Что нужно знать о кейс-технологии Кейс
| Вид материала | Документы |
- Модель Кейс Менеджмента в г. Архангельске, 45.94kb.
- Кейс-метод у професійному навчанні, 421.35kb.
- Андюсев Б. Е. Кейс-метод как инструмент формирования компетентностей // Директор школы., 145.92kb.
- Основы кейс-метода когда возник кейс-метод и как развивался, 1526.98kb.
- Методические материалы по теме: «Технологии формирования образовательных компетенций, 273.5kb.
- Метод коллективного анализа ситуаций понятие о кейс-методе, его возможности в профессиональном, 179.44kb.
- Правила и алгоритмы разработки кейсов для обучения; уметь, 354.42kb.
- Метод кейс-стадии содержание, 404.86kb.
- Модель «Кейс-study» в экологическом воспитании школьников Тема Понятие кейса и кейс-метода, 1254.05kb.
- Методические материалы по курсу «Метод кейс-стади» Составитель О. Н. Калачикова, 787.92kb.
Что нужно знать о кейс-технологии
Кейс (от англ. сase – случай, обстоятельство) – совокупность учебных материалов, в которых сформулированы практические проблемы, предполагающие коллективный или индивидуальный поиск их решения. Его отличительная особенность – описание проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни. Кейс – это не просто правдивое описание событий, а единый информационный комплекс, позволяющий понять ситуацию.
Кейс – это:
Кейс - это описание реальной ситуации.
Кейс - это "кусочек" реальной жизни (в английской терминологии TRUE LIFE).
Кейс - это события, реально произошедшие в той или иной сфере деятельности и описанные авторами для того, чтобы спровоцировать дискуссию в учебной аудитории, "сподвигнуть" учащихся к обсуждению и анализу ситуации, и принятию решения.
Кейс - это "моментальный снимок реальности", "фотография действительности".
Кейс - не просто правдивое описание событий, а единый информационный комплекс, позволяющей понять ситуацию (по Смоляниновой О.Г.).
Метод кейсов гармонично вплетается в образовательный процесс, дополняет его всевозможными жизненными деталями, приближает к окружающей действительности, имеет реальные предпосылки для формирования успешной деятельности школьника. Под методом кейсов понимается изучение дисциплины путем рассмотрения большого количества ситуаций или задач в определенных комбинациях. Такое обучение развивает, зачастую бессознательно, понимание и способность мыслить на языке основных проблем, с которыми сталкиваются дети в повседневной деятельности. Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант и планировать его осуществление. И если такой подход в течение учебного цикла применяется многократно, то у обучающихся вырабатывается устойчивый навык решения практических задач. Можно сказать, что кейс-метод – это деловая игра в миниатюре, т. к. он сочетает в себе профессиональную деятельность с игровой. Сущность данной технологии состоит в том, что учебный материал подается обучаемым в виде микропроблем (микроситуаций), а знания приобретаются в результате их активной исследовательской и творческой деятельности по разработке решений. Ученик может примерить на себя множество ролей, попробовать себя в различных проблемных ситуациях, посмотреть, как такую же задачу решат другие. С помощью освоения кейсов ученики формируют опыт успешной деятельности.
Очень популярны так называемые «мини-кейсы». Это совсем короткие, от одного абзаца или даже предложения до страницы тексты, дающие описания случая в максимально компактной, но, по мнению автора описания, достаточно информативной форме, чтобы можно было провести анализ происходящего и обсудить суть и варианты решения проблемы. Ситуации, которые предлагаются учащимся для разрешения, должны нести на себе потенциал неопределенности, когда
надо соотнести свое знание и существующую проблему, предоставлять выбор
(средств, методов, способов деятельности), вызывать противоречие (дискомфорт)
в имеющемся опыте,то есть быть проблемными ситуациями.
Обсуждение происходит с использованием групповой и коллективной организаций деятельности.
