Книги по разным темам
Pages: | 1 | ... | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | ... | 70 | Это означает, что на сегодняшний день только 12,4% респондентов имеют осознанную потребность в ее получении для удовлетворения своих нужд и интересов.
Таблица Потребность в отдельных категориях информации категории информации важная о государственном заказе 12,4% о вакансиях на должности государственных служащих 17,5% о науке 25,7% об изменениях в озеленении населенного пункта 27,9% о формировании и расходовании бюджетных средств 29,9% о спорте 31,7% о культуре 32,6% о положении России на международной арене 33,1% об адресах и телефонах органов власти и учреждений 34,5% о строительстве в черте населенного пункта 40,3% о политической ситуации внутри России 43,2% о чрезвычайных происшествиях 43,2% об образовании 43,6% о преступности и криминальной обстановке 47,0% о состоянии окружающей среды 48,0% о состоянии экономики 48,9% о пенсионном обеспечении 53,6% о бытовом и коммунальном обслуживании 54,6% по вопросам защиты прав человека 55,5% о социальном положении и социальной защите 56,6% правового характера 56,8% о здравоохранении 67,6% другое 2,5% затрудняюсь ответить 2,7% Отметим те категории информации, важность которых респонденты отмечают чаще (количество респондентов, отметивших эти категории, выше среднего значения по всем категориям):
Х о здравоохранении;
Х правового характера;
Х о социальном положении и социальной защите;
www.svobodainfo.org Х по вопросам защиты прав человека;
Х о бытовом и коммунальном обслуживании;
Х о пенсионном обеспечении;
Х о преступности и криминальной обстановке;
Х о состоянии окружающей среды;
Х о состоянии экономики.
Позволим себе назвать этот список минимальной информационной корзиной - это тот минимальный список категорий информации, без которых полноценная жизнь невозможна.
Так же, как без воды, хлеба и соли, без этой информации можно продержаться какое-то время, но так же, как и с минимальной продуктовой корзиной - перечень не удовлетворяет всех наших потребностей. В зависимости от образовательного, профессионального статуса или от ситуации, информационные потребности значительно расширяются, включая иные категории информации, увеличиваются наши требования к ее качеству.
Информация о здравоохранении важна для всех. Естественно, что более всего важность этой информации осознают пенсионеры (78,1%), но и 60% учащихся отметили ее как важную для себя (рис. 4). Информация о пенсионном обеспечении, конечно, попадает в высшие строки рейтинга благодаря высокому интересу к ней пенсионеров (84,3%), но и другие группы респондентов заинтересованы в этой информации - самый низкий показатель интереса у учащейся молодежи, но он составляет 26,1%! Информация о бытовом и коммунальном обслуживании и информация о социальном положении и социальной защите имеет такую же структуру потребностей - наибольшую потребность выражают пенсионеры, а наименьшую (но значимую) - учащиеся.
Есть и иной тип структуры потребностей - наибольшую потребность выражают учащиеся, а наименьшую (но значимую) - пенсионеры. Учащиеся и совмещающие учебу и работу отмечают большую потребность относительно других групп в информации об образовании (69,4% и 65,6%), о спорте (49,5% и 37,8%), о науке (39,6% и 36,7%), о преступности и криминальной обстановке (57,8% и 55,9%).
Респонденты, совмещающие учебу и работу чаще, чем остальные отмечают потребность в информации правового характера (70%), и в информации о состоянии экономики (67,8%), у остальных групп значение близко к среднему.
Нужно отметить те категории информации, важность которых примерно одинакова для всех групп и разница во мнениях между разными группами находится в пределах 10%:
Х о строительстве в черте населенного пункта;
Х о состоянии окружающей среды;
Х о положении России на международной арене;
Х о государственном/муниципальном заказе (торги, тендеры, госзакупки и пр.);
Х о культуре;
Х по вопросам защиты прав человека;
Х о политической ситуации внутри России.
То есть, потребность в каждой из этих категорий информации у всех групп примерно одинаковая.
Рисунок Потребность в отдельных категориях информации в зависимости от типа занятости www.svobodainfo.org Степень потребности в информации органов власти разных категорий не отличается в разных типах населенных пунктов.
