Geum.ru

Методические указания по выполнению курсовой работы содержание

Вид материалаМетодические указания

Содержание


Глава 1. Сфера государственных услуг: состав, особенности и тенденции развития
1.2. Зарубежный опыт развития сферы государственных и муниципальных услуг (в т.ч. предоставление государственных услуг с помощью
Глава 2. Проблемы социально-экономической стандартизации услуг и пути их решения в России на примере региона
2.2. Анализ проблем по внедрению «электронного правительства» в регионе 2.3. Анализ проблем создания и функционирования МФЦ в ре
3.1. Разработка предложений по совершенствованию деятельности МФЦ региона по предоставлению государственных и муниципальных услу
Заключение Список литературы Приложения Нормативно-правовые акты по дисциплинам
Подобный материал:
1   2   3   4   5

Глава 1. Сфера государственных услуг: состав, особенности и тенденции развития

1.1. Развитие сферы государственных услуг в России в рамках Административной реформы

1.2. Зарубежный опыт развития сферы государственных и муниципальных услуг (в т.ч. предоставление государственных услуг с помощью «электронного правительства»)

Глава 2. Проблемы социально-экономической стандартизации услуг и пути их решения в России на примере региона

2.1. Анализ проблем стандартизации в сфере государственных и муниципальных услуг в регионе

2.2. Анализ проблем по внедрению «электронного правительства» в регионе

2.3. Анализ проблем создания и функционирования МФЦ в регионе




Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию методов и способов предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе

3.1. Разработка предложений по совершенствованию деятельности МФЦ региона по предоставлению государственных и муниципальных услуг

3.2. Формирование Методических рекомендаций по разработке административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг15 для региона


