Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 22 марта 2010 года
| Вид материала | Документы |
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 28 января 2010 года, 1272.81kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 24 марта 2010 года, 1377.91kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 19 марта 2010 года, 1241.92kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 01 апреля 2010 года, 1147.23kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 21 декабря 2009, 1447.06kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 11 января 2010 года, 1399.23kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 04 февраля 2010, 1403.32kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 13 января 2010 года, 747.06kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 02 апреля 2010 года, 895.94kb.
- Ежедневный мониторинг сми ОАО «рао энергетические системы Востока» 24 декабря 2009, 2046.09kb.
Как вы оплачиваете электроэнергию и экономите электричество? С этим вопросом мы обратились к хабаровчанам на улицах города. (Отвечают хабаровчане на улицах города)
- Обычно каждый месяц, месяц в месяц. Наперед мы не платим.
- Ежемесячно оплачиваю, обязательно, потому что сразу платить очень дорого.
- Каждый месяц, потому что такая дороговизна. И еще я никак не могу поставить себе счетчик, поэтому я стараюсь не экономить.
- Стараемся экономить, конечно, ведь цены постоянно растут. Недавно поменяли нам счетчики, но не знаю, поможет это или нет.
- Плачу за каждый месяц, мне так удобно.
- Никак не экономлю и плачу сразу.
- Стараюсь платить каждый месяц. Экономим. Когда уходим из квартиры, выключаем свет.
Реформа электроэнегетики оборачивается для жителей многоквартирных домов круговой порукой. За украденный кем-то одним свет, расплачиваются все жители подъезда.
С новой системой оплаты увеличилась сумма, которую мы платим за свет.
Пришла пора экономить. Конечно, можно просто постоянно контролировать своих домашних, на предмет не выключенных лампочек, работающего телевизора.
А можно соблюдать простые правила и на этом экономить.
Уходя, гасите свет. Этот на первый взгляд простой совет экспертов в области электропотребления.
Они могут оказаться не только полезными, но и реально сэкономят деньги.
Спящий телевизор съедает в час 0,3 ватта. Вроде бы мелочь, но если в семье три телевизора, плюс видеомагнитофон и аудиоцентр, то это лишних 36 киловатт-часов.
Хорошо, что если телевизор и компьютер стоят в хорошо освещенном месте, то регулировка яркости и контраста может стоять на более низком уровне, что тоже поможет сэкономить до 5 процентов электроэнергии.
Зарядные устройства от сотовых телефонов и цифровой техники в нерабочем состоянии не должны быть включены в розетку. Ели это происходит постоянно, то зарядка нагревается и потребляет электроэнергию. Забитые пылью пылесборники уменьшают тягу воздуха, а следовательно увеличивают электропотребления. Тоже делает и неухоженный электрочайник. А вот очищенный от накипи прибор наоборот требует меньше электричества. Кстати за один раз надо нагревать столько воды сколько реально потребуется.
Выбираю посуду для электроплиты, учитывайте размер конфорки. Несовпадения в диаметрах увеличивают расход электроэнергии на 5-10 %. Не забывайте закрывать кастрюлю крышкой, это даст 30% экономии. Также используйте принцип инерционности, доводите еду до готовности на остывающей электроконфорке. Холодильник ставьте подальше от радиаторов и электроплиты. При комнатной температуре в 30 градусов он удваивает электропотребление в два раза.
Привычка ставить в холодильник не до конца остывшие продукты тоже стоит денег.
Сегодня экономить на электроэнергии и современные электротехнические устройства. Так, существуют приборы, которые автоматические отключают приборы от электроснабжения.
Например, в подъездах домов свет горит всю ночь, Ведь в период с 12 ночи до 7 утра этот свет фактически не нужен. И электроэнергия тратится впустую. Так нам поможет выключатель с задержкой времени. Так человек входит в подъезд включает свет с помощью выключателя и поднимается в свою квартиру, а через 10 минут свет выключается самостоятельно. Таким образом, экономится 20 % электроэнергии. Для этих же целей используют инфро- красный детектор, или иначе датчик движения, который срабатывает непосредственно на человека. Когда вы входите в комнату он включается, когда выходите – выключается.
При помощи импульсных реле осуществляется освещение из нескольких мест.
