Geum.ru

Учебно-методический комплекс дисциплины: Управление персоналом Специальность



Содержание«московский государственный университет
2. Взаимосвязь дисциплины/модуля/спецкурса с другими дисциплинами учебного плана специальности (сетов в ГОС ВПО).
3. Перечень элементов учебно-методического комплекса
4. Список авторов элементов УМК
Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Учебная программа
Пояснительная записка
1. Цели и задачи дисциплины
Данная цель включает в себя решение следующих задач.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
2. Требования к знаниям, умениям и навыкам, приобретенным в результате изучения дисциплины
Вид учебной работы
Управление персоналом как наука.
Профессиональная пригодность и выбор профессии.
Управление конфликтными ситуациями
2. Лидерство и руководство в организации (4 часа).
3. Мотивация трудового поведения персонала (4 часа).
4. Работа как источник стресса (2 часа).
5. Основы карьерного успеха (4 часа).
6. Особенности делового общения в управленческой деятельности (4 часа).
7. Психологические типы людей и особенности их проявления в профессиональной и управленческой деятельности» (4 часа).
8. Профессиональная пригодность и выбор профессии (4 часа).
9. Социально-психологическая характеристика коллектива и управление им
10. Управление конфликтными ситуациями (4 часа).
5.1. Рекомендуемая литература
И. Колюжов
«московский государственный университет
Конспект лекций теоретического курса
Структура конспекта лекций
Цель управления
Проблемы управления
Основные этапы планирования людских ресурсов
В социологической и управленческой литературе сло­жились различные подходы к управлению.
Управление как искусство — это способность умело и эффективно применять на практике теоретические основы управления, разработанн
Управление как процесс — это совокупность управ­ленческих действий, направленных на достижение постав­ленных целей.
В наиболее общем виде управление представляет собойвоздействие субъекта управления на его объект.
Задача – анализ психологических условий и особенностей управления с целью повышения эффективности и качества работы в системе уп
Мотивация представляет собой процесс побуждения, стимулирования к определенному действию личности для осуществления поставленной
Лидерство - процесс социально-психологической самоорганизации и са­моуправления в группе, фактор упорядочивания сис­темы неформа
Типы лидеров
Функции лидера
Контроль — поддержание групповых стандартов ивоздействие на темп работы.
Качества настоящего лидера
Одни люди способны управлять себе подобными, другие только самими собой, а третьи не способны и к этому, поэтому вынуждены выпол
Понятие «руководство» близко к понятию «управле­ние», которое является центральной осью функциониро­вания формальных организаций
Термин менеджмент буквально означает руководство людьми
Стили управления
Либеральный стиль руководства характеризуется максимально возможной демократией и минимальным контролем за работниками в организ
В основе компромиссного стиля руководства лежит способность руководителя добиваться своих целей, уступая людям с различными инте
Стиль, при котором руководитель непредсказуемо пе­реходит от одного стиля к другому
Инновационный стиль включает в себя более широкий подход к разрешению проблем, предполагая при этом су­щественные изменения в ст
Мотивация – процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, которые приводят к осуществлению целей организа
Мотив – внутреннее побуждение человека к действию.
Существуют два вида мотивации: положительный и отрицательный. Под положительной мотивацией понимается стремление человека добить
Отрицательная мотивация это наказание, как материально, так и нематериально, за малейшую ошибку в работе.
Процессуальные теории мотивации. Процессуальные теории описывают процесс мотивации
У людей можно выделить 5 основных уровней человеческих потребностей-мотиваций (А.Маслоу).
Потребность в безопасности (сохранение жизни, здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в пенсионном обеспечении).
Иерархия потребностей по Маслоу.
Двухфакторная теория Фредерика Герцберга базируется на следующих положениях
Мотивационные - это потребности в достижении поставленной цели, ответственности, возможности роста. В основном эти потребности х
Три группы потребностей расположены иерархически.
Итак, содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей.
Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят: от приложенных сотрудником усилий, его способностей, осознания им своей ро
Существуют три основных подхода к выбору мотивационной стратегии.
Мотивирование через саму работу
Выделяют следующие методы стимулирования результативности труда.
Метод расширения и обогаще­ния работ
Метод соучастия
Критическая ситуация
Типы критических ситуаций: стресс, фрустрация, конфликт, кризис.
Барьеры, которые преграждают движение индивида к цели
Виды фрустрационного поведения
В психологии развития выделяют два вида кризисов: биологические и биографические
Биографические кризисы
Виды стресса: глубокий, стресс средней тяжести, повседневный (привычный).
Напряженная ситуация
Любая напряженная ситуация характеризуется следующими чертами: внезапностью, неожиданностью, напряженным психическим состоянием.
Группы напряженных ситуаций
Скоропреходящая напряженная ситуация
Длительная напряженная ситуация
Напряженная ситуация с элементом неопределенности
Напряженная ситуация, требующая готовности к экстренным действиям
Напряженная ситуация, в которой сочетается неожиданность и дефицит времени
Стратегии поведения в трудных жизненных ситуациях.
