Курс лекций "интернет технологии"
| Вид материала | Курс лекций |
СодержаниеВыход со своим бизнесом на www. 2. Чтобы организовать сеть 3. Чтобы предоставлять информацию о бизнесе 4. Чтобы обслуживать ваших клиентов 5. Чтобы повысить интерес общественности 6. Чтобы публиковать информацию, чувствительную ко времени 7. Чтобы организовать продажи 8. Чтобы иметь возможность предоставлять графическую, звуковую и видеоинформацию 9. Чтобы выйти на возможно более широкий рынок 10. Чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы 11. Чтобы постоянно поддерживать связь с продавцами 12. Чтобы открыть международный рынок 13. Чтобы создать сервис, работающий 24 часа в сутки 14. Чтобы предоставлять быстро меняющуюся информацию 15. Чтобы обеспечить обратную связь с клиентами 16. Чтобы проверять новые службы и продукты рынка 17. Чтобы осуществлять связь со средствами массовой информации 18. Чтобы выйти на молодежный рынок и рынок образования 19. Чтобы выйти на специализированный рынок 20. Чтобы обслуживать ваш местный рынок ... Учебно-методический комплекс дисциплины интернет технологии Специальность, 405.93kb. Неотъемлемой частью Интернет на сегодняшний день стала реклама. Можно выделить несколько основных направлений в рекламной деятельности: реклама товаров и услуг, имиджевая реклама, реклама персональных страниц. Это деление очень приблизительно и условно. Для рекламной деятельности могут быть использованы большинство сервисов, представленных в Интернет. Реклама с помощью WWW. На первом этапе необходимо разработать и создать сайт (персональную страницу) содержащую как можно более полную информацию о том, чему будет посвящена рекламная компания. Сайт должен иметь оригинальный дизайн и хорошую, интуитивно понятную систему навигации. На следующем этапе необходимо привлечь к сайту как можно больше посетителей. Что можно сделать для этого? Во-первых, вступить в баннерную сеть. Во-вторых, зарегистрироваться на поисковых серверах. В-третьих, принять участие в системах обмена ссылками. Рассмотрим каждый из вариантов. Баннерные сети. Баннерная реклама справедливо считается самым популярным и эффективным способом наращивания траффика (привлечения посетителей) веб-страницы, а также мощным инструментом имиджевой рекламы в Интернете. Как правило, баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, хотя встречаются баннеры, созданные с помощью JAVA, ShockWave и т.д. Баннер помещается на странице веб-издателя и имеет гиперссылку на сервер рекламодателя. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей. Так как необходимо, чтобы баннер загружался на страницу как можно быстрее, существует ограничение на размер баннера в килобайтах. Так, например, для баннера 468х60 максимальный размер обычно составляет 10 или 15 килобайт. Существуют три основные метода баннерной рекламы: 1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ ваших баннеров на других страницах взамен на показ на ваших страницах чужих баннеров. Некоторые из систем позволяют проводить рекламную компанию более гибко: - показывать Ваши баннеры только на определенной, выбранной Вами группе серверов; - показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные вами промежутки времени; - не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел. 2. Вы можете напрямую договориться с вебмастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с веб-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы. Если у Вас нет возможности программно отслеживать, какое количество Ваших баннеров было показанно и сколько баннеров вы показали , ориентируйтесь на показатели счетчиков посещения страниц. Старайтесь добиться для себя равных (или лучших ;) условий по расположению Вашего баннера на страницах ( здесь Вы можете прочитать несколько советов, в каком месте страницы и каким образом лучше помещать свой баннер). 3. И наконец, Вы можете заплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или просто популярному вебсайту (здесь список и расценки некоторых) за показ ваших баннеров на их страницах. Banner Exchange Services. Российские службы. 1.Reklama.Ru Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей, до 15 килобайт. Вступить в систему может не каждый желающий, а лишь сайты отвечающие высоким требованиям владельцев системы (принимаются в первую очередь сайты, интересные для размещения платной рекламы и способные показать у себя на страницах от 400 баннеров в день). Здесь производится обмен по принципу 100:85 Применяется развернутая градация баннеров по критерию пристойности (5 степеней), т.е. баннер с голой задницей никогда не покажут на странице, посвященной вязанию крючком (разумеется, если только автор страницы сам против не будет). Минусом является отсутствие у системы гибкости. Невозможно выбирать только определенные сайты системы для показа, устанавливать интенсивность показа и т.д. RekalmaRu самая крупная из российских сетей обмена баннерами, на середину апреля 1998 года показывала около 600 000 баннеров в день. ma.ru 2.InterReklama Используются баннеры самого разнообразного размера (максимально 468 на 60 пикселей, только GIF, до 12 килобайт). Вступить в систему может каждый желающий, независимо от способности показывать сотни баннеров в день, что является хорошим началом для "молодых" сайтов c низким траффиком. Обмен баннерами производится по принципу - 100:85. Сайты-участники системы делятся на четыре категории: деловая сеть; интернет; личные страницы; эротические ресурсы, что удобно для рекламодателей. Полезным свойством данной системы является возможность гибко управлять своей рекламной компанией - показывать свои баннеры только в определенные дни недели или на сайтах с определенной тематикой и т.д. По состоянию на май 1998 года InterReklama показывала около 230 тысяч баннеров в день. nk.ru/ir/ 3.Russian Link Exchange Лидер среди русских систем по использованию новых технологий. Данная система может показывать баннеры с фрагментами HTML кода (это может быть ShockWave Flash, CGI формы, JAVA апплеты и т.