Очень удобно, заходя в квартиру включать свет везде по пути своего следования. В прихожей, на кухне, в ванной и так далее. И очень удобно потом выключить свет во всей квартире с помощью единой выключателя, установленного например у изголовья кровати.
Еще раз напоминаю, что сегодня мы говорим об электроэнергии и ее оплате.
Вопросов у наших телезрителей огромное множество, вы так же можете задать и свой вопрос по телефону прямого эфира.
А я представляю моего гостя. В студии Алексей Чибисов – начальник Хабаровского отделения Хабаровскэнергосбыта.
Вопрос:
- За что мы платим, когда оплачиваем электроэнергию, что входит в этот платеж?
Чибисов А.В.:
- В первую очередь это само потребление электрической энергии, а также с недавнего времени установку и замену индивидуальных приборов учета электроэнергии. Чем сегодня и занимается ДЭК. В этом году у нас запланирована установка 70 тысяч приборов.
Об этом мы поговорим немного позже. Сейчас предлагаю ответить на прямые вопросы телезрителей, поступившие сегодня в студию.
Например:
Вопрос:
Показания моего счетчика не совпадают с данными написанными в квитанции. Кто и когда снимает показания. Как можно контролировать этот процесс?
Чибисов А.В.:
Показания агент по сбыту снимает теперь 1 раз в три месяца, в период с 20-30 число последнего месяца квартала. Если Вы видите, что показания не совпадают, то Вы можете пригласить агента для контрольного снятия показаний. Либо в конце квартала Вы можете сообщить показания своего счетчика по телефонам агента, или РЦ по месту жительства.
Вопрос:
А если после снятия показаний обнаруживаются несоответствия. Что делать?
Чибисов А.В.:
В данном случае вы можете обратиться по телефонам, указанным в квитанциях и пригласить агент для проведения контрольного съема показаний.
Также в квитанции предусмотрена строка, которую вы можете заполнить сами. То есть вы сами можете заполнить текущие показания счетчика, от них отнять предыдущие показания, разницу умножить на тариф. Полученную сумму внести в квитанцию и оплатить ее.
Вопрос:
Жалуются на то, что нет в квитанции примера, как заполнять квитанцию.
Чибисов А.В.:
В качестве примера вы можете воспользоваться тем, как записаны данные в квитанцию сотрудниками энергокомпании.
Вопрос:
Кому вы меняете счетчики. И как можно ускорить процесс замены прибора именно в моей квартире.
Чибисов А.В.:
Заменой счетчиков у нас занимаются в управляющих компаниях. В первую очередь там, где они отсутствуют. Счетчики меняем всем абонентам, рассчитывающимся по нормативам потребления и по несоответствующим государственному стандарту приборам учета. Замена электросчетчиков производится в рамках Программы, утвержденной в Правительстве Хабаровского края до 2011 г. В этом году в Хабаровске и в Хабаровском районе заменим 70 тысяч приборов учета. Ускорить процесс замены прибора можно, обратившись в РЦ по месту жительства с письменным заявлением.
Вопрос:
Что делать если счетчик, который вы поставили, сломался.
Чибисов А.В.:
С письменным заявлением Вам нужно обратиться к нам. И мы заменим сломанный счетчик на новый.
Вопрос:
В течение которого времени это происходит?
Чибисов А.В.:
В течение 30 дней после поступления письменного заявления. Даже раньше. Где-то в течении 10 дней.
Вопрос:
Платно или бесплатно?
Чибисов А.В.:
Если вина наша, то бесплатно.
Вопрос:
По какому телефону можно решить вопросы, связанные с электричеством? До агента, телефон которого вписан в квитанцию не могу дозвониться никогда.
Чибисов А.В.:
Телефон горячей линии 8-800-333-0-444.
Вопрос:
Почему продолжается путаница в квитанциях. Мы заполняем их сами, но наши показания никто к учету не принимает.
Чибисов А.В.:
Дело в том что показания снимаются раз в квартал. И если данные, которые снимает наш потребитель сходятся с нашими показаниями, то все его расчеты учитываются, если нет, то нет.
Вопрос:
Вот уже почти месяц в моей квартире, а также по всему подъезду идет некачественная подача электроэнергии - происходят резкие колебания напряжения, выражающиеся в перепадах яркости осветительных приборов, отключениях бытовой техники вследствие слабого напряжения. Что делать.
