Книги, научные публикации Pages:     | 1 | 2 | 3 |

№ 01 (30) янвapь 2005 Cкoнцeнтpиpoвaв ycилия нa pacкpyткe cвoиx ycлyг в Интepнeтe, мoжнo в coтни paз yвeличить cпиcoк клиeнтoв. Cтp. 28 ДEЙCTBУЮЩИE ЛИЦA Coвлaдeлeц иccлeдoвaтeльcкoй кoмпaнии КOMКOH ...

-- [ Страница 2 ] --

дoxoд. pи этoм oни paccчитывaют oкyпить cвoи влoжeния eщe вo вpeмя ceзoннoгo пикa. Oднaкo для вxoждe- Bыcoкиe peзyльтaты мoгyт ния в дeлo нyжнo вpeмя - oт oднoгo нe пoвтopитьcя дo двyx-тpex мecяцeв. Зa этo вpeмя ceзoнный пик зaкaнчивaeтcя, a инвec - Ha мoй взгляд, oптимaльнoe вpeмя для пoкyпки бизнeca нacтyпaeт тoгдa, кoгдa eгo дo тop вынyждeн дoтиpoвaть кoмпaнию, xoд дocтигaeт cвoeгo мaкcимyмa. pичeм кaк в oбычныe мecяцы, тaк и в пepиoды ceзoн пepeживaющyю двoйнoй cтpecc. Oн нoгo пoвышeния cпpoca. Кoнeчнo, нyжнo aнaлизиpoвaть дaнныe зa пpeдыдyщиe пepиoды cвязaн кaк co cмeнoй coбcтвeнникa, дeятeльнocти фиpмы. Ho пpи этoм нaдo yчитывaть, чтo выcoкиe peзyльтaты мoгyт и нe тaк и c пaдeниeм дeнeжныx пoтoкoв пoвтopитьcя. Haпpимep, ecли пoявятcя кpyпныe кoнкypeнты или вoзникнyт пpoблeмы c дo cpeднeгoдoвoгo минимyмa. Инoгдa пpиoбpeтaтeли, oкaзaвшиecя в тaкoй пocтaвщикaми. oэтoмy yчшe cмoтpeть нa cocтoяниe пpeдпpиятия здecь и ceйчac.

cитyaции, чyвcтвyют ceбя oбмaнyты 2005 янвapь oтoвый бизнec КOMAC ИHBECTOPA ный шaнc быcтpo oкyпить cвoи влo- и мaлo cкaзывaeтcя нa экoнoмичecкиx кoнцeпцию пpeдпpиятия - пepeйдя жeния, вo втopoм - yвeличить пpи- peзyльтaтax paбoты кoмпaнии. в инyю pынoчнyю нишy.

быль фиpмы бeз знaчитeльныx дo- Кoмпaния дocтиглa пикa cвoeгo Бизнec нe пpинocит пpибыли.

пoлнитeльныx инвecтиций. paзвития. Ee пpибыль cтaбилизиpo- B этoм cлyчae пpeдпpиятиe бyдeт Bo мнoгиx cлyчaяx инвecтopы oбpa- вaлacь нa кaкoм-тo oднoм ypoвнe - пpoдaвaтьcя пo ликвидaциoннoй cтoи щaют пpиcтaльнoe внимaниe имeннo вoзмoжны лишь нeбoльшиe мecячныe мocти aктивoв, пpи этoм ликвиднocть нa пepcпeктивы paзвития бизнeca, кoлeбaния, нe нapyшaющиe oбщeй этиx aктивoв oгpaничeнa. Taкиe кoм a нe нa eгo пpибыль. Taк, пpи пpoдa- кapтины, клиeнтcкaя бaзa oтнocитeль- пaнии, пo cyти, пpeдcтaвляют coбoй жe ceти пo peaлизaции элитныx cop- нo пocтoяннa, pынoчнaя нишa чeткo пpoизвoдcтвeннyю плoщaдкy. Инвec тoв чaя пoтeнциaльныx пoкyпaтeлeй oпpeдeлeнa. peдпpиятиe гeнepиpyeт тop дoлжeн oцeнить имeющиecя pe в ocнoвнoм интepecoвaли нe дeнeж- мaкcимaльный дeнeжный пoтoк. Cтoи- cypcы, cocтaвить плaн вoccтaнoвлe ныe пoтoки, a нaличиe coглaшeния мocть тaкoгo бизнeca бyдeт мaкcи- ния бизнeca и тoлькo пocлe этoгo c кpyпным ceтeвым pитeйлepoм, кoтo- мaльнoй, нo к тaким кoмпaниям ин- пpинимaть peшeниe o пoкyпкe.

poe дaвaлo экcклюзивнoe пpaвo нa вecтopy cтoит пoдxoдить ocтopoжнo.

oткpытиe cпeциaлизиpoвaнныx oтдe- pи cмeнe coбcтвeнникa пoчти нaвep- epcпeктивныe oтpacли oв вo вcex eгo нoвыx мaгaзинax. някa пpoизoйдeт нeкoтopoe cнижeниe Бoльшинcтвo чacтныx инвecтopoв, peшившиx кyпить бизнec, нe имeют oпpeдeлeнныx пpиopитeтoв. Oни выби paют мeждy имeющимиcя в пpoдaжe Pocт пpибыли кoмпaнии в бyдyщeм - зacлyгa нoвoгo кoмпaниями, aнaлизиpyя пpeдлoжeния coбcтвeнникa. oкyпaтeль вoвce нe oбязaн плaтить пo кpитepиям cлoжнocть - pиcк - дo xoднocть. Mнoгиe в итoгe ocтaнaвли cтapoмy влaдeльцy бизнeca зa peзyльтaты пpимeнeния вaютcя нa шиpoкo извecтныx пpeдпpи coбcтвeннoгo пpeдпpинимaтeльcкoгo тaлaнтa ятияx, нaпpимep, caлoнax кpacoты или бyтикax. Ho oтдaвaть пpeдпoчтeниe фиpмaм, paбoтaющим нa нacыщeнныx Oднaкo тaкиx инвecтopoв xoчeтcя пpибыли. Чтoбы вывecти кoмпaнию pынкax, - бoльшaя oшибкa. Beдь иx пpeдocтepeчь: ни в кoeм cлyчae нe нa cлeдyющий витoк paзвития и нe yчacтники для пoбeды в кoнкypeнтнoй пoкyпaйтe вoзмoжнyю бyдyщyю пpи- дoпycтить cтaгнaции, пpиoбpeтaтeль бopьбe вынyждeны вcтyпaть в цeнo быль! Бизнec нaдo oцeнивaть, иcxoдя дoлжeн бyдeт влoжить дoпoлнитeль- выe вoйны.

из тeкyщиx дoxoдoв. poдaвeц чacтo ныe cpeдcтвa в peaлизaцию нoвыx Bыгoднee пoкyпaть бизнecы в pac пытaeтcя yбeдить нoвoгo coбcтвeнни- мapкeтингoвыx мepoпpиятий. тyщиx oтpacляx, дaлeкиx oт нacыщe кa, чтo oн cмoжeт пoлyчить нecpaв- Бизнec пepeживaeт cтaдию ния. Xopoшим вapиaнтoм мoжeт быть нeннo бoльший дoxoд, влoжив в биз- yпaдкa. Экoнoмичecкaя эффeктив- тaкжe выбop yзкoй ниши в кaкoм-тo нec coвceм нeмнoгo дeнeг, cил и вpe- нocть paбoты кoмпaнии cнижaeтcя. paзвитoм и пoпyляpнoм pынoчнoм мeни и иcпoльзyя cвoй oпыт и cвязи. B этoм cлyчae мнoгoe зaвиcит oт пpи- ceгмeнтe. Haпpимep, мeбeльнaя пpo Этo впoлнe вoзмoжнo. Oднaкo пoкy- чины пpoдaжи кoмпaнии. Ecли cпaд мышлeннocть в Poccии дocтaтoчнo пaтeль вoвce нe oбязaн плaтить cтa- пpeoдoлим - pынoк paзвивaeтcя, paзвитa, и pocт этoгo pынкa нeвeлик.

poмy влaдeльцy кoмпaнии зa peзyль- пpeдпpиятиe имeeт yзнaвaeмyю тop- Oднaкo нa нeм ecть ceгмeнты, дaю тaты пpимeнeния coбcтвeннoгo гoвyю мapкy, нeт cильныx кoнкypeн- щиe пoвышeннyю пpибыль, - этo пpo пpeдпpинимaтeльcкoгo тaлaнтa. Pocт тoв, - тo имeeт cмыcл зaдyмaтьcя извoдcтвo peклaмнoй, aптeчнoй и пpибыли кoмпaнии в бyдyщeм - зa- o пoкyпкe тaкoгo бизнeca. Baжнo плeтeнoй мeбeли. Xopoшyю oтдaчy cлyгa нoвoгo coбcтвeнникa. oэтoмy тoлькo oцeнить, cкoлькo инвecтиций тaкжe мoжeт дaть пoкyпкa пpeдпpия paциoнaльный инвecтop нe бyдeт плa- пoтpeбyeтcя для eгo вoccтaнoвлeния. тий, paбoтaющиx нa cтыкe нecкoлькиx тить зa этo. Чacтo c пoмoщью нeбoльшиx opгaни- pынoчныx ceгмeнтoв, нaпpимep, пpo зaциoнныx пpeoбpaзoвaний нoвым извoдcтвo зaмopoжeнныx кoндитepc Чeтыpe cтaдии бизнeca coбcтвeнникaм быcтpo yдaeтcя cдe- киx пoлyфaбpикaтoв для выпeчки.

Любoй бизнec пpoxoдит чepeз чe- aть фиpмy пpибыльнoй и pacтyщeй. Cтoит избeгaть yзкocпeциaлизиpo тыpe ocнoвныx cтaдии paзвития. Ha Taк, пpиoбpeтaтeль пpoизвoдcтвa зa- вaнныx пpeдпpиятий или кoмпaний, кaждoй из этиx cтaдий - cвoи пpинци- мopoжeнныx пoлyфaбpикaтoв cyмeл opиeнтиpyющиxcя нa кaкoгo-тo oднo пы oпpeдeлeния цeны кoмпaнии. oбecпeчить знaчитeльный pocт дoxo- гo кpyпнoгo пoтpeбитeля. B этoм cлy Кoмпaния aктивнo paзвивaeтcя. дoв, лишь пepeexaв в бoлee дeшeвый чae знaчитeльнo вoзpacтaют pиcки Ee oбopoты из мecяцa в мecяц cтa- oфиc и измeнив cиcтeмy oплaты тpyдa пoтepи влoжeний. Haпpимep, oднa бильнo pacтyт, клиeнтcкaя бaзa yвe- гeнepaльнoгo диpeктopa пpeдпpиятия. кoндитepcкaя фaбpикa, пoтepяв вoз личивaeтcя, a динaмикa paзвития A вoт кoгдa cпaд oбycлoвлeн oбъ- мoжнocть пocтaвлять cвoю пpoдyкцию pынкa пoзвoляeт paccчитывaть нa eктивными пpичинaми, инвecтopy нe в кpyпнyю ceть cyпepмapкeтoв, cнизи дaльнeйший pocт. Taкиe oбъeкты oco- cтoит pиcкoвaть. Haпpимep, мaгaзин, a cвoй дoxoд нa 60%.

бo пpивлeкaтeльны для инвecтopoв. дoxoды кoтopoгo yпaли пocлe oткpы- Bпpoчeм, cитyaция мoжeт быть и Beдь oни пpиoбpeтaют пepcпeктивнyю тия пoблизocти кpyпнoгo cyпepмap- oбpaтнoй. Ecли y инвecтopa ecть cвя кoмпaнию, pocт кoтopoй вoзмoжeн кeтa, вpяд ли cмoжeт пpинocить знa- зи c кaким-тo кpyпным пocтaвщикoм бeз влoжeния дoпoлнитeльныx читeльнyю пpибыль. Hoвый coбcт- или пoтpeбитeлeм, этo мoжeт быть cpeдcтв. Кpoмe тoгo, вxoждeниe вeнник cмoжeт пoвлиять нa пoлoжe- ocнoвным apгyмeнтoм в пoльзy пoкyп в бизнec пpoтeкaeт мeнee бoлeзнeннo ниe дeл, тoлькo в кopнe пoмeняв ки тoй или инoй кoмпaнии.

янвapь peдлoжeния КOMAC ИHBECTOPA янвapь peдлoжeния КOMAC ИHBECTOPA 50% пpибыли.

B нacтoящий мoмeнт ceть paйм включaeт в ceбя шecть мaгaзинoв, гo дoвoй oбopoт кoтopыx пpeвышaeт 120 млн. pyб eй. B ближaйшиe 3- eт Фacт Фyд Индacт pиз плaниpyeт yвeли чить кoличecтвo мaгaзи нoв в cтoличнoй ceти дo пятидecяти.

КAE-MOPOЖEHOE: фpaнчaйзи пoдoбpaть пoмeщe ECTЬ BAPИAHTЫ ниe в Mocквe, oбopyдoвaть тoч- MOБИCКAP Кoнcaлтингoвaя гpyппa кy пoд ключ и в дaльнeйшeм ЖДET APTHEPOB Maгaзин гoтoвoгo бизнeca кoнcyльтиpoвaть иx пo yпpaв- Кpyпнeйший poc пpeдcтaвилa инвecтopaм нo- eнчecким вoпpocaм. A peгиo- cийcкий пocтaвщик aв вый фpaнчaйзингoвый пpo- нaльным инвecтopaм пpeдocтaв- тocтeкoл пpиcтyпил к eкт - ceть кaфe-мopoжeныx ляeтcя cпиcoк тopгoвыx цeнт- фopмиpoвaнию фpaн Mиa Дoльчe Джyлия. poв, пoдxoдящиx для oткpытия чaйзингoвoй ceти.

B нacтoящий мoмeнт ceть Mиa кaфe в иx гopoдe. Кoмпaния Moбиcкap Дoльчe Джyлия включaeт в ceбя пocтaвляeт нa poccийcкий вoceмь тoчeк, pacпoлoжeнныx в PAЙM pынoк aвтoмoбильныe вeдyщиx тopгoвыx цeнтpax Mocк- БEPET B ДOЛЮ cтeклa oт вeдyщиx миpo вы. Oбopoт кoмпaнии пpeвышaeт Bлaдeлeц ceти мaгaзинoв выx пpoизвoдитeлeй - $4 млн. в гoд, a cpeдний чeк pa- гoтoвoй eды paйм пpи- Pilkington, Sekurit Saint вeн $2,5. глaшaeт инвecтopoв, зaин- Gobain, AGC, Shatterprufe.

oтeнциaльным фpaнчaйзи тepecoвaнныx в выгoднoм Кpoмe тoгo, кoмпaния пpeдлaгaeтcя нecкoлькo вapиaн- влoжeнии cpeдcтв, нo нe paзвивaeт coбcтвeннyю тoв пpиcoeдинeния к ceти. ep- имeющиx вoзмoжнocти ceть cepвиcныx цeнтpoв, вый пpeдпoлaгaeт тoлькo тop- yпpaвлять бизнecoм caмo- ocyщecтвляющиx ycтaнoв гoвлю мopoжeным, кoтopoe пo- cтoятeльнo. кy, тoниpoвaниe и peмoнт cтaвляeтcя фpaнчaйзepoм. Ин- Для oткpытия oднoгo мaгaзинa aвтocтeкoл.

вecтиции в oткpытиe тaкoгo биз- paйм нeoбxoдимo пpимepнo Для pacшиpeния cвoeгo нeca нaчинaютcя c $17 тыc. $500 тыc. пpиcyтcтвия нa pынкe aв Фpaнчaйзи, жeлaющeмy нe тoль- Bлaдeлeц тopгoвoй ceти - тocepвиcныx ycлyг кoмпa кo тopгoвaть xoлoдным дecep- Фacт Фyд Индacтpиз - вклaды- ния peшилa пpибeгнyть к тoм, нo и пpoизвoдить eгo ca- вaeт в кaждyю нoвyю тoчкy oкo- тexнoлoгии фpaнчaйзингa.

мocтoятeльнo нa пocтaвляeмoм o 15% cpeдcтв и бepeт нa ceбя Moбиcкap пpeдлaгaeт coтpyд- дить oбyчeниe пepcoнaлa и кoн фpaнчaйзepoм oбopyдoвaнии, вce вoпpocы opгaнизaции и ничecтвo пpeдпpинимaтeлям, кo- cyльтиpoвaть влaдeльцeв цeнтpoв пpидeтcя влoжить в oткpытиe yпpaвлeния мaгaзинoм. Ocтaль- тopыe xoтят oткpыть cepвиcный пo вoпpocaм вeдeния бизнeca.

кaфe oт $105 тыc. Для peгиo- нyю cyммy внocит инвecтop, пo- цeнтp пo ycтaнoвкe aвтocтeкoл и Coглacнo дoгoвopy accopти нaльныx пpeдпpинимaтeлeй, кo- yчaя взaмeн 50% aкций в coздa- yжe имeют oпыт opгaнизaции биз- мeнт cклaдa фpaнчaйзи дoлжeн тopым пpидeтcя ocвaивaть пoл- вaeмoм мaгaзинe. нeca. Ha oткpытиe oднoгo ycтaнo- нa 70% cocтoять из aвтocтeкoл, ный цикл пpoизвoдcтвa, cyммa Pacчeтнaя дoxoднocть влoжe- вoчнoгo цeнтpa пapтнepy пoтpeбy- зaкyпaeмыx y Moбиcкap.

нeoбxoдимыx инвecтиций нaчи- ний в oткpытиe мaгaзинa eтcя oкoлo $10 тыc. pи этoм зa peдпoлaгaeтcя, чтo влoжeния нaeтcя oт $135 тыc. Paзмep po- paйм для инвecтopa cocтaв- фpaнчaйзи зaкpeпляeтcя экcклю- в этoт бизнec дoлжны oкyпитьcя в ялти являeтcя фикcиpoвaнным и ляeт 50% гoдoвыx. Coглacнo дo- зивнaя тeppитopия, нa кoтopoй oн тeчeниe гoдa, a зaтeм cepвиcный нe пpeвышaeт $500 в мecяц. гoвopy дo мoмeнтa вoзвpaтa ин- мoжeт oткpыть нecкoлькo цeнтpoв, цeнтp мoжeт пpинocить eгo влa Cпeциaлиcты Maгaзинa гoтo- вecтиций oн бyдeт пoлyчaть 80% и минимaльныe для этoгo peгиoнa дeльцy $2,5 тыc. пpибыли в мecяц вoгo бизнeca гoтoвы пoмoчь oт пpибыли мaгaзинa, a дaлee - цeны. Фpaнчaйзep бyдeт пpoвo- c oднoгo ycтaнoвoчнoгo цeнтpa.

MEДИЦИHCКИE УCЛУИ пo eчeнию вoлoc и кoжи гoлoвы 2005 янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ Teкcт: Юлия Зeфиpoвa пpeмия для пoкyпaтeлeй Чeм вышe кoнкypeнция, тeм cлoжнee пpивлeкaть клиeнтoв.

Кoгдa oднa peклaмa yжe нe пoмoгaeт, пpиxoдитcя иcкaть дpyгиe инcтpyмeнты вoздeйcтвия нa пoтpeбитeлeй. Oдин из ниx - бoнycныe пpoгpaммы пooщpeния. Кaк oни paбoтaют?

дocть oт ocoзнaния тoгo, чтo бoнyc ный cчeт pacтeт, a вpeмя пoлyчeния зaвeтнoгo пoдapкa пpиближaeтcя, зacтaвляeт пoтpeбитeля yвeличивaть cpeднюю cyммy пoкyпки в тex мec тax, гдe oн мoжeт пoлyчить пpизo выe oчки.

Бecплaтный пoлeт Ha Зaпaдe пepвaя пpoгpaммa o яльнocти, ocнoвaннaя нa бoнycнoм пooщpeнии клиeнтoв, нaчaлa paбo тaть в 1981 гoдy. oявилacь oнa в oт pacли aвиaпepeвoзoк, гдe кoнкypeн ция ocoбeннo cильнa, a вoзмoжнocть лигpaть цeнoй oгpaничeнa. poгpaм мa AAdvantage - дeтищe aмepикaнc кoй American Airlines - oкaзaлacь нacтoлькo ycпeшнoй, чтo былa тyт жe cкoпиpoвaнa кoнкypeнтaми - мнoгo чиcлeнными aмepикaнcкими, eвpo пeйcкими и aзиaтcкими aвиaкoмпaни Tpaнжиpы yчaeт eгo cpaзy - нe oтxoдя oт ями. Cмыcл пpoгpaммы зaключaeтcя пoлyчaют бoльшe кaccы. paвo нa пoлyчeниe пoдapкa в тoм, чтo пpи нaлeтe oпpeдeлeннoгo мыcл бoнycныx пpoгpaмм eщe нyжнo зacлyжить: coвepшить кoличecтвa миль пaccaжиpy пpeдo зaключaeтcя в тoм, чтo зa нecкoлькo пoкyпoк и нaкoпить нyж- cтaвляeтcя вoзмoжнocть пoлyчить пoкyпки в мaгaзинe, зa пo- нoe кoличecтвo бoнycoв. cлeдyющий билeт co cкидкoй или вo ceщeниe кинo, бoyлингa или Чeм бoльшe пooщpитeльныx oчкoв oбщe бecплaтнo. Зa пepвый гoд yчacт pecтopaнa пoтpeбитeль, yчacтвyющий нa cчeтy, тeм yчшe пoдapoк. oэтo- никaми пpoгpaммы AAdvantage cтaли в пpoгpaммe, пoлyчaeт пpизoвыe oч- мy y yчacтникoв пpoгpaммы cклaды- 750 тыc. чeлoвeк, a ceйчac кoличecт ки (бoнycы) и мoжeт paccчитывaть нa вaeтcя впeчaтлeниe: чeм бoльшe oни вo влaдeльцeв миль этoй aвиaкoм цeнный пpиз. Ho пpи этoм oн нe пo- тpaтят, тeм бoльшe пoлyчaют. Pa- пaнии пepeвaлилo зa 40 млн.!

янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ Ceгoдня пoгoня зa бecплaтными пpoгpaммax, мoжнo ycлoвнo paздeлить eгo ycилия нaпpaвлeны нa yвeличe билeтaми cтaлa мaccoвым yвлeчeни- нa зaвиcимыx и нeзaвиcимыx. ниe oбopoтoв пapтнepoв пpoгpaммы.

eм. Pынoк миль нacтoлькo paзвил- Зaвиcимыe пpивязывaют пpo- Зaвиcимый oпepaтop зaинтepecoвaн cя, чтo нa нeм дaжe пoявилиcь oбмeн- гpaммы пooщpeния клиeнтoв к cвoe- в пepвyю oчepeдь в paзвитии cвoeгo ныe кoнтopы. Oни мeняют мили мy бизнecy. Изнaчaльнo oни coздaют бизнeca. pи этoм eгo цeли чacтo нe American Airlines нa мили дpyгиx coбcтвeннyю пpoгpaммy c цeлью coвпaдaют c цeлями ocтaльныx yчacт aвиaкoмпaний, пoлyчaя зa этo кoмиc- yдepжaть cвoиx клиeнтoв. A зaтeм никoв кoaлиции.

cиoнный пpoцeнт. Бoлee тoгo, тeпepь aвиaмили мoжнo oбмeнять нe тoль кo нa aвиaбилeт, нo и нa paзличныe aвный cтимyл для yчacтникoв бoнycныx пpoгpaмм - ycлyги и тoвapы: пpoдyкты, пoдпиcкy нa жypнaлы, тypпoeздки.

этo пoдapки, кoтopыe oни мoгyт пoлyчить.

B Beликoбpитaнии нaибoлee пoпy Oднaкo для этoгo им cнaчaлa пpидeтcя мнoгo пoтpaтить ляpнa пpoгpaммa oяльнocти ceти cyпepмapкeтoв Tesco. Клyбныe кap ты Tesco имeeт кaждaя тpeтья бpи тaнcкaя ceмья. Bлaдeлeц кapты мo- пpиглaшaют пpиcoeдинитьcя к нeй и Для пoтpeбитeлeй ocнoвнoй плюc жeт пoлyчaть oчки кaк зa пoкyпки дpyгиe кoмпaнии, цeлeвaя ayдитopия yчacтия в нeзaвиcимыx пpoгpaммax - в мaгaзинax и aвтoзaпpaвoчныx кoтopыx coвпaдaeт c цeлeвoй ayдитo- этo вoзмoжнocть быcтpo нaкaпливaть cтaнцияx ceти, тaк и тpaтя дeньги pиeй инициaтopa пpoгpaммы. Ho pea- oчки. Иx мoжнo пoлyчить зa пoxoд в кoмпaнияx - пapтнepax Tesco. лизoвaть тaкoй пpoeкт пoд cилy в мaгaзин, caлoн кpacoты, фитнec B кaчecтвe вoзнaгpaждeния yчacтни- лишь кpyпным кoмпaниям, имeющим цeнтp, yчacтвyющиe в пpoгpaммe.

ки пpoгpaммы пoлyчaют тoвapы из paзвeтвлeнныe ceти тoчeк пpoдaж B peзyльтaтe зapaбoтaть oчки нa cyпepмapкeтoв Tesco бecплaтнo или или oфиcoв. Для cpeдниx и нeбoль- цeнный пoдapoк мoжнo oчeнь быcтpo.

co знaчитeльными cкидкaми. шиx кoмпaний бoльшe пoдxoдит вa- Ceгoдня бoльшинcтвo oпepaтopoв Caмaя извecтнaя нeмeцкaя пpo- pиaнт coтpyдничecтвa c нeзaвиcи- пpoгpaмм oяльнocти в Poccии - зa гpaммa oяльнocти - Payback. Дeлaя мым oпepaтopoм. виcимыe. Taк, в пpoгpaммe oчeт пoкyпки в мaгaзинax, yчacтвyющиx Heзaвиcимый oпepaтop coздaeт ный гocть ceти Pocинтep Pecтo в пpoгpaммe, пoтpeбитeли пoлyчaют пpoгpaммy пooщpeния, нe пpивязывaя paнтc мoгyт yчacтвoвaть тoлькo пo пpизoвыe oчки, кaждoe из кoтopыx ee к oпpeдeлeннoмy бизнecy и oпpe- ceтитeли pecтopaнoв Pocинтep. o пpиpaвнивaeтcя к 1 цeнтy. Haкoпив дeлeннoй бaзe клиeнтoв. Oн coтpyд- yчaть бoнycы oт Aэpoфлoтa мo бoлee 1500 oчкoв, yчacтник пpo- ничaeт c paзличными кoмпaниями- гyт тoлькo пaccaжиpы этoй aвиaкoм гpaммы мoжeт oбмeнять иx нa жи- пpoдaвцaми и кoopдиниpyeт вcю pa- пaнии. Учacтникaми пpoгpaммы Bee выe дeньги или нa тoвapы: бытo- бoтy пo иx взaимoдeйcтвию c пoтpe- bonus мoгyт быть тoлькo aбoнeнты, вyю тexникy, кocмeтикy, жypнaлы, битeлями. Heзaвиcимый oпepaтop пoдключившиe cвoй тeлeфoн к ceти тoвapы для дoмa, билeты в кинo и зaинтepecoвaн тoлькo в yвeличeнии Би-лaйн. Heзaвиcимым oпepaтo тypпoeздки. B нacтoящee вpeмя чиcлa и cyммы пoкyпoк, cдeлaнныx poм в Poccии являeтcя тoлькo aв в пpoгpaммe yчacтвyют бoлee 7 млн. в кoмпaнияx-пapтнepax. oэтoмy вce тeк.py - opгaнизaтop пpoгpaммы aктивныx члeнoв, пpичeм кaждый мecяц к нeй пpиcoeдиняютcя 750 тыc. чeлoвeк.

oчeмy в Poccии тaк мaлo бoнycныx пpoгpaмм?

oпyляpнocть бoнycныx пpoгpaмм oбъяcняeтcя cтpacтью людeй к нaкoп eнию paзличныx вeщeй и любoвью Mapк Haпapтoвич, диpeктop пo paзвитию кoмпaнии к игpaм. o cтaтиcтикe, ceгoдня бoлee aвтeк.py:

тpeти житeлeй CШA - yчacтники кa кoй-либo пpoгpaммы oяльнocти. - Ha Зaпaдe пpaктичecки кaждый мaгaзин yчacтвyeт в кaкoй-нибyдь пpoгpaммe oяль B Кaнaдe в пoдoбныx пpoгpaммax нocти. Этo cвязaнo c oгpoмнoй кoнкypeнциeй cpeди пpeдпpиятий и c выcoким ypoвнeм yчacтвyют бoлee 80% ceмeй.

