Ф. А. Попов, Н. Ю. Ануфриева, Е. С

Вид материала

Документы

Содержание Информационно-справочная подсистема Подсистема управления документооборотом СМК Подсистема мониторинга Подсистема анализа и принятия решений Подсистема поддержки проведения внутренних аудитов

Подобный материал:

• Александр Попов, 2451.05kb.
• С. В. Попов Введение в методологию март 1992 года, Мытищи Попов , 622.83kb.
• Биография Александр Степанович Попов родился в на в посёлке, 294.81kb.
• Современные русские писатели евгений Попов Рассказы, 246.11kb.
• Методические указания по эксплуатации газового хозяйства тепловых электростанций, 1550.75kb.
• Александр Степанович Попов. Датой изобретения радио принято считать 7 мая 1895 г.,, 74.6kb.
• Б. И. Вершинин Л. Е. Попов С. Н. Постников, 4094.28kb.
• В попов Ведущий редактор а борин Научный редактор э эидеиилпер Редамор в попов Художник, 8286.23kb.
• Попов Александр Степанович, 20.54kb.
• Учебное пособие / В. Н. Попов В. С. Касьянов, И. П. Савченко, 36.66kb.

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В БТИ АлтГТУ

Ф. А. Попов, Н. Ю. Ануфриева, Е. С. Смердина

Елена Сергеевна Смердина

Федор Алексеевич Попов

Наталия Юрьевна Ануфриева

Бийский технологический институт (филиал)

Алтайского государственного технического университета


г. Бийск

Тел. (3854) 25-24-86

E-mail: elena@bti.secna.ru

Секция D. Информационные ресурсы и технологии в образовании

Желательная форма представления доклада – секционная.


Конкуренция на рынке образовательных услуг вынуждает руководство высших учебных заведений перестраивать свои системы управления в соответствии с принципами качественного менеджмента. Поэтому в большинстве крупных ВУЗов уже разработаны или только разрабатываются системы менеджмента качества (СМК) образовательных услуг на основе исполь­зования серии международных стандартов ISO 9000.

Согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 одним из основных требований, предъявляемых к СМК, является обеспеченность информационными и техническими ресурсами всех процессов СМК организации, а так же их мониторинг, измерение и анализ [1]. Таким образом, для того, чтобы СМК превратилась в действующий инструмент управления, требуется соответствующая информационная поддержка на основе современных информационно-коммуникационных технологий.

На рынке в настоящее время действует множество фирм, предлагающих свои услуги по разработке и внедрению интегрированных автоматизированных информационных систем (ИАИС) управления ВУЗом. Однако внедрение подобных систем сопряжено с неизменной проблемой обоснования бюджета проекта внедрения и последующих расходов, связанных с сопровождением системы, так как интегрированная система требует значительных финансовых и трудовых затрат.

В этой связи руководством Бийского технологического института принято решение о разработке собственной системы информационной поддержки (СИП) управления качеством образования ВУЗа. Применение информационной системы позволит решать задачи накопления информационно-справочных, нормативных, текущих и статистических данных, оперативного проведения анализа показателей процессов СМК с функцией поддержки принятия управленческих решений и предоставления необходимого инструмента для оценки качества образовательных услуг, обеспечения автоматизации документооборота.

При этом система информационной поддержки управления качеством образования обеспечивает выполнение следующих функций:

• информационно-справочной поддержки процессов СМК;
  
• автоматизации документооборота СМК;
  
• проведения постоянного мониторинга процессов СМК с целью выработки предложений для руководства по внесению предупреждающих и корректирующих действий;
  
• поддержки проведения внутренних аудитов.
  

В соответствии с этим структура СИП представлена отдельными взаимосвязанными подсистемами, обеспечивающими выполнение вышеперечисленных функций.

Информационно-справочная подсистема предназначена для организации быстрого доступа руководству и сотрудникам института к документации СМК. Документы в системе хранятся в соответствии с типовой пятиуровневой структурой документации СМК: первый уровень – это основные документы СМК, такие как политика в области качества, цели в области качества, руководство по качеству; второй уровень – обязательные и дополнительные документированные процедуры, СТП; третий уровень – организационно-правовая документация, включающая положения о подразделениях института, должностные инструкции сотрудников, положения по видам деятельности; четвертый уровень – зарегистрированные данные по качеству – записи; пятый уровень (базовый) – внешняя нормативная и нормативно-правовая документация.

Подсистема управления документооборотом СМК предназначена для совершенствования документационного обеспечения деятельности СМК и ВУЗа в целом с целью повышения его эффективности путем унификации состава и форм документов в электронном виде, технологий работы с ними и обеспечения контроля исполнения документов. Использование такой подсистемы позволит уменьшить поток бумажных документов на стадии согласования, повысить оперативность подготовки документов, сократить время рассылки документов по структурным подразделениям, повысить надежность принятия решений за счет полноты представляемой информации, ужесточить контроль за исполнением документов и поручений руководства.

Подсистема мониторинга предназначена для проведения мониторинга качества процессов СМК ВУЗа посредством получения оперативных отчётов о показателях качества, которые определены для каждого процесса СМК.

Подсистема анализа и принятия решений предназначена для анализа данных, полученных с помощью подсистемы мониторинга. По результатам анализа система формирует рекомендации руководству института по возможным корректирующим и предупреждающим действиям.

Подсистема поддержки проведения внутренних аудитов предназначена для планирования и проведения внутренних аудитов, а также контроля принятых по итогам проверок решений. Все выявленные несоответствия должны фиксироваться системой с указанием срока и ответственных лиц за их исправление для контроля своевременного устранения выявленных несоответствий.

В настоящее время в Бийском технологическом институте реализована информационно-справочная подсистема «Документы СМК» системы информационной поддержки управления качеством образования, которая обеспечивает доступ пользователям к полнотекстовым документам СМК, а так же предоставляет средства эффективного поиска документов.

СИП управления качеством образования разрабатывается в рамках Intranet института на основе СУБД ORACLE 10. При разработке системы используются методологии структурного анализа и структурного проектирования, процессный подход, модульный принцип проектирования, интеллектуализация пользовательских интерфейсов на основе вероятностных методов, методов нечеткой логики и экспертных систем.


Литература.

1. Пузанков Д.В., Олейник А.В., Соболев В.С., Степанов С.А. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ "ЛЭТИ". – 2003.
   
2. Попов Ф.А., Смердина Е.С., Фомин С.С. Разработка системы информационной поддержки управления качеством образования //Материалы 3-й Международной Интернет-конференции «Информационные и коммуникационные технологии как инструмент повышения качества профессионального образования». – Екатеринбург: Рос. гос. проф.-пед. ун-т, 2007. – с. 259-261