Свежие новости Не выходите без них из дома
| Вид материала | Документы |
| Глава 58. Бумеранг. Прием 58: Бумеранг Глава 59. Игра в эпитафии. Шаг первый Шаг второй Шаг третий Шаг четвертый Люблю тебя за то, что ты...(Впишите нужное слово) Прием 59: Игра в эпитафии |
- Найти кого-нибудь, кто заменит Смита. Вгазетах новости не самые свежие, поэтому я предпочитаю, 13.32kb.
- Избирательный участок, 564.55kb.
- Название движения, 58.68kb.
- Новости, 457.99kb.
- Пресс-служба фракции «Единая Россия» Госдума, 1548.88kb.
- Новости Новости автомира, 47.52kb.
- Первая целевая жилищная программа «Дома-коммуны» 22 Первые дома-коммуны 22 Дома-коммуны, 1379.57kb.
- Япросмотрел множество книг и фильмов о будущем человечества, 4740.62kb.
- диплом, 28.4kb.
- Можно без политических договоренностей (и решений на них основанных), без широкой социальной, 353.17kb.
Глава 58. Бумеранг.
Национальная слабость
Следующий прием я хотела бы посвятить своим французским друзьям, которые утверждают, что французы не знают себе равных ни в чем. Что ж, уступаю им один пункт: французы действительно не знают себе равных в умении принимать комплименты. Объясню вкратце, почему.
К сожалению, американцы принимают похвалы из рук вон плохо. Если вам скажут комплимент, а ваш ответ получится неуклюжим или смущенным, вы тем самым невольно положите начало порочному кругу. Приятель делает комплимент:
Он (с улыбкой): "Какое у тебя симпатичное платье".
Она (хмуро): "Это старье?"
Он (размышляет): "Ох, похоже, я сказал это напрасно. Она думает, что у меня ужасный вкус, раз мне понравилось это платье. Придержу-ка я лучше язык".
Три недели спустя...
Она (недовольно размышляет): Я не услышала от него больше ни одного комплимента. Какой хам!
Он (уныло размышляет): И что с ней такое творится?
"Девушки не любят... чего"?
Несколько месяцев назад на моем семинаре группа обсуждала комплименты. Один из участников заявил, что девушки не любят комплиментов.
Девушки не любят чего? - переспросила я, не веря собственным ушам. Он пустился в объяснения:
Как-то я сказал одной женщине, что у нее красивые глаза. А она в ответ: "Да ты, парень, видать, слепой".
Беднягу так уязвила ее реакция, что он, раз обжегшись, навсегда перестал делать женщинам комплименты. Какой позор всему женскому роду и какой удар по способности этого человека общаться с людьми!
Получив комплимент, многие начинают отнекиваться или смущенно бормочут: "Благодарю". Хуже того, они возражают: "Вообще-то это не так, но все равно спасибо". Некоторые отмахиваются, говоря: "Просто повезло". Реагируя подобным образом, вы наносите автору комплимента незаслуженную обиду. Вы ставите под сомнение способность вашего доброжелателя правильно воспринимать мир.
"Vous etes gentil"
Предоставьте французам отвечать универсальной фразой-клише. Получив комплимент, они скажут: "Vous etes gentil". В приблизительном переводе это значит: "Вы очень любезны".
Если "вы очень любезны" произнесет американец, это может прозвучать чопорно - как у маленькой цветочницы из "Моей прекрасной леди", которая старается быть воспитанной. Тем не менее, мы можем выразить дух французского gentil, использовав метод, который я называю бумерангом.
Когда бросаешь бумеранг, он делает в воздухе петлю почти на ISO градусов и планирует к вашим ногам. Так и комплимент: если кто-то метнет вам комплимент, пусть ваше приятное чувство вернется к метателю. Не говорите просто: "Спасибо" или, что еще хуже: "Пустяки..." Выразите человеку свою благодарность и найдите способ отплатить ему комплиментом за комплимент. Вот несколько примеров:
Она говорит: "Мне нравятся твои ботинки". Вы в ответ: "Как я рад, что ты заметила. Я их только что купил".
