Что такое Internet? Ресурсы Internet*

Вид материала

Подобный материал:

Глава 1. Что такое Internet? Ресурсы Internet*

Перед тем как приступить к рассмотрению глобальной сети Internet и ее ресурсов, дадим ответ на вопрос: "Что такое Internet?"

Прежде всего, под словом Internet понимается глобальная компьютерная сеть, "Сеть сетей", как часто говорят о ней. Такое понимание Internet зафиксировано в определении, данном Федеральным Советом по информационным сетям (Federal Networking Council) 24 октября 1995 г.: "Internet— глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе Internet Protocol (IP) или его последующих расширениях, способная поддерживать связь с использованием комплекса протоколов Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), их последующих расширений, или других IP-совместимых протоколов, и которая обеспечивает, использует или делает доступным, публично или частным образом, коммуникационный сервис высокого уровня". Другими словами, Internet — это взаимосвязь сетей, базирующаяся на едином коммуникационном протоколе — TCP/IP [Усп].

Если на Internet смотреть с точки зрения пользователя, то Internet предстанет как глобальное средство обмена информацией, как некая "информационная супермагистраль". Она, с одной стороны, дает пользователям возможность общаться между собой, создавать виртуальные сообщества, а с другой — использовать находящуюся в Internet информацию или представлять ее другим.

Структура Интернет

Интернет - глобальная и сильно децентрализованная сеть, не имеющая единого управляющего органа. Составляющие Интернет физические сети образуют иерархию, верхний уровень в которой занимают высокоскоростные магистральные сети, поддерживаемые крупными компаниями. Большая часть Интернет-трафика вливается в магистраль через точки сетевого доступа (network access points, NAPs), расположенные в густонаселенных областях страны. В Соединенных Штатах Америки они поддерживаются такими компаниями как Sprint, MFS и др. Независимые национальные сети (например, PSInet и UUNET) по большей части связаны с такими NAP-точками, но некоторые поставщики услуг имеют договоренность об обмене Интернет-трафиком, минуя nap-точки (последние при интенсивном трафике становятся узкими местами). Нижние уровни иерархии Интернет составлены из региональных, и далее, из частных сетей университетских центров, исследовательских организаций и коммерческих фирм. Эта огромная сеть, объединяющая множество небольших сетей, использует общий набор коммуникационных протоколов, известный как семейство TCP/IP. «Прародительницей» Интернет можно считать сеть APRA- NET, организованную в 1969 году для объединения всего четырех компьютеров в различных районах США. За последние несколько лет количество компьютеров, подключенных к Интернет, ежегодно удваивается. Вместе с этим ростом происходит и изменение направленности Интернет. Начинавшийся некогда как сеть, предназначенная, главным образом, для академических исследований, теперь Интернет «населен» преимущественно частными лицами, проживающими за пределами университетских центров, а также множеством коммерческих организаций.

Изменение «демографического состава» пользователей Интернет привело к появлению необычайно заманчивых возможностей для коммерческой деятельности, за которые сразу же ухватились ведущие компании. Возникли трения между предпринимателями с собственническими тенденциями и создателями Интернет, которые считают открытость непременным условием дальнейшей эволюции сети. Требование открытости противоречит интересам коммерческих компаний и рынка.

Темпы изменения демографии Интернет просто ошеломляющие. Даже те кто поддерживает функционирование сети, удивлены скоростью, с которой Интернет меняется в последние несколько лет. Среди разработчиков существует шутка, что «год Интернет» равен семи обычным годам. По всей видимости, это не так уж далеко от истины.

Что для делового человека означают перемены в Интернет? Они означают, что к Интернет необходимо относиться как к очень динамичной среде, развивающейся по собственным законам. Внешние силы, такие как отдельные компании с новоиспеченными технологиями, и даже сам рынок, пытаются изменить Интернет и законы, по которым он функционирует. Однако существуют стандарты и правила, которые позволяют Интернет работать достаточно стабильно, даже несмотря на децентрализованность. Если Вы будете постоянно следить за появляющимися технологиями и стандартами, то непременно отметите для себя возможности с выгодой использовать Интернет. Цель данной книги в том, чтобы познакомить Вас как с технологиями электронной коммерции в Интернет, так и с методами использования этих технологий.

Многие из систем, предложенных для электронной коммерции в Интернет, новые и непроверенные. Интернет давно служит полигоном для различного рода экспериментов. Именно из-за такого лихорадочного экспериментирования новые разработки в области электронной коммерции в Интернет порой выглядят хаотичными. С другой стороны, традиционные финансовые сети развивались как сильно централизованные и тщательно спланированные системы. Некоторые из них, например, используемые эмитентами кредитных карт и банками, влияют на развитие электронной коммерции в Интернет. Они вносят стабильность в Интернет-коммерцию и предлагают варианты увязывания новых возможностей Интернет с традиционными финансовыми процессами. Электронная коммерция в Интернет не заменит эти процессы, но послужит для них существенным дополнением. Для эффективного использования преимуществ электронной коммерции очень важно понимать, как происходит слияние нового и старого, и как все это вписывается в деловую практику. Многие компании, например, Microsoft, Netskape, Cyber Cash и Verifon, разрабатывают программное обеспечение, которое позволяет применять Web - браузеры для электронной оплаты покупок. Эти системы также включают программы обработки платежей продавцами. Но, в конечном счете, все они используют соединения с существующими банковскими сетями и сетями, по которым передаются сведения о транзакциях с применением кредитных карт. Некоторые банки в настоящее время работают над системами, которые позволят осуществлять эти соединения с помощью Интернет вместо частных сетей, что снизит затраты.

