Geum.ru

Современная организация труда работников отделенческой больницы на ст

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
СОВРЕМЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ Отделенческой больницы на ст. Муром КАК МОТИВАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ

УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛПУ


Киричек Н.М., кандидат медицинских наук,

Карякина М.Н.

Сафиулов А.Н., кандидат медицинских наук


НУЗ «Отделенческая больница на ст. Муром ОАО «РЖД»


Основные принципы корпоративной этики ОАО «РЖД» определяет единство целей и задач компании в целом и каждого из ее подразделений и учреждений. Защита корпоративных интересов, высококачественная медицинская помощь, а также извлечение прибыли не могут выполняться людьми, индифферентно относящимися к своему труду. Поэтому разработка и усовершенствование мотивационных механизмов (ММ) деятельности ЛПУ – одно из основополагающих направлений работы руководства больницы.

Среди ММ, влияющих на отношение персонала ЛПУ к труду, условно можно выделить следующие группы:
  1. Мероприятия по охране труда.
  2. Мероприятия, направленные на повышение комфортабельности рабочих мест.
  3. Мероприятия по научной организации труда.
  4. Систему профессиональной подготовки и усовершенствования работников.
  5. Культурно-массовые мероприятия.
  6. Социальные льготы для работников и пенсионеров ЛПУ.

Нельзя сказать, что какое-то из этих направлений работы является приоритетным, поскольку, по нашему твёрдому убеждению, лишь их комплексное использование может привести ЛПУ к успешности.

Мероприятиям по охране труда работников Отделенческой больницы на ст. Муром традиционно уделяется особое внимание, за 2 года функционирования больницы в качестве НУЗа отчисления на эти цели составили около 1,1% доходов ЛПУ. В перечне мероприятий по охране труда, кроме традиционных вложений в мягкий инвентарь, спецодежду и обувь, обеспечение молоком и соками, расходы на проведение аттестации рабочих мест персонала.

Комфортные условия труда – необязательное требование к рабочим местам; однако в условиях растущей конкуренции с муниципальными ЛПУ этот фактор становится очень весомым как для персонала, так и для пациентов больницы. Текущий и капитальный ремонт отделений больницы, использование в работе медиков современной удобной и красивой мебели, современных изделий и материалов медицинского назначения не только повышают качество оказываемых медицинских услуг, но и позитивно влияют на имидж ЛПУ. Доля таких расходов повысилась за время деятельности НУЗа (во многом благодаря направленным Департаментом здравоохранения целевым средствам на капитальное строительство) с 8% до 24,9% доходов больницы.

Мероприятия по научной организации труда (НОТ) проводятся в больнице планомерно и достаточно эффективно. Во многом этому способствует оснащение подразделений больницы оргтехникой и создание локальной сети больницы. Кроме того, инновационные внедрения в практику работы специалистов больницы в последние 5 лет являются приоритетом ее медицинской деятельности. Благодаря использованию хирургических эндоскопических технологий, аллотрансплантационных методик, использования возможностей функциональной диагностики и следящей аппаратуры, современнейшего ультразвукового и лабораторного оборудования, Отделенческая больница на ст. Муром является в течение последних 7 лет лидером среди ЛПУ области не только по уровню оснащённости её современным медицинским оборудованием, но и по качеству оказываемой медицинской помощи. В настоящее время создана база для внедрения в работу медицинской информационной системы и видеосети больницы с перспективой дальнейшего развития информационных и телемедицинских технологий. 3,2% доходов больницы, потраченные на эти начинания, являются одним из эффективнейших вложений в развитие ЛПУ.