Возможно решение одного кейса небольшими подгруппами с последующим обсуждением решений. Возможно решение кейса всей группой (классом)– с последующей защитой проектов, и презентацией полученных результатов. Порядок алгоритм по методу кейсов можно представить следующим планом:
1. Подготовка к занятию учителем и обучающимися
учениками.
2. Организационная часть. Выдача кейса.
3. Индивидуальная самостоятельная работа учеников с кейсом. Получение дополнительной информации.
4. Проверка усвоения теоретического материала по теме.
5. Работа обучающихся в микрогруппах.
6. Дискуссия (коллективная работа учащихся).
7. Оформление учениками итогов работы.
8. Подведение итогов преподавателем.
Работа в микрогруппах занимает центральное место в методе кейсов, так как это самый хороший метод изучения и обмена опытом. После того, как обучающиеся разделены на малые группы для работы, они начинают самостоятельную работу. Принципы организации самостоятельной совместной работы в малых группах, которые реализуются на занятиях:
Принцип сотрудничества: (самоорганизация обучающихся; совокупность совместной и индивидуальной деятельности; самостоятельная работа дома как опережающее обучение и работа непосредственно на занятии).
Принцип коллективизма: (участие каждого обучающегося в постановке целей учебной работы, деятельности, контроле, оценке и учете совместной деятельности; работа каждого адресована не преподавателю, а всему коллективу; преподаватель – организатор и руководитель учебной деятельности, член этого коллектива).
Принцип ролевого участия: (добровольность при выборе ролей; удовольствие от сыгранной роли; тактичность в смене ролей).
Принцип ответственности:( контроль гласный; обучение методам самоконтроля и самооценки).
В методике работы малыми группами учащихся привлекает самостоятельная работа при получении информации, ее анализе, приведение в логическую систему, ее гибкость, возможность применения различных форм обучения. Именно при работе в микрогруппах происходит разбор ситуаций как совокупности обстоятельств, обстановки или положения дел, в которых члены коллектива совместно ищут решение проблемы. Они слушают друг друга, говорят сами, записывают,
наблюдают, анализируют полученный результат. При этом спорят, строят гипотезы, учатся слушать, соглашаться с лучшим проектом решения, находят ошибки,проектируют решения, действия, готовят материал для дискуссии. Метод кейсов является эффективным средством формирования стохастической компетентности учащихся.
Вот только несколько примеров возможных тем кейсов на занятии по изучению стохастики: «полицейский участок», «больница», «фондовая биржа», «аналитическая служба президента», «дирекция большого завода», «парикмахерская»,
«кафе-Макдоналдс, маркетинговая служба», «служба психологической помощи»,«метеоцентр», «казино», «химическое производство», и т.д. Для достижения актуальности кейса целесообразно использовать: анализ газетных вырезок; нахождение стохастических примеров из фильмов, книг и т.д.; апробирование ролей, как учениками, так и учителем; мини-исследования по теме; источники информации
В предложенных кейсах рассматриваются ситуации, которые формируют умение эффективно и грамотно, с опорой на полученные знания по стохастике,решать практические и социальные задачи, увязывать свой жизненный опыт с приобретенными знаниями, накапливать успешный опыт по разрешению неожиданных, порою нестандартных ситуаций.
В отличие от традиционных методов обучения, кейс-технология ориентирована на научение, а не изучение чего-либо, т.е. она предназначена для развития у школьников умений самостоятельно принимать решения и находить правильные и оригинальные ответы на проблемные вопросы. Данный метод предполагает созидание, творческий подход и креативность со стороны учащихся. Здесь важен не конечный результат, а сам процесс получения знаний. В рамках традиционного метода учитель играет роль ментора, наставника, тогда как при применении кейс-технологии он выступает как наблюдатель (слушатель).
Кейс-технология способствует:
развитию личностных качеств учащегося, умения вырабатывать решения, аргументировать и отстаивать свою точку зрения
выработке коммуникативных качеств учащегося
развитию инициативности учащегося.