Visa и Master Card разрабатывают протокол защищенных электронных транзакций (Secure Electronic Transaction, SET), который связывает информацию о кредитных картах на уровнях покупателя, продавца и сети и защищает ее (см. раздел «Обзор систем защиты информации в Интернет»

Сетевая инфраструктура

Работа приложений для электронной коммерции зависит от внутренней инфраструктуры сети. Сетевая инфраструктура включает носители для перемещения информации, и поэтому Интернет в нее входит, наряду с кабельным телевидением, телекоммуникационными и частными корпоративными сетями. Другие инфраструктуры с электронной основой также могут быть встроены в бизнес. Производственная инфраструктура сфокусирована на продукции (независимо от того, представима она или нет в электронной форме) и на том, что требуется для ее создания. Инфраструктура сбыта имеет целью довести товары и услуги до потребителей. И, наконец, инфраструктура обслуживания включает такие процессы, как платежи, послепродажная поддержка и безопасность.

Сетевая инфраструктура охватывает все технологии Интернет. Еe работа напрямую зависит от протоколов — правил работы сети. Протоколы определяют, как приложения получают доступ к сети и как данные из приложения разбиваются на пакеты для передачи по кабелю, и какие электрические сигналы представляют данные в сетевом кабеле.

Пытаясь упорядочить подход к рассмотрению сетевых протоколов, Международная организация по стандартизации (International Standards Organization, ISO) создала семиуровневую модель, определяющую основные функции сети (см. таблицу). Она называется эталонной моделью взаимодействия открытых систем — OSI Reference Model.

Таблица. Сетевые уровни и протоколы TCP/IP

Уровень	Функции вопросы)			Передаваемая информация		Протоколы TCP/IP
Прикладной	Какие данные я должен переслать своему партнеру?			Сообщения приложений		FTP,HTTP, SNMP, DNS
Представления данных	Как должны выглядеть данные?			Зашифрованные или сжатые
Сеансовый	Кто мой партнер?			Сообщения сеанса
Транспортный	Где находится партнер?			Серии пакетов		TCP. UDP
Сетевой	Каким маршрутом нужно следовать, чтобы до него добраться?			Пакеты		IP, ARP
Канальный	Какие шаги я должен сделать, чтобы пройти по этому маршруту?			Фреймы		Ethernet, PPP
Физический		Как для этого использовать среду передачи данных (кабели и т. д.)?	Биты		Оборудование сети

В основе модели OSI два ключевых принципа. Во-первых, это концепция открытых систем. Каждый уровень модели имеет строго определенные сетевые функции. Это означает, что две различные сетевые системы, поддерживающие функции соответствующего уровня, могут обмениваться данными на этом уровне. Во-вторых, модель OSI построена на концепции однорангового соединения типа «точка-точка» (peer-to-peer communication). Данные, сформированные на конкретном уровне модели, предназначены только соответствующему уровню другого устройства. Иначе говоря, для выполнения закрепленных за ними сетевых функций уровни-посредники не изменяют «чужие» данные, а просто добавляют свою информацию к обнаруженным в пакете данным.

Семейства протоколов разделены на отдельные уровни с тем, чтобы один протокол был легко заменим другим.

Можно сказать, что семейства протоколов отвечают за обмен данными между уровнями каждого протокола (семейства порой называют стеками протоколов; причина здесь в графическом представлении семейства протоколов в виде вертикальных уровней). При разработке протокола определяется то, как он будет обмениваться данными с соседними уровнями. До тех пор пока разработчик следует этим спецификациям, он может заменить один из протоколов семейства новым, улучшенным, и это никак не отразится на общем поведении сети. Например, новая версия протокола IP (Internet protocol), находящаяся на стадии внедрения в Интернет, обеспечивает больше адресов для сетевых устройств и вместе с тем обладает повышенной безопасностью и позволяет использовать средства мультимедиа.

Протоколы TCP/IP

Эти протоколы определяют, как данные разбиваются на пакеты для передачи по сети, а также как приложения могут пересылать файлы и отправлять электронную почту. Хотя протоколы TCP/IP не вписываются точно в семь уровней модели OSI, они обладают всеми функциональными возможностями

для продуктивной работы сети. TCP/IP используются многие существующие протоколы, определяющие среду передачи данных, например Ethernet с витой парой и другими типами кабеля, а также оптоволоконный кабель (FDDI). РРР (Point-to-point protocol) — это один из немногих протоколов, разработанных специально для управления TCP/IP-соединениями в определенной среде, в данном случае, соединениями через последовательный (модемный) порт. Сетевой и транспортные уровни — ядро семейства TCP/IP, где основной протокол — IP (Internet Protocol). IP предоставляет адресное пространство -для межсетевых взаимодействий и руководит маршрутизацией пакетов данных по сетям. ARP (Address Resolution Protocol) — еще один протокол сетевого уровня, он помогает сетевым устройствам определять IP-адреса.

Для достижения максимально возможного размера пакета и настройки параметров передачи, кроме IP используются протоколы TCP (transmission control protocol) и UDP (user datagram protocol). TCP применяется, когда требуется стопроцентная надежность передачи, а UDP — при менее жестких требованиях.

Прикладные протоколы

Все, из чего состоит сеть ниже прикладного уровня, прозрачно для пользователя компьютера (по крайней мере, до тех пор пока не произойдет какой-нибудь сбой). На прикладном уровне с сетью работает пользователь, например, он посылает сообщение по электронной почте, посещает Web-узел или передает файл. Вся внутренняя сетевая инфраструктура необходима для работы приложений, которые играют основную роль при проведении деловых операций по Интернет или любой другой сети. К наиболее важным прикладным протоколам относятся FTP (File Transfer Protocol), служащий для передачи файлов, HTTP (Hypertext Transfer Protocol) для World Wide Web, hsnmp (Simple Network Management Protocol) для управления сетевыми устройствами. Следует также отметить службу DNS (Domain Naming Service) отвечающую за преобразование числовых IP-адресов в имена, которые значительно легче запомнить пользователям. На прикладном уровне действуют и другие протоколы, регулирующие отдельные аспекты работы приложений. В их числе протоколы для электронной почты: SMTP (Simple Mail Transport Protocol, POP (Post Office Protocol). IMAP (Internet Mail Access Protocol) и MIME (Multimedia Internet Mail Extensions).

