Geum.ru

Направления повышения качества контента корпоративных сми светлана Криворучко

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА КОНТЕНТА КОРПОРАТИВНЫХ СМИ

Светлана Криворучко, доцент кафедры Института журналистики при Национальном Университете им.Т.Шевченко


Организация построения внутреннего PR и выбор концепции корпоративного издания должен базироваться на закономерностях мотивации деятельности человека. Как свидетельствует мировой опыт, создание эмоционально-психологических мотиваторов – залог существенного повышения эффективности труда и корпоративной сплоченности сотрудников. Ведь кроме базовых - «биологических» - нужд, деятельность человека в цивилизованном мире мотивируется целым рядом социальных и духовных потребностей. При этом, как утверждают психологи, соотносится материальное и духовное в пропорции 30 к 70. В этом контексте, кроме информативной функции, внутрикорпоративные СМИ выполняют роль «доски почета». Моральное поощрение сотрудников, добившихся успехов, одна из важнейших задач корпоративного издания. И чем более высока и привлекательна цель, стоящая перед человеком, тем меньше мотивационное значение имеет величина материального поощрения за достижение этой цели. При достижении долгосрочных целей уровень мотивации тем выше, чем более четко и конкретно разбит длительный период достижения цели на рациональное понимание участниками подцели. Приостижения цели на рациональное понимание участниками _________.достижение этой цеи. вного издания.остей этом, люди, выполняющие конкретную роботу, эффективно мотивируются краткосрочными целями плохо - перспективными и наоборот: топ-менеджмент наиболее эффективно мотивируется перспективными целями и слабо-краткосрочными целями.

Все эти принципы - необходимая основа формирования контента корпоративных СМИ. При этом следует учитывать, что как и в обычных средствах массовой информации, подача материала «в лоб», буквальное озвучивание целей имеет медиаэффект в десятки раз меньший, чем хорошо «обернутое» привлекательное по форме сообщение. Например, цитата: «Мы будем заботиться о каждом из Вас» в интервью не будет эффективна в сравнении, например, с материалом о решении закупить путевки в лагеря для детей сотрудников с последующим репортажем с места события.

Важнейший аспект повышения качества содержательного наполнения корпоративных СМИ – позиционирование «первого лица». Естественно, способы выстраивания имиджа ключевого руководитля зависят от формы собственности и управления каждой конкретной организации или предприятия. Однако существуют инвариантные доминанты, которые нельзя игнорировать. Следует помнить, что сотрудники компаний среди главных имиджевых черт руководителя выделяют:

- уверенность в себе;

- умение достигать задекларированные цели;

- стойкость, стабильность, прогнозируемость,

- соответствие ценностным ориентирам коллектива (лидер – это один из нас, но немного нас лучше).

Внутрикорпоративное СМИ – инструмент, позволяющий поддерживать имидж руководителя на ожидаемом аудиторией уровне и дают возможность напрямую им общаться друг с другом. Достичь этого можно путем введения личной колонки руководителя или его регулярного обращения (как «колонка редактора» или «от первого лица» в обычных СМИ). Эффективным является и такой способ коммуникации руководителя с сотрудниками как «спрашивает – отвечаем». Обратная связь способствует повышению доверия к лидеру и поддерживает иллюзию прямого общения.

Следует учитывать также, что материалы в корпоративном СМИ о лидере и от лидера - это способ управления и дополнительной мотивации сотрудников, а не зеркало для самолюбования, и очень важно когда лидер четко отдает себе отчет в этои отчет. В противном случае все старания создателей корпоративного СМИ в достижении высшей цели могут оказаться тщетными. Еще один аспект, способный поднять интерес сотрудников к своему СМИ, - это описание не только жизни и текущих проблем организации, но и слухов. Особой популярностью у аудитории пользуются также так называемые life-story. При этом главными героями могут быть не только лидеры и VIP-клиенты, но и рядовые сотрудники с интересной судьбой.

Таким образом, вектор повышения качества контента внутрикорпоративных СМИ направлен, с одной стороны, на удовлетворение информационных потребностей читателей, а с другой, - на достижение целей компании путем трансляции утвержденных messages внутреннего PR/