В план обучения медицинского персонала, кроме обязательных 1 раз в 5 лет сертификационных курсов, входят дополнительно циклы обучения в областях, связанных с обслуживанием железнодорожников, а также «узкоспециальные» курсы для врачей, наиболее активно работающих в направлении медицинских инноваций. В больнице поощряется научно-практическая деятельность сотрудников, участие специалистов в съездах, конгрессах, симпозиумах различного, в том числе международного, уровня. Благодаря такому подходу удаётся с каждым годом повышать уровень внедрения в медицинскую деятельность новых методик и конкурентоспособность ЛПУ, а также стимулировать научно-практическую работу врачей (за последние 2 года в 2 раза выросло количество работающих в больнице кандидатов наук). Для всех специалистов больницы проводятся по утвержденному плану ежемесячные конференции, доступна специальная подписная литература. Для поддержания высокого имиджа учреждения учреждены специальные дипломы, вручаемые в День Медработника – «Золотые руки» и «Доброе сердце». На мероприятия, направленные на повышение квалификации медицинского персонала, больница тратит ежегодно около 0,8% своих доходов. Результаты этих вложений трудно переоценить: квалификация специалистов считается главным достоянием ЛПУ; их стабильные победы на городских, дорожных, областных конкурсах профессионального мастерства доказывают это. Пациенты ЛПУ, а также жители нескольких округов (территории Владимирской, Нижегородской и Рязанской областей, близлежащих к Мурому) знают фамилии многих специалистов больницы, что поддерживает высокий имидж нашего учреждения.

Культурно-массовые мероприятия поддерживаются не только профкомом, но и администрацией больницы. Несмотря на ничтожность вложений (менее 0,4% доходов) в эту область, проведение корпоративных мероприятий является пропагандой положительного имиджа больницы как среди ее работников, так и среди населения. В больнице в последние два года стали традицией проведение спортивных летних и зимних праздников, коллективный Новогодний вечер и т.п. В течение нескольких лет в местной печати ежемесячно выходит выпуск корпоративной газеты больницы.

Социальные льготы для работников и пенсионеров больницы, предусмотренные законодательством РФ и Колдоговором ОАО «РЖД», обеспечиваются отчислением 1,6% доходов нашего ЛПУ на пособия, путевки, билеты и другие цели.

Положительные результаты очерченного выше комплекса ММ можно схематично представить следующими данными (в сравнении суммарно 2003-04гг. и первые 2 года работы НУЗа – 2005-06гг.):
  1. приток в больницу врачебных кадров увеличился на 71,4%, количество работников, имеющих квалификационную категорию возросло с 66 до73,4%, интенсивность обучения медперсонала возросла в 1,6 раза (по количеству обученных);
  2. качественные показатели работы стационара и поликлиники изменились в сторону повышения посещаемости поликлиник (с 8,6 до 9,9 на человека в год – в расчете на приписанные к больнице контингенты), снижения средних сроков лечения в стационаре (с 10,8 до 9,3 дня), увеличения количества операций по современным технологиям (с 12 до 26% от общего числа операций, или увеличения их абсолютного количества в 1,6 раза);
  3. повышение имиджа больницы наиболее проблематично доказать цифровыми данными; однако с одной стороны можно подтвердить этот показатель увеличением доли пролеченных в больнице пациентов с «чужих» территорий (с 8,4 до 19,6% в среднем по больнице, а по хирургическому отделению – более 40%). С другой стороны, в сравнении с муниципальными ЛПУ более активно используется имеющееся диагностическое оборудование: в пересчете в процедурах на 100 человек приписного населения интенсивность работы диагностических подразделений НУЗа выше на 18-82%. В соответствии с этим, ежемесячные доходы больницы по платным услугам выросли за период с 2003 по 2006г. более, чем в 3 раза.

Таким образом, в условиях работы в качестве Негосударственного учреждения здравоохранения больница получает уникальные возможности для проведения политики укрепления и развития ведомственного здравоохранения. Для формирования положительного имиджа и повышения качества работы и финансово-экономических результатов деятельности НУЗа и ОАО в целом необходим посильный вклад каждого работника, подкрепляемый морально и финансово администрацией учреждения и руководством Компании. Весомым результатом разумного проведения именно такой политики явилось 3-е место Отделенческой больницы на ст. Муром, занятое по итогам 2005г. в соревновании коллективов железных дорог и организаций железнодорожного транспорта.