д.). Имеется возможность производить выборочную фокусировку показов баннеров по тематическим категориям, географии пользователей и провайдерам, через которых производится доступ. Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей, до 15 килобайт. Вступить в систему может каждый желающий. Если Вы показываете до 500 баннеров в сутки - обмен производится по принципу 2:1, если больше - то удерживаемый процент постепенно уменьшается и доходит до 7:6 (при показе более 10 000 в сутки). xchange.ru/ 4. Служба по обмену баннеров "Фламинго" Система по обмену баннеров созданная на базе дайджеста "Перекресток". Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей, до 15 килобайт. Вступить в систему может каждый желающий, способный показать у себя на странице от 500 баннеров в день.Здесь производится обмен по принципу 100:85 Выгодно отличается от других учетом "веса" показа, т.е. если Вы показываете чужой баннер сверху своей страницы, Вам начисляется 1,2 кредита, если снизу, то 0,8 - что отражает реальную зависимость эффективности баннера от его месторасположения на странице. На конец марта 1998 года показывала около 30 000 баннеров в день. te.ru/ 5.Mega Pro et Contra Мощная поисковая база по товарам и ценам московских компьютерных фирм. Производит обмен баннеров по принципу 1:1 с сайтами аналогичной тематики, способными показать несколько сотен баннеров в день. Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей. Для желающих принять участие в обмене необходимо послать заявку вебмастеру newman@dol.ru . n.ru 6.StrongSoftware Достаточно молодая и интересная система обмена баннерами. Используютя баннеры размером 400 на 50 пикселей, до 10 килобайт. Обмен производиться по следующему принципу: за каждое нажатие на чужой баннер размещенный на Вашей странице - Ваш баннер будет показан 20 раз. Но даже если на чужой баннер за день так и не кликнут, Ваш баннер будет показан десять раз. Данная система идеально подходит для страниц с низким траффиком. gsoftware.net 7.The Banner Exchange Point Cистема появилась совсем недавно. Используются баннеры размером 400 на 50 пикселей, только GIF, до 18 килобайт. Коэффициент обмена достаточно гибок, от 2:1 до 10:7 в зависимости от того, какой отклик имеют чужие баннеры на Ваших страницах. Сиситема только начала развиваться - на начало февраля 1998 года в нее входили 240 участников и в сутки показывалось 12 500 баннеров. Еще это единственная система не пытающаяся продавать показы (по крайней мере пока ;). rpoint.ru 8.Ricor Banner Exchange Еще одна недавно появившаяся баннерная система. Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей, только GIF, до 10 килобайт. Коэффициент обмена зависит от количества показываемых в день баннеров: < 200 показов - 1/2 (50%) 201 - 500 показов - 2/3 (67%) 501 - 2000 показов - 3/4 (75%) 2001 - 5000 показов - 4/5 (80%) > 5000 - 9/10 (90%) Сиситема только начала развиваться - на начало сентября 1998 года в нее входили 300 участников и в сутки показывалось порядка 50 000 баннеров. cor.ru 9. Служба по обмену баннеров на Weblist. Служба по обмену баннерами при известном русском каталоге "WebList". Используются баннеры размером 400*40 пикселей, до 6 килобайт. Баннеры большего размера 468 на 60 (а, следовательно, имеющие больший отклик) доступны только для рекламодателей, покупающих показы. Что самое приятное, обмен баннерами производится по принципу 1:1. По желанию Вам каждый вечер будут присылать письмо с отчетом по показам Ваших баннеров за день, что также удобно. Сейчас вступление в систему новых пользователей не производится. u/cgi-bin/weblist_banner_add 10.Сеть Спутник. Самая первая служба по обмену баннерами для рускоязычных сайтов. Используются баннеры размером 468 на 60 пикселей и 234 на 60. В настоящее время вступление в систему ограниченно. Система специализируется на продаже западным рекламодателям показов баннеров в русскоязычной сети. К сожалению, владельцы не афишируют общую статистику системы. В апреле 1998 года, появились слухи что данная система прекратила свое существование. Пока не подает признаков жизни. rmarket.com 11.Дальневосточная система обмена баннерами. Осуществляет обмен баннерами только среди сайтов дальневосточного региона. Для всех участников обмен 100:85. Расположена в Хабаровске. st.ru Как Вы возможно заметили, в русской сети не выработано единого стандарта по размеру баннера в пикселях и килобайтах (468*60, 400*40, 400*50, 234*60). Что делает необходимым или ограничивать себя только определенными системами или делать баннеры сразу нескольких размеров, что несколько увеличивает расходы или трудозатраты. Все же доминирующим размером является 468*60. Но и здесь встает дилемма то ли сделать баннер до 12 килобайт, добившись универсальности, то ли до 15 килобайт, добавив больше цветов и анимации, но при этом некоторые системы его принимать уже не будут. Отклик баннера и его эффективность. Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов на баннер к числу его показов. Так если Ваш баннер был показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на ваш сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click/through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW - 2,11%. Разумеется, если у вашего баннера отношение числа кликов к числу показов не 2% а 10%, то за то же число привлеченных на Ваш сайт посетителей Вы заплатите в пять раз меньше или во столько же раз меньше покажете чужие баннеры. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Но начав загрузку Вашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, пользователь может с легкостью нажать кнопку "back" на своем браузере. Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу - текст и картинки, Вы возможно привлечете больше заинтригованных посетителей, но с другой стороны, потеряете действительно заинтересованных в Вашем сервисе, а, следовательно, по настоящему ценных для Вас посетителей. Не стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую. С другой стороны, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа. По настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера/услуг). Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж. Регистрация на поисковых системах. Системы обмена ссылками (reciprocal links). Сама концепция World Wide Web подразумевает наличие на веб-страницах ссылок на другие сетевые ресурсы. Поэтому обмен ссылками существует практически с момента появления всемирной паутины. Принцип достаточно прост: Вы помещаете у себя ссылку на дружественный сайт (как правило сходный по тематике) и взамен на Ваш ресурс также ставят ссылку. Текстовая ссылка с положительной аннотацией часто работает гораздо эффективнее, чем баннер. К баннеру все уже привыкли относиться как к рекламе, тогда как текстовая ссылка означает, что человек, разместивший ее у себя, действительно считает данный ресурс заслуживающим внимания своих читателей. Существует ошибочное мнение, что наличие на Вашей странице ссылок на другие веб-ресурсы приведет к дополнительному оттоку с нее посетителей, которых Вы, как правило, пытаетесь удержать у себя как можно дольше. Да, если Вы заинтересованы исключительно в однократных визитах на свой сервер, возможно ссылки наружу будут только помехой. Но если Вас интересую повторные посещения, то не следует придерживаться подобной точки зрения. Посетитель все равно рано или поздно покинет Ваш сайт, так что в Ваших интересах позаботиться о его следующем месте назначения, как о гарантии повторных визитов к Вам. Где на своей странице помещать ссылки на другие веб-ресурсы, решать Вам. Обычно создается специальная страница, содержащая подборку ссылок на заданную тематику. Другой способ - помещать ссылки в контексте непосредственно на подходящих для этого страницах. Когда ставите ссылку желательно использовать внутри тега href ключ target=new, например, так: ссылка скрыта В этом случае страница, на которую указывает ссылка, откроется в новом окне браузера и пользователь фактически Вашу страницу не покинет. Грамотно подобранные ссылки на сайты со сходной тематикой, снабженные Вашей аннотацией как специалиста в данной области, создают Вашему веб-ресурсу дополнительную ценность в глазах посетителей. Именно представительная подборка ссылок часто является причиной занесения Вашей страницы в "закладки" посетителей. С кем стоит и с кем не стоит обмениваться ссылками. Разумеется, не стоит ставить ссылки на своих прямых конкурентов. Очевидно, что это может увести у Вас существующих или потенциальных клиентов. Но я уверен, что Вы сможете найти ресурсы, посещаемые Вашей целевой аудиторией, но одновременно не представляющие интересов Ваших прямых конкурентов. Лучшим вариантом здесь являются так называемые "симбиозные ссылки". Например, если Ваша компания является интеренет-провайдером, предоставляющим услуги хостинга веб-страниц, Вы можете разместить ссылки на некоторые студии веб-дизайна, которые эти самые веб-страницы и создадут для Ваших потенциальных клиентов. И наоборот, дизайн-студия может рекламировать у себя на странице Вас как надежного поставщика хостинга для веб-сайтов своих клиентов. После того, как Вы определитесь, с какого типа сайтами Вам будет выгодно обмениваться ссылками, можно приступать непосредственно к поиску оных. I. Прежде всего узнайте, кто в настоящий момент уже поставил на Вас ссылки. Если Ваш ресурс по настоящему полезен и популярен, возможно на него ведут не один десяток ссылок, о которых Вы и не подозреваете. Проверить их можно двумя способами: 1 способ (рекомендуемый) Посмотреть по реферер-логам, которые создаются на Вашем сервере. Если у Вас нет доступа к подобной статистике, советую незамедлительно договориться со своим провайдером и установить программу для обработки данной статистики. Анализ аксес- и реферер лога является эффективным инструментом анализа посещаемости веб-сайта, поведенческой линии посетителей, эффективности рекламных кампаний и т.д. 2 способ Можно воспользоваться поисковыми системами. Alta Vista - ista.digital.com при запросе link:companyname.ru в результатах поиска Вы получите все проиндексированные системой страницы, содержащие ссылки на сервер www.companyname.ru или на любую из его внутренних страниц. Excite - e.com Просто наберите в строке поиска Ваш URL (желательно произвести поиск как с использованием в начале www, так и без оного. Hot Bot - t.com Наберите в строке поиска Ваш URL. И поменяйте установленный по умолчанию "all of the words" на "links to this URL". Разумеется, данный способ скорее всего не позволит Вам узнать все ссылки на Вашу страницу, т.к. покажет лишь те страницы, что уже проиндексированы данной поисковой системой. Составьте список сайтов, которые поставили на Вас ссылки. Прежде всего данные страницы могут стать для Вас источником информации о веб-сайтах, сходных с Вашим по тематике. Здесь Вы сможете найти союзников и разыскать своих конкурентов. Если по анализу реферер-лога Вы увидите, что определенные ресурсы вносят значительную лепту в траффик Вашего сервера, возможно с их владельцами стоит познакомиться поближе. Здесь возможны варианты. Вы можете их просто попросить или предложить деньги, например, за следующее: поставить на Вас ссылку на более видном месте; отрекламировать Ваш сайт в их списке рассылки или еще где-либо; разместить у них Ваши баннеры; убрать ссылки на веб-страницы Ваших конкурентов и т.д. Действуйте по обстановке. Если это не будет ущемлять Ваших интересов (как, например, в случае с конкуренцией) обязательно поставьте ответную ссылку на них. II. После определения сайтов, уже имеющих ссылки на Вашу страницу, самое время заняться поиском тех, кто еще не совершил сей благородный поступок. Поиск сайтов с аналогичной тематикой или других веб-ресурсов, где появление ссылки на Ваш веб-сайт желательно (см. выше принцип симбиоза), обычно осуществляется по следующим направлениям: через поисковые системы и каталоги; на уже известных Вам специализированных серверах (обычно в списках ресурсов); на страницах, которые Вы нашли на первом этапе (см. выше); конечно, Вы еще можете предложить желающим произвести обмен ссылками со страниц своего сервера, но все подобные предложения, на которые я наталкивался до сих пор в Интернете, выглядели довольно непрофессионально, возможно Вам удастся облечь данное предложение в достаточно респектабельную форму. III. По результатам поиска составляется и соответствующим образом обрабатывается список содержащий: URL сервера; его описание, по возможности с оценкой посещаемости, авторитетности и т.