Прежде чем взяться за внедрение кейс-технологии в свою деятельность, учитель должен четко ответить на вопросы:
1. Для кого и чего пишется кейс.
2. Чему должны научиться учащиеся.
3. Какие уроки они из этого извлекут.
Деятельность учителя при использовании кейс-метода включает две фазы.
Первая фаза
представляет собой сложную творческую работу по созданию кейса и вопросов для его анализа
Вторая фаза включает в себя деятельность учителя в классе, где он выступает со вступительным и заключительным словом, организует малые группы и дискуссию, поддерживает деловой настрой в классе, оценивает вклад учеников в анализ ситуации.
Часто бывает целесообразно до анализа кейса в классе встретиться с несколькими участниками перед занятием, чтобы рассмотреть с ними данные, сравнить анализы и обсудить стратегии. Именно тогда можно подвергнуть испытанию и усовершенствовать выбор стратегий, а также исследовать и обогатить понимания проблем данной ситуационной модели через восприятие других людей.
Профессионалы кейс-метода, утверждают, что каждый кейс-материал должен иметь индивидуальную, свойственную только ему структуру или, если быть точными, систему структур. Грамотно составленный кейс должен характеризоваться четко выраженными временной, сюжетной и разъяснительной структурами.
Временная структура кейса. Любая ситуация, описанная в кейсе, происходит во временной системе координат.. Обычно кейс-материал составляется в строгом соответствии с временной структурой Тем не менее это не должно отразиться на последовательности изложения событий, и временная структура должна по-прежнему оставаться четкой и понятной ученикам.
Сюжетная структура кейса. Чтобы кейс-материал действительно смог увлечь ученика, необходимо наличие четкой сюжетной линии. Опытный автор не случайно уделяет сюжетной структуре особое внимание. Чем ярче будет представлена проблема, поставленная в кейсе, тем больший интерес она вызовет.
Разъяснительная структура кейса. Изложенная в кейсе ситуация должна быть понятна читателю до мельчайших подробностей. Необходимо помнить, что восприятие материала автором кейса и читателем не одинаково. Поэтому чрезвычайно полезно периодически смотреть на свое творение глазами будущего читателя и, как результат этого процесса, - возможно, более подробно осветить те моменты, которые с авторской точки зрения не требуют дополнительного разъяснения.
Охарактеризуем этапы реализации кейс-технологии.
Подготовительный этап. Учитель составляет кейс, т.е. обдумывает его тему и собирает необходимую информацию, источниками которой могут служить как учебная литература и СМИ, так и Интернет-ресурсы (в большей степени). Это позволит учащимся представить ситуацию и найти проблему или ряд проблем. Кейсы могут быть представлены в самых различных видах: печатном, видео, аудио, мультимедиа.
Основные требования к кейсу: исследовательская проблема должна быть актуальна и не иметь однозначного или очевидного решения; соответствие тематике курса; достаточное количество информации для проведения анализа и нахождения решения, отсутствие несущественных деталей; отсутствие авторской оценки проблемы; представленная информация должна быть противоречива, тогда она повлечет дискуссию между школьниками.
Основной этап. Учитель объявляет форму проведения мероприятия (индивидуальная или групповая), передает кейс учащимся (если он в компьютере, то это должна быть специальная папка) и, не оглашая тему, поясняет, в чем заключается их деятельность, и по каким критериям она будет оцениваться.
Школьники, проанализировав ситуацию, выявляют проблему и стараются найти как можно больше альтернативных решений. Если требуется экспериментальное доказательство, то они обращаются за помощью к учителю. Результаты исследования оформляются в виде презентации, проекта.
Заключительный этап. Учащиеся представляют свои работы. Проводится конференция, дискуссия, полилог и др. формы, позволяющие развивать коммуникативную культуру школьников. Подводятся итоги по следующим критериям: количество правильных ответов на поставленные вопросы; предложение нетрадиционного, научно-обоснованного и перспективного решения проблем; самостоятельность решения; грамотный язык; высокий уровень практического обоснования или подтверждения выдвинутых гипотез
Особенности кейс-метода:
1.Обязательная исследовательская стадия процесса.
