Руководство для профессионалов
| Вид материала | Руководство |
- Vi выставка для профессионалов индустрии красоты, 43.64kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- Методическое руководство по определению стоимости автомототранспортных средств, 4111.07kb.
- Методическое руководство для онс. Проект методическое руководство для членов, 1813.96kb.
- Руководство для врачей, 538.15kb.
- Насилие в отношении женщин: тренинг для профессионалов, 3068.8kb.
- В рамках Московской международной осенней недели профессионалов турбизнеса пост-релиз, 64.63kb.
- В рамках Московской международной осенней недели профессионалов турбизнеса пост-релиз, 64.67kb.
- Руководство по эксплуатации м 048. 000., 677.61kb.
- Книга предназначена для тех, кто стремится овладеть новой уникальной системой коучинга, 3857.06kb.
Бланк для ответов
Фамилия, имя, отчество
Должность_________________________________________
Возраст___________________________________________
Дата______________________________________________
| Вопросы\роли | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З |
| 1 | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | |
| 3 | | | | | | | | |
| 4 | | | | | | | | |
| 5 | | | | | | | | |
| 6 | | | | | | | | |
| 7 | | | | | | | | |
Сравнительный анализ рисунков, сделанных участниками в начале и в конце тренинга командообразования
(Разработка А.М.Захаровой)
| В начале тренинга | После тренинга |
| Характер связей между символическим изображением участников | |
| Отдельные фигуры или портреты участников, разбросанные по листу. | Изображения участников (фигуры, портреты), объединенные в круг. |
| Разомкнутая структура (дуга, П-образное изображение всех сидящих). | Сомкнутая структура (круг; круг с прорисованными связями между участниками; круг с подписью «Мы все здесь»; прямоугольник). |
| Участники изображены в линию | Участники изображены в круге |
| Характер связей между символическим изображением участников | |
| Изображения отдельно стоящих участников. | Изображения отдельно стоящих участников сохраняется, но все фигуры нарисованы ближе друг к другу. |
| Связь по принципу кольца или круг, разделенный на секторы | Фигура (круг, квадрат) с ярко прорисованными связями между участниками |
| Степень прорисованности индивидуальностей | |
| Участники обозначены номерами. | Участники обозначены именами и/или ролями, ассоциациями. |
| Отдельные фигуры участников, объединенные в круг. | Улыбающиеся лица участников, объединенные в круг. |
| Кружки, изображающие участников. объединенные в круг. | Фигуры участников, объединенные в круг. |
| Участники обозначены нерасчлененно - картинкой (дугой). | Вместо картинки - текст, подчеркивающий индивидуальность каждого, обозначающий намерение нарисовать всех: "Каждый индивидуален, но все вместе связаны единой целью: |
| Участники обозначены схематично; все фигуры одинаков, без рук, гребут веслами в лодке | Прорисованы фигуры участников, акцентированы головы |
| Символическое изображение е изображение | |
| Кристаллическая структура, напоминающая молекулу. | Футбольный мяч с комментарием: «Каждый квадрат - член команды». |
| Под изображением участников - встающее солнце. | Солнце, объединяющее всех участников на концах лучей. |
| Корабль, в котором написаны имена участников, участники расположены в разных секциях корабля - явно отделены от других. | Солнце, наполненное улыбающимися лицами участников. |
| Корабль, имена участников расположены в разных секциях корабля. | Корабль, все участники - в рулевой рубке. |
| Схематические изображения участников расположены по контуру квадрата | Корабль со всеми участниками; на парусе надпись:«Успех» |
| Изображение, напоминающее металлическую многоугольную конструкцию с заклепками. | Солнце. |
| Сидящие участники (прорисованы не все). | Изображение улыбающихся лиц с комментарием: «Монада от нашей компании». |
| Забор, планки забора - лица, надпись: «Поляна сказок». | |
| Цветок с лепестками | |
| Участники в лодке, лодка в воде; надпись «Все в одной лодке, и каждый гребет веслами». | Участники в лодке, лодка в воде и плывет к берегу. Берег обозначен названием компании. |