д.; имя контактного лица и его e-mail. После того как Вы начнете рассылать письма с предложением по обмену ссылками (или покупки ссылок), в данный список добавляйте информацию о том: когда и какого вида был послан запрос; какой ответ вы получили (если он вообще был); каков статус данного предложения. Если переговоры (переписка) увенчались успехом и на Ваш веб-сайт поставили ссылку, не стоит забывать о данном ресурсе навсегда. Желательно раз в месяц наведываться и проверять ее наличие, ссылки имеют таинственную способность внезапно исчезать и больше не появляться. Как Вы будете договариваться с веб-издателями об обмене ссылками, какие аргументы использовать, Вы должны определить сами. Здесь невозможно дать общих рекомендаций, т.к. для каждого конкретного случая необходим индивидуальный подход. И еще. Если Вы найдете веб-ресурс, который бесспорно будет полезен Вашим читателям, и Вы поместите на него ссылку, даже не требуя взаимности, не забудьте уведомить об этом владельцев этого сайта. Как правило, ни один из веб-издателей не будет возражать, если Вы добавите у себя ссылку на его веб-ресурс. Но советую Вам проявить "излишнюю" вежливость и попросить у него на это разрешение. Очень велика вероятность, что он, увидев ценность Вашего сайта для своих читателей, отплатит Вам тем же. Web-rings Другой формой обмена ссылками является организация web-ring. Сайты определенной тематики - участники веб-кольца ставят ссылки друг на друга по кругу т.е. 1>>2>>3>>..>>N>>1 Данная концепция на мой взгляд не является столь же удобной, как аннотированный список ссылок на страницы, но если подобное "кольцо" существует для сайтов, сходных с Вашим по тематике, желательно стать его участником. В международной сети существует одноименный сервис ng.com, который взял на себя хлопоты по поддержке существующих (сейчас их там уже более 40 000) и созданию новых "колец". Покупка ссылок Как упоминалось выше, одной из возможностей получить ряд ссылок на свой сервер является их покупка. Соответственно, если Ваша страница является достаточно авторитетным и посещаемым веб-изданием, ориентированным на определенный круг читателей, то Вы можете заработать, помещая у себя ссылки на рекламодателей, готовых за данную услугу платить. Вы можете как самостоятельно заняться поиском и переговорами по данному вопросу, так и поручить хлопоты специализированным службам. Компания Submit It (купленная недавно баннерной сетью LinkExchange) запустила систему с говорящим за себя названием Click Trade www.clicktrade.com. Данный сервис позволяет рекламодателям находить для себя веб-ресурсы, готовые размещать у себя за деньги ссылки. Оплата идет за количество переходов на сайт рекламодателя по конкретной ссылке. Стоимость перехода определяется непосредственно самим рекламодателем. Комиссию в размере 30% забирает за данный сервис сам Click Trade. Недавно появилась служба, организующая обмен ссылками между российскими сайтами - PSLink .ru/, пока правда все выглядит непрофессионально и находится в зачаточном состоянии. И в заключении вернемся к эффективности бесплатного обмена ссылками. Да, это достаточно кропотливая и длительная работа, но в случае успеха результаты могут превзойти Ваши ожидания. Несколько десятков ссылок с "правильных мест" по своей эффективности могут сравниться со среднемасштабной баннерной кампанией. Причем в отличие от размещения баннеров, платить Вам за это не придется, и работать они будут на Вас постоянно. А с ростом популярности веб-ресурсов, поставивших на Вас ссылки, их эффективность будет неуклонно возрастать. Реклама вне WWW и создание аудитории. Реклама вне WWW делится на рекламу в Интернете и рекламу вне Интернета. Пожалуйста, прежде, чем заняться любой рекламной деятельностью в Интернете, ознакомьтесь с правилами хорошего тона, принятыми в Сети. Эти правила, известные как "сетикет" или netiquette - не просто свод благих пожеланий. Они выработаны с целью обеспечить устойчивую работу анархичной и далеко не во всем регулируемой формальными законами Сети сетей. В результате эти правила фактически являются обязательными для провайдеров, т.е. тех, кто Вам предоставляет доступ в Интернет. Отказ отдельного провайдера следовать правилам влечет за собой отказы других в обмене информацией с данным провайдером - а это для него означает коммерческую смерть. Поэтому примите как данность - провайдеры вынуждены следовать неписаным законам "сетикета" и требовать того же от своих пользователей - иначе они просто не смогут предоставлять свои услуги. Интернет - это саморегулирующееся кооперативное сообщество, а не управляемое из единого центра предприятие, приходится считаться с его спецификой. Реклама в Интернете, следовательно, должна вестись аккуратно. Есть две интернетовские технологии - конференции (ньюсгруппы, группы новостей) и электронная почта - которые могут сильно помочь в распространении сведений о Вашем сайте. Читатели и почты, и новостей не любят, когда на них высыпается непрошеная реклама, поэтому НЕЛЬЗЯ просто разослать рекламное объявление с извещением о Вашем сервере во все известные Вам группы и по всем адресам, которые Вы смогли найти. Необходимо действовать тоньше. Во-первых, включите адрес (URL) Вашего сайта в Вашу подпись, которая появляется во всех Ваших письмах и откликах в конференциях. Во-вторых, подпишитесь на те группы, которые представляют для Вас интерес с точки зрения приобретения новых посетителей Вашего сайта. Вполне возможно, что среди уже имеющихся там дискуссий есть такие, в которые можно вставить свое слово, по ходу дела сославшись на Ваш сайт как на источник дополнительной информации (причем полезно указать не заглавную страницу, а именно наиболее имеющую отношение к обсуждаемой теме - такая завуалированная реклама почти никогда не вызывает волн критики и ругани). В-третьих, инициируйте сами новую тему обсуждения (не упоминая в начале про свой сайт), по ходу которой можно будет упоминать Ваши страницы. В четвертых, разошлите письма с информацией о Вашем сайте своим коллегам, партнерам, знакомым - т.