Заключение

Список литературы

Приложения

Нормативно-правовые акты по дисциплинам



  1. Бюджетный Кодекс РФ
  2. Градостроительный Кодекс РФ
  3. Гражданский Кодекс РФ
  4. Земельный Кодекс РФ
  5. Жилищный Кодекс РФ
  6. Налоговый Кодекс РФ
  7. Трудовой Кодекс РФ
  8. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ
  9. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. №94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров,
    выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»
  10. Федеральный закон от 21 июля 2007 г. №185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»
  11. ФЗ РФ от 02.01.2000 № 28-ФЗ «О государственном земельном кадастре»
  12. ФЗ РФ от 27.07.2004 №79-ФЗ «О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».
  13. ФЗ РФ от 2 марта 2007 года N 25-ФЗ «О МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
  14. ФЗ РФ от 09.01.1996 г. №2-ФЗ «О защите прав потребителей»
  15. ФЗ РФ от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»
  16. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149 – ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
  17. Указ Президента РФ от 09.03.2004 г. №314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти»
  18. Указ Президента РФ от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»
  19. Указ Президента РФ от 28.04.2008 №607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»
  20. Указ Президента РФ от 10 марта 2009 г. N 261 "О федеральной программе "Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009-2013 годы)"
  21. Указ Президента РФ от 18 мая 2009 года N 559 «О предоставлении гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной службы, и федеральными государственными служащими сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»
  22. Постановление Правительства РФ от 22 мая 2004 г. № 249 «О мерах по повышению результативности бюджетных расходов»
  23. Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года №306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»
  24. Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
  25. Подпрограмма «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации» Федеральной целевой программы «Жилище» на 2002 - 2010 годы (утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2001 г. № 797).
  26. Постановление Правительства РФ от 30.12.2009 № 1140 «Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий, осуществляющими деятельность в сфере оказания услуг по передаче тепловой энергии»
  27. Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»
  28. Распоряжение Правительства РФ от 06.05.2008 №632-р «О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года».
  29. Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»
  30. Распоряжение Правительства РФ от 28 августа 2003 года № 1234-р «Энергетическая стратегия России на период до 2020 года»
  31. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 2 февраля 2010 г. №  102-р «Концепция федеральной целевой программы «Комплексная программа модернизации и реформирования жилищно-коммунального хозяйства на 2010 - 2020 годы»
  32. Закон Санкт-Петербурга от 29 мая 2003 г. № 239-29 «Об административных правонарушениях в сфере благоустройства в Санкт-Петербурге»
  33. Закон Санкт-Петербурга "Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге" от 7 июня 2005 года №237-30
  34. Закон Санкт-Петербурга "Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге" от 23 сентября 2009 года № 420-79 (в ред. Закона Санкт-Петербурга от 13.01.2010 N 643-5, с изм., внесенными Постановлениями Уставного суда Санкт-Петербурга от 29.10.2009 N 016-019, от 08.12.2009 N 025/09-П)
  35. Закон Санкт-Петербурга «О реестрах муниципальных должностей в Санкт-Петербурге и предельных нормативах размеров оплаты труда депутатов муниципальных советов внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга, членов выборных органов местного самоуправления в Санкт-Петербурге, выборных должностных лиц местного самоуправления в Санкт-Петербурге, осуществляющих свои полномочия на постоянной основе, муниципальных служащих в Санкт-Петербурге» от 20 июля 2006 года N 348-54 (с изменениями на 24 января 2008 года)
  36. Закон Санкт-Петербурга от 11.06.2005г. №401-47 "О плате за
    содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме".
  37. Закон Санкт-Петербурга от 20.07.2006г. №387-58 "О порядке и
    условиях  предоставления отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге"
  38. Закон Санкт-Петербурга от 5 мая 2006 года N 221-32 «О жилищной политике Санкт-Петербурга».
  39. Закон Санкт-Петербурга от 29 мая 2003 года N 239-29 «ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ В СФЕРЕ БЛАГОУСТРОЙСТВА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ»
  40. Закон Санкт-Петербурга от 02.02.2000 № 53-8 «О регулировании отдельных вопросов муниципальной службы в Санкт-Петербурге»
  41. Закон Санкт-Петербурга от 13.11.07 № 534-107 «О бюджете Санкт-Петербурга на 2008г и плановый период 2009 и 2010г»
  42. Закон Санкт-Петербурга от 21.11.2007г. №536-109 «О наделении органов местного самоуправления в Санкт-Петербурге отдельными государственными полномочиями Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой (попечительством), и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи в Санкт-Петербурге»
  43. Закон СПб от 7 февраля 2008 г. № 3-6 «О наделении органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга отдельным государственным полномочием Санкт-Петербурга по определению должностных лиц местного самоуправления, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, и составлению протоколов об административных правонарушениях»
  44. Закон СПб от 3 декабря 2008 г. № 752-138 О регистре муниципальных нормативных правовых актов Санкт-Петербурга
  45. Закон СПб от 3 октября 2008 г. № 537-94 О гарантиях осуществления полномочий депутата муниципального совета внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга, члена выборного органа местного самоуправления в Санкт-Петербурге, выборного должностного лица местного самоуправления в Санкт-Петербурге
  46. Закон Санкт-Петербурга от 19 марта 2004 г. №138-22 О местном референдуме в Санкт-Петербурге
  47. Закон Санкт-Петербурга от 14 ноября 2008 г. N 681-118 О выборах депутатов муниципальных советов внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга
  48. Устав Санкт-Петербурга, 28 февраля 1998 г. (в ред. законов СПб от 28.02.1998…30.12.2003.) // Новое в законодательстве Санкт-Петербурга. 2004. № 24.
  49. Постановление Правительства Санкт-Петербурга № 1471 от 07.09.2004г. «О совершенствовании системы управления жилищным фондом Санкт-Петербурга»
  50. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 23.03.2004 №431 О Концепции реформирования городского хозяйства Санкт-Петербурга на 2004-2010 годы
  51. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.07.2004 N 1273 «О Концепции Генерального плана Санкт-Петербурга».
  52. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА Санкт-Петербурга от 29 августа 2006 г. N 1051 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ СТАНДАРТОВ ПРОЖИВАНИЯ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ»
  53. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 26 августа 2008 г. N 1078 "Об администрациях районов Санкт-Петербурга"
  54. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 20 июня 2008 г. N 737 «Об организации мониторинга социально-экономического развития районов СПб и оценки эффективности деятельности администраций районов СПб на 2008-2011 годы»
  55. ПОСТАНОВЛЕНИЕ Губернатора СПб от 5 ноября 2003 года N 8 «О перечне исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга»
  56. ПОСТАНОВЛЕНИЕ Губернатора СПб от 27 сентября 2004 года N 843-пг «О Нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию  и ремонту общего имущества жилых домов»
  57. Распоряжение Администрации Санкт-Петербурга от 19.08.2002 N 1502-ра «Об организации деятельности по разработке прогноза и концепции социально-экономического развития Санкт-Петербурга на долгосрочную перспективу, а также генерального плана развития Санкт-Петербурга».
  58. Распоряжение КЭРППиТ Правительства Санкт-Петербурга от 7 июля 2008 года N 592-р «Об утверждении Методических рекомендаций по мониторингу социально-экономического развития районов Санкт-Петербурга и оценке эффективности деятельности администраций районов Санкт-Петербурга на 2008-2011 годы»
  59. Областной закон «О правовом регулировании государственной гражданской службы Ленинградской области» от 25 февраля 2005 года N 11-оз
  60. Областной закон «Об органах местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области» от 30 мая 2005 года N 37-оз
  61. Областной закон от 8 августа 2005 года N 67-оз «О фондах финансовой поддержки муниципальных образований Ленинградской области»
  62. Постановление Правительства Ленинградской области от 31 августа 2007 г. N 225 «Об утверждении показателей для оценки эффективности деятельности органов МСУ муниципальных образований Ленинградской области»
  63. Постановление Законодательного Собрания Ленинградской области от 24 октября 2007 г. N 803 «О проведении ежегодного конкурса на лучшую организацию работы представительных органов МСУ Ленинградской области»
  64. Методические указания по расчету предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги. Приложение к Приказу Минрегиона России от 23.08.2010 №378


