1 Туроператор предоставляет туристические услуги (тур) по выбранному Заказчиком маршруту в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре

Вид материала

Документы

Содержание 2. Обязательства и ответственность туроператора 3. Обязательства и ответственность заказчика 4. Стоимость услуг и порядок расчетов 5. Аннулирование тура 6. Претензии и порядок разрешения споров 8. Заключительные положения. 9. Реквизиты сторон Инн/кпп 2901172665/290101001 Сведения о Страховщике Инн/кпп 5027089703/352543001.

Подобный материал:

• Ой поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется, 279.28kb.
• Программа тура по военно-историческим музеям (Москва) Уважаемые Дамы и господа!, 132.84kb.
• Заем в сумме ( ) рублей наличными деньгами, а Заемщик обязуется возвратить полученную, 39.04kb.
• На условиях, изложенных в от 29 декабря 2010, 38.27kb.
• Договор о реализации туристского продукта № 2012г, 116.55kb.
• Ть входит транспортное обслуживание на автобусе туркласса, услуги экскурсовода по маршруту,, 83.68kb.
• Аутсорсинг (Outsourcing) для Вашей компании Консалтинговая группа оказывает услуги, 40.17kb.
• «Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel», 142.65kb.
• Туроператор «панда-тур», 23.62kb.
• Обладает знаниями и опытом в области, 245.56kb.

Договор о реализации туристических услуг №


Архангельск «______» ___________ 20___ г.

Общество с ограниченной ответственностью Туристическая компания «Ветер перемен» (реестровый номер туроператора: серия ВНТ № 002786), именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Седакова Александра Альбертовича, действующего на основании Устава, и _______________________________________________________________________________________________________, именуемый (ая) далее «Заказчик», заключили Договор о нижеследующем:


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Туроператор предоставляет туристические услуги (тур) по выбранному Заказчиком маршруту в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре. Заказчик оплачивает подобранные и заказанные им туристические услуги (тур) в соответствии с ценой договора.

1.2. Для целей настоящего Договора под понятием турист (ты) понимается человек или группа людей путешествующие вместе с Заказчиком или за его счет. Заказчик берет на себя ответственность заключения договора от своего лица за туристов участвующих в путешествии и обязуется нести ответственность за этих туристов в рамках настоящего договора. Права и обязанности по забронированным и оплаченным услугам (туру), возникают непосредственно у Заказчика и его туристов.

1.3. Стоимость туристических услуг на дату заключения настоящего Договора составляет ____________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________

и включает туристическое обслуживание на ___________________человек с «___»_________________по «___»_______________.

В турпродукт включены следующие услуги:

- транспортные услуги по маршруту ________________________________________________________________________________________

- организация туристского полевого лагеря __________________________________________________________________________________

- услуги гида-проводника по маршруту______________________________________________________________________________________

- трансферы_______________________________________________________________________________________________________________

- размещение _____________________________________________________________________________________________________________ на ________человек, на __________ночей, с «___»_________________по «___»_____________________________________________________

- питание_________________________________________________________________________________________________________________

- экскурсионное обслуживание _____________________________________________________________________________________________ включая / не включая входные билеты

- страховка _______________________________________________________________________________________________________________

- дополнительные услуги___________________________________________________________________________________________________

1.4. Все не оговоренные договором услуги и дополнительные расходы оплачиваются «Заказчиком» самостоятельно по месту оказания услуг и возникновения расходов, и являются предметом отдельного договора.

5. Непосредственное предоставление туристических услуг туристу(ам) осуществляет Туроператор ООО ТК «Ветер перемен». Полные сведения о Туроператоре изложены в п.9 настоящего договора
   

1.6. Страхование гражданской ответственности Туроператора осуществляет Страховщик ОАО «Росгосстрах». Полные сведения о Страховщике изложены в п.9 настоящего договора.


