Развитие pr-коммуникаций банка в условиях кризиса 2008 2010 гг. (2012) СодержаниеКоличество страниц1Дата28.03.2012Размер364.64 Kb.ТипРефератСодержаниеPR-коммуникаций компании в условиях кризисаОпределить все возможные контактные аудитории, которые будут ожидать информации о развитии кризиса.Показать, что компания правильно оценила наступивший кризис и предпринимает все возможно для снижения влияния кризиса на компаниСоздать и поддерживать устойчивое впечатление, что руководство организации доступно для общения и коммуникации.Компания должна быть оперативной и быстро принимать информационные решения.Не говорить «без комментариев» прессе или представителям стейкхолдеров.Необходимо установить каналы обратной связи со всеми целевыми аудиториями.Проводить мониторинг всего коммуникационного процесса.Не прекращать коммуникации, даже если пик кризиса преодолен.Необходимо первыми сообщать клиентам о возникшем кризисе.Нельзя лгать клиентам.Важно распространять информацию о развитии кризиса.PR-коммуникации банка со СМИ.Нельзя игнорировать вопросы СМИ.Необходимо помочь журналистам лучше разобраться в сути деятельности компании, ее операциях.Важно спокойно и с пониманием отвечать журналистамЭлектронная почтаДополнительные встречи с прессойПисьма редакторам.Коммуникации банка с персоналом.Особенности развития PR-коммуникаций российских банков в условиях мирового финансового кризиса 2008 - 2010 гг.PR-коммуникации «Райффайзен Банка» в кризис 2008 – 2010 гг.
