Моделирование системы управления инновационного вуза на основе процессно-сервисной методологии
| Вид материала | Документы |
- А. В. Данилов Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 76.71kb.
- Диагностика и оценка уровня инновационного развития организаций на основе анализа, 470.39kb.
- Обсуждены подходы к созданию и моделированию инкубационной системы вуза как важному, 21.3kb.
- Способен вносить вклад в планирование, создание и реализацию проектов в области управления, 80.18kb.
- Формирование и развитие процессно-ориентированного управления в медицинских организациях, 504.02kb.
- Математическое моделирование системы управления для управляемого выпрямителя на igbt-транзисторах, 26.76kb.
- Разработка методов инновационного стратегического анализа вуза на основе теории заинтересованных, 409.03kb.
- Информационная система документальной поддержки системы менеджмента качества вуза, 24.51kb.
- Вданной статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению компанией,, 643.39kb.
- Аналитическая статья, 189.07kb.
Моделирование системы управления инновационного ВУЗа на основе процессно-сервисной методологии.
Израйлит О.В., Израйлит С.В., Северов С.П., Соколовский А.А., Тарутин К.А.
Московский физико – технический институт (государственный университет)
В настоящее время происходят существенные структурные и качественные изменения, как в российской системе образования, так и в самих вузах. Государство планирует перейти от прямого финансирования издержек вузов к подушевому принципу финансирования на основе гарантированного государством кредитования образования. Уровень финансирования напрямую будет зависеть от Заказчиков - студентов, которые, сами будут делать выбор, чему и где учиться, и организаций – потребителей кадров, определяющих, подготовку каких специалистов они готовы оплачивать. Вузы, стремясь обеспечить устойчивость своего экономического положения в условиях жесткой конкурентной борьбы за ограниченные бюджетные и внебюджетные ресурсы в условиях демографического спада, должны более внимательно прислушиваются к требованиям рынка.
Государство хочет, чтобы Вузы стали фактически предпринимательскими самоуправляемыми организациями, для которых государственный бюджет - это лишь один из многих источников ресурсов. Внебюджетная составляющая привлекаемых к деятельности вуза ресурсов должна неуклонно возрастать.
Государство хочет, чтобы уже на этапе обучения студенты вовлекались в практическую научную, производственную, инновационную деятельность, формируя кадровую основу экономики высоких технологий – экономики будущего. Инновационный вуз обязан взаимодействовать с внешней средой в лице организаций бизнеса, российского и международного образовательного сообщества, органов государственной и региональной власти, в области довузовского, профессионального высшего и дополнительного образования, осуществляя подготовку специалистов высшей квалификации, проводя фундаментальные и прикладные научные исследования и проектные работы.
Конкурентоспособность вузов в складывающихся условиях напрямую будет зависеть от качества принимаемых решений и эффективности системы управления. Основными критериями успеха профессионального управления становятся качество конечного результата, восстребованность выпускаемых специалистов на рынке, а также умение эффективно организовать учебный процесс, научную, организационно-административную и хозяйственную работу.
Очевидно, что решить столь сложные задачи, которые ставятся перед системой управления современным вузом, без использования информационных систем не представляется возможным. Современная информационная система управления становится незаменимым инструментом руководителя в обеспечении успешного и устойчивого развития вуза. Использование информационных систем позволяет не только повысить эффективность управления за счет автоматизации различных областей деятельности, но и поднять управленческую культуру вуза на современный уровень.
Эффективность использования информационной системы может быть достигнута при условии эффективности заложенной в её основу модели управления с учётом социальных, региональных, индивидуальных, и множества других факторов, характерных для каждого конкретного вуза.
Модель управления должна строиться на основе целесообразного сочетания процессного, проектного, сервисного, клиенто-ориентированного подходов и гарантировать вузу достижение поставленных целей в условиях динамично изменяющейся внешней среды путем своего органичного и адаптивного развития
Модель управления должна строиться на основе системы менеджмента качества (СМК), гарантирующей не только качество образовательных услуг, но и эффективность самой системы управления вузом.
В настоящей работе были приняты к рассмотрению 4 известные системы качества – TQM, ISO 9000, СММ, ITIL. На основе методологий ITIL и ISO 9000 предложена новая процессно-сервисная методология построения систем обеспечения качества образовательных услуг (сервисов) различного вида и уровня. Проведена декомпозиция СМК вуза на следующие подсистемы:
- качество образовательного сервиса;
- качество образовательной среды;
- качество образовательного учреждения;
- качество образовательного достижения учащегося.
На основе предложенной методологии разработаны: эталонная модель обеспечения качества образовательного сервиса; базовая модель управления качеством образовательной среды; базовая модель качества образовательного учреждения; базовая модель управления качеством образовательного достижения.
При этом достаточно полно определены и проработаны все базовые процессы образовательно-технологического сервис-менеджмента. Подробно рассмотрены основные процессы тактического и оперативного уровней управления.
Определены приоритетные направления дальнейшего развития процессно-сервисной методологии управления качеством образовательных услуг на основе интеграции современных информационных и образовательных технологий.