Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. №373 Собрание закон
| Вид материала | Закон |
- Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 Собрание закон, 979.46kb.
- Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 Собрание закон, 14.83kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 Собрание, 457.29kb.
- Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. №373 Собрание закон, 535.89kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 о разработке, 4029.69kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 о разработке, 1762.03kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 о разработке, 1644.38kb.
- Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 о разработке и утверждении, 598.27kb.
- Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 о разработке и утверждении, 1230.29kb.
- Правительства Российской Федерации от 18 мая 2011 года №390 Собрание закон, 105.29kb.
 | |||
| ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ (РОСТЕХНАДЗОР) ПРИКАЗ | |||
| ___10 февраля 2012 г.___ | № | ______90_________ | |
| | Москва | | |
| Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию гидротехнических сооружений (за исключением судоходных гидротехнических сооружений, а также гидротехнических сооружений, полномочия по осуществлению надзора за которыми переданы органам местного самоуправления) |
В соответствии с Правилами разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации
от 16 мая 2011 г. № 373 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169, № 35, ст. 5092), приказываю:
Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений
на эксплуатацию гидротехнических сооружений (за исключением судоходных гидротехнических сооружений, а также гидротехнических сооружений, полномочия по осуществлению надзора за которыми переданы органам местного самоуправления).
Руководитель Н.Г. Кутьин
Утвержден
приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
от « » _______ 2012 г. № __
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Федеральной службЫ по экологическому, технологическому и атомному надзору
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ государственной УСЛУГИ
по ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЙ НА ЭКСПЛУАТАЦИЮ гидротехнических сооружений (за исключением судоходных гидротехнических сооружений, а также гидротехнических сооружений, полномочия по осуществлению надзора за которыми переданы органам местного самоуправления)
I. Общие положения
1. Административный регламент Федеральной службы
по экологическому, технологическому и атомному надзору по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию гидротехнических сооружений (за исключением судоходных гидротехнических сооружений, а также гидротехнических сооружений, полномочия
по осуществлению надзора за которыми переданы органам местного самоуправления) (далее – Административный регламент) содержит требования к порядку предоставления государственной услуги по выдаче разрешений
на эксплуатацию гидротехнических сооружений (далее – ГТС)
(за исключением судоходных гидротехнических сооружений, а также гидротехнических сооружений, полномочия по осуществлению надзора
за которыми переданы органам местного самоуправления) (далее – государственная услуга по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС)
и определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС.
2. Заявителем может быть собственник ГТС или эксплуатирующая организация, любые юридические лица либо индивидуальные предприниматели, осуществляющие любые виды хозяйственной и иной деятельности на территории Российской Федерации, которые приводят
к эксплуатации ГТС, либо их уполномоченные в соответствии
с законодательством Российской Федерации представители (далее – Заявитель).
3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике работы территориальных органов Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору приведены в приложении № 1
к настоящему Административному регламенту и размещаются
на информационных стендах, в сети Интернет на официальном сайте Ростехнадзора (gosnadzor.ru) и официальных сайтах территориальных органов Ростехнадзора.
4. Адреса центрального аппарата Ростехнадзора:
105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1;
109147, г. Москва, ул. Таганская, д. 34, стр. 1.
Электронный адрес для обращений в Ростехнадзор: rostehnadzor@gosnadzor.ru.
Телефон для справок: (495) 411-60-45, факс: (495) 411-60-52.
Официальный сайт Ростехнадзора: www.gosnadzor.ru.
График (режим) работы центрального аппарата и территориальных органов Ростехнадзора:
в понедельник, вторник, среду и четверг – с 9.00 часов до 18.00 часов;
в пятницу – с 9.00 часов до 16 часов 45 минут;
перерыв на обед – с 13.00 часов до 13 часов 45 минут.
5. Для получения информации по вопросам по выдаче разрешений
на эксплуатацию ГТС следует обращаться в Ростехнадзор или его территориальные органы.
6. Предоставление информации по вопросам предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС осуществляется должностными лицами центрального аппарата Ростехнадзора
и его территориальных органов по письменным обращениям заявителей,
по телефону, по электронной почте.
7. Предоставление информации по жалобам на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба) Заявителей осуществляется в форме письменных ответов.
Ответственность за организацию подготовки ответа по каждой жалобе
по вопросам предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС возлагается на начальника уполномоченного структурного подразделения Ростехнадзора и руководителей территориальных органов Ростехнадзора.
