Построение сети знаний между организациями Молдовы, странами СНГ и Информационно-аналитическим центром «Хокма», Санкт-Петербург. Перспективы кооперации, определение потребностей и установление контактов

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

Дискуссия:

Построение сети знаний между организациями Молдовы, странами СНГ и Информационно-аналитическим центром «Хокма»,

Санкт-Петербург.

Перспективы кооперации, определение потребностей и установление контактов.

Дискуссия прошла очень оживленно, активно и была полезна как сотрудникам еврейских организаций Молдовы и Белоруссии, так и сотрудникам Информационно-аналитического центра «Хокма».

Обсуждение можно условно разделить на три блока вопросов: описать нынешнее положение дел, проанализировать проблемы обмена информацией и знаниями, наметить планы на будущее, используя полученные на семинаре знания.

Есть ли в ваших организациях система хранения знаний и информации?

Суммируя и обобщая обсуждение, мы видим следующую картину:

В Еврейских домах Молдовы (КЕДЕМ) и Минска (МЕОД) нет единых информационных центров, где бы хранились различные виды знаний и информации (например, методические разработки по отдельным программам, статьи в помощь специалистам, профессиональная литература, описание лучших программ, списки экспертов, другая информация, которая может быть полезна всем организациям региона и различным специалистам).

В КЕДЕМ и МЕОД работают Советы директоров организаций, в них располагающихся, на еженедельных заседаниях обмениваются актуальной информацией, то есть составляются совместные планы, проводятся общие мероприятия и прочее. Таким образом, благодаря единому пространству, сотрудники в курсе того, что происходит в других организациях.

Единой библиотеки профессиональной литературы не существует. В МЕОДе (Минск) есть общинная библиотека, в КЕДЕМЕ (Кишинев) вообще нет библиотеки, ее функцию частично продолжает выполнять городская библиотека, где имеется Отдел еврейской литературы. Что же касается профессиональной литературы по социальной работе, менеджменту, психологии, работе с детьми и семьями и пр., то в разных организациях имеется некоторое количество такой литературы (от одной до нескольких полок или шкафа), но каталога этих книг или просто списка в бумажном или электронном виде не ведется. Если сотруднику организации требуется какая-то книга, то он ориентируется по тематике и примерно представляя, где она может находиться, обращается в соответствующую организацию, используя личные контакты.

Как мы видим, отсутствие системы хранения книг приводит к дублированию и распылению фондов, затрудняет поиск нужной литературы, приводит к потере времени. Эффективно и полезно для всех было бы либо объединить книги в одном месте и расставить их по тематике, а также сделать простейший электронный каталог или список книг. Второй вариант - это оставить книги в разных организациях, но сделать общий каталог, что вполне реально в едином пространстве Еврейского дома и общей сети.

В Молдове в настоящее время большие трудности с покупкой профессиональной литературы на русском языке. Специалисты и руководители отметили большую заинтересованность в подборе и организации закупок книг, связанных с работой различных программ.

В прошлом в Молдове существовал Институт общинных и социальных работников, его директор Галина Каргер специализировалась на подготовке методических материалов по еврейской традиции. Вместе с редколлегией они создавали «Портфели к разным праздникам еврейского календаря», куда входили разнообразные виды методических пособий (статьи, рисунки, аудио, видеоматериалы, ноты, песни, сценарии и т.д). Эти портфели рассылались во все ИСОРы стран СНГ. Сейчас при КЕДЕМе создан Центр Тренинга и Профессионального развития под руководством Аллы Мительман. В Центре хранится профессиональная литература, главным образом по различным направлениям психологии и по еврейской традиции. Алла проводит семинары по запросам разных организаций и раздает участникам методические материалы, подготовленные ею. Например, она подготовила объемный материал по теме «Любовь и власть в еврейском воспитании» (98 стр.). В центре тренинга хранятся анкеты по итогам семинаров, откуда можно взять необходимую информацию (программы, списки участников).

В Джойнте Молдовы хранятся директивные материалы, спущенные из Израиля. По социальным программам имеется БД «case study». Она создавалась как коллекция историй клиентов и была ориентированна на американских спонсоров и миссии. Поскольку существовала проблема сбора и обновления информации, Леонид Бакульманов, координатор базы данных JDC Молдова, сделал специальную БД, в регионах запустили сбор рассказов с фотографиями клиентов. Широта охвата case study– вся Молдова. Заполняют базу социальные работники. Она двуязычна. По данным Джойнта информация секретна – фамилия, доходы человека, сумма помощи.

В хэсэдах плюс других городов Молдовы методические материалы хранятся частично в бумажном виде (стоят в шкафу) или у специалистов в виде планов, черновых набросков, тезисов. У них нет времени и иногда навыка описать свои разработки в виде методичек.

Проблем с технической обеспеченностью компьютерами нет. В КЕДЕМе и МЕОДе все отделы и специалисты имеют доступ к Интернету. В малых городах (например, Бельцы) у каждого руководителя программы (9 человек) есть компьютер, уровни владения разные. Создан даже компьютерный класс (6 штук), где обучают детей и людей среднего возраста. У сотрудников хэсэдов старшего поколения есть трудности работы с компьютером, кроме того у них мало времени, т.к. они заняты непосредственно работой с людьми.

Джойнтом Молдовы были организованы для сотрудников курсы по обучению работе на компьютере и навыкам работы в Интернете. В каждом регионе есть люди, которые могут обучить сотрудников еврейских организаций пользоваться компьютерами.
В Белоруссии в малых городах компьютеры есть, но часто только у директора и бухгалтера, Интернет есть не везде. Самый хороший Интернет в МЕОДе.