Чибисов А.В.:
Вам нужно написать заявление в управляющую компанию и в Хабаровское отделение Хабаровскэнергосбыта, где вы изложите суть проблемы. По вашему запросу будет созвана комиссия, которая определит причину низкого качества электроснабжения и виновную сторону.
Вопрос:
Телезритель говорит, что не раз обращался в управляющую компанию, но воз и ныне там. Можете ли вы как-то повлиять на ситуацию?
Повлиять на управляющую компанию я не могу, но собрать комиссию вполне реально.
Вопрос:
Новостройка. Стоят новые счетчики день-ночь, а платим по дню. Куда обратиться.
Чибисов А.В.:
Я полагаю это ТСЖ. И там, скорее всего, установлено АСКУЭ. Председателю ТСЖ нужно обратиться к нам, и мы переведем расчет за электроэнергию по этому дому на двухтарифный расчет.
Вопрос:
Последние показания снимались 25 декабря. За оставшиеся дни рассчитали по новому тарифу 2010 г. Кто вернет мне эти деньги за 6 дней декабря.
Чибисов А.В.:
Так как снять показания счетчиков всех абонентов за 1 день, последний в квартале, невозможно. Поэтому оставшиеся дни после снятия показаний до начала нового квартала рассчитываются по-среднему потреблению в данной квартире.
Вопрос:
Живу в общежитии, можно ли поставить счетчик непосредственно в комнате?
Чибисов А.В.:
Все общежития у нас сегодня находятся в ведении МУП «СЗ СМО» и с подобными вопросами нужно обращаться туда. Если там есть техническая возможность установки, но как правило такой возможности часто нет.
Вопрос:
Как формируется пакет квитанций на три месяца вперед? За все время вы еще ни разу не угадали, сколько я реально потребляю электроэнергии в следующем квартале. Почему я должна авансировать вашу компанию?
Чибисов А.В.:
Четыре раза в год, каждый из нас получает по три квитанции со счетами за электричество. Документы доставляют агенты Хабаровскэнергосбыта в начале каждого нового квартала. Это называется пакетный способ выставления счетов-квитанций на оплату электроэнергии. Вам направляется пакет с тремя квитанциями на оплату электроэнергии на весь следующий квартал. В квитанции указан среднестатистический расход энергии именно в вашей квартире. Формируются квитанций с учетом тарифа для каждого дома. Ещё раз напоминаем, начисления производятся из расчёта среднестатистического потребления электроэнергии в вашей квартире.
В конце каждого квартала проходит контрольное снятие показаний приборов учёта и становится известно, сколько на самом деле вы израсходовали электроэнергии. Если больше чем было заявлено в квитанциях за прошлый квартал, то в первом месяце нового квартала вам придётся доплатить. И в графе «недоплата» появится соответствующая сумма. Если меньше, то вам сделают перерасчет, и сумма к оплате в первой квитанции нового квартала будет меньше.
Оплатить квитанции можно сразу, а можно раз в месяц.
Вопрос:
Квитанция – это же платежная ведомость, почему ее не вручают в руки под роспись, а оставляют на подоконнике в подъезде или всовывают в дверные щели. Подростки эти квитанции разбрасывают и рвут.
Чибисов А.В.:
Нет, за квитанции расписываться не надо. Это не предусмотрено для физических лиц. Если вы юридическое лицо и вам доставляются счет-фактуры. То да вы должны расписаться, а за квитанции нет. А то, что у вас в подъезде нет даже почтовых ящиков, и вы не можете нормально получать почту, то вам надо обратиться в управляющую компанию. И потребовать установить почтовые ящики. В данном случае вы всегда можете обратиться в РКЦ по месту жительства, и вам выдадут дубликат квитанции.
Вопрос:
Почему вы постоянно приписываете нам долги. Я всегда плачу именно ту сумму, которая обозначена в этих квитанциях, но, тем не менее, в каждой следующей квитанции вы вписываете долг.
Чибисов А.В.:
То есть вы реально оплатили 300 киловатт, потребили 470. Разницу в 170 доплатите.