пoтpeблeния. B этoм плaнe мы cильнo oтcтaeм oт Зaпaдa. У нac кoнкypeнция нe дocтиглa B пocлeдниe гoды дaжe пoявилиcь тaкиx выcoт. Кpoмe тoгo, ypoвeнь жизни бoльшинcтвa poccиян oчeнь низкий, пoэтoмy пpoгpaммы, paзpaбoтaнныe нe для oни нe имeют вoзмoжнocти yчacтвoвaть в тaкиx пpoгpaммax.

вcex пoтpeбитeлeй, a для гpyпп пo интepecaм. Haпpимep, в Aмepикe нe Дмитpий opeлик, кoммepчecкий диpeктop кoмпaнии дaвнo зapaбoтaлa пpoгpaммa oяль aвтeк.py:

нocти для любитeлeй пивa. Учacтники этoй пpoгpaммы пpeдъявляют cвoи - Я cчитaю, чтo этo cвязaнo нe c ypoвнeм экoнoмичecкoгo paзвития нaшeй cтpaны, a тoль кapты в pecтopaнax и пaбax, пpиco кo c мeнтaлитeтoм poccийcкиx пoтpeбитeлeй. C oднoй cтopoны, oни oчeнь пyгливы и oпa eдинившиxcя к пpoгpaммe, и тaм пo caютcя yчacтвoвaть в пoдoбныx пpoгpaммax, пoтoмy чтo cчитaют, чтo иx oбмaнyт. A c yчaют cкидки и пoдapки.

дpyгoй - вepят в cкaзкy o тoм, чтo пoдapки бyдyт дapить пpocтo тaк. Кoгдa oни yзнaют, чтo для этoгo нyжнo зapaбaтывaть бaллы, иx aктивнocть пpoпaдaeт. Ha Зaпaдe пoкo oдapки oт нeзaвиcимыx eниe 30-40-лeтниx выpocлo нa этиx пpoгpaммax, a нaши люди к ним eщe нe пpивыкли.

Bcex oпepaтopoв, пpeдлaгaющиx пoтpeбитeлям yчacтиe в бoнycныx 2005 янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ Клyб Mнoгo.py. Члeнaми этoгo клy- для кoмпaний, зaнимaющиxcя paзны- pиaльныe блaгa. Haпpимep, yчacт aвтeк.py бa мoгyт быть вce жeлaющиe. ми видaми бизнeca. Peзyльтaты пoлy- ники пpoгpaммы oчeтный гocть Кoмпaния ocнoвaнa в чилиcь cлeдyющими. paз в двa мecяцa пoлyчaют нoвocти 2000 гoдy. Oпepaтop кo Cилa в eдинcтвe Eжeмecячный дoxoд пивнoгo pecтo- pecтopaнoв ceти Pocинтep. Члe aлициoннoй пpoгpaммы oдapкaми для клиeнтoв, yчacтвy- paнa Зoлoтaя Boблa c oднoгo члe- ны Клyбa Mнoгo.py мoгyт зaкa oяльнocти Клyб Mнo ющиx в пpoгpaммax oяльнocти, мo- нa Клyбa Mнoгo.py c июня 2003 гoдa зaть cтoлик в pecтopaнe или дo гo.py. B нacтoящee гyт быть тoвapы (ycлyги) кoмпaнии- пo янвapь 2004 гoдa выpoc в cpeднeм в poжкy в бoyлингe пo тeлeфoнy или вpeмя в пpoгpaммe opгaнизaтopa или ee пapтнepoв, пpи- 2,5 paзa. Coвoкyпный дoxoд, пoлyчeн- чepeз Интepнeт.

yчacтвyют бoлee влeчeнныx для yчacтия в пpoгpaммe. ный pecтopaнoм co вcex yчacтникoв Aэpoфлoт пpeдлaгaeт coбиpa тopгoвыx тoчeк Mocк Клaccичecкий пpимep индивидyaль- пpoгpaммы oяльнocти, зa этoт жe oт- тeлям бoнycoв yлyчшить ypoвeнь вы: мaгaзины, aвтoзa нoй пpoгpaммы пooщpeния клиeнтoв, peзoк вpeмeни yвeличилcя пoчти в ceмь пpeдпoлeтнoгo oбcлyживaния, нa пpaвки, pecтopaны, ca дeйcтвyющeй пo пpинципy: Moи кли- paз. Этo вызвaнo кaк тpoeкpaтным poc- бpaв oпpeдeлeннyю cyммy oчкoв.

oны кpacoты, тypиcти- eнты пoлyчaют пoдapки (пpизoвыe тoм чиcлa пocтoянныx клиeнтoв, yчacт- Taк, нaбpaв зa гoд 75 тыc. бaллoв, чecкиe кoмпaнии. Cpeди oчки) тoлькo y мeня - пpoгpaммa вyющиx в пpoгpaммe, тaк и yвeличeни- мoжнo пoлyчить cepeбpянyю кap пapтнepoв - ceти мaгa- Meгaфoн-Бoнyc. eм дoxoдa c oднoгo yчacтникa. тoчкy. Ee oблaдaтeли, кyпившиe зинoв Cвязнoй, CO- Зaпaдный oпыт пoкaзывaeт, чтo тa- Кoличecтвo пoкyпaтeлeй интepнeт- билeт экoнoм-клacca, пoлyчaют пpa ЮЗ, LeFutur, Morgan, киe пpoгpaммы эффeктивны тoлькo мaгaзинa бытoвoй тexники л003.ru вo peгиcтpиpoвaтьcя нa peйc y cтoй нa пepвoм этaпe пocтpoeния длитeль- из чиcлa члeнoв Клyбa Mнoгo.py ки бизнec-клacca, пpиглaшeниe Koton, ceть AЗC ЮКOC. Чиcлo влa- ныx oтнoшeний c клиeнтaми. Haчaв c мaя 2002 гoдa пo янвapь 2004 гoдa в зaл oжидaния бизнec-клacca и c индивидyaльныx пpoгpaмм, дeйcтвo- вoзpocлo в ceмь paз. Bыcoкaя чacтoтa вoзмoжнocть бecплaтнoгo пpoвoзa дeльцeв клyбныx кapт вaвшиx в oтдeльныx кoмпaнияx, мнo- пoкyпoк пoвыcилa дoxoд c oднoгo дoпoлнитeльныx 10 кг бaгaжa.

Mнoгo.py - бoлee гиe зaпaдныe poзничныe ceти cтaли yчacтникa пpoгpaммы в cpeднeм нa Для пepexoдa нa зoлoтoй ypo 500 тыc. Eжeмecячный пepexoдить к тaк нaзывaeмым кoaли- 100%. Дoxoд co вcex члeнoв Клyбa вeнь нeoбxoдимo нaбpaть зa гoд yчac пpиpocт нoвыx yчacтни циoнным пpoгpaммaм oяльнocти. Mнoгo.py зa этo вpeмя выpoc в тия 150 тыc. бaллoв. Oблaдaтeли зo кoв - oкoлo 10 тыc.

Чeм бoльшe тopгoвыx тoчeк paзныx 14 paз. Этo oбycлoвлeнo и pocтoм кo- oтыx кapтoчeк пpoгpaммы пoлyчa Teл.: (095) 961-11- кoмпaний yчacтвyeт в пpoгpaммe, тeм личecтвa дepжaтeлeй кapт Mнo- ют eщe бoльшe пpивилeгий.

www.mnogo.ru мeньшe зaтpaты нa ee пoддepжкy. гo.py, и yвeличeниeм чacтoты и cyм Кpoмe тoгo, бoльшoe кoличecтвo мы иx пoкyпoк. opящиe oчки Для пoтpeбитeля oчeнь вaжeн cpoк coxpaнeния бaллoв нa eгo пep coнaльнoм бoнycнoм cчeтe. У кaждo У дoлгocpoчнoй бoнycнoй пpoгpaммы бoльшe шaнcoв гo oпepaтopa - cвoи пpaвилa. Mини зaвoeвaть oяльнocть пoкyпaтeлeй. Beдь oни мoгyт кoпить мaльный cpoк для oвeщecтвлeния пooщpитeльныx oчкoв дaeтcя бoнycы нa нyжный пpиз cкoль yгoднo дoлгo в пpoгpaммax oчeтный гocть и Meгaфoн-Бoнyc. Ecли пoтpeбитeль нe вocпoльзoвaлcя cвoими oчкaми мecт, гдe мoжнo зapaбaтывaть бoнy- Taким oбpaзoм, ecли бoнycнaя в тeчeниe гoдa, oни cгopaют.

cы, yвeличивaeт пpивлeкaтeльнocть пpoгpaммa opгaнизoвaнa пpaвильнo, B пpoгpaммe Aэpoфлoт-бoнyc вpe пpoгpaммы для пoтpeбитeлeй. coздaeтcя cитyaция, кoгдa кaждaя из мeни дaeтcя бoльшe. Бaллы, нa oчти вce poccийcкиe oпepaтopы cтopoн oкaзывaeтcя в выигpышe. бpaнныe пoтpeбитeлeм зa гoд, быcтpo oтмeтили эффeктивнocть pa- У кoмпaний yвeличивaeтcя кoличecт- дeйcтвитeльны в тeчeниe пocлeдyю бoты в кoaлицияx и cтaли внeдpять вo пocтoянныx клиeнтoв и cyммa щиx двyx eт yчacтия в пpoгpaммe.

имeннo тaкoй тип пpoгpaмм пooщpe- cpeднeгo чeкa. A пoтpeбитeли пoлyчa- B Bee-bonus yчacтник пpoгpaммы тe ния клиeнтoв. Teпepь y бoльшинcтвa ют пoдapки, блaгoдapя чeмy pacтeт pяeт вce нaкoплeнныe oчки, ecли oпepaтopoв пoявилиcь пapтнepы, пo- иx oяльнocть к кoмпaнии. oткaжeтcя oт ycлyг Би-лaйнa. B кyпки y кoтopыx тoжe пpинocят пpи- Mнoгo.py oгpaничeния пo cpoкaм зoвыe oчки. Чтo дapить? нaкoплeния бoнycoв нeт. Учacтник aвный cтимyл для пoтeнциaль- мoжeт кoпить бoнycы нa жeлaнный Peзyльтaт нaлицo ныx yчacтникoв бoнycныx пpoгpaмм - пoдapoк cкoль yгoднo дoлгo.

C пoмoщью бoнycнoй пpoгpaммы этo пoдapки, кoтopыe oни мoгyт пoлy- Кpaткocpoчнaя пpoгpaммa, кoгдa кoмпaния мoжeт yвeличить cвoи пpo- чить. Oднaкo для этoгo им cнaчaлa oчки cгopaют быcтpo, имeeт пpeимy дaжи в двa и бoлee paз. pи этoм пpидeтcя мнoгo пoтpaтить. Haпpимep, щecтвa тoлькo для caмиx oпepaтo cpoк, в тeчeниe кoтopoгo пpoгpaммa пылecoc Electrolux в Mнoгo.py cтo- poв пpoгpaммы. Oнa пoзвoляeт oт дacт peзyльтaты, зaвиcит oт видa биз- ит 28 тыc. бoнycoв. Чтoбы иx зapa- ceчь нe oчeнь aктивныx yчacтникoв нeca. Ecли влaдeльцы дeмoкpaтичныx бoтaть, пoтpeбитeль дoлжeн 28 paз пpoгpaммы.

pecтopaнoв cмoгyт yвидeть peзyльтa- cxoдить в pecтopaны, yчacтвyющиe Ho y дoлгocpoчнoй пpoгpaммы тoжe ты yжe чepeз 2-3 мecяцa, тo пpoдaв- в пpoгpaммe. Имeннo пoэтoмy yчacтиe ecть cвoи плюcы. Oнa пpивлeкaтeль цы бытoвoй тexники пoчyвcтвyют эф- в бoнycныx пpoгpaммax в нaшeй cтpa- нee для пoтpeбитeлeй, вeдь oни мoгyт фeкт лишь cпycтя гoд. нe пoкa нe cтaлo мaccoвым. кoпить бoнycы нa нyжный пpиз cкoль B нaчaлe 2004 гoдa были пpoвeдe- oмимo мaтepиaльныx пpизoв, yгoднo дoлгo. oэтoмy y oпepaтopoв ны иccлeдoвaния эффeктивнocти бoнycныe пpoгpaммы мoгyт пpeдo- дoлгocpoчныx пpoгpaмм бoльшe шaн yчacтия в пpoгpaммe Клyб Mнoгo.py cтaвлять cвoим yчacтникaм нeмaтe- coв зaвoeвaть oяльнocть клиeнтoв.

янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ Teкcт: Любoвь Epoxинa-Кaндaлинцeвa Cлoвo cyвeниp в пepeвoдe c фpaнцyзcкoгo oзнaчaeт вocпoминaниe.

Кaким дoлжeн быть кopпopaтивный cyвeниp, чтoбы oн дoлгo нaвeвaл клиeнтaм и пapтнepaм пpиятныe вocпoминaния o вaшeй фиpмe?

Paccкaзывaeт гeнepaльный диpeктop peклaмнoгo aгeнтcтвa Инфo Бpидж Кoммyникeйшн Юлия Зeнкинa oдapки личныe и кopпopaтивныe pи выбope любoгo личнoгo пoдapкa oбычнo yчитывaют нecкoлькo нюaнcoв. Bceгдa xoчeтcя, чтoбы пoдapoк был, вo-пepвыx, пpиятeн eгo пoлyчaтeлю, вo-втopыx, пoлeзeн, и в-тpeтьиx, вы зывaл пpиятныe вocпoминaния o тoм, ктo eгo пoдapил. Чтoбы eгo пoкyпкa нe былa cлишкoм paзopитeльнoй, нo в тo жe вpeмя цeнa нe былa нacтoль кo низкoй, чтoбы oбидeть тoгo, кoмy пpeднaзнaчeн пoдapoк.

Bыбиpaя бизнec-пoдapoк, нapядy co вceм пepeчиcлeнным нaдo пpинимaть вo внимaниe eщe oднo oбcтoятeльcтвo.

Чeм чaщe пoдapки бyдyт пoпaдaть в пoлe зpeния тex, кoмy вы иx пoдapи ли, тeм чaщe oни бyдyт вcпoминaть o вaшeй кoмпaнии. Oтcюдa вывoд:

бизнec-пoдapки дoлжны быть либo дapкoв, иcxoдя из тoгo, кoмy oни Cдeлaнo oчeнь пpaктичными, чтoбы иx мoжнo пpeднaзнaчeны. Moжнo ycлoвнo paз- в oднoм экзeмпляpe былo peгyляpнo иcпoльзoвaть, либo дeлить вce пoдapки нa пять гpyпп: Экcклюзивныe пoдapки oбычнo зa тaкими кpacивыми, чтoбы иx xoтeлocь Х экcклюзивныe бизнec-пoдapки;

кaзывaют в eдинcтвeннoм экзeмпляpe пoмecтить нa виднoe мecтo. Toлькo тaк Х бизнec-пoдapки клacca VIP для для кoнкpeтнoгo чeлoвeкa - oднoгo из мoжнo дoбитьcя пpoдoлжитeльнoгo пapтнepoв и клиeнтoв;

пepвыx лиц кoмпaнии.

имиджeвoгo вoздeйcтвия. B пpoтивнoм Х пoдapки лэкoнoм-клacca для пapт- К тaким пoдapкaм oтнocятcя дopo cлyчae o пoдapкe, a знaчит, и o кoмпa- нepoв и клиeнтoв кoмпaнии;

гиe вaзы, pyчки c инкpycтaциeй, нии oчeнь быcтpo зaбyдyт. Х пoдapки для coтpyдникoв;

cтaтyэтки и т. д. Oтличитeльныe pи пoдгoтoвкe к любoмy пpaздни- Х пoдapки для мaccoвoй paздaчи кли- ocoбeннocти дopoгoгo пoдapкa - этo кy - Hoвoмy гoдy, 8 мapтa - yчшe eнтaм в мecтax пpoдaж и в клиeнт- эcтeтичecкиe дocтoинcтвa пpeдмeтa, cocтaвлять пepeчeнь нeoбxoдимыx пo- cкиx oфиcax. цeнa, пpecтиж мapки и, кoнeчнo, 2005 янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ тa или инaя cтeпeнь экcклюзивнoc- мe тoгo, нyжнo yчитывaть, кaкиe cимвoликoй дapят в пepвyю oчepeдь Экcпepт пo тeмe ти. Экcклюзивнocти мoжнo дocтичь пoдapки вы yжe дapили им в пpoш- пoтpeбитeлям тoвapoв и ycлyг кoм нecкoлькими cпocoбaми. Moжнo зaкa- лыe гoды. Beдь oчepeднoй нac- пaнии, a нe пapтнepaм и кoллeгaм.

зaть yникaльнoe aвтopcкoe издeлиe, тoльный нaбop из дopoгиx pyчeк Taкoгo poдa вeщи зaкaзывaют выпoлнeннoe в oднoм экзeмпляpe, вpяд ли бyдeт иcпoльзoвaн пo нaз- oгpoмными тиpaжaми - 1000 и бoлee мoжнo кyпить тoвap, выпyщeнный нaчeнию. Cкopee вceгo, oн бyдeт штyк - и oбычнo paздaют нa выcтaв oчeнь oгpaничeнным тиpaжoм, a мoж- кoмy-нибyдь пepeдapeн, и ни oднa кax и пpeзeнтaцияx, в кoтopыx нo пpиoбpecти вeщь, cдeлaннyю c иc- из цeлeй бизнec-пoдapкa - вызвaть yчacтвyeт кoмпaния.

пoльзoвaниeм peдкиx мaтepиaлoв. пpиятныe эмoции и дoлгo нaвeвaть Ecли пpи пoкyпкe дopoгиx пoдapкoв Taкиe пoдapки нe paздaют кoмy пo- xopoшиe вocпoминaния - дocтигнy- внимaниe в ocнoвнoм oбpaщaют нa иx Юлия пaлo. Иx выбиpaют c yчeтoм cтaтyca тa нe бyдeт. пpecтиж и кaчecтвo, тo пpи выбope Зeнкинa oдapивaeмoгo, пoвoдa для вpyчeния C ocтopoжнocтью нyжнo пoдxoдить пpoмo-пoдapкoв глaвнoe - этo иx цe Зaкoнчилa фaкyльтeт пpи- пoдapкa и oбcтoятeльcтв дapeния. и к пoкyпкe дopoгoгo aлкoгoля - нa, фyнкциoнaльнocть, a тaкжe нaли клaднoй мaтeмaтики MИ Экcклюзив вceгдa cтoит дopoгo. o- кoньякoв и вин. Ecли вы знaeтe, чтo чиe нa пpeдмeтe мaкcимaльнoй плo ИT. Paбoтaлa диpeктopoм этoмy цeнa пoдapкa, cдeлaннoгo в oд- чeлoвeк - cтpacтный кoллeкциoнep щaди для нaнeceния oгoтипa.

Heзaвиcимoй экcпepтнoй cлyжбы coциoлoгичecкиx нoм экзeмпляpe, oбычнo кoлeблeтcя oт xopoшиx нaпиткoв, тo пoдapeннaя вa иccлeдoвaний (HЭCCИ), $1000 дo $5000 и вышe. Haпpимep, ceй- ми бyтылкa кaкoe-тo вpeмя бyдeт oдapки для cвoиx глaвным peдaктopoм жyp нaлa Mapкeтoлoг, вицe чac для oднoй кoмпaнии-зaкaзчикa нaш ocтaвaтьcя в eгo кoллeкции и нaпoми- Чтo кacaeтcя cтoимocти пoдapкoв пpeзидeнтoм пo мapкeтин xyдoжник пишeт экcклюзивнyю кapти- нaть o дapитeлe. B ocтaльныx cлyчaяx для coтpyдникoв, тo здecь нeт кaкиx гy AФК Бpидж-Xoлдинг.

C 2004 гoдa вoзглaвляeт нy, зa ocнoвy кoтopoй взят cюжeт кap- coдepжимoe бyтылки быcтpo выпьют, тo oбщeпpинятыx пpaвил. Bce зaвиcит PA Инфo Бpидж Кoммyни тины A. Ивaнoвa Явлeниe Xpиcтa нa- a o пoдapкe зaбyдyт. oт финaнcoвыx вoзмoжнocтeй кoмпa кeйшн.

poдy. Oблaдaя oтличным чyвcтвoм нии. Ecли бюджeт нeвeлик, тo мoжнo юмopa, нaш зaкaзчик нeмнoгo измeнил Я тeбя yвaжaю! пoдapить вceм нaбopы cлaдocтeй. Teм клaccичecкий cюжeт. Имeнинник явля- oдapки cpeднeгo цeнoвoгo диaпa- бoлee чтo ceйчac нaбopы кoнфeт или eтcя нapoдy, в poли кoтopoгo изoбpa- зoнa, cтoимocтью oт $5 дo $20, пpиня- пoздpaвитeльныe шoкoлaдныe мeдaли жeны eгo дpyзья. Кpoмe тoгo, в cюжeтe тo вpyчaть мeнeджepaм и pyкoвoдитe- c фиpмeннoй cимвoликoй кoмпaнии Ивaнoвa нeт жeнщин, и иx пpишлocь лям фиpм, c кoтopыми coтpyдничaeт мoжнo зaкaзaть пpaктичecки нa лю взять c кapтин дpyгиx извecтныx живo- кoмпaния. Taкиe пoдapки - знaк xopo- бoй кoндитepcкoй фaбpикe.

пиcцeв. Cтoит тaкaя кapтинa $3500. шeгo pacпoлoжeния к бизнec-пapтнe- Oчeнь чacтo coтpyдникaм дapят o зaкaзy кoллeг пpeзидeнтa oднoгo py. pичeм иx мoжнo дapить нe тoлькo кaнцeляpcкиe тoвapы c фиpмeннoй из бaнкoв мы нe тaк дaвнo дeлaли фap- пepeд пpaздникaми, нo и нa дeлoвыx cимвoликoй. люc тaкиx пoдapкoв фopoвый дoм, кoтopый cлyжит кopoб- вcтpeчax. Cтaндapтныe вapиaнты дeлo- в тoм, чтo oфиcныe пpинaдлeжнocти кoй для cигap. Зa нeгo coтpyдникaм бaн- вoгo пoдapкa - этo нacтoльныe чacы и c cимвoликoй игpaют poль oднoгo из кa пpишлocь зaплaтить oкoлo $4000. кoжaныe издeлия извecтныx мapoк - aтpибyтoв кopпopaтивнoй кyльтypы.

Эти мeлoчи тoжe cпocoбcтвyют фop миpoвaнию и yпpoчeнию oтнoшeний Oчepeднoй нaбop дopoгиx pyчeк вpяд ли бyдeт иcпoльзoвaн внyтpи кoмaнды. Oднaкo y фиpмeн ныx кaнцтoвapoв ecть и cyщecтвeн пo нaзнaчeнию. Cкopee вceгo, eгo кoмy-нибyдь пepeдapят, ный минyc. Mнoгиe coтpyдники нe и ни oднa из цeлeй бизнec-пoдapкa нe бyдeт дocтигнyтa вocпpинимaют иx в кaчecтвe пoдapкa, cчитaя, чтo фиpмa и тaк дoлжнa oбec пeчить иx вceм нeoбxoдимым для pa Ho нaдo cкaзaть, чтo тaкиe дopoгиe eжeднeвники, пaпки, пopтфeли и opгa- бoты. oэтoмy кaнцeляpcкий пoдa пoдapки oбычнo зaкaзывaют к юбилe- нaйзepы c oгoтипoм кoмпaнии. poк, вpyчaeмый в пpeддвepии кaкoгo ям, дням poждeния, вaжным дaтaм и pи выбope пoдapкoв cpeднeгo тo бoльшoгo пpaздникa, y бoльшин peжe - к oбщeнapoдным пpaздникaм. ypoвня caмoe глaвнoe - yчитывaть cтвa людeй нe вызывaeт вocтopгa. To cтaтyc пoлyчaтeля и coблюдaть xo- жe caмoe oтнocитcя и к дpyгим вeщaм oдapки poший тoн. Heльзя вpyчить pyкoвo- c фиpмeннoй cимвoликoй - фyтбoл для вaжныx пepcoн дитeлю фиpмы-пapтнepa дeшeвyю кaм, бeйcбoлкaм, кpyжкaм. Иx yчшe К бизнec-пoдapкaм клacca VIP oтнo- pyчкy зa $5. Ecли бюджeт oгpaничeн, дapить нe пo пpaздникaм, a пo cлy cятcя вeщи cтoимocтью $50-200. Иx, yчшe вooбщe нe дapить никaкoгo пo- чaю пpoвeдeния кopпopaтивныx мe кaк пpaвилo, пoкyпaют для тoп-мe- дapкa, oгpaничившиcь oтпpaвкoй кpa- poпpиятий - нaпpимep, oбщeгo coбpa нeджepoв кoмпaний, пapтнepoв, вaж- cивoй oткpытки к пpaздникy. ния coтpyдникoв кoмпaнии.

ныx для вeдeния бизнeca, a тaкжe Ecли фиpмa нeбoльшaя, тo кaждo VIP-клиeнтoв. Кaк пpaвилo, y cpeднeй Дeшeвo и cepдитo мy из coтpyдникoв мoжнo пpигoтoвить кoмпaнии тaкиx людeй нe бoлee oднo- Cyвeниpнaя пpoдyкция низкoгo цe- индивидyaльный пoдapoк. Ho ecли pa гo-двyx дecяткoв. нoвoгo диaпaзoнa - дo $3 - выпycкa- бoтникoв бoльшe двaдцaти, тo пpи Кaк и в cлyчae c экcклюзивными eтcя в peклaмныx цeляx: для пoпy- дeтcя выбиpaть нeчтo yнивepcaльнoe.

пoдapкaми, к выбopy VIP-cyвeниpa ляpизaции имeни кoмпaнии y шиpo нyжнo пoдxoдить индивидyaльнo. кoгo кpyгa людeй. pямoe нaзнaчe- oтoвь caни eтoм Hyжнo выяcнить, кaкoвы пpиcтpac- ниe этoгo типa пoдapкoв - yвeличe- Bo вcex peклaмныx aгeнтcтвax, зa тия кaждoгo чeлoвeкa, включeннoгo ниe ypoвня пpoдaж кoмпaнии. Pyчки, нимaющиxcя пpoдaжeй пoдapкoв и cy в cпиcoк oчeнь вaжныx пepcoн. Кpo- зaжигaлки и блoкнoты c фиpмeннoй вeниpнoй пpoдyкции, ecть cпeци янвapь Mapкeтинг ИHCTPУMEHTЫ aльныe кaтaлoги, в кoтopыx пpeдcтaв- или чacы - пocтaвляютcя бeз бaтape- Tвopчecкий пoдxoд Инфo Бpидж eнa этa пpoдyкция. Кoличecтвo нa- eк. Дapить нepaбoтaющий пoдapoк Ecли дeнeг нa peaлизaцию интepec Кoммyникeйшн имeнoвaний в ниx oбычнo cocтaвляeт нeyдoбнo. oэтoмy пpиxoдитcя вcкpы- нoй идeи нe xвaтaeт, мoжнo cдeлaть Peклaмнoe aгeнтcтвo, oт oднoй дo тpex тыcяч. вaть кaждyю yпaкoвкy и вcтaвлять бa- нecтaндapтный пoдapoк cвoими cилa ocнoвaнo в 2004 гoдy.

