Geum.ru

А. П. Денисов московский инженерно-физический институт (государственный университет) Конкурентоспособность российского банка Статья

Вид материалаСтатья
Подобный материал:

УДК 33(06) Экономика и управление


А.С. КОНЯХИН, А.П. ДЕНИСОВ

Московский инженерно-физический институт (государственный университет)


Конкурентоспособность РОССИЙСКОГО банка


Статья рассматривает основные подходы к оценке конкурентоспособности банка и её связь со стратегией. В статье приводится анализ конкурентных преимуществ российского банка и дается рекомендация по их систематизации.


Несмотря на позитивные тенденции в российской экономике, ощутимых изменений в состоянии банковской системы не произошло: себестоимость банковских услуг остается в России заведомо более высокой, чем в странах Центральной и Восточной Европы; сохраняется непрозрачность отношений собственности; влияние местных органов власти на денежные потоки; непомерная нагрузка на банки, открывающие филиалы; условия функционирования российских банков хуже, чем у их соседей в Центральной и Восточной Европе.

Система управления российских банков характеризуется:
  • отсутствием стратегии у большинства банков, планов повышения кон­курентоспособности, общефирменных целей;
  • слабой информированностью сотрудников о стратегических планах развития банка;
  • использованием мифа о непредсказуемости ситуации в РФ;
  • недостаточной ориентацией на потребности и цели клиентов, их стра­тегию развития;
  • использованием премирования как основного и единственного рычага мотивации персонала.

Банковский сектор находится в перманентном состоянии реформирования. Необходимо видеть четкие цели и этапы реализации этой реформы (как и любого инвестиционного проекта), направленной на приведение российской банковской системы в соответствие с международными стандартами и норма­ми, без чего невозможно обеспечить ее устойчивую стратегическую конкурен­тоспособность в условиях либерализации мирового банковского законода­тельства. Ключевым фактором успеха банка, его конкурентным преимуществом становится эффективное взаимодействие с клиентами, соответствие их по­требностям по спектру и качеству услуг.

Конкурентоспособный банк — это коммерческая организация, обладаю­щая ясным пониманием своих стратегических целей, видением будущего, компетентным персоналом, эффективным механизмом динамичной адаптации к условиям современного мира и требованиям клиентов. Динамичность как свойство конкурентной организации требует осуществления инновационной деятельности, быстрой оценки ситуации на рынке, быстрого принятия ре­шений и внедрения изменений, непрерывного повышения квалификации кадров.

Программа действий банка, отражающая его нацеленность на повышение конкурентоспособности в долгосрочной перспективе, и составляет страте­гию банка. В современных условиях менеджеры должны стремиться к прорывам в области потребительской ценности продукта, а не к тому, чтобы обыграть конкурента.

Задача менеджеров — увеличивать потребительскую ценность продуктов при низких производственных затратах, заставить компании по-новому взгля­нуть на все, что происходит у конкурентов.

Конкурентоспособность коммерческого банка в современных условиях определяется степенью его соответствия потребностям клиентов и высокими темпами роста его клиентской базы. Нарастающая конкуренция на рынке бан­ковских услуг, обостряемая приходом на российский рынок и активной деятельностью зарубежных банков, заставляет банкиров связывать будущее своего бизнеса с развитием бизнеса своих клиентов, их стратегическими целями и за­дачами. Что является главным для клиента, то и должен реализовывать банк.

Привлекательность банковских услуг для клиента определяется как эко­номическими факторами, так и факторами (возможностями банка) неэконо­мического характера. Экономические факторы, определяющие ценность банка для клиента и, следовательно, его конкурентоспособность, включают:
  • затраты клиента (тарифы банка) на исполнение операции;
  • затраты времени клиентом, эмоциональные затраты;
  • эффект от использования операции (услуги) банка.

Неэкономические факторы связаны с возможностями банка по решению проблем клиента, возникающих во взаимоотношениях клиента с органами государственной и муниципальной власти, поставщиками и подрядчиками, другими банками, а также возможностями банка по оказанию клиенту кон­салтинговых и иных услуг, способствующих развитию бизнеса клиента. На­дежность банка и возможности по хранению коммерческой тайны, тайны операций клиентов еще долго будут важными неэкономическими факторами, определяющими выбор российского банка клиентами.

Унификация качества обслу­живания клиентов, автоматизированная система документооборота, внедрение новейших разработок в области информационных технологий и оперативность обслуживания клиентов — вот залог успеха западного банка. Основной про­игрыш российских банков — в динамических способностях и инновационных качествах.


Список литературы

  1. Материалы ассоциации российских банков. ссылка скрыта
  2. Информационный портал banki.ru .ru




ISBN 978-5-7262-0883-1. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2008. Том 14