2. Коллективное обучение или работа в группе.
Интеграция индивидуального, группового и коллективного обучения.
3. Специфическая разновидность проектной технологии.
4.Стимулирование деятельности учащихся для достижения успеха.
Кейс – это единый информационный комплекс.
Как правило, кейс состоит из трех частей: вспомогательная информация, необходимая для анализа кейса; описание конкретной ситуации; задания к кейсу.
Классификация кейсов по степени воздействия их основных источников.
- практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации;
- обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение;
- научно-исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление исследовательской деятельности.
Основная задача практического кейса заключается в том, чтобы детально и подробно отразить жизненную ситуацию. По сути дела этот кейс создает практическую, что называется «действующую» модель ситуации. При этом учебное назначение такого кейса может сводиться к тренингу обучаемых, закреплению знаний, умений и навыков поведения (принятия решений) в данной ситуации. Такие кейсы должны быть максимально наглядными и детальными. Главный его смысл сводится к познанию жизни и обретению способности к оптимальной деятельности.
Хотя каждый кейс несет обучающую функцию, степень выраженности всех оттенков этой функции в различных кейсах различна.
Во-первых, он отражает типовые ситуации, которые наиболее часты в жизни, и с которыми придется столкнуться специалисту в процессе своей профессиональной деятельности.
Во-вторых, в обучающем кейсе на первом месте стоят учебные и воспитательные задачи, что предопределяет значительный элемент условности при отражении в нем жизни. Ситуация, проблема и сюжет здесь не реальные, практические, а такие, какими они могут быть в жизни. Они характеризуются искусственностью, «сборностью» из наиболее важных и правдивых жизненных деталей. Такой кейс мало дает для понимания конкретного фрагмента общества. Однако он обязательно формирует подход к такому фрагменту. Он позволяет видеть в ситуациях типичное и предопределяет способность анализировать ситуации посредством применения аналогии.
Подобное же свойственно и для исследовательского кейса. Его основной смысл заключается в том, что он выступает моделью для получения нового знания о ситуации и поведения в ней. Такой кейс трудно применять в обучении обычных студентов, изучающих, например, типовой курс менеджмента. Обучающая функция его сводится к обучению навыкам научного исследования посредством применения метода моделирования. Строится этот кейс по принципам создания исследовательской модели. Поэтому применять его лучше всего не как метод общеобразовательного обучения, а как метод повышения квалификации, т.е. как метод переподготовки профессионалов. Доминирование исследовательской функции в нём позволяет довольно эффективно использовать его в научно-исследовательской деятельности.
Виды кейсов:
Печатный кейс (может содержать графики, таблицы, диаграммы, иллюстрации, что делает его более наглядным).
Мультимедиа - кейс (наиболее популярный в последнее время, но зависит от технического оснащения школы).
Видео кейс (может содержать фильм, аудио и видео материалы). Его минусом является ограниченная возможность многократного просмотра, а значит, искажение информации и ошибки.
Кейс-технология эффективно сочетается с различными методами обучения:
| Метод, интегрированный в кейс-метод | Характеристика его роли в кейс-методе |
| моделирование | построение модели ситуации |
| системный анализ | системное представление и анализ ситуации |
| мысленный эксперимент | способ получения знания о ситуации посредством ее мысленного преобразования |
| дискуссия | обмен взглядами по поводу проблемы и путей ее решения |
| методы описания | создание описания ситуации |
| проблемный метод | представление проблемы, лежащей в основе ситуации |
| игровые методы | представление вариантов поведения героев ситуации |
| «мозговой штурм» | генерирование идей относительно ситуации |
Результаты, возможные при использовании метода «Кейс-технологии»:
| Учебные | Образовательные |
| 1. Усвоение новой информации | 1. Создание авторского продукта |
| 2. Освоение метода сбора данных | 2. Образование и достижение личных целей |
| 3. Освоение метода анализа | 3. Повышение уровня коммуникативных навыков |
| 4. Умение работать с текстом | 4. Появление опыта принятия решений, действий в новой ситуации, решения проблем |
| 5. Соотнесение теоретических и практических знаний | |
Методические рекомендации по использованию кейс-метода:
1. Работа ученика с кейсом.