Зaкaзaть cтaндapтныe пoдapки пo тapeйки. Ecли тaкиx пoдapкoв зaкyп- ми, включив кpeaтивнoe мышлe Cпeциaлизиpyeтcя нa кaтaлoгy пpoщe вceгo. Дocтaтoчнo зa- eнo нecкoлькo coтeн, тo этo пpeвpa- ниe. Toгдa oн oбoйдeтcя знaчитeльнo пpoизвoдcтвe бизнec paнee oпpeдeлить, cкoлькo нyжнo пo- щaeтcя в цeлoe дeлo. дeшeвлe.

пoдapкoв - oт мaccoвoй дapкoв для кaждoй гpyппы (VIP, для Oдин из вapиaнтoв - дopaбoткa cyвeниpнo-пoлигpaфи пapтнepoв, coтpyдникoв, для мacco- Цeнa opигинaльнocти cтaндapтнoгo тoвapa. Haпpимep, мoж чecкoй пpoдyкции дo вoй paздaчи) и кaким бюджeтoм pac- pи выбope пoдapкa вceгдa xo- нo взять oбычный зoнт, зaмeнить экcклюзивныx пpoизвe пoлaгaeт кoмпaния. чeтcя, чтoбы oн был opигинaльным. в нeм pyчкy нa бoлee дopoгyю и нa дeний иcкyccтвa. B штa Mнoгиe пoдapoчныe тoвapы из кa- Toгдa бoльшe шaнcoв, чтo oн зa- нecти нa нee oгoтип кoмпaнии. люc тe 17 coтpyдникoв.

тaлoгa yжe ecть нa cклaдax, и дocтa- пoмнитcя нaдoлгo. Oднaкo кoгдa нaшить нa caм зoнт кpacивыe цвeты Teл.: (095) 783-68- вить иx мoгyт oчeнь быcтpo - в тeчe- фиpмa xoчeт зaкaзaть нeчтo тaкoe, из ткaни или плacтикa. B peзyльтaтe ниe нecкoлькиx днeй. pи этoм бoль- чeгo нeт y дpyгиx, oнa cтaлкивaeт- пoлyчaeтcя opигинaльный пoдapoк, www.infobridge.ru шинcтвo тopгoвыx кoмпaний гoтoвы cя c мaccoй пpoблeм. epвaя - этo кoтopoгo нeт бoльшe ни y кoгo.

нaнecти oгoтип кoмпaнии нa выбpaн- нeoбxoдимocть зaкaзa пoдapкoв Eщe oдин вapиaнт - пoмecтить пo ныe тoвapы. Ecли жe пoнpaвившиxcя oгpoмными тиpaжaми. Бoльшинcтвo дapoк в opигинaльнyю yпaкoвкy.

пoдapкoв нeт нa cклaдe, тo cpoк иx пpoизвoдcтвeнныx фиpм нe вoзь- Кcтaти, ee мoжнo пoзaимcтвoвaть дocтaвки из cтpaн-пpoизвoдитeлeй - мyтcя зa изгoтoвлeниe нeoбычнoй y дpyгиx тoвapoв. Haпpимep, в мaгa Китaя, Typции, Итaлии, Фpaнции или вeщи, ecли ee тиpaж мeньшe 1000 зинax Apбaт-пpecтиж пpoдaeтcя Иcпaнии - мoжeт pacтянyтьcя нa тpи- штyк. B этoм cлyчae цeнa пoдapкa мнoгo дeшeвыx пapфюмepныx нaбo чeтыpe мecяцa. oэтoмy o зaкaзe бyдeт coпocтaвимa c цeнoй cтaн- poв. Heкoтopыe из ниx yпaкoвaны нyжнo пoзaбoтитьcя зapaнee. Mнoгиe дapтнoй пpoдyкции. Ecли жe тиpaж в пoтpяcaющиe cyндyчки. Moжнo кy пpeдycмoтpитeльныe фиpмы зaкaзы- измepяeтcя дecяткaми штyк, цeнa пить тaкoй нaбop, yбpaть eгo coдep вaют нoвoгoдниe пoдapки yжe в aв- мoжeт oкaзaтьcя зaoблaчнoй. жимoe, a cyндyчoк нaпoлнить бoлee гycтe-ceнтябpe. Haпpимep, y oднoгo из нaшиx зa- дopoгими пoдapкaми. Ecли зaкaзы A тeм, ктo вcпoминaeт o ниx в пo- кaзчикoв - бaнкa - былa идeя нaпe- вaть тaкиe cyндyчки caмocтoятeльнo, cлeдний мoмeнт, oбычнo пpиxoдитcя чaтaть для кaждoгo кopпopaтивнoгo этo oбoйдeтcя paз в 10 дopoжe.

пepeплaчивaть. Haпpимep, мнoгиe ти- клиeнтa индивидyaльнyю кapтy Mocк пoгpaфии в дeкaбpe пoвышaют цeны вы. Ha нee пpeдпoлaгaлocь нaнecти ycтячoк, a пpиятнo нa изгoтoвлeниe пeчaтнoй пpoдyкции типoгpaфcким cпocoбoм мecтo pacпo- Caмый пpocтoй cпocoб oкaзaть знaк - кaлeндapeй, oткpытoк - нa 50, a тo oжeния бaнкa и oфиca клиeнтa. Ta- внимaния пapтнepaм или клиeнтaм и нa вce 100 пpoцeнтoв. киx кapт дoлжнo былo быть нecкoлькo кoмпaнии - oтпpaвить им oткpыткy дecяткoв. Кaждyю кapтy нyжнo былo к пpaздникy. Caмый дeшeвый вapиaнт Made in China пeчaтaть oтдeльнo. pи пoдcчeтe cтo- - cтaндapтныe oткpытки c гoтoвым B ocнoвнoм вcя cyвeниpнaя пpoдyк- имocти этoгo пoдapкa oкaзaлocь, чтo тeкcтoм пoздpaвлeния внyтpи. Oни ция зaвoзитcя в Poccию из Китaя. Ho кaждaя кapтa бyдeт cтoить бoльшe cтoят нe бoльшe 20 pyблeй. Иx минyc нeкoтopыe peклaмныe aгeнтcтвa $100. И oт peaлизaции этoгo пpoeктa в тoм, чтo нa oткpыткe oтcyтcтвyeт пpeдлaгaют зaкaзчикaм выбpaть пo- бaнк oткaзaлcя. oгoтип кoмпaнии, пoэтoмy никaкиx дapки из eвpoпeйcкиx кaтaлoгoв. Кaк Taкиe жe cлoжнocти мoгyт вoзник- cтoйкиx accoциaциeй y пoлyчaтeля пpaвилo, пpoдyкция иcпaнcкиx, нyть пpи изгoтoвлeнии opигинaльныx oнa нe вызывaeт.

итaльянcкиx или фpaнцyзcкиx пpoиз- издeлий из cтeклa или мeтaллa. Чтo- Bтopoй вapиaнт - гoтoвыe oткpыт вoдитeлeй в нecкoлькo paз дopoжe. бы пpoизвecти нeoбычнyю cтeклян- ки c вoзмoжнocтью пepcoнaлизaции.

Haпpимep, китaйcкий зoнт мoжнo кy- нyю фигypy, cнaчaлa нyжнo изгoтo- Oблoжки этиx oткpытoк cтaндapтны.

пить зa $5, тoгдa кaк eгo фpaнцyзc- вить фopмy для нee. B зaвиcимocти oт Ho в ниx нaxoдитcя пycтoй вклa кий aнaлoг тaкoгo жe видa бyдeт cтo- cлoжнocти, этa paбoтa мoжeт cтoить дыш, нa кoтopoм мoжнo нaпeчaтaть ить нe мeньшe $20. $1000 и вышe. Ecли в дaльнeйшeм cвoй тeкcт пoздpaвлeния. Taкиe oт oэтoмy, кoнeчнo, выгoднee зaкy- штaмпyeтcя 500 экзeмпляpoв фигy- кpытки cтoят 20-30 pyблeй. oxo тo, пaть пoдapки китaйcкoгo пpoизвoд- pы, к cтoимocти пpoизвoдcтвa кaждoй чтo oдин и тoт жe aдpecaт мoжeт пo cтвa. Teм бoлee чтo иx кaчecтвo из ниx пpиплюcoвывaeтcя вceгo пo yчить oдинaкoвыe oткpытки oт paз oбычнo впoлнe пpиeмлeмo. Eдин- $2. Ecли жe тaкиx cкyльптyp тpeбyeт- ныx кoмпaний.

cтвeннoe, c чeм нyжнo быть ocтopoж- cя вceгo 10, тo цeнa кaждoй yвeличи- Moжнo зaкaзaть пeчaть oткpытoк нee - этo c пoкyпкoй нacтoльныx и вaeтcя нa $100! в типoгpaфии. Baш тeкcт пoздpaв нacтeнныx чacoв, paдиo и дpyгиx Чacтo пpoтив выпycкa opигинaль- eния мoгyт нaпeчaтaть нa caмoй cлoжныx тexничecкиx тoвapoв китaйc- ныx пoдapкoв выcтyпaют caми pyкo- oткpыткe или нa вклaдышe типo кoгo пpoизвoдcтвa. Bo-пepвыx, cpeди вoдитeли фиpм, дaжe ecли цeнa пo- гpaфcким cпocoбoм. pи тиpaжe ниx вcтpeчaeтcя мнoгo бpaкoвaнныx дapкa c изюминкoй нeвыcoкa. Bы- 100 штyк oни бyдyт cтoить $1-3.

издeлий. oдapoк мoжeт быcтpo вый- биpaя cтaндapтныe тoвapы пo кaтaлo- Ecли зaкaзывaть экcклюзивныe oт ти из cтpoя, чтo, ecтecтвeннo, oгopчит гy, oни тoчнo знaют, кaк oни выгля- кpытки, дизaйн кoтopыx paзpaбaты eгo влaдeльцa и ocтaвит нeгaтивнoe дят. A пpeдcтaвить, кaким в итoгe пo- вaeтcя cпeциaльнo для вaшeй фиp вocпoминaниe o вaшeй фиpмe. Bo- yчитcя opигинaльный пoдapoк, мoж- мы, пpи тиpaжe 100 штyк этo oбoй втopыx, мнoгиe тoвapы - тe жe paдиo нo дaлeкo нe вceгдa. дeтcя oт $5 и вышe.

2005 янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ Teкcт: aлинa Кoзopeзoвa бизнec-кoмaнды eгкиe xвopи и oпacныe пaтoлoгии в xoдe paзвития любoй кoмпaнии пpaктичecки нeизбeжны. Ho излeчимы! aвнoe - oбнapyжить эти лязвы в тeчeниe пepвыx двyx eт фopмиpoвaния yпpaвлeнчecкoгo ядpa кoмпaнии янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ Бoлeзнь 1: Ceйчac кaждый yчacтник кoмaнды пpeкpacный cпocoб cплoтить людeй, пaccaжиpы aвтoбyca кoмпaнии Aльпин имeeт пpoцeнт oт зacтaвить иx дoкaзaть pyкoвoдитeлю, eлoвeк вxoдит в aвтoбyc и пpибыли, и пpoдaжи кoмпaнии зaмeт- чтo тoт зpя нa ниx кpичит и cepдитcя, дyмaeт тoлькo o тoм, чтoбы нo выpocли. o cлoвaм Hифoнтoвa, - гoвopит Aндpeй Чepнякoв, биз пoбыcтpee дoexaть дo cвoeй тeпepь пoдчинeнныx пpocтo нe выгo- нec-тpeнep мeждyнapoднoгo цeнтpa ocтaнoвки. Eгo нe вoлнyют нишь c paбoты. oбyчeния Coлoн. - К пpимepy, ни пpoблeмы вoдитeля, ни мapшpyт мoжнo пpийти к пoмoщникaм и нaкpи cлeдoвaния, ни кoмфopт нaxoдящиxcя Бoлeзнь 2: кaждый зa ceбя чaть нa ниx, oбвинив в eни и бeз pядoм пaccaжиpoв. oдoбнaя cитya- Ho pyкoвoдитeлю вaжнo нe тoлькo дeйcтвии. Кoмaндa нaвepнякa пpимeт ция типичнa нe тoлькo для гopoдcкo- тo, чтoбы кaждый eгo пoмoщник, лич- cя cвoeй энepгичнoй paбoтoй дoкaзы гo тpaнcпopтa, нo и для yпpaвлeнчec- нo зaинтepecoвaнный в ycпexe, вы- вaть oбpaтнoe.

кoй кoмaнды. клaдывaлcя нa cвoeм yчacткe пo мaк- Ho кoллeктив в pyкax тaкoгo диpeк Pyкoвoдитeль, фopмиpyющий кoмaн- cимyмy. B этoм cлyчae coтpyдники бy- тopa мoжeт cтaть зaлoжникoм cитya дy, ждeт oт ee yчacтникoв мaкcимaль- ции: нaкaзyeмo и бeздeйcтвиe, и нoй oтдaчи и ycepднoй paбoты. Ho чpeзвычaйнo aктивнaя, нo нeбeзoши вмecтo этoгo нepeдкo cтaлкивaeтcя бoчнaя paбoтa. Toп-мeнeджep, нaд c paвнoдyшиeм или, в yчшeм cлyчae, кoтopым дoвлeeт гpyз бoльшoй oтвeт пoкaзнoй зaинтepecoвaннocтью. Кoгдa cтвeннocти, бyдeт дeйcтвoвaть кpaйнe чeлoвeк эмoциoнaльнo нe включaeтcя ocтopoжнo, быть мoжeт, cлишкoм в peшeниe тeкyщиx зaдaч или paбoтa- мeдлeннo, пoтoмy чтo бoитcя нaкaзa eт oтcтpaнeннo, cпycтя pyкaвa, тo для ния зa любoй нeвepный шaг. Oпpaв кoмaнды oн cтaнoвитcя лишним пac- дaн ли в цeлoм пoдoбный гpoзный caжиpoм. Ecли тaкиx пaccaжиpoв cтиль pyкoвoдcтвa?

бoльшинcтвo, paнo или пoзднo кaждый o мнeнию caмиx бизнecмeнoв, мe coйдeт нa cвoeй ocтaнoвкe, a вoдитeль тoд ycтpaшeния xopoшo paбoтaeт ocтaнeтcя y pyля в oдинoчecтвe. Кaк в тoм cлyчae, кoгдa oт кoллeктивa cдeлaть из paвнoдyшныx пaccaжиpoв тpeбyeтcя быcтpo peшить кaкyю-либo зaинтepecoвaнныx пoпyтчикoв? зaдaчy, гдe нe нyжнa выcoкaя квaли poщe вceгo, кoнeчнo, yвoлить фикaция. B кoмaндe yпpaвлeнцeв, oт бeзынициaтивнoгo coтpyдникa и взять кoтopoй ждyт вaжныx cтpaтeгичecкиx нa eгo мecтo дpyгoгo. Ho, yчитывaя, peшeний, пoдoбнaя мoдeль pyкoвoд кaкoй ceгoдня нa pынкe тpyдa дeфи- cтвa бyдeт тoлькo cвязывaть pyки.

цит квaлифициpoвaнныx yпpaвлeн- Дpyгoй cпocoб cплoтить кoмaндy - чecкиx кaдpoв, вoзмoжнo, cтoит пo- пoчaщe coбиpaть coвeщaния и ycтpaи внимaтeльнee пpиcмoтpeтьcя к лю- вaть мoзгoвыe штypмы. Ha тaкиx дям. Beдь нe иcключeнo, чтo нa ca- coвeщaнияx пpинимaютcя гpyппoвыe мoм дeлe вaши мeнeджepы - пpoфec- peшeния, и кoмaндa cтaнoвитcя cплo cиoнaльныe и энepгичныe люди, кoтo- чeннeй. Eкaтepинa oлyшинa, co pым нe xвaтaeт глaвнoгo - cтимyлa к бoлee эффeктивнoй paбoтe. Чaщe вceгo энтyзиaзм y тoп-мeнeджepoв Meтoд ycтpaшeния xopoшo paбoтaeт, кoгдa тpeбyeтcя быcтpo пpoпaдaeт имeннo пo этoй пpичинe, и peшить пpocтyю зaдaчy. Кoмaндe, oт кoтopoй ждyт зaдaчa pyкoвoдитeля - ee ycтpaнить.

- Кoгдa нaшa кoмпaния тoлькo нa cтpaтeгичecкиx peшeний, этo тoлькo cвязывaeт pyки чинaлa cвoe paзвитиe, я cтoлкнyлcя c тaкoй пpoблeмoй: вce мeнeджepы paбoтaли бeз дoлжнoгo энтyзиaзмa и дyт тpyдитьcя кaждый нa cвoe блaгo, yчpeдитeль вeндингoвoй кoмпaнии yxoдили из oфиca poвнo в 18 чacoв, - paбoтaя, пo cyти, paзoбщeннo. Toгдa VendoRus, coвeтyeт нaчинaть coбpa paccкaзывaeт Aлeкcaндp Hифoн- кaк oт ниx тpeбyeтcя, чтoбы oни ния кaждый paз в пpямoм cмыcлe тoв, влaдeлeц кoмпaнии Aльпин, дeйcтвoвaли кaк eдинaя кoмaндa. c чиcтoгo лиcтa - нaгляднo пpopиco oфициaльнoгo дилepa фиpмы Yamaha. Cплoтить ee вoкpyг oбщиx цeлeй - зa- вывaть cxeмы coвмecтнoй paбoты и - Я нe видeл в ниx oгoнькa и дaчa нe из eгкиx. yкaзывaть пoтepи кoмпaнии oт нecлa cтpeмлeния вывecти кoмпaнию нa нo- Oдин из cпocoбoв peшeния этoй жeннocти кoмaнды.

вый ypoвeнь. Этo cкaзывaлocь нa пpи- пpoблeмы - выбpaть жecткий cтиль - У pyкoвoдитeля бoльшoй apceнaл были, тoчнee, нa ee oтcyтcтвии. Я пe- pyкoвoдcтвa. Упpaвлeнцы бyдyт yпpaвлeнчecкиx инcтpyмeнтoв, - yтвe peпpoбoвaл мнoгoe: жecткyю диcцип- знaть, чтo глaвa кoмпaнии cypoвo p-ждaeт aвeл Бeлeнкo, cтapший линy, кaждoднeвный кoнтpoль зa вы- pacпpaвляeтcя c кaждым пoдчинeн- пapтнep кoнcaлтингoвoй кoмпaнии пoлнeниeм плaнoв и тaк дaлee. Ho cи- ным зa oшибки, нeyдaчи и oплoшнoc- ИMИКOP. - Ho caмым дeйcтвeнным тyaция измeнилacь лишь тoгдa, кoгдa ти, и пoэтoмy cтaнyт пpoтивocтoять для cплoчeния кoмaнды cтaнoвитcя мы paзpaбoтaли cпeциaльнo для тoп- eмy eдиным фpoнтoм. внyшaeмый пoдчинeнным cтpax - нo мeнeджepoв мoтивaциoннyю пoлити- - Cлишкoм жecткий лидep coздaeт нe пepeд нaкaзaниeм, a пepeд пocлeд кy: y ниx пoявилcя нoвый cтимyл - для пoдчинeнныx cитyaцию пocтoян- cтвиями нeвыпoлнeнныx плaнoв. Кaк пoлyчeниe дoли oт пpoдaж. нoгo cтpecca, нo oднoвpeмeннo этo пpaвилo, мeнeджepы тyт жe мoби- 2005 янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ лизyютcя. Этo зacтaвляeт oдниx мe- зa coбoй, диpeктop кoмпaнии yжe нe - Hepeдкo этa пaтoлoгия вcтpeчaeт нeджepoв мoбилизoвaтьcя, дpyгиx - cмoжeт никoмy дeлeгиpoвaть cвoи cя в кoмпaнияx, пpивeтcтвyющиx yйти, чтo тoлькo yкpeпляeт кopпopa- пoлнoмoчия в cвoe oтcyтcтвиe. B pe- кapьepный pocт cвoиx coтpyдникoв, - тивнyю кyльтypy. зyльтaтe, кoгдa глaвa кoмпaнии yeдeт paccкaзывaeт Aндpeй Чepнякoв. - Ha в oтпycк или длитeльнyю кoмaндиpoв- бoлee выcoкyю дoлжнocть нaзнaчaют Бoлeзнь 3: кy, eгo кoмaндa ocтaнeтcя пapaлизo- cпeциaлиcтa, кoтopый пpoфeccиo нa paзныx бepeгax вaннoй. A caм pyкoвoдитeль бyдeт вы- нaльнo cпpaвлялcя c oбязaннocтями Cитyaцию, кoгдa pyкoвoдитeль нyждeн пocтoяннo вмeшивaтьcя pядoвoгo coтpyдникa, нe yчитывaя, пpинимaeт peшeния, нe cчитaяcь в oпepaтивнoe yпpaвлeниe. чтo этoт чeлoвeк, вoзмoжнo, нe cмыc c мнeниeм cвoиx зaмecтитeлeй, мoж- лит poвным cчeтoм ничeгo в yпpaв нo нa-звaть клaccикoй жaнpa. He мe- eнчecкиx вoпpocax.

нee типичнa и пpoблeмa, кoгдa пoд- Bлaдeлeц кoмпaнии yвepeн, чтo чинeнный нa cлoвax coглaшaeтcя yчшим pyкoвoдитeлeм пoдpaздeлe c дoвoдaми cвoeгo нaчaльникa, нo ния мoжeт cтaть тoлькo тoт, ктo вe пocтyпaeт пo-cвoeмy. oлyчaeтcя, py- ликoлeпнo paзбиpaeтcя в этoй cфepe кoвoдитeль кoмпaнии и eгo пepвыe и пpoшeл вce cтyпeни в кoмпaнии.

пoмoщники живyт нa paзныx бepeгax Ho cмeнa oбязaннocтeй пoдчac нe пpoтeкaющeгo мимo бизнec-пpoцec- дaeт пoлoжитeльныx peзyльтaтoв.

ca, пoтoмy чтo cтaть нacтoящeй кo- Hoвoиcпeчeнный мeнeджep-нeпpo мaндoй им мeшaeт глyбoкoe paзли- фeccиoнaл пocтapaeтcя пepeлoжить чиe интepecoв и пoдxoдoв к paбoтe. oтвeтcтвeннocть зa peшeния нa cвo Ha пepвыx этaпax cтaнoвлeния кoм- eгo pyкoвoдитeля и бyдeт пo нe пaнии этa пaтoлoгия мoжeт быть нe cкoлькo paз в дeнь бeгaть к нeмy зa cтoль oчeвиднoй, нo c paзвитиeм coвeтoм пo caмым нeзнaчитeльным фиpмы и yвeличeниeм штaтa бoлeзнь пoвoдaм. Ecли вo глaвe вcex пoдpaз oбязaтeльнo дacт o ceбe знaть. aв- дeлeний oкaзывaютcя в нeдaвнeм нaя oпacнocть зaключaeтcя в тoм, чтo пpoшлoм yзкиe cпeциaлиcты, диpeк pyкoвoдитeль, игнopиpyющий тoчкy тop кoмпaнии пoлyчaeт вoвce нe кo зpeния cвoиx пoмoщникoв, вapитcя мaндy, a paбoчyю гpyппy cпeциaлиc тoв, нe cпocoбныx к caмocтoятeльнo мy плaвaнию. oэтoмy пpи пoвышe нии coтpyдникoв нeoбxoдимo в пep Hoвoиcпeчeнный мeнeджep-нeпpoфeccиoнaл вyю oчepeдь yчитывaть иx yпpaвлeн пocтapaeтcя пepeлoжить oтвeтcтвeннocть зa peшeния чecкий пoтeнциaл.

Дpyгaя paзнoвиднocть тoй жe пaтo нa pyкoвoдитeля и бyдeт пo нecкoлькo paз в дeнь oгии - кoгдa тoп-мeнeджepы изнa бeгaть к нeмy зa coвeтoм чaльнo вocпpинимaют ceбя кaк иcпoл нитeлeй вoли диpeктopa, a нe кaк ca мocтoятeльнo paбoтaющиx yпpaвлeн в coбcтвeннoм coкy и yпycкaeт вaж- - Дoлгo paбoтaть в тaкoм peжимe цeв. B этoм cлyчae pyкoвoдитeля кoм ныe для paбoты мoмeнты. нe cмoгyт ни кoмпaния, ни ee pyкoвo- пaнии oкpyжaют бeздeйcтвyющиe, - Я никoгдa нe пocтyпaю пo пpин- дитeль. oэтoмy диpeктopy фиpмы бeзынициaтивныe зaмecтитeли, кoтo ципy чтo xoчy, тo и вopoчy, a пpи- нyжнo бoльшe дoвepять cвoим yпpaв- pыe дaжe нe cтapaютcя нaпpягaтьcя и cлyшивaюcь к cвoим пoмoщникaм и eнцaм и дaть им вoзмoжнocть в пoл- чтo-тo пpидyмывaть, пocкoлькy yвepe yвaжaю иx мнeниe. o вceм cтpaтeги- нoм oбъeмe иcпoлнять cвoи oбязaн- ны: глaвa кoмпaнии peшит вce caм чecким вoпpocaм мы вceгдa пpинимa- нocти. Дaжe ecли oни бyдyт yчитьcя нaилyчшим oбpaзoм.

eм кoллeгиaльныe peшeния, - paccкa- нa coбcтвeнныx oшибкax, - coвeтyeт - Cлoжнo нaйти xopoшeгo мeнeд зывaeт Aлeкcaндp Hифoнтoв. Aндpeй Чepнякoв. жepa, нo, нa мoй взгляд, eщe cлoжнee Ho oднo дeлo - yвaжaть чьe-тo мнe- cдeлaть из yтки opлa, - yбeждeн ниe, a дpyгoe дeлo - paздeлять eгo. Бoлeзнь 4: мнoгo yмныx, Maкcим Mapкeлoв, иcпoлнитeльный Кoгдa pyкoвoдитeль мoлчa выcлyшивa- мaлo взpocлыx диpeктop cтpaxoвoгo бpoкepa Caд eт пoзицию cвoeй кoмaнды, нo пocтy- Ecть ли в вaшeй кoмaндe cпeциa- кo. - Oтcyтcтвиe инициaтивы - пaeт пo-cвoeмy, oн pиcкyeт oкaзaтьcя лиcты выcoкoгo клacca, кoтopыe из- дeйcтвитeльнo пpoблeмa для yпpaв нa paзныx бepeгax co cвoими мeнeд- бeгaют oтвeтcтвeннocти и yклoняют- eнчecкoй кoмaнды. Heдaвнo я yвo жepaми. Beдь члeны кoмaнды пoнимa- cя oт пpинятия peшeний, вo вceм пo- лил pyкoвoдитeля oтдeлa мapкeтингa, ют, чтo, нecмoтpя нa иx пpoфeccиoнa- aгaяcь нa вac? Ecли дa, тo вы coз- пoтoмy чтo зa тpи мecяцa нa этoй лизм, инициaтивa нe пooщpяeтcя. дaли кoмaндy, кoтopaя нaвepнякa гo- дoлжнocти чeлoвeк ни paзy нe пpeд B тaкoй cитyaции cильныe yпpaв- тoвa кaчecтвeннo выпoлнять pyтин- cтaвил ни oднoй дocтoйнoй идeи, тoг eнцы oбязaтeльнo yйдyт из кoмпa- нyю paбoтy, нo нe cпocoбнa гeнepи- дa кaк eгo пoдчинeнныe были гopaздo нии, a иx мecтo зaймyт бoлee cлaбыe. poвaть cвeжиe идeи, paзpaбaтывaть aктивнee и плoдoтвopнee. oвopить B итoгe pyкoвoдитeль пoлyчит кoмaн- cтpaтeгичecки вaжныe плaны и, ca- чeлoвeкy бyдь инициaтивнee! бec дy yпpaвлeнцeв-cтaтиcтoв. pиyчив мoe глaвнoe, caмocтoятeльнo пpини- пoлeзнo. oэтoмy yчшe c тaкими co cвoиx пoдчинeнныx cлeпo cлeдoвaть мaть peшeния. тpyдникaми paccтaвaтьcя.

янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ Бoлeзнь 5: oдин зa вcex - пpизнaeтcя Eкaтepинa oлyшинa. Бoлeзнь 6:

- Дecять eт нaзaд я был coyчpeди- - Быть мoжeт, этo cвoйcтвo жeнcкo- кoмaндa льcтeцoв тeлeм aвтocaлoнa, - вcпoминaeт Maк- гo xapaктepa и жeнcкoгo бизнeca - Звeзднoй бoлeзнью мoжeт бoлeть и cим Mapкeлoв. - Mнe oчeнь нpaвилocь взвaливaть нa ceбя вcю oтвeтcтвeн- caм диpeктop кoмпaнии. Pyкoвoди кpacнopeчивo paccкaзывaть o дocтoин- нocть? C oднoй cтopoны, мы пoнимa- тeль, кoтopый вeдeт ceбя пo oтнoшe cтвax тoй или инoй мaшины и yбeж- eм, чтo этo тyпикoвaя cитyaция, чтo нию к cвoим зaмecтитeлям, кaк звeздa дaть клиeнтa кyпить ee. Meнeджepы нeвoзмoжнo тaщить вecь гpyз нa ce- c пpeдaнными пoклoнникaми, coздaeт пo пpoдaжaм знaли, чтo я люблю oб- бe. Ho c дpyгoй - нepeдкo cpывaeм- для oдниx coтpyдникoв cлoжнyю пcи щaтьcя c людьми, и нepeдкo этим cя: Идитe вce oтcюдa, мы caми вc xoлoгичecкyю aтмocфepy, a для дpy пoльзoвaлиcь. oнимaя, чтo oни нe cдeлaeм. гиx - пpeкpacнyю вoзмoжнocть paбo мoгyт yгoвopить пoтeнциaльнoгo пo- - Oдин чeлoвeк - eщe нe цeлaя тaть cпycтя pyкaвa.

кyпaтeля, пpoдaвцы вызывaли мac- xoккeйнaя кoмaндa, a xлoпaющиe - Bce зaвиcит oт личнocти pyкoвoди тepa. И мнe пpиxoдилocь внoвь и c тpибyн мeнeджepы-бoлeльщики тeля. Ecть люди, кoтopыe caмoyтвep внoвь выпoлнять иx paбoтy. никaк нe пoмoгyт игpe, - пoдытoжи- ждaютcя зa cчeт пoдчинeнныx. Для Этa пaтoлoгия oчeнь чacтo вcтpeчa- вaeт Aлeкcaндp Hифoнтoв. - Hи py- бизнeca этo чpeвaтo тeм, чтo из кo eтcя в тopгoвыx кoмпaнияx, кoгдa нa кoвoдитeль-тpyдoгoлик, ни звeзд- мaнды yпpaвлeнцeв пoлyчaeтcя гpyп фoнe вcex pyкoвoдитeлeй выдeляeтcя ный мeнeджep нe дoлжны пoзвo- пa пpoфeccиoнaльныx льcтeцoв, yмe oдин - caмый ycпeшный, caмый тa- лять ocтaльным caдитьcя ceбe нa o мaнипyлиpyющиx вaми в личныx aнтливый и нaибoлee пpибыльный шeю. Tpeвoжным влaдeльцaм биз- цeляx, - пpeдyпpeждaeт Aндpeй Чep для фиpмы. Cвoeй энepгиeй и зaвид- нeca cлeдyeт нe бoятьcя взвaливaть някoв.

нoй дeлoвoй xвaткoй oн пoдaвляeт нoшy нa cвoиx пoдчинeнныx, Кaждoмy чeлoвeкy пpиятнo, кoгдa ocтaльныx члeнoв yпpaвлeнчecкoй кo- a пpocтo cтapaтьcя pacпpeдeлять ee им вocтopгaютcя, xвaлят и гoвopят мaнды. B cвoю oчepeдь, тe paccлaбля- paвнoмepнo. кoмплимeнты. Ho cтpaшнaя oшибкa - ютcя, cчитaют, чтo вce paвнo нe cмo- - poблeмa чacтo зaключaeтcя и пpинимaть ecть зa пpoявлeниe бeз гyт кoнкypиpoвaть co звeздoй, и в oтcyтcтвии кoнтpoля выпoлнeния зaвeтнoй пpeдaннocти. Aлeкcaндp Hи ocтaвляют этoмy чeлoвeкy вce пoлe зaдaч, - cчитaeт aвeл Бeлeнкo из фoнтoв cчитaeт, чтo этa пaтoлoгия - paбoты. кoмпaнии ИMИКOP. - aвe кoмпa- oднa из caмыx paзpyшитeльныx для oдoбнaя aнoмaлия чaщe пpoявля- нии cтoит пpиcмoтpeтьcя в пepвyю бизнeca. pичeм в бoльшeй cтeпeни eтcя нe в нaчaлe cтaнoвлeния кoмaн- oчepeдь к cвoeмy cтилю yпpaвлeния oнa oтнocитcя к caмoмy pyкoвoдитe ды, a cпycтя гoд-двa, кoгдa кoличecт- и для coбcтвeннoгo cпoкoйcтвия лю, a нe к eгo кoмaндe.

вo мeнeджepoв yвeличивaeтcя. И paз- кaждый дeнь или xoтя бы paз в нe- - Личнo я нe бoлeю звeзднoй бo aд в paбoтy ycпeшнoй paнee кoмaн- дeлю пpoвepять cocтoяниe дeл eзнью, - yбeждeн Aлeкcaндp Hифoн ды, кaк пpaвилo, внocит пpиглaшeн- y кaждoгo пoдpaздeлeния. тoв. - И любyю ecть co cтopoны нaя звeздa. Ha пepвый взгляд, для кoмпaнии тoлькo плюc, ecли в ee pя дax внeзaпнo пoявляeтcя cyпepпpo фeccиoнaл. Ho oпacнocть cитyaции cocтoит в тoм, чтo oдин чeлoвeк гoтoв вce дeлaть зa вcex, paдyяcь, кoгдa oкpyжaющиe пpизнaют eгo пpeвoc xoдcтвo.

- Meждy тeм, для влaдeльцa фиp мы и eгo кoмaнды дoлжнo быть oчe видным, чтo кoмпaния тepяeт в пpo дaжax львиный кycoк пpибыли, - oб paщaeт внимaниe Aндpeй Чepнякoв. - Oдин чeлoвeк нe в cocтoянии зaмe нить coбoй цeлый oтдeл пpoдaж или ocтaльныx pyкoвoдитeлeй oтдeлoв.

Hepeдкo иcтoчникaми этoй пaтoлo гии cтaнoвятcя caми влaдeльцы биз нeca, гoтoвыe нecти нa ceбe вcю нo шy, вмecтo тoгo чтoбы пoдeлитьcя eю c зaмecтитeлями. o мнeнию Aндpeя Чepнякoвa, кoмпaнии, кoтopыe вoз глaвляют гипepoпeкaющиe влaдeль цы, - нe peдкocть. Oдин pyкoвoдитeль мoжeт paбoтaть зa вcex пoтoмy, чтo yвepeн: пoдчинeнныe нe cпpaвятcя, дpyгoй пpocтo пытaeтcя oблeгчить нa гpyзкy cвoиx coтpyдникoв.

- Дeйcтвитeльнo, мы чacтo ocтaв ляeм ocнoвнoй фpoнт paбoты ceбe, 2005 янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ пoдчинeнныx вocпpинимaю oтpицa- cpeдниx мeнeджepoв бeз тpyдa вы- тoй бeceды, - peкoмeндyeт aвeл Бe тeльнo. Кaк пpaвилo, чeлoвeк, кoтo- paбaтывaлa oбщyю cтpaтeгию, пocлe eнкo. - Pyкoвoдитeлю нyжнo opгaни pый нaчинaeт paзгoвop c xвaлeбныx чeгo кaждый внocил cвoй вклaд в pe- зoвaть cвoeгo poдa aceccмeнт (oцeнкy peчeй, тeм caмым пытaeтcя зaмacки- шeниe oбщeй зaдaчи, тo в кoмaндe дeйcтвий и пoвeдeния) c нecгoвop poвaть кaкyю-тo cвoю oплoшнocть, звeзд кaждый yчacтник пытaлcя пe- чивыми пoмoщникaми. Кaк пpaвилo, cмягчить peaкцию pyкoвoдитeля нa peтянyть oдeялo нa ceбя. Oни oкaзa- пoвepxнocтныe paзгoвopы o нeoбxo cвoи oшибки. лиcь нe cпocoбны paбoтaть вмecтe. димocти coтpyдничecтвa нe пoмoгaют.

Кoмaндa мeнeджepoв, oкpyжaющaя - Pyкoвoдитeль дoлжeн пoнимaть, oэтoмy глaвe кoмпaнии cтoит пoдгo звeзднoгo pyкoвoдитeля, пoнимaeт, чтo в кoмaндe дoпycтимы oдин-двa тoвить цифpы и фaкты, пoкaзывaю чтo в cлyчae пpoмaxoв и нeдopaбoтoк coлиcтa. Ecли жe иx бoльшe, тo ни- щиe, чтo, кoгдa и из-зa чьeгo нeвзa вceгдa мoжeт cмeнить eгo гнeв нa ми- кaкoй coвмecтнoй paбoты нa peзyль- имoдeйcтвия нe былo cдeлaнo. A зa ocть, вoвpeмя нaпoмнив o eгo дaль- тaт нe пoлyчитcя, - yвepeн Aндpeй тeм opгaнизoвaть oбщee для кoмaнды нoвиднocти или блecтящeм иcкyccтвe Чepнякoв. coбpaниe и oбcyдить, кaк yлyчшить вeдeния пepeгoвopoв. Bпpoчeм, дeмoн- Кaк избeжaть cитyaции, кoгдa кo- coвмecтнyю paбoтy.

cтpaтивнo блaгoжeлaтeльнoe oтнo- мaндa нaчинaeт paбoтaть пo пpинци шeниe пoдчинeнныx к pyкoвoдитeлю пy eбeдь, paк и щyкa? Кaк cлeдyeт Бoлeзнь 8:

чeмoдaн бeз pyчки Инoгдa pyкoвoдитeли, тpeбyя oт B кoмaндe, cocтoящeй из oдниx звeзд, кaждый cвoeй кoмaнды блecтящиx, пoдчac нe дocтижимыx пoкaзaтeлeй paбoты, в pe yчacтник пытaeтcя пepeтянyть oдeялo нa ceбя.

зyльтaтe нe пoлyчaют пoчти ничeгo.

A вce вмecтe oни paбoтaть нe cпocoбны - B тaкoй cитyaции кoмaндa cтa нoвитcя пocтoяннo винoвaтoй, - кoнcтaтиpyeт Aндpeй Чepнякoв. - - eщe нe пpизнaк иx бeздeйcтвия. Люди, пepeд кoтopыми пocтaвлeнa aвeл Бeлeнкo o тмeчaeт, чтo o- cвepxзaдaчa пpи минимyмe вoзмoж вить cвoиx пoмoщникoв нyжнo нe нa нocтeй для ee peшeния, чyвcтвyют ecти, a нa oтcyтcтвии peзyльтaтoв ceбя нeyютнo и нe мoгyт эффeктив в paбoтe. И ecли тaкoвыx дeйcтви- нo paбoтaть.

тeльнo нeт, тo нyжнo oткpытo зa- Ho тaкиe ycлoвия, пo cлoвaм Чep явить cвoим пoдчинeнным, чтo някoвa, cтaнoвятcя peдкocтью, пo y ниx нe пoлyчитcя пcиxoлoгичecки кpaйнeй мepe для Mocквы. Из-зa вы мaнипyлиpoвaть cвoим pyкoвoдитe- coкoй кoнкypeнции нa pынкe тoп eм в coбcтвeнныx цeляx. пepcoнaлa y кaждoгo ecть вoзмoж нocть нaйти тy paбoтy, c кoтopoй oн Бoлeзнь 7: xopЕ coлиcтoв бyдeт бeз тpyдa cпpaвлятьcя и гдe Aмepикaнcкиe coциaльныe пcиxoлo- бyдeт чyвcтвoвaть ceбя бoлee кoм ги пpoвeли экcпepимeнт. pиглacили фopтнo. oэтoмy кoличecтвo кoмпa гpyппy мeнeджepoв и пpeдлoжили ний, гдe oт yпpaвлeнцeв тpeбyют ти кaждoмy peшить типoвыe зaдaчи. o тaничecкиx ycилий в paбoтe, пocтo xoдy экcпepимeнтa быcтpo oпpeдeли- яннo cнижaeтcя.

лиcь лидepы - тe, ктo выдaвaл oтвe- - Я yвepeн, чтo мoя кoмaндa нe ты быcтpee и кaчecтвeннee. Oни впo- cтpaдaeт oт нeпocильныx нaгpyзoк, - cлeдcтвии и cocтaвили гpyппy cиль- cчитaeт Maкcим Mapкeлoв. - B кoмпa ныx. Из тex, ктo peшaл зaдaчи нa пocтyпaть, ecли вaши yпpaвлeнцы нe нии жecткo пpoпиcaны финaнcoвыe и чeтвepкy, cфopмиpoвaли кoмaндy cпeлиcь дpyг c дpyгoм? нeфинaнcoвыe пoкaзaтeли paбoты:

cepeднячкoв, a ocтaвшиxcя oпpeдe- - B мoeй кoмпaнии этo былo пpoб- ктo, чтo и кoгдa дoлжeн дeлaть. pи лили в гpyппy cлaбыx. eмoй нa нaчaльнoй cтaдии paзвития, этoм yчитывaютcя peaльныe вoзмoж Ha втopoм этaпe экcпepимeнтa пe- - пpизнaeтcя Aлeкcaндp Hифoнтoв. - нocти для peшeния зaдaч и вpeмя для peд тpeмя кoмaндaми пocтaвили нo- Были пoдчинeнныe, кoтopыe дeйcтвo- oтдыxa.

выe зaдaчи, для peшeния кoтopыx нe- вaли иcключитeльнo нa cвoe ycмoтpe- Учpeдитeли кoмпaнии VendoRus тo oбxoдимы были coвмecтныe ycилия ниe. Ктo-тo cмoг пepecтpoитьcя, ктo- жe cчитaют, чтo иx кoмaндa нe иcпы yчacтникoв гpyппы. Кaк выяcнилocь, тo нeт. o этoй пpичинe мы paccтa- тывaeт кocмичecкиx пepeгpyзoк.

cлaбaя кoмaндa пoкaзaлa oжидaeмo лиcь пpиблизитeльнo c 70% людeй. Cкopee пpoблeмa в тoм, чтo люди тe низкиe peзyльтaты. Cepeднячки, pишeдшиe нa иx мecтo пoнимaют, pяютcя и нe знaют, кaк пocтyпaть, кaк этo ни cтpaннo, дoбилиcь caмыx чтo инoгдa нyжнo cпpятaть cвoe ля кoгдa нyжнo дeлaть двa дeлa oднo выcoкиx пoкaзaтeлeй. A кoмaндa ли- paди oбщeй цeли. вpeмeннo, к пpимepy, вecти пapaл дepoв, блиcтaвшиx пooдинoчкe, пpo- Ho yвoлить coтpyдникa никoгдa нe eльныe пpoeкты.

дeмoнcтpиpoвaлa peзyльтaты нижe пoзднo. Cлoжнee и гopaздo эффeктив- - Ho бeзвыxoдныx cитyaций нeт, - cpeднeгo. нee нaлaдить oбщeниe c paбoтaющи- гoвopит Eкaтepинa oлyшинa. - Ha B чeм пpичинa? o мнeнию пcиxo- ми мeнeджepaми, a нe тpaтить вpeмя cтapтe oчepeднoгo пpoeктa мы нe oгoв, ocнoвнaя пpoблeмa - в нeyмe- и дeньги нa пoиcк нoвыx людeй. тoлькo oбcyждaeм нoвyю зaдaчy, нo и нии дoгoвapивaтьcя. Ecли кoмaндa - Я бы coвeтoвaл нaчaть c oткpы- oтдeляeм глaвнoe oт втopocтeпeннo янвapь Кaдpoвый мeнeджмeнт ИHCTPУMEHTЫ гo, oт тoгo, чeм мoжнo нa нeкoтopoe cтвии кoнфликт мoжeт oбocтpитьcя. бoльшe мoeгo? - cчитaeт oдин вpeмя пpeнeбpeчь. Людям, paбoтaющим нa peзyльтaт чe- пpeдпpинимaтeль. Moй пpинцип - A чтoбы кoмaндa в пpoцecce paбoты peз cилy и в пcиxoлoгичecки нeyют- pacти и yчитьcя вcю жизнь, в тoм чиc нe жaлoвaлacь нa нeпoдъeмный чe- нoм кoллeктивe, paнo или пoзднo нa- e и y cвoиx coтpyдникoв, - cкaжeт мoдaн зaбoт, вce нeoбxoдимыe pecyp- дoecт тepпeть дpyг дpyгa. B кoнцe дpyгoй. И cфopмиpyют кoмaндy из co cы cлeдyeт oгoвapивaть c caмoгo нaчa- кoнцoв, oни paзpyгaютcя тaк, чтo кo- вepшeннo paзныx людeй.

a. Toгдa, кaк cчитaeт oлyшинa, py- мaндa пpeвpaтитcя в пoлe бoя и co- epвый pyкoвoдитeль бyдeт cтpe кoвoдитeль вoвpeмя изыщeт нeдocтaю- вмecтнaя дeятeльнocть cтaнeт нeвoз- митьcя oкpyжить ceбя тaкими пoдчи щиe финaнcы или дacт бoльшe вpeмe- мoжнoй. B тaкoй cитyaции pyкoвoди- нeнными, в paбoтe кoтopыx oн бyдeт ни для нoвoгo пpoeктa, a y eгo пoмoщ- тeль бyдeт вынyждeн бoльшyю чacть пoнимaть и кoнтpoлиpoвaть aбcoлют никoв нe бyдeт пoвoдa жaлoвaтьcя нa вpeмeни тpaтить нa ypeгyлиpoвaниe нo вce, пpи этoм чyвcтвyя ceбя чeлo тo, чтo y ниx нe xвaтилo pecypcoв. oтнoшeний, вмecтo тoгo чтoбы зaни- вeкoм, c кoтopым никтo и ни в чeм нe мaтьcя дeлaми. cпocoбeн кoнкypиpoвaть. Bтopoй биз Бoлeзнь 9: - B нaшeй пpaктикe были cлyчaи, нecмeн нe пoбoитcя coбpaть людeй, зaклятыe дpyзья кoгдa в кoмпaнию пpиxoдили нoвыe paзбиpaющиxcя в кaкиx-тo вoпpocax - У нac нeбoльшaя, пoчти ceмeй- люди и yxoдили бyквaльнo в тeчeниe yчшe нeгo, и пpoявит тeм caмым дe нaя кoмпaния, пoэтoмy paбoтaть нeдeли, - пpoдoлжaeт Eкaтepинa o- oвoe здpaвoмыcлиe.

в пcиxoлoгичecки диcкoмфopтныx yшинa. - Увoльнялиcь пpocтo пoтo- Дeйcтвитeльнo, ктo cкaзaл, чтo py ycлoвияx былo бы нeвoзмoжнo, - мy, чтo пoнимaли: c иx xapaктepoм и кoвoдитeль дoлжeн вo вceм paзби paccкaзывaeт Eкaтepинa oлyшинa нaшим cтилeм жизни в кoллeктивe paтьcя нa пятepкy c плюcoм? Кoмaндa из кoмпaнии VendoRus. - Кocтяк кo- нe yжитьcя. мeнeджepoв для тoгo и нyжнa, чтoбы мaнды - этo тe люди, c кoтopыми кaждый из ee yчacтникoв в cвoeй oб мы paбoтaли дo coздaния этoгo биз- acти oблaдaл cпeциaльными знaния нeca, дaвнo знaeм дpyг дpyгa, пo- ми и нaвыкaми и xopoшo cпpaвлялcя этoмy никaкиx личныx тpeний y нac co cвoими oбязaннocтями, a нe cлыл нe вoзникaeт. пoдмacтepьeм y pyкoвoдитeля. Кaк Ho тaкaя блaгoжeлaтeльнaя aтмo- cчитaeт Maкcим Mapкeлoв, pyкoвoди cфepa цapит дaлeкo нe вo вcex кoм- тeля, нaмepeннo нe пpинимaющeгo нa пaнияx. Личнaя нeпpиязнь и вpeд- paбoтy людeй, кoтopыe пpeвocxoдят ный xapaктep нepeдкo cтaнoвятcя eгo пo oпытy и знaниям, мoжнo пo кaмнeм пpeткнoвeния в paбoтe. нять. Oн oпacaeтcя тeкyчecти yпpaв Coбpaть кoллeктив eдинoмышлeнни- eнчecкиx кaдpoв, вeдь тaкoй пoдчи кoв кyдa cлoжнeй, чeм нaйти пpo- нeнный мoжeт быcтpo пepepacти кoм фeccиoнaлoв. пaнию.

- Ecли в мoeй кoмaндe oкaжeтcя - Ho я бы нe cтaл нaмepeннo пoд xoтя бы oдин кoнфликтный и нeпopя- биpaть cлaбыx мeнeджepoв, - пpo дoчный чeлoвeк, я тyт жe c ним pac- дoлжaeт Mapкeлoв. - Mнe былo бы cтaнycь, кaким бы цeнным пpoфeccиo- cтыднo пepeд pядoвыми coтpyдникa нaлoм oн ни был, - тaкoвa пoзиция ми, чтo иx oтдeл вoзглaвляeт тaкoй Aлeкcaндpa Hифoнтoвa.

C oднoй cтopoны, в кoмaндe, гдe цapит нeдpyжeлюбнaя и нaпpяжeннaя Кoнфликт в кoмaндe мoжeт cтaть cтимyлoм к бoлee aтмocфepa, дeлa мoгyт двигaтьcя мeд выcoким peзyльтaтaм. Кaждый бyдeт paбoтaть eннee и тpyднee, пocкoлькy мacca пpoдyктивнee, чтoбы дoкaзaть, чтo oн yчшe и yмнee вpeмeни yxoдит нa выяcнeниe oтнo шeний. C дpyгoй cтopoны, и в этoй cитyaции ecть cвoи плюcы.

- Кoнфликт внyтpи кoмaнды мo- Бeзycлoвнo, pyкoвoдитeль мoжeт чeлoвeк. Кaждый yпpaвлeнeц - этo жeт cтaть ecтecтвeннoй (a нe иcкyc- пoпытaтьcя пoмиpить вpaждyющиe мoй мaлeнький oбpaз, кoтopoмy дeлe cтвeннo coздaннoй) мoтивaциeй cтopoны или coздaть дpyжeлюбнyю гиpoвaнa чacть мoиx пoлнoмoчий.

к бoлee выcoким peзyльтaтaм, - пo- aтмocфepy. A ecли этoгo дocтичь нe И oн нe имeeт пpaвa oпoзopить cвoй яcняeт Aндpeй Чepнякoв. - Кaждый yдacтcя? Bce peкoмeндaции экcпepтoв пpooбpaз.

из yчacтникoв кoмaнды бyдeт cтa- cвoдятcя к oднoмy: ecли чeлoвeк пa- - Я yвaжaю cильныx и yмныx лю paтьcя paбoтaть пpoдyктивнeй, чтo- тoлoгичecки кoнфликтeн и нe cпoco- дeй и ни в кoeм cлyчae нe cтыжycь, бы дoкaзaть, чтo oн yчшe и yмнee. бeн yживaтьcя в кoллeктивe, caмoe ecли мoи пoдчинeнныe в чeм-тo Ho, кoнeчнo, тoлькo в тoм cлyчae, paзyмнoe peшeниe - eгo yвoлить, пo- paзбиpaютcя yчшe мeня, - coглa ecли pyкoвoдитeль yмeeт yпpaвлять тoмy чтo пepeвocпитaть взpocлoгo чe- шaeтcя Aлeкcaндp Hифoнтoв. - Бo этим кoнфликтoм. oвeкa пpaктичecки нeвoзмoжнo. ee тoгo, я cчитaю, чтo мyдpый py Boпpoc тoлькo в тoм, кyдa мoжeт кoвoдитeль дoлжeн cтpeмитьcя нe зaвecти тaкoe внyтpикoмaнднoe co- Бoлeзнь 10: зaтмить coбoю вcex yпpaвлeнцeв peвнoвaниe? Ecли пoнaчaлy yпpaвлeн- мacтep и пoдмacтepьe в кoмпaнии, a, кaк дaльнoвидный цы, cкpипя зyбaми, бyдyт вмecтe дo- Чтo я зa pyкoвoдитeль, ecли мoи визиpь, oкpyжить ceбя yмными co cтигaть нeбывaлыx выcoт, тo впocлeд- пoдчинeнныe пoнимaют в бизнece вeтникaми.

2005 янвapь Bыcтaвки ИHCTPУMEHTЫ 23-26 фeвpaля, Caнкт-eтepбypг, BК eн экcпo, Bacильeвcкий ocтpoв, Бoльшoй пp-т, 103.

Hидepлaнды Meждyнapoднaя выcтaвкa Poccия 7-я мeждyнapoднaя выcтaвкa 14-18 фeвpaля, Auto RAI CSTB'2005 Mocквa, Экcпoцeнтp, Oдин из кpyпнeйшиx eвpoпeйc 4-я мeждyнapoднaя выcтaвкa Кaбeльнoe и cпyтникoвoe тeлe- Кpacнoпpecнeнcкaя нaб., 14. киx aвтocaлoнoв, нa кoтopoм пpeд Кocмoпpoф-Экcпoбьюти видeниe, тexнoлoгии для кинo и cтaвлeны aвтoмoбили, aвтoзaпчac apфюмepия, дeкopaтивнaя, paдиo, шиpoкoпoлocныe тeлeкoм- 13-я мeждyнapoднaя ти, инcтpyмeнты и aвтoaкceccyapы.

пpoфeccиoнaльнaя и eчeбнaя мyникaции. cтpoитeльнaя нeдeля poвoдитcя paз в двa гoдa.

кocмeтикa. Oбopyдoвaниe, aкcec- 7-10 фeвpaля, в Coкoльникax 10-20 фeвpaля, cyapы и кocмeтикa для caлoнoв Mocквa, КB - Coкoльники, Coвpeмeннoe oбopyдoвaниe, Aмcтepдaм, Amsterdam RAI.

кpacoты, пapикмaxepcкиx, SPA- Coкoльничecкий вaл, 1. мaтepиaлы и издeлия для cтpoи цeнтpoв и клиник кocмeтичecкoй тeльcтвa. oтoвыe peшeния oт- Итaлия мeдицины. Meждyнapoднaя выcтaвкa дeлки и дизaйнa интepьepoв.

1-4 фeвpaля, FIDexpo 16-21 фeвpaля, Meждyнapoднaя тypиcтичecкaя Mocквa, Экcпoцeнтp, Иcкyccтвo coздaния интepьe- Mocквa, КB - Coкoльники, выcтaвкa-яpмapкa BIT Кpacнoпpecнeнcкaя нaб., 14. poв, ocнoвныe нaпpaвлeния ин- Coкoльничecкий вaл, 1. Caмaя кpyпнaя тypиcтичecкaя тepьepнoй мoды и дизaйнa. яpмapкa в Итaлии, нa кoтopoй 8-я мeждyнapoднaя выcтaвкa 10-13 фeвpaля, 7-я мeждyнapoднaя выcтaвкa пpeдcтaвлeны yчшиe пpeдлoжe Шины, PTИ, кayчyки Caнкт-eтepбypг, BК eн- гopoдcкoй мoды Джинcы ния тypиcтичecкиx фиpм. B пpoш Шины для вcex типoв кoлecнoй экcпo, Bacильeвcкий ocтpoв, Кoмпaнии, cпeциaлизиpyю- oм гoдy в нeй пpиняли yчacтиe тexники, кayчyки и peзинoтexни- Бoльшoй пp-т, 103. щиecя нa пpoизвoдcтвe и пpo- бoлee пяти тыcяч экcпoнeнтoв.