Во-первых. Обязательно помните – квитанции выставляются на три месяца вперед. Знать заранее, сколько вы на самом деле израсходуете киловатт-часов нельзя. Предлагается оплатить средний расход электроэнергии для вашей квартиры. В конце квартала происходит контрольное снятие показаний приборов учёта. Тогда уже видно - сколько вы израсходовали электроэнергии. Во вторых. Часто деньги не успевают придти на ваш лицевой счёт. Например, вы заплатили 5 октября. По закону внести плату можно до 10 числа каждого месяца. Между тем, квитанции формируются в первый день нового квартала. В нашем случае, 1 октября. Таким образом, энергокомпания ещё просто не знает о том, что вы уже заплатили и вносит эту сумму в графу «недоплата». Даже если вы пришли в сберкассу скажем 28декабря, то учитывайте, что банковский перевод может идти несколько дней.
Если вы оплатили через сбербанк, то, как правило, это один, два, три дня средства приходят к вам на лицевой счёт. В «Почте России» и до двух недель, это вполне возможно
Волноваться в этом случае не стоит. Если вы всё оплатили, то эту задолженность с вас автоматически снимут.
И третий вариант возникновения долга. Оператор в кассе мог ошибиться, набирая ваш двадцатизначный код. Эта ошибка будет исправлена оперативно.
Вопрос:
Я попала в сложную жизненную ситуацию и уже несколько месяцев не оплачиваю коммунальные услуги. На днях ко мне пришел контролер и вручил уведомление об отключении электричества. Как это можно предотвратить.
И вообще законно ли это лишать людей электричества.
Чибисов А.В.:
К сожалению, мы не можем кредитовать своих абонентов. Поэтому оплатите хотя бы часть долга.
Отключение энергоснабжения квартир и домов неплательщиков – это крайняя, но законная мера экономического воздействия. Так, согласно п. 178 Постановлению Правительства РФ № 530 от 31.08.2006 г., Хабаровскэнергосбыт имеет право ограничить электроснабжение должника, не оплачивающего электроэнергию более трех месяцев. Но обо всем можно договориться, вам достаточно обратиться в РКЦ, там на определенный краткий срок с вами составят график гашения задолженности, которому вы будете должны неуклонно следовать.
Вопрос:
Что делать если в квартире никто не живет, а платим за электричество в ней по-среднему?
Чибисов А.В.:
Нужно установить прибор учета.
Мы ведем эту работу совместно с управляющими компаниями. В домах, где приборы давно не стояли, требуется проведение подготовительных работ. То есть управляющим компаниям нужно привести в порядок электрощитовые и электропроводку. Только после этого мы можем установить в этом доме индивидуальные приборы учета.
Вопрос:
Контролеры не приходят и не снимают показания счетчиков. Нам приходится ежемесячно ездить и эти показания отдавать. Как можно повлиять на ситуацию.
Чибисов А.В.:
Если такие ситуации есть, людям нужно обращаться письменно. Тогда мы сможем привлечь к ответственности наших агентов. Потому что это не правильно, агенты должны снимать показания сами раз в квартал.
Вопрос:
Почему нельзя провести электричество от квартиры до гаража, если гараж находится рядом с домом.
Чибисов А.В.:
Внутридомовая сеть не рассчитана на сторонние подключения. Большая часть жилфонда города достаточно ветхая, электропроводка в этих домах рассчитана только на освещение, холодильник и телевизор. В настоящее время люди живут в ногу со временем и пользуются большим набором домашней бытовой техники. Потребление выросло в разы, это не может не сказываться на электросети. А если подключать к ней еще и гаражи, то это в первую очередь, чревато возгоранием электропроводки. Также эти люди из-за электроснабжения своих гаражей могут оставить весь дом без электричества.
Вопрос:
Что грозит за несанкционированное подключение в этом случае?
Чибисов А.В.:
Мы работаем непосредственно с правоохранительными органами.
Вопрос:
Каким образом начисляется льгота? Как рассчитывается расход льготной электроэнергии?
Чибисов А.В.:
С этого года все льготы монетизированы и мы больше никаких льгот не предоставляем. За разъяснением вам надо обратиться в социальную службу.
Вопрос:
Переулок Байкальский 4, общий счетчик на 6 квартир стоит на первом этаже и до сих пор не взят на учет. Все жильцы остального дома платят за этих жильцов?
Чибисов А.В.:
Не могу конкретно ответить на вопрос, так как домом управляет МУП «СЗ СМО». Но вопрос запишу и обязательно постараюсь разобраться.
