Лось Общее собрание участников Регионального благотворительного общественного фонда содействия увековечению памяти погибших граждан в сентябре-октябре 1993 года
| Вид материала | Документы |
- Отчетный доклад, 147.81kb.
- Конкурс методических разработок Направление: Методика организации и проведения поисковой, 152.87kb.
- Научный альманах «Меншиковские чтения», 2613.06kb.
- Л. Е. Бурякова " " 2011, 66.43kb.
- Информационное письмо об итогах участия Оренбургской области во Всероссийском смотре-конкурсе, 33.7kb.
- Методические рекомендации по разработке региональной адресной программы по переселению, 520.48kb.
- Положение о конкурсе детского креатива глава, 81.64kb.
- Программа 12. 00 12. 30 Творческое наследие М. А. Булгакова. Работа Международного, 30.43kb.
- Верховного Совета Российской Федерации, 1993, №33, ст. 1318; Собрание закон, 3572kb.
- Верховного Совета Российской Федерации, 1993, №33, ст. 1318; Собрание закон, 603.74kb.
СЕГОДНЯ 19:00
В музее-заповеднике "Коломенское" прошла благотворительная акция для воспитанников детских домов. В ней приняла участие супруга Президента Светлана Медведева.
^Яковенко Александр, Гильдеева Лилия,
«НТВ» (Москва), 20.02.2012
ВЕДУЩИЙ: Сегодня в России начали отмечать Масленицу. В столице, центре м... центром гуляний станет парк Горького. Все же в Москве запланировано более 400 различных мероприятий. Некоторые из них уже начались. В музее-заповеднике "Коломенское" прошла благотворительная акция для воспитанников детских домов. В ней приняла участие супруга Президента Светлана Медведева. Масленица продлится до конца недели и завершится Прощеным воскресеньем, после чего у православных начнется Великий пост.
^
СОБЫТИЯ 17:30
В музее-заповеднике "Коломенское" сегодня прошла благотворительная акция для воспитанников детских домов под патронатом Светланы Медведевой. Для гостей были устроены традиционные народные забавы, а также познавательные экскурсии в хоромы царя Алексея Михайловича.
^Подрига Оксана,
«ТВЦ» (Москва), 20.02.2012
ВЕДУЩИЙ: Сегодня в России начинается Масленица - праздник проводов зимы и встречи весны. В Москве отмечать его будут во всех административных округах. Запланировано около 400 мероприятий. Главными площадками праздника станут парк Горького, площадь Революции и Красная площадь. А в музее-заповеднике "Коломенское" сегодня прошла благотворительная акция для воспитанников детских домов под патронатом Светланы Медведевой. Для гостей были устроены традиционные народные забавы, а также познавательные экскурсии в хоромы царя Алексея Михайловича. Актеры Малого театра показали ребятам спектакль "Сказка о Царе Салтане".
Светлана МЕДВЕДЕВА: Сегодня первый день Масленицы. Это древний праздник, и он празднуется широко в нашей стране. Издавна. Сегодня в "Коломенском" мы и катались на санях, и радовались, и шутили, и русские песни - все это было. Вы знакомились с древними русскими традициями. Вы не только знакомились, но и участвовали. И я надеюсь, что вам всем это очень, очень понравилось.
^
КОРПОРАТИВНАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И СПОНСОРСТВО
ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРЕССА
ВЛАСТИ ПОЗВАЛИ КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ
Впервые в России и всего второй раз в мире состоялась международная финансовая конференция, посвященная краудсорсингу, понятию пока мало известному в деловом сообществе. Поскольку Сбербанк фактически первым в России приступил так комплексно к реализации нового механизма, то его опыт пока в России наиболее существенный. По словам Германа Грефа, банк реализует сегодня три типа краудсорсинга. Один из них - благотворительный. Он разработан совместно с фондом «Подари жизнь» для помощи детям, больным лейкемией. В 2008 году была выпущена первая в России благотворительная кредитная карта «Подари жизнь», которую получили миллионы клиентов.
^Евгения Квитко,
«Большой Бизнес» (Москва), № 1-2, 20.02.2012, c. 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18
Впервые в России и всего второй раз в мире состоялась международная финансовая конференция, посвященная краудсорсингу, понятию пока мало известному в деловом сообществе. Мероприятие под названием «Новые технологии управления. Что изменит мир?» провел Сбербанк России, приурочив к 170-летию со дня своего основания. Сбербанк оказался российским пионером этой инновации, которую его президент Герман Греф объяснил так: «Краудсорсинг - это когда источником или генератором идеи является некое сообщество людей. Это ключевой инструмент для того, чтобы нащупывать правильные решения очень сложных проблем и движения общества вперед».
Более формальное объяснение новому механизму дано на сайте соответствующего сбербанковского проекта: «Краудсорсинг - вовлечение через компьютерные сети множества людей для совместной деятельности, передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты». Другими словами, привлечение коллективного разума к решению проблем, прежде составлявших компетенцию узкого круга чиновников и аффилированных с ними экспертов.
ОБУЗДАТЬ КОЛЛЕКТИВ и НАЙТИ ТАЛАНТЫ
Новое понятие, означающее обращение к множеству незнакомых между собой и не обязательно профессионально близких к обсуждаемой тематике людей, на первый взгляд кажется очень близким к тому, что вкладывали в понятие «демократия» древние греки. То есть режим, основанный на коллективном принятии решений и равных (конечно, условно - женщины и рабы к равноправию отношения не имели - «ББ») правах участников влиять на этот процесс. Но в фильме, показанном в начале конференции, был назван потрясающий факт: в этом году выработано информации больше, чем в предыдущие пять тысяч лет. И в этом смысле понятно, что между методологией древнегреческой демократии и современного крауд-сорсинга существует довольно слабая связь. Естественно, что демократия, при которой выяснялись мнения ограниченного количества жителей города с общим населением максимум 10 тыс. человек, серьезно отличается от механизма, который может привлечь к проекту миллионы людей. Вице-президент IBM Global Business Services Патрик Ховард в своем выступлении рассказал, что у компании IBM есть платформа, привлекающая около 4 млн посетителей, которые оставляют комментарии, свои вопросы, ответы. С точки зрения того, что в IBM по всему миру, в двух тысячах точек, работает примерно 400 тыс. человек, и из них 200 тыс. «мобильные», то есть те, кто не ходят в офис, а общаются лишь с клиентами, - это колоссальная возможность для обмена опытом, поиска ответов на сложные вопросы, высказывания экспертных мнений. И как результат - повышения производительности труда всей компании. Плюс возможность услышать людей, не занятых в компании, но заинтересованных в ее продукте. Одним словом Патрик Ховард назвал это «обузданием коллективного разума».
Не говоря уже о том, что в единицу времени генерируется такое количество информации, что процесс выяснения экспертных мнений становится не в пример более длительным, чем несколько десятков веков назад. Как сказал на конференции Герман Греф, «скорость изменений всех процессов в мире становится такой, что нашу эпоху можно назвать экспоненциальными временами».
Таким образом, при всех исторических ассоциациях и сравнениях очевидна уникальность момента и новое слово в технологии управления. Старые управленческие технологии не работают, и это не новость - проблема в том, что мало кто готов их изменить и знает, как это сделать.
Поскольку Сбербанк фактически первым в России приступил так комплексно к реализации нового механизма, то его опыт пока в России наиболее существенный. По словам Грефа, банк реализует сегодня три типа краудсорсинга. Первый - создание «Биржи идей» банка, куда каждый сотрудник вправе отправить свои предложения руководству, направленные на повышение производительности труда и снижение издержек. Включив такой механизм и получив множество идей, Сбербанк в 2010-м заработал больше на 27,4 млрд рублей, чем за год до этого. Предполагается, что эффект от идей, поданных сотрудниками в 2011 году, составит 17 млрд рублей. «Это осязаемые результаты, которые дает использование энергии, интеллекта наших сотрудников. Больше их никто не понимает, как можно улучшить процесс осуществления их ежедневных функций», - сказал Герман Греф.