е. всем тем, у кого такая почта не вызовет раздражения, поскольку Вас они уже знают и заинтересованы в дополнительной информации. В пятых, если Вы подписаны на какие-либо специализированные списки рассылки (mailing lists), не забудьте в них отправить сообщение. Вне Интернета реклама Вашего сайта подчиняется обычным правилам рекламных кампаний и, по существу, оказывается их составной частью. Просто не забывайте указывать адрес сайта на визитках, проспектах, листовках, плакатах, в журнальной рекламе наряду со всеми остальными реквизитами Вашей фирмы. В России такой способ раскрутки сайта пока еще не очень эффективен, т.к. обычно лишь малая доля читателей Вашей печатной рекламной продукции располагает возможностями выхода в Интернет. Но ситуация быстро меняется к лучшему, поэтому не надо пренебрегать ни малейшей возможностью опубликовать где-либо свой URL (хотя и платить дорого за такую возможность пока не следует). Ну и в завершение - за рекламой сайта не забывайте про сам сайт! Все исследования показывают, что по-настоящему посещаемы и прибыльны только те сайты, куда однажды зашедшие читатели возвращаются вновь и вновь. Значит, Вы должны создать стимул для повторных посещений - все время что-то обновлять, проводить какие-то конкурсы и раздачи подарков, поддерживать какой-то уникальный и динамически обновляемый ресурс. Как именно взрастить сообщество поклонников Вашего сайта - дело Вашей фантазии и находчивости, но наличие множества таких поклонников - непременное условие успеха. На этом закончен рассказ о первых шагах по раскрутке сайта. Дальше - творите, выдумывайте, пробуйте! Помните, что при всех своих особенностях, реклама в Интернете - лишь часть рекламной кампании Вашей фирмы и она должна быть органичным продолжением (или началом!) других рекламных акций, а не существовать сама по себе. И еще - обязательно читайте специализированные издания по рекламе в Интернете и соответствующие странички. Бизнес в Интернет. ВЫХОД СО СВОИМ БИЗНЕСОМ НА WWW. 20 ПРИЧИН, ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО. 1. ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ПРИСУТСТВИЕ Приблизительно 10 миллионов человек по всему миру имеют доступ к WWW. Вне зависимости от того, чем конкретно вы занимаетесь, вы не можете игнорировать такое количество народу. Чтобы стать частью этого сообщества и доказать, что вы заинтересованы в предоставлении им своих услуг, вы должны быть представлены на WWW. Вы же понимаете, что ваши конкуренты там будут представлены... 2. ЧТОБЫ ОРГАНИЗОВАТЬ СЕТЬ Большая часть бизнеса состоит из установления контактов с другими людьми. Любой умный бизнесмен понимает, что дело не в том, что ты знаешь, а в том, кого ты знаешь. Обмен визитками - часть любой удачной деловой встречи, и любой бизнесмен может рассказать не одну историю о том, как удачная встреча привела к заключению большой сделки. Ну, а что если вы можете предъявить свою визитку тысячам, может быть, миллионам потенциальных клиентов и партнеров со словами: "Вот чем я занимаюсь. Если вам когда-нибудь понадобятся мои услуги, вы можете обратиться ко мне по этому адресу"? И вы действительно можете делать так 24 часа в сутки, на WWW это недорого и просто. 3. ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ О БИЗНЕСЕ Что такое основная информация о бизнесе? Представьте себе рекламу в Yellow Pages. Когда вы работаете? Как с вами связаться? Какова ваша система оплаты? Где расположена ваша компания? А теперь вообразите Yellow Pages, в которых постоянно осуществляется связь с потенциальным клиентом. Что сегодня произошло? Каковы сегодняшние рейтинги? Что известно о продаже акций на следующей неделе? Не думаете ли вы, что если вы будете постоянно объяснять клиенту, почему ему стоит воспользоваться именно вашими услугами, ваш бизнес расширится? Вы вполне можете осуществить это на WWW. 4. ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ Предоставление деловой информации - один из важнейших путей обслуживания ваших клиентов. Но вы можете найти и другие пути, предполагающие использование технологий WWW. Как насчет создания формы заявки для займов, или, может быть, ваш штат будет искать джазовый диск, который нужен клиенту, без всяких телефонных звонков для получения информации? Дайте вашему клиенту возможность выяснить с помощью базы данных, какого цвета пиджаки имеются в вашем магазине. Все это можно просто и быстро сделать с помощью WWW. 5. ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ ИНТЕРЕС ОБЩЕСТВЕННОСТИ Вы не станете просить газеты писать об открытии вашего нового магазина, но зато будете рекламировать вашу домашнюю страницу, если там появилось что-нибудь новое. Даже если газеты и напишут об открытии вашего магазина, это не принесет никакой пользы тем читателям, которые узнают об этом в удаленных от вас городах, если, конечно, они не собираются в скором времени приехать в ваш город. Если же вы предоставляете эту информацию на WWW, любой человек, который имеет доступ к WWW и слышит о вас, - потенциальный посетитель вашей домашней страницы и, следовательно, потенциальный потребитель вашей информации. 6. ЧТОБЫ ПУБЛИКОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ЧУВСТВИТЕЛЬНУЮ КО ВРЕМЕНИ Что если ваши материалы должны быть опубликованы не раньше полуночи? Постановление о квартальных премиях, информация о победителе в конкурсе, сообщение о слиянии компаний. Ну, обычно вы посылаете материалы в средства массовой информации с пометкой "Не печатать до такого-то времени" - и надеетесь на лучшее. Теперь же можно опубликовать информацию в полночь или в любое другое выбранное вами время, со всеми соответствующими дополнениями - фотографиями, биографиями и т.