Условия оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» по Договору № от 20 г

Вид материала

Документы

Содержание 2.Оператор обязан 3. Абонент имеет право 4. Абонент обязан

Подобный материал:

• Коммерческому директору Мурманского филиала ОАО «Ростелеком» Шаньгиной, 9.39kb.
• Регламент оказания услуг телематических служб городской сети «kvartal», 260.32kb.
• «Подснежники» в Минкомсвязи, 726.5kb.
• Договор об оказании услуг телефонной связи, 155.38kb.
• Доклад «О ходе работ по реализации ОАО «Ростелеком», 12.37kb.
• К договору на оказание услуг связи № от " " 2011, 102.03kb.
• Оценка стоимости ОАО "Ростелеком" по состоянию на 31 декабря 2008 г. Содержание, 881.6kb.
• Физлицо заключило с учебным заведением договор возмездного оказания услуг на чтение, 60.46kb.
• Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1997 г. N 1235 "Об утверждении Правил, 690.54kb.
• Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1997 г. N 1235 "Об утверждении Правил, 856.2kb.

Условия оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» по Договору № _____________________ от «____» ___________ 20___ г.


I. Общие положения.

1. Настоящие условия оказания услуг связи (далее – Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ и регулируют взаимоотношения между Оператором связи (далее Оператор) и Абонентом – гражданином (далее Абонент).

2. Оператор оказывает Услуги Абоненту для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключаемого в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания утвержденными Правительством РФ, а Абонент вносит плату за оказанные ему Услуги в полном объеме в соответствии с действующими на момент оказания Услуги тарифами и (или) тарифными планами Оператора связи и в сроки, установленные Договором.

3. Услуги и условия их оказания определены в Договоре. Услуги оказывается на основании лицензий:

- услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа №86464 от 06.05.2011 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,

- услуги связи для целей проводного радиовещания № 86477 от 06.05.2011 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,

- услуги связи для целей кабельного вещания № 86459 от 06.05.2011 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,

- услуги внутризоновой телефонной связи № 86466 от 06.05.2011 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,

- услуги междугородной и международной телефонной связи №29777 от 11.12.2003, выданной Министерством РФ по связи и информатизации.

3.2. Услуги связи для целей кабельного вещания и радиовещания на основании лицензии № 56931 от 27.02.2010 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и культурного наследия.

4. Выбор срока действия Договора осуществляется Абонентом в Договоре (необходимо нужное отметить знаком ).


II. Обязанности и права Оператора и Абонента.

1.Оператор имеет право:

1.1. В случае нарушения Абонентом требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг, приостановить оказание Услуг до устранения нарушений, уведомив об этом Абонента в письменной форме и с использованием автоинформатора. Возобновление оказания Услуг производится не позднее 3 рабочих дней с даты устранения нарушений. В том случае, если приостановление казания Услуг было вызвано несвоевременной оплатой Услуг, восстановление оказания Услуг производится в течении суток с даты предоставления Оператору связи документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг.

1.2. Изменять тарифы на Услуги в порядке, определенном настоящим Договором.

1.3. Проверять соблюдение Абонентом условий настоящего Договора, правил пользования пользовательским (оконечным) оборудованием.1.4. Проверять соответствие фактически установленного у Абонента пользовательского (оконечного) оборудования условиям настоящего Договора.

2.Оператор обязан:

2.1. Оказывать абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также заключенным Договором.

2.2. Извещать Абонента об изменении тарифов и (или) тарифных планов на Услуги, подлежащие государственному регулированию, через средства массовой информации, об изменении тарифов на остальные Услуги – посредством размещения информации во фронт-офисах (местах работы с Абонентами) и на сайте Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком» -www.mari.volga.rt..ru. Извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов на Услуги производится не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

2.3. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора связи, препятствующие пользованию Услугами. В случае перерывов связи в результате повреждений сооружений связи, возникших вне зоны обслуживания Оператора связи, работы по устранению таких повреждений могут быть выполнены по соглашению между Оператором связи и Абонентом за отдельную плату, при условии обеспечения Абонентом доступа к поврежденным сооружениям связи. Зоной обслуживания Оператора связи являются все сооружения связи, принадлежащие или переданные в пользование Оператору связи до оконечного распределительного устройства, указанного в дополнительных соглашениях к договору.

3. Абонент имеет право:

3.1. Требовать устранения неисправностей в сети связи Оператора, препятствующих пользованию Услугами, путем направления заявки.

3.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора, предварительно уведомив Оператора и в письменной форме за 10 дней до расторжения договора, при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Услуг.