Блок НПА по Административной реформе
  1. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. № 679 “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг”
  2. Постановление Правительства РФ от 2.12.2009 г. № 984 «О перечне платных услуг, оказываемых организациям в целях предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг»
  3. Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 №478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет"
  4. Постановление Правительства РФ от 03.10.2009 №796 "Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг"
  5. Распоряжение Правительства РФ от 25 октября 2005 г. № 1789-р «О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006–2008 гг.»
  6. Распоряжение Правительства РФ от 06.05.2008 №632-р «О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года».
  7. Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»
  8. Проект ФЗ "Об административных регламентах в исполнительных органах государственной власти в Российской Федерации"
  9. Проект ФЗ «О стандартах государственных услуг»
  10. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 06.02.2006г №118 «О комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге»
  11. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30 декабря 2009 года №1593 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге»
  12. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 12 мая 2009 года №517 «О мерах по обеспечению предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге».
  13. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 02.04.2009 г. №370 «О временном порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти СПб»
  14. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.08.2009 г. №953 «О порядке проведения публичного обсуждения проектов административных регламентов»
  15. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 15.04.2010г №354 «О плане мероприятий по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге в 2010-2012 годах»
  16. Постановление Правительства Ленинградской области от 25.08.2008 года № 249 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»
  17. Распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 12.11.2008г №92-ра «О создании рабочей группы по внедрению в СПб принципа одного окна при оказании государственных услуг»
  18. Распоряжение Правительства Ленинградской области от 05.10.2009 N 456-р "О создании государственного бюджетного учреждения Ленинградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
  19. Распоряжение Губернатора Ленинградской области от 7 июля 2006 года №345-рг "Об утверждении программы проведения административной реформы в Ленинградской области в 2006-2010 годах"
  20. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст] . – Введ. 2001–08–31. – М.: ИЛК Издательство стандартов, 2001. – 32 с.