Он говорит: "Вы отлично поработали над этим проектом". Вы в ответ: "Как приятно услышать это от вас. Ваше одобрение для меня очень важно".
Можно возвращать бумерангом добрые чувства и в том случае, если люди задают вам вопросы о семье, о работе, о каком-то событии или любом другом предмете, который говорит о том, что ваша жизнь их интересует.
Ваш коллега спрашивает: "Как твой отпуск на Гавайях?" Вы в ответ: "О, ты помнишь, что я собирался на Гавайи? Там было здорово, спасибо".
Ваш шеф спрашивает: "Ну как, ваша простуда прошла?" Вы в ответ: "Спасибо за заботу. Мне гораздо лучше".
Каждый раз, когда кто-то осветит вашу жизнь лучиком света в виде комплимента или заинтересованного вопроса, отразите этот свет обратно.
Прием 58: Бумеранг
Как бумеранг возвращается к тому, кто его бросил, так и вы возвращайте комплименты их авторам, Беря пример с французов, тут же пробормочите какие-нибудь слова, смысл которых "вы очень любезны".
На том семинаре я умышленно решила оказать женскому роду услугу, раз и навсегда настроив мужской род на комплименты. Я попросила того парня, который божился, что женщины терпеть не могут похвалы, сделать искренние комплименты трем женщинам, сидевшим поблизости от него. Он выбрал женщину с "красивыми серебряными волосами", которая сидела позади него, девушку с "музыкальными пальцами" слева от себя и даму с "прелестными темно-голубыми глазами" справа. И высказал им это.
В тот вечер все три женщины выплыли из зала, думая о себе немного лучше, чем в ту минуту, когда входили в него. Думая обо всех женщинах, которых этот молодой человек еще встретит в жизни, я очень надеюсь, что его отношение к комплиментам изменилось.
Наше исследование искусства похвалы подходит к концу, и я хочу быть уверена, что ваш комплимент попадет в яблочко. Направляете ли вы своему собеседнику мелкие похвалы почтового голубя или отвешиваете убойный комплимент, следующий прием позволит вам точно поразить цель.
Глава 59. Игра в эпитафии.
Последняя похвала дорогому и близкому
Помните, как в детстве друзья ваших родителей сотни раз задавали вам вопрос: "А кем ты хочешь быть, когда вырастешь?" Это был знак, что пришла пора потчевать восторженных слушателей мечтами о карьере балерины, пожарника, врача, ковбоя или кинозвезды. Так вышло, что в большинстве своем мы оказались ближе к мяснику, пекарю или соседнему аптекарю. Тем не менее, все мы продолжаем лелеять фантазии по поводу собственной исключительности.
Даже если большинство из нас распростились с детскими мечтами о карьере, всем нам известно, что в глубине души мы совершенно незаурядные. Мы говорим себе: "Может, мир не оценит меня и даже забудет о том, какой я блестящий, какой замечательный, какой умный, какой талантливый или заботливый. Но те, кто знает и любит меня по -нестоящему, - они знают мою исключительность и неотразимое обаяние, ту незаурядность, которая отличает меня от всех прочих смертных". Наконец, мы находим обладателя сверхъестественных способностей, позволяющих ему заметить, какие мы замечательные, и попадаем в наркотическую зависимость от его одобрения.
Чтобы хвалить человека, которого вы знаете и любите, нужен совсем другой набор умений, нежели для комплиментов постороннему. Вот метод, который поможет вам еще больше сблизиться с кем-то из личного или профессионального окружения. Я называю его "игра в эпитафии". Он требует небольшой подготовительной работы.
