Организация труда менеджера на примере кадрового агентства
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
? обратная связь, и, прежде всего потому, что принятие решений последовательный и никогда не прекращающийся процесс. Принятие решения отнюдь не заканчивается голосованием на совете директоров или заседании менеджеров. С помощью обратной связи к принимающим решения лицам поступают сведения, которые могут инициировать новый цикл. Возможно, решение окажется неудачным, и тогда понадобится провести новый анализ проблемы, оценку вариантов и выбор нового плана действий. Именно так решаются многие крупные проблемы: последовательно внедряются различные варианты, из которых способствует улучшению ситуации. Обратная связь это элемент контроля, посредством которого менеджмент получает сигналы о необходимости принятия новых решений [9, с. 142].
К личностным чертам менеджера относят: стрессоустойчивость, способность доминировать, стремление к победе, уверенность в себе, креативность, эмоциональную уравновешенность, ответственность, предприимчивость, надежность, независимость, общительность.
Охарактеризуем некоторые из названных черт. Под способностью доминировать понимается умение руководителя влиять на подчиненных.
Важной чертой личности руководителя считается его независимость. Она предполагает наличие собственной точки зрения на возникающие проблемы, однако не исключает учета мнений своих консультантов, коллег, подчиненных. Р.Л. Кричевским выделены характеристики управленческих работников, обуславливающие эффективность выполнения профессиональной деятельности. К их числу относятся:
- профессиональная компетентность;
- высокий уровень развития аналитических способностей;
- умение творчески реализовать накопленный ранее опыт применительно к новым ситуациям профессиональной деятельности;
- широта подхода к возникающим проблемам, долгосрочное предвидение;
- высокий уровень развития специальных способностей, связанных с управленческой деятельностью;
- высокое развитие внутренней мотивации к профессиональной деятельности;
- высокий уровень развития социального интеллекта как способности приникать в личность партера по взаимодействию;
- высокий уровень развития таких личностных черт, как уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, ответственность и надежность, креативность, инициативность, решительность;
- широкое использование элементов и приемов управленческого стиля;
- выраженная психологическая готовность к упорной работе, непрерывной учебе и самосовершенствованию.
Одно качеств руководителя - его мышление. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь мыслить:
- проблемно и перспективно;
- системно;
- практически и обоснованно;
- неконсервативно, нешаблонно;
- оперативно;
- последовательно и целеустремленно;
- самокритично.
Важным профессиональным качеством руководителя является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от эмоциональных оценок. Многочисленными исследованиями, проведенными в ведущих фирмах мира, определены требования к личности, благоприятствующие выполнению функций руководства:
- компетентность;
- достоинство и высшая ответственность во всех делах;
- чувство нового и умение рисковать;
- чувствительность и подвижность;
- высокая работоспособность.
Личность менеджера, его опыт, деловые и характерологические особенности играют ведущую роль в управлении организациями. Нельзя говорить подробно о качествах личности руководителя вообще, т.е. в отрыве от конкретного содержания его деятельности и сопутствующих ей факторов [15, с. 76].
1.2 Функции управления
Выполнение основных функций управления предполагает использование менеджерами различных навыков и умений. Процесс использования ресурсов для достижения организационных целей представлен на рисунке 1.3. Некоторые исследователи выделяют и другие функции менеджмента, и в частности подбор кадров, осуществление коммуникации и принятии решений.
Одна из главных обязанностей менеджеров определение будущего состояния организации и путей перехода в него. Именно из планирования "проистекают" все остальные функции менеджмента. И в то же время планирование самая противоречивая, неоднозначная управленческая функция [20, с. 397].
Понятия целей и планов неотъемлемая часть жизни любого общества. Цель это желаемое состояние будущего, достичь которого в перспективе и пытается организация. Значение целей определяется тем, что каждая организация существует ради некоего результата, а цели позволяют как определить его, так и довести информацию до сотрудников и общества. План является "маршрутом" движения организации к поставленным целям, включающим в себя схемы распределения ресурсов, календарные графики, промежуточные задачи.
Цели это "маяк", конечные результаты; планы "корабль", имеющиеся в распоряжении на текущий момент средства. Термин планирование объединяет "маяк" и "корабль"; это процесс определения целей организации и средств их достижения [7, c. 204].
Процесс планирования начинается с изложения миссии, определяющей главную цель, или результат деятельности, организации, прежде всего с позиций сторонних наблюдателей. Миссия является основой для стратегического уровня целей и планов (уровень компании), которая, в свою очередь, формирует тактический уровень (уровень подразделений) и, дале?/p>