Geum.ru

Третья специализированная конференция «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»

Вид материалаДокументы

Содержание


История сайтов сравнения цен
Проблемы, связанные с оплатой за клики
Новые тенденции в интернете - оплата за оформленный заказ
Подобный материал:

P
www.pay.ua

+380 44 353-10-01
AY.ua™

Как перестать платить за клики,

но продолжать получать заказы?


Третья специализированная конференция

«Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»


Лемес Михаил

директор по маркетингу PAY.ua

27 октября 2009 г.

г. Киев


Добрый день, дамы и господа!


Меня зовут Михаил, я директор по маркетингу компании «PAY Solutions Украина». Сегодня я расскажу Вам о развитии систем сравнения цен в Украине – особенностях оплаты за клик, а также о новой альтернативной системе оплаты за заявку, которую первой в Украине внедрила наша компания.


История сайтов сравнения цен


Уже давно на просторах Уанета появились системы сравнения цен. Первопроходцы этой сферы начали свою деятельность еще в 90-х годах. Если Вы помните, все начиналось с обыкновенного размещения прайс-строк на конкретный период (с оплатой, например, на полгода).


Следующим этапом эволюции стала система оплаты за клик – переход на сайт интернет-магазина, или какое-то другое несвязанное с продажей действие посетителя. Например, попытка узнать подробнее о магазине или товаре. Рынок не стоит на месте, - он развивается,

и на смену клику приходит система оплаты за заявку.


Проблемы, связанные с оплатой за клики


С течением эволюции рынок избавляется от ненужных и неправильных принципов, не имеющих права на дальнейшее существование. Сегодняшняя система оплаты, в основе которой клики, имеет несколько критичных проблем. Давайте их рассмотрим:

  1. Проблемы анализа трафика


Клики – это неопределенные пользователи, незнакомые Вам и далеко не всегда покупатели, а может даже и не всегда люди. Несмотря на прогрессивность систем аналитики, очень сложно отследить, какой трафик приводят на интернет-магазин сервисы сравнения цен. Практически невозможно просчитать процент пользователей, которые сделают заказ.

  1. Проблема расчета окупаемости инвестиций



Кто-то пытался считать ROI (англ. «Return On Investment», русск. «Окупаемость Инвестиций»), сотрудничая с сайтами сравнения цен? Уверен, что да! Кто-то получил конкретное число? Скорее всего, нет. В большинстве случаев результаты не имели ничего общего с точными цифрами:

  • «Вроде бы стали больше зарабатывать» или
  • «Мне кажется, что с этого сайта все-таки приходят покупатели» или
  • «Этот сайт совершенно не дает продажи»



  1. Неэффективность системы


Все мы неоднократно пользовались системами сравнения цен. Кто-нибудь из вас делал только ОДИН клик на ОДИН магазин? Нет! Каждый из нас открывал минимум 10 первых предложений. Но разве вы покупали 10 товаров? Нет, только один или совсем ни одного, а за эти клики заплатили 10 продавцов. Многие сайты сравнения цен берут деньги не только за переход, но и на заходы на страницу информации о компании. Эти заходы невозможно проконтролировать сторонней статистикой, а только внутренней сервиса, которая звучит:

«ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ 20-50 у.е.»


Новые тенденции в интернете - оплата за оформленный заказ


Оптимальным вариантом становится система оформления заказов. Немецко-украинская компания «PAY Solutions» разработала и внедрила такую систему в проекте PAY.ua. Это первый сайт сравнения цен в Украине, который предлагает совершенно другой принцип взаимодействия с интернет-магазинами, а именно оплату за заявку.


Что же такое заявка?


