Качество всегда было неотъемлемой частью корпоративной культуры ОАО «Амкодор». Сегодня обеспечение качества одна из основных стратегических задач общества
| Вид материала | Документы |
- Строительно-дорожная техника от ОАО «Амкодор», 88.24kb.
- С действием «Периодической таблицы элементов управления, экономики, качества», являющейся, 3797.94kb.
- Отчет ОАО «Новосибирский стрелочный завод», 882.08kb.
- Впроцессе развития человеческого общества на протяжении многих веков складывались гастрономические, 373.53kb.
- «Стандартизация и метрология», 10.29kb.
- Формы методической работы и их роль в повышении качества образования, 152.76kb.
- М. Б. Астапов кодекс корпоративной культуры, 133.99kb.
- Лингвострановедческий аспект, 88.29kb.
- От контроля качества через его обеспечение к управлению качеством, 102.54kb.
- Правоохранительная деятельность, 98.04kb.
ОАО «АМКОДОР» В ОТВЕТЕ ЗА КАЧЕСТВО
Качество всегда было неотъемлемой частью корпоративной культуры ОАО «Амкодор». Сегодня обеспечение качества – одна из основных стратегических задач общества. На этом пути ОАО имеет четко сформулированные долгосрочные планы. Не случайно 2008 год на предприятии объявлен Годом качества. Надежность и безопасность техники – главные ценности общества: ведь забыв о качестве, невозможно стать лидером.
На предприятиях системы ОАО «Амкодор» действует единая политика качества, согласно которой общество должно точно в срок и по приемлемым ценам поставлять конкурентоспособные изделия и услуги, которые дают возможность потребителям с максимальной эффективностью выполнять свою работу, удовлетворять свои пожелания. Осуществление данной политики подразумевает понимание каждым работником ОАО «Амкодор» ожиданий и требований потребителей, предоставление им изделий и услуг в соответствии с этими ожиданиями, с оптимальными для сторон затратами и сроками. Каждый работник общества, выполняя свою работу на стадии производственного или иного процесса, рассматривает работников последующей стадии как своего потребителя.
ОАО «Амкодор» контролирует качество изготавливаемой продукции на протяжении всего ее жизненного цикла.
Первый и самый важный этап – начинается с момента проектирования. Ведь конечное качество продукции напрямую зависит от качества конструкторских разработок. На следующей стадии этапа проектирования происходит контроль над качеством подготовки и проведения испытаний машин. Далее – контроль над качеством доводки продукции по результатам испытаний. Прежде чем поставить технику на производство, проводится полный цикл испытаний. Если в ходе них выявляются недостатки, ее отправляют на доработку. Таким образом, повышается надежность машин и, как следствие, имидж предприятия в целом.
Второй этап – это подготовка производства. Сегодня поставлен заслон поставкам некачественных комплектующих, сырья и материалов. ОАО «Амкодор» проводит аудит своих поставщиков. На данном этапе важную роль играют также технологи и технологические службы, которые выбирают и производят закупку оборудования, оснастки, инструментов, средств измерения и технологической диагностики, дабы следить за всем технологическим процессом производства узлов и продукции на конвейерах.
Третий этап – качественная организация производства и документации.
И в завершении – качественная предпродажная подготовка продукции, ее сервисное обслуживание и ремонт.
Система качества организации труда и контроля готовой продукции в ОАО «Амкодор» действует на всех этапах. Мониторинг качества продукции также охватывает все стадии. Все дефекты обязательно отслеживаются, классифицируются и с ними ведется активная борьба. Многие недостатки из базовых моделей техники исчезли навсегда.
Ведь, помимо того, что продукция должна быть надежной, она должна еще и соответствовать установленным на данную продукцию требованиям. Документом, подтверждающим этот факт, является сертификат соответствия. На всю серийно выпускаемую технику и опытные партии машин ОАО «Амкодор» имеются сертификаты соответствия в национальной системе подтверждения соответствия РБ, а также в системе сертификации России.