Ответы на жалобы должны содержать разъяснения по поставленным вопросам, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
Ответ на жалобу подписывается руководителем Ростехнадзора (руководителем территориального органа Ростехнадзора), должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
Жалоба, поступившая в Ростехнадзор подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,
в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Ростехнадзора, должностного лица Ростехнадзора в приеме документов
у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
8. При предоставлении информации по телефону должностные лица Ростехнадзора в соответствии с поступившим запросом предоставляют заявителю следующую информацию:
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Ростехнадзора или его территориального органа заявления по вопросам предоставления государственной услуги по выдаче разрешений
на эксплуатацию ГТС;
о принятии решения по конкретному заявлению по вопросам предоставления государственной услуги по выдаче разрешений
на эксплуатацию ГТС;
о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о размещении на сайте Ростехнадзора и официальных сайтах территориальных органов Ростехнадзора информации о справочных материалах по вопросам предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС.
При невозможности должностного лица, предоставляющего информацию по телефону, ответить на запрос заявителя, указанное должностное лицо предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в форме письменной жалобы.
9. Жалоба, поступившая в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальные органы по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном пунктом 7 настоящего Административного регламента.
Ответ на жалобу, поступившую в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальные органы по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
10. Информация о порядке предоставления государственной услуги
по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС размещается:
на портале федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
на информационных стендах в помещениях центрального аппарата Ростехнадзора и его территориальных органов;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования,
в том числе на официальных сайтах в сети Интернет;
посредством публикации в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
II. Стандарт предоставления государственной услуги
11. Наименование государственной услуги – государственная услуга
по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС.
12. Государственная услуга по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС предоставляется непосредственно центральным аппаратом Ростехнадзора и его территориальными органами.
13. Результатом предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС является:
выдача разрешений на эксплуатацию ГТС (за исключением судоходных ГТС, а также ГТС, полномочия по осуществлению надзора за которыми переданы органам местного самоуправления) (далее – Разрешение);
мотивированный отказ в выдаче Разрешения;
переоформление Разрешения;
выдача дубликата Разрешения.
14. Срок предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию ГТС не должен превышать 30 календарных дней с даты регистрации заявления.
Переоформление Разрешения осуществляется в течение 10 календарных дней со дня регистрации материалов Заявителя.
Выдача дубликата Разрешения осуществляется в течение 8 календарных дней со дня регистрации материалов Заявителя.
15. Предоставление государственной услуги по выдаче разрешений
на эксплуатацию ГТС осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 117-ФЗ «О безопасности гидротехнических сооружений» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 30, ст. 3589; 2001, № 1, ст. 2, № 53, ст. 5030; 2002, № 52, ст. 5132; 2003, № 2, ст. 167, № 52, ст. 5038; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 19, ст. 1752; 2006, № 52, ст. 5498; 2008, № 29, ст. 3418; 2009, № 1, ст. 17, № 52, ст. 6450; 2010, № 31, ст. 4195, 2011, № 30 ст. 4590, ст. 4591, № 49, ст. 7025,
№ 50, ст. 7359);
Федеральным законом от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 31, ст. 3215; 2006, № 6, ст. 636; 2007, № 10, ст. 1151; № 16,
ст. 1828; № 49, ст. 6070; 2008, № 13, ст. 1186; № 30 (ч. 2), ст. 3616; 52 (ч. 1), ст. 6235; 2009, № 29, ст. 3597, ст. 3624; № 48, ст. 5719; № 51, ст. 6150; 2010,
№ 5, ст. 459; № 7, ст. 704; № 49, ст. 6413; № 51, ст. 6810; 2011, № 1, ст. 31, 2011, № 27, ст. 3866, № 29, ст. 4295, № 30, № 48, ст. 6730; № 49, ст. 7333; № 50,
ст. 7337);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880,
№ 29, ст. 4291, № 30, ст. 4587, № 49, ст. 7061) (далее – Федеральный закон
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»);
Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 52, ст. 6249; 2009, № 18,
ст. 2140; № 29, ст. 3601; № 48, ст. 5711; № 52, ст. 6441; 2010, № 17,
ст. 1988; № 18, ст. 2142; № 31, ст. 4160, ст. 4193, ст. 4196; № 32, ст. 4298; 2011, № 1, ст. 20; № 7, ст. 905; № 17, ст. 2310, № 23, ст. 3263, № 27, ст. 3880, № 30
ст. 4590, № 48, ст. 6728);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта
за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4194; 2011, № 43,
ст. 5971);
постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля
2004 г. № 401 «О Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 32, ст. 3348; 2006, № 5, ст. 544; № 23, ст. 2527; № 52, ст. 5587; 2008, № 22, ст. 2581; № 46, ст. 5337; 2009, № 6, ст. 738; № 33, ст. 4081; № 49, ст. 5976; 2010, № 9, ст. 960; № 26, 3350; № 38, ст. 4835; 2011, № 6, ст. 888; № 14,
ст. 1935, № 41, ст. 5750, № 50, ст. 7385);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16 октября 1997 г. № 1320 «Об организации государственного надзора за безопасностью гидротехнических сооружений» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 42, ст. 4794; 1998, № 21, 2241; 2009, № 49, ст. 5973; 2011 № 7, ст. 979, № 50, ст. 7385);
постановлением Правительства Российской Федерации от 6 ноября 1998 г. № 1303 «Об утверждении Положения о декларировании безопасности гидротехнических сооружений» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 46, ст. 5698; 2009, № 2, ст. 258);
постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 1999 г. № 237 «Об утверждении Положения об эксплуатации гидротехнического сооружения и обеспечении безопасности гидротехнического сооружения, разрешение на строительство и эксплуатацию которого аннулировано, а также гидротехнического сооружения, подлежащего консервации, ликвидации либо не имеющего собственника» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 10, ст. 1249; 2002, № 20, ст. 1859);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169, № 35, ст. 5092).