Литература

  1. Акимова Н.А. Муниципальные услуги: формирование системы управления/ Н.А.Акимова, З.З.Муллагалеева. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. – 152с.
  2. Актуальные вопросы развития муниципальных образований / А.А.Акмалова, В.В.Бакушев, И.Н.Барциц и др.; под общ. ред.: Барцица И.Н., В.В.Бакушева. Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. – М., 2008. – 299 с.
  3. Бабун Р.В. Организация местного самоуправления: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. -112 с.
  4. Бюджеты муниципальных образований СПб в условиях реформы местного самоуправления/ Колл. Авторов; Под ред. проф. Н.Г.Ивановой и проф. М.И.Поповой. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. – 268 с.
  5. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление: Учебник. – М.: Гардарики, 2005. – 312 с.
  6. Васильев А.А. Теория и практика муниципального управления: учебное пособие / А.А.Васильев. – Н.Новгород: 2007. – 451 с.
  7. Васильева Н.В, Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. и др. Механизмы предоставления ЖКУ в системе муниципального управления. Санкт-Петербург. «Петрополис». 2000. – 136 с.
  8. Васильева Н.В., Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. и др. Муниципальные услуги – путь к эффективности. Санкт-Петербург. «Петрополис». 2001. – 98 с.
  9. Доманевская Е.П., Замятина М.Ф., Кирсанов С.А., Лаптев С.А., Мирзалиев М.Н., Михайлов И.П., Ошурков А.Т., Сергиенко А.М. Москва – Санкт-Петербург: местное самоуправление в городах федерального значения: Научное издание/ ГОУ ВПО СПбГУАП. СПб., 2004. – 134 с.
  10. Егорова Н.Е., Модунов А.С. Применение моделей и методов прогнозирования спроса на продукцию организаций сферы услуг, М.: ЦЭМИ, 2000.
  11. Игнаков В.Г., Бутов В.И. Местное самоуправление: российская практика и зарубежный опыт: Учебное пособие. Изд. 2-е переаб. И доп. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов на /Д: издательский центр «МарТ», 2005.
  12. Иванова В.Н., Гузов Ю.Н., Безденежных Т.И. Технологии муниципального управления: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
  13. Инвестиции в реализации концепции стратегического развития муниципального образования / Под ред. проф. В.Е.Рохчина. – СПб.:ИРЭ РАН, ИУЭ. 2002. – 186 с.
  14. Кайль А.Н. Правила размещения государственных и муниципальных заказов / А.Н.Кайль. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 304 с.
  15. Кириллова А., Скрипник О. Развитие инфраструктуры рынка ЖКУ / Коммунальный комплекс России. №10.2010. с.30-36.
  16. Кирсанов С.А. Жилищные и коммунальные услуги: сложившаяся система формирования тарифов требует изменений. // Вестник администрации СПб. 2002. №9
  17. Кирсанов С.А. Предоставление жилищно-коммунальных услуг. // Издательство «Петрополис». СПб. 2002.
  18. Кирсанов С.А., Мирзалиев М.Н., Ошурков А.Т., Сергиенко А.М. Муниципальный менеджмент: Учеб. Пособие. – СПб.: СПбИГО, ООО «Книжный Дом», 2005. – 232 с.
  19. Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. Особенности становления местного самоуправления в Санкт-Петербурге// Вестник Инжэкона. Выпуск 4 (9). 2005г. – Экономика. Стр.107-116.
  20. Кирсанов С.А., Зарукина Е.В., Семенова Т.Ю. Организация местного самоуправления: Учеб. Пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – 226 с.
  21. Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. Инновационное предоставление муниципальных услуг / Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы. Том 1 (в 2-х томах). Ученые и специалисты Санкт-Петербурга и Ленинградской области – Петербургскому экономическому форуму 2006 года: Сборник научных статей. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. – 294 с.
  22. Кирсанов С.А. Кадровое обеспечение инновационного развития муниципальных образований / Российский научный журнал «Экономика и управление». №5 2006.
  23. Кирсанов С.А. Управление многоквартирным домом управляющей организацией/ Информационный бюллетень проекта «Внедрение прикладного бюджетного анализа в реформы жилищно-коммунального хозяйства на Северо-Западе РФ». Санкт-Петербургский гуманитарно-политологический центр «Стратегия», СПб, 2007.