Иногда необходимо переписать какие-то файлы с удаленного компьютера. В Интернет для обмена файлами между файл-сервером и компьютером-клиентом (в этой роли может выступать Ваш собственный персональный компьютер), используется протокол FTP. В зависимости от установленного программного обеспечения, Вы можете выделить файлы по одному и «перекачать» их в любом направлении, либо создать список файлов и переслать их все сразу.

Несомненно, сейчас самым распространенным интерфейсом для Интернет является Web, основанный на стандартном языке разметки гипертекста (Hypertext Markup Language, HTML) и протокол передачи гипертекста (Hypertext Transfer Protocol, HTTP). Браузер, установленный на компьютере пользователя, использует HTML для того, чтобы решить, в каком виде выводить на экран текст и графику. HTTP, в свою очередь, определяет, как переслать файл (например, документ HTML) от сервера клиенту.

Хотя на связанный с Web трафик приходится основная доля активности, все же в Интернет больше пользователей электронной почты (e-mail), чем Web. Электронная почта, вероятно, самое распространенное средство коммуникации в Интернет. Главными протоколами электронной почты в Интернет являются SMTP (Simple Mail Transport Protocol) и POP (Post Office Protocol). SMTP используется для обмена почтой между серверами, a POP и более новый протокол IMAP (Internet Mail Access Protocol) — для обработки сообщений.

POP и IMAP первоначально разрабатывались исключительно для текстовой почты.

Протокол MIME расширяет возможности электронных посланий. MIME-совместимое послание может состоять из нескольких частей, содержать графику, видео- и аудиоклипы, а также другие типы мультимедийной информации. Тип посланий, реализуемый MIME, важен для безопасности передачи по Интернет коммерческой информации различного рода, например данных в формате EDI (Electronic Data Interchange).

Другие сети

Протоколы TCP/IP лежат в основе Интернет, но их использование этим не ограничивается. TCP/IP стал излюбленным семейством протоколов в компаниях, предпочитающих открытые системы. С ростом популярности Интернет крупные компании начали создавать свои интрасети (intranets), то есть сети, использующие TCP/ IP для обмена информацией только в пределах фирмы. Использование Web совместно с сетями TCP/IP позволяет компаниям без особых затруднений поддерживать единый интерфейс пользователя в разных приложениях, а также упрощает распространение нового клиентского программного обеспечения. Фирмы, которым необходимо делиться информацией с деловыми партнерами или заказчиками, часто организуют общую базу данных и объединяют интрасети на основе TCP/IP, в результате чего образуются так называемые общие сети, или экстрасети (extranets). Таким образом происходит соединение интрасети, Интернет и экстрасети. Основное различие между этими сетями заключается в управлении доступом к информации и в том, как происходит обмен данными. Существуют и другие сетевые технологии, не связанные с Интернет, но имеющие большое значение для электронной коммерции. К ним относятся и VAN-сети (value added networks) — частные сети, предназначенные для реализации EDI между деловыми партнерами. Крупные корпорации часто содержат собственные частные сети и при необходимости открывают их деловым партнерам для обмена информацией Банки и клиринговые центры, обслуживающие кредитные карты, также содержат частные сети для перевода денежных средств при расчетах с деловыми партнерами.

Из-за возрастающего влияния Интернет сетевая структура постепенно изменяется. Предприниматели ищут способы проведения финансовых транзакций по открытым сетям, образующим Интернет, исследуют возможности проводить по Интернет EDI-транзакции, чтобы существенно снизить свои затраты. Многие крупные компании также экспериментируют с организацией собственных корпоративных сетей в виде виртуальных частных сетей (virtual private network, VPN) в Интернет. В этом они видят альтернативу дорогостоящим выделенным телефонным линиям, соединяющим офисы.

Средства удаленного доступа и сети кабельного телевидения также играют большую роль. Хотя эта книга посвящена, главным образом, технологиям связанным с Интернет, границы между основными средствами передачи информации (Интернет, кабельное телевидение и сети удаленного доступа) становятся все более расплывчатыми. Приложения Web запускаются по телевидению, в Интернет все чаще проходят видеоконференции, а телефонные компании и компании кабельного телевидения, конкурируя между собой, спешат предоставить массовому пользователю расширенные возможности передачи данных.

Основную роль в обслуживании клиентов Интернет играют Web-серверы. Web-cерверы содержат все информационные ресурсы и реализуют сервисы Internet. Для понимания эффективной работы в сети Internet, а тем более для реализации собственного Web-сервера, необходимо хорошо представлять основные функции различных Web-серверов и логику навигации по ним. Ответ на этот вопрос поможет дать приведенная в настоящей главе классификация серверов в Internet.

Несмотря на разнообразие представленных в Internet Web-cepверов, можно выделить две основные группы:

Серверы управления трафиком (Web Traffic Control Sites).
Конечные серверы (Destination Sites).

Такое деление обусловлено общей логикой навигации в среде Internet. В начале пользователь с помощью серверов первой группы должен найти требуемые ресурсы, а потом уже ими воспользоваться. Поэтому для эффективной работы Web-сервера должны быть, во-первых, учтены операции, связанные с первоначальным привлечением посетителей на сервер, выполняемые серверами первой группы, и, во-вторых, решена задача обеспечения максимального количества повторных посещений Web-сервера за счет предоставления пользователю услуг, информации, возможностей для интересного времяпрепровождения, — всего, что может удовлетворить те или иные потребности посетителей сервера.

Серверы управления трафиком

Как мы только что отметили, цель серверов управления трафиком состоит в перенаправлении потребителей к конечным серверам. К этой группе можно отнести поисковые системы, каталоги и инициирующие серверы.