16. Заявитель представляет в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальный орган заявление о получении Разрешения, которое подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (собственника ГТС или эксплуатирующей организации) или иным имеющим право действовать от имени этого юридического лица лицом и в котором указываются: полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование,
и организационно-правовая форма юридического лица, адрес его места нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, ИНН юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию, а также номера телефона и (в случае, если имеется) адреса электронной почты юридического лица.
17. В центральный аппарат Ростехнадзора направляются Заявление
и материалы для получения (переоформления, выдачи дубликата) разрешения на эксплуатацию ГТС, содержащих комплексы ГТС (гидроузлов) водохозяйственного комплекса Российской Федерации, в состав которых входит одно или более сооружений I, II, III класса, призванные решать задачи хозяйственно-бытового водоснабжения, гидроэнергетики, тепловой и атомной энергетики, агропромышленного комплекса, добывающей и обрабатывающей промышленности, рыбного хозяйства, паводкового регулирования стока,
а также хранилищ, предназначенных для размещения отходов I, II, III класса опасности.
18. Заявление и материалы для получения (переоформления, выдачи дубликата) разрешения на эксплуатацию ГТС, не указанные в пункте 17 настоящего Административного регламента, направляются
в территориальные органы Ростехнадзора.
19. В заявлении Заявитель может указать просьбу о направлении ему в электронной форме информации по вопросам получения (переоформления, выдачи дубликата) разрешения на эксплуатацию ГТС.
20. К заявлению о получении разрешения на эксплуатацию ГТС прилагаются в обязательном порядке:
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (оригинал платежного поручения с отметкой банка о его исполнении);
копия договора обязательного страхования гражданской ответственности за причинение вреда потерпевшим в результате аварии
на ГТС, заверенная в установленном порядке;
опись прилагаемых документов.
К заявлению о получении разрешения на эксплуатацию ГТС прилагаются документы, которые заявитель вправе представить:
документ, подтверждающий наличие утвержденной в установленном порядке декларации безопасности ГТС, разработанной в соответствии
с законодательством Российской Федерации о безопасности ГТС (копия письма об утверждении декларации безопасности ГТС);
документ, подтверждающий внесение ГТС в Российский регистр ГТС.
21. Для переоформления Разрешения Заявитель представляет
в обязательном порядке в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальный орган:
заявление о переоформлении Разрешения с указанием причины необходимости переоформления Разрешения, которое подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (собственника ГТС или эксплуатирующей организации) или иным имеющим право действовать от имени этого юридического лица лицом и в котором указываются: полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование,
и организационно-правовая форма юридического лица, адрес его места нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, ИНН юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию, а также номера телефона и (в случае, если имеется) адреса электронной почты юридического лица;
оригинал выданного ранее Заявителю в установленном порядке Разрешения на эксплуатацию ГТС;
опись прилагаемых документов.
К заявлению о переоформлении Разрешения на эксплуатацию ГТС прилагаются документы, которые Заявитель вправе представить:
копия документа, подтверждающего внесение изменений в сведения
о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц (для юридического лица);
копия документа, подтверждающего внесение изменений в сведения
об индивидуальном предпринимателе, содержащиеся в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (для индивидуального предпринимателя).
22. Для выдачи дубликата Разрешения Заявитель представляет
в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальный орган заявление о выдаче дубликата Разрешения с указанием причин оформления дубликата Разрешения, которое подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (собственника ГТС или эксплуатирующей организации) или иным имеющим право действовать
от имени этого юридического лица лицом и в котором указываются: полное
и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая форма юридического лица, адрес его места нахождения, государственный регистрационный номер записи
о создании юридического лица, ИНН юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию, а также номера телефона и (в случае, если имеется) адреса электронной почты юридического лица.
