Администрация муниципального района “Мещовский район”
| Вид материала | Регламент |
- Администрация муниципального образования муниципального района «боровский район» калужской, 26.23kb.
- Администрация муниципального района «Хилокский район» в соответствии с распоряжением, 14.07kb.
- Администрация муниципального района, 338.24kb.
- Качества подготовки выпускников общеобразовательных учебных заведений, 1210.67kb.
- Администрация муниципального района «Агинский район» постановление, 62.62kb.
- Проект переселения «Село Калужской области» «Село Калужской области» (муниципальные, 152.9kb.
- Республика дагестан муниципальное образование «Бабаюртовский район» Администрация муниципального, 217.65kb.
- Администрация муниципального района «Могойтуйский район» постановление, 411.19kb.
- Администрация глазовского района удмуртской республики удмурт элькунысь глаз ёрослэн, 606.29kb.
- Администрация, 207.89kb.
АДМИНИСТРАЦИЯ
муниципального района “Мещовский район”
Калужской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
17 ноября 2009 г. № 1218
Об утверждении Административного регламента
предоставления государственной услуги
«Направление граждан пожилого возраста
и инвалидов на стационарное социальное обслуживание»
В соответствии с:
- Федеральным законом от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов".
- Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (при направлении в психоневрологические интернаты и детские дома-интернаты для умственно отсталых детей).
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
- Законом Калужской области от 26 сентября 2005 года № 120-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями».
- Законом Калужской области от 06 ноября 2007г. № 359-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству».
- Законом Калужской области от 05 апреля 2005 г. № 45-ОЗ «О социальном обслуживании населения на территории Калужской области
- Постановление Правительства Калужской области от 04 февраля 2005г. № 33 «О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам».
- Постановлением Правительства Калужской области от 18 марта 2005г. № 70 «О Положении о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатного надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания, а также на условиях полной или частичной оплаты».
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Калужской области от 3 апреля 2006г. № 159 «Об утверждении Положения о порядке приема граждан пожилого возраста и инвалидов в специальные государственные стационарные учреждения социального обслуживания Калужской области».
-Законом Калужской области от 2 июля 2007 года № 334-ОЗ « Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству ».
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги «Направление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание».
2.Опубликовать вышеуказанный Административный регламент в средствах массовой информации.
3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации МР «Мещовский район» Соколову З.Д.
Глава администрации Р.В.Смоленский
Зав.отделом
социальной защиты населения Т. М. Шевченко
Управделами администрации З. Д. Соколова
Юрист В. И. Зверев
Приложение
Утверждено постановлением администрации
МР «Мещовский район»
От 17.11.2009г. № 1218
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАПРАВЛЕНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ НА СТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»
I. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги: «Направление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание» (далее - государственная услуга).
Настоящий административный регламент определяет порядок рассмотрения документов и принятия решений о направлении граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания Калужской области.
1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу: отдел социальной защиты населения администрации МР «Мещовский район» (далее – ОСЗН ).
1.3 Орган, участвующий в предоставлении государственной услуги:
1.3.1.Отдел социальной защиты населения администрации МР « Мещовский район», наделенный отдельными государственными полномочиями (далее - уполномоченный орган), при предоставлении государственной услуги:
- представляет информацию о порядке и процедуре предоставления государственной услуги путем размещения на стендах следующих материалов: перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок и условия предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам стационарного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Калужской области, перечень услуг, предоставляемых при стационарном социальном обслуживании, перечень государственных стационарных учреждений социального обслуживания с указанием адресов и телефонов;
- проводят консультирование граждан по вопросам заключения договора о содержании и стационарном социальном обслуживании, подготовки и сбора документов для предоставления государственной услуги;
- выдают бланки личного заявления и медицинской карты;
- при необходимости оказывают содействие гражданину в оформлении необходимых документов;
- проводят обследование материально-бытового положения гражданина с оформлением акта (дата проведения обследования материально-бытового положения согласуется с заявителем);
- после представления гражданином (его законным представителем) всех необходимых документов в течение 1 дня формируют пакет документов и направляют его с сопроводительным письмом в управление министерства;
- знакомят гражданина с результатами рассмотрения документов, передают путевку с пакетом документов на руки гражданину.
