Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью Санкт-Петербург СодержаниеАвтор-составитель Л.Г. Сидорова РецензентПояснительная запискаУчебно-тематический планРаздел 1.Этика бизнесаРаздел 2. Деловой этикет.Содержание курсаИз истории развития этики бизнеса. Формирование современ-ной деловой этики и этики менеджмента в РФВзаимосвязь универсальной этики и этики деловых отношенийСвязь этики бизнеса с экономикой, психологией и социологиейЭтические принципы и нормы. Типы правил и норм этики де-ловых отношенийУправленческие решения и их этическая основаЭтика организации. Этические аспекты рекламной деятель-ности организации, влияние рекламы на общество в целом и на отдельные соцЭтические аспекты работы с коллективом и в коллективеРаздел 2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТОсобенности поведения во время интервьюНациональные особенности психологии и этики менеджмента. Параметры национального стиля.Вопросы для зачетаТест 1.Каков эталон длительности делового разговора по телефону?2. Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как3. Приемлемые аксессуары для деловой женщины4.Наиболее торжественный прием – это6. Габитарный имидж представляют7. Как долго можно держать абонента в режиме ожидания в ситуации делового общения?8.После какого звонка следует снимать трубку в ситуациях делового общения?9. После какого звонка включается автоответчик в ситуациях делового общения?10. Где следует размещать бейдж?12. Единственный допустимый вид контакта в ситуациях делового общения –13. Для соискания работы за рубежом ключевым документом является14. Наиболее распространенный формат резюме – это15. Во время телефонного разговора в кабинет делового человека заходит посетитель. Какова реакция делового человека?16. Визитная карточка, на которой не обозначены ФИО сотрудника, называется17. Проксемика – это наука, изучающая18. На чьем столе должен располагаться единственный в кабинете телефон?19. Где размещается салфетка по окончании приема пищи?20. Время проведения чаепития в деловом мире22. Длина юбки деловой женщины