Вопрос:
Почему общедомовые счетчики устанавливаются однотарифные, даже не смотря на то, что в большинстве квартир стоят двухтарифные приборы. И плату рассчитывают по дневному тарифу?
Чибисов А.В.:
Общедомовые счетчики устанавливает ДЭК и сетедержатель за свой счет. Сумма на приобретение общедомовых приборов фиксирована и позволяет установить только однотарифные приборы, которые дешевле двухтарифных.
Вопрос:
Хотим установить новый счетчик, как это можно сделать быстрее.
Чибисов А.В.:
Для этого вам нужно обратиться в энергосбыт. Также управляющая компания должна подготовить дом к оборудованию новых приборов.
Вопрос:
В квитанции был вписан долг. На самом деле его нет. В энергосбыте обещали прийти и разобраться, но прошло уже пол года, и никто так и не пришел.
Чибисов А.В.:
Желательно письменное заявление, направить к нам и мы будем разбираться. Разобраться мы обязаны в течение 10 дней после получения обращения.
Вопрос:
Гарнизон в Князе-Волконском. Счетчики установлены почти везде, но рассчитывают нас по нормативу.
Чибисов А.В.:
Ну там не весь гарнизон платит по –среднему. Учеты у ряда лиц приняты к учету. Работа ведется.
Вопрос:
Могут ли жители одного подъезда установить общедомовой счетчик только в своем подъезде, для того, чтобы контролировать и платить только за свой подъезд.
Вопрос спорный. По законодательству расчет производится по одному прибору в доме.
Чибисов А.В.:
Вполне может быть такое, что именно к сети этого подъезда подключены подвал, чердак, двор, лифты или еще что-то. И тогда жильцам этого подъезда придется оплачивать весь расход электроэнергии, потребленный жильцами всего дома.
Вопрос:
Вы нам приписали мифические долги, мы приехали в РКЦ и показали оплаченные квитанции. Но вы подали нас в списке должников в соц.защиту и нам отказали в предоставлении субсидии на 3 месяца на все коммунальные услуги.
Чибисов А.В.:
Такие острые вопросы нужно решать в индивидуальном порядке. Если по какой-то причине сотрудники РКЦ не могут вам помочь, обращайтесь либо к моему заму, либо ко мне напрямую на Слободскую, 12.
Вопрос:
Чем вас не устраивают старые счетчики. Они же исправно работают.
Чибисов А.В.:
Старые счетчики не соответствуют государственному стандарту. По классу точности (уровень погрешности) и по сроку межповерочного интервала (срок службы механизма закончен). Поэтому учет потребляемой энергии производится неверно.
Вопрос:
Почему нельзя установить свой прибор учета в квартире? Мы уже обращались и нам отказали.
Чибисов А.В.:
Если счетчик в вашем доме раньше стоял в подъезде там и должен стоять. Это в первую очередь гарантирует снятие более точные показаний.
Вопрос:
Люди переживают за незаконные подключения.
Чибисов А.В.:
В таком случае все щитовые должны быть заперты, и доступ туда должен быть ограничен.
В случае если возникают подозрения в несанкционированных подключениях к вашему счетчику или к электропроводке на вашей площадке нужно обратиться к нам и в управляющую компанию и тогда мы уже разберемся.
Вопрос:
Что происходит с этими людьми. Какие меры вы принимаете?
Чибисов А.В.:
Отключаем, составляем акты. В случае если в первый раз эти меры не действуют, то тогда привлекаем правоохранительные органы.
Вопрос:
Был установлен на старом счетчкие прибор «УЗОН» но после установки нового счетчика этот прибор унесли. Как вернуть прибор.
Чибисов А.В.:
При замене счетчика составляется акт, в котором фиксируются показания старого счетчика, показания нового счетчика. Акт передается в РКЦ. И если замену произвела наша подрядная организация, то этот прибор вам обязательно вернут. Для этого вам надо обратиться к нам.
Вопрос:
Адрес Засыпной 8 а. Это новый дом въехали в него 3 года назад. Везде стоят счетчики, но мы платим по-среднему. Когда нас начнут рассчитывать по приборам.
Чибисов А.В.:
Неизвестно, кому платят за электроэнергию жители домов. Если нам, то нужно написать нам заявление, и мы начнем рассчитывать жильцов по счетчикам, если управляющей компании или ТСЖ, то вопрос надо адресовать им.
Вопрос: