Организация службы маркетинга
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Российский государственный социальный университет
Филиал в г. Чебоксары
Кафедра РРєРѕРЅРѕРјРёРєР° Рё менеджмент
Специальность Финансы и кредит
Курсовая работа по дисциплине Маркетинг
Тема: Организация службы маркетинга
Введение
Р’ настоящее время, РєРѕРіРґР° условием экономического развития предприятий является активная деятельность последних РЅР° рынке, жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение фирм Рё РіРёР±РєРѕ реагировать РЅР° РІСЃРµ его требования. Рначе РЅРµ может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности Рё эффективность различных форм Рё методов продажи товаров, производить работу РїРѕ формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы.
Каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций - далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции предприятий, а теперь стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация предприятия означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, производимых предприятием; с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания предприятия.
Сегодня организация системы маркетинга на предприятии становится жизненно важной задачей, так как всё чаще и чаще возникает необходимость отвечать на такие вопросы как:
Как привлечь клиента к продукции предприятия?
Как определить тенденции рынка и спрогнозировать спрос, цены и, в целом, - свое будущее?
Как активно воздействовать на клиентов и конкурентов и управлять рынком?
Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии позволяет решить эти и множество других вопросов исключительно силами предприятия, что очень важно для ограниченных в финансовом плане Российских промышленных компаний.
В рамках данной работы под системой маркетинга понимается подсистема управления компании, которая приводит процессы внутренней среды в соответствие с целевыми планами или программами действий компании по отношению к внешней среде.
Рффективность реформирования деятельности РІ сфере маркетинга РІРѕ РјРЅРѕРіРѕРј зависит Рё РѕС‚ позиционирования службы маркетинга РІ организационной структуре, само СЃРѕР±РѕР№ вытекающая РёР· целей Рё задач, которые ставит перед ней руководство предприятия. Рто, что сегодня РЅР° большинстве предприятий служба маркетинга РІС…РѕРґРёС‚ РІ структуру коммерческой службы лишний раз свидетельствует, что ключевой задачей для нее РїРѕ-прежнему остается СЂРѕСЃС‚ объема реализации продукции. Да, РІ сегодняшних условиях для РјРЅРѕРіРёС… предприятий РІРѕРїСЂРѕСЃ выживания - ключевая задача. РќРѕ РІРѕС‚ только игнорирование РїСЂРё этом проведения анализа тенденций, складывающихся РЅР° рынке, выявление приоритетных направлений РІ ассортиментной политике, РїРѕРёСЃРєР° новых РІРёРґРѕРІ продукции Рё РЅРёС€ рынка, РІ самом недалеком будущем может привести Рє потере уже завоеванных позиций. Предприятие, которое действительно хочет ориентироваться РІ своей деятельности РЅР° маркетинг, Р° РЅРµ просто декларировать его, должно добиваться, чтобы маркетинг, как функция управления Рё образ действия, стал РЅРѕСЂРјРѕР№ повседневного поведения сотрудников всех его структурных подразделений.
Основная цель службы маркетинга на предприятии заключается в налаживании системы обработки и подачи необходимой для обеспечения конкурентоспособности информации о рынке в подразделения фирмы, а также в организации регулярного обмена информацией между подразделениями.
При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения.
. Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т.е. доля субсидированного капитала). При этом цели не должны исключать друг друга.
. Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей.
. Рффективная система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Система связей должна обязательно иметь обратную СЃРІСЏР·СЊ.
. Принцип единого подчинения (единоначалия). Сотрудник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель.
5. Малозвенность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз.
Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф. Котлером. Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах структур - функциональная структура, структура, ориентированная на товары, на рынки и региональна?/p>