Данная версия является demo-версией

Вид материала

Реферат

Подобный материал:

• Данная версия является demo-версией, 170.97kb.
• Данная версия является demo-версией, 22.34kb.
• Данная версия является demo-версией, 25.99kb.
• Данная версия является demo-версией, 32.49kb.
• Данная версия является demo-версией, 22.6kb.
• Данная версия является demo-версией, 27.43kb.
• Данная версия является demo-версией, 33.78kb.
• Данная версия является demo-версией, 24.32kb.
• Данная версия является demo-версией, 749.01kb.
• Данная версия является demo-версией, 35.18kb.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

В современных экономических условиях туризм является динамично развивающейся отраслью, характеризуемой высоким качеством привлекаемых трудовых и материальных ресурсов. Многие предприятия в России занимаются туристической деятельностью как основным или дополнительным направлением бизнеса.

Для эффективного использования рыночных возможностей отрасли туризма и успешной конкуренции необходимо понимать сложность рынка туристических услуг, многоуровневость его организации и специфику функционирования.

Рассмотренное в работе предприятия – ООО «Тур-Лайн» – является туристическим агентством местного и регионального значения, представляющим интересы крупнейших туроператоров РФ. Относительно молодая компания, быстро завоевавшая определенную рыночную нишу, столкнулась в 2007 году с существенным замедлением темпов экономического развития, снижением доходности туристической деятельности, сложностями с организацией финансового менеджмента. Данный пример является типичным для туристических агентств, созданных 3-5 лет назад. Это закономерный кризис роста предприятия.

Таким образом, выбранная тема имеет практическую значимость как для данного предприятия, так и для аналогичных предприятий отрасли.

Целью данной работы является рассмотрение особенности туризма как объекта управления на примере туристического агентства ООО «Тур-Лайн».

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

• изучить структуру и особенности функционирования рынка туристических услуг;
  
• изучить принципы и подходы к организации управления туристической компанией;
  
• провести ретроспективный анализ результатов функционирования ООО «Тур-Лайн»;
  
• провести анализ эффективности управления ООО «Тур-Лайн».
  

Объект исследования – туристическое агентство регионального уровня ООО «Тур-Лайн».

Предметом исследования являются процесс и система управления бизнесом агентства.

Теоретической и методологической базой исследования стали работы таких специалистов как: Пузакова Е.П., Честникова В.А. Костюкова О.И., Квартальнов В.А., Гуляев В. Г., Анискин Ю.П., Дурович А.П., Копанев А.С. и многие другие.

Информационной базой работы являются данные бухгалтерской и финансовой отчетности предприятия за 2005-2007г.г., а также штатное расписание, хозяйственные договора и первичная учетная документация.

Поставленная цель и задачи определили структуру работы. Она состоит из введения, двух глав и заключения.

В первой главе рассматриваются основы менеджмента организации в области туризма. В частности раскрыта разница между туроператорской организацией и турагентской организацией. Представлены основы законодательного регулирования рынка туристических услуг в РФ. Рассмотрены компоненты, принципы и стили управления.

Во второй главе представлена краткая характеристика предприятия, проведен ретроспективный анализ финансово-экономического состояния ООО «Тур-Лайн».

В заключении представлены основные выводы по проведенному исследованию.