д. Просто на Web помещается объявление: "Все материалы вы найдете на нашей домашней странице в 00.01". Сенсацию получат те, кто ждет указанного часа, а не те, кто опубликует информацию первым. 7. ЧТОБЫ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОДАЖИ Множество людей считают, что это первое и главное занятие, доступное на WWW, но мы ставим его на 7 позицию, чтобы было понятно, что о продаже можно говорить только после того, как вы сделали все, о чем говорилось выше, и, может быть, даже после того, как вы сделаете еще некоторые вещи, перечисленные в этом списке. Почему? Ответ сложен, но вот вам простейший пример. Считаете ли вы телефон лучшим средством продажи? Наверное, нет. Вы, очевидно, рассматриваете телефон как инструмент, позволяющий вам общаться с клиентом, что, в свою очередь, помогает вам организовать продажу. Думается, так же вы должны относиться и к WWW. Технологии различны, конечно, но прежде чем стать вашими клиентами, люди хотят больше о вас узнать - чем вы занимаетесь и что вы можете сделать для них. Эту их потребность можно удовлетворить на WWW. Тогда вы сможете сделать этих людей своими клиентами. 8. ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ГРАФИЧЕСКУЮ, ЗВУКОВУЮ И ВИДЕОИНФОРМАЦИЮ Вы издали замечательный альбом, но, не послушав его, никто не узнает, как прекрасен звук? Картина стоит тысячи слов, но у вас нет места, чтобы разместить эту тысячу? WWW позволяет, если это необходимо, добавлять звук, графику и короткие видеоклипы к информации о вашей компании. Ни одна брошюра не даст вам такого эффекта. 9. ЧТОБЫ ВЫЙТИ НА ВОЗМОЖНО БОЛЕЕ ШИРОКИЙ РЫНОК Пользователи WWW - возможно, самый широкий из существующих рынков. Демография Сети свидетельствует, что большинство пользователей окончили колледж или являются студентами, имеют высокую зарплату или обнадеживающие перспективы в этом смысле. Не удивительно, что у Wired, журнала, который выбрало сообщество Интернет, не было проблем с получением рекламы Lexus и других рекламных гигантов. Даже если сетевое сообщество расширится в основном за счет коммерческих секторов, многообразие демографии останется еще на много лет. 10. ЧТОБЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Тот, кто отвечает на телефонные звонки в вашей организации, может сказать вам, что он тратит уйму времени, снова и снова отвечая на одни и те же вопросы. Это вопросы, ответы на которые клиенты и потенциальные клиенты хотят узнать до того, как начать переговоры с вами. Поместите их на вашу домашнюю страницу на WWW и вы устраните еще один барьер между вами и вашими клиентами, а также немного разгрузите вашего телефонного оператора. 11. ЧТОБЫ ПОСТОЯННО ПОДДЕРЖИВАТЬ СВЯЗЬ С ПРОДАВЦАМИ Вашим сотрудникам, находящимся в командировке, может понадобиться срочная информация, чтобы осуществить продажу или заключить сделку. Если вы знаете, какие конкретно сведения ему будут нужны, вы можете поместить их (по необходимости, строго конфиденциально) на WWW. Местный телефонный звонок на несколько минут обеспечит вашим сотрудникам подробную информацию без всяких счетов за междугородные переговоры и без необходимости быть привязанными к офису. 12. ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЫНОК Вся ваша почта, телефонные переговоры и системы регулирования могут не иметь смысла на потенциальных международных рынках, но если у вас есть Web-страница, вы можете вести диалог с иностранными компаниями так же легко, как с компанией, находящейся через улицу от вас. Перед тем, как обосноваться на WWW, вы должны решить, как вы будете управляться с международными сделками, с которыми вы, несомненно, столкнетесь, поскольку информация, размещенная вами неизбежно приведет к контактам из-за рубежа, планировали вы это или нет. Еще один плюс - если у вас есть филиалы за рубежом, они могут получать информацию из центрального офиса за цену местного телефонного звонка. 13. ЧТОБЫ СОЗДАТЬ СЕРВИС, РАБОТАЮЩИЙ 24 ЧАСА В СУТКИ Допустим, вы спохватились, что слишком рано или слишком поздно звонить на другое побережье. У всех разное расписание. Бизнес перерывов не знает, но часы работы вашего офиса строго определены. Попытки дозвониться в Азию или Европу - тяжкое испытание для нервов. Но WWW-страница обслуживает клиентов, покупателей и партнеров 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Никаких перерывов. Она предоставляет и аккумулирует необходимую информацию, которая поможет вам опередить ваших конкурентов еще до того, как они попадут в свой офис. 14. ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ БЫСТРО МЕНЯЮЩУЮСЯ ИНФОРМАЦИЮ Иногда информация меняется еще до того, как попадает в газеты. У вас оказывается ворох дорогой и бесполезной бумаги. Электронные публикации меняются в соответствии с вашими нуждами. Никаких бумаг, чернил и счетов за печать. Вы даже можете совместить вашу домашнюю страницу с базой данных, обслуживающей внесение изменений на странице, и менять размещенную там информацию столько раз в день, сколько это необходимо. Никакая печатная продукция не может быть столь эффективна. 15. ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ С КЛИЕНТАМИ Вы издаете брошюру, каталог, буклет. Но он не работает. Ни продаж, ни звонков, ни сделок. Что случилось? Неудачный цвет, неверная цена, не тот рынок? Продолжайте проверку, говорят книги по маркетингу, и вы наверняка найдете ошибку. Это подходит уверенным парням с огромными карманами, но кому придется платить по счетам? Вы, и у вас нет ни времени, ни денег, чтобы ждать ответа. Имея страницу на WWW, вы можете установить обратную связь и получить информацию, не выкладывая за нее лишних денег. Можно создать систему постоянной связи со страницей через электронную почту и получать ответы, пока они свежи в голове ваших клиентов, без оплаты и недостатка деловых посланий. 