Второй - краудстаффинг, то есть поиск талантливых людей, наиболее эффективных сотрудников для продвижения их внутри банка. Двадцать тысяч менеджеров банка прошли аттестацию - руководство заявило своей целью узнать «потенциал каждого из них в деталях». К тому же запускается специальный проект, открытый и для сотрудников банка и внешнему миру, - каждый желающий работать в Сбербанке может войти, оставить свой комментарий, и если он попадает в «зеленую зону», то претендент с высокой степенью уверенности получит работу в банке.
Третий - благотворительный. Он разработан совместно с фондом «Подари жизнь» для помощи детям, больным лейкемией. В 2008 году была выпущена первая в России благотворительная кредитная карта «Подари жизнь», которую получили миллионы клиентов. Когда держатель карты оплачивает покупку или услугу в размере одной тысячи рублей, шесть рублей поступает на счет этого фонда помощи детям, больным лейкемией. Таким образом в 2010 году Сбербанк перечислил детям больше 250 млн рублей.
^ ЧЕРЕЗ ДЕСЯТЬ ЛЕТ ВСЕ БУДЕТ ПО-ДРУГОМУ
Удачные инновации внутри банка стимулировали более глобальную футурологическую программу. Совместно с сетями «Профессионалы.ру», WikiVote! и Witology Сбербанк запустил долгоиграющий краудсорсинговый проект, в котором могли поучаствовать все желающие россияне. Коллективный разум искал ответы на три вопроса: каким станет Сбербанк через десять лет, какой за это же время станет Россия и каким - собственно сам краудсорсинг. По сути, нечто вроде обычного форума в социальной сети, с той разницей, что целью создателей проекта было действительно отобрать интересные идеи. В результате модерирования они их получили: на конференции были представлены доклады «Сбербанк-21-Будущее», «Россия-21-Прогресс» и «Инновации-21-Краудсорсинг», основанные на информации «людей с улицы», зашедших на сайт. Или на информации «толпы» - от слов crowd (толпа) и outsourcing (аутсорсинг) пять лет назад профессор журналистики Northeastern University Джефф Хауи, также присутствовавший на конференции, произвел термин «краудсорсинг».
Основной темой исследований стала, как и говорил в своем приветственном слове Герман Греф, открывая проект на специальном сайте, «тема использования новейших технологий для управления сложными процессами, проектами, крупными предприятиями и сообществами, поиска и принятия правильных решений». В проекте поучаствовали 116 тыс. человек, которые представили тысячи решений.
Старший вице-президент Сбербанка Виктор Орловский, презентовавший проект на конференции, сказал: «Основное преимущество новой модели, - а мы считаем, что это новая модель краудсорсинга, - фильтрация шума. Очень много мыслей, все свежие, но не все одинаково полезные. Их активно модерировали сами участники - сотрудники Сбербанка не дотрагивались до идей». Таким образом, экспертами становились по существу сами участники, они составляли рейтинг собственных мыслей и идей, и в результате отсеиваний этого огромного массива выступивших с предложениями были названы, как определил Герман Греф, «24 лучших человека с 24 лучшими идеями по каждому из проектов». Он уточнил: «Замечательный механизм - краудсорсинг - заключается как раз не только в том, чтобы собрать идеи, но и отсортировать их, подняв наверх лучшие».
Некоторые заключения «экспертного» сообщества были, как можно заметить, довольно банальны. Например, рассказывая о части проекта, связанной с будущим России, президент фонда «Общественное мнение» Александр Ослон объявил, что респонденты считают в ближайшие десять лет для России наиболее приоритетными такие направления - здоровье, уровень жизни, образование молодежи, соблюдение законов. И именно по самым приоритетным направлениям, как считают опрошенные, положение общества самое плохое. Кажется очевидным, что для таких заключений не нужны особенные инновации.
С другой стороны, в потоке идей Сбербанк нашел, с нашей точки зрения, суперважную в современном мире технологию - создание сейфовых ячеек данных. Предполагается хранение информации в них примерно на тех же основаниях и с теми же гарантиями защиты и безопасности, которые Сбербанк предоставляет клиентам при хранении в ячейках денег и ценностей. Греф уверяет: «Человек может принести свою информацию, закачать на наш ресурс, и мы ее будем хранить вечно». Виктор Орловский добавил: «Это очень интересно и очень просто реализуется. Честно говоря, я сам удивился, как у меня не дошли до этого руки и мозги».
