Правила професійної етики у конкуренції на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів
| Вид материала | Документы |
- Правила охорони праці під час технічного обслуговування І ремонту вантажних вагонів, 984.98kb.
- 31. 62. 9 – послуги з монтажу технічного обслуговування І ремонту електроустаткування, 394.01kb.
- О. О. Гайдей 2011р. Програма конкурс, 218.37kb.
- Механіків теоретичних знань І практичних навичок щодо визначення технічного стану машин,, 261.51kb.
- “Аналіз виконання плану матеріально-технічного постачання та забезпечення матеріальними, 607.22kb.
- Дп «Севастопольський морський торговельний порт», 529.98kb.
- Відомості Верховної Ради (ввр), 2001, n 22, ст. 105 ) { Зміни по закон, 495.86kb.
- Програма постійного удосконалення професійних знань аудиторів України, 49.12kb.
- Правила улаштування, експлуатації та технічного обслуговування систем раннього виявлення, 362.92kb.
- Повідомлення учасникам про результати процедури закупівлі, 17.68kb.
19.09.2008 р. м. Алушта
| ЗАТВЕРДЖЕНО Учасниками VI Всеукраїнської конференції по проблемах виробництва, постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій | ПОГОДЖЕНО Антимонопольним комітетом України  |
ПРАВИЛА ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ
У КОНКУРЕНЦІЇ НА РИНКУ ПОСТАЧАННЯ, ТЕХНІЧНОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУ РЕЄСТРАТОРІВ
РОЗРАХУНКОВИХ ОПЕРАЦІЙ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Учасники зборів представників суб'єктів господарювання, що діють на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій (надалі Учасники), відповідно до Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції», а також застосовуючи принципи магдебурзького права та маючи на меті при здійсненні підприємницької діяльності протидіяти такій поведінці, що суперечить принципам добросовісної конкуренції, і стимулювати такі дії, які відповідають зазначеним принципам в умовах конкуренції, розробили правила професійної етики у конкуренції на цьому ринку (надалі - Правила).
Головним завданням Правил є:
- встановлення, розвиток і забезпечення чесних принципів у конкуренції при здійсненні підприємницької діяльності по постачанню, технічному обслуговуванню та ремонту реєстраторів розрахункових операцій в умовах ринкових відносин;
- впровадження у підприємницьку діяльність норм та принципів добросовісної поведінки на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій у відносинах з партнерами, конкурентами, органами державної влади та користувачами.
Правила встановлюють базові принципи чесної конкурентної поведінки та механізми контролю, виявлення та виправленню порушень.
Правила є обов'язковими для застосування у підприємницької діяльності Учасників.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. Для цілей цих Правил застосовуються такі терміни:
- користувач - суб'єкт господарювання, який відповідно до чинного законодавства України застосовує реєстратор розрахункових операцій;
- недопустима реклама - реклама, яка внаслідок неточності, недостовірності, двозначності, перебільшення, умовчання, порушення вимог щодо часу, місця і способу розповсюдження, інших вимог, передбачених законодавством України, вводить або може внести в оману користувачів;
- терміни «виробник», «постачальник», «реєстратор розрахункових операцій», «центр сервісного обслуговування» використовуються в їхніх значеннях відповідно до статті 2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
3.ДОБРОСОВІСНА КОНКУРЕНТНА ПОВЕДІНКА НА РИНКУ.
3.1. Учасники дотримуються принципів цивілізованої ринкової економіки і ніколи не користуються засобами і методами, які б призводили до обмеження конкуренції на ринку чи обмеження доступу на нього інших учасників.
3.2. Учасники здійснюють свою діяльність у відповідності з чинним законодавством України та договорами, які укладаються між Учасниками.
3.3. Учасники усвідомлюють, що дотримання вимог договорів є необхідною умовою для запровадження та існування рівних прав та обов'язків Учасників.
3.4. Підставою для падання будь-яких послуг користувачам є договір між Учасником та користувачем.
3.5. Учасники не допускають виконання робіт з введення в експлуатацію, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів у користувача з яким не укладено відповідного договору, або якщо у користувача є договір з іншим Учасником.
3.6. При укладенні договорів Учасник зобов'язаний отримати від користувача письмове підтвердження, що на час укладення договору він не має діючих договорів з іншими Учасниками та не має заборгованості за раніше укладеними договорами з іншими Учасниками.
3.7. Учасники не допускають демпінгу на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів.