I этап — знакомство с ситуацией, её особенностями;
II этап — выделение основной проблемы (проблем), выделение персоналий, которые могут реально воздействовать на ситуацию;
III этап — предложение концепций или тем для «мозгового штурма»;
IV этап — анализ последствий принятия того или иного решения;
V этап — решение кейса — предложение одного или нескольких вариантов последовательности действий, указание на важные проблемы, механизмы их предотвращения и решения.
2. Действия учителя в кейс – технологии:
а) создание кейса или использование уже имеющегося;
б) распределение учеников по малым группам (4-6 человек);
в)знакомство учащихся с ситуацией, системой оценивания решений проблемы, сроками выполнения заданий;
г) организация работы учащихся в малых группах, определение докладчиков;
д) работа с кейсом;
е) организация презентации решений в малых группах;
ё) организация общей дискуссии;
ж)обобщающее выступление учителя, его анализ ситуации;
з) оценивание учащихся преподавателем.
3. Три возможные стратегии поведения учителя в ходе работы с кейсом:
1.Учитель будет давать ключи к разгадке в форме дополнительных вопросов или (дополнительной) информации.
2.В определенных условиях учитель будет сам давать ответ.
3.Учитель выступает в роли модератора.
4. Использование кейсов.
Кейс дает возможность учителю использовать его на любой стадии обучения и для различных целей.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ:
- ученик видит сразу весь объем материала, который необходимо знать по данной теме;
- даже в случае болезни ребенок видит пропущенные им вопросы и может поработать над ними самостоятельно;
- ребенок может планировать время работы над данной темой;
-у части учащихся появляется желание подготовиться к обобщающему уроку как можно лучше, с тем, чтобы выступить в роли консультанта для одноклассников, что непременно оценивается учителем;
-к концу учебного года у ученика набирается полный набор учебно-методических материалов по всем изученным за год темам, который он может использовать для повторения и подготовки к экзаменам.
Кейс – это не просто правдивое описание, а единый информационный комплекс. В отличие от традиционных методов обучения, кейс-технология ориентирована на научение, а не изучение чего-либо, т.е. она предназначена для развития у школьников умение самостоятельно принимать решения и находить правильные ответы на вопросы. Данный метод предполагает созидание, творческий подход и креативность со стороны учащихся. Здесь важен не только конечный результат, но и сам процесс получения знаний. В рамках традиционного метода учитель играет роль наставника, тогда как при применении кейс-технологии он выступает как тьютор. Практически любой преподаватель, который пожелает внедрять кейс-технологию, имея собственную методику и используя разные формы работы с учащимися, сможет это сделать вполне профессионально. Практика применения этой формы обучения дает возможность сделать выводы:
-учащиеся работают более активно, целеустремленно;
-повышается стимул к получению прогнозируемого результата;
-отрабатывается мобильность и оперативность в работе;
-создаются равные условия для каждого;
-выпускники адаптируются в новых социальных условиях.
Однако следует отметить, что выбор в пользу применения новых технологий обучения не должен стать самоцелью преподавателя в образовательном процессе. Как я уже отмечала, наибольшего эффекта можно достичь при системном подходе к выбору традиционных и инновационных технологий обучения, при их разумном сочетании, дополнении друг друга и при эффективном и грамотном управлении учителем, который просто обязан совершенствовать свою квалификацию. Мы же все помним слова А.В. Луначарского: «И всякий из нас, кто предполагает, что может руководить другими, должен постоянно учиться».