.
1.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов".
- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (при направлении в психоневрологические интернаты и детские дома-интернаты для умственно отсталых детей).
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
- Закон Калужской области от 26 сентября 2005 года № 120-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями».
- Закон Калужской области от 06 ноября 2007г. № 359-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству».
- Закон Калужской области от 05 апреля 2005 г. № 45-ОЗ «О социальном обслуживании населения на территории Калужской области
- Постановление Правительства Калужской области от 04 февраля 2005г. № 33 «О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам».
- Постановление Правительства Калужской области от 18 марта 2005г. № 70 «О Положении о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатного надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания, а также на условиях полной или частичной оплаты».
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Калужской области от 3 апреля 2006г. № 159 «Об утверждении Положения о порядке приема граждан пожилого возраста и инвалидов в специальные государственные стационарные учреждения социального обслуживания Калужской области».
-Закон Калужской области от 2 июля 2007 года № 334-ОЗ « Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству ».
1.5. Описание заявителей (в дальнейшем именуемые – граждане).
Заявителями на предоставление государственной услуги являются частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и (или) передвижению и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении:
- граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
- инвалиды первой и второй групп;
- дети-инвалиды.
-совершеннолетние граждане, признанные судом недееспособными вследствие психического заболевания ;
Для получения государственной услуги гражданин либо его законный представитель обращается в уполномоченный орган по месту его жительства (регистрации).
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
2.1.1 Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют:
- посредством размещения информации и публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), личного консультирования, а также по телефонам.
- посредством организации информационных стендов, личного консультирования.
2.1.2. Отдел социальной защиты населения администрации МР « Мещовский район » находится по адресу:
249240, г. Мещовск , Проспект Революции, дом 47,
тел. (48446) 9-23-31, 9-28-85
факс: (48446) 9-13-13
E-mail: moszn@.kaluga.ru
Часы работы ОСЗН : понедельник – четверг с 8.00 до 17.15 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00, пятница с 8.00 до 16.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00.
2.1.3. Сведения о режиме работы уполномоченного органа можно узнать по телефонам 9-28-85 или 9-23-31.
2.1.4. Информирование и консультирование осуществляется при обращении граждан на любом этапе предоставления государственной услуги.
2.1.5. Для получения консультации гражданин обращается в отдел социальной защиты населения администрации МР « Мещовский район » .
2.1.6. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) непосредственно в Министерство по делам семьи , демографической и социальной политике Калужской области .
2.1.7. Основными требованиями при консультировании являются:
- актуальность,
- своевременность,
- четкость в изложении материала,
- полнота консультирования,
- индивидуальный подход.
2.1.8. Консультирование проводится в письменной или устной форме специалистом ОСЗН (далее – специалист).
2.1.9. Индивидуальное устное консультирование осуществляется в ОСЗН по месту жительства (регистрации) гражданина при обращении гражданина (его законного представителя) за консультацией лично либо по телефону.
2.1.10. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к гражданам корректно и внимательно, принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других специалистов.
При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Рекомендуемое время разговора не более 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист обязан предложить гражданину один из трех вариантов дальнейших действий:
- изложить суть обращения в письменной форме;
- назначить другое удобное для гражданина время для консультации;
-дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному гражданином.
2.1.11. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения гражданина. Специалисты подготавливают проект разъяснения в пределах компетенции.
2.1.12. Письменный ответ подписывается руководителем уполномоченного органа (управления министерства) или лицом, его замещающим, содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
2.2. Общий срок предоставления государственной услуги
2.2.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 10 дней .
Для уточнения социального статуса или состояния здоровья гражданина отдел социальной защиты вправе запросить дополнительные сведения, либо возвратить документы для дооформления .
2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
2.3.1. Гражданину отказывается в предоставлении государственной услуги, если он не относятся к категории лиц, указанных в п. 1.5. данного регламента.