Заявка – форма, которую заполняет посетитель нашего сайта, для покупки товара в Вашем магазине. Оформление происходит следующим образом: посетитель находит нужный ему товар, сравнивает цены, выбирает подходящую ему и нажимает кнопку «Купить». До этого момента вроде все было, так же как и в других сайтах сравнения цен. А следующий шаг кардинально отличается, потому что вместо перехода на сайт магазина ему предоставляется форма для заполнения заявки, в которой есть следующие поля:

  • Контактная информация


    • Имя*
    • Фамилия
    • Телефон*
    • E-mail*



  • Адрес доставки


    • Город*
    • Улица*
    • Дом*
    • Квартира / Офис


Большая часть этих полей является обязательными. Как только пользователь заполнит заявку, он получает все контактные данные интернет-магазина (телефон, e-mail, ссылку на сайт). Интернет-магазину отправляется информация о поступлении заказа (пока на e-mail, в перспективе – на мобильный телефон в виде SMS или в мессенджер - ICQ, Skype и др.)


Ознакомившись с информацией о заказе (просмотрев контактные данные покупателя), заявка считается принятой. Интернет-магазин может отказаться от заявки, если, например, данный товар отсутствует на складе или иным причинам, не посмотрев контактные данные покупателя.


Сравнение систем, плюсы и минусы


Все познается в сравнении. Для сравнения систем оплаты за клик и заявку возьмем следующие критерии:

  1. Предмет оплаты
  2. Эффективность аналитики
  3. Контроль цен и наличия товаров
  4. Сортировка прайс-строк внутри системы


Для начала рассмотрим систему оплаты за переход. Интернет-магазин оплачивает трафик, при этом практически не имея возможности проанализировать как сам трафик, так и его конверсию.


Мало того, магазином при экспорте может быть допущена ошибка в цене (например, слишком низкая). В итоге получаем впустую израсходованный бюджет на рекламу и 0 копеек дохода. Почему? Потому что как правило, на подобных сайтах отсутствует контроль над ценами, которые предлагают магазины. Возможно, это даже им выгодно – ведь за отсутствием альтернатив магазину придется снова пополнять депозит.


Если копнуть глубже, можно увидеть еще одну нечестность как по отношению к посетителям, так и к магазинам. Основная цель сайта сравнения цен – показать лучшую цену на товар и дать возможность выбора. Но как это происходит на практике – вверху списка оказываются не те, кто готов предложить лучшую цену за товар, а тот, кто готов платить больше за переход.


Что касается системы оплаты за заявку, можно сказать, что тут все наоборот. Магазин получает контактные данные конкретных заказчиков. И это уже не куки – это люди с четко выраженными потребностями, оформленными в виде заявки на покупку товара. Их можно не только посчитать, но и информацию о них экспортировать в базы данных интернет-магазина. Все данные о заказчиках сохраняются, можно просматривать истории их заказов, отслеживать интерес к вашим товарам, создавать системы лояльности.


Так как сортировка происходит исключительно по прайсовой стоимости товара, соответственно и контроль над ценами очень жесткий. Если цена, предложенная интернет-магазином существенно отличается от других цен на данный товар, то в зависимости от степени отклонения эта прайс-строка может быть удаленна из списка автоматически, или же отправлена на проверку администратору сайта.


Резюме


Таким образом, PAY.ua помогает решить проблемы, которые связаны с системой оплаты за клик. Мы появились совсем недавно, но уже сейчас продажу своих товаров, а это около полумиллиона прайс-строк, доверило нам более 200 продавцов. Мы приглашаем интернет-магазины стать нашими партнерами и вместе влиять на рынок интернет-коммерции, изменяя его к лучшему. Более того, сейчас это можно сделать абсолютно бесплатно.


Вместе наши инвестиции в рекламу станут гораздо эффективнее!


Верность выбранного нами пути подтверждает уже то, что сейчас старые проекты, которые брали или продолжают брать плату за клик, меняются и предлагают как альтернативу заявку.


Возможно, в ближайшем будущем нас ждут и новые системы. «Ми глибоко переконанi», что заявка – это переходной этап к системе оплаты за продажу товара. Смеем Вас заверить, что наша профессиональная команда держит руку на пульсе развития и предлагает своим клиентам продукт, идущий в ногу со временем.


Спасибо за внимание!

А теперь наша команда готова ответить на Ваши вопросы!