Поисковые системы

Задача поисковых систем — опознать другие серверы Internet при помощи поиска по ключевым словам базы данных, которая состоит из проиндексированного содержания Web-серверов Internet. Ярким представителем поисковых систем являются международная AItaVista и российский Rambler.

Поисковые системы состоят из трех основных частей:

Спайдеры (Spider, Crawler, Robot) — программа, которая посещает Web-серверы, считывает и индексирует полностью или частично их содержимое и далее следует по ссылкам, найденным на сервере. Spider возвращается через определенные периоды времени, например каждый месяц, и повторяет индексацию страниц.

Все, что находит и считывает Spider, попадает в индексы поисковой системы. Индексы системы представляют собой гигантское хранилище информации, где хранятся копии текстовой составляющей всех страниц, которые посетил и проиндексировал Spider

Третья часть — это программа, которая в соответствии с запросом пользователя перебирает индексы поисковой системы в поисках информации и выдает ему в порядке убывания релевантности найденные документы. Релевантность определяет, насколько полно тот или иной документ отвечает критериям, указанным в запросе пользователя. Разумеется, далеко не всегда документ, признанный поисковой системой наиболее релевантным, будет таким по мнению самого пользователя.

В каждой поисковой системе работает собственный спайдер; каждая система индексирует страницы своим особым способом, и приоритеты при поиске по индексам тоже отличны. Поэтому запрос по определенным ключевым словам или выражениям в каждой из поисковых систем обычно порождает разные результаты.

Наиболее широко известными международными поисковыми системами являются AItaVista (ista.digital.com/). Excite (e.com/). Hot Bot (t.com/), Infoseek (eek.com/), Lycos (.com/), WebCrawler (awler.com/). Остановимся на некоторых из них.

AItaVista (ista.agital.com/) была открыта в декабре 1995 года, принадлежит компании DEC. В июне 1996 года стала партнером Yahoo, и с тех пор AItaVista является избранной поисковой системой этого знаменитого каталога. AItaVista по праву считается самой большой и авторитетной поисковой системой. Кроме того, она представляет особый интерес, т. к. позволяет вести поиск не только на английском, но и на русском и многих других языках.

Сервер Excite (e.com/) был запушен в 1995 г., и с тех пор система быстро развивается. В 1996 году компания Excite купила двух своих конкурентов: Magellan и WebCrawler. Несмотря на смену владельца, эти два поисковых сервера продолжают работать как независимые системы. Excite предусматривает поиск по трем типам индексов: Excite Search — индексы собираются поисковым спайдером; Channels By Excite — индексы просмотрены сотрудниками, некоторые имеют рецензии (своеобразный каталог внутри поисковой системы); Excite NewsTrackers - поиск ведется исключительно по серверам новостей.

Сервер Infoseek (eek.com/) ведет свою историю ( начала 1995 года и имеет весьма солидную "репутацию. Помимо самой поисковой системы включает каталог, формирование которого осуществляется специальной программой. Некоторые из сайтов, попавших в каталог, имеют специальную отметку, означающую "сайт осмотрен персоналом и рекомендован пользователям".

WebCrawIer (awler.com/) существует с апреля 1995 года. Вскоре владельцем системы стала небезызвестная AOL, и всем пользователям этого сервис-провайдера была рекомендована именно эта поисковая система. В ноябре 1996 года WebCrawIer был куплен своим конкурентом Excite, хотя и продолжает работать как независимая поисковая система. Имеет свою директорию рецензированных страниц.

Наиболее широко известной и популярной российской поисковой системой является Rambler — (er.ru). Принадлежит компании Stack Ltd. Поисковая система Rambler поддерживает рейтинг русских страниц Тор 100 (http;// counter.rambler.ru/topl00) Списки страниц разбиты на группы, и многие пользователи используют данный рейтинг как каталог.

Наряду с сервером Rambler большой популярностью пользуются поисковые системы Yandex () и "Апорт!" (t.ru/).

Yandex является оригинальной разработкой фирмы CompTek, выполняет поиск по русской части Internet с учетом морфологии русского языка и имеет очень мощный язык запросов. Результаты поиска упорядочиваются по степени значимости, при этом учитывается число встретившихся в документе терминов, их положение, число слов между ними, и, кроме того, они содержат удобную аннотацию. Поисковая система "Апорт!" разработана компанией "Агама" при поддержке Intel. Система понимает все кириллические кодировки и выполняет поиск с учетом морфологического анализа. Имеет гибкий язык запросов, поддерживает перевод запроса с русского на английский язык и наоборот. Результаты поиска упорядочиваются по частоте употребления искомых терминов. Вместе со ссылкой отображается фрагмент текста, где встречается термин, а также дата и время последней модификации файла.

Каталоги (directories)

Аналогичную поисковым системам функцию выполняют серверы-каталоги, с той разницей, что поиск осуществляется пользователем вручную по иерархически организованной тематической структуре каталогов.

Для регистрации в каталоге необходимо либо заполнить определенную форму, либо послать запрос, содержащий указание, в какой раздел вы хотите поместить свою страницу, краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска страницы в каталоге.

"Королем" каталогов по праву считается Yahoo" (o.com/). Каталог Yahoo существует с конца 1994 года, содержит более полумиллиона Web-страниц и считается самым популярным и старейшим из основных каталогов сети Internet. При вводе запроса Yahoo производит поиск по своему каталогу. Если результаты поиска неудовлетворительны, запрос автоматически перенаправляется к избранной поисковой системе AltaVista. Регистрация сайта в Yahoo!, как правило, вносит значительный вклад в увеличение трафика пользователей. Некоторые онлайновые магазины утверждают, что 70% их клиентов пришли к ним именно через Yahoo!.