Нам важно было узнать, какой именно информации не хватает населению. Ответы на вопрос закрытого типа с заранее предлагаемыми вариантами категорий информации мог не www.svobodainfo.org полностью отразить информационные потребности людей. Поэтому в анкете был поставлен вопрос открытого типа: Укажите, пожалуйста, конкретный пример такой информации органов власти, которую Вы бы очень хотели иметь, но сейчас не располагаете ею. 21,2% располагают всей важной для них информацией, затруднились ответить - 49,7%.
Ответы респондентов свидетельствуют об интересе к информации о будущих изменениях, переменах, планах органов власти, о вероятности неблагоприятных событий. Это информационная потребность отражает совершенно понятное стремление людей жить в стабильном, предсказуемом мире. Респонденты хотят знать перспективы российской валюты, будет дефолт или нет, будет ли деноминация в этом году, будут ли льготные лекарства, будут ли строиться спортивные школы и бассейны в городе и пр.
Существует потребность в более точной информации о времени наступления перемен, о точной и конкретной дате ожидаемых событий: когда упростят на самом деле возможность стать гражданином России бывшим гражданам СССР, когда отремонтируют дороги в городе, когда в колхозе будет зарплата и прекратится безработица, когда снесут наши дома, когда будет капитальный ремонт домов и т.п. Здесь мы, вероятно, также сталкиваемся с эффектом, когда политические обещания представителей органов власти закономерно принимаются гражданами за информацию органов власти, что влечет за собой естественный вопрос - а когда собственно обещанное произойдет: когда жить станет лучше в России, когда в России будет порядок, рабочие места, бесплатное образование, и наступит стабильность, когда в стране закончится взяточничество и пр. Также респондентов волнует - что конкретно уже сделано органами власти региона, их интересуют результаты работы, например, линформация о результатах работы губернатора.
В своих ответах на лоткрытый вопрос респонденты демонстрируют заинтересованность и в ином качестве информации - информация органов власти должна объяснять процессы, ситуации, следствия принятых решений, политику действий: почему сейчас у молодежи нет возможности приобрести жилье при такой зарплате, почему так раздуты штаты в администрации города, чем руководствуется власть, заменяя должностных лиц, почему должным образом не оказывают экстренную медицинскую помощь, почему теперь мы платим за вывоз мусора в расчете с квадратного метра и др.
Ответы на этот открытый вопрос дают нам некоторое представление о конкретных потребностях жителей в рамках той или иной категории информации. Анализ ответов показывает, какой именно информации недостает респондентам.
Информация о пенсионном обеспечении: дальнейшее пенсионное обеспечение молодого поколения, законодательство о пенсионном обеспечении в полном объеме, возможности распоряжения накопительной частью пенсии, информация о пенсионных начислениях, сроки очередного повышения пенсии, расходование пенсионного бюджета, сроки достижения уровня пенсионного обеспечения нормального уровня жизни (лкогда наши пенсионеры будут жить достойно).
Информация о здравоохранении: об общем бюджете здравоохранения, о наличии льготных лекарств, о перспективах расширения ассортимента льготных лекарств, о возможностях получения медицинского обслуживания не по месту жительства, подробная информация об оформлении медицинского полиса, статистика о заболеваниях, о сроках увеличения доступности платных медицинских услуг (лкогда станет доступней лечение), о праве на получение и процедуре получения санаторных путевок, о правах ребенка на бесплатное медицинское обслуживание, об обоснованности предоставления и стоимости платных медицинских услуг, о причинах низкого качества экстренной медицинской помощи.
Информация об образовании: возможность получения второго высшего образования, своевременное информационное обеспечение процедур единого государственного экзамена (ЕГЭ), прогнозирование изменений стоимости образовательных услуг.
Информация о политической ситуации внутри России: об альтернативных политических партиях, молодежных движениях, достоверная и полная информация о www.svobodainfo.org результатах выборов, достоверная и полная информация о нарушениях избирательного права на выборах.
Информация о формировании и расходовании государственных/муниципальных бюджетных средств вызывает активный интерес у респондентов в следующих постановках вопросов: куда идут деньги налогоплательщиков, куда идут деньги от продажи нефти, куда расходуются бюджетные средства, выделенные для села, почему не хватает бюджетных денег, на что они тратятся и т.п.
Информация о состоянии экономики: достоверные сведения об экономике страны, полная и достоверная информация о банковской сфере и сфере кредитования, достоверная информация об уровне инфляции, об уровне бедности в населенном пункте и России в целом.
Отдельно мы выделим потребность в информации о бизнесе: о поддержке малого бизнеса, о защите бизнеса от бюрократии, права и льготы частных предпринимателей.