С 2004 г. система менеджмента качества проектирования, производства, технического обслуживания и ремонта техники, производимой обществом, сертифицирована по СТБ ИСО 9001-2001. Организационную основу системы составляют почти 60 нормативных документов, регламентирующих процессы управления на всех стадиях жизненного цикла продукции. В июле прошлого года акционерное общество успешно прошло повторную проверку системы качества на соответствие тем же требованиям, а также получило сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям DIN EN ISO 9001:2000, которая признается более чем в 100 странах мира. Это хорошее подспорье для освоения новых рынков сбыта продукции общества, активизации дилерских продаж.
Область действия сертификатов сегодня расширена и включает всю продукцию с торговой маркой «Амкодор»: погрузчики фронтальные одноковшовые и навесное оборудование к ним, погрузчики-экскаваторы, автопогрузчики вилочные, погрузчики фронтальные непрерывного действия, машины для коммунального хозяйства и содержания дорог, катки дорожные, лесозаготовительные машины, отопительное оборудование, сельскохозяйственные машины.
Создание, внедрение и развитие системы менеджмента качества, соответствующей требованиям СТБ ИСО 9001-2001 происходит на всех предприятиях ОАО «Амкодор». Уже имеют сертификаты ЗАО «Амкодор-Пинск», ЗАО «Амкодор-Уникаб». На завершающей стадии получения сертификата находится ООО «Амкодор-Можа».
В ближайших планах подтверждение соответствия такому сертификату производства на всех предприятиях общества. Наличие этих сертификатов дают потребителям еще большую уверенность в том, что ни одно пожелание покупателей машин с брэндом «Амкодор» не останется без внимания.
Одним из приоритетных направлений социально-экономического развития ОАО «Амкодор» на текущую пятилетку является доведение качества выпускаемой продукции до европейского уровня.
Не смотря на то, что надежность продукции ОАО «Амкодор» подтверждена многочисленными призами и дипломами авторитетных организаций и фирм, не только российских, но и зарубежных, общество не собирается останавливаться на достигнутом. Конструкторам, технологам и производственникам ОАО «Амкодор» необходимо в очень сжатые сроки довести качество всей выпускаемой продукции до европейского уровня и обеспечить стабильность качества в дальнейшем. В этой связи сегодня разработаны и организовывается производство современных комфортабельных машин, соответствующих мировым требованиям к эргономике. Это погрузчик с бортовым поворотом АМКОДОР 211, погрузчик фронтальный одноковшовый АМКОДОР 320 и землевоз АМКОДОР 20231.
Работа в направлении повышения качества выпускаемой продукции ведется постоянно, создается новая технологическая оснастка, совершенствуются технологии, приобретается современное оборудование, модернизируется конструкция изделий. К примеру, в ЗАО «Амкодор-Пинск» была изменена конструкция гидросистемы катков, применены более надежные импортные гидрораспределители и фильтры, что позволило практически полностью исключить претензии по работе гидросистем. Проведенная модернизация кинематики экскаватора-погрузчика сняла претензии по изгибанию штоков гидроцилиндров. Показателями качества также служат привлекательный дизайн, удобное и безопасное рабочее место водителя.
Конкуренция со стороны российских производителей и поставщиков бывшей в употреблении техники зарубежных производителей, а также активизация деятельности азиатских компаний ставили перед ОАО «Амкодор» новые задачи по оперативному решению вопросов, связанных с увеличением надежности и качества машин.
В связи с этим в последние годы было направлено более 12 млн. долларов США на закупку лучших мировых образцов станочного оборудования и технологий, что позволило обеспечить значительное повышение технического уровня, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции. Новое импортное оборудование способствовало ликвидации узких мест в производственном процессе.
Сегодня для оснащения заводов закупается высокопроизводительное, высокоточное автоматизированное оборудование, включая гибкие производственные модули. Внедряются ресурсо- и энергосберегающие технологии, автоматизированные системы управления. Это позволило от 5 до 15 раз повысить производительность труда, качество производимых деталей, соблюсти все точностные характеристики и в конечном итоге дает возможность снизить себестоимость выпускаемой продукции.