Страницы внутри каталога идут в алфавитном порядке, так что если имя страницы начинается с цифр, то она находится недалеко от начала списка в директории. Вышеупомянутое утверждение верно, если пользователь переходит из каталога в каталог сам. В случае если он пользуется внутренней поисковой системой, страницы будут выдаваться в порядке убывания релевантности, а не в алфавитном порядке.

Среди каталогов российской сети можно выделить "Созвездие Интернет" (.ru), Russia on the Net (>), List.Ru (ru), Ay! (http.//au.ru), The List of Russian Web Servers (ссылка скрыта), а также появившихся достаточно недавно достаточно недавно Search (te.ru/) и "Интернет Столица" (ru/).

Комбинированные системы

Некоторые поисковые системы имеют при себе и каталог. Индексы для самой поисковой системы добываются спайдером, а каталог пополняется через регистрационную форму или модераторами системы. Примерами таких систем являются:

Excite Net Directory — (e.com/)

InfoSeek — (go.coHi)

Lycos — (.com)

WebCrawler — (ссылка скрыта)

Инициирующие серверы

Инициирующие серверы относятся к группе серверов управления трафиком. Если цель поисковых машин или каталогов состоит в поиске информации и последующем перенаправлении пользователей к найденным ресурсам в соответствии с запросом, то инициирующие серверы используют комплексный подход и, наряду с функциями поиска информации и перемещения к ней пользователей, предоставляют достаточно широкое по тематике информационное содержание. Наиболее крупные из них получили название порталов.

Порталы — это Web-узлы, представляющие собой сочетание информационного наполнения, пользовательского сообщества и базовых услуг, таких, например, как электронная почта. Они служат отправным пунктом навигации в среде Internet, где можно ознакомиться с заголовками новостей, узнать о событиях в Сети, и являются центрами, вокруг которых строятся взаимоотношения пользователей с Internet. Сюда пользователь может вернуться, если он заблудился в Паутине, здесь же можно следить за курсами акций, именно отсюда можно начинать поиск. Здесь находятся почтовые ящики пользователей, предназначенные для получения и отправления сообщений электронной почты, здесь находится персональная базовая страница, и в добавление — портал выступает гарантией безопасности и ориентиром во всем, что касается среды Internet.

Все порталы обладают примерно одинаковой комбинацией информационного наполнения и набора услуг. Различия определяются тем, насколько успешно интегрированы все функции и насколько удачно выбраны технологии для организации сообществ пользователей, Web-страниц, диалогов, электронной почты и мгновенной пересылки сообщений. Кроме того, порталы различаются с точки зрения простоты работы с ними и настройки на нужды конкретного пользователя, а также вероятности встретить в портале тех, с кем хотелось бы провести время в Сети.

Основными составляющими элементами порталов являются:

Каналы. Одна из основных функций порталов — упрощение поиска интересующих данных путем разделения всей информации на каналы. Пионером в этой области была служба AOL, а разработчики других порталов учились у нее и в основном перенимали опыт, разделяя информацию на 16-18 легко узнаваемых подкатегорий .

Электронная почта. Самое популярное занятие в сети стало стандартным дополнением к порталам, еще одним способом привлечь пользователей на узел и дать им ощущение связи с порталом. С помощью почтовых клиентов — не только автономных, но и на базе Web — можно просмотреть HTML-почту, создать папки и организовать адресную книгу.

Дискуссии. Возможность организации форума для обмена идеями и встреч с другими пользователями является одним из главных атрибутов любого портала. Большинство порталов наделено встроенными средствами диалогового взаимодействия, охватывающими все службы портала, с большим набором дискуссий — как открытых, так и руководимых ведущим.

Покупки. Internet превратился в гигантский рынок товаров и услуг, и разработчики порталов извлекают выгоды из создавшегося положения, собирая ссылки на коммерческие узлы и предоставляя пользователям инструменты для поиска нужных им продуктов. Например, в Shopping Guide (Проводник покупателя) узла Yahoo! предусмотрена функция поиска в Internet товаров, к примеру, книг с самой низкой ценой.

Одним из самых популярных международных порталов является Excite (e.com), о котором уже шла речь как об одной из популярных международных поисковых систем. Как портал Excite сочетает в себе отличные инструменты индивидуализации, превосходный механизм поиска с прогнозированием запросов пользователя и развитые средства организации сообществ.

Среди российских порталов одно из первых мест по праву занимает сервер компании IT InfoArt Stars (t.ru). Компания IT InfoArt Stars, образованная в феврале 1999 г. на базе отдела Internet-проектов "ИнфоАрт", владеет несколькими ресурсами, включая информационно-новостной сайт IT InfoArt Stars и каталог Internet Stars, которые входят в число старейших и самых популярных серверов России. Партнерам компании и пользователям предоставляются многочисленные бесплатные Internet-сервисы: служба поиска и индексации iSearch; служба электронной почты e-mail; служба персонализации iCenter; служба push-каналов iPush; служба подсчета обращений к страницам iHITs; рейтигнговая служба 1000 Stars, и др.

Информационно-новостной сайт IT InfoArt Stars является одним из крупнейших в Европе (до 100 тысяч посетителей в день, свыше 100 миллионов запросов в месяц с 1 миллиона уникальных компьютерных систем мира) и, помимо электронной публикации новостных, аналитических и иных материалов из области политики, экономики, науки и техники, спорта, погоды, культуры и искусства, на основе новейших компьютерных технологий постоянно совершенствует формы Internet-вещания, а также постоянно расширяет функциональные возможности служб Internet. Информация размещается на основном и нескольких десятках зеркал-ретрансляторов по территории России и стран СНГ, а также передается посредством 40 тематических push-каналов десяткам тысяч пользователей.

Служба каталога Internet Stars насчитывающая более 12 тысяч ресурсов, осуществляет регистрацию (по заявкам владельцев) и мониторинг отечественных и зарубежных Internet-ресурсов, а также ведет элитный рейтинг 1000 Stars (более 3 тысяч участников), учитывающий уникальных посетителей всего рейтингуемого ресурса в целом.