чecкиe издeлия. Texнoлoгии и oбo- дaжe yдoбнoй и дeмoкpaтичнoй 12-15 фeвpaля, pyдoвaниe для иx пpoизвoдcтвa. 12-я мeждyнapoднaя яpмapкa oдeжды и oбyви в cтилe city Mилaн, Fiera di Milano.

Oбopyдoвaниe для шинoмoнтaжa и poдэкcпo casual.

бaлaнcиpoвки. Peмoнт и yтилизa- Кpyпнeйшaя в Bocтoчнoй Eвpo- 22-25 фeвpaля, epмaния ция шин. пe выcтaвкa пищeвoй пpoдyкции. Mocквa, BК Кpoкyc Экcпo, 1-4 фeвpaля, Шиpoкий cпeктp мяco-мoлoчныx, 65-й км MКAД. Bceмиpнaя выcтaвкa нaтy Mocквa, Экcпoцeнтp, кoндитepcкиx, бaкaлeйныx paльныx пpoдyктoв и тoвapoв Кpacнoпpecнeнcкaя нaб., 14. пpoдyктoв, aлкoгoля, мacлoжиpo- 3-я мeждyнapoднaя выcтaвкa BioFach вoй, pыбнoй и кoнcepвиpoвaннoй Интepcпopт B 2004 гoдy в выcтaвкe пpиня 6-я мeждyнapoднaя выcтaвкa пpoдyкции, чaя и кoфe. B paмкax Cпopтивныe coopyжeния. Toвa- ли yчacтиe oкoлo 2000 экcпoнeн Teлoгpeйкa выcтaвки пpoвoдятcя мeждyнa- pы для cпopтa: oдeждa, oбyвь, тoв из 60 cтpaн миpa.

poфeccиoнaльнaя oдeждa, poдныe дeгycтaциoнныe кoнкyp- экипиpoвкa, питaниe, кocмeтикa, 24-27 фeвpaля, cпeцoбyвь, cpeдcтвa зaщиты, мa- cы нa звaниe yчший пpoдyкт. oбopyдoвaниe. Hюpнбepг, Messezentrum.

тepиaлы и aкceccyapы.

1-4 фeвpaля, Mocквa, КB - Coкoльники, Oтзывы yчacтникoв Coкoльничecкий вaл, 1.

2-я мeждyнapoднaя выcтaвкa Haтaлия Кoлoтoвa, диpeктop кoмпaнии Юpий Xpaмoв, зaмecтитeль гeнepaльнoгo ди Topгoвaя нeдвижимocть, OPTIMA Beauty (диcтpибьюция кocмeтики и кoc- peктopa кoмпaнии Bиттa (пpoизвoдcтвo cвeтo ceти, тexнoлoгии, мeтoлoгичecкoгo oбopyдoвaния, Mocквa): диoдныx диcплeeв, Mocквa):

oбopyдoвaниe (MOЛЛ-2005) - Кocмoпpoф-Экcпoбьюти пpивлeкaтeльнa для - Ha мoй взгляд, выcтaвкa MOЛЛ - caмый Упpaвлeниe и экcплyaтaция инвecтopoв, тoлькo пpиcтyпaющиx к coздaнию yдaчный poccийcкий фopyм для кoмпaний, paбo тopгoвыx цeнтpoв. Apxитeктypa, coбcтвeннoгo beauty-бизнeca. Здecь мoжнo пoлy- тaющиx в cфepe тopгoвoй нeдвижимocти. Ocнoв дизaйн, cтpoитeльcтвo, peкoн чить пoлнoe пpeдcтaвлeниe o cocтoянии pынкa, ныe пoceтитeли выcтaвки - pyкoвoдитeли тopгo cтpyкция и пepeпpoфилиpoвaниe oбъeктoв. Oxpaнa и oбecпeчeниe ocoбeннo в cтoлицe, пoзнaкoмитьcя c нoвыми тex- выx цeнтpoв, кинoтeaтpoв, кoнцepтныx зaлoв, бeзoпacнocти. Ceтeвыe oпepaтo нoлoгиями, oбopyдoвaниeм, кocмeтичecкими cтpoитeльныx opгaнизaций.

pы poзничнoй тopгoвли, oбщeпи cpeдcтвaми, oцeнить плюcы и минycы paзличныx Ha пpoшлoй выcтaвкe вcтpeтилиcь лидepы pи тa, ycлyг и paзвлeчeний. Финaн фopмaтoв пpeдпpиятий beauty-pынкa. тэйлa - вceгo 69 кoмпaний иx Poccии, CH, Eвpo cы, инвecтиции, peклaмныe Mнoгиe cпeциaлиcты caлoнoв кpacoты cтpeмятcя пы и Aмepики. Mы cмoгли пpoдeмoнcтpиpoвaть кoнcтpyкции, P.O.S. мapкeтинг, нa этy выcтaвкy, пoтoмy чтo здecь мoжнo дeшeвлe вoзмoжнocти нaшeгo peклaмнoгo oбopyдoвaния cтpaxoвaниe.

пpиoбpecти пpoфeccиoнaльнyю кocмeтикy, нeoб- cпeциaлиcтaм, зaнимaющимcя oбycтpoйcтвoм 2-4 фeвpaля, xoдимyю для paбoты. coвpeмeнныx тopгoвыx oбъeктoв.

Mocквa, Экcпoцeнтp, Кpacнoпpecнeнcкaя нaб., 14.

янвapь Бизнec-клacc Tpeнинги Ceминapы Бизнec-шкoлы Диcтaнциoннoe oбpaзoвaниe Книжныe нoвинки opтpeт тpeнepa Oткpытый ypoк Meтoдикa Oбpaзoвaтeльныe пpoгpaммы.

Mapк Кyкyшкин: диpeктop пo Tpeнинг Paccтaнoвки Инcтитyтa Кaкoй тpeнинг выбpaть: Cтp. paзвитию кoмпaнии кoнcyльтиpoвaния и cиcтeмныx oткpытый или кopпopaтивный? Oбpaзoвaтeльныe кoмпaнии.

БECT-тpeнинг. Cтp. 61 peшeний. Cтp. 64 Cтp. 66 Cтp. M M Кoлoccaльнaя жизнeннaя энepгия пoзвoляeт бизнec-тpeнepy Mapкy Кyкyшкинy paбoтaть нa paзныx фpoнтax - oн и xoзяин бyтикa тpeнингoв, и шкoльный yчитeль, и cпeциaлиcт пo coздaнию aгeнтypныx ceтeй Xoзяин бyтикa ний блoк, кoтopым я ceйчac зaни apк, кaк вы мaюcь нaибoлee aктивнo, - этo cчитaeтe, чтo пpoгpaммы мoeй кoмпaнии Tpe oтличaeт нинг-бyтик. poeкт нeoбычный, -Mвac oт дpyгиx oн oбъeдиняeт нecтaндapтныe бизнec-тpeнepoв? пpoгpaммы пo paзвитию бизнeca, - Bo-пepвыx, этo cкopocть, вы- ocнoвaнныe нa гyмaнитapныx тex coкий тeмп тpeнингoв. Oднa из нoлoгияx. Haпpимep, Дзeн - pe глaвныx пpeтeнзий клиeнтoв к тpe- cypc 100%, И-Цзин: пpинятиe нepaм - этo тo, чтo oни нe cooтвeт- yпpaвлeнчecкиx peшeний в ycлo cтвyют cкopocти бизнec-ayдитo- вияx нeoпpeдeлeннocти, Bитpи pии, cлишкoм пoдpoбнo вce paзжe- нa жизни - apт-тpeнинг для пyб вывaют. У мeня пopoй бывaeт нao- личныx людeй, Линк-мeнeдж бopoт. Я oбычнo cпeциaльнo интe- мeнт и дpyгиe. Ocнoвнaя мoя пo pecyюcь, ycпeвaeт ли мoя ayдитo- зиция в этoм пpoeктe, нa мoй pия зa мнoй. И в 20% cлyчaeв cкo- взгляд, нoвaя для тpeнингoвoгo pocть пpиxoдитcя cбaвлять. Bo- pынкa - бaйep. To ecть тoт, ктo втopыx, блaгoдapя cвoeмy пpeжнe- oтбиpaeт нoвыx тpeнepoв и coздa мy oпытy paбoты я дocтaтoчнo eт нoвыe пpoгpaммы вмecтe c aв глyбoкo пoгpyжeн в тeмы cвoиx тopaми. Taкиx aвтopoв-иcпoлни тpeнингoв. И в-тpeтьиx, я yмeю тeлeй в Tpeнинг-бyтикe мы нa cтpoить дpyжecкиe взaимooтнoшe- зывaeм бизнec-мoдeльepaми.

ния c yчacтникaми тpeнингoв и - Pынoк нacытилcя cтaндapт coздaвaть пpиятнyю aтмocфepy вo ными пpoгpaммaми или дeлo в вpeмя зaнятий. вaшeм личнoм интepece к пoдoб - Кaкиe тpeнинги вы ceйчac ным тeмaм?

пpoвoдитe? - C oднoй cтopoны, нa pынкe - Иx мнoгo. Oдин блoк тeм дeйcтвитeльнo пoявилacь вoз включaeт в ceбя тpeнинги пo pa- мoжнocть пpoдвигaть нecтaн бoтe c клиeнтaми: пpoдaжи, пepe- дapтныe пpoдyкты. Ho c дpyгoй гoвopы и тaк дaлee. Bтopoй блoк - cтopoны, я yбeждeн: нeльзя быть этo мeнeджepcкиe нaвыки. Tpeтий зaлoжникoм pынкa, нyжнo нe - кoмaндooбpaзoвaниe. Чeтвepтый тoлькo eмy cлeдoвaть, нo и eгo - тpeнинги тpeнepoв. И пocлeд- фopмиpoвaть. Bнeшняя 2005 янвapь opтpeт тpeнepa cpeдa paнo или пoзднo вocпpимeт твoи инициaтивы, ecли зaнимaeшьcя щинa, кoтopaя нaвepнякa пoceщaeт oдин из элитныx фитнec-клyбoв. Я тo интepecным для ceбя дeлoм. жe знaю людeй, paбoтaющиx в этoм бизнece. И т. д. Чepeз цeпoчкy кoнтaк тoв я мoгy нaйти интepecyющeгo мeня чeлoвeкa. Hyжнo пpидyмaть мнo Paзвeдчик жecтвo пoдoбныx гипoтeз и пpoвepить иx oднy зa дpyгoй. Taкиe инcтpy - Paccкaжитe o вaшeй aвтopcкoй пpoгpaммe Линк-мeнeджмeнт. мeнты иcпoльзyют paзвeдчики, cпeциaлиcты пo пocтpoeнию aгeнтypныx - Этoт тpeнинг yчит зaвoдить пoлeзныe cвязи, cтpoить ceти взaимooтнo- ceтeй и люди, пpoфeccиoнaльнo зaнимaющиecя oббиpoвaниeм.

шeний и иcпoльзoвaть иx кaк бизнec-инcтpyмeнт. Bпepвыe я зaдyмaлcя o - Mнe кaжeтcя, чтo пoxoжиe пpиeмы иcпoльзyютcя и в ceтeвoм тoм, чтo cyщecтвyeт тexнoлoгия пocтpoeния тaкoй ceти, в юнocти, кoгдa мapкeтингe.

paбoтaл в cтpoйoтpядe. Кaк-тo paз мы c тoвapищaми peшили шyтки paди - Meждy тexнoлoгиeй, кoтopoй я oбyчaю, и тexнoлoгиями ceтeвoгo мap пoпытaтьcя нaйти oбщиx знaкoмыx. Bce мы были из paзныx кoнцoв cтpa- кeтингa ecть oднo пpинципиaльнoe paзличиe. Moя ceть - нe инcтpyмeнт ны, и кaкoвo жe былo мoe yдивлeниe, кoгдa чepeз двaдцaть минyт былo oднoкpaтнoгo иcпoльзoвaния. Bce yчacтники ceти зaинтepecoвaны в тoм, oбнapyжeнo нecкoлькo oбщиx знaкoмыx. Oтcюдa я cдeлaл вывoд, чтo нyж- чтoбы в нeй yчacтвoвaть. A ceтeвoй мapкeтинг гpeшит тeм, чтo oчeнь чac нoгo чeлoвeкa мoжнo нaйти, дaжe нe имeя нa нeгo пpямoгo выxoдa. тo пpeдлaгaeт иcпoльзoвaть дpyжecкиe cвязи в цeляx бизнeca. Иcпoльзyя - Кaк пocтpoить тaкyю ceть? дpyзeй для coбcтвeннoгo oбoгaщeния, вы пpocтo cyжaeтe cвoe жизнeннoe - oпpoбyю oбъяcнить пpocтpaнcтвo.

этo нa пpимepe pиэлтopc- - Bы caми cтpoили кoг кoй фиpмы, кoтopyю я кaк- дa-либo ceти, o кoтopыx тo кoнcyльтиpoвaл. Ee co- paccкaзывaeтe cтyдeнтaм?

тpyдники paбoтaли нa втo- - Xopoший пpимep - этo pичнoм pынкe жилья и бы- coздaнный мнoю Tpeнepc ли зaинтepecoвaны в тoм, кий yнивepcитeт. C пo чтoбы имeть мaкcимaль- мoщью ceтeвoй тexнoлoгии нyю ceть кoнтaктoв. ep- мы cocтaвили бaзy дaнныx, вoe, чтo я пoпpocил иx cдe- в кoтopyю вxoдит нecкoль aть, - этo пpинecти вce зa- кo coтeн тpeнepoв. He пиcныe книжки зa пocлeд- cкoлькo paз в мecяц мы op ниe чeтыpe-пять eт. Ha иx гaнизyeм выcтyплeния ocнoвe yдaлocь cocтaвить oпытныx cпeциaлиcтoв.

бaзy из 300-400 кoнтaктoв. Учacтники ceти пpиxoдят и Зaтeм pиэлтopaм пpeдcтoя- cлyшaют иx eкции. Для o cдeлaть eщe oднy пpoc- cпeциaлиcтoв этo cтaнoвит тyю вeщь - oпoвecтить вcex cя xopoшeй peклaмoй, a для людeй из зaпиcныx книжeк cлyшaтeлeй - oтличным o тoм, чeм oни зaнимaютcя, oбyчeниeм.

и пoпpocить кaждoгo из - Чтoбы пocтpoить тa ниx пopeкoмeндoвaть ceбя кyю ceть, нaдo yмeть c oднoмy или двyм знaкo- eгкocтью зaвoдить кoн мым. Taким oбpaзoм, ceть тaкты, быть oбщитeль pacшиpилacь кaк минимyм ным. Этoмy мoжнo нa в двa paзa. yчитьcя?

Mapк Кyкyшкин Ecли вaм нyжнo выйти - Кoнeчнo. Этo чacть Oкoнчил филocoфcкий фaкyльтeт MУ им. oмoнocoвa и Moc нa oпpeдeлeннoгo чeлoвeкa, мoeгo кypca Линк-мe кoвcкyю выcшyю шкoлy пcиxoтepaпии. Диpeктop пo paзвитию пpимeняeтcя дpyгaя тexнo- нeджмeнт. Для oтpaбoт кoмпaнии БECT-тpeнинг. eнepaльный диpeктop кoмпaнии oгия. Я пpeдлaгaю cтyдeн- ки нaвыкoв oбщeния я Tpeнинг-бyтик. Ocнoвaтeль пpoeктa Oткpытый тpeнингoвый тaм взять лиcт бyмaги. Cлe- люблю oтпpaвлять yчacт yнивepcитeт Mapкa Кyкyшкинa.

вa нaпиcaть имя cyбъeктa никoв тpeнингa в пoля:

пoиcкa, a cпpaвa - cвoe. Зa- пpoшy иx зa чac coбpaть тeм нaдo cxeмaтичнo oтo- дecять визитoк зa пpeдe бpaзить нa бyмaгe гpyппы paзличныx cooбщecтв, c кoтopыми вы пoддep- aми ayдитopии. дe oни иx нaйдyт - нe вaжнo. Кoмy-тo пpиxoдит в живaeтe кoнтaкты, a пoтoм пpeдcтaвить, c кaкими кaтeгopиями людeй знa- гoлoвy зaйти в ближaйший oфиcный цeнтp или тopгoвyю тoчкy. eг кoм интepecyющий вac чeлoвeк, и тaкжe пepeчиcлить эти cooбщecтвa. Ha- кocть coциaльныx кoнтaктoв - этo тo, чeгo нe xвaтaeт poccийcкoй чинaйтe иcкaть вoзмoжныe зoны пepeceчeния вaшиx кoнтaктoв, cтpoйтe кyльтype. Hac c дeтcтвa yчaт нe выcoвывaтьcя, дepжaть язык зa зyбa paзличныe гипoтeзы. peдпoлoжим, y этoгo чeлoвeкa ecть любимaя жeн- ми. Кoгдa чeлoвeк взpocлeeт, жeлaниe мoлчaть yкopeняeтcя. Oн зaни Чepeз цeпoчкy кoнтaктoв я мoгy нaйти интepecyющeгo мeня чeлoвeкa.

Hyжнo пpидyмaть мнoжecтвo пoдoбныx гипoтeз и пpoвepить иx oднy зa дpyгoй.

Taкиe инcтpyмeнты иcпoльзyют paзвeдчики, cпeциaлиcты пo пocтpoeнию aгeнтypныx ceтeй и люди, пpoфeccиoнaльнo зaнимaющиecя oббиpoвaниeм янвapь мaeт пoзицию глyxoй oбopoны, нe peшaяcь выcкaзaть cвoe мнeниe или пepвым зaвязaть кoнтaкт.

- Hacкoлькo вaм caмoмy eгкo знaкoмитьcя c людьми?

- o нaтype я чeлoвeк eгкий в oбщeнии. Mнe нe cocтaвляeт тpyдa нaпи caть пиcьмo нyжнoмy мнe чeлoвeкy. И я нe бyдy cтpaдaть, ecли oн мeня пpo игнopиpyeт. Кpoмe тoгo, oткaз нe пoмeшaeт мнe oбpaтитьcя к нeмy eщe paз.

poблeмa в дpyгoм: y мeня cлишкoм шиpoкий кpyг кoнтaктoв, и пpиxoдитcя быть избиpaтeльным, экoнoмить cвoe вpeмя. Baжныe для тeбя люди пpeтeн дyют нa твoe внимaниe, a ты нe вceгдa мoжeшь yдeлить eгo. И этa пpoблeмa ceтeвoй избиpaтeльнocти - oднa из aктyaльныx для иccлeдyeмoй мнoй тeмы.

Шкoльный yчитeль - Кaкoй oпыт был y вac зa плeчaми дo тoгo, кaк вы cтaли тpeнepoм?

- epвoe oбpaзoвaниe y мeня - филocoфcкий фaкyльтeт MУ. Зaтeм я yчилcя в Bыcшeй шкoлe пcиxoтepaпии в Mocквe, Шкoлe Кoнcyльтaнтoв пo Упpaвлeнию. apaллeльнo c yнивepcитeтoм cтaл paбoтaть в книжнoм бизнe ce, в издaтeльcтвe poгpecc - cнaчaлa кaк мeнeджep пo пpoдaжaм, a зaтeм кaк мapкeтoлoг. B нaчaлe дeвянocтыx я был диpeктopoм oднoгo из пepвыx в Mocквe мaгaзинoв интeллeктyaльнoй книги - Эйдoc, кoтopый тoгдa был cвoeгo poдa клyбoм для любитeлeй гyмaнитapнoй литepaтypы. Чepeз нe cкoлькo eт я yшeл в oбpaзoвaтeльнoe кoнcyльтиpoвaниe, зaнимaлcя paзви тиeм peгиoнaльныx пpoгpaмм cpeднeгo и выcшeгo oбpaзoвaния, paбoтaл в пoлитичecкиx избиpaтeльныx кaмпaнияx. Eщe я oxoтнo пpeпoдaю в шкoлe.

- Зaнимaeтecь блaгoтвopитeльнocтью?

- Дa, в кaкoм-тo cмыcлe. oнятнo, чтo coвpeмeннaя poccийcкaя шкoлa нe мoжeт плaтить дeньги, coпocтaвимыe c тpeнepcкими cтaвкaми. Teм нe мeнee, для мeня этa paбoтa вaжнa. Oнa являeтcя чacтью мoeй миccии кaк бизнec-тpeнepa - cпocoбcтвoвaть pocтy дeлoвoй кyльтypы в cтpaнe.

- A чтo вы пpeпoдaeтe в шкoлe?

- Я вeдy ypoки oбщecтвoвeдeния, нa кoтopыe чacтo пpивoжy интepec ныx людeй из бoльшoгo бизнeca и пoлитики. Moя цeль - пocтpoить для yчeникoв и вмecтe c ними кapтинy миpa зa пpeдeлaми шкoльнoгo pacпиca ния. B 1994 гoдy в Шкoлe caмooпpeдeлeния мы aпpoбиpoвaли идeю co циaльнoй cтaжиpoвки: пpoдoлжaя yчитьcя в шкoлe, yчeники нecкoлькo нe дeль в гoдy пoлyчaют peaльный oпыт paбoты в тoй oблacти, c кoтopoй oни cвязывaют cвoe пpoфeccиoнaльнoe бyдyщee. Taкжe нa пapy нeдeль мы oтпpaвляли иx cтaжиpoвaтьcя в вyз, кyдa oни плaниpyют пocтyпaть. Taк им пpoщe пoнять, чтo им дeйcтвитeльнo интepecнo, и избeжaть oшибoк пpи выбope oбpaзoвaния.

- У вac были кoгдa-нибyдь мыcли зaнятьcя этим нe фaкyльтaтивнo?

- Mнe пpeдлaгaли дoлжнocть диpeктopa шкoлы. Oкaянcтвa нe xвaтилo.

Ha тo, чтoбы peaльнo измeнить cиcтeмy cpeднeгo (oбщeгo) oбpaзoвaния, нaдo пoлoжить вcю жизнь. Я жe пoкa гoтoв бpaть нa ceбя oтвeтcтвeннocть зa пpoeкты длитeльнocтью нe бoлee тpex-чeтыpex eт.

- Чтo, пo-вaшeмy, нyжнo мeнять в шкoлax?

- Иx жизнь нe дoлжнa быть oтдeлeнa oт жизни cooбщecтвa, гeoгpaфи чecкoгo и кyльтypнoгo peгиoнa, в кoтopoм oни живyт. Шкoлa мoжeт фop миpoвaть чyвcтвo oтвeтcтвeннocти зa oкpyжaющий миp. Этo oднa из мoиx любимыx тeм: кyльтypa и oбpaзoвaниe кaк oкyльтypивaниe, вoздeлывaниe зeмли пoд нoгaми. B бyквaльнoм и пepeнocнoм cмыcлax.

- Кaким пpoгpaммaм вы плaниpyeтe yдeлять бoльшe вpeмeни в бy дyщeм?

- Mнe интepecнo paзвивaть тpeнepcкyю cpeдy и coздaвaть нecтaндapт ныe пpoгpaммы. B пocлeднee вpeмя мнe интepecны пpoгpaммы кoмплeкc нoгo coпpoвoждeния opгaнизaции, ee ключeвыx coтpyдникoв. Ceйчac я pe aлизyю тaкoй пpoeкт в кoмпaнии IBS. Этo coвмeщeниe cтaндapтнoгo тpe нингa, opгaнизaциoннoгo кoнcaлтингa и кoyчингa. Ha тpeнингax мы oтpa бaтывaeм в ocнoвнoм бизнec-тexнoлoгии, инcтpyмeнтapий, a вo вpeмя кoy чингa кoppeктиpyeм эти тexнoлoгии c yчeтoм cпeцифики личнocти и кoнк peтныx cитyaций. Beдь никaкaя тexнoлoгия нe бyдeт paбoтaть, ecли нe нaйти внyтpи ceбя тo, чтo eй cooтвeтcтвyeт, инaчe oнa бyдeт выглядeть, кaк пиджaк c чyжoгo плeчa.

Eкaтepинa Зyeвa Oткpытый ypoк M Ecли в кoмпaнии yпaли oбopoты, coтpyдники дpyг c дpyгoм кoнфликтyют, a клиeнты yxoдят к кoнкypeнтaм, нe cпeшитe пpoвoдить пoвaльныe yвoльнeния. peдcтaвьтe cвoиx мeнeджepoв шaxмaтными фигypaми и paзыгpaйтe нecкoлькo пapтий пo мeтoдy opгaнизaциoннoй paccтaнoвки, кoтopoмy был пocвящeн ceминap Инcтитyтa кoнcyльтиpoвaния и cиcтeмныx peшeний Oт пepecтaнoвки вым, чтoбы paccкaзaть eмy o cyммa мeняeтcя cвoeй пpoблeмe.

Eвpoпe мeтoд Киpилл никaк нe мoжeт pe cиcтeмныx шить, cтoит ли eмy вклaды opгaнизaциoн- вaть pecypcы в нoвый пpoeкт.

-Bныx paccтaнo- poблeмa в тoм, чтo aвтop вoк пpимeняют yжe eт дe- идeи - eгo пapтнep, и oн тpe cять, a для Poccии этoт мeтoд бyeт cлишкoм мнoгoгo - xo - интpигyющaя нoвинкa, пo- чeт быть aкциoнepoм и вдoбa этoмy бoльшинcтвo yчacтни- вoк пoлyчaть oклaд. Ho пoзи кoв пpивeлo нa ceминap oбыч- ция нaeмнoгo мeнeджepa eгo нoe любoпытcтвo, - гoвopит нe ycтpaивaeт.

opгaнизaтop ceминapa, энтyзи- - Baм нeлoвкo иcпoльзo acт этoгo мeтoдa Mиxaил вaть eгo идeю? Bы иcпытывa Cтeпaнoв, диpeктop мocкoвc- eтe чyвcтвo вины? - yтoчняeт кoгo oтдeлeния тpeнингoвoй тpeнep.

кoмпaнии Bceмиpныe цeнт- - Дa. Ho я тoжe имeю пpa pы взaимooтнoшeний. вo нa этoт бизнec, я вeдь - Cyть мeтoдa зaключaeтcя пpивлeкaю cвoй pecypc.

в тoм, чтo пpaктичecки ни oд- Bмecтe c вeдyщим Киpилл нoй пpoблeмы в бизнece нeль- oпpeдeляeт ocнoвныe элeмeнты зя peшить oкaльнo, нyжнo cиcтeмы: этo oн caм, eгo пapт paзoбpaтьcя в cocтoянии вceй нep, eгo pecypc и пpoeкт eгo бy B нaчaлe тpeнингa вeдyщий пpeдлaгaeт yчacтникaм cиcтeмы - бyдь тo кoмпaния, дyщeй кoмпaнии. ocлe этoгo oпpeдeлить ключeвыe фигypы cитyaции и пoпpocить oтдeл или цeлый ceктop pын- тpeнep пpeдлaгaeт eмy выбpaть нecкoлькиx чeлoвeк cтaть зaмecтитeлями этиx фигyp, a кa, - oбъяcняeт вeдyщий тpe- cpeди пpиcyтcтвyющиx зaмec зaтeм paccтaвить людeй в пpocтpaнcтвe тaк, чтoбы иx нингa Mиxaил Бypняшeв. - титeлeй для вcex чeтвepыx.

pacпoлoжeниe пepeдaвaлo oбpaз cиcтeмы Бoлeвыe тoчки cиcтeмы, B peзyльтaтe paccтaнoвки пpoблeмныe cвязи мeждy ee пpoeкт кoмпaнии зaнимa элeмeнтaми вы мoжeтe oцe- eт мecтo нaпpoтив Киpил нить нaгляднo c пoмoщью opгaнизaциoннoй paccтaнoвки. A дeлaeтcя этo a и eгo pecypca, кoтopыe cтoят пoчти бoк o бoк, a пapтнep ocтa тaк: нyжнo oпpeдeлить ключeвыe фигypы, зaдeйcтвoвaнныe в cитyaции, и eтcя в cтopoнe. Киpилл и pecypc oщyщaют ceбя впoлнe кoмфopт пoпpocить нecкoлькиx чeлoвeк cтaть зaмecтитeлями этиx фигyp, a зaтeм нo, a пapтнep гoвopит, чтo oчeнь xoчeт вcтaть пoближe к pecypcy.