Многие идеи пока не опубликованы, поскольку еще остаются коммерческой тайной.
^ ПОТРЕБЛЕНИЕ ВЫХОДИТ ИЗ МОДЫ
Очевидно, что с помощью этого проекта появились - вернее, стали известны обществу и чиновникам, отвечающим за принятие решений, - оригинальные и яркие идеи. Другой вопрос, насколько готова бюрократическая машина - и не только государства, а даже просто крупной компании - допустить их к реализации. Однако сам факт, что в принципе обычное сетевое общение, которое (допустим, у меня) всегда вызывало раздражение и удивление присутствием в жизни людей такого количества свободного времени, которое они готовы потратить на неизвестных им людей в Сети и запуск своих мыслей в неосязаемое пространство, - оказалось, по сути, прообразом новой управленческой модели. А если следовать идее управляющего директора Foresight Discern Analytics Пола Саффо, изучающего экономические уклады, то речь идет вообще о новой модели экономики - созидательной взамен существующей сегодня потребительской. Модели, при которой все люди - созидатели.
В качестве примера он приводит взаимоотношения человека с поисковиком Google - ресурсом, который мы все считаем бесплатным. Пол Саффо так не думает: валюта, которой мы платим ресурсу за пользование им, на самом деле просто для большинства из нас не имеет ценности. А именно, вопросы, которые мы задаем, ожидая ответа от поисковой системы. Эти вопросы, в сочетании с запросами, поступающими в Google от всех пользователей на планете, составляют экономическую основу модели Google, чья выручка в 2010-м составила 29,3 млрд долларов. «Такого рода сделки, - считает Саффо, - намекают на то, что происходит серьезное смещение в экономических понятиях от 50-летней потребительской экономики в сторону новой, созидательной. И оно базируется на краудсорсинге».
Другие примеры, над которыми предложил задуматься исследователь, говоря о «парадоксе свободной, бесплатной информации»:
«Facebook делает бесплатную работу. Но это вы им даете всю информацию о себе и своих друзьях. С YouTube вы делитесь своими фотографиями. С Twitter - реальным описанием каждой минуты своей жизни». «Давайте задумаемся о примерах самых быстрорастущих компаний в Интернете, - сказал он. - До YouTube, если вы хотели что-то запустить на телевидении, должны были сначала поступить на работу в телекомпанию. До Википедии, чтобы вписать нечто в энциклопедию, должны были получить нобелевскую премию или стать профессором университета. А чтобы опубликоваться, вы должны были работать в газете. Сегодня писать и снимать могут все. Вот что значит созидательная экономика. И это лишь начало огромной новой индустрии».
Кстати, к этим же интернет-феноменам апеллировал и другой докладчик - Томас Малоун, профессор школы управления им. Слоуна Массачусетского технологического университета и директор Центра коллективного интеллекта MIT. «Задумаемся о Google, где миллионы людей по всему миру создают интернет-страницы, связывают их друг с другом, и все это знание затем получает технология Google. Или - о Википедии, где тысячи людей по всему миру совместно создали очень обширный и поразительного качества интеллектуальный продукт, практически без централизованного контроля. И без какой-либо оплаты».
Пол Саффо привел пример, наглядный с финансовой точки зрения. «Игра Call of Duty («Зов долга») была выпущена 12 месяцев назад, и в первые 12 часов ее было продано на 360 млн долларов. Вторая версия Call of Duty вышла вчера (конференция состоялась 12 ноября 2011-го - «ББ»), и ее продажи превысили 400 млн долларов. Видеоигра - это пример, где в отличие от просмотра кинофильма необходимо участие и вовлечение». Таким образом, считает он, происходит расширение человеческого вклада на всех уровнях экономики.