  24. Кирсанов С.А. Экономическое содержание жилищных и коммунальных услуг/ Вестник Инжэкона. Выпуск 2 (29). 2009г. – Экономика. Стр.28-36.
  25. Кирсанов С.А. Сфера публичных услуг: теоретико-методологические основы: монография. – СПб.: СПбИГО, ООО «Книжный Дом», 2008. – 160 с.
  26. Кирсанов С.А., Ошурков А.Т., Истомин Е.П., Резанов Л.В. Муниципальное управление: эффективность муниципального менеджмента. Учебник. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2008 – 317 с.
  27. Кирсанов СА Эффективность управления в отрасли ЖКХ / «ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера». №11, 2010 с.23-28
  28. Кнорринг В.И. Основы государственного и муниципального управления: Учебник / В.И.Кнорринг. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.
  29. Коломейченко О.В., Рохчин В.Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология, организация. СПб.: Наука, 2003
  30. Краснов А.А. Рейдерство в сфере управления многоквартирными домами / «ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера». №9, 2010 с.27-37
  31. Кузнецова Г.Ф. Организация городского хозяйства: учеб. Пособие / Г.Ф.Кузнецова, Е.В.Зарукина. – СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 259 с.
  32. Кухтин П.В., Левов А.А. Основы государственного и муниципального управления недвижимостью. Учебно-методическое пособие. М.: ФГНУ РНЦГМУ, 2004
  33. Кухтин П.В., Левов А.А. Маркетинг и экономическая оценка земельно-имущественного комплекса городов (населенных пунктов). Учебно-методическое пособие – М.: ФГНУ «РНЦГМУ», 2003.
  34. Лебедев О.Т. Управление качеством в городском хозяйстве. Ч.2: Организация управления: учеб. Пособие / О.Т.Лебедев, Е.И.Антонова. – СПб.: СПбГИЭУ, 2008. – 235 с.
  35. Местное самоуправление за рубежом. Опыт, комментарии и рекомендации по применению / Под ред. А.Е.Когута. СПб, ИСЭП РАН, 1995. 54с.
  36. Местные власти и рыночная экономика. Уроки западноевропейского опыта. Под общей редакцией д.э.н. Б.М.Гринчеля. Санкт-Петербург. 1996. –295с.
  37. Муниципальный менеджмент: Справочное пособие/ В.В.Иванов, А.Н.Коробова – М.:ИНФРА-М, 2002
  38. Муниципальные финансы: Учеб. Пособие / Л.Л.Игонина. – М.: Экономистъ, 2003.
  39. Морозова Т.Г., Иванова Н.В., Комов В.Э., Сорокина Т.Ф., Тупчиенко В.А. Городское хозяйство: Учеб. Пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. – 361 с.
  40. Мысляева И.Н. Государственные и муниципальные финансы: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004.
  41. Нещадин А., Горин Н. Феномен города: социально-экономический анализ. М.: Издательство «Изограф», Москва, 2001. - 239с.
  42. О`Салливан А. Экономика города. – 4-е изд.: Пер.с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002.
  43. Основы экономики крупного города / (П.И.Бурак (рук. Авт. Колл.) и др); РАЕН, междунар. Ассамблея столиц и крупных городов, Ин-т регион. Экон. Исследований. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. – 647 с.
  44. Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов. 2007: Стат. Сб. / Росстат. – М., 2007. – 381 с.
  45. Региональная экономика и управление: Учебное пособие / Под редакцией Е.Г.Коваленко. – СПб.: Питер, 2005.
  46. Рой О.М. Система Государственного и муниципального управления. - СПБ, Питер, 2004.
  47. Родионов Д.Г., Малеева Т.В. Формы и методы регулирования развития сферы услуг в крупнейших городах (на примере москвы и СПб). – Гатчина: Изд-во ЛОИЭФ, 2004. – 317 с.
  48. Симионов Ю.Ф. Экономика жилищно-коммунального хозяйства. – 2-е изд. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 240 с.
  49. Сизов А.П. Экологические требования в управлении городским землепользованием.// Городская собственность. 2001. № 4. С. 9.
  50. Социально-экономическая эффективность: опыт США. Система саморазвития. – М.: Наука, 2000. – 301с.
  51. Управление муниципальным хозяйством и местными финансами/Авторский коллектив: Кухтин П.В., Левов А.А., Мирзолиев М.Н.. Ряховская А.Н., Широков А.Н., Юркова С.Н. М.: ФГНУ РНЦГМУ, 2004
  52. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р.С., Мердик Р.Г. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика, СПб: Питер, 2002.
