«Повышение эффективности обслуживания физических лиц с использованием возможностей глобальной сети Интернет»
| Вид материала | Документы |
СодержаниеМосковский Банковский Институт. |
- Деятельность, связанная со сбором, распространением, 18.25kb.
- Правила использования сети интернет в школе общие положения > Использование сети Интернет, 83.48kb.
- Отчёт по лабораторной работе №7 Мировые образовательные ресурсы, 133.38kb.
- «Направления использования служб сети Internet для решения информационных задач», 811.74kb.
- Положение о работе с локальной сетью и сетью Интернет в образовательном учреждении, 180.3kb.
- Тест по теме: «Коммуникации в глобальной сети Интернет», 13.66kb.
- Криминогенные аспекты глобальной сети Интернет, 158.86kb.
- О причинах низкого уровня развития армянской сети Интернет, 355.02kb.
- К определению сети Интернет, 79.37kb.
- Нство компании стало пользоваться средствами обработки цифровой информации, появился, 490.3kb.
Юдин В.В.
Начальник Управления развития депозитных и комиссионных продуктов.
Блок «Розничный бизнес»
ОАО «Альфа-Банк»
2005 -2007 ОАО "АЛЬФА-БАНК" - Начальник Управления развития депозитных и комиссионных продуктов
2005 Инвестсбербанк - Начальник Отдела развития пассивных и комиссионных продуктов и Отдела поддержки комиссионных и пассивных продуктов
2003-2004 АКБ «РОСБАНК» и Банк «Первое ОВК» - Ведущий специалист Управления кредитных продуктов
Образование: 1998 - 2003 Московский Банковский Институт. Специальность: Финансы и кредит.
«Повышение эффективности обслуживания физических лиц с использованием возможностей глобальной сети Интернет».
Классификация дистанционных каналов обслуживания. Анализ целевой аудитории потребителей банковских услуг предоставляемых через глобальную сеть. Эволюция от витрины банка в сети до полноценного Интернет офиса. Интернет как канал продвижения и продаж новых и дополнительных банковских продуктов. Интернет банкинг в России; перспективы и проблемы. Синергия продаж банковских, страховых и финансовых услуг через сеть Интернет. Перспективы создания и развития «виртуальных» банков.
«Альтернативные пути развития розничного бизнеса российских банков»
Комплексное обслуживание физических лиц. Альтернативные каналы дистрибуции банковских продуктов. Снижение издержек и повышение качества обслуживания физических лиц при использовании средств дистанционного банковского обслуживания. Новые форматы развития отделений продаж. Перспективы аутсорсинга продаж банковских продуктов. Путь от массовой розницы к персональному обслуживанию. Перспективы развития рынка обслуживания VIP клиентов.