2.3.2. Гражданам отказывается в предоставлении государственной услуги при наличии медицинских противопоказаний, предусмотренных Инструкцией «О медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дом-интернат», утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом СССР по труду и социальным вопросам 5 - 7 сентября 1978 г. N 06-14/12/2495-МК.
2.3.3. Гражданам предоставляется право выбора стационарного учреждения. Однако заявителю может быть отказано в направлении в конкретное стационарное учреждение по медицинским показаниям, а также при наличии оснований для направления в специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов.
2.4. Перечень документов необходимых для исполнения государственной услуги
2.4.1. Путевка в дом-интернат для престарелых и инвалидов выдается на основании следующих документов:
- личного письменного заявления гражданина, заверенного печатью и подписью руководителя уполномоченного органа по месту жительства (регистрации) гражданина (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
- медицинской карты, заверенной руководителем лечебно-профилактического учреждения (приложение 7 к настоящему административному регламенту);
- результатов анализов на энтеропатогенную микрофлору, сифилис, дифтерию с указанием даты выдачи и регистрационных номеров, а также описания рентгенографического обследования органов грудной клетки с указанием даты и серии. Для лиц, перенесших в прошлом туберкулез необходимо дополнительно представить результаты трехкратного анализа мокроты на наличие микобактерий туберкулеза;
- для инвалидов – копии справки о наличии группы инвалидности и индивидуальной программы реабилитации, выданной учреждением федеральной службы медико-социальной экспертизы;
- документа, подтверждающего социальный статус гражданина в соответствии с законодательством;
- справки о размере пенсии и ежемесячных денежных выплатах, выданные органами, осуществляющими пенсионное обеспечение и компенсационные выплаты;
- акта обследования материально-бытового положения гражданина, оформляющегося в стационарное учреждение (приложение 9 к настоящему административному регламенту).
- для лиц, освобожденных из мест лишения свободы, - справки об освобождении установленного образца, для ранее судимых граждан – справки из органов внутренних дел о наличии судимостей.
2.4.2. Путевка в психоневрологический интернат выдается на основании следующих документов:
- личного письменного заявления гражданина (приложение 2 к настоящему административному регламенту), заверенного печатью и подписью руководителя уполномоченного органа, либо заявления его законного представителя, если гражданин признан в установленном законом порядке недееспособным (приложение 3 к настоящему административному регламенту – форма заявления от физического лица, приложение 4 к настоящему административному регламенту – форма заявления от лечебного учреждения, приложение 5 к настоящему административному регламенту – форма заявления от уполномоченного органа);
- для недееспособных граждан - решения суда о признании гражданина недееспособным с отметкой о вступлении в силу и решения уполномоченного органа о направлении гражданина в психоневрологический интернат;
- заключения врачебной консультативной комиссии по определению типа стационарного учреждения социального обслуживания, выданное специалистами Калужской областной психиатрической больницы (приложение 10 к настоящему административному регламенту);
- медицинской карты, заверенной руководителем лечебно-профилактического учреждения (приложение 7 к настоящему административному регламенту);
- результатов анализов на энтеропатогенную микрофлору, сифилис, дифтерию с указанием даты выдачи и регистрационных номеров, а также описания рентгенографического обследования органов грудной клетки с указанием даты и серии. Для лиц, перенесших в прошлом туберкулез, представить дополнительно результаты трехкратного анализа мокроты на наличие микобактерий туберкулеза;
- для инвалидов – копии справки о наличии группы инвалидности и индивидуальной программы реабилитации, выданной учреждением федеральной службы медико-социальной экспертизы;
- документа, подтверждающего социальный статус гражданина в соответствии с законодательством;
- справки о размере пенсии и ежемесячных денежных выплатах, выданные органами, осуществляющими пенсионное обеспечение и компенсационные выплаты;
- акта обследования материально-бытового положения гражданина, оформляющегося в стационарное учреждение (приложение 9 к настоящему административному регламенту).