2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА

Туроператор обязуется

2.1. До подписания договора предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах реализуемых туристических услуг об оказываемых услугах. Информация доводится до Заказчика с использованием веб-сайта www.vptour.ru и, при необходимости, информационного листа.

2.2. Оказать Заказчику услуги, условия предоставления и содержание которых предусмотрены п.1.3. настоящего договора, Листом подтверждения и Информационным листом.

2.3. К непосредственному оказанию услуг туристам Туроператор может привлекать третьих лиц (контрагентов), при этом всю ответственность за качество предоставляемых услуг несет Туроператор.

2.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Туроператору оказать туристические услуги в полном объеме и в оговоренные сроки по независящим от Туроператора причинам, Туроператор может без согласия Заказчика произвести замену услуг на эквивалентные. Если подобные изменения привели к уменьшению стоимости тура, Туроператор производит Заказчику возврат нереализованных средств.

2.5. При возникновении условий, препятствующих организации тура, предоставления отдельных услуг и т.д., Туроператор информирует об этом Заказчика не позднее 48 часов до начала оказания услуг.

2.5. Туроператор несет ответственность только в рамках настоящих договорных обязательств и в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.6. Все претензии, связанные с выполнением страховых обязательств по услуге страхования, предъявляются к страховой компании, осуществившей страхование туристов Заказчика.

2.7. Туроператор не несет ответственности:

- за частичное или полное невыполнение условий договора, если Заказчик (или туристы) по своей вине, по своему решению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью услуг, предоставляемыми Туроператором.

- за нарушение туристами законодательства РФ.

- за возможную утерю, порчу, кражу личного багажа, ценностей, денег и документов туристов во время поездки.

- за несоответствие предоставленных туристических услуг ожиданиям и субъективной оценке туристов.


3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

3.1. Оплатить полную стоимость заказанных услуг в соответствии с Подтверждением и Счетом, но не позднее чем за 7 (семь) дней до начала оказания туристических услуг (тура).

3.2. Заказчик обязан проинформировать об условиях оказания туристических услуг все сопровождающих его лиц, а в случае приобретения туристского продукта для других лиц - лиц, совершающих путешествие, а также обязан передать им иную полученную от Туроператора информацию и ознакомить их с условиями настоящего договора.

3.3. Обеспечить соблюдение туристами законодательства РФ. Туристы обязаны придерживаться общепринятых норм поведения и проживания в составе туристической группы. В случае их грубого нарушения Туроператор тура вправе приостановить предоставление услуг, вплоть до снятия туристов с маршрута.

3.4. Заказчик является ответственным за бронирование и действует от имени всех туристов, внесенных в лист бронирования. Заказчик непосредственно несет ответственность перед Туроператором за подлинность предоставленных для оформления поездки документов, за выполнение всеми туристами обязательств по настоящему договору, включая обязательства по оплате туристских услуг и неустойки в случае отказа от тура.

3.5. В случае появления у туристов или Заказчика обоснованных претензий по предоставлению заказанных услуг они должны немедленно обратиться к представителю Туроператора. Если возникшие проблемы не были разрешены на месте, то по возвращению Заказчик обращается непосредственно к Туроператору. Все претензии по обслуживанию принимаются в письменном виде в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура на основании имеющихся у Заказчика документов.

3.6. Ответственность за ущерб, причиненный туристами третьим лицам в процессе поездки, несут туристы Заказчика.

3.7. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказанных услуг (забронированного тура) путем аннуляции, при этом обязан возместить Туроператору все фактически понесенные расходы по подбору, бронированию и аннуляции заказанного пакета услуг или отдельных услуг.

3.8. Заказчик сообщает Туроператору для связи свои действительные телефоны для предупреждения о возможных изменениях в организации тура и предоставлении услуг.


4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг туристического обслуживания на дату заключения настоящего Договора составляет _______________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________

4.2. Заказчик производит _____________________________% оплату стоимости программы на основании выставленного счёта.