3.8. Учасники вільно і з повагою обговорюють всі питання, які виникають під час підприємницької діяльності.
3.9. Учасники вирішують всі спірні питання, які виникають під час підприємницької діяльності шляхом переговорів та знаходження компромісів.
3.10.Учасник надає іншому Учаснику по його запиту інформацію, яка може бути застосована для об'єктивного інформування споживачів, якщо це не становить комерційної таємниці.
3.11. 3 метою вдосконалення відносин, оптимізації надання послуг користувачам, Учасники можуть укладати двосторонні угоди про співпрацю з дотриманням норм антимонопольного законодавства.
3.12. Учасники не мають права використовувати ноу-хау інших Учасників без їх дозволу.
4. ДІЯЛЬНІСТЬ УЧАСНИКІВ НА РИНКУ ПОСТАЧАННЯ, ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУ РЕЄСТРАТОРІВ
РОЗРАХУНКОВИХ ОПЕРАЦІЙ.
4.1. Постачання реєстраторів розрахункових операцій (надалі - реєстраторів).
- Постачальники реєстраторів у своїй діяльності дотримуються норм антимонопольного та антидемпінгового законодавства, а також норм даних Правил.
- Постачальники реєстраторів при укладанні угод з суб’єктами підприємницької діяльності на технічне обслуговування та ремонт реєстраторів проводять перевірку такого суб’єкта щодо його відповідності вимогам до центрів сервісного обслуговування (надалі ЦСО), а також враховують позицію учасників регіонального ринку щодо таких суб’єктів.
- ЦСО здійснюють постачання тільки тих моделей реєстраторів з постачальниками яких у них укладені угоди.
- Учасники обмінюються інформацією щодо потреб та побажань користувачів щодо організації технічного обслуговування та ремонту реєстраторів.
4.2. Технічне обслуговування та ремонт реєстраторів.
- Послуги з введення в експлуатацію, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів можуть надавати суб’єкти підприємницької діяльності, які уклали відповідні угоди з постачальниками та відповідають вимогам до ЦСО.
- Керуючись нормою ст.2 Закону України „Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг” (термін – центр сервісного обслуговування) ЦСО надають послуги з технічного обслуговування та ремонту тільки тих моделей реєстраторів з постачальниками яких у них укладені угоди.
- При наданні послуг з технічного обслуговування та ремонту не допускається порушення вимог постачальника щодо обсягу робіт відповідно до експлуатаційної документації у вигляді обмеження обсягів робіт і, як наслідок, зменшення вартості виконаних робіт. Всі роботи з технічного обслуговування та ремонту реєстраторів повинні відповідним чином обліковуватись.
- Учасники не допускають виконання робіт з введення в експлуатацію технічного обслуговування та ремонту реєстраторів у користувача з яким не укладено відповідного договору, або якщо у користувача є договір з іншим Учасником.
- Учасники дотримуються вимог щодо заборони внесення змін у конструкцію та програмне забезпечення реєстраторів. Всі особи, яким стало відомо про факти повинні внесення змін повідомити про це Постачальника та відповідні державні установи.
5. ЦІНОУТВОРЕННЯ
5.1.Учасники встановлюють ціни на товари та послуги виходячи з власної
собівартості. Обов’язковою підставою для визначення ціни є калькуляція.
5.2.Учасники не здійснюють компенсації витрат з надання послуг для певних
користувачів за рахунок інших користувачів.
5.3.Учасник повинен обґрунтувати чинники, які обумовили зниження
ціни для користувача, який має угоду з іншим Учасником.
6. РЕКЛАМНА ДІЯЛЬНІСТЬ
6.1.Недопустима реклама заборонена.
6.1.1. Учасники проводить рекламну діяльність серед користувачів, які отримують послуги від іншого Учасника зважено і відповідально.
- Необхідними умовами проведення такої реклами є:
- реклама стосовно надання таких послуг, які на даний час користувачеві іншим Учасником не надаються;
- реклама стосовно покращення умов надання послуг (скорочення строку реагування на звернення споживачів щодо надання послуг, покращення якості надання послуг тощо).
6.2. Учасники інформують споживачів щодо технічних умов користування реєстраторами та особливостей їх функціонування.
7. ПЕРСОНАЛ УЧАСНИКІВ РИНКУ.