^ НЕИЗБЕЖНЫЙ ШАНС ПОЛИТИКОВ
Среди политиков, оказывается, есть много сторонников краудсорсинга, которые считают его неизбежной необходимостью в выстраивании новой модели управления. На конференции выступила профессор права Нью-Йоркской школы права Бет Новек, которая участвовала в избирательной кампании президента Обамы, работала в Белом доме и возглавляла проект Открытого правительства - превращения американского правительства в современное открытое правительство. Она обозначила самый интересный потенциал краудсорсинга - возможность «каждого гражданина превратить в действующего члена правительства».
Нам кажется, что даже если в этом есть некая натяжка или излишняя метафоричность, то в этом можно найти и рациональное зерно. Как бы ни хотели современные правительства продолжать политику «междусобойчиков», - и в управлении на национальном уровне, и на внешнем, - это больше не работает. Реальная жизнь тому доказательство. G8 перестала быть эффективным инструментом, поэтому появилась G20.
Но не успела она толком начать работать, как стало ясно, что и этот механизм недостаточен. Учитывая присутствие в мире Интернета, национальным правительствам сложно выстраивать заборы вокруг своих резиденций. Наступило время, когда многое из того, что хотелось бы скрыть от общества, становится невозможным держать в секрете. WikiLeaks (кстати, тоже результат творчества сотен тысяч людей) да и менее скандальные ресурсы - не позволяют.
Бет Новек объяснила необходимость переходить на новые модели управления, в частности краудсорсинг, резким падением уровня доверия к правительству. В США эта цифра сейчас составляет всего 9 %. «Поэтому при принятии решений правительства должны делиться полномочиями. Это позволит им в наши жесткие, тяжелые времена обеспечивать лучшее качество обслуживания за меньшую стоимость более демократичным способом», - сказала она. По ее словам, 20 государств уже запустили национальные порталы данных, на которые федеральные и региональные власти выкладывают информацию, ожидая от такого краудсорсинга помощи в поиске решений в препятствии мошенничеству и неправильным тратам денег.
Краудсорсингом в США пользуется даже Пентагон, как рассказал Герман Греф и подтвердила Бет Новек. В частности, он использовал этот механизм для создания новой БТР, вбросив в сеть свое пожелание изобрести принципиально новый концепт бронемашины. Над этой задачей работали 35 тыс. человек по всей стране. И за три месяца и несколько миллионов долларов была рождена новая машина, на разработку которой обычно уходит около двух лет и миллиард долларов.
Администрация президента Обамы создала единую платформу, которая позволяет каждому желающему министерству сформулировать задачу и обратиться к людям за помощью. Когда над проблемой работают десятки или сотни тысяч человек, то эффект бывает грандиозным.
Британский премьер объявил о выводе на краудсорсинг законов, которые сдерживают предпринимательскую активность и стартапы. Отчасти такие инициативы властей кажутся заигрыванием с электоратом - мы, дескать, каждому вашему предложению внимаем. Но это явно с непривычки - плохо верится в то, что власти могут слушать мнение граждан. Не исключено, что новые поколения властей будут ориентированы на другие модели взаимоотношения с обществом.
Потрясающий пример привел на конференции изобретатель термина «краудсорсинг» Джефф Хауи. Молекулярные биологи потратили годы на то, чтобы выявить структуру определенного протеина, без чего тормозилась разработка лекарства от СПИДа. Успеха они так и не добились. Зато осенью 2011-го в журнале Nature решение опубликовала группа foldit. Это не ученые в буквальном смысле слова - несколько исследователей из университета штата Вашингтон создали видеоигру, в которую включились сотни тысяч человек. Цель игры-головоломки - правильно сложить белковые цепочки. В итоге этим людям, а некоторые из них подростки, понадобилось всего десять дней, чтобы решить задачу, над которой бились лучшие молекулярные биологи десять лет.
Менее глобальный пример, но интересный с точки зрения бизнеса. Компания Palmolive - об этом рассказывает в своей книге Джефф Хауи - целый год работала над тем, чтобы фтор, очень мелкий порошок, поместить в тюбик с зубной пастой. Ничего не получалось, и проблему выложили в Интернет. Один молодой российский физик предложил пропускать порошок через магнитное поле, придавая ему отрицательный заряд. Тогда он полностью, не растеряв ни крупицы, влетает в тюбик. За эту идею компания заплатила 25 тыс. долл., а сэкономила сотни миллионов.
