Но выполнению курсовой работы

Вид материала

Курсовая

Содержание Направления исследований ры Туристская индустрия Туристское предложение Туристский продукт 2. Содержание основных разделов курсовой работы Виды средств питания Выводы и рекомендации Общие указания по оформлению курсовой работы Министерство образования российской федерации Курсовая работа Правила оформления списка использованной литературы

Подобный материал:

• О. А. Иванова Методические указания по выполнению курсовых работ для студентов всех, 314.38kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы 11 Тема курсовой работы, 211.19kb.
• Методические указания по самостоятельной подготовке к практическим занятиям и выполнению, 426.22kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы Ижевск, 449.88kb.
• Методические указания к выполнению курсовой работы Бишкек 2007, 140.05kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы Санкт-Петербург, 413.98kb.
• Методические указания для выполнения курсовой работы по дисциплине «Теория принятия, 547.84kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы студентам заочной формы обучения, 668.08kb.
• Руководство к выполнению курсовой работы по дисциплине «Финансы предприятий», 244.13kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов фф зфо, обучающихся, 175.52kb.

1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ НО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Данные методические указания содержат задания по дисципли­не «Исследование и информация в туризме».

Курсовая работа состоит в разработке программ маркетинговых исследований по одному из предложенных направлений:

1. Маркетинговые исследования туристского рынка;
   
2. Маркетинговые исследования туристского продукта.
   

Маркетинговые исследования туристского рынка рекомендуется проводить по одному из направлений:


Направления исследований рынка туризма

Направление исследований	Показатель
Туристская индустрия	Наличие и структура туроператоров и турагентов Средство размещения и питания (чис­ло, вид, место нахождение и уровень качества) Средства транспорта Инфраструктура (банки, магазины, связь, медицинские объекты, службы общественной безопасности, турист­ской информации) Использование современных компью­терных технологий, в том числе авто­матизированных систем бронирования
Туристское предложение	Туристские ресурсы (природно-климатические, культурно-историчес­кие, национально-этнографические и др) Виды предложений Уровень цен на туристские услуги, в том числе гостиничные тарифы, цены на питание, транспорт и т.д.

Маркетинговое исследование туристского продукта необходимо проводить по следующим шести показателям:

Направление исследований	Показатель
Туристский продукт	Цена Вид услуг Торговая марка Качество средств размещения Безопасность Имидж предприятия

Для студентов заочного отделения маркетинговые исследования рекомендуется проводить на местном материале. Так, например, мар­кетинговые исследования туристского рынка, туристского предложе­ния и туристского продукта можно проводить на примере Новгорода или Пскова.


2. СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ РАЗДЕЛОВ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Объем курсовой работы не менее 20 машинописных страниц без списка использованных источников и литературы.

Результаты маркетингового исследования могут быть представ­лены в виде краткого общедоступного изложения его сущности, в ко­тором в систематическом и максимально наглядной форме (таблицы, графики, диаграммы и т.д.) излагается схема исследования, и содер­жатся детально обоснованные выводы и рекомендации по улучше­нию маркетинговых ситуаций.

Структура отчета должна выглядеть следующим образом:

1. Титульный лист оформляется согласно Приложению
   
2. Оглавление. В оглавлении приводится полное наименование
   всех разделов с указание номеров страниц, на которых размещается
   их начало. (1 стр.)
   
3. Введение. (1-2 стр.)
   
4. Цель исследования. (1 стр.)
   
5. Методология исследования. (10-15 стр.)
   
6. Результаты исследования. (10-15 стр.)
   
7. Выводы и рекомендации. (5-8 стр.)
   
8. Приложение.
   
9. Список использованной в курсовой работе литературы.
   

Введение. Во введении излагается общая цель исследования и актуальность проведения последнего.

В методологическом разделе с необходимой степенью детали­зации отражается объект исследования и примененные методы. При­водятся ссылки на авторов и источники использованных методов.

Главным в отчете является раздел, в котором излагаются полу­ченные результаты. Его содержание рекомендуется строить вокруг целей исследования. Логика данного раздела может определяться и

структурой анкеты (если она присутствует в маркетинговом исследо-вания), поскольку вопросы в ней излагаются в определенной после­довательности .

При исследовании туристской индустрии дестинации необходи­мо сделать ряд таблиц по выше предложенным показателям. Так, на­пример, при исследовании наличия и структуры туроператоров и ту-рагентов можно предложить сделать отдельные таблицы по туропе­раторам и турагентам.

Показатели	Название фирмы	Название ФИРМЫ	Название фирмы	Название фирмы	Название фирмы
1 .Год основания
2. Организационно-правовая форма
3. Адрес фирмы
4. Количество предла­гаемых туров
5. Название туров
6. Длительность туров
7. Общая стоимость
8. Количество предла­гаемых отелей
9. Уровень отелей
10. Услуги входящие в стоимость тура
11. Услуги оказываемые дополнительно
12.Транспортные услуги
13. Система скидок
14. Культура обслужи­вания клиента (по 10-бальной системе)
15. Реклама

По средствам размещения и питания (число, вид, место нахож­дение и уровень качества): отдельно по средствам размещения и от­дельно по средствам питания.