| Цветок с разноцветными лепестками. | Цветок с разноцветными лепестками; изображение большего размера; лепестки цветка двухцветные: половина закрашена общим цветом, половина разными цветами; цветов в рисунке использовано больше. |
| Имена участников расположены на «орбитах» по степени близости к автору. | Ракета с надписью: «Там мы. Курс- только вперед. Цель - максимальное использование потенциала». |
| Солнце, ядро которого разделено на части, каждая часть обозначена номером. | Цепь, соединенная в круг. |
| Схематические изображения участников расположены по контуру квадрата. | Схематические изображения участников расположены по контуру круга. |
| Лица участников со знаками вопросов. | Круг, в котором расположены символы мужчины и женщины. |
| Участники, обозначенные стрелками направленными на схематическое изображение цели/плана компании | |
| Спортивный пьедестал, на первом месте в круге: *Мы!» | |
| Состав рисунка рисунка | |
| Прорисованность тренера как постороннего, который притягивает к себе внимание | Отсутствие изображения тренера |
| Интенсивность ивность | |
| Слабее | Сильнее |
| Количество деталей ю деталей | |
| Меньше | Больше |
Анкета по оценке основных параметров работы в команде
Вариант 1 (начало тренинга)
(Разработка А.М.Захаровой)
- Нарисуйте вашу команду так, чтобы в вашем рисунке был обозначен каждый из здесь присутствующих (лист для рисунка приложен).
- Оцените работу в вашей команде в настоящее время по предложенным критериям:
Умение общаться-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение договариваться (в сложных ситуациях, при решении проблем)
-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение критиковать конструктивно
-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение видеть человека в командной роли, использование сильных сторон каждого
-3 -2 -1 0 1 2 3
Терпимость друг к другу
-3 -2 -1 0 1 2 3
Удовлетворенность от участия в совместной деятельности
-3 -2 -1 0 1 2 3
С кем из участников тренинга вам хотелось бы вместе участвовать в упражнениях, играх?
1 2 3
С кем из участников тренинга вам однозначно не хотелось бы участвовать вместе в упражнениях, играх?
1 2 3
Поведение кого из участников тренинга, по вашему мнению, на данный момент ближе всего к конечной цели тренинга — улучшению командной работы?
1 2 3
Спасибо!
Вариант 2 (окончание тренинга)
Теперь, когда тренинг окончен, нарисуйте вашу команду. Обозначьте на вашем рисунке каждого из здесь присутствующих (лист для рисунка приложен).
Оцените работу в вашей команде после тренинга по предложенным критериям:
Умение общаться
-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение договариваться (в сложных ситуациях, при решении проблем)
-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение критиковать конструктивно
-3 -2 -1 0 1 2 3
Умение видеть человека в командной роли, использование сильных сторон каждого
-3 -2 -1 0 1 2 3
Терпимость друг к другу
-3 -2 -1 0 1 2 3
Удовлетворенность от участия в совместной деятельности
-3 -2 -1 0 1 2 3
Теперь, когда тренинг окончен, с кем из участников тренинга вам хотелось бы больше взаимодействовать в рабочей ситуации?
1 2 3
Теперь, когда тренинг окончен, с кем из участников тренинга вам однозначно хотелось бы взаимодействовать меньше?
1 2 3
Поведение кого из участников тренинга, по вашему мнению, сейчас ближе всего к конечной цели тренинга — улучшению командной работы?
1 2 3
Спасибо!
ПРИЛОЖЕНИЕ К ГЛАВЕ 6
Игра «Ярмарка обмена»
(Разработка Н.Е.Водопьяновой)
| Качество (умение), способствующее лидерству | Отдано (в %) | Получено (в %) |
| | | |
| 1 | | |
| 2 | | |
| 3 | | |
| 4 | | |
| 5 | | |
| 6 | | |
 Всего: | Сумма (в %) | Сумма (в %) |
Технология отказа в просьбе
- Сообщить партнеру о своих чувствах в связи с его просьбой (например, неудовольствие, растерянность... и др.).
- Сказать о степени своего желания это делать или о ситуациях, в которых вы могли бы это сделать, или о том, чтобы вы хотели бы сделать вместо этого.
- Осуществить активное слушание партнера (вербализация просьбы).