23. Центральный аппарат Ростехнадзора и его территориальные органы не вправе требовать от Заявителя указывать в заявлении о получении, переоформлении и выдаче дубликата Разрешения сведения,
не предусмотренные пунктами 16, 21 и 22 соответственно настоящего Административного регламента, и представлять документы,
не предусмотренные пунктами 20, 21 и 22 соответственно настоящего Административного регламента.
24. Заявление о получении (переоформлении, выдаче дубликата) Разрешения и прилагаемые к нему документы Заявителем представляются
в центральный аппарат Ростехнадзора или его территориальные органы непосредственно или направляются заказным почтовым отправлением
с уведомлением о вручении.
25. Центральный аппарат Ростехнадзора и его территориальные органы не вправе требовать от Заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением государственной услуги
по выдаче Разрешения.
26. Центральный аппарат Ростехнадзора и его территориальные органы не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
27. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются отсутствие в заявлении
о получении, переоформлении и выдаче дубликата Разрешения сведений, предусмотренных пунктами 16, 21 и 22 соответственно настоящего Административного регламента, и непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктами 20, 21 и 22 соответственно настоящего Административного регламента.
28. Основанием для отказа в выдаче Разрешения являются:
наличие в составе материалов Заявителя искаженных сведений или недостаточной информации;
прекращение действия одного или нескольких документов, служащих основанием для выдачи Разрешения;
размер и несоответствие назначения уплаченной государственной пошлины установленной Налоговым кодексом Российской Федерации.
29. Основанием для отказа в переоформлении Разрешения являются:
наличие в представленных материалах Заявителя недостоверной или искаженной информации;
предоставление Заявителем неполного комплекта документов, определенного в соответствии с пунктом 21 настоящего Административного регламента.
30. Для предоставления государственной услуги по выдаче Разрешения центральным аппаратом Ростехнадзора и его территориальным органом участие иных организаций не предусматривается.
31. В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 117-ФЗ «О безопасности гидротехнических сооружений» за выдачу разрешения на эксплуатацию ГТС собственником или эксплуатирующей организацией уплачивается государственная пошлина в размерах и порядке, которые установлены статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.
За переоформление Разрешения и выдачу дубликата Разрешения государственная пошлина не взимается.
32. При личном приеме в помещении центрального аппарата Ростехнадзора или территориальном органе Ростехнадзора заявлений
и прилагаемых к ним документов на получение, переоформление и выдачу дубликатов Разрешений, а также при получении результатов предоставления государственной услуги время ожидания в очереди не должно превышать
30 минут.
33. Необходимые для предоставления государственной услуги документы, представленные Заявителем, регистрируются в течение 1 дня
с момента поступления в центральный аппарат Ростехнадзора или территориальный орган Ростехнадзора.
34. Помещения для работы с гражданами предпочтительно размещать
на нижних этажах зданий.
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).
В зданиях (строениях) оборудуются сектора для информирования, ожидания и приема граждан. В новых зданиях (строениях) для организации зала приема граждан необходимо выделить просторное помещение, в котором оборудуется сектор для ожидания и информирования граждан и сектор для приема заявителей, оборудованный в виде киосков (окон).
В случае переоборудования существующего здания (строения) при отсутствии необходимых просторных помещений оборудуется операционный зал «кабинетного» типа, в котором выделяются сектор для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц, а также кабинеты для приема граждан.
Под сектор ожидания приема отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества обращений заявителей.
Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов Ростехнадзора, а также для комфортного обслуживания заявителей.
Сектор ожидания должен быть оснащен столами, стульями, кресельными секциями, телефоном, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет, а также необходимыми информационными документами
на стендах.
Места для заполнения документов оборудуются столами (стойками), скамьями (банкетками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В секторе ожидания должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др., помещение оснащается оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений.
Помещение для ожидания и приема граждан должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
35. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются количество жалоб от Заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом, а также количество судебных исков
по обжалованию решений Ростехнадзора, принимаемых при предоставлении государственной услуги.
36. Обеспечение возможности для Заявителя направлять обращения
с использованием официального сайта Ростехнадзора и официальных сайтов территориальных органов Ростехнадзора в сети Интернет.
37. Направление ответов на обращение по электронной почте в случае направления их Заявителем в центральный аппарат Ростехнадзора
и территориальные органы Ростехнадзора в форме электронного документа.