Компания IT InfoArt Stars помимо организации уникальной системы Intemet-вещания выступает также в качестве рекламного и информационного агентства.

Специального упоминания заслуживает такой уникальный сервис, как организация и проведение Internet-брифингов, семинаров и пресс-конференций.

Группа "конечных серверов"

В группу "конечных серверов" входят конечные "адресаты", предоставляющие пользователям разнообразные ресурсы, которыми может быть информация в виде художественных произведений и документации, финансовые сводки, информация о курсах акций, фирмах, их продукции и услугах, о продаже товаров, различных способах времяпрепровождения и т. д.. Исходя из выполняемых Web-серверами функций в этой группе можно выделить: интерактивные магазины, серверы присутствия в Internet и информационные серверы.

Серверы присутствия в Internet

Серверы присутствия в Internet относятся к группе "конечных серверов". Они обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в среде Internet. Серверы этого типа можно разделить на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы, хотя четкую границу между ними провести бывает довольно трудно.

Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких Web-страниц и содержать различную рекламную информацию. Информация о продуктах или услугах фирмы обычно обеспечивается в том контексте, в котором они имеют значение для потребителя. Такой тип сервера особенно подходит для продуктов, которые не требуют представления большого количества информации, при этом основное воздействие на потребителей оказывается скорее в эмоциональном, чем в информационном плане.

Информирующие серверы обеспечивают детальную информации о фирме и/или ее предложениях. Такие серверы могут иметь Довольно разнообразное строение и для облегчения навигации в случае сложного строения сервера или большого объема представленной информации может использоваться функция поиска.

Примером информационного сервера присутствия в Internet является сайт компании МЭЛТ (aha.ru/). На сервере посетители могут ознакомиться с самыми свежими новостями о перспективных разработках и услугах, о выпускаемых в настоящий момент изделиях, получить самые свежие версии программ для управления изготавливаемыми фирмой продуктами, а также получить подробную документацию по выпускаемым в данный момент изделиям. В качестве другого примера сайта этой группы можно привести Web-сервер магазина "Максидом" (om.ru/). По своему содержанию он значительно ближе к серверу рекламного типа. Информация и её представление нацелены на то, чтобы сформировать определенный имидж магазина в глазах потенциальных покупателей: доступные цены, широкий ассортимент, позволяющий сделать все покупки за один визит, широкий спектр услуг и доброжелатательный, опытный, квалифицированный персонал. Все укладывается в общий девиз бизнеса данной фирмы: "Большой магазин для большого города".

Еще одним примером корпоративного Web-сайта является сервер Волжского автомобильного завода (u). На сервере представлена полная информация о выпускаемых моделях автомобилей, их характеристиках и ценах, опубликована история предприятия. Сайт ориентирован как на конечного потребителя, так и на партнеров по бизнесу. Например, АО "АВТОВАЗ" предлагает фирмам, торгующим автомобилями ВАЗ в России, или желающим заниматься их реализацией, заключить дилерские соглашения.

Любой желающий может через Web-сайт получить консультацию, помощь специалистов предприятия, или обратиться к администрации завода с деловым предложением. Для оптимизации такого взаимодействия на сервере представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

В целом Web-сайт служит хорошим примером информационно-рекламного сервера.

Информационные серверы

Название серверов этой группы говорит само за себя — это серверы, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям сети Internet. Наиболее характерное деление в группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для ее представления на Web-сервере.

Рассмотрим для начала платные серверы. В этом случае для доступа к информации пользователи платят определенную сумму.

boзможен другой вариант, когда плата взимается за представление информации, например, фирма платит за включение информации о себе в базу данных Web-cервера.

Основной проблемой эффективного функционирования сервера такого типа является задача предоставления уникальной информации, поскольку Internet — это информационно интен-сивная среда, где существует много альтернатив поиска требуемой информации.

Наиболее характерным примером серверов, относящихся к этой группе, являются, во-первых, Web-серверы, предоставляющие финансовую информацию и, во-вторых, Web-серверы, предоставляющие информацию о рынке, то есть информацию о фирмах, их продукции и услугах с возможностью произведения выборок по регионам, отраслям и т. д.

Среди российских серверов ведущее место по представлению финансовой информации занимает сервер РИА "РосБизнес-Консалтинг" (bttp://www.rbc.ru). РИА Росбизнесконсалтинг работает с начала 1992 года и предоставляет самый большой в России объем финансовой и аналитической ннформации по России и СНГ. Главными продуктами являются финансовые данные, новости и аналитика со всего мира. Доступ к разделам сервера платный за исключением лишь нескольких из них.

Основными продуктами компании являются:

Ежедневный бюллетень "Валюты-кредиты. Информация. Анализ. Комментарии".

Rbc NEWS — лента финансовых и фондовых новостей в режиме реального времени.

Биржевой терминал РБК.

Еженедельный аналитический журнал "Итоги недели" .

Ежедневный бюллетень "Фондовый рынок".

Аналитическая база данных "STOCKS-98" (Внебиржевой рынок)

Аналитическая база данных "Векселя-98" .

Ежедневный бюллетень "Вексельный рынок" .

Ежедневный бюллетень "Внебиржевой рынок"

Профили эмитентов.

Другим примером Web-сервера, предоставляющего платную информацию по широкому спектру рыночных отношений, фирмах и товарах, является Web-сервер Информационная Коммерческая Система "Международные Информационные Рынки" (ИКС МИР).

В противовес платным серверам существует достаточно большое количество сайтов. предоставляющих информацию бесплатно. Примером такого Web-сервера, предлагающего бесплатные услуги по размещению информации о недвижимости в Санкт-Петербурге и предоставляющего возможность поиска по ней, является Web-сервер "Межагентская база данных" (net /talan/index.htm). На сервере можно произвести поиск интересующего варианта, в случае продажи или аренды, оставить собственный вариант, подписаться на рассылку новостей и т. д.