3.3. Производить предварительную оплату Услуг без ограничения по сумме.

3.4. В любой момент в письменной форме предоставлять или отзывать у Оператора связи право обработки своих персональных данных, предоставления сведений об абоненте третьим лицам. В момент заключения договора Абонент предоставляет Оператору связи на период действия договора право предоставления сведений о нем третьим лицам и на обработку персональных данных Абонента, ставших известными Оператору связи в ходе заключения и исполнения договора, в целях оказания Абоненту рекламных и справочно-информационных услуг третьими лицами.

Обработка, осуществляется всеми действиями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, баз данных и их передача по каналам связи; обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4. Абонент обязан:

4.1.Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования.

4.2.Использовать оконечное оборудование для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

4.3. Вносить плату за Услуги в полном объеме и в установленные Договором сроки.

4.4. Обеспечивать представителю Оператора доступ в здание (помещение), где установлено или будет установлено пользовательское (оконечное) оборудование, для подключения, осмотра, ремонта и обслуживания средств связи при предъявлении служебного удостоверения.

4.5. Не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным требованиям.

4.6. Сообщать Оператору письменно в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, об изменении цели использования Услуг для нужд, иных, чем личные, семейные, домашние и другие, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

4.7. Сообщать о ликвидации задолженности по оплате Услуг с предъявлением Оператору связи копии платежного документа.


III. Форма и порядок расчетов за услуги связи.

1. Абонент оплачивает Услуги в соответствие с действующими на момент оказания Услуги тарифами и (или) тарифными планами Оператора.

2. Единица тарификации потребления Услуг устанавливается Оператором. Учет потребленных Абонентом Услуг ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации.

3. Тарифы и (или) тарифные планы для оплаты Услуг, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются Оператором, если иной порядок не установлен законодательством РФ.

4. Расчетный период по Услугам составляет 1 календарный месяц.

5.Абонент ежемесячно производит оплату Услуг согласно выставленному Оператором счету. Счет, выставляемый Абоненту за Услуги, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах Абонента. Доставка счета осуществляется по почтовому адресу Абонента. Обязанность Оператора связи по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент его доставки до почтового ящика Абонента.

6. Выбор формы расчетов, системы оплаты, тарифного плана, а также адрес и способ доставки счетов определяется Договором.

7. Изменение тарифного плана для оплаты услуг связи, подключение и/или отключение услуг дополнительных видов обслуживания, приостановление, отключение и (или) возобновление доступа к услугам связи, выбор оператора (тарифного плана) междугородной и международной телефонной связи возможно путем акцепта Абонентом условий публичной оферты Оператора через сервисы самообслуживания абонентов (при наличии технической возможности) или через Оператора в собственных точках продаж и обслуживания.

8. Оплата Услуг, оказанных в расчетном периоде, производится в срок, указанный в Договоре.

9. При использовании Абонентом Услуг для нужд, иных, чем личные, семейные, домашние и другие, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, Договор расторгается и заключается новый договор как для юридических лиц. В данном случае оплата Услуг осуществляется по тарифам для абонентов - юридических лиц и граждан, использующих Услуги для нужд, иных, чем личные, семейные, домашние и другие, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности с момента изменения целей использования Услуг.


V. Ответственность Оператора и Абонента.

1. Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и Договором.

2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты оказанных Услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за датой окончания срока расчета, но не более суммы, подлежащей оплате.

3. В случае нарушения сроков оказания Услуг, некачественного оказания Услуг Оператор несет ответственность в порядке, установленном законодательством.

4. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, если их неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы, вины Абонента.

5. Абонент подтверждает, что информация, необходимая Абоненту для заключения и исполнения Договора ему предоставлена.

6. Абонент подтверждает, что с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания он ознакомлен.

VI. Форс-Мажорные Обстоятельства .

1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора (стихийных бедствий, наводнений, землетрясений, народных волнений и т.д., препятствующий выполнению обязательств сторон по Договору, сроки выполнения этих обязательств переносятся на время этих обстоятельств.

2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, в течении 10 (десяти) дней с момента наступления данных обстоятельств, обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют непрерывно в течении более 3 (трех) месяцев, договор может быть расторгнут Оператором или Абонентом путем направления уведомления другой стороне.


VI. Телефоны справочных служб

052, (8362)66-30-52 – поддержка услуг телефонии, кабельного телевидения, радиовещание.

www.mari.volga.rt.ru - официальный сайт филиала в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком».

Оператор

(представитель Оператора):


________________/______________________________

МП


Абонент: _______________/_________________________