Шаг первый: В непринужденной беседе с другом, любимым человеком или деловым партнером скажите: "Представляешь, я тут недавно прочитал статью об эпитафиях - о том, какие надписи люди ожидают увидеть на своих могилах после смерти. Оказывается, им хотелось бы, чтобы на камне было высечено то качество, котором они больше всего гордятся. А какое удивительное разнообразие! Все видят себя по-разному, у каждого свой затаенный источник гордости".
Вот примеры:
Здесь покоится Джон Доу, блестящий ученый.
Здесь покоится Диана Смит, любящая мать и жена.
Здесь покоится Билли Бакс. Ей-богу, он умел развеселить людей.
Здесь покоится Джейн Уилсон. Она дарила радость всем и везде.
Здесь покоится Гарри Джонс. Он прожил жизнь так, как хотел.
Шаг второй: Признайтесь своему партнеру, какую надпись вы хотели бы увидеть на своем надгробии. Сделайте это со всей серьезностью, чтобы поощрить его на ответную откровенность.
Шаг третий: А теперь забросьте удочку: "Скажи, Джо, чем ты, в конечном счете, больше всего гордишься? Что бы ты хотел увидеть на своем надгробии?"
Может быть, ваш деловой партнер Джо скажет: "Пожалуй, мне хотелось бы, чтобы люди знали, что я человек слова". Слушайте внимательно. Если он объяснит более подробно, возьмите на заметку каждую мелочь. Потом сохраните услышанное в своем сердце и больше ни слова об этом. Джо и думать забудет, что вы сыграли с ним в эпитафии.
Шаг четвертый: Выждите, как минимум, недели три. После этого каждый раз, когда вы захотите поощрить ваши отношения, возвращайте своему собеседнику добытую информацию в виде комплимента. Скажите: "Знаешь, Джо, я рад, что мы с тобой деловые партнеры, потому что ты - человек слова".
О, это поразит Джо, как гром среди ясного неба. "Наконец-то! - скажет он себе. - Нашелся человек, который оценил во мне самое главное". Если вы скажете Джо, что восхищаетесь тем качеством, которое является предметом его собственного восхищения, это станет для него лучшим в мире комплиментом.
Предположим теперь, что ваш друг - Билли Бакс, который хотел бы, чтобы в эпитафии отметили его остроумие. Тогда скажите: "Билли, старик, ты неподражаем. За что я тебя люблю, так это за то, что ты всегда умеешь развеселить людей".
Люблю тебя за то, что ты...(Впишите нужное слово)
Предположим, предмет вашего обожания - Джейн Уилсон из приведенного выше примера. Скажите своей любимой: "Джейн, я люблю тебя за то, что ты даришь радость всем и везде".
Предположим, ваша половина - Гарри Джонс. Возьмите его за руку и скажите: "Гарри, я люблю тебя за то, что ты живешь, как хочешь". ВЖИК! Вот вы и нашли то уязвимое место, где сходятся душа и эго.
Прием 59: Игра в эпитафии
Спросите людей, которые для вас значимы, какую эпитафию они хотели бы увидеть на своей могиле. Запомните ее крепко-накрепко, но больше о ней не упоминайте. Потом, когда выдастся подходящий момент, чтобы сказать: "Я тебя ценю" или "Я тебя люблю", заполните пропуск теми самыми словами, которые услышали несколько недель назад. У людей просто дух захватывает от счастья, когда вы скармливаете им в виде комплимента то представление, которое они составили о себе сами. "Наконец-то, -думают они, - нашелся человек, который любит меня за то, что я именно такой!"
Комплименты из "игры в эпитафии" не взаимозаменяемы. Билли Бакс может не оценить вашу похвалу, если вы назовете его человеком слова. Конек Билли - юмор. Джейн может не согласиться с вашей мыслью, что она живет, как хочет. Предмет ее гордости - умение дарить радость всегда и везде.
Это замечательно - говорить людям, что вы их любите и цените. Если это совпадает с тем, что они сами любят и ценят в себе, эффект бывает ошеломляющим