Амирхан выделил три группы копинг-стратегий: разрешения проблем, поиска социальной поддержки и избегания.
Стратегия поиска социальной поддержки
Стратегия избегания
Главные личностные качества человека, обладающего высоким уровнем мотивации к карьере
Типы профессиональной карьеры
Виды карьерных стратегий
Этапы профессиональной деятельности
Выбор карьеры и устройство на работу
1. Проанализировать ситуацию.
4. Оценить гендерные и культурные факторы.
В.Г. Белинский
Начальный этап работы и карьерный рост
Аспекты начального этапа профессио­нальной деятельности.
Правило № 1: «Правило чинопочитания».
Правило № 2: «Власть есть средство укрепления собствен­ных позиций».
Деловая беседа
4. Фаза нейтрализации замечаний собеседника.
5. Фаза принятия решений и завершения беседы.
Деловые переговоры
Принципы общения и психологические приемы влияния.
Виды слушания в управленческой деятельности
Реф­лексивные ответы, среди которых выделяют выяснение, пе­рефразирование, отражение чувств и резюмирование.
При резюмировании
Правила эмпатического слушания
Организация стимулирует или поощряет поведение
Ломака. Таким людям, прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы их долго обхаживали.
Любитель решать все с ходу.
Доморощенный психолог.
Сокрытие своих истинных эмоций — таков удел Мани­пулятора
Манипулятор — это личность, вставшая на путь само­уничтожения, которая использует или контролирует себя и других людей в качеств
Активные эрудиты
Ремесленники — это люди, которые ждут постоянных указаний от руководителей и делают только то, что им скажут, если они в состоян
Тряпка (слабак)
Делец,Аферист, Игрок, Создатель рекламы. Шантажист,Рассчитывающий все наперед.
Паразит, Нытик, Вечный ребенок,Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный.
Оскорбитель,Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариа­ция
Всезнающий, Обличитель,Собиратель улик, Судебный пристав, Позорящий, Оцен­щиц Мститель, Заставляющий признать вину.
Наседка, Утешитель, Покровитель, Ученик,Помощник, Самоотверженный.
Соревнующийся Манипулятор
3) энтузиаст, берущийся сам за новое дело и воодушевляющий других
Коллектив – это особое качество группы, связанное с общей деятельностью.
Основные характеристики коллектива
Стадии зрелости коллектива
Вторая стадия развития коллектива — «конфликт­ная»
Третья — стадия экспериментирования
Четвертая - появляется опыт успешного решения проблем, к которым подходят, с од­ной стороны, реалистически, а с другой — творчес
Пятая—внутри коллектива формируются прочные связи.
Дифференциация в группах и коллективах.
Выделяют две основные системы внутрен­ней дифференциации группы: социометрические и референто-метрические предпочтения и выборы.
Дж. Морено
Люди, которых индивид избирает, чтобы советоваться с их мнениями и оценками, рассматривают­ся как референтный круг общения, или
Выделяют три вида конфликтов: производственно-деловой, межличностный, внутриличностный.
Межличностный конфликт – это конфликтная ситуация, возникающая между сотрудниками одного коллектива, организации вследствие несо
Негативные проявления конфликта
Позитивное значение конфликта в социальной системе
Функции трудовых конфликтов
1. Латентная – стадия формирования недовольства по вопросам, накопление негативных моментов по отношению к определенному человек
3. Затухающая – это стадия разрешения конфликта, снижение накала ситуации, поиск вариантов разрешения конфликта, либо искусствен
Первый период, латентный, включает в себя следующие этапы
2.возникновение объективной проблемной ситуации. Конфликт зарождается путем определения объективной проблемной ситуации.
4.предконфликтная ситуация. Конфликтная ситуация воспринимается как спокойствие и безопасность одной стороны конфликта и небезоп
Третий период, послеконфликтный.
Содержательную сторону конфликта составляют его структурные элементы
Коллективный договор
Комиссии по трудовым спорам, народные судьи.
Советы, конференции трудовых коллективов
Ведомственные и межведомственные конвенции.
4. Методы психокоррекции конфликтного поведения.
Социально-психологический тренинг.
К основным методам социально-психологического тренинга относят групповую дискуссию и игровые методы.
Ценность данного метода заключается в возможности для каждого участника получить
Психологическое консультирование. Этот метод предполагает оказание психологической помощи, целью которой является из­менение мир
Посредническая деятельность специалиста.
Самоанализ конфликтного поведения.
Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Перечень вопросов к экзамену
«московский государственный университет
Семинарские занятия
Вопросы для обсуждения
«московский государственный университет
Тестовые задания
Краткие психологические характеристики соответствующих форм личности
Тест «Решение ситуационных задач»
Порядок проведения занятия
Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Методические рекомендации по дисциплине
Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Методические рекомендации по дисциплине