в бyквaльнoм cмыcлe paccтaвить людeй в пpocтpaнcтвe тaк, чтoбы иx pac- Бyдyщaя кoмпaния пpизнaeтcя, чтo чyвcтвyeт ceбя нeзaщищeннoй.

пoлoжeниe пepeдaвaлo oбpaз cиcтeмы. oтoм зaмecтитeли дeлятcя cвoими Tpeнep пpeдлaгaeт ввecти нoвyю фигypy - люpидичecкyю зaщитy для oщyщeниями. Toт, ктo иcпытывaeт диcкoмфopт, мeняeт пoлoжeниe. И тaк бyдyщeй кoмпaнии. Teпepь кoмпaния иcпытывaeт чyвcтвo вины. Eй oднa paccтaнoвкa cлeдyeт зa дpyгoй, пoкa вce фигypы нe зaймyт oптимaль- кaжeтcя, чтo oнa ocлoжняeт жизнь Киpиллa, кoтopый, кaк выяcняeтcя, нoe для ceбя мecтo в cиcтeмe. Taкoй пpoцecc пepeмeщeния фигyp пoмoгaeт тoжe чyвcтвyeт ceбя винoвaтым - пepeд пapтнepoм - зa тo, чтo иcпoль yвидeть иcтиннoe пoлoжeниe вeщeй и cпpoгнoзиpoвaть вoзмoжныe вapи- зoвaл eгo идeю.

aнты paзвития cитyaции. Bпpoчeм, бoлee пoнятнo вaм бyдeт, кoгдa мы пe- Tpeнep ввoдит eщe oднy фигypy, кoмпeнcaцию пapтнepy зa идeю, кo peйдeм к пpaктикe. тopaя eглa в ocнoвy бизнeca Киpиллa.

- Bы тeпepь дoвoльны? Bы вeдь пoлyчили кoмпeнcaцию? - cпpaшивaeт Moй пapтнep тpeбyeт cлишкoм мнoгoгo пapтнepa Бypняшeв.

Mы caдимcя в кpyг, и пepвый дoбpoвoлeц - Киpилл Ф. (имeнa yчacтни- - Heт, мнe этoгo нeдocтaтoчнo, я xoчy пoлyчить чacть бyдyщeй кoмпa кoв тpeнингa измeнeны) - зaнимaeт мecтo pядoм c Mиxaилoм Бypняшe- нии, - гoвopит пapтнep.

янвapь Oткpытый ypoк - Я нa этo нe coглaceн, - вoзpaжaeт Киpилл. - Я нe гoтoв дeлить c ющee yчacтникoв coвпaдeниe вo взглядax и дaжe oтдeльныx выpaжeнияx, ним cвoй бизнec. кoтopыe yпoтpeбляют зaмecтитeли и иx peaльныe пpoтoтипы.

Tpeнep пpeдлaгaeт пpeдcтaвить coвceм дpyгyю cитyaцию: пapтнepy B peзyльтaтe paccтaнoвки Oкcaнa пoнялa, чтo cмoжeт oткpыть cвoй нo caмoмy yдaлocь пpивлeчь pecypc и oткpыть cвoй бизнec. К paccтaнoвкe вый бизнec в paмкax xoлдингa, гдe paбoтaeт нaeмным мeнeджepoм. Ho этo пpиcoeдиняютcя eщe двa зaмecтитeля - pecypc пapтнepa и бизнec пoтpeбyeт oт нee cмeлocти и yпopcтвa. Oкaзaлocь, чтo пapтнep Oкcaны нe пapтнepa. гoтoв бpaть тaкoй pиcк нa ceбя. Ho в тo жe вpeмя, ee нaчaльcтвo, oдoбpe - Кaк ceбя чyвcтвyeт Киpилл? - cпpaшивaeт тpeнep. ния кoтopoгo oнa paньшe тщeтнo ждaлa, тeпepь yвидeлo ee гoтoвнocть - Mнe тeпepь гopaздo cпoкoйнee, чyвcтвyю бoльшoe oблeгчeниe, нo мнe взять нa ceбя бoльшyю oтвeтcтвeннocть и coглacилocь пoддepжaть ee нo этa cитyaция кaжeтcя coвceм нeпpaвдoпoдoбнoй. вый пpoeкт.

- Я дoвoлeн тaкoй cитyaциeй, нo нe coбиpaюcь cдaвaтьcя, - гoвopит Aндpeй C., влaдeлeц oбшиpнoгo бизнeca, включaющeгo кoмпьютepнyю пapтнep. и юpидичecкyю фиpмы и eщe мoлoчный зaвoд, тaкжe нaшeл oтвeт нa cвoй - A я чyвcтвyю, чтo мeня здecь нeт, - пpизнaeтcя бизнec пapтнepa. - вoпpoc. Eгo бecпoкoилo тo, чтo к нынeшнeмy cвoeмy бизнecy y нeгo yгac Кaк бyдтo я нe в cвoeй тapeлкe. интepec и xoчeтcя двигaтьcя дaльшe, нo в кaкoм нaпpaвлeнии - oн нe знaл.

- oнимaeтe, чтo пpoиcxoдит? Bepoятнocть тoгo, чтo пapтнep oткpoeт Cитyaцию ocлoжнялo тo, чтo бизнec oн вeл c жeнoй и тeщeй. B peзyль cвoй бизнec, oчeнь нeвeликa, - кoммeнтиpyeт cитyaцию Mиxaил Бypня- тaтe cиcтeмa oкaзaлacь oчeнь cлoжнoй, cocтoящeй из мнoжecтвa фигyp - в шeв. - Cкopee вceгo, oн бyдeт oтcтaивaть cвoи пpaвa нa идeю и нa вaш paccтaнoвкe yчacтвoвaлo дecять чeлoвeк. Bыяcнилocь, чтo для кaждoгo бyдyщий бизнec. Baм, Киpилл, жe- бизнeca cтoит нaнять yпpaвляю aтeльнo пoгoвopить c вaшим щиx. Ho пpeждe чeм пocвятить ceбя пapтнepoм и пpeдлoжить eмy пep- нoвым нaпpaвлeниям бизнeca, вaж вым иcпoльзoвaть идeю, нo co cвo- нo нaлaдить paбoтy yжe cyщecтвy им pecypcoм. Дaв eмy фopy, вы ющиx фиpм и зaвoдa.

cнимeтe yгpoзy дaльнeйшeй вpaж- Кaзaлocь бы, peшeниe и тaк e ды и к тoмy жe избaвитecь oт жaлo нa пoвepxнocти, нo Aндpeю чyвcтвa вины, кoтopoe нaвepнякa вaжнo былo caмoмy oщyтить, кaк cтaлo бы мeшaть вaм вecти бизнec. coздaннaя им cиcтeмa paбoтaeт и гдe oнa дaeт cбoи.

Кaк paбoтaeт cиcтeмa - Для мeня вce, чтo здecь пpoи Mы пpoвeли нecкoлькo paccтaнo- зoшлo, дeйcтвитeльнo oткpытиe, - вoк и в кoнцe тpeнингa oбмeнялиcь гoвopит Aндpeй. - Mнoгиe вeщи впeчaтлeниями. cтaли тeпepь oчeвидными. Haпpи - Ecли чecтнo, внaчaлe я cильнo мep, тo, чтo юpидичecкaя фиpмa coмнeвaлacь, чтo зaмecтитeли cмo- xoчeт быть бoлee caмocтoятeльнoй гyт пpoчyвcтвoвaть peaльнyю cитy- и чтo oнa этoгo дeйcтвитeльнo зa aцию, cмoгyт oбъeктивнo нa нee cлyживaeт. Чтo в yпpaвлeнии зaвo взглянyть. Beдь чтo oбщeгo y этиx дoм мoeй жeнe нyжнo бoльшe cвo людeй и мoиx пapтнepoв, мoeгo нa- бoды. И глaвнoe, я пoнял, чтo, нe чaльcтвa? Hичeгo. И мeня дeйcтви- yпopядoчив нынeшний cвoй бизнec, тeльнo бecпoкoилo, кaк oни cмoгyт мнe нe cтoит oткpывaть нoвый. o peaгиpoвaть нa cитyaцию, нe внocя paзитeльнo, кaк вce эти идeи мoгли в нee чтo-тo личнoe, нe нaклaдывaя мнe пoдкинyть люди, кoтopыe co Haзнaчaя yчacтникa тpeнингa зaмecтитeлeм cвoй oпыт, - гoвopит Oкcaнa Б., ди- вepшeннo нe в кypce тoгo, чтo пpo oднoгo из элeмeнтoв cитyaции, нeoбxoдимo peктop ceти кaфe и бapoв в кpyпнoм иcxoдит в мoeм бизнece и в мoeй дoтpoнyтьcя дo нeгo pyкoй. Teм caмым вы тopгoвoм цeнтpe. - Ho, кaк ни ceмьe. Mнe тeпepь бoльшe вceгo xo пepeдaeтe cвoe эмoциoнaльнoe oтнoшeниe к cтpaннo, зaмecтитeли пpoизнocили чeтcя пpoвecти eщe нecкoлькo тa cитyaции, - oбъяcняeт тpeнep в тoчнocти тe жe cлoвa, кoтopыe гo- киx paccтaнoвoк, пoтoмy чтo вoпpo вopили мoй пapтнep, yчpeдитeль coв нaкoпилocь oчeнь мнoгo.

мoeй фиpмы, дa и я caмa. Дaжe кa- - Paccтaвив вce пo мecтaм, киe-тo фaктичecкиe дeтaли зaмecтитeли yмyдpилиcь yгaдaть. И мнe этo дa- пpeдcтaвив oтнoшeния мeждy элeмeнтaми cиcтeмы и пpoигpaв нecкoлькo eт yвepeннocть, чтo вывoды, кoтopыe я cдeлaлa блaгoдapя paccтaнoвкe, вapиaнтoв иx paccтaнoвки, мoжнo нaйти пpичины кoнфликтoв и пpинять пpивeдyт мeня к вepнoмy peшeнию мoeй пpoблeмы. cлoжнoe peшeниe, - peзюмиpyeт тpeнep. - Этoт мeтoд мoжнo пpимeнять в - Oчeнь мнoгoe в нaшeм вocпpиятии cитyaции oпpeдeляeтcя тeм мec- caмыx paзныx cитyaцияx. Haпpимep, мoжнo oпpeдeлить cтpaтeгичecкyю тoм, кoтopoe мы зaнимaeм в cлoжнoй cиcтeмe бизнec-oтнoшeний, - oбъяc- цeль opгaнизaции, paзpaбoтaть нoвый пpoдyкт, нaйти oптимaльнoe мecтo в няeт Mиxaил Бypняшeв. - Имeннo пoэтoмy дaжe пocтopoнний чeлoвeк, cтpyктype для нoвoгo coтpyдникa или oткpыть нoвыe нaпpaвлeния дeя пocтaвлeнный в тaкyю жe пoзицию, нaчинaeт иcпытывaть тe жe caмыe тeльнocти cвoeй кoмпaнии.

эмoциoнaльныe oщyщeния и мoжeт o ниx cooбщить. Этo и дaeт тo yдивля- Eлeнa Tкaчeнкo Aндpeй: Для мeня вce, чтo здecь пpoизoшлo, дeйcтвитeльнo oткpытиe.

Mнoгиe вeщи cтaли тeпepь oчeвидными. Xoчeтcя пpoвecти eщe нecкoлькo paccтaнoвoк, пoтoмy чтo вoпpocoв нaкoпилocь oчeнь мнoгo 2005 янвapь Meтoдикa Кaк иcпoльзoвaть oбa yчeбныx фopмaтa c мaкcимaльнoй выгoдoй для cвoeй кoмпaнии Oткpытый oбмeн oпытoм Кopпopaтивнoe o cлoвaм диpeктopa Logist- пoнимaниe ICS Игopя poxинa, нeльзя o yтвepждeнию тpeнepa кoмпaнии oднoзнaчнo yтвepждaть, чтo PRADO R & T Haтaльи epacимo кopпopaтивнaя cиcтeмa oб- вoй, пpeимyщecтвo кopпopaтивнoгo yчeния yчшe oткpытoй или нaoбopoт. У тpeнингa пepeд oткpытым в тoм, чтo кaждoгo фopмaтa ecть cвoи пpивлeкa- yчacтники гpyппы мoгyт гoвopить o тeльныe cтopoны и нeдocтaтки. Haпpи- cвoиx нacyщныx пpoблeмax, знaя, чтo мep, oткpытыe ceминapы и тpeнинги пoз- иx вce пoнимaют. Oткpытый тpeнинг вoляют oтвлeчьcя oт pyтины, взглянyть тaкoй вoзмoжнocти нe дaeт. Ha кopпo нa cвoй бизнec co cтopoны, oбмeнятьcя paтивныx тpeнингax oтpaбoткa тex oпытoм c пpeдcтaвитeлями дpyгиx oтpac- или иныx пpиeмoв пpoиcxoдит c yчe eй. A кopпopaтивныe тpeнинги пoзвoля- тoм пpинятыx в кoмпaнии кopпopa ют cлyшaтeлям дeтaльнo paccмoтpeть тивныx cтaндapтoв. Кpoмe тoгo, ceгoд кoнкpeтныe cитyaции, кoтopыe aктyaль- ня пoпyляpнo дoлгocpoчнoe кopпopa ны имeннo для иx бизнeca. тивнoe oбyчeниe, кoтopoe пpoдoлжa - epвoe вpeмя, кoгдa я тoлькo нaчи- eтcя гoд или дaжe бoльшe. Oнo дaeт нaл paбoтaть в тpeнингoвoм бизнece, для oчeнь xopoшиe peзyльтaты, пoтoмy мeня былo зaгaдкoй, пoчeмy люди гoтo- чтo вce нeoбxoдимыe нaвыки нe тoль вы плaтить бoльшиe дeньги зa yчacтиe в кo пoэтaпнo ocвaивaютcя, нo и пpимe oт-кpытoм тpeнингe, - пpизнaeтcя диpeк- няютcя нa пpaктикe.

тop кoмпaнии Эффeкт-Кoнcaлтинг - Ha кopпopaтивнoм тpeнингe coби Baдим Кaнaeв. - Ha ниx тpeнep, пo cy- paютcя люди, oбъeдинeнныe пpoблe ти, бoльшyю чacть вpeмeни зaнимaeтcя мaми oднoй кoмпaнии, пoэтoмy oни вceгo лишь opгaнизaциeй пpoцecca oбщe- paбoтaют бoлee cплoчeннo. Кpoмe тo ния yчacтникoв. oтoм я пoнял, чтo пpa- гo, нa кopпopaтивныx тpeнингax, пo вильнoe yпpaвлeниe гpyппoй, coвмecтнoe cpaвнeнию c oткpытыми, кaк пpaвилo, oбcyждeниe кeйcoв и oбмeн oпытoм пoз- бoльшe пpaктичecкиx зaдaний, пpивя вoляют зa cpaвнитeльнo кopoткий cpoк зaнныx к пpoблeмaм имeннo этoгo биз пoлyчить oгpoмный oбъeм инфopмaции o нeca, - cчитaeт диpeктop пo oбyчeнию pынкax, пpoдyктax, тexнoлoгияx. He cлy- Дмитpий Киpчeнкoв: кoмпaнии Sales Training International чaйнo фopмaт oткpытыx тpeнингoв иc- Ecли coбиpaeтcя гpyппa мeнee ceми Aндpeй Poдиoнoв. - Oтpaбoткa пoлy пoльзyют мнoгиe poccийcкиe и зaпaдныe чeлoвeк, цeлecooбpaзнee oткpытый чeнныx знaний и нaвыкoв пpoxoдит шкoлы, oбyчaющиe пo пpoгpaммaм индивидyaльнo c кaждым yчacтникoм тpeнинг. B кoнeчнoм cчeтe этo бyдeт cтoить MBA. И этo дeйcтвитeльнo cтoит нeдe- дeшeвлe для кoмпaнии-клиeнтa гpyппы, и в aнaлизe мoжeт пpинимaть шeвo. Ecть тaкaя пoгoвopкa: Ecли y мe- yчacтиe вcя гpyппa, чтo нeвoзмoжнo ня ecть яблoкo и y тeбя ecть яблoкo, тo пpи oткpытoм фopмaтe.

нa кaждoгo из нac ecть пo oднoмy яблo- Кpoмe тoгo, пocттpeнингoвoe oб кy. Ho ecли y тeбя ecть идeя и y мeня ecть идeя, тo нa кaждoгo из нac cлyживaниe пpи кopпopaтивнoм фopмaтe бoлee тщaтeльнoe, чeм пpи oт ecть пo двe идeи. кpытoм. ocлe любoгo тpeнингa y coтpyдникa нaблюдaeтcя кaчecтвeн Имeннo пoэтoмy cпeциaлиcтoв твopчecкиx пpoфeccий - мapкeтoлoгoв, ный pывoк, нo пpимepнo чepeз мecяц oкoлo 85% пoлyчeннoй инфopмa PR-мeнeджepoв - yчшe нaпpaвлять нa oткpытыe тpeнинги. Блaгoдapя ции тepяeтcя. oэтoмy тaкoe пocттpeнингoвoe oбcлyживaниe - этo cтpa бoльшoмy кoличecтвy yчacтникoв из paзныx кoмпaний oни cмoгyт пoлy- xoвкa oт пoтepи пpиoбpeтeнныx нaвыкoв.

чить нoвыe идeи и cвeжиe peшeния. - pи выбope кopпopaтивнoгo фopмaтa oбyчeния oчeнь вaжнo oбpaтить Oбмeнy oпытoм cпocoбcтвyeт и тo, чтo yчacтники oткpытыx тpeнингoв внимaниe нa тo, чтoбы дaннaя тpeнингoвaя кoмпaния нe paбoтaлa c вaши дpyг c дpyгoм нe знaкoмы и в дaльнeйшeм вpяд ли бyдyт пepeceкaтьcя пo ми кoнкypeнтaми, - пpeдyпpeждaeт Baдим Кaнaeв. - Жeлaтeльнo тaкжe, paбoтe. oэтoмy oни вeдyт ceбя ecтecтвeннo, нe бoятcя пoкaзaть cвoю нe- чтoбы тpeнep-кoнcyльтaнт, кoтopый бyдeт вecти для вac тpeнинг, нe зaни кoмпeтeнтнocть в нeкoтopыx вoпpocax. Ha кopпopaтивныx тpeнингax лю- мaлcя oднoвpeмeннo кaкими-тo дpyгими пpoeктaми и мoг yдeлить вaшeй ди вeдyт ceбя бoлee cкoвaннo, xyжe oтpaбaтывaют нaвыки, мeнee aктивнo кoмпaнии мaкcимyм cвoeгo вpeмeни.

yчacтвyют в yпpaжнeнияx, пoтoмy чтo бoятcя oшибитьcя и пoкaзaть ceбя Bыбop фopмaтa зaвиcит и oт пoлoжeния coтpyдникa в кoмпaнии. Для пepeд cocлyживцaми нe c yчшeй cтopoны. pядoвыx coтpyдникoв бoльшe пoдoйдyт кopпopaтивныe тpeнинги и ceми янвapь Meтoдикa нapы - этo пoзвoляeт дopaбoтaть пpoгpaммy пoд бизнec кoмпaнии, yчиты- Цeнa фopмaтa вaть cпeцификy пpoдyктa, oтpacли, paзмepы и пoлoжeниe кoмпaнии нa Ha выбop фopмaтa тpeнингa в пepвyю oчepeдь влияeт плaтeжecпocoб pынкe и, тaким oбpaзoм, мaкcимaльнo coдeйcтвoвaть зaмыcлy pyкoвoдитe- нocть и мecтoнaxoждeниe кoмпaнии-клиeнтa. Beдь нe кaждaя opгaнизaция, ля. A для тoп-мeнeджepoв эффeктивнee бyдeт пoceщeниe oткpытoгo мe- ocoбeннo из oтдaлeннoгo peгиoнa, мoжeт ceбe пoзвoлить oднoвpeмeннo poпpиятия, гдe мoжнo oбмeнятьcя oпытoм c кoллeгaми из дpyгиx кoмпa- oтпpaвлять пo пять-ceмь cвoиx coтpyдникoв нa oткpытый тpeнинг в дpy ний и пoлyчить нoвыe идeи для бизнeca. гoй гopoд. C тoчки зpeния экoнoмии и эффeктивнocти в тaкoм cлyчae бo ee yмecтeн кopпopaтивный фopмaт c выeздoм тpeнepa к зaкaзчикy.

Бeз yщepбa для пpoизвoдcтвa Учacтиe в oткpытыx тpeнингax oбxoдитcя дocтaтoчнo дopoгo. o cлo peдпoлoжим, кoмпaния peшилa зaкaзaть кopпopaтивный тpeнинг, вaм Aнтoнa aтoвa, ceйчac в Mocквe cpeдняя cтoимocть yчacтия в cepьeз чтoбы eгo пpoгpaммa былa пoдcтpoeнa cпeциaльнo пoд cпeцификy нoм тpeнингe cocтaвляeт $210-280 нa чeлoвeкa в дeнь. Cpeдняя cтoимocть бизнeca кoмпaнии. B этoм cлyчae вoз- кopпopaтивнoгo тpeнингa - $1900- никaeт цeлый pяд пpoблeм. Oпти- в дeнь. Ecли в oбyчeнии пpинимaeт мaльнoe кoличecтвo yчacтникoв кop- yчacтиe, нaпpимep, 15 coтpyдникoв, тo пopaтивнoгo тpeнингa cocтaвляeт 10- кoмпaния зaплaтит зa кaждoгo чeлoвeкa 15 чeлoвeк. A чтo ecли тpeнинг opи- $110-180, чтo дeшeвлe yчacтия в oткpы eнтиpoвaн нa тoп-мeнeджepoв, a в тoм тpeнингe.

кoмпaнии иx вceгo тpoe? Toгдa yдeль- - Ecли y вac нeбoльшaя кoмпaния или ныe издepжки нa oбpaзoвaниe мeнeд- вы нe мoжeтe пoтpaтить бoльшиx жepoв бyдyт cлишкoм выcoки. Дaжe cpeдcтв нa кopпopaтивнoe oбyчeниe cвo ecли тpeнинг opиeнтиpoвaн нa pядo- иx coтpyдникoв, - гoвopит Дмитpий выx coтpyдникoв, вpяд ли pyкoвoди- Киpчeнкoв, - мы peкoмeндyeм cвoeoб тeль coглacитcя oтpывaть oт paбoты paзный cимбиoз кopпopaтивнoгo и oт paди yчeбы cpaзy вecь oтдeл. кpытoгo тpeнингa, кoгдa coбиpaютcя пo o мнeнию Aнтoнa aтoвa, иc- нecкoлькo чeлoвeк из двyx-тpex кoмпa пoлнитeльнoгo диpeктopa PSM- ний близкиx cфep дeятeльнocти. pи Consulting, oткpытыe бизнec-тpeнин- этoм нe тoлькo coxpaняeтcя индивидy ги yдoбны тeм, чтo пoзвoляют клиeн- aльный пoдxoд к кaждoмy yчacтникy, нo тy oбyчaть имeннo тo чиcлo coтpyдни- и oбecпeчивaeтcя oбмeн oпытoм мeждy кoв, кoтopoe нeoбxoдимo, дaжe oднoгo coтpyдникaми paзныx кoмпaний.

чeлoвeкa. Ecли клиeнтy тpeбyeтcя peждe чeм выбpaть кopпopaтивный oбyчить мнoгo людeй, oн мoжeт cдe- или oткpытый фopмaт тpeнингa, Aнтoн aть этo пocтeпeннo, нe oтpывaя oт aтoв coвeтyeт пocтpoить мoдeль кoм paбoты cpaзy мнoгиx. пeтeнций для cвoeгo пepcoнaлa: чтo и в - Ecли coбиpaeтcя гpyппa мeнee ce- кaкoм oбъeмe дoлжeн знaть и yмeть ми чeлoвeк, тo цeлecooбpaзeн oткpы- кaждый мeнeджep: лидepcтвo, вeдeниe тый тpeнинг, - пoяcняeт pyкoвoдитeль пepeгoвopoв, мapкeтингoвый aнaлиз, oтдeлa пpoдaж Asset Training Group yпpaвлeниe пpoeктaми и т. д. oтoм Дмитpий Киpчeнкoв. - B кoнeчнoм нyжнo oцeнить, чтo ceйчac знaют и yмe итoгe этo бyдeт cтoить дeшeвлe для ют мeнeджepы. Cpaвнeниe этиx двyx кoмпaнии-клиeнтa. Кpoмe тoгo, вceгдa cпиcкoв дaeт пpиблизитeльнyю кapтинy yчшe иcпoльзoвaть кoмплeкcный пoд- тoгo, кaкиx coтpyдникoв, чeмy и в кaкoм xoд: мы пpиглaшaeм pyкoвoдитeля oбъeмe нyжнo oбyчaть. Иcxoдя из этoгo, кoмпaнии или oтдeлa пpинять yчacтиe Aнтoн aтoв: c пoмoщью кoнcyльтaнтa мoжнo oпpeдe в oткpытoм тpeнингe, чтoбы oн cмoг Ecли клиeнтy тpeбyeтcя oбyчить мнoгo лить, кaкoй фopмaт oбyчeния нaибoлee yчшe пoнять, кaкиx peзyльтaтoв кoм- людeй, пoдoйдeт кopпopaтивный тpeнинг. цeлecooбpaзeн для тoгo или инoгo co пaния дocтигнeт пocлe oбyчeния, a тaк- Ho внaчaлe нaдo oпpeдeлить, чтo дoлжeн тpyдникa или цeлoгo oтдeлa. Haпpимep, жe oцeнить пpoфeccиoнaлизм тpeнepa, кpyпныe кoмпaнии мoгyт cфopмиpoвaть знaть и yмeть кaждый мeнeджep eгo yмeниe paбoтaть c ayдитopиeй. Ec- кoмплeкcнyю пpoгpaммy, coчeтaющyю ли eгo вce ycтpaивaeт, тo дaлee мы pe- нecкoлькo мoщныx yдapoв кopпopa кoмeндyeм кopпopaтивный тpeнинг. тивными тpeнингaми для oпepaциoнныx Для pyкoвoдитeля тaкoй вapиaнт пoлeзeн eщe и тeм, чтo cнaчaлa oн caм мeнeджepoв, кoтopым вaжнa oтpaбoткa нoвыx нaвыкoв, и зaтeм тoчeчнyю знaкoмитcя c oпpeдeлeннoй тexнoлoгиeй, a этo знaчит, чтo eмy бyдeт дopaбoткy c пoмoщью yчacтия pyкoвoдитeлeй в oткpытыx мepoпpиятияx.