После погромов в Лондоне мэрия города бросила в Интернете примерно такой призыв: уважаемые господа-погромщики, наведите, пожалуйста, порядок. На следующее утро толпы молодых людей пришли и восстанавливали разгромленное. А чуть позже полиция Лондона обратилась через Интернет: все, кто снимал эти события на камеры, телефоны и проч., пришлите свои снимки. Было прислано больше 70 тыс. фотографий, и в течение трех дней полиция получила точную информацию об организаторах беспорядков.
Таким образом, это метод, равно работающий как для потребностей бизнеса и науки, так и для федеральных или муниципальных властей. Томас Малоун предлагает посмотреть еще шире и глобальнее: «Нужно видеть всех людей и компьютеры на нашей планете как неотъемлемую часть, как единый интеллект мира. Может быть, наше будущее как человеческого вида будет зависеть от того, насколько хорошо мы сможем использовать глобальный коллективный разум, чтобы принимать решения мудрые, умные и продуманные со всех сторон». Этому, безусловно, соответствует высказывание Джеффа Хауи о том, что «география теряет свое значение», а «интеллектуальный капитал в мире используется недостаточно, простаивает».
Позитиву, высказанному на конференции, противостояли и «проклятые» вопросы. Нобелевский лауреат Нуриэль Рубини заявил, что «наверняка есть и темная сторона краудсорсинга». Основные его сомнения как эксперта в области финансовых кризисов состоят в том, что у «толпы» бывает огромная сила и не всегда позитивная, о сумасшествии и бесконтрольности толпы, которая будет вбрасывать информацию, «летящую с бешеной скоростью» и не всегда во благо.
Подобные сомнения высказал журналист Владимир Соловьев. Как идеи отбираются из миллионов других? И как не отбросить те, что нашим ближним на первый взгляд покажутся «сумасшедшими»? И, что еще более важно: «Коллектиный разум не есть проявление гения. Он убивает гениальные идеи».
На самом деле более логичным кажется резюме Бет Новек: речь идет лишь о первой эволюции коллективного разума. Мы только приступаем к созданию модели общего управления. И сможем найти, таким образом, тех самых эйнштейнов, которые раньше никогда не имели возможности участвовать в решениях и потенциал которых был абсолютно недоступен разным организациям.
Что касается того, что коллективный разум может действовать во зло, то, как сказал Томас Малоне, «безусловно, толпа может быть тупой. Также как может быть мудрой и разумной. А плохие последствия могут быть как в результате идей толпы и коллективного разума, так и в результате принятия решений традиционной вертикальной иерархией».
Возможно, страх перед краудсорсингом связан с опасением, как бы это не стало очередным «вся власть - рабочим, а управление - кухаркам». Речь, насколько можно было понять из первой краудсорсинговой конференции, не о том, чтобы некомпетентных и тупых пригласить во власть, а чтобы найти механизм привлечения идей, высказанных мыслящими и креативными, и отсева - всех остальных.
***
Может быть, наше будущее как человеческого вида будет зависеть от того, насколько хорошо мы сможем использовать глобальный коллективный разум.
***
«Замечательный механизм - краудсорсинг - заключается как раз не только в том. чтобы собрать идеи, но и отсортировать их, подняв наверх лучшие».
***
Самый интересный потенциал краудсорсинга - возможность «каждого гражданина превратить в действующего члена правительства».
***
«Facebook делает бесплатную работу. Но это вы им даете всю информацию о себе и своих друзьях. С YouTube вы делитесь своими фотографиями. С Twitter - реальным описанием каждой минуты своей жизни».
***
Как бы ни хотели современные правительства продолжать политику «междусобойчиков», - и в управлении на национальном уровне, и на внешнем, - это больше не работает.
***
Происходит серьезное смещение в экономических понятиях от 50-летней потребительской экономики в сторону новой, созидательной. И оно базируется на краудсорсинге.
^