Окончательную оплату Заказчик производит не позднее чем за 7 дней до начала тура, если иное не отражено в счете и Листе подтверждения.

4.3. После поступления оплаты Заказчик может получить сопроводительные документы, необходимые для оказания туристических услуг (билеты, ваучеры, полисы и т.п.). Сопроводительные документы выдаются после поступления полной оплаты туристических услуг в кассу или на расчетный счет Туроператора в офисе Туроператора не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала путешествия или по договоренности с Заказчиком в месте начала тура.

4.4. При нарушении условий оплаты заказанных туристических услуг по настоящему договору заявка аннулируется, а договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.


5. АННУЛИРОВАНИЕ ТУРА

5.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.

5.2. В случае аннуляции тура по инициативе Туроператора, Заказчик должен быть проинформирован в письменном виде. Ему предлагается равноценная замена тура или возвращается полная стоимость тура.

5.3. В случае одностороннего расторжения Заказчиком настоящего договора и аннуляции подтвержденной заявки, Заказчик возмещает Туроператору фактически понесенные расходы по подбору, бронированию и аннуляции заказанного пакета услуг.

5.4. Дата аннуляции определяется на момент поступления Туроператору письменного заявления Заказчика. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие (опоздание) туристов Заказчика к месту начала тура, досрочный выезд.

5.5. Возврат Заказчику денежных средств по расторгнутому договору производится за вычетом фактически понесенных Туроператором затрат на бронирование, оплату и аннуляцию забронированных туристских услуг, включая штрафные санкции поставщиков отдельных услуг.


6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания или оказания отдельных туристических услуг туристы, указанные в Подтверждении бронирования, обязаны незамедлительно обратиться к представителю Туроператора на местах и сообщить об обнаруженных недостатках. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса, на месте предоставления туристских услуг составляется протокол, под которым ставит свою подпись турист и представитель принимающей стороны. Протокол составляется в трех экземплярах. Один экземпляр протокола получают туристы, один экземпляр протокола остается у представителя принимающей стороны, один направляется Туроператору.

6.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Заказчик имеет право в течение 20 дней после окончания тура представить претензию в офис Туроператор либо направить ее по почте. После получения претензии от туристов Туроператор рассматривает ее в десятидневный срок.

6.3. В случае если туристы, Заказчик и Туроператор не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.

6.4. Порядок предъявления Туристами требований о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристских услуг

6.4.1. Турист имеет право обратиться к Страховщику только при наступлении страхового случая. Страховым случаем, в соответствии с настоящим Договором, является факт установления обязанности Туроператора возместить туристам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия Договора между Туроператором и Страховщиком.

6.4.2. Случай признается страховым, если факт установления обязанности Туроператора по возмещению реального ущерба туристу(ам) подтверждается вступившим в законную силу судебным актом или добровольным решением Туроператора, принятого по согласованию со Страховщиком.

6.4.3. Существенным нарушением условий Договора о реализации туристских услуг признается нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристских услуг относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу(ам) входящих в туристский продукт туристских услуг;

- наличие в туристских услугах существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристских услуг.

6.4.4. Случай не признается страховым, если договор о реализации туристских услуг между Туроператором и Заказчиком по которому заявлены имущественные претензии, признается недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4.5. В состав реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта не включаются расходы, произведенные Туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные Договором о реализации туристских услуг.

6.5. По настоящему Договору не подлежит страховому возмещению:

6.5.1. Ущерб, причинённый Туроператором, освобождённым в соответствии с законодательством Российской Федерации от ответственности за причинение ущерба, неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора о реализации туристских услуг;

6.5.2. Ущерб, причиненный Туроператором, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта, прямо или косвенно обусловленных форс-мажорными обстоятельствами:

а) стихийными бедствиями;

б) военными действиями, а также манёврами или иными военными мероприятиями, народными волнениями всякого рода или забастовками, террористическим актом;

в) незаконными действиями (бездействием) государственных органов, органов местного самоуправления, а также их должностных лиц, в том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами документов, не соответствующих законам или другим правовым актам;

г) конфискацией, реквизицией, арестом или уничтожением имущества по распоряжению государственных органов;

д) основаниями, не предусмотренными законом и Правилами страхования;

е) умышленными действиями Туриста, направленными на наступление страхового случая, в том числе сговором между Туроператором, Турагентом и Туристом.