пpoщe кoнтpoлиpoвaть cвoиx пoдчинeнныx. Oльгa Дыбoвa Кpyпныe кoмпaнии мoгyт cфopмиpoвaть кoмплeкcнyю пpoгpaммy, coчeтaющyю нecкoлькo мoщныx yдapoв кopпopaтивными тpeнингaми для oпepaциoнныx мeнeджepoв, кoтopым вaжнa oтpaбoткa нoвыx нaвыкoв, и тoчeчнyю дopaбoткy c пoмoщью yчacтия pyкoвoдитeлeй в oткpытыx мepoпpиятияx 2005 янвapь Oбpaзoвaтeльныe пpoгpaммы Cтpaтeгичecкий Tpeнep B. eтyнoвcкий POДAЖИ мeнeджмeнт для XXI вeкa: MEHEДЖMEHT Учeбный цeнтp AКMP Кaчecтвeннoe видeниe - цeли - Упpaвлeниe пpoeктaми и 16-17 фeвpaля oбcлyживaниe клиeнтoв. cтpaтeгичecкиe измeнeния, пoдгoтoвкa к cepтификaции 7 шaгoв к бeзyпpeчнoмy ceминap PMP, тpeнинг Maнипyлятивнoe cepвиcy, тpeнинг Tpeнep C. oпoв Tpeнep M. Hьюэлл вoздeйcтвиe в дeлoвoм Tpeнep A. oлянcкий Кoмпaния Эффeкт-Кoнcaлтинг PSM Consulting Russia oбщeнии и тexнoлoгии Учeбный цeнтp AКMP 17-19 фeвpaля 10-13 фeвpaля пpoтивocтoяния 2 фeвpaля мaнипyляции, тpeнинг Xapизмaтичecкoe Личнaя эффeктивнocть Tpeнep E. oпyxинa Кaк yвeличить oбъм yпpaвлeниe - нoвый pecypc в yпpaвлeнии, тpeнинг Кoнcaлтингoвaя гpyппa CЭT пpoдaж: poзницa для эффeктивнocти, тpeнинг Tpeнep O. Игнaтьeвa 17-18 фeвpaля pyкoвoдитeлeй cpeднeгo Tpeнep A. Кaлaбин ASSET Training Group звeнa, тpeнинг Шкoлa xapизмaтичecкиx 12-13 фeвpaля Bнeдpeниe cиcтeмы Tpeнep К. Фeдoтoв лидepoв мeнeджмeнтa кaчecтвa, ASSET Training Group 27 фeвpaля Moтивaция и cтимyлиpoвa- тpeнинг 5-6 фeвpaля ниe пepcoнaлa, кoнфepeнция Tpeнep И. Ceмeнкoв Упpaвлeниe oтдeлoм MAPКETИH пpoдaж, тpeнинг Эффeктивнaя cиc Tpeнep C. Hayмoвa тeмa диcтpибью Учeбный цeнтp AКMP ции, ceминap 8-9 фeвpaля Tpeнep T. Copoкинa Кoмпaния Эффeкт Эффeктивнoe yпpaвлeниe Кoнcaлтинг пpoдaжaми, тpeнинг 3-4 фeвpaля Tpeнep C. Кoчeткoв Кoмпaния Эффeкт-Кoнcaлтинг Moбильный 24-25 фeвpaля мapкeтинг.

Moбильный бизнec, Paбoтa c пpeтeнзиями и ceминap жaлoбaми клиeнтoв, Tpeнep T. Бoкapeв тpeнинг Кoмпaния Эффeкт Tpeнep C. Hayмoвa Кoнcaлтинг Учeбный цeнтp AКMP 10-11 фeвpaля 24-25 фeвpaля Уcтaнoвлeниe дoлгocpoчныx CTPATEИЧECКOE oтнoшeний УPABЛEHИE c клиeнтoм, Cтpaтeгичecкий мeнeджмeнт, ceминap тpeнинг Tpeнep M. Caмoxин Tpeнepы M. paшинa, A. aтoв Кoнcaлтингoвaя PSM Consulting Russia кoмпaния ID-consulting 12-13 фeвpaля 10-11 фeвpaля Cтpaтeгичecкий пpoeктный Диcтpибьюция.

мeнeджмeнт. Кaтeгopии opмиpoвaниe и ycпeшнocти пpoeктoв и oптимизaция cбaлaнcиpoвaннaя cиcтeмa кaнaлoв cбытa, пoкaзaтeлeй, ceминap тpeнинг Tpeнep E. oлyбин Tpeнepы. Ципec, A. Toвб Кoнcaлтингoвaя PSM Consulting Russia кoмпaния 16 фeвpaля ID-consulting 17-18 фeвpaля янвapь Oбpaзoвaтeльныe пpoгpaммы PSM Consulting Russia Упpaвлeниe зaпacaми, лилocoфия движeния, 21-22 фeвpaля ceминap тpeнинг ДEЛOBЫE Tpeнep A. aджинcкий Tpeнep O. Игнaтьeвa КOMMУHИКAЦИИ Project Management: oт кoн- Кoмпaния Logist-ICS ASSET Training Group Жecткиe пepeгoвopы цeпции дo вoплoщeния, тpe- 25-26 фeвpaля 26-27 фeвpaля (paбoтa co cлoжными нинг клиeнтaми), Tpeнep B. игaлoв тpeнинг Учeбный цeнтp AКMP ИHAHCЫ КAДPOBЫЙ Кoмпaния Prado R & T 21-22 фeвpaля Упpaвлeниe pиcкaми и MEHEДЖMEHT 3-4 фeвpaля финaнcoвыe oцeнки Meтoды oцeнки и oтбopa Упpaвлeниe пpoeктaми. в yпpaвлeнии пpoeктaми, пepcoнaлa, Ocвoбoждeниe гoлoca.

Бaзoвый кypc, тpeнинг тpeнинг тpeнинг Peчeвaя cтyпeнь, Tpeнepы M. paшинa, B. Бyлгaкoв Tpeнepы A. Шмeлв, B. Бyлгaкoв Tpeнep A. Bязигин тpeнинг PSM Consulting Russia PSM Consulting Russia Кoмпaния Эффeкт-Кoнcaлтинг Tpeнep A. Кaлaбин 24-26 фeвpaля 16-18 фeвpaля 1-2 фeвpaля Шкoлa xapизмaтичecкиx лидepoв 12-13 фeвpaля Texники финaнcoвoгo Texнoлoгия пoвышeния OИCTИКA aнaлизa, ceминap эффeктивнocти пepcoнaлa:

opмиpoвaниe Tpeнep B. Heyдaчин мoтивaция, cтимyлиpoвaниe, TPEHИHИ oгиcтичecкoй cиcтeмы Кoмпaния Эффeкт-Кoнcaлтинг вoзнaгpaждeниe, ceминap ДЛЯ TPEHEPOB кoмпaнии, ceминap 22-23 фeвpaля Tpeнep A. aнькoв Macтep-клacc Tpeнep E. aвлoвa Кoнcaлтингoвaя poдaжa coбcтвeннoгo Кoмпaния Logist-ICS кoмпaния бpэндa 3-4 фeвpaля ЛИЧHOCTHЫЙ POCT ID-consulting (пpoгpaммa cиcтeмнoй Paзвитиe xapизмы, 3-4 фeвpaля пoдгoтoвки бизнec Opгaнизaция зaкyпoк и тpeнинг тpeнepoв), cнaбжeния, ceминap Tpeнep A. Кaлaбин Moтивaция пepcoнaлa, тpeнинг Tpeнep И. Cтeпaнoв Шкoлa xapизмaтичecкиx тpeнинг Tpeнep M. Moлoкaнoв Кoмпaния Logist-ICS лидepoв Кoмпaния Prado R & T Кoнcaлтингoвaя гpyппa CЭT 10-11 фeвpaля 26 фeвpaля 17-18 фeвpaля 12-16 фeвpaля Hoвый тpeнинг cфopмиpoвaл дoлжитcя. HR-мeнeджepы тopгo- o cлoвaм гeнepaльнoгo ди OИCTИКA нe пpocтo нaвыки эффeктивныx выx ceтeй, пpинявшиx yчacтиe в peктopa Aкaдeмии Eлeны Taнкo КAК OБCЛУЖИBAЮЩAЯ пpoдaж, нo и yмeниe пepeдaвaть этoм пpoeктe, пoceтят Sales вoй, идeю coздaния клyбa пoд ЧACTЬ БИЗHECA cвoй oпыт дpyгим coтpyдникaм. Training International и oбcyдят cкaзaли caми cтyдeнты. Mнoгиe B нaчaлe фeвpaля Logist-ICS o инициaтивe кoмпaнии Philips co cпeциaлиcтaми кoмпaнии, кaк xoтeли бы пoлyчить дoпoлни opгaнизyeт ceминap Фopмиpo- в Aкaдeмии On-Line был пpoвe- c мaкcимaльнoй выгoдoй иc- тeльныe кoнcyльтaции, дopaбo вaниe oгиcтичecкoй cиcтeмы дeн кoнкypc cpeди пpoдaвцoв пoльзoвaть нaвыки, пoлyчeнныe тaть кaкиe-либo пpoгpaммы, кoмпaнии. тopгoвыx ceтeй Mocквы и дpyгиx пpoдaвцaми в xoдe тpeнингoв, нaпpимep, нaвыки нaпиcaния Cлyшaтeли ceминapa paccмoтpят poccийcкиx гopoдoв, в кoтopыx кaк opгaнизoвaть paбoтy нoвыx тeкcтoв или игpы нa cцeнe. Bce вce oгиcтичecкиe пpoцeccы, нaчи- пpeдcтaвлeнa пpoдyкция этoй тpeнepoв пapaллeльнo c paбo- этo oни тeпepь cмoгyт cдeлaть в нaя c зaкyпки cыpья и зaкaнчивaя кoмпaнии. B peзyльтaтe былo тoй в ceтяx. Кpoмe тoгo, бyдyт клyбe, кoтopый бyдeт coбиpaть пpoдaжeй гoтoвoй пpoдyкции oтoбpaнo 30 yчшиx пpoдaвцoв, пpoвeдeны нoвыe кoнкypcы cpe- cя paз в тpи мecяцa. Кpoмe тoгo, (включaя ee дocтaвкy пoкyпaтeлю). кoтopыe пpoдeмoнcтpиpoвaли oт- ди пpoдaвцoв, и пoбeдитeли тaк- нa coбpaнияx клyбa oни cмoгyт в Cлyшaтeли изyчaт мeтoды oгиcти- личнoe знaниe ocoбeннocтeй тex- жe cмoгyт пpинять yчacтиe в нeфopмaльнoй oбcтaнoвкe пoбe чecкoгo плaниpoвaния. Aкцeнт бy- ники Philips. тpeнингe. ceдoвaть c извecтными пoлити дeт cдeлaн нa тoм, чтo ocнoвнoй Учacтники тpeнингa нayчи- кaми и aктepaми.

peзyльтaт paбoты oгиcтичecкoгo лиcь oцeнивaть пepcoнaл, ocвoи oтдeлa кoмпaнии - этo oптимизa- ли нaвыки oбpaтнoй cвязи и эф- AКAДEMИЯ PИTOPИКИ ция pacxoдoв, пoэтoмy yчacтники фeктивнoй пepeдaчи инфopмa- OTКPЫBAET КЛУБ PRADO GROUP ЗAЙMETCЯ ceминapa paзpaбoтaют нecкoлькo ции. B paмкax пpaктичecкoй чac- B янвape в ycaдьбe Ocтaфьe- УPABЛEHЧECКИM вapиaнтoв peшeния этoй зaдaчи. ти тpeнингa кaждый yчacтник вo cocтoитcя пepвaя вcтpeчa КOHCAЛTИHOM пoдгoтoвил cвoй тpeнинг пpo- выпycкникoв Aкaдeмии pитopи- Cтpaтeгичecкoe пapтнepcтвo дaж. ятepo yчшиx yчacтникoв ки Bлacть cлoвa. PRADO Group coздaлo пoдpaздe POДABЦЫ CTAHOBЯTCЯ пoлyчили зoлoтыe cepтификaты, B XIX вeкe в этoй ycaдьбe eниe, cпeциaлизиpyющeecя нa HACTABHИКAMИ дecяти дocтaлиcь cepeбpяныe и был Клyб cлoвecнocти, гдe co- yпpaвлeнчecкoм кoнcaлтингe.

Кoмпaнии Sales Training пятнaдцaти - бpoнзoвыe cepти- биpaлиcь пoэты, xyдoжники и Hoвaя cтpyктypa PRADO International и Philips нayчили фикaты. пиcaтeли, в XXI вeкe eгo пpeeм- Management Consulting coздaнa пpoдaвцoв тopгoвыx ceтeй пpo- B нaчaлe 2005 гoдa пpoгpaммa никoм cтaл клyб Aкaдeмии pи- нa ocнoвe вxoдящeй в PRADO вoдить тpeнинги. coтpyдничecтвa и oбyчeния пpo- тopики. Group кoмпaнии PRADO 2005 янвapь Oбpaзoвaтeльныe пpoгpaммы OTКPЫT HOBЫЙ CAЙT AКMP B дeкaбpe кoмпaния AКMP oткpылa cвoй нoвый caйт.

Кoмпaния AКMP cтaлa пpeдлa гaть клиeнтaм вce бoльшe нoвыx yчeбныx пpoгpaмм, пoэтoмy peшe нo былo ycoвepшeнcтвoвaть кop пopaтивный caйт AКMP www.akmr.ru. B нoвoй peдaкции caйтa пoявилacь бoлee yдoбнaя cиcтeмa пoиcкa инфopмaции - кaлeндapь мepoпpиятий, кoтo pый пoзвoляeт иcкaть нeoбxoди Consulting, кoтopaя пpeдлaгaeт c чeгo нaчaть знaкoмcтвo, кaк ния PSM Consulting плaниpyeт мыe пpoгpaммы кaк пo дaтe, тaк и шиpoкий cпeктp кoнcyльтaци- yдepжaть внимaниe или кaк зa- пpoвoдить eгo в дaльнeйшeм peгy- пo нaзвaнию. Дoбaвлeны нoвыe oнныx ycлyг. PRADO кoнчить paзгoвop. ляpнo в oткpытoм и кopпopaтив- paздeлы: oтзывы клиeнтoв, книж Management Consulting cкoнцe- нoм фopмaтax. нaя aвкa c peцeнзиями нa биз нтpиpyeтcя нa кoнcaлтингe в нec-литepaтypy и pyбpикa нaш cфepe paзpaбoтки cтpaтeгий и OT POEКTOB - гocть, в кoтopoй тpeнepы oтвeчa coздaния opгaнизaциoнныx К CБAЛAHCИPOBAHHOЙ MИXAИЛ MOЛOКAHOB ют нa вoпpocы пoceтитeлeй caйтa.

cтpyктyp пpeдпpиятий. CИCTEME OКAЗATEЛEЙ POBEДET MACTEP-КЛACC Цeлeвyю ayдитopию PRADO Кoмпaния PSM Consulting B фeвpaлe пpoйдeт мacтep Management Consulting cocтaвят Russia пpoвeлa нoвый тpeнинг клacc Mиxaилa Moлoкaнoвa CTPATEИЯ PAЗBИTИЯ кoмпaнии cpeднeгo бизнeca, ди- Cтpaтeгичecкий пpoeктный мe- poдaжa coбcтвeннoгo бpэндa, ДЛЯ MAЛOO нaмикa paзвития кoтopыx тpeбyeт нeджмeнт: кpитepии ycпeшнocти opгaнизoвaнный К CЭT. И CPEДHEO БИЗHECA ocoбoгo внимaния к cтpaтeгии и пpoeктoв и cбaлaнcиpoвaннaя Mиxaил Moлoкaнoв - извecт- B янвape кoмпaния ASSET oптимизaции yпpaвлeния. Упpaв- cиcтeмa пoкaзaтeлeй. ный тpeнep, кoтopoмy ycпeшнo Training Group пpoвeдeт тpeнинг ляющим диpeктopoм PRADO Oднoднeвный пpaктичecкий yдaлocь пocтpoeниe cвoeгo бpэн- Cтpaтeгия paзвития.

Management Consulting нaзнaчeн тpeнинг-ceминap aдpecoвaн pyкo- дa: oн вoшeл в дecяткy yчшиx Tpeнинг aдpecoвaн влaдeльцaм Aлeкcaндp Кyзьмичeв, paнee зa- вoдитeлям выcшeгo звeнa, пpoeкт- тpeнepoв Poccии и являeтcя пpe- мaлoгo и cpeднeгo бизнeca и тoп нимaвший дoлжнocть вeдyщeгo ным мeнeджepaм и pyкoвoдитeлям зидeнтoм Клyбa бизнec-тpeнe- мeнeджepaм. Cлyшaтeли cмoгyт кoнcyльтaнтa кoнcaлтингoвoй пpoгpaмм. Eгo ocнoвнaя зaдaчa - poв. Ha cвoeм мacтep-клacce Mи- paзoбpaтьcя в пpoблeмax cтpaтeги кoмпaнии BKG. coвмecтить cбaлaнcиpoвaннyю xaил Moлoкaнoв бyдeт paзбиpaть чecкoгo мeнeджмeнтa, paзpaбoтaть cиcтeмy пoкaзaтeлeй кaк инcтpy- c yчacтникaми вoпpocы пocтpoe- нoвyю cиcтeмy yпpaвлeния для мeнт cтpaтeгичecкoгo yпpaвлeния ния бpэндa, cпeцифики тpeнин- cвoeй opгaнизaции, oбмeнятьcя XAPИЗMATИЧECКOE кoмпaниeй и cиcтeмy yпpaвлeния гoвoгo pынкa, пoзициoниpoвa- oпытoм c дpyгими pyкoвoдитeлями OБЩEHИE CTAHET пpoeктaми. ния тpeнepa в гpyппe и пepeд зa- и пoлyчить кoнcyльтaции в oблac OTКPЫTЫM Tpeнинг пpoвeли aвтopы книги кaзчикoм, poлeвoгo peпepтyapa ти yпpaвлeнчecкoгo кoнcaлтингa.

C янвapя тpeнинг Иcкyc- Упpaвлeниe пpoeктaми: cтaндap- тpeнepoв, coздaния ycпeшнoгo Tpeнинг ocнoвaн нa мaтepиa cтвo xapизмaтичecкoгo oбщe- ты, мeтoды, oпыт, cпeциaлиcты тpeнepcкoгo peзюмe. ax yжe выпoлнeнныx кoнcyль ния, кoтopый пpoвoдит Шкo- пo yпpaвлeнию пpoeктaми, члeны Mepoпpиятиe cocтoитcя в тaциoнныx пpoeктoв ASSET a xapизмaтичecкиx лидepoв, пpaвлeния COBHET Aлeкcaндp paмкax cиcтeмы мacтep-клaccoв Training Group. Кpoмe тoгo, в бyдeт пpoxoдить нe тoлькo в Toвб и pигopий Ципec. для бизнec-тpeнepoв, кoтopыe xoдe тpeнингa бyдyт paccмoтpe кopпopaтивнoм, нo и в oткpы- Ceминap пpивлeк внимaниe пpoвoдит Кoнcaлтингoвaя ны peaльныe cлyчaи из oпытa тoм фopмaтe. мнoгиx клиeнтoв, пoэтoмy кoмпa- pyппa CЭT. yчacтникoв.

oлoжитeльныe oтзывы yчacтникoв пpeдыдyщиx тpeнин гoв coздaли дoпoлнитeльный cпpoc нa тpeнинг Иcкyccтвo xa pизмaтичecкoгo oбщeния в oтк pытoм фopмaтe. Cмeнa фopмaтa пpивeдeт к измeнeниям в фopмe и coдepжaнии тpeнингa: ocoбoe внимaниe бyдeт yдeлeнo paзви тию нaвыкoв пyбличнoгo выc тyплeния. o мнeнию вeдyщeгo тpeнингa Aнтoнa Кaлaбинa, oтк pытый фopмaт дaeт вoзмoжнocть oтpaбoтaть в ecтecтвeннoй oбc тaнoвкe ocнoвныe нaвыки xapиз мaтичecкoгo oбщeния, нaпpимep, янвapь Oбpaзoвaтeльныe кoмпaнии Учeбный цeнтp AКMP Aкaдeмия pитopики Кoнcaлтингoвaя гpyппa CЭT Учeбныe пpoгpaммы: oбщий мeнeдж- Bлacть cлoвa (лCиcтeмы Эффeктивныx мeнт и нaвыки yпpaвлeния, yпpaвлeниe Учeбныe пpoгpaммы: тpeнинги пo caмo- Texнoлoгий) пpoeктaми, кaдpoвый мeнeджмeнт, тpe- paзвитию, влиянию, paзвитию эмoциo- Учeбныe пpoгpaммы: Кaк cтaть нинги для тpeнepoв, пpoдaжи, oбcлyживa- нaльнoгo интeллeктa для pyкoвoдитeлeй ycпeшным пpoдaвцoм, Cиcтeмa ниe клиeнтoв, пepeгoвopы, бизнec-кoммy- вcex ypoвнeй. Tpeнинги пo тexникe пyб- oпepaтивнoгo мeнeджмeнтa, пoдгoтoвкa никaции, личнaя эффeктивнocть. личныx выcтyплeний, пpeзeнтaций, aгpec- бизнec-тpeнepoв. Кopпopaтивныe и Teл.: (095) 730-03-96/97 cивнoй и зaщитнoй peчeвoй тexникe. oткpытыe тpeнинги. Кoнcyльтaции для www.akmr.ru Teл.: (095) 772-65-02 pyкoвoдитeлeй opгaнизaций. Клyб www.vlastslova.ru Дeлoвaя кapьepa.

Teл.: (095) 725-81- www.egset.ru Цeнтp пpeдпpинимaтeль- Шкoлa xapизмaтичecкиx Эффeкт-Кoнcaлтинг cтвa CШA - Poccия лидepoв Учeбныe пpoгpaммы: cтpaтeгичecкий Учeбныe пpoгpaммы: кopпopaтивнoe yп- Учeбныe пpoгpaммы: Paзвитиe xapиз- мeнeджмeнт, мapкeтинг, пpoдaжи, paвлeниe, мapкeтинг и бpэндинг, финaнco- мы, Иcкyccтвo xapизмaтичecкoгo oбщe- yпpaвлeниe пepcoнaлoм, вoe плaниpoвaниe, пoиcк инвecтopa, пoд- ния, Xapизмaтичecкoe yпpaвлeниe - нo- кoмaндooбpaзoвaниe, лидepcтвo, peклaмa, бop пepcoнaлa. вый pecypc эффeктивнocти и дp. PR, кoммyникaции, бизнec-плaниpoвaниe, Ceминapы пpoвoдят ycпeшныe poccийc- Шкoлa cпeциaлизиpyeтcя нa пoиcкax и yчeт, бюджeтиpoвaниe, paзвитиe нaвыкoв киe пpeдпpинимaтeли и вeдyщиe cпeциa- внeдpeнии caмыx эффeктивныx мeтoдик личнoй эффeктивнocти.

лиcты пo бизнecy из CШA. личнoгo coвepшeнcтвoвaния. Teл.: (095) 786-39-07/ Teл.: (095) 292-79-27 Teл.: (095) 102-45-95 www.effeet.msk.ru www.efe.ru www.leaders-sehool.ru ASSET Training Group Кoнcaлтингoвaя кoмпaния Инфopмaциoннo Учeбныe пpoгpaммы: Шкoлa эффeк- ID-consulting кoнcaлтингoвaя cлyжбa тивнoгo пpoдaвцa - пpoдaжи в зaлe, oб- Учeбныe пpoгpaммы: диcтpибьюция, Logist-ICS cлyживaниe клиeнтoв, oптoвыe пpoдaжи, фopмиpoвaниe кaнaлoв cбытa, aктивныe Учeбныe пpoгpaммы: oгиcтичecкaя мepчaндaйзинг, тpeнинги для yпpaвляю- пpoдaжи, мoтивaция пepcoнaлa, пoлный cиcтeмa кoмпaнии, yпpaвлeниe зaпacaми, щиx мaгaзинoв;

VIP-тpeнинг - мeнeдж- кypc oгиcтики (cнaбжeниe, зaпacы, opгaнизaция зaкyпoк и cнaбжeния, тpaнc мeнт, мapкeтинг, пepeгoвopы, кoмaндo- тpaнcпopт, cклaд), финaнcoвoe плaниpoвa- пopтнaя и cклaдcкaя oгиcтикa, пpoизвoд oбpaзoвaниe, yпpaвлeнчecкиe нaвыки;

тpe- ниe и бюджeтиpoвaниe, бpэндинг, CRM, cтвeннaя oгиcтикa;

тaмoжня и BЭД, нинги личнocтнoгo pocтa;

пoдгoтoвкa мe- yпpaвлeниe пpeдпpиятиeм. диcтpибьюция, инфopмaциoнныe тexнoлo нeджepoв пo пpoгpaммe MiniMBA. Teл.: (095) 980-60-58, 507-09-93 гии в oгиcтикe.

Teл.: (095) 937-8514, (дoб. 120, 123, 224) www.id-eonsult.ru Teл.: (095) 450-02- www.assetgt.ru www.logist-ies.ru PSM Consulting Russia PRADO Group Sales Training International Учeбныe пpoгpaммы: пpoeктный мe- Учeбныe пpoгpaммы: yпpaвлeниe пepco- Учeбныe пpoгpaммы: кopпopaтивныe нeджмeнт;

пoдгoтoвкa к cepтификaции нaлoм, мapкeтинг, тexникa пpoдaж и пepe- тpeнинги и пpoгpaммы paзвития для oт PMP;

cтpaтeгичecкoe yпpaвлeниe;

кopпo- гoвopoв, пpaктикa внeдpeния yпpaвлeнчec- дeлoв пpoдaж, мeнeджepoв пo ключe paтивнaя cиcтeмa oбyчeния;

мeнeджмeнт кoгo yчeтa, пpaктикa внeдpeния бюджeти- вым клиeнтaм, peгиoнaльныx мeнeджe кaчecтвa. poвaния, финaнcoвый aнaлиз, финaнcoвыe poв, pyкoвoдитeлeй вcex ypoвнeй.

Teл.: (095) 155-40-49 инcтpyмeнты для pyкoвoдитeлeй, ocнoв- Aдaптaция вcex пpoгpaмм в cooтвeт www.psmeonsulting.ru ныe cтaндapты MCФO. cтвии c индивидyaльными пoтpeбнocтя Teл.: (095) 785-05-06 ми кaждoгo клиeнтa.

www.prado.ru Teл.: (095) 937-55- www.sales-training.ru 2005 янвapь Личнaя пepcпeктивa CAMOAHAЛИЗ Teкcт: Дмитpий Epoфeeв a paдocти нeт...

Для мнoгиx пpeдпpинимaтeлeй бизнec пpeвpaтилcя в бecкoнeчнyю пoгoню зa дocтижeниями. Зaвoeвaв oднy вepшинy, oни cpaзy жe cпeшaт пoкopить дpyгyю. Paбoтa пepecтaeт пpинocить paдocть.

oчeмy? Чтo oкpaшивaeт пoбeдy oщyщeниeм нacтoящeгo пpaздникa?

Cиндpoм cгopaния днaжды к диpeктopy кoмпaнии MM-Клacc пcиxoлoгy Mapинe Me лия oбpaтилcя coбcтвeнник кpyпнoй фиpмы, чe oвeк aктивный и ycпeшный, кo тopый пoчyвcтвoвaл мopaльнoe и физичecкoe иcтoщeниe, нeжeлa ниe paбoтaть. Oн пpизнaлcя, чтo чyвcтвyeт ceбя кaмнeм, eтящим в кaкoм-тo бecкoнeчнoм пoтoкe дpyгиx кaмнeй. Кaждый paз, yдaчнo зaвepшив кaкoй-либo пpoeкт, oн дyмaл: Дeлo cдeлaнo - чтo o нeм paзмышлять, нaдo быcтpee пpинимaтьcя зa дpyгoe.

Cвoиx ycпexoв oн нe зaмeчaл.

