Вопросы к экзамену по дисциплине «Деятельность туристских агентств»
| Вид материала | Вопросы к экзамену |
- Тематика курсовых работ (проектов) по дисциплине «Деятельность туристских агентств», 26.77kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Экономический анализ», 35.26kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Коммерческая деятельность», 33.94kb.
- В г. Воскресенске > к э. н., доцент К. А. Артамонова 2009 г. Вопросы к экзамену, 14.63kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология управления», 11.1kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Коммерческая деятельность», 28.08kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Товароведение» специальность 1-25 01 10 «Коммерческая, 71.32kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине сд. 05 «Племенное дело в мясном скотоводстве», 33.19kb.
- Рабочая учебная программа по дисциплине Технология продаж туристских услуг для специальности, 205.54kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине "деньги, кредит, банки", 21.46kb.
ДТА
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Деятельность туристских агентств»
- Основные понятия в туризме: туризм, турист, туристские ресурсы, туристская индустрия, тур.
- Туристский рынок. Механизм его функционирования.
- Особенности туристского рынка. Мотивация выбора туристского путешествия.
- Особенности туристских услуг. Виды услуг в туризме.
- Сезонность в туристском бизнесе. Необходимость изучения сезонности в туризме.
- Канал распределения туристского продукта. Участники рыночного канала. Функции участников.
- Информационные технологии в туризме. Их роль в деятельности туристской фирмы.
- Регулирование сферы туризма в Российской Федерации. Цели государственного регулирования туризма.
- Всемирная туристская организация ее цель и основные направления деятельности.
- Роль национальных туристских организаций в развитии туризма.
- Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка.
- Договор агентирования его цель. Виды деятельности в сфере агентирования. Процесс формирования взаимоотношений между туроператором и турагентом.
- Оптовые продавцы туристских услуг.
- Планирование деятельности туристской фирмы. Определение планирования. Классификация планов. Принципы планирования.
- Бизнес-план туристской фирмы.
- Организация, мотивация и контроль деятельности туристской фирмы как функции управления.
- Фирменный стиль туристской фирмы.
- Имидж туристкой фирмы.
- Структура цены на туристский продукт.
- Функции ценообразования. Общие подходы к ценообразованию.
- Экономические показатели эффективности деятельности туристской фирмы.
- Маркетинговая деятельность туристского агентства.
- Сегментация туристского рынка.
- Позиционирование туристского продукта.
- Жизненный цикл туристского продукта.
- Организация взаимоотношений продавца туристского продукта с покупателем.
- Взаимоотношения с гостиницами и бронирование мест. Классификация гостиниц.
- Организация взаимоотношений туристских фирм с авиакомпаниями.
- Продвижение туристского продукта.
- Рекламная деятельность туристского агентства.
- Характеристика и особенности выставочной деятельности в индустрии туризма.
- Понятия «качество туристского продукта», «качество туристского обслуживания». Требования ГОСТа к качеству туристских услуг.
- Планирование и создание туров.
- Персонал туристской фирмы. Общие требования к обслуживающему персоналу.
- Психологические аспекты работы с клиентами.
- Формирование пакета документов для туриста.
- Паспортные формальности. Визовая поддержка туристов.
- Таможенные формальности.
- Страхование в туризме.
- Санитарно–эпидемиологические формальности.