7.1.Учасники залучають до виконання робіт лише такий технічний персонал, який
є професійно-придатним та пройшов відповідну підготовку. 7.2. Кожен з Учасників усвідомлює, що його працівник діє від імені Учасника і
Учасник несе відповідальність за наслідки дій, що призвели до недобросовісної конкуренції.
7.3.Учасник зобов'язаний забезпечити інформування кожного працівника про
принципи добросовісної конкуренції, наслідки їх порушення та особисту відповідальність Учасника за їх недотримання.
7.4. У разі розірвання користувачем договору з Учасником, від якого
звільняється технічний працівник, та укладання цим користувачем
договору з Учасником, який наймає того ж працівника, Учасники
ретельно обговорюють можливі наслідки таких дій.
7.5. Не допускається прийом на роботу Учасником технічного персоналу іншого Учасника, який залучає користувачів Учасника, від якого він звільнюється, для укладання договору з Учасником до якого він переходить на роботу.
7.6. Постачальники уважно розглядають можливість укладання договору на технічне обслуговування та ремонт реєстраторів з суб’єктами підприємницької діяльності, які створені працівниками діючого ЦСО.
7.7. Не допускається отримання Учасником від працівника комерційної таємниці іншого Учасника, від якого він звільнився.
8. ВІДНОСИНИ З ДЕРЖАВНИМИ ОРГАНАМИ
8.1. Учасники передають зацікавленим державним органам практичний
досвід в галузі сервісного обслуговування та ремонту РРО. За
проханням державних органів Учасники беруть участь в роботі комісій
чи інших органів, створених для вирішення разом з державними
органами актуальних проблем сервісного обслуговування та ремонту
реєстраторів, займаються підготовкою необхідних матеріалів і заходів. Для
такого співробітництва Учасники залучають своїх кращих працівників.
8.2. Учасники ніколи не використовують свої стосунки з державними
органами з метою отримання індивідуальних переваг у конкуренції. Вони рішуче відхиляють корупційні діяння, а також запобігають виникненню
конфлікту інтересів крім тих, що виникають на засадах конкуренції.
8.3. Учасники ніколи не застосовують дії, які призводять до впливу
державних службовців на споживачів, з метою укладення договорів про
надання послуг на користь певного Учасника.
9.КОНТРОЛЬ ЗА ВИКОНАННЯМ ВИМОГ ПРАВИЛ УЧАСНИКАМИ РИНКУ.
Всі Учасники розуміють, що найефективнішою формою контролю є самоконтроль. Тому всі вони не допускають жодних порушень Законів України «Про захист від недобросовісної конкуренції», «Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницький діяльності» і положень цих Правил, які встановлюють чесні звичаї у підприємницькій діяльності на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій.
9.1.Порушення даних Правил є прямим порушенням Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції» та вимог антидемпінгового законодавства.
9.2.Контроль за порушенням Правил:
9.2.1. Контроль за порушенням Правил здійснюють Учасники самостійно або з залученням третіх сторін, що має бути оформлено дорученням.
- При наявності фактів порушень Правил з боку будь-якого Учасника, будь-який інший Учасник має право вимагати припинення недобросовісної поведінки. Для цього він повинен чітко і докладно оформити свої вимоги листом на їм`я Учасника, який на його думку порушує норми Правил та, у разі бажання, листом на адресу третьої сторони (Асоціація „УкрЕККА”). У листі обов'язково повинні наводитися факти порушення Правил.
9.2.3. Учасник, який звинувачується у порушенні Правил, повинен надати пояснення з приводу цих порушень в термін не більш 14 календарних днів. Сторони зобов'язані самостійно, або з залученням третьої сторони, у наступні 14 календарних днів дійти до згоди, як саме порушення можуть бути виправлені.
9.2.4.У разі недосягнення згоди Учасник, який ініціював розгляд
порушення, має право подати заяву до органів Антимонопольного комітету про порушення Правил з боку іншого Учасника.
10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Учасники докладають максимум зусиль для дотримання принципів і вимог
Правил, метою і сенсом яких є запровадження правил поведінки і звичаїв чесної
конкурентної та професійної етики у діяльності на ринку постачання, технічного обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій.
10.2. Зміни до Правил вносяться шляхом їх затвердження уповноваженими
представниками зборів Учасників ринку постачання, технічною обслуговування
та ремонту реєстраторів розрахункових операцій та погодження у Антимонопольному комітеті України.
10.3. Правила набувають чинності після їх погодження в Антимонопольному комітеті України.