- Учитывая аргументы партнера, высказать свои аргументы — причины (или чувства), не позволяющие сказать «Да» или заставляющие вас отказать.
- Выразить уважение к личности, сочувствие невозможности положительного ответа или выдвинуть встречное предложение условий, при котором можно удовлетворить просьбу.
Типы манипуляций и способы защиты от них
(Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализации. М.: Изд – во Ин - та психотерапии. 2000.)
| Типы | Примеры | Способы отпора (модели конструктивного поведения) |
| Провокация защитных реакций или оправданий | Жесткое, категоричное высказывание своей негативной оценки, принижение компетентности или личности собеседника | Не оправдываться, не защищаться. «Вербализация» своего состояния - реакции и нахождение общего отношения к ситуации. Предложить совместный поиск решения |
| Провоцирование замешательства | Дезориентация. Стремление опрокинуть, расстроить, нарушить планы. Приемы: неожиданные провокационные вопросы, оскорбления, принижение достоинства, «выпячивание» своего превосходства. Усиление агрессивных реакций | Уточняющие вопросы, просьба повторить или дать комментарии |
| Игра на чувствах любви и дружбы с целью маскировки нежелания пойти навстречу, спровоцировать чувство вины, эмоциональной зависимости | Демонстрация готовности к сотрудничеству: формирование впечатления «своего парня». Увещевание в любви и дружбе. Заверения в понимании одновременно с сожалением по поводу невозможности помочь. Говорится о служебных обязанностях. Отсутствие готовности взять ответственность на себя | Освободиться от чувства вины и обязательств. «Бумеранг» заверений. Отказ от делового взаимодействия |
| Игра на нетерпеливости - «Висящая морковка» | Говорится, что цель почти достигнута, осталось совсем немного... Демонстрация готовности и активности. Но! «Если вы сможете сделать некоторую малость, то все будет в порядке. И так много раз. «Морковка» поднимается все выше... | Не впадать в обман и четко помнить о своих интересах и приоритетах |
| Игра на чувствах безысходности | Цель: подвести собеседника к убеждению, что есть только один выход. При этом сознание входит в состояние тревоги, сужается пространство поиска, снижается творческая активность | Сохранять хладнокровие, взять паузу на размышление, анализировать ситуацию, доводы, аргументы |
| Игра на чувствах жадности | Цель: воспользоваться потребностью в риске, психологией «игрока». Предлагается воспользоваться счастливой ситуацией, что откроет блестящие возможности в будущем. «Счастливый шанс при определенном риске. Приоритет инакомыслия, игры, удачи и т. д. | Оставаться на почве реальности, не давать волю жадности, оценить перспективы проигрыша и рисков. Предложить контрмеры защиты от потери |
| Игра на уступках | Использование запланированных уступок. Техника уступок: оппонент возражает, но с трудом соглашается на незначительные уступки, взамен требует больше «жертвы» - подмена небольших уступок большими «жертвами» - выгодами | Сохранять ясную перспективу, четко знать приоритеты, совершать эквивалентный обмен |
| Намеренное затягивание времени. Аналог «Висящей морковки» | Долгое и подробное обсуждение. Создание иллюзии, что соглашение может быть достигнуто в любой момент. Просьбы о временных или других уступках. Создание впечатления готовности сотрудничать. Но соглашение оттягивается | Одно из самых сложных противостояний. Проявлять настойчивость, «давить» сверху, играть на чувствах долга и личной обязанности. Указывать, что затягивание времени не в интересах собеседника |
| Самореклама. Манипуляция авторитетом. Провоцирование личного интереса и уважения к «манипулятору» | Цель: произвести впечатление на собеседника, так заинтересовать, чтобы он сам захотел развивать отношения с «манипулятором», убедить в выгоде будущих отношений. Такое поведение приводит к потере собственных приоритетов, ориентиров, снижению контроля над ситуацией, к желанию переложить свои дела (ответственность) на другого | Проверка реальными действиями/делами |
| «Убаюкивание» с целью позже обмануть, заманить в сети, попросить об уступках | Небольшие услуги, подарки, любезности с уверениями бескорыстия. Позже - просьбы об одолжениях. | Быть начеку. Не позволять себе чувства обязанности и вины |