Задача информационной технологии как науки выявление закономерностей процессов обработки информации с целью определения и использования на практике наиболее эффективных организационных, программных и технических средств

Вид материала

Содержание

Роль информации в управлении
К управленческой информации предъявляются жесткие и во многом противоречивые требования: своевременность; достоверность; удобств

Подобный материал:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ

ВВЕДЕНИЕ
1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ

Согласно советскому энциклопедическому словарю (1986 г.) технология есть «совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции». Там же задача технологии как науки – « выявление физических, химических, механических и других закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных и экономических производственных процессов».

Опираясь на это общее определение технологии, сформулируем понятие информационной технологии.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ЕСТЬ СОВОКУПНОСТЬ МЕТОДОВ ОБРАБОТКИ (ПРЕОБРАЗОВАНИЯ) ИНФОРМАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ В ПРОЦЕССЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОДДЕРЖКИ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА.

Задача информационной технологии как науки - выявление закономерностей процессов обработки информации с целью определения и использования на практике наиболее эффективных организационных, программных и технических средств.

РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ

В общем случае процесс управления некоторой системой можно представить следующим образом.

Система управления на основе информации о плановом и фактическом состоянии управляемой системы осуществляет управляющие воздействия на последнюю с целью обеспечить соответствие фактического состояния – плановому.

К управленческой информации предъявляются жесткие и во многом противоречивые требования: своевременность; достоверность; удобства восприятия и анализа.

Проблема своевременности информации объективно связана с иерархией в системе управления: чем больше уровней иерархии, чем больше элементов на каждом уровне, тем сложнее достичь высокой скорости сбора и обобщения информации.



  

      …      

 …  …   …   …        

  …     …      … 

Действительно, при иерархической организации информация в некоторой точке не может быть обобщена и передана на вышестоящий уровень пока не будут получены исходные данные от всех непосредственно подчиненных объектов. Высокой скорости здесь можно достичь лишь за счет снижения достоверности (не все подчиненные успели представить информацию адекватно отображающую состояние дел). Следует также учитывать и ограниченные возможности человека в скорости обработки информации.

На достоверность информации более всего влияет «человеческий фактор», а именно ошибки работников при обработке информации, зависящие как от упомянутого выше временного пресса, так и от его психофизиологического состояния, обстановки в коллективе, в стране и др. Не следует сбрасывать со счетов и преднамеренное искажение информации.

Оформление результатов обработки в виде удобном для руководителя также вступает в противоречие со своевременностью и достоверностью информации. Переход от цифровой информации таблиц к графикам, диаграммам и другим формам отображения также требует значительных интеллектуальных и временных затрат. Немаловажна и форма отображения информации в виде обычных табличных документов и прежде всего их стандартизация и унификация, но это уже вопросы, выходящие за рамки нашего интереса.

Существует наглядное представление о роли информации в управлении, получившее условное название первого и второго информационного барьеров.

На заре становления производства конечных продуктов для сторонних потребителей производитель в единственном числе и производил продукты ,и обеспечивал их продажу, и организовывал снабжение необходимыми исходными материалами. По мере расширения производства, один человек был не в состоянии помнить и оперативно использовать всю информацию о производстве и осуществлять на ее основе эффективное управление. Возник управленческий аппарат, как раз и занимающийся сбором, хранением и обработкой информации о производстве конечных продуктов в интересах управления этим производством.

По мере усложнения производства (расширения номенклатуры производимых продуктов, усложнения технологии производства и структуры продуктов, увеличения числа связей с поставщиками и потребителями и т.п.) численность управленческого персонала постоянно растет и, если не предпринимать никаких действий по повышению производительности труда управленцев, то число людей, занятых в управлении, станет превышать число людей, занятых собственно в производстве конечных продуктов. Это второй информационный барьер. Здесь уместно отметить, что если в материальном производстве производительность труда, например, за несколько сот лет выросла в тысячи раз, то в сфере управления этот рост в разы. Естественно, что применение компьютеров и новых информационных технологий поможет увеличить эту производительность в десятки и сотни раз.

Возвращаясь к анализу информационных аспектов управления, необходимо несколько ограничить класс рассматриваемых систем управления.

Наибольший практический интерес представляют собой системы, производящие общественно-полезные конечные продукты, к числу которых можно отнести не только материальные объекты, но и услуги, знания и др. С учетом жизненного цикла производства конечного продукта (снабжение, производство, сбыт) и основных этапов управления (планирование, учет, анализ и регулирование) организацию такого производства можно представить следующей схемой, являющейся, по существу, детализацией управляемой системы ( рис. 3).

Потребность в конечных продуктах

2. Сводная потребность в конечных продуктах

3. Сводная потребность в материалах (ресурсах)

Договора на поставку материалов (ресурсов)
Поставки материалов (ресурсов)
Передача материалов (ресурсов) в производство
(13) Готовые конечные продукты
Отгрузка конечных продуктов потребления
Организация производства конечных продуктов
Материалы (ресурсы)
Оборудование
Работники

Рис. 2

Планирование производства конечных продуктов, очевидно, должно осуществляться на основе внешних потребностей в конечных продуктах, но с учетом возможностей по внутренним (оборудование, работники) и внешним ресурсам (сырье, материалы, энергия и др.).

Проблема заключатся в том, что, с одной стороны, необходимо почти одновременное заключение договоров с потребителями конечных продуктов и с

поставщиками ресурсов, а с другой стороны, любые изменения на любом этапе цикла ведут к пересчету всей цепочки.

Учет фактического выполнения плана производства происходит по аналогичной цепочке, но в обратном направлении: от поставки ресурсов через производственный процесс к сбыту конечных продуктов потребителям.

Анализ результатов работы заключается в оценке соответствия планового и фактического состояния между всеми этапами жизненного цикла производства конечного продукта: оценка выполнения договоров с поставщиками и потребителями; анализ корректности запуска ресурсов в производство и оценка удовлетворения сводной потребности по договорам с потребителями. Любые отклонения плановых и фактических показателей здесь также требуют анализа и пересчета всей внутренней цепочки планирования, а возможно и изменения договоров с потребителями и поставщиками.

Нетрудно сообразить, что достаточно эффективным эти управленческие процессы могут быть выполнены только в том случае, если они учитывают все сложные организационные, технические и технологические составляющие, причем учитывают их в комплексе, а также если будут реализованы с высокой скоростью. Наверное, только применение компьютера и компьютерной информационной модели предметной области могут стать основой эффективного управления.

Blog

Содержание

К управленческой информации предъявляются жесткие и во многом противоречивые требования: своевременность; достоверность; удобства восприятия и анализа.