16. ЧТОБЫ ПРОВЕРЯТЬ НОВЫЕ СЛУЖБЫ И ПРОДУКТЫ РЫНКА Как уже было сказано в предыдущем пункте, мы все знаем цену "раскрутки" нового продукта. Рекламирование, рекламирование, рекламирование, public relations и снова рекламирование. Расходы, расходы, расходы. Если же вы на WWW и знаете, чего ожидать от тех, кто читает вашу страницу, ваши читатели - самый дешевый рынок, который вы можете охватить. Они сообщат, какого они мнения о вашем продукте, быстрее, проще и с меньшими расходами, нежели клиенты любого другого рынка, на который вы попытаетесь выйти. За цену одной-двух страниц Web-программы у вас будет ясное представление о том, какую позицию занимает ваша продукция или услуга на рынке. Кажется, замечательно. 17. ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ СВЯЗЬ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Любой бизнес требует освещения в средствах массовой информации, о чем мы уже говорили в п.5 "Чтобы повысить интерес общественности", но что если ваш бизнес связывается с прессой, как агентство новостей, как журналист или общественная политическая группа? Журналист - профессия, более всего связанная с сетями сегодня, поскольку его продукция - информация, и он может быстрее, дешевле и проще получать ее онлайн. Онлайновая пресса становится все более распространенной, поскольку работает в цифровой среде со все более расширяющейся аудиторией. Цифровые картинки могут помещаться на WWW без всяких допотопных съемок, а цифровые тексты редактируются и издаются в предельно сжатые сроки. Все это можно делать на Web-странице. 18. ЧТОБЫ ВЫЙТИ НА МОЛОДЕЖНЫЙ РЫНОК И РЫНОК ОБРАЗОВАНИЯ Если ваш рынок - образование, имейте в виду, что большинство университетов уже имеют доступ в Интернет для своих студентов и большинство образовательных учреждений будут в Интернет в течение ближайших нескольких лет. Книги, атлетические шоу, учебные курсы, молодежная мода и многое другое, что требуется на этом бурном рынке, должно быть на представлено WWW. Даже учитывая рост коммерческих онлайновых служб и их более или менее взрослой клиентуры, предполагается рост рынка тех, кто моложе 25-ти. 19. ЧТОБЫ ВЫЙТИ НА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ РЫНОК Продаете аквариумы, художественные репродукции, уроки самолетовождения? Может быть, вы считаете, что Интернет - не самое подходящее место для такой продукции и услуг? Подумайте еще раз. Интернет - уже не толпа студентов-программистов. В приближающейся к десяти миллионам и постоянно растущей аудиторией WWW даже группы с очень узкими специальными интересами будут представлены в большом количестве. Поскольку на WWW есть несколько прекрасных поисковых программ, группа, которой интересны ваши услуги, сможет найти вас. Либо вашего конкурента. 20. ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАТЬ ВАШ МЕСТНЫЙ РЫНОК Мы говорили о возможности обслуживать весь мир через WWW-страницу. А как насчет ваших соседей? Если вы находитесь в районе залива в Сан-Франциско, в Бостоне или Нью-Йорке, возможно, у вас достаточно местных клиентов, имеющих доступ к Интернету, чтобы стоило подумать о WWW-маркетинге. Ресторан в Пало Алто, Калифорния, даже принимает заказы на ланч через Интернет! Но, в конечном итоге, не имеет значения, где вы находитесь. Если крупный клиент имеет доступ к WWW, вы просто обязаны быть там. Отечественное законодательство в борьбе с компьютерными преступлениями. Компьютерные преступления чрезвычайно многогранные и сложные явления. Объектами таких преступных посягательств могут быть сами технические средства (компьютеры и периферия) как материальные объекты или программное обеспечение и базы данных, для которых технические средства являются окружением; компьютер может выступать как предмет посягательств или как инструмент. Виды компьютерных преступлений чрезвычайно многообразны. Это и несанкционированный доступ к информации, хранящейся в компьютере, и ввод в программное обеспечение “логических бомб”, которые срабатывают при выполнении определенных условий и частично или полностью выводят из строя компьютерную систему, и разработка и распространение компьютерных вирусов, и хищение компьютерной информации. Компьютерное преступление может произойти также из-за небрежности в разработке, изготовлении и эксплуатации программно-вычислительных комплексов или из-за подделки компьютерной информации. В настоящее время все меры противодействия компьютерным преступлениям можно подразделить на технические, организационные и правовые. К техническим мерам можно отнести защиту от несанкционированного доступа к компьютерной системе, резервирование важных компьютерных систем, принятие конструкционных мер защиты от хищений и диверсий, обеспечение резервным электропитанием, разработку и реализацию специальных программных и аппаратных комплексов безопасности и многое другое. К организационным мерам относятся охрана компьютерных систем, подбор персонала, исключение случаев ведения особо важных работ только одним человеком, наличие плана восстановления работоспособности центра после выхода его из строя, организацию обслуживания вычислительного центра посторонней организацией или лицами, незаинтересованными в сокрытии фактов нарушения работы центра, универсальность средств защиты от всех пользователей (включая высшее руководство), возложение ответственности на лиц, которые должны обеспечить безопасность центра, выбор места расположения центра и т.