Приведенное деление серверов по признаку платности доступа к его ресурсам использует только явную форму оплаты - существует плата за доступ или нет. С другой стороны, все без исключения сайты могут получать некоторый доход, во-первых, за счет продажи рекламного места на своих страницах. Этот подход к обеспечению прибыльности сервера получил название спонсорской или рекламной модели. Для ее реализации необходимо достижение достаточно большого количества посетителей Web-сервера, что не так легко. Во-вторых, фирмы могут получать условный доход за счет повышения имиджа фирмы, привлечения новых потребителей своей продукции или услуг, формирования брэнда и т. д. Все традиционные мероприятия для достижения этих целей стоят денег, и использование ресурсов Internet может требовать более низких затрат или быть более эффективным, тем самым принося дополнительный условный доход.

Интерактивные магазины

Интерактивный магазин, то есть магазин, работающий в режиме on-line, — это Web-сервер, обеспечивающий продажи посредством Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может достигать нескольких сотен. Потребители могут заказывать товары через заполнение формы, процедуру регистрации или другими методами.

Интерактивный магазин объединяет элементы прямого маркетинга с посещением традиционного магазина. Отличительной чертой магазина в среде Internet по сравнению с обычной магазинной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Таким образом Интернет - это комплекс технических и программных средств, подключение к которому:

делает несущественными факторы удаленности в коммуникационном процессе;

повышает оперативность и снижает стоимость коммуникаций;

открывает доступ к практически неограниченным информационным ресурсам сети;

позволяет использовать при обмене информацией различные категории ее кодирования, - текстом, звуком, цветом, формой, движением и т.д., что существенным образом повышает качество восприятия и переработки информации;

дает возможность получения оперативной обратной связи и живого общения людей, разделенных территориально;

дает возможность использовать для решения своих задач услугами развитых и высокоэффективных сервисных служб.

Кроме того, в отличие от традиционных каналов коммуникации, реализующих модели коммуникации "один к одному" или "один к многим"[///], Интернет позволяет реализовать также и коммуникационную модель "многие ко многим". Если в первых двух моделях потребители информации играют пассивную роль, то в последней они активно взаимодействуют с информационной средой и сами зачастую являются источниками информации для Сети.

Аудитория Интернет

Перечисленные выше уникальные возможности Интернет послужили причиной стремительного роста числа его пользователей во всем мире.

Согласно ссылка скрыта к концу 2000 года количество пользователей Интернета превысит 327 миллионов. Заметим, что в конце 1997 года эта цифра равнялась всего 100 миллионам. В таблице 1 приведены данные ссылка скрыта (агентство маркетинговых коммуникаций) об изменении количества пользователей каждые три месяца в течение 1997-2000 гг.

Оказывается, не говорящее по-английски население Сети растет быстрее, чем англоязычное, а наиболее быстрыми темпами “размножаются” испано- и японоязычные сетяне (см. таблицы и диаграмму).

Годы

Англоговорящие пользователи

Не англоговорящие пользователи

Всего

Январь '97

45

16

61

Апрель '97

45

22

67

Июль'97

51

27

78

Октябрь'97

51

32

83

Январь'98

72

38.7

110.7

Апрель'98

81.1

52.8

133.9

Июль'98

82.3

59.0

141.3

Октябрь'98

91

67

158

Январь'99

91

71.3

162.3

Апрель'99

103.6

80.2

183.8

Июль'99

128

88

216

Октябрь'99

140

108

248

Январь'00

145

120

265

Апрель'00

152

135

287

Июль'00

155

150

305

Октябрь'00

158

170

328

Рис. Не англоязычная аудитория Интернет

Взрывообразный рост российсского Интернета

Сегодня даже создатели российской электронной паутины и активные посетители российского Интернета зачастую слабо представляют его границы, содержание и степень упорядоченности. Несколько прояснить эту тему помогают материалы каталогов, собирающих и классифицирующих российские сайты, а также накапливающих статистику их посещаемости.

На конец мая 1999 года наибольшее число сайтов - около 28000 - было зафиксировано каталогом ресурсов ссылка скрыта, при этом, правда, отмечалось, что только 19500 из них были доступны. Более 25 тысяч сайтов было представлено в каталоге ссылка скрыта, в котором ежедневно добавляется 30-100 новых имен. О высоком темпе роста Сети говорят и следующие факты. Поисковая система ссылка скрыта в конце 1998 года архивировала порядка 7000 сайтов, а в середине мая 1999 – около 10000.

Каталог российских ресурсов – ссылка скрыта осенью 1998 года насчитывал свыше 4000 домашнх страниц, а к середине мая 1999 года – почти 8000 сайтов.

Наконец, 1 июня 1999 года каталог “Яндекс” сообщил, что, по итогам завершившейся переписи, русский Интернет имеет почти 33 тысячи сайтов и более 7 миллионов документов, и добавил: “…размер…вселенной русского Интернета увеличивался взрывообразно”.

Количество сайтов, зафиксированных российскими Интернет-каталогами: Источник: Б.Докторов "Российский Интернет: новое русское чудо" (ссылка скрыта)

Российская аудитория пользователей Интернет в настоящее время составляет менее 1% от их общемирового количества или около 2 млн. человек. Но, как было отмечено выше, она стремительно увеличивается. По некоторым оценкам темпы роста составляют более 100% в год. Мужчин в этой аудитории 60%, а женщин, соответственно, 40%. По возрастам эта аудитория распределена следующим образом:

Возраст

10-15

16-24

25-34

35-44

> 45

% аудитории

20

26

27

17

10

Уровень образования российских пользователей Интернет достаточно высок. Более 60% из них имеют высшее образование, порядка 20% - законченное среднее.

Примерно 32% пользователей - это руководители, 31% - квалифицированные специалисты с высшим образованием, 14% - технический и обслуживающий персонал, 14% - учащиеся, 9% - прочие.