2. Обмениваетесь ли вы информацией и знаниями с другими организациями Молдовы и стран СНГ? Какие технологии для этого используются?

Пишем письма. Если раньше встречались на семинарах и там узнавали, что у кого-то есть что-то интересное, то потом начинали переписываться.
Первоначально нужны личные контакты, потом легкие виды связи. Если лично знакомы, то обмениваемся информацией по аське.
Внутри страны связь очень тесная, т.к. страна маленькая, общаемся по телефону и по –mail.
А вот с другими регионами контактов нет. Встречаемся только на Конференции директоров один раз в году. Необходимость в общении и обмене знаниями есть, так как все понимают, что нехорошо вариться только в собственном соку. Мешает этому наша пассивность, боязнь чего-то нового, техническая неграмотность.
Для обмена информацией и передачи опыта работы очень важна правильная мотивация сотрудников. Здесь много личностных проблем:

Предлагаются следующие решения:

Поощрять документировать знания. Если бы можно было бы организовать сбор информации директивой сверху, обязать подавать программы семинаров, лучшие проекты и пр., например, 1 раз в квартал.
Можно мотивировать тщеславием автора, моральным поощрением.
Развивать наставничество, молодые прикрепляются к старшим сотрудникам.
Важно создать корпоративную культуру, внедрять доверие, тогда легче происходит обмен знаниями. В офисах люди «кучкуются» по группам, не построена система общения внутри организации. Нужны тренинги по созданию команды (team building), это работа профессионального психолога.
Сотрудники должны быть готовы учиться новым знаниям, расти профессионально и готовы работать в команде.

3. Как мы можем наладить информационный обмен, учитывая знания, полученные на семинаре? Как Центр Хокма может помочь организациям на местах?

Выдвинуто предложение устраивать ежегодные встречи-семинары не только для директоров, но и для руководителей программ (например, успешно действующие встречи руководителей программ по детской инициативе) и координаторов Джойнта. Можно встречаться по очереди в разных регионах для равномерного распределения финансовой нагрузки.

Предложение устраивать локальные встречи руководителей и специалистов небольшими группами. Например, несколько человек из одного региона посещают другой регион, обмениваются опытом. Джойнты могут себе позволить принять, поселить и накормить несколько человек.

Предложение организовывать видеоконференции и профессиональные совещания в реальном времени через sky link вызвало возражение, что это не всем доступно, особенно малым городам.

Для специалистов очень полезно создавать профессиональные сообщества в рамках стран СНГ, например, удачный опыт с созданием Ассоциации психологов стран СНГ во время Конференции в Москве в 2006 году. Там был создан Координационный совет и Информационный центр, ведется разработка профессионального сайта.

Очень полезны визиты в организации. Например, трое директоров хэсэдов из Молдовы ездили в Минск, общались с директором хэсэда и общинного центра. Это была очень полезная поездка. Джойнт Молдовы понимает эффективность таких поездок, вопрос упирается в финансы.

Другие средства обмена знаниями – это печатные издания, журналы, возможна он-лайновая версия журнала.

Предложение делать рассылки. На сайте МЕОДа скоро будут работать рассылки новостей. Сотрудники могут также подписываться на тематические рассылки с разных профессиональных сайтов и сайтов по еврейскому образованию.

Пожелания Центру «Хокма»:

Очень удобно, что уже создан единый центр информации для стран СНГ - Хокма, куда бы стекается информация из регионов, статьи, методички и другое. Это удобно, так как у вас уже имеются контакты со всеми и опыт общения, а у нас их нет, и нет времени писать.

Хотелось бы получать информацию о новых идеях и программах в регионах. У нас, например, работают оригинальные и успешные программы «Магазин» и «Аптека», у нас нет времени описывать их детально. Может быть, достаточно дать хотя бы информацию об успешной работе программы, чтобы заинтересованные люди могли напрямую обратиться в регион. Давайте нам хотя бы анонс о новых веяниях в регионах.

Давать информацию о best practice в течении всего года, не дожидаясь конкурса. Например, на сайте «Хокма» поместить 4 простых вопроса для всех регионов: «как дела, что нового?”. Если не будут требовать подробное описание проектов, то ответить на эти вопросы легко, и информация уже будет доступна всем.

Информировать о грантах, это больной вопрос и была бы большая помощь для всех.

Размещать на сайте программы тренингов и семинаров в регионах, если потребуется, то можно будет запросить более подробную информацию.

Нужны методические разработки и профессиональная литература по дошкольникам, менеджменту и фандрейзингу, пиару.

Интересно узнать, как осуществляется маркетинг внутри Еврейских домов, как они пиарят свою деятельность, как организовать платные услуги, как формировать цены, как определять целевую аудиторию, каков позитивный опыт других регионов, как продвигать платные услуги для нееврейских организаций, какие технологические способы заработать, нужны профессиональные бизнес-консультации.

Предусмотреть на сайте возможность для людей сформулировать, что их интересует и задавать вопросы.

Некоторые участники просили профессиональные статьи по определенной тематике, которая уже представлена на сайте. Другие участники не знали о существовании сайта «Хокма», поэтому они пообещали сначала изучить сайт, и потом сформулировать свои пожелания.

В заключение все участники семинара отметили, что дискуссия была очень позитивна и принесла реальную пользу. Они также высказали пожелания проводить больше дискуссий по разным темам.

Blog

Содержание