2.4.3. Путевка в детский дом-интернат для умственно отсталых детей выдается на основании следующих документов:
- решения уполномоченного органа о направлении ребенка в учреждение и закреплении за ним жилого помещения;
- для детей, имеющих родителей, - заявления от родителей о приеме в учреждение, заверенное печатью и подписью руководителя уполномоченного органа по месту жительства (регистрации) ребенка (приложение 6 к настоящему административному регламенту);
- для детей-сирот и детей, оставшихся без опеки и попечительства – документов, подтверждающих их статус (копии свидетельств о смерти родителей, копии решений суда о лишении родительских прав и взыскании алиментов, заявление-отказ от ребенка и др.), а также сведения о других родственниках (если таковые имеются);
- копии свидетельства о рождении либо паспорта;
- двух фотографий 3х4 (кроме лиц, находящихся на постельном режиме);
- копии справки педиатрического бюро медико-социальной экспертизы и индивидуальной программой реабилитации;
- справки о размере пенсии и ежемесячных денежных выплатах, выданные органами, осуществляющими пенсионное обеспечение и других компенсационных выплатах;
- заключения областной психолого-медико-педагогической комиссии о наличии у ребенка нарушений интеллектуального развития, препятствующих его обучению в специализированных образовательных учреждениях;
- выписки из истории развития ребенка;
- медицинской карты, заверенной лечебным учреждением (приложение 8 к настоящему административному регламенту);
- справки от врача-психиатра об отсутствии медицинских противопоказаний для пребывания ребенка в учреждении с указанием развернутого диагноза;
- справки о профилактических прививках;
- результатов анализов с указанием даты выдачи и регистрационных номеров на кишечную группу инфекций, энтеробиоз, яйца глистов, кишечные протозоозы, сифилис, вирусный гепатит В и С, дифтерию, общий анализ крови и мочи; для лиц старше 15 лет – данных рентгенографического обследования органов грудной клетки;
- акта обследования материально-бытового положения.
2.5. Требования к представляемым документам
2.5.1. Заявление о направлении на стационарное социальное обслуживание заполняется гражданином или его законным представителем согласно приложению 2-6.
По просьбе гражданина либо его законного представителя заявление может заполняться специалистом уполномоченного органа. На заполненном заявлении гражданин проставляет свою личную подпись.
В случае направления гражданина в стационарное учреждение без его согласия (по решению суда о признании недееспособным и в иных случаях, установленных законом) заявление составляется и подписывается законным представителем.
В случае, если гражданин вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписать заявление, его согласие на определение в стационарное учреждение социального обслуживания должно быть подтверждено нотариально, либо комиссией в составе представителя уполномоченного органа, медицинского работника, социального работника.
2.5.2. Медицинские документы оформляются лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства (регистрации) гражданина. Медицинская карта и заключение врачебной консультативной комиссии действительны не более шести месяцев со дня выдачи.
2.5.3. В медицинской карте должен стоять штамп учреждения здравоохранения, в котором она заполнялась, дата выдачи. Заключения врачей должны быть оформлены разборчивым подчерком, заверены личной подписью и печатью врача. Медицинская карта должна быть заверена подписью главного врача и печатью лечебного учреждения.
Заключения врачей должны содержать сведения о состоянии здоровья гражданина на момент обращения, сведения о перенесенных заболеваниях, основной и сопутствующий диагнозы, наличие осложнений, наличие или отсутствие показаний к стационарному лечению в учреждении здравоохранения. Недопустимы записи типа "годен", "на учете не состоял" и т.п.
2.5.4. Результаты анализов и обследований должны быть описаны полностью, записи должны быть четкими.
2.5.5. При недостатках в оформлении документы возвращаются для доработки.
2.6. Требования к месту, предназначенному для выполнения государственной услуги
2.6.1. Помещения, в которых представляется государственная услуга, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственной услуги.
Рабочие места, на которых осуществляется представление государственной услуги, обеспечиваются канцтоварами в количестве, достаточном для представления государственной услуги.
2.6.2. Места проведения личного приема граждан оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
2.6.3. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся граждан и оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.6.4. Должны быть созданы условия для беспрепятственного передвижения инвалидов в инвалидных колясках, в том числе на личный прием.
2.6.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2.7. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур):
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов граждан
- проведение проверки представленных документов;
- принятие решения о направлении на стационарное социальное обслуживание, отказе в направлении, постановке в очередь;
- информирование и консультирование граждан по вопросам направления граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание.