По уровню доходов российские пользователи Интернет распределены так:

к высокообеспеченным отнесли себя 17% пользователей;

к обеспеченным - 28%;

к среднеобеспеченным - 27%;

к малообеспеченным - 27%.

В среднем уровень доходов российских пользователей Интернет примерно на порядок ниже, чем в развитых странах (по данным [ ] уровень доходов среднего пользователя Интернет составляет 50 - 55 тыс. долларов США в год).

При обращении в Интернет россиян в 34% случаев интересуют вопросы бизнеса, торговли, цены, фирмы, услуги; в 20% случаев - новости; культура и образование - в 20%; спорт и развлечения - в 18% случаев; прочие вопросы - в 8% [ ].

Детальное описание зарубежного пользователя Интернет приведено в приложении к настоящей книге.

Таким образом, российская аудитория Интернет - это своеобразный город с двухмиллионным населением, которое имеет высокий образовательный уровень, активно интересуется вопросами бизнеса, нуждается в разнообразных информационных услугах. Не замечать этот быстрорастущий город на бизнес - карте страны значит совершать непростительную ошибку.

Как подключиться к Интернет

Доступ в Internet предоставляется организациями, которые называются провайдерами услуг Internet (Internet Service Provider или ISP). Такой доступ пользователь может получить из своей квартиры, используя обычную телефонную линию, через модем подключенную к его персональному компьютеру. Для расширения коммуникационных возможностей желательно, чтобы компьютер был оснащен микрофоном, звуковыми колонками, видеокамерой и другими устройствами, превращающими его в настоящий мультимедийный центр. Доступ в Internet пользователь может получить и из офиса своей фирмы, подключившись к локальной сети организации, разумеется, если она сама подключена к глобальной сети.

Для подключения к Internet могут использоваться обычные телефонные линии, кабельные сети телевидения, радиоканалы связи, спутниковая связь. Провайдер обычно имеет одно или несколько подключений к магистральным каналам или крупным сетям, которые составляют основу Интернет.

При выборе провайдера (если таковой имеется) обычно рекомендуют обратить внимание на перечень предоставляемых услуг и типы поддерживаемых протоколов обмена информацией, скорость подключения, а также стоимость услуг. Чтобы не запутаться в специальных терминах и технических характеристиках, принимая решение о выборе провайдера Вы должны сначала чётко определить, какого рода информацию Вы хотите получать из сети и передавать в неё: текст, структурированную буквенно-цифровую информацию, цвет, n-мерную графику, звук, речь, видеоизображения, статичную или динамичную, в реальном масштабе времени или нет, с каким запаздыванием и т. п. Сформулировав таким образом Ваши пожелания, Вы вправе надеяться, что провайдер сам (или с участием Ваших специалистов) определит и перечень необходимых услуг и типы протоколов. Желательно при этом, чтобы во избежание недоразумений Ваше словесное описание ожиданий вошло в текст договора с провайдером.

Что касается стоимости услуг, то в настоящее время сложились несколько ситем их оплаты:

Ежемесячно пользователь выплачивает провайдеру определенную (оговоренную заранее) сумму. Время работы в сети - произвольное. В США, например, эта сумма колеблется от 20 до 30 долларов.

Провайдер устанавливает постоянную ежемесячную плату, но оговаривает продолжительность работы в Internet (обычно от 3 до 5 часов). Время сверх установленного лимита оплачивается по более высокому тарифу. (Например, в США постоянная составляющая оплаты при лимите в 5 часов составляет около 10 $, а каждый час работы сверх лимита стоит порядка 3 $).

Как утверждает Джерри Хоникатт, автор популярного руководства по Интернет, расценки на Интернет - услуги в странах СНГ в ряде случаев могут значительно превышать американские. При лимите времени, устанавливаемом на уровне 3-5 часов, чаще всего более выгодной для пользователя оказывается первая из приведенных выше систем оплаты уcлуг.

Для Российских условий время ожидания и скорость обмена информацией являются одними из важнейших характеристик, которые необходимо учитывать при выборе провайдера. При этом не редки ситуации, когда для подсоединения к Internet в рабочее время пользователю необходимо потратить не менее часа времени. Именно поэтому перед заключением договора с конкретным провайдером Вам следует встретиться с кем-либо из его клиентов и выяснить удовлетворенность этих клиентов оперативностью соединения и скоростью обмена информацией.

Blog

Что такое Internet? Ресурсы Internet*

Содержание

Глава 1. Что такое Internet? Ресурсы Internet*

Структура Интернет

Сетевая инфраструктура

Протоколы TCP/IP

Прикладные протоколы

Другие сети

Серверы управления трафиком

Поисковые системы

Каталоги (directories)

Комбинированные системы

Инициирующие серверы

Группа "конечных серверов"

Серверы присутствия в Internet

Информационные серверы

Интерактивные магазины

Аудитория Интернет

Взрывообразный рост российсского Интернета

Как подключиться к Интернет

*Годы*	*Англоговорящие пользователи*	*Не англоговорящие пользователи*	*Всего*
*Январь '97*	45	16	61
*Апрель '97*	45	22	67
*Июль'97*	51	27	78
*Октябрь'97*	51	32	83
*Январь'98*	72	38.7	110.7
*Апрель'98*	81.1	52.8	133.9
*Июль'98*	82.3	59.0	141.3
*Октябрь'98*	91	67	158
*Январь'99*	91	71.3	162.3
*Апрель'99*	103.6	80.2	183.8
*Июль'99*	128	88	216
*Октябрь'99*	140	108	248
*Январь'00*	145	120	265
*Апрель'00*	152	135	287
*Июль'00*	155	150	305
*Октябрь'00*	158	170	328

Возраст	10-15	16-24	25-34	35-44	> 45
% аудитории	20	26	27	17	10