При этом к умышленным действиям приравниваются действие (бездействие), при котором возможное наступление ущерба ожидается с достаточно большой вероятностью и сознательно допускается виновным лицом.

6.6. В соответствии с настоящим Договором, Страховщиком и Туроператором не возмещаются:

6.6.1. Расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода;

6.6.2. Расходы, произведенные туристом, связанные с его неявкой, опозданием и (или) не заселением по вине туриста, в сроки, указанные в проездных документах, турпутевке, Договоре о реализации туристских услуг;

6.6.3. Расходы, связанные с улучшением условий туристского продукта, указанного в Договоре о реализации туристских услуг, если такие расходы не согласовывались с Туроператором;

6.6.4. Расходы, возникшие в результате утери туристом документов, необходимых для осуществления поездки и отдыха, если при этом указанные документы не были похищены;

6.6.5. Расходы, связанные с отменой поездки по независящим от туриста и Туроператора обстоятельствам (болезнь туриста, неполучение визы и др.);

6.6.6. Расходы, связанные с отменой (переносом) поездки по инициативе туриста;

6.7. Претензии и требования о выплате страхового возмещения, предъявленные с нарушением вышеуказанных требований, не рассматриваются и удовлетворению не подлежат.


7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение взятых на себя обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить: стихийные бедствия, войны, забастовки, постановления правительства РФ, другие чрезвычайные обстоятельства.


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

8.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Стороны обязуются урегулировать все споры по настоящему договору путем переговоров, при не достижении соглашения споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.

8.3. .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

8.4. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ.

8.5. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую силу, вступает в силу с момента подписания и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору и в связи с ним.


9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Сведения о Туроператоре:

Общество с ограниченной ответственностью Туристическая компания «Ветер перемен» (ООО ТК «Ветер перемен»),

юридический адрес :163000, г. Архангельск, ул. Попова, дом 17, офис 313

место нахождения: 163000, г Архангельск, пр. Троицкий 39, офис 9.

ИНН/КПП 2901172665/290101001,

Банковские реквизиты: р/с 40702810200020010974 в филиале «Архангельский» ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», г.Архангельск, ИНН 7831001415, КПП 290102001, БИК 041117746

Реестровый номер: ВНТ 002786 Договор страхования ответственности туроператора П-23508290-4.0-2-000613-10 от 19/11/2010 Срок действия финансового обеспечения: с 01/03/2011 по 29/02/2012

Размер страхового обеспечения - 500000 (Пятьсот тысяч) рублей.

Сведения о Страховщике:

ОАО «Росгосстрах». Представитель страховщика: Филиал ООО «Росгосстрах» в Вологодской области.

место нахождения: 162390, г. Великий Устюг, ул. Красная, 64-А

ИНН/КПП 5027089703/352543001.

Банковские реквизиты: р/с 40701810712000000085 Вологодское отделение ОСБ №8638, г. Вологда, БИК 041909644

ТУРОПЕРАТОР ООО ТК «Ветер перемен» 163000 г. Архангельск, пр. Троицкий 39, офис 9, тел./факс 47-40-09, 20-55-30 ИНН/КПП 2901172665/290101001 р/с 40702810200020010974 в филиале «Архангельский» ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», г.Архангельск, БИК 041117746 Генеральный директор________________/ А.А.Седаков /

ЗАКАЗЧИК ______________________________________________________ Паспорт___________________________________________________________________________________________ Адрес_____________________________________________________________________________________________ Телефон__________________________________________ ____________________________/____________________/