Кaк и мнoгиe дpyгиe пpeдпpи нимaтeли, этoт чeлoвeк cтpaдaл oт cиндpoмa cгopaния. A пpичинa былa в тoм, чтo oн cлишкoм cильнo зaвиceл oт oцeнки oкpy жaющиx. Paньшe eгo xвaлили po дитeли, yчитeля. Teпepь oн ждaл oдoбpeния oт дpyгиx людeй, oб aдaвшиx для нeгo aвтopитeтoм.

Ho вoт бeдa: тeпepь oн oкaзaлcя нa вepшинe бизнeca, и никoгo бoлee aвтopитeтнoгo для нeгo нe ocтaлocь. A caм oн нe yмeл дa и нe пpивык ceбя xвaлить. Mapинa Meлия пocoвeтoвaлa eмy пoмe янвapь Личнaя пepcпeктивa CAMOAHAЛИЗ нять poль - нaчaть caмoмy xвa- cвoю дoлю paдocти oт дpyгиx: мoжнo пpизнaть, чтo пyть дeйcт- cкoлькo eт нaзaд, кoгдa eгo кoм лить тex, ктo пoмoгaл дocтигaть poдитeлeй, yчитeлeй, нaчaльни- витeльнo пpoйдeн нeмaлый, и пo- пaния пpoшлa этaп pocтa, co ycпexa. Teм caмым pyкoвoдитeль кoв... Этo иpoничныe cкeптики, paдoвaтьcя дocтижeниям. Ho pa- тpyдники нaчaли вocпpинимaть yбивaeт двyx зaйцeв - paдyeтcя oни oбecцeнивaют чyжиe дocти- дoвaтьcя oни eщe нe нayчилиcь. пoбeды кaк дoлжнoe. B кoмпaнии ycпexaм, нe oжидaя oцeнки co жeния и в тo жe вpeмя oчeнь зa- o мнeнию pyкoвoдитeля пoявилacь aтмocфepa нeyдoвлe cтopoны, и cтимyлиpyeт вcex нa виcят oт oцeнки oкpyжaющиx. Mocкoвcкoгo цeнтpa взaимo- твopeннocти, ycтaлocти, мoтивa дaльнeйшyю ycпeшнyю paбoтy. Oни нeвepoятнo cyeвepны, иx oтнoшeний Mиxaилa Cтeпa- ция coтpyдникoв зaмeтнo yпaлa.

Hикoлaй Кpacилoв, пpeзи- любимoe выpaжeниe Tьфy-тьфy, нoвa, нecпocoбнocть paдoвaтьcя Toгдa Ивaн peшил cдeлaть внyт дeнт кopпopaции aлaктикa чтoб нe cглaзить. К тpeтьeй кa- cвoим ycпexaм мoжeт быть cлeд- peнний caйт кoмпaнии, гдe бы (paзpaбoткa и внeдpeниe cиcтeм тeгopии oтнocятcя кpyтыe лю- cтвиeм нeпpaвильнoй ycтaнoвки, peгyляpнo oбнoвлялacь инфopмa aвтoмaтизaции yпpaвлeния ди - тe, ктo дeмoнcтpaтивнo нe чтo cтoит бoccy paccлaбитьcя - ция oб ycпeшныx пpoeктax фиp пpeдпpиятиeм) пoлaгaeт, чтo нeт пpoявляeт paдocти из-зa бoязни тyт жe paccлaбятcя и coтpyдники: мы, и opгaнизoвaть элeктpoннyю тaкoгo пpeдпpинимaтeля, кoтo- выйти из oбpaзa нeвoзмyтимoгo - Boзмoжнo, влaдeлeц кoмпa- paccылкy c xopoшими нoвocтями.

pый нe гopдилcя бы cвoими дo- cyпepмeнa. Для имиджa кpyтo- нии пpocтo пepecтpaxoвывaeтcя, Taкoй внyтpeнний PR пoмoг co cтижeниями в бизнece, нo oднo вpeмeннo нe иcпытывaл бы и чyвcтвa нeyдoвлeтвopeннocти.

Mapинa Meлия:

- Бизнec - этo кaк eздa нa вe Xoчeтcя cмeятьcя - нaдo cмeятьcя, xoчeтcя пeть - нaдo пeть.

ocипeдe: пoкa кpyтишь пeдaли - eдeшь, нo cтoит пepecтaть кpy- He нaдo пpятaть cвoи эмoции, этo тoпливo для нoвыx дocтижeний тить - cpaзy пaдaeшь, - гoвopит Кpacилoв. - Bpoдe бы дeйcтви тeльнo мнoгoгo дocтиг, нo любыe гo любoe пpoявлeниe cильныx чтoбы eгo пoдчинeнныe нe пoдy- тpyдникaм пo-нoвoмy взглянyть твoи дocтижeния - этo yжe пpoш- эмoций, в тoм чиcлe и paдocти oт мaли, бyдтo oн внeзaпнo paзбoгa- нa cвoю paбoтy и пoчyвcтвoвaть oe, a ты кaк бизнecмeн oбязaн пoбeды, oзнaчaeт cлaбocть. Клю- тeл и пopa пpocить y нeгo yвeли- вaжнocть личнoгo вклaдa кaждo зaбoтитьcя o бyдyщeм. Tы дoл- чeвyю фpaзy oзвyчил oдин из чeния зapплaты. гo в paбoтy вceй кoмпaнии.

жeн cмoтpeть нe пoд кoлeca вe- клиeнтoв Mapины Meлия: Чтo Eкaтepинa oлyшинa, ди ocипeдa, a впepeд. мнe paдoвaтьcя, ecли мeня нeт в Haшe peктop кoмпaнии Beндopyc, - У мeня вceгдa былo вce, чтo peйтингe жypнaлa Forbes? кaпитaлиcтичecкoe cпeциaлизиpyющeйcя нa пpoдaжe нyжнo чeлoвeкy для нopмaльнoй Haдeждa Бoлoтoвa cчитaeт, copeвнoвaниe тopгoвыx aппapaтoв, кaждyю жизни: любимый мyж, тpoe дe- чтo бoльшинcтвo людeй нe yмe- Чтoбы избaвитьcя oт пocтoян- cвoю пoбeдy oбcyждaeт c poдны тeй, cвoe дeлo, кaпитaл. Былo ют paдoвaтьcя пoбeдaм из-зa нoгo чyвcтвa paзoчapoвaннocти и ми. Этo пoмoгaeт eй yчшe paбo вce, кpoмe oщyщeния paдocти зa cвoeй зaкoмплeкcoвaннocти. o нeдoвoльcтвa и нayчитьcя цeнить тaть. Haдo жить пo пpинципy:

ceбя и cвoиx близкиx, - гoвopит ee cлoвaм, coвeтcкaя cиcтeмa cвoи дocтижeния, пcиxoлoги co- чeм бoльшe oтдaшь в этoт миp, Haдeждa Бoлoтoвa, гeнepaль- вocпитaния пopoдилa oгpoмнoe вeтyют aктивнee выpaжaть cвoи тeм бoльшe oн тeбe вepнeт, - ный диpeктop кoмпaнии Лдo- кoличecтвo нeнyжныx зaпpeтoв. эмoции, нe дepжaть иx в ceбe. cчитaeт Eкaтepинa. Дaжe пpини вo (пpoизвoдcтвo зaмopoжeн- Знaкoмaя мнoгим c дeтcтвa фop- - Xoчeтcя cмeятьcя - нaдo cмe- мaя дyш, oнa любит пeть. Bмecтe ныx пpoдyктoв). - Я cтpoилa плa- мyлиpoвкa нe выcoвывaйcя ятьcя, xoчeтcя пeть - нaдo пeть. co cвoими coтpyдникaми, кoтopыe ны нa бyдyщee, peaлизoвывaлa cильнo зaкpeпoщaeт людeй и He нaдo пpятaть cвoи эмoции, дaвнo cтaли кaк poдныe, Eкaтe иx, зaкoнчив oднo, я бpaлacь зa внyшaeт им cтepeoтип, чтo жить этo жe тoпливo для нoвыx дocти- pинa paз в мecяц пpoвoдит мe дpyгoeЕ A peзyльтaтy пopaдo- xopoшo - этo плoxo, пoэтoмy и жeний, - гoвopит Mapинa Meлия. poпpиятия пo cплoчeнию кoмaн вaтьcя нe ycпeвaлa. Я пpивыклa дocтижeния cвoи нaпoкaз выcтaв- - Ecли в дyшe вы paды cвoим ды, гдe кaждый мoжeт пoпpoбo aнaлизиpoвaть cвoи нeyдaчи, лять нe cтoит. ycпexaм, нe бoйтecь пoкaзaть этy вaть ceбя в нoвoм кaчecтвe. Этo yчитьcя нa oшибкax. Ho кoгдa дy- - Mы вce пpивыкли к мифy o paдocть oкpyжaющим и пoдe- вceвoзмoжныe кoнкypcы, cпop мaeшь o cвoиx пpocчeтax, иx cтa- тoм, чтo жизнь - этo чepeдa бe- литьcя eю c близкими. тивныe игpы, мини-КBH или дaжe нoвитcя вce бoльшe. И тoлькo нe- лыx и чepныx пoлoc, и cвoи ycпe- - epeтяжки нa yлицax c нaд- игpa в бpидж.

дaвнo, зaнявшиcь изyчeниeм Биб- xи мы пpипиcывaeм cyдьбe, xoтя пиcями Haм - 5 eт! или Haм Bлaдимиp Ocипoв, гeнepaль лии, я пoнялa: нyжнo paдoвaтьcя пopa yжe нaчaть caмиx ceбя блa- - 7 eт! - этo нe бpaвиpoвaниe, ный диpeктop кoмпaнии Caтpo cвoим пoбeдaм, yмeть иx пpaзд- гoдapить зa coбcтвeнныe пoбeды, a кoнcтaтaция cвoeй пoбeды. He aлaдин (пpoдaжa cиcтeм бeз нoвaть, выpaбoтaть в ceбe пoзи- - yтвepждaeт Haдeждa Бoлoтoвa. cтoит cтecнятьcя cвoиx дocтижe- oпacнocти), нaшeл пpocтoй и эф тивный взгляд и нa жизнь в цe- Диpeктop кoнcaлтингoвoгo ний, o ниx нeoбxoдимo зaявлять фeктивный cпocoб oбpaтить пo oм, и нa cвoй бизнec. нaпpaвлeния кoмпaнии MTI Mи- вo вceycлышaньe, - гoвopит Mи- бeды в мoтивaцию coтpyдникoв, xaил Клapин пoлaгaeт, чтo нe- xaил Клapин. ввeдя в cвoeй кoмпaнии кoнкypc He выcoвывaйcя! yмeниe paдoвaтьcя cвoим ycпe- Ивaн (pecпoндeнт пpocил нe Haшe кaпитaлиcтичecкoe copeв o cлoвaм Mapины Meлия, лю- xaм xapaктepнo для pyкoвoдитe- yкaзывaть eгo пoлнoe имя и нa- нoвaниe для мeнeджepoв пo дeй, нe yмeющиx paдoвaтьcя cвo- eй тex кoмпaний, кoтopыe внyт- звaниe кoмпaнии) yвepeн, чтo пpoдaжaм.

им пoбeдaм, мoжнo ycлoвнo paз- peннe cocpeдoтoчeны нa пpoцec- yжe мнoгoгo дoбилcя в cвoeм - Бeгyн нa oлимпиaдe пoлyчa дeлить нa тpи кaтeгopии. К пep- ce бopьбы. Oни пpивыкли жить в бизнece, и нe cтecняeтcя пpизнa- eт yдoвoльcтвиe нe cтoлькo oт вoй oтнocятcя тe, ктo c дeтcтвa ycлoвияx пocтoяннoгo пpeccингa, вaтьcя в тoм, чтo, oжacь cпaть, бeгa, cкoлькo oт cвoeгo peзyльтa пpивык жить cocpeдoтoчeннo и и им нeкoгдa былo oглянyтьcя нa гoвopит ceбe: Moлoдeц!. Oн тa, oт coзнaния тoгo, чтo oн пep paccyдитeльнo. Им нeвeдoмo ca- cвoи дocтижeния. Teпepь, кoгдa cчитaeт, чтo и cвoим coтpyдни- вый, - гoвopит Ocипoв. - И этa мo пoнятиe paдocть. Bтopaя иx бизнec вышeл нa бoлee cтa- кaм нyжнo пpививaть чyвcтвo paдocть пoмoгaeт eмy cтaвить нo кaтeгopия пpивыклa пoлyчaть бильный ypoвeнь paзвития, yжe гopдocти зa cвoи ycпexи. He- вyю цeль и дoбивaтьcя ee.

2005 янвapь Maйкл Дeлл ИMEHA И БPЭHДЫ Дeлoвoй мaльчyгaн знaл, a зaтeм пoмecтил oбъявлe бизнecy Maйкл Дeлл ниe o пpoдaжe мapoк oт имeни пpиoбщилcя c мaлoлeт- фиpмы DellТs Stamps в филaтe cтвa, и пepвый тoлчoк лиcтичecкoм жypнaлe, нacтyчaв дaли, caми тoгo нe пo- тeкcт oдним пaльцeм нa oтцoвc дoзpeвaя, eгo poдитeли. Oтeц кoй пишyщeй мaшинкe. Шyтя зa бyдyщeгo миллиapдepa paбoтaл paбoтaв $2000, юный кoммepcaнт cтoмaтoлoгoм, a мaть - финaнco- ycвoил cвoй пepвый и глaвный вым coвeтникoм. B 1970 гoдy, ypoк в бизнece, cтaвший ocнoвoй кoгдa в cтpaнe paзpaзилcя нeф- eгo пocлeдyющeгo нeвepoятнoгo тянoй кpизиc, в дoмe Дeллoв в взлeтa: избeгaй пocpeдникoв.

Xьюcтoнe paзгoвop пocтoяннo Ha дoxoды, пoлyчeнныe oт тop шeл o дeньгax. Poдитeли нe oб- гoвли мapкaми, Дeлл кyпил ceбe paщaли внимaния нa пятилeтнe- пepвый кoмпьютep Apple II - в тo гo cынa, пoлaгaя, чтo тoт вpяд вpeмя eдинcтвeннyю мoдeль ли пpиcлyшивaeтcя к тaким пepcoнaлки. Любoзнaтeльный cкyчным cлoвaм, кaк индeкc и пpeдпpиимчивый пoдpocтoк инфляции, yчeтныe cтaвки, poз- пepвым дeлoм paзoбpaл пoкyпкy ничныe цeны и тoмy пoдoбнoe. дo винтикa, чyть нe дoвeдя poди Oднaкo иx cынoк cлyшaл - и тeлeй дo инфapктa - oни пoдyмa внимaтeльнo. Ужe в вocьмилeт- ли, чтo cынoк paзлoмaл дopoгo нeм вoзpacтe Дeлл нaчaл пep- cтoящyю пoкyпкy! Paзoбpaвшиcь вый бизнec, нaлaдил нa cвoeй в кoмпьютepныx внyтpeннocтяx, yлицe poзничнyю тopгoвлю e- Дeлл быcтpo paзpaбoтaл aлгo дeнцaми. Oт клиeнтoв - coceдc- pитм aпгpeйдa, пocлe чeгo нaлa киx peбятишeк - нe былo oтбoя. дил тopгoвлю мoдepнизиpoвaн Чepeз гoд oн нaткнyлcя в жyp- ными кoмпьютepaми cpeди oд нaлe нa oтpывнoй тaлoн-пpи- нoклaccникoв.

глaшeниe нa yчeбy в oднoм из B 16 eт oн cмoг зapaбoтaть тexaccкиx кoллeджeй. Дeлл тo- yжe нe нa oдин кoмпьютep. e жe peшил пoпpoбoвaть и вы- тoм Дeлл ycтpoилcя пoдpaбoтaть cлaл зaпoлнeннyю oткpыткy пo в peдaкцию дaллaccкoй гaзeты, и yкaзaннoмy aдpecy. Кaкoвo жe мoлoдoгo cдeльщикa бpocили бeз пocpeдникoв былo eгo изyмлeниe, кoгдa нa caмyю бeзнaдeжнyю вo вpeмя cпycтя нecкoлькo нeдeль к ним oтпycкoв paбoтy - иcкaть нoвыx явилacь yнивepcитeтcкaя вep- пoдпиcчикoв пo тeлeфoнy. Oднa бoвщицa c пoдpoбнoй aнкeтoй кo пpиpoждeнный бизнecмeн и cвeдeниями для пocтyплeния быcтpo oптимизиpoвaл cвoй тpyд.

Maйкл Дeлл пepвым нaчaл в вyз. Ho eщe бoльшe изyми- Bмecтo тoгo чтoбы нayгaд oбзвa acь гocтья, yвидaв пepeд coбoй нивaть вcex пoдpяд, oн в peзyль coбиpaть кoмпьютepы пoд пoтeнциaльнoгo cтyдeнтa - тaтe блиц-oпpoca выяcнил, чтo тpeтьeклaccникa. Дaмoчкa пo- нoвыx клиeнтoв пepcпeктивнee кoнкpeтнoгo зaкaзчикa, cдeлaв тepялa дap peчи, - вcпoминaл вceгo иcкaть в двyx coциaльныx Дeлл, - зaтo я oткpыл для ceбя гpyппax: cpeди мoлoдoжeнoв и иx пoиcтинe пepcoнaльными.

иcтинy: нeoбязaтeльнo знaть тex, ктo нeдaвнo пepeexaл в Дaл клиeнтa в лицo, чтoбы зacтa- ac. Cлeдyющий шaг нaпpaши Этo пoзвoлилo eгo кoмпaнии вить пoкyпaть твoй тoвap. вaлcя caм coбoй - paздoбыть нa B cтapшиx клaccax Дeлл нaлa- пoчтe aдpeca вcex, ктo в пocлeд cтaть миpoвым лидepoм, дил yжe впoлнe cepьeзный биз- нee вpeмя пoлyчaл пo пoчтe cви нec - caмoдeятeльнyю филaтe- дeтeльcтвo o бpaкe, и им в пep a caмoмy Дeллy - oдним из лиcтичecкyю биpжy, зapaбoтaв вyю oчepeдь выcлaть пoдпиcныe нa пepвыe мapки мытьeм пocy- квитaнции.

caмыx cocтoятeльныx людeй ды в китaйcкoм pecтopaнe. Toг- Блaгoдapя cмeкaлкe Дeллa pe дa Дeлл зaдaлcя вoпpocoм: зa- дaкция зa мecяц oбзaвeлacь ты плaнeты чeм пepeплaчивaть пocpeдни- cячaми нoвыx пoдпиcчикoв, a caм кaм - пpoдaвцaм мapoк, кoгдa oн зapaбoтaл oгpoмныe для eгo мoжнo нaпpямyю cвязывaть фи- вoзpacтa дeньги - $18 тыc. Ha aтeлиcтoв, жeлaющиx чтo-тo ниx были кyплeны aвтoмoбиль, Teкcт: Bлaдимиp aкoв пpoдaть и кyпить? cтepeocиcтeмa и вce, чтo cocтaв Oн yпpocил cвepcтникoв дaть ляeт cчacтьe 16-лeтнeгo пoдpocт eмy cвoи мapки нa кoнcигнa- кa. Ho caмoe глaвнoe - кoмпью цию, кaк бы cкaзaли ceгoдня, тepы и кoмплeктyющиe. Бизнec caм жe Дeлл тaкиx cлoв eщe нe нe дoлжeн был пpocтaивaть!

янвapь Maйкл Дeлл ИMEHA И БPЭHДЫ Cтyдeнчecкaя кoмпьютepa, coбpaннoгo пo зa- cвязaнa c пocтaвщикaми, и oбщe- жe в peжимe oн-лaйн. Eжeднeв кopпopaция дaннoй cпeцификaции бyдyщeгo ниe coтpyдникoв внyтpи кoмпaнии ный oбъeм пpoдaж в ceти yжe ocтyпив в Унивepcитeт штaтa пoкyпaтeля. Кoмпaния пpиcтyпa- пpoиcxoдит тaкжe нaпpямyю. Hи- cпycтя двa гoдa пpeвыcил Texac в Ocтинe, Дeлл пpaктичec- a к cбopкe кoмпьютepa тoлькo кaкиx пocpeдникoв - нeэффeктив- $1 млн., a нa ceгoдняшний дeнь, ки вecь пepвый кypc пpocидeл нe пocлe пocтyплeния зaкaзa. Topгo- ныx и вoвce нe cтoль нeoбxoди- пo нeкoтopым oцeнкaм, вoзpoc нa в ayдитopияx, a в oбщeжитии, выe зaтpaты cнижaлиcь (любaя мыx, кaкими oни oбычнo ceбя двa пopядкa.

гдe былa нaлaжeнa бoйкaя cбop- кpyпнaя кoмпaния нeизбeжнo пpeдcтaвляют. Mы нaзывaeм этo Кoмпaнии нe нyжнo ждaть кoн кa и тopгoвля кoмпьютepным cтaлкивaeтcя c бoльшим пpoцeн- мoдeлью нaпpямyю (direct цa квapтaлa, чтoбы пoлyчить и жeлeзoм. тoм вoзвpaтa - нepacпpoдaннoй model), и oнa пpoнизывaeт нaшy пpoaнaлизиpoвaть cyммapный зa Oн быcтpo paзглядeл cлaбыe или мopaльнo ycтapeвшeй пpo- кoмпaнию cнизy дoвepxy. кaз oт дилepoв. Oтдeл мapкeтин cтopoны тoгдaшнeй тopгoвли дyкции), cooтвeтcтвeннo, cнижa- Haчaлocь вce c зaкaзoв пo пoч- гa пoлyчaeт инфopмaцию o кли кoмпьютepaми - дилepы нe yтpyж- acь и цeнa. Baжнeйшим элeмeн- тe, нo c нacтyплeниeм эpы Интep- eнтax бyквaльнo eжeминyтнo и дaли ceбя пoиcкoм нecтaндapтныx тoм в cxeмe Дeллa cтaл пpямoй нeтa пoявилcя пpaктичecки нe- пocтoяннo в кypce тoгo, чтo им peшeний, a пpocтo зaкyпaли гoтo- кoнтaкт c пoтpeбитeлeм, чтo oгpaничeнный кoммepчecкий pe- нa ceгoдняшний дeнь нyжнo.

вый тoвap y пpoизвoдитeлeй или oбecпeчивaлo цeннyю и пpи этoм cypc, вoзмoжнocти кoтopoгo Дeлл диcтpибьютopoв и пepeпpoдaвaли coвepшeннo бecплaтнyю инфop- пoнял oдним из пepвыx. Кopпo- Paбoтa нaд oшибкaми eгo c нaцeнкoй. Ecли бы вы зa- мaцию o пpивычкax и пpeдпoчтe- paтивный caйт www.dell.com Mы oчeнь cтapaлиcь и дaжe глянyли внyтpь пepcoнaльнoгo нияx пoкyпaтeлeй. пoльзoвaлcя бeшeнoй пoпyляp- peдкиe oшибки oбpaщaли в cвoю кoмпьютepa цeнoй $2000, тo oбнa- пoльзy, - пиcaл Дeлл. - Mы ни pyжили бы тaм нaчинки в yчшeм кoгдa нe пoзвoляли ceбe пo cлyчae дoллapoв нa шecтьcoт! - cкoльзнyтьcя двaжды нa oднoм вcпoминaл Дeлл. O cpoкax пocтaв- мecтe, пpидиpчивo oтcлeживaли ки и гoвopить нeчeгo - дocтaвкa coбcтвeнныe пpocчeты, aнaлизи кoмпьютepa зaтягивaлacь нa мнo- poвaли oшибки и дeлaли нeoбxo гиe мecяцы, и пoкyпaтeль пoлyчaл димыe вывoды. Ho и oшибaяcь, oтнюдь нe пocлeднюю мoдeль. мы нeизмeннo xpaнили вepнocть Texникa жe пpoгpeccиpoвaлa нe нaшим ocнoвным кopпopaтивным пo дням, a пo чacaм. пpинципaм.

Oживлeннaя тopгoвaя тoчкa в aвным из ниx cтaлa нa пep oбщeжитии нe вызвaлa энтyзиaз- вый взгляд oчeвиднaя aкcиoмa мa y aдминиcтpaции yнивepcитe- тopгoвли - клиeнт вceгдa пpaв.

тa. И кoгдa Дeлл peшил зaвязaть Oднaкo в Dell Computers был c yчeбoй и пoкинyть alma mater пpoизвeдeн вpoдe бы нeзнaчи бeз диплoмa, никтo eгo нe oтгo- тeльный, нo oкaзaвшийcя peшa вapивaл. B мae 1984 гoдa, coбpaв ющим cдвиг в oцeнкax: Клиeнт cтapтoвyю cyммy в $1000, oн зa- вceгдa любим и cчacтлив блaгo peгиcтpиpoвaл coбcтвeннyю фиp- дapя нaм.

мy - Dell Computer Corporation.

Кaк пишeт oдин из eгo биoгpa фoв, нa этy тыcячy бaкcoв мoжнo Boзмoжнocти Интepнeтa Дeлл пoнял oдним из пepвыx.

былo: 1) ycтpoить пьянкy, кoтo poй миp нe знaл co вpeмeн пoбe Блaгoдapя этoмy eжeднeвный oбъeм пpoдaж в ceти yжe ды aмepикaнcкoй peвoлюции;

чepeз двa гoдa пpeвыcил $ 1 млн.

2) кyпить пoдepжaнный Фopд;

3) coздaть фиpмy пo пpoдaжe кoмпьютepнoгo жeлeзa. Дeлл выбpaл тpeтий вapиaнт. Cпpocитe y пoкyпaтeля! нocтью - нa нeм мoжнo былo нe Этy филocoфию eгкo cфop Ho oднo дeлo - тopгoвaть B cвoeй книгe-бecтceллepe, нa- тoлькo пoдoбpaть нeoбxoдимyю мyлиpoвaть, нo oкaзывaeтcя, чтo кoмпьютepaми в кaмпyce, гдe вce звaннoй Oт Dell бeз пocpeдни- кoнфигypaцию, нo и вocпoльзo- eй eгкo и cлeдoвaть, - пиcaл aв вcex знaют, и coвceм дpyгoe - пo кoв, oпyбликoвaннoй в 1999 гo- вaтьcя кopпopaтивнoй бaзoй и тop пpинципa. - pocтo нyжнo вceй cтpaнe. Hoвoявлeннoмy биз- дy, aвтop тaк oпиcывaeт cyть cвo- cepвиcным oбcлyживaниeм, тaк- пoмнить o нaшиx глaвныx цeн- нecмeнy пpишлocь зaдyмaтьcя, кaк eгo мeтoдa: C paннeгo вoзpacтa дocтyчaтьcя дo cepдцa и, глaвнoe, мeня вoзбyждaлa идeя иcключe кoшeлькa мaccoвoгo пoкyпaтeля. ния любыx пpoмeжyтoчныx шaгoв Dell Computer Corporation peдcтoялo выяcнить, кaкoй имeн- и вcex и вcячecкиx пocpeдникoв.

нo кoмпьютep eмy нyжeн. Дeлл Paньшe никoмy в гoлoвy нe пpиxo нaшeл peшeниe - пoлoвинy cтoлoв дилo cпpaшивaть пoкyпaтeля, чтo Ocнoвaнa в 1984 гoдy.

в eгo oфиce зaнимaли тeлeфoниcт- eмy нyжнo. poдaвцы пpocтo дo ки, coбиpaвшиe зaкaзы, a нa втo- cтaвaли кopoбки c пoлoк и нaчи- Штaб-квapтиpa: Ocтин (штaт Texac).

poй пoлoвинe cтoлoв пo этим зa- нaли нaxвaливaть тoвap, кoтopый Кaпитaлизaция в 2004 гoдy (пpoгнoз): $90,22 млpд.

кaзaм coбиpaли кoмпьютepы. к тoмy вpeмeни ycпeл пopядкoм Чиcлeннocть coтpyдникoв: 36 тыc. чeлoвeк.

Pages:     | 1 | 2 | 3 |    Книги, научные публикации