выполнения действия - 15 минут.
3.3. Проведение проверки представленных документов
3.3.1. Специалист ОСЗН в процессе рассмотрения документов:
- проверяет наличие у заявителя оснований для стационарного социального обслуживания согласно пункту 1.5 настоящего административного регламента;
- проверяет наличие документов согласно пунктам 2.4.1 – 2.4.3 настоящего административного регламента;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям, изложенным в пунктах 2.5.1 – 2.5.4 настоящего административного регламента;
- устанавливает наличие или отсутствие противопоказаний для направления заявителя на стационарное социальное обслуживание;
- устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в направлении на стационарное социальное обслуживание;
- устанавливает наличие или отсутствие оснований для возврата документов для дооформления;
- определяет вид стационарного учреждения.
Максимальный срок выполнения действия - 10 рабочих дней с момента получения специалистом управления министерства документов.
3.4. Принятие решения о направлении на стационарное
социальное обслуживание (об отказе в направлении,
постановке на очередь)
3.4.3. При наличии оснований для отказа в направлении на стационарное социальное обслуживание специалист подготавливает письменный ответ об отказе в направлении на стационарное социальное обслуживание заявителя.
3.4.4. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении специалист осуществляет постановку заявителя на очередь посредством внесения в журнал учета и , подготавливает письменный ответ о постановке на очередь заявителя.
3.4.5. При выявлении в документах недостатков, указанных в п. 2.4.1 – 2.4.4, либо отсутствии в представленном комплекте документов 2-х и более документов, указанных в п. 2.5.1 – 2.5.3, весь комплект документов возвращается для дооформления ; 3.4.6. Максимальный срок подготовки и подписания писем адресатам - 10 рабочих дней с момента принятия решения о постановке гражданина на очередь, о возврате документов для дооформления или об отказе в направлении на стационарное социальное обслуживание.
3.5. Информирование и консультирование граждан
3.5.1. Информирование и консультирование осуществляется при обращении граждан в управление на любом этапе предоставления государственной услуги.
3.5.2. Специалист ОСЗН:
- предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги;
- знакомит гражданина либо его законного представителя с порядком предоставления государственной услуги, с условиями проживания в стационарных учреждениях и видами предоставляемых услуг;
- сообщает информацию о противопоказаниях для направления на стационарное социальное обслуживание;
- предоставляет информацию о видах стационарных учреждений и порядке их выбора;
- сообщает об уполномоченном органе, куда следует обратиться гражданину по вопросу оформления документов для предоставления государственных услуг.
3.5.3. Общая продолжительность выполнения действий по консультированию и информированию - от 10 до 30 минут.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений, а также контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется заведующим ОСЗН . Контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку проектов ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов отдела социальной защиты населения администрации Мр «Мещовский район »
4.3. За нарушение требований Административного регламента специалисты несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации в соответствии с должностными регламентами.
.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц,
а также решений, принятых ими в ходе предоставления
государственной услуги
5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц путем письменного обращения в министерство.
5.2. При обращении заявителя (законного представителя) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 1 месяц по решению должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
Обращение заявителя (законного представителя) в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- наименование организации, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Обращение подписывается подавшим его заявителем (законным представителем).
5.3. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом ОСЗН принимается решение об удовлетворении требований заявителя (законного представителя) или об отказе в его удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю (законному представителю).
5.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя (законного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
ОСЗН , при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю (законному представителю), направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю (законному представителю), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. Если в письменном обращении заявителя (законного представителя) содержится вопрос, на который заявителю (законному представителю) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства должностное лицо ОСЗН вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем (законным представителем) по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в ОСЗН . О данном решении уведомляется заявитель (законный представитель), направивший обращение.
5.7. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (законный представитель) вправе вновь направить обращение в Министерство по делам семьи , демографической и социальной политике Калужской области.
5.8. Заявители (законные представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц ОСЗН в районный суд в течение 3-х месяцев со дня, когда заявителю (законному представителю) стало известно о нарушении его прав и свобод.