п. В мире и нашей стране техническим и организационным вопросам посвящено большое количество научных исследований и технических изысканий. К правовым мерам следует отнести разработку норм, устанавливающих ответственность за компьютерные преступления, защиту авторских прав программистов, совершенствование уголовного и гражданского законодательства, а также судопроизводства. К правовым мерам относятся также вопросы общественного контроля за разработчиками компьютерных систем и принятие соответствующих международных. Только в последние годы появились работы по проблемам правовой борьбы с компьютерной преступностью, (в частности, это работы Ю. Батурина, М. Карелиной, В. Вехова) и совсем недавно отечественное законодательство встало на путь борьбы с компьютерной преступностью. И поэтому, представляется весьма важным расширить правовую и законодательную информированность специалистов и должностных лиц, заинтересованных в борьбе с компьютерными преступлениями. Непосредственно законодательство России в области информатизации начало формироваться с 1991 года и включало до 1997 года десять основных законов. Это закон "О средствах массовой информации" (27.12.91 г. № 2124-I), Патентный закон РФ (от 23.09.92 г. № 3517-I), закон "О правовой охране топологий интегральных микросхем" (от 23.09.92 г. № 3526-I), закон "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" (от 23.09.92 г. № 3523-I), Основы законодательства об Архивном фонде РФ и архивах (от 7.07.93 г. № 5341-I), закон "Об авторском праве и смежных правах" (от 9.07.93 г. № 5351-I), закон "О государственной тайне" (от 21.07.93 г. № 5485-I), закон "Об обязательном экземпляре документов" (от 29.12.94 г. № 77-ФЗ), закон "О связи" (от 16.02.95 г. № 15-ФЗ), закон "Об информации, информатизации и защите информации" (от 20.02.95 г. № 24-ФЗ), закон "Об участии в международном информационном обмене" (от 5.06.1996 г. № 85-ФЗ). В данных законах определяются основные термины и понятия в области компьютерной информации (например, такие как компьютерная информация, программа для ЭВМ, ЭВМ (компьютер), сеть ЭВМ, база данных), регулируются вопросы ее распространения, охраны авторских прав, имущественные и неимущественные отношения, возникающие в связи с созданием, правовой охраной и использованием программного обеспечения и новых информационных технологий. Также осуществлено законодательное раскрытие понятий информационной безопасности и международного информационного обмена. Следует также упомянуть Указы Президента РФ, которые касаются, прежде всего, вопросов формирования государственной политики в сфере информатизации, (включая организационные механизмы), создания системы правовой информации и информационно-правового сотрудничества с государствами СНГ, обеспечения информацией органов государственной власти, мер по защите информации (в частности, шифрования). Составы компьютерных преступлений (т.е. перечень признаков, характеризующих общественно опасное деяние как конкретное преступление) приведены в 28 главе УК, которая называется “Преступления в сфере компьютерной информации” и содержит три статьи: “Неправомерный доступ к компьютерной информации” (ст. 272), “Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ” (ст. 273) и “Нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети” (ст. 274). Рассмотрим подробнее все три статьи УК РФ, ставя целью обрисовать основные признаки совершения компьютерных преступлений, т.е. предусмотренных уголовным законодательством виновных нарушений охраняемых законом прав и интересов в отношении информационных компьютерных систем. Сухое юридическое описание будет скрашено некоторыми немногочисленными примерами отечественных компьютерных преступлений прошлых лет, компенсирующие бедность правоприменительной практики на базе нового УК РФ и позволяющие осуществить мысленный эксперимент по его применению. Неправомерный доступ к компьютерной информации (ст. 272 УК) Статья 272 УК предусматривает ответственность за неправомерный доступ к компьютерной информации (информации на машинном носителе, в ЭВМ или сети ЭВМ), если это повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование информации, нарушение работы вычислительных систем. Данная статья защищает право владельца на неприкосновенность информации в системе. Владельцем информационной вычислительной системы может быть любое лицо, правомерно пользующееся услугами по обработке информации как собственник вычислительной системы (ЭВМ, сети ЭВМ) или как лицо, приобретшее право использования компьютера. Преступное деяние, ответственность за которое предусмотрено ст. 272 должно состоять в неправомерном доступе к охраняемой законом компьютерной информации, который всегда носит характер совершения определенных действий и может выражаться в проникновении в компьютерную систему путем использования специальных технических или программных средств позволяющих преодолеть установленные системы защиты; незаконного применения действующих паролей или маскировка под видом законного пользователя для проникновения в компьютер, хищения носителей информации, при условии, что были приняты меры их охраны, если это деяние повлекло уничтожение или блокирование информации. Неправомерным признается доступ к защищенной компьютерной информации лица, не обладающего правами на получение и работу с данной информацией, либо компьютерной системой. Важным является наличие причинной связи между несанкционированным доступом и наступлением предусмотренных статьей 272 последствий, поэтому простое временное совпадение момента сбоя в компьютерной системе, которое может быть вызвано неисправностями или программными ошибками и неправомерного доступа не влечет уголовной ответственности. Неправомерный доступ к компьютерной информации должен осуществляться умышленно. Совершая это преступление, лицо сознает, что неправомерно вторгается в компьютерную систему, предвидит возможность или неизбежность наступления указанных в законе последствий, желает и сознательно допускает их наступление либо относится к ним безразлично. Мотивы и цели данного преступления могут быть любыми. Это и корыстный мотив, цель получить какую-либо информацию, желание причинить вред, желание проверить свои профессиональные способности. Следует отметить правильность действий законодателя, исключившего мотив и цель как необходимый признак указанного преступления, что позволяет применять ст. 272 УК к всевозможным компьютерным посягательствам. Статья состоит из двух частей. В первой части наиболее серьезное воздействие к преступнику состоит в лишении свободы до двух лет. |