5. Кейс – метод возможно использовать и в качестве экзаменов или зачетов:
Перед зачетом ученик может получить кейс-задание на дом, он должен его проанализировать и принести экзаменатору отчет с ответами на поставленные вопросы. Можно предложить кейс и прямо на зачете, но тогда он должен быть достаточно коротким и простым, для того чтобы уложиться в отведенное время.
Практически любой преподаватель, который захочет внедрять кейс-технологии, сможет это сделать вполне профессионально, изучив специальную литературу, пройдя тренинг и имея на руках учебные ситуации. Однако выбор в пользу применения интерактивных технологий обучения не должен стать самоцелью: ведь каждая из названных технологий ситуационного анализа должна быть внедрена с учётом учебных целей и задач, особенностей учебной группы, их интересов и потребностей, уровня компетентности и других многих других факторов, определяющих возможности внедрения кейс-технологий, их подготовки и проведения.
Источники создания кейсов
Кейс - это результат отражательной деятельности преподавателя. Как интеллектуальный продукт он имеет свои источники.
Как выбрать кейс?
Хороший кейс рассказывает. Как все хорошие рассказы хороший кейс должен быть с хорошей фабулой. Это приводит нас к следующей находке.
Хороший кейс фокусируется на теме, вызывающей интерес. Чтобы кейс был настоящим, живым, в нем должно быть напряжение, кейс должен чем-то разрешиться.
Хороший кейс не выходит за пределы лет последних пяти. Если соображение правильно, и в той степени в какой оно правильно, предпочтительней современные случаи.
Хорошо подобранный кейс может вызвать чувство сопереживания с его главными действующими лицами. Кейсы должны вызывать сопереживание в разнообразных ситуациях реальной жизни.
Хороший кейс включает цитаты из источников
Хороший кейс содержит проблемы, понятные ученику.Это вырабатывает склонность к эмпатии (участию, сочувствию, сопереживанию).
Хороший кейс требует высокой оценки уже принятых решений. Поскольку в реальной жизни принимают решения, руководствуясь прецедентами, прежними действиями и т.п., то целесообразно, чтобы кейс представлял рациональные моменты прежних решений, по которым можно строить новые решения.
Хороший кейс требует решения проблем менеджмента. Ответы на этот и на предыдущий пункт отражали предпочтение кейсов, требующих принятие решений, а не тех кейсов, где нужна оценка решений, уже принимавшихся другими.
Хороший кейс прививает навыки менеджмента. Некоторые кейсы документируют процесс управления бизнесом, представляя тем самым модель, которую студент может взять за образец реальной жизни. Так совершенно отдельно от последующего познания через разрешение кейса, сам кейс учит искусству менеджмента - как смоделировать проблему в структуре дерева решений. Кейс, который исчерпывающим образом иллюстрирует задачу менеджмента, - это добротный инструмент для выработки навыков менеджмента.
10 основных правил для анализа кейса
| 1 | Двукратное чтение кейса: один раз, чтобы иметь общее представление и второй раз, чтобы хорошо разобраться в фактах. Кроме того, должны быть внимательно проанализированы таблицы и графики. |
| 2 | Составить список проблем, с которыми придется иметь дело. |
| 3 | Если предлагаются цифровые данные, нужно попытаться их оценить и объяснить. |
| 4 | Узнавание проблем, к которым можно применить имеющиеся знания. |
| 5 | Составление основательного анализа имеющейся ситуации. |
| 6 | Поддержка предложений решения проблемы посредством основательной аргументации. |
| 7 | Составление схем, таблиц, графиков, которые дают основание для собственного «решения». |
| 8 | Составление списка приоритетов собственных предложений, принимая во внимание, что в реальности будут довольно скудные ресурсы |
| 9 | Контроль собственного плана действий, чтобы проверить, действительно ли разработаны все сферы проблемы. |
| 10 | Не предлагать решений, которые обречены на провал и тем самым могут иметь губительные последствия. |