Расписание тренинга «оперативное управление продажами в ОАО «сбербанк россии»
| Вид материала | Расписание |
СодержаниеДата. Первый день Мотивация сотрудников на выполнение плана Мотивация сотрудников на выполнение плана Наставничество в работе руководителя Наставничество в работе руководителя |
- Отчет по производственно профессиональной практике специальности «Экономика и управление, 407.61kb.
- Оао «Сбербанк России» Порядок и правила сотрудничества ОАО «Сбербанк России» с оценщиками, 1679.8kb.
- О прекращении вторичного обращения государственных ценных бумаг (гко-офз-обр) в секции, 9.63kb.
- Перечень подразделений ОАО «Сбербанк России», 202.44kb.
- 15. Управление личными продажами и прямым маркетингом Тема 15. Управление личными продажами, 103.47kb.
- Перечень подразделений, уполномоченных на совершение операций с векселями и депозитными, 15.55kb.
- Бизнес-тренер, консультант, эксперт в области организационного управления, коуч. Сотрудник, 14.98kb.
- Открытое акционерное общество, 605.58kb.
- 001674, кпп 183301001, р/с 40702810268020101847 в ОАО сбербанк России, Удмуртское отделение, 2.47kb.
- Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 745.06kb.
Приложение 3 к Техническому заданию
Расписание
тренинга
«ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
| | |||
| №пп | Наименование темы и краткое содержание занятий | Время | Фамилия и имя тренера |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| | Дата. Первый день | | |
| 1 | Знакомство Игра «Цикл Управления Продажами» Задачи и зоны ответственности руководителя по всем этапам Цикла Управления | 09.30-11.15 | |
| | Перерыв | 11.15-11.30 | |
| 2 | планирование и организация продаж «Воронка продаж» Упражнение «Анализ данных воронки продаж» Упражнение «Определение вероятных причин неэффективности специалиста по продажам и действия по их устранению» Упражнение «Планирование активности специалиста» | 11.30-13.30 | |
| | Обед | 13.30-14.30 | |
| 3 | SMART- критерии Индивидуальная работа по постановке целей Ролевая игра на постановку цели сотруднику Алгоритм постановки цели Отработка алгоритма в парах | 14.30-16.15 | |
| | Перерыв | 16.15-16.30 | |
| 4 | МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА Игра «Репка» Мини-лекция «Концепция 5 ведущих мотивов» Показатели мотивации Демонстрация беседы по диагностике ведущего мотива Алгоритм диагностики ведущего мотива сотрудника Отработка алгоритма диагностики мотива в парах Подведение итогов дня | 16.30-18.30 | |
| | Дата. Второй день | | |
| 5 | МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА Упражнение «Главное вчерашнее» Мозговой штурм «Фразы руководителя, активирующие ведущий мотив» Работа в группах «Средства мотивации» Алгоритм постановки цели с учетом мотивации сотрудника Ролевая игра по алгоритму с разбором этапов Отработка в тройках алгоритма постановки цели с учетом мотива сотрудника | 09.30-11.30 | |
| | Перерыв | 11.30-11.45 | |
| 6 | КОНТРОЛЬ Игра «Достигни цели» Мини-лекция «Виды и функции контроля» Мозговой штурм «Инструменты контроля» Ролевая игра с разбором этапов «Промежуточная контрольная встреча с сотрудником» Алгоритм беседы с сотрудником на этапе промежуточного контроля Отработка в парах алгоритма беседы на этапе промежуточного контроля | 11.45-13.30 | |
| | Обед | 13.30-14.30 | |
| 7 | Личная эффективность. Система оценки персонала «5+». Причины невыполнения заданий и методики коррекции Групповая работа «Способы коррекции 4-х основных причин» Оценка Результатов Деятельности сотрудника (ОРД) на этапе заключительного (итогового) контроля Отработка алгоритма позитивной ОРД | 14.30-16.15 | |
| | Перерыв | 16.15-16.30 | |
| 8 | НАСТАВНИЧЕСТВО В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ Групповая дискуссия «Выгоды от внедрения системы наставничества Мини-лекция «Задачи и действия наставника на 4-х этапах развития сотрудника» Игра «Научи партнера простому навыку» Алгоритм постановки простого навыка Подведение итогов дня | 16.30-18.30 | |
| | Дата. Третий день | | |
| 9 | НАСТАВНИЧЕСТВО В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ Упражнение «Главное вчерашнее» Ролевая игра «Работа с «Плачем Ярославны»» Мозговой штурм «Способы и приемы работы с позицией специалиста» Отработка в парах беседы с сотрудником с целью возврата его в конструктивную позицию (возврат ответственности за результат) Ролевая игра «Развивающая Обратная Связь Алгоритм Развивающей Обратной Связи Мозговой штурм «Вопросы для анализа неэффективных действий специалиста и новых будущих схем поведения» | 09.30-11.30 | |
| | Перерыв | 11.30-11.45 | |
| 10 | МОДЕЛЬ АКТИВНЫх ПРОДАж ПРОДУКТОВ И УСЛУГ СбЕРбАНКА Этапы продажи в соответствии с корпоративной моделью активных продаж Разбор модели: 1 этап «Вступление в контакт» (ключевые зоны внимания для наставника; лист наблюдения за работой специалиста, диагностика работы специалиста на этапе) Разбор модели: 2 этап «Выявление потребностей клиента» (форчевые зоны внимания для наставника; лист наблюдения за работой специалиста, диагностика работы специалиста на этапе, отработка в тройках алгоритма Развивающей Обратной Связи специалисту по его работе на этом этапе) | 11.45-13.30 | |
| | Обед | 13.30-14.30 | |
| 11 | Разбор модели: 3 этап «Презентация» (ключевые зоны внимания для наставника; техника «Свойство-Связка-Выгода»; лист формлдения за работой специалиста, отработка в парах обратной связи по этапу) Разбор модели:4 этап «Работа с возражениями и сомнениями клиента» (ключевые зоны внимания для наставника; телесная метафора; лист наблюдения за работой специалиста) Разбор модели: 5, 6, 7 этапы «Завершение сделки, Кросс-продажи, Рекомендации, Завершение встречи» (ключевые зоны внимания для наставника; лист наблюдения за работой специалиста) | 14.30-16.15 | |
| | Перерыв | 16.15-16.30 | |
| 12 | Итоговое упражнение (работа в тройках) «Развивающая обратная связь специалисту с целью коррекции и закрепления его навыков продаж продуктов и услуг СБЕРБАНКА» Подведение итогов Посттренинговая работы Тест | 16.30-18.30 | |