Без инвестирования в закупку нового оборудования модернизация существующих заводов, увеличение объема выпускаемой продукции и расширение ее ассортимента не возможно. При закупке станков и оборудования общество руководствуется только одним принципом – покупать испытанные технологии. Кроме этого в ОАО «Амкодор» ведутся работы по созданию полноценного производства, которое в полном объеме обеспечит общество широким ассортиментом собственных комплектующих изделий более высокого технического уровня и надежности по отношению к комплектующим стран СНГ. Уже сегодня подразделения ОАО «Амкодор» выпускают практически все основные компоненты производимой техники: рамы, кабины, ведущие и управляемые мосты, гидромеханические передачи, гидроцилиндры и др. Более 60% деталей, узлов и агрегатов выпускаемой техники производится на предприятиях общества. Не мало важно, что стоят эти комплектующие как минимум в три раза дешевле по отношению к комплектующим западных стран.
Как известно, человеческий фактор во многом определяет уровень качества продукции. Действующая в ОАО система материальных мер стимулирования труда призвана повышать заинтересованность работников в создании комплекса машин, которые будут выгодно отличаться от продукции конкурентов. Сегодня проводится большая работа по созданию высокопрофессионального коллектива, формированию морально-психологической обстановки, нацеленной на выпуск качественной продукции. В ОАО «Амкодор» стремятся пробудить инициативу снизу, чтобы каждый работник думал, как сократить потери и сохранить качество. Меняется культура всего производства, многие технологические процессы автоматизируются.
Как следствие внедрения новых технологий и оборудования, повышения объемов выпускаемой продукции, в ОАО возросла потребность в высококвалифицированном персонале. В обществе разработаны и внедрены два стандарта системы менеджмента качества: «Менеджмент человеческих ресурсов» и «Подготовка и обучение кадров». Программа по работе с кадрами на 2006-2010 гг., направлена на повышение эффективности работы по прогнозированию, подбору и комплектованию кадрами ОАО «Амкодор», их профессиональное обучение. Постоянно повышается профессиональный уровень сотрудников общества. Только за 9 месяцев 2008 г. повысили квалификацию, прошли подготовку, переподготовку и обучение вторым смежным профессиям 805 человек. Растет уровень подготовки конструкторов. Так что в ОАО на сегодняшний день имеется достаточное количество квалифицированных сотрудников, которые способны обеспечить качественное выполнение работ с учетом возрастающих требований по конструированию, техническому обеспечению и производству машин.
Важную роль в обеспечении эффективной работы продукции, способной удовлетворить запросы потребителя, играет организация технических центров сервисного обслуживания, как в Беларуси, так и у дилеров, находящихся в других странах. Поэтому в обществе серьезно занимаются формированием товаропроводящей сети с организацией на базе дилеров и дистрибьюторов технических центров. Задача этих центров – обеспечить предпродажную подготовку, гарантийный и постгарантийный ремонт машин. Благодаря работе технических центров значительно сократились сроки ремонта при наличии отказа машин. Сегодня поставлена задача довести время, в течение которого все поломки или недостатки должны быть устранены, до одного дня. ОАО «Амкодор» оказывает помощь в стажировке и обучении специалистов технических центров.
Еще одним показателем качественного сервиса в технических центрах является наличие и своевременная поставка полного гарантийного комплекта запасных частей для обслуживания и ремонта техники, расширение номенклатуры запчастей.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в Беларуси у ОАО «Амкодор» в каждой области имеется свой технический центр по предпродажной подготовке и гарантийному обслуживанию техники. Все заявки на поставки комплектов запасных частей удовлетворяются незамедлительно. В настоящее время ведется работа по налаживанию такой же четкой структуры в России и других странах СНГ и дальнего зарубежья.
Ужесточение стандартов качества и жесткая конкуренция – вот наиболее важные задачи, решить которые предстоит обществу в будущем.
Пресс-служба,
ноябрь 2008 г.