ПОКАЗАТЕЛИ	Название гостиницы	Название гостиницы	Название гостиницы	НАЗВАНИЕ гостиницы	Название гостиницы
1. Организацион­но-правовая форма
2. Адрес
3. Категория гос­тиницы
4. Общее количе­ство номеров
5. Уровень каче­ства (по 10-бальной системе) 6. Наличие услуг

Средство питания

ВИДЫ СРЕДСТВ ПИТАНИЯ	Коли­чество	Расценки	Уровень качества
1. Рестораны
2. Кафе
3. Столовые
ИТОГО

По инфраструктуре (банки, магазины, связь, медицинские объ­екты, службы общественной безопасности, туристской информации)

1 Количество					>
1.Банки
2. Магазины
3. Связь
4. Медицинские объекты
5. Службы обще­ственной безопас­ности
6. Службы турист­ской информации

При исследовании туристского предложения также рекоменду­ется составить таблицы по предложенным показателям.


Природно-климатические ресурсы:

ВИД	Характеристика
Культурно-исторические ресурсы:
Название объектов		Характеристика

При анализе культурно-исторических ресурсов необходимо ука­зать их уникальность

Национально-этнографические ресурсы:

Название объектов	Характеристика

Аналогичные таблицы составляются и по видам предложений, уровню цен на туристские услуги.

Выводы и рекомендации основываются на результатах прове­денного исследования. Они должны быть аргументированными и достоверными и представлять собой предложения относительно того, какие действия следует предпринять исходя из результатов исследо-вания.

В приложении к отчету выносится дополнительная информация (таблица, анкеты, бланки интервью и т.д.) необходимая для более глубокого осмысления полученных результатов.

Курсовая работа должна быть зарегистрирована и сдана на про­верку не позднее, чем за три дня до сдачи экзамена. В случае не вер­ного выполнения работы или ее отсутствия студент не может быть допущен до сдачи экзамена.

При выполнении курсовой работы необходимо пользоваться учебниками, представленными в списке литературы, данных методи­ческих указаний.


3. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Оформление курсовой работы должно соответствовать требова­ниям, предъявляемым к работам, направляемым в печать. Текст печа­тается на компьютерном принтере на бумаге форматом А4 на одной стороне листа соответственно через 1,5 (Word) интервала. Размер шрифта 12 (объем 20 стр.). На листе должны быть поля: левое -30 мм, правое - 15 мм, верхнее - 20 мм, нижнее - 25 мм.

Абзацные отступления равняются - 5-6 знакам. Заголовки отде­ляются сверху и снизу одним интервалом и печатаются заглавными буквами (можно курсивом либо полужирным шрифтом).

Каждая структурная часть (введение, разделы, заключение и т.д.) начинается с новой страницы.

Все страницы нумеруются. Общая нумерация страниц курсовой работы открывается с титульного листа, но порядковый номер на нем не ставится. Н а всех последующих страницах порядковый номер размещается в центре верхнего поля.

В постраничных сносках и в списке использованных литератур­ных источников необходимо полнее указывать все данные, вплоть до страниц цитируемого или описываемого текста. Обязательное условие высокого качества курсовой работы -грамотность, строгая логика изложения, правильность языково-стилистического оформления. Текст должен быть тщательно выверен автором после его напечатания. Следует сверить точность числовых, фактических данных, записи цитат, информация об источниках, уст­ранить ошибки в опечатки. Ответственность за достоверность ис­пользуемой информации несет автор.

4. ЛИТЕРАТУРА

1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
   прогноз: Учебное пособие. -М., 2001.
   
2. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Феде­
   рации: Учебное пособие. - М., 2002.
   
3. Котлев Ф., Боуэн Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учеб­
   ник. - М., 1998.
   
4. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой:
   Учебник-М., 2001.
   
5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск,
   2001.
   
6. Дурович А.П. Л. Анастасова. Маркетинговые исследования в ту­
   ризме: Учебно-практическое пособие. - М, 2002.
   
7. Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг:
   Учебное пособие. - Новосибирск, 2001.
   

5. ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики

Кафедра «Экономика туризма»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «Исследование и информация в туризме» Тема: «Маркетинговые исследования туристского продукта»

дата

подпись

оценка

Работа выполнена студентом 3 курса
Специальности 230500 _ группы

(ФИО)

Руководитель

Псков

2003

Приложение 2

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

При использовании указанного списка следует иметь в виду: -единоообразие сносок на литературу и другие источники; соблюдение соответствующих требований к их оформлению; -указание места издания полностью, кроме сокращения названия двух городов: Москва - М., Ленинград - Л., Санкт-Петербург -

-печатание постраничных сносок через один интервал. В качестве горных сносок могут применяться усеченные ссылки. Например, I в первоначальной сноске было: Эванс Дж. Р., Берман Б. Марке-тинг. - М.: Экономика, 1993. - С. 12-14, то в повторной сноске: Эванс Дж. Указ. Соч. С. 24.