Geum.ru

Отчет по практике по предмету Туризм

  • 21. Управление туристическим предприятием
    Отчеты по практике Туризм

    01/01/09 year. AGREEMENT № Malaysian tour agent « Donaplus Tours & Travel » represented by Managing Director Mr. Dominic Sinnappan, acting in accordance with the Law and License from one side and ____________________________________ ___________________________________ Represented by ______________________, Acting in accordance with the Law and License from another side concluded this Agreement on the following conditions: I. SUBJECT OF THE AGREEMENT Sending party _______________________ _____________________________________ will send tourists to receiving party. The receiving party, which is - «Donaplus Tours & Travel » providing tourists the services, in accordance with the written agreement from the sending party such as : accommodation at the hotel, meals, excursions, meet and greet services, transfers, visa support. II. VALIDITY OF THE AGREEMENT The Agreement is valid with immediate effect. This agreement will be automatically extended yearly, until and unless either of the involve party terminates the agreement officially in written form. III. OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITY OF THE PARTIES. Sending party, represented by ___________________________________ ____________________________________ is obliged to: Organize and send tourists in accordance with the agreed schedule;01/01/09 г. ДОГОВОР № Малайзийское туристическое агентство «Donaplus Tours & travel » в лице менеджинг директора Доминика Синнаппана, действующего на основании Устава с одной стороны и ___________________________________________ в лице _____________________________, действующего на основании Устава с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем. I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Отправляющая сторона ______________ направляет Принимающей стороне туристов. Принимающая сторона - «Donaplus Tours & Travel » предоставляет прибывающим туристам услуги в соответствии с письменным запросом от отправляющей стороны : проживание в гостинице, питание, экскурсии, встречи и проводы, трансферы , визовая поддержка. II. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Договора вступает в силу с момента его подписания. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении договора в письменной форме , то он автоматически продлевается на каждый последующий год III. ОБЯЗАННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. Отправляющая сторона в лице фирмы ____________________________________ ____________________________________ обязана : Комплектовать и направлять группы туристов в соответствии с согласованным графиком заезда;Inform the receiving party the details of tourists and other relevant requirements (such as Name list with the dates of birth, and for children the type of the bed-normal/extra) not less than 14 days before arrival, during peak season - not less than 60 days before the date of arrival. Sending party bears responsibility for: Payment for the tour on time; Trustworthiness of information. Receiving party « Donaplus Tours & Travel » is obliged to: Reconfirm all reservation and revert to sending party; Meet and provide services according to the agreed contract; Assist in obtaining necessary required visa. Receiving party is responsible for: Making every effort to ensure its clients a comfortable and pleasant tour. Arrangements are made in its capacity as agent acting on good faith. Receiving party is not responsible for: Quality of services rendered by any other private firms to the tourist. The Company does not accept any responsibility for default whether by negligence or otherwise on the part of the service hotels in which bookings are made. Towards actions of immigration and custom procedure and air company. Luggage and personal effects are at all times the responsibility of the clients and the company cannot accept liability for loss or damage to clients property even though handled by the company or its agents. IV. RESERVATION PROCEDURES Sending party should clearly indicate in its inquiry: Number and type rooms; Length of stay and itinerary. Reservation to be sent not less than 14 days before the arrival of tourists; During peak season - not less than 60 days before arrival date. V. INSURANCE Traveling Insurance should be obtain by the tourists before departure in failing which the receiving company shall not be responsible for any compensation with regards to any medical or other related expenses incurred in case of an accident or any sudden illness occurring during the trip or any future related incontingencies during the period of travel. VI. VOUCHERS/EXCHANGE ORDERS Vouchers should be issued clearly for all services required. A copy of itinerary should also be forwarded with the vouchers, and only those services detailed will be provided. Copies of the vouchers and itineraries must be received together with the payment before arrival of clients. VII. CONDITIONS OF PAYMENT Donaplus Tours & Travel requires 50% deposit upon confirmation of bookings and the balance (100%) full payment is to be made 14 days before arrival. Unless both parties have a prior mutual understanding. Payments should me made in US Dollars by bank transfer upon receiving the invoice During peak season period the 100 % payment must be done upon booking. VIII. CANCELLATION FEES Cancellation fees are as follows: Cancellation during normal period Between 30 to 21 days before arrival - 15% of tour fare Between 20 to 15 days before arrival - 25% of tour fare Between 14 to 08 days before arrival - 35% of tour fare Between 07 to 02 days before arrival - 50% of tour fare From 02 before arrival and no show - 100% of tour fare Amendments in tour program will be accepted depending on the time frame. The package price may differ due to short notice and amendments charges imposed by respective organization such as the Airline. The Company has right to charge the cancellation fees as above if necessary. X. OTHER CONDITIONS. All the amendments to this Agreement are valid only if signed by both parties in written form. The present Agreement is printing in 2 copies, in Russian and English languages. LEGAL ADDRESSES OF THE PARTIES: « Donaplus Tours & Travel » SDN BHD (MOT Reg. No.: 3890) Head office: Suite 2.13, 2nd Floor, Bangunan Angkasa Raya Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur Tel: 603 - 2141 4077 / 5077 / 6077 Fax: 603 - 2143 1277 E - mail : reservation@donaplus.com URL: www.donaplus.com Bank Details Payee : Donaplus Tours & Travel Sdn Bhd Bank: Public Bank Berhad Branch : Jalan Ipoh, Kuala Lumpur, Malaysia Swift Code : PBBEMYKL A/C No : 3064367522 Managing Director Dominic Al Sinnappan PJK ........................................... Director Gulnora Khamidova ......................................Cообщать принимающей стороне полную необходимую информацию о туристах ( список с указанием фамилии , имени , возраста туристов, серии и номера паспорта , а для детей и вид кровати - нормальная или дополнительная) . Информация должна быть предоставлена не менее чем за 14 дней до даты заезда, в период « пик - сезона» -не позднее чем за 60 дней до даты заезда. Отправляющая сторона несет ответственность за: Своевременную оплату тура; Достоверность предоставляемой информации. Принимающая сторона «Donaplus Tours & Travel » обязана: Подтвердить бронирование тура; Принять туристов и предоставить сервис в соответствии с запросом; Оформить визы в установленные сроки. Принимающая сторона несет ответственность за: Качественное предоставление заказанных и оплаченных услуг Принимающая сторона не несет ответственность за: Качество услуг, оказанных в стране пребывания фирмами и частными лицами, помимо договоренности с компанией Donaplus Tours & Travel. Также Компания не может нести ответственность за качество сервиса в отелях; Действия пограничных и таможенных служб, а так же авиакомпаний ; Утерю и порчу багажа Клиента. IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ В заявках на обслуживание туристов Отправляющая сторона указывает: Количество бронируемых мест по категориям номеров; Сроки ( даты) использования бронируемых мест. Заявки на туристическое обслуживание должны быть направлены Отправляющей стороной не позднее чем за 14 дней до предполагаемой даты прибытия туристов.Бронирование тура в период « пик - сезона» за 60 дней до предполагаемой даты вылета. V. СТРАХОВКА Страхование туристов обеспечиваетcя туристами самостоятельно. Компания не несет ответственность за ущерб и убытки, случившиеся во время поездки и не несет никаких возможных расходов, связанных с болезнью туристов. VI. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ Основанием для приема , размещения и обслуживания туристов является туристический ваучер , выданный принимающей стороной, где отображаются заказанные услуги. Оплата за туристическое обслуживание Принимающей стороне . VII. ПОРЯДОК РАСЧЕТА. Оплата в размере 50 % от общей стоимости тура должна быть произведена Отправляющей стороной сразу после бронирования тура, и 100 % оплата должна быть произведена за 14 дней до заезда туристов принимающей стороне путем перечисления долларов США на валютный счет принимающей стороны. В период пик-сезона 100 % оплата производиться сразу после бронирования тура. VIII. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ В случае отказа туриста от поездки Donaplus Tours & Travel устанавливает следующие штрафные санкции. От стоимости тура удерживается: при отказе за 30-21 дней до выезда - 15 % при отказе за 20-15 дней до выезда - 25 % при отказе за 14-08 дней до выезда - 35 % при отказе за 07-02 дней до выезда - 50% при отказе за 02 дня и не приезда туриста - 100% Любого рода изменения в туристической программе, сделанные после того как бронирование тура было подтверждено, и были выписаны все необходимые документы ( туристический ваучер и авиабилеты ), считаются аннулированием тура , и в связи с этим компания « Donaplus Tours & Travel оставляет за собой право взимать вышеуказанные штрафы, после чего производится новое бронирование. X.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. Все изменения настоящего Договора действительны если они оформлены в письменном виде и подписаны сторонами. Настоящий Договор составили в 2-х экземплярах, на двух языках английском и русском. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН: « Donaplus Tours & Travel » SDN BHD (MOT Reg. No.: 3890) Главный офис: Suite 2.13, 2nd Floor, Bangunan Angkasa Raya Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur Tel: 603 - 2141 4077 / 5077 / 6077 Fax: 603 - 2143 1277 E - mail : reservation@donaplus.com URL: www.donaplus.com Bank Details Payee : Donaplus Tours & Travel Sdn Bhd Bank: Public Bank Berhad Branch : Jalan Ipoh, Kuala Lumpur, Malaysia Swift Code : PBBEMYKL A/C No : 3064367522 Менеджинг Директор Доминик Ал Синнаппан ........................................... Директор Гульнара Хамидова .........................................

  • 22. Характеристика деятельности туристической фирмы "КонТур"
    Отчеты по практике Туризм

    Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям фирмы. ООО «КонТур» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России,нои зарубежом.