  53. Чекалин В.С. Стратегическое управление в городском хозяйстве: Учеб.пособие. - СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
  54. Шумянкова Н.В. Муниципальное управление: Учебное пособие/ Н.В.Шумянкова. – М.: Экзамен, 2004.
  55. Мухаев Р.Т. Система государственного и муниципального управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственные и муниципальные финансы», «Юриспруденция», «Политология»/ Р.Т.Мухаев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 575 с.
  56. Инфраструктура муниципальных образований: учебное пособие/ кол.авторов; под ред. П.В.Кухтина. – М.: КНОРУС, 2008. – 208 с.
  57. Денисов В.Н., Лукманов Ю.Х. Благоустройство территорий жилой застройки. – СПб.: МАНЭБ, 2006. – 224 с.
  58. Киричук С.М. Управление муниципальным образованием: учеб.пособие. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – 480 с.
  59. Гринкевич Л.С. Государственные и муниципальные финансы России: учебное пособие/ Л.С.Гринкевич, Н.К.Сагайдачная, В.В.Казаков, Ю.А.Рюмина. – М.: КНОРУС, 2007. – 560 с.
  60. Электронное управление и инновационное развитие на коммунальном уровне: Лучшая практика городов Германии и России / Под ред. Б.М,Гринчеля, Н.Е,Костылевой, Д.Клумппа. СПб., 2004. 208 с.
  61. Столяр И.В., Карташева И.Ю., Черняева Р.В. Сравнительный анализ процесса реформирования жилищно-коммунальной сферы в городах Ростовской области // Информационные технологии в науке и образовании: Сб. научных работ: Гуманитарные и экономические науки. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2003. Ч. 2.
  62. Рациональный выбор в политике и управлении / Под ред. Л.В. Сморгунова. - СПб.: СПбГУ, 2008.
  63. Садлер Д. Повышение качества государственных услуг: опыт Великобритании // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - №3.
  64. Технология законотворчества (опыт Санкт-Петербурга) / Под редакцией И.П.Михайлова. – СПб.: ИПЦ СПГУТД, 2006. – 378 с.
  65. Шельмин, Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение [Текст] / Е. В. Шельмин. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
  66. Шеметов, П. В. Менеджмент: управление организационными системами [Текст] / П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова. – М.: Омега-Л, 2007. – 406 с.
  67. Comparing local governance: trends and developments [Text] / edited by Bas Denters and Lawrence E. Rose. – New York: Palgrave Macmillian, 2005. – 294 p.
  68. Dutta, D. Good Governance through Spatial Planning by Local Government Departments of India : A Performance Assessment Framework [Text] / D. Dutta // Management in Government. – 2006. – Vol. XXXVIII № 2. – P. 31–47.
  69. Governance Matters VIII: Aggregate and Individual Governance Indicators 1996–2008 [Text] / D. Kaufmann, A. Kraay, M. Mastruzzi. – The World Bank. – June 2009. – 103 р.
  70. McGaurr, D. Administrative reform: reactions and comments [Text] / D. McGaurr // New developments in public sector management. – 1987. – Vol. 9. – P. 7–12.
  71. Smith, R. F. I. Public sector productivity – contexts and strategies [Text] / R. F. I. Smith // New developments in public sector management. – 1987. – Vol. 9. – P. 22–37.
  72. Thompson, J. D. Organizations in action: social science bases of administrative theory [Text] / J. D. Thompson. – New York: McGraw-Hill, 1967. – 192 p.
  73. Upadhyay, M. M. Participative Model of Organisational Development in Government [Text] / M. M. Upadhyay // Management in Government. – 2008. – Vol. XXXIX № 4. – P. 57–72.




Журналы
Газеты

Вести местного самоуправления Санкт-Петербурга

Власть

Городское управление

Государственная служба.

Государство и право.

Деловые люди

ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера

Коммерсантъ-Власть

Муниципальная власть

Муниципальная Россия

Муниципальная служба

Муниципальное право

Муниципальная экономика

Наша власть: дела и лица

Практика муниципального управления

Проблемы современной экономики

Проблемы теории и практики управления

Российская муниципальная практика

Российская Федерация сегодня

Самоуправление: теория и практика

Управление многоквартирным домом

Услуги в сфере ЖКХ
Ведомости.

Известия.

Коммерсантъ.

Независимая газета.

Российская газета.

Социологические исследования.

Эксперт.