Информация о строительстве в черте населенного пункта: о генеральном плане развития поселения, о планах застройки микрорайона. Заметное количество вопросов касалось озабоченности респондентов планами и порядком сноса домов: в каком порядке сносят дома, какие дома будут сносить и куда переселять будут жителей, непонятно когда снесут наши дома и т.п.
Информация о социальном положении и социальной защите интересует множество респондентов. Объект интереса - льготы. Вопросы, которые в связи с этим задаются - объем льгот отдельным категориям граждан, перспективы и сроки повышения денежных пособий и выплат, возможность возвращения утраченных льгот, прогнозирование сохранения льгот (лсохранятся ли льготы для пенсионеров, ветеранов на региональном уровне в ближайшие лет).
Информация о бытовом и коммунальном обслуживании. Респондентов интересует информация о том, как складываются тарифы в этой сфере: как складываются тарифы на газ, как складываются тарифы на коммунальное обслуживание и на электричество и т.п.
Другой тип вопросов касается интереса респондентов к расходованию их коммунальных платежей: на что расходуются средства за коммунальные услуги, ля плачу коммунальные услуги, а подъезд не ремонтируется, вообще, куда уходят мои деньги. И, конечно, жильцов волнует - когда именно произойдут перемены в их домах: когда будет капитальный ремонт домов, когда починят крышу в доме, когда сделают ремонт в подъезде Квартплата повышается, а ремонта не было много лет.
Информация о правах человека: защита прав человека в регионе, источники информации о правах уязвимых групп: матери-одиночки, многодетные матери, инвалиды.
Информация о состоянии преступности и криминальной обстановке. Респондентов интересуют достоверные сведения (лправдивая статистика) о преступности в целом и по отдельным вопросам, например, интересует статистическая информация по региону ло нападениях на людей на расовой почве. Интересует информация о конкретных общественно значимых происшествиях, например, об убийстве прокурора Саратовской области. Людям важно знать, как идет борьба с коррупцией в образовательных и муниципальных учреждениях, о том как берут взятки и в каких размерах (лсколько хапают).
Озабоченность преступностью вызывает интерес и к информации о работе милиции. Интерес к силовым структурам отражен в вопросе - проходят ли сотрудники силовых структур разных ведомств проверку психофизического состояния.
Кроме перечисленных категорий информации, респондентов также интересует информация о следующих проблемах:
Х транспортная инфраструктура населенного пункта - оценка состояния дорог в городе, информация о сроках ремонта дорог;
Х о трудоустройстве - о вакансиях на должности в органы власти, о вакансиях для трудоустраивающих инвалидов и для молодых специалистов, о государственном заказе на востребованные профессии, о рынке труда в целом;
www.svobodainfo.org Х о доходах сотрудников органов власти - уровень заработной платы и доходы государственных чиновников, заработная плата и доходы руководителей органов власти;
Х о перспективе повышения зарплаты на бюджетных предприятиях - о сроках и размерах повышения заработных плат;
Х о повышении цен - о причинах роста цен и о сроках процесса: когда закончится подорожание;
Х о жилье - о выделении жилья молодым семьям, военнослужащим, сиротам, ветеранам боевых действий; об ипотеке для молодых семей; в целом о ситуации с выделением жилья для военных в регионе;
Х о земле - нормативно-правовая база о земельной собственности и землепользовании, информация о налогах на землю;
Х о ядерном вооружении России - сколько ядерного вооружения в России по отношению к странам НАТО и т.п.;
Х информация о НЛО;
Х о компенсации замороженных вкладов;
Х об отмене моратория на смертную казнь;
Х о положении дел в российской армии, о работе призывных комиссий, о правилах призыва.
www.svobodainfo.org 7. Удовлетворенность получаемой информацией о деятельности органов власти для решения жизненных или профессиональных проблем респондентов В другом вопросе из предложенного списка респондентам предлагалось выбрать те органы власти, информация о деятельности которых необходима им для решения жизненных или профессиональных проблем. 9% респондентов отметили, что им не нужна информация ни об одном из органов власти. Более 30% респондентов считают, что для решения проблем им чаще всего нужна информация о деятельности органов социальной защиты, пенсионного фонда, муниципальной власти (органов власти городского, сельского самоуправления), региональной исполнительной власти (Администрация или Правительство региона) (рис. 5).
Pages: | 1 | ... | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | ... | 70 | Книги по разным темам