Geum.ru

Темы рефератов по дисциплине «Протокол»

Вид материалаТемы рефератов

Содержание


Требования к оформлению реферата
Критериями оценки реферат являются
Подобный материал:

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

Темы рефератов по дисциплине

«Протокол»

    1. Правила международной вежливости.
    2. Основы дипломатического протокола.
    3. Деловой этикет и служебное помещение туристской фирмы.
    4. Основы служебного этикета (на примере туристской фирмы).
    5. Имидж делового человека.
    6. Культура внешности менеджера туристской фирмы.
    7. Требования к одежде и внешнему виду делового мужчины.
    8. Требования к одежде и внешнему виду деловой женщины.
    9. Этикет служебных взаимоотношений.
    10. Вербальные и невербальные средства общения.
    11. Этикет приветствия и прощания.
    12. Этикет секретаря туристской фирмы.
    13. Этикет руководителя туристской фирмы.
    14. Организация личной работы и управлением времени.
    15. Подарки в деловых отношениях.
    16. Организация и проведение переговоров в туристской фирме.
    17. Приемы и тактики ведения переговоров.
    18. Стили и культура деловых переговоров.
    19. Культура делового спора.
    20. Подготовка устных выступлений.
    21. Национальные особенности общения (на примере одной или нескольких стран).
    22. Организация и виды деловых приемов.
    23. Застольный этикет.
    24. Официальная переписка.
    25. Особенности языка служебных документов.
    26. Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
    27. Приемы эффективного общения по телефону.
    28. Деловой этикет в туроператорской организации.
    29. Деловой этикет в турагентской организации.
    30. Этикет взаимоотношений туроператора и турагента.


Студент имеет право предложить свою тему для реферата, предварительно согласовав с преподавателем. В последующем возможно использовать выполненную работу для подготовки курсовых работ и проектов, выпускной и дипломной работы.


Требования к оформлению реферата


Объем реферата 15—20 листов формата А4. Шрифт 14, 1,5 интервал между строчками, поля: верхнее и нижнее 2 см, левое - 3 см, правое - 1.5 см; заголовки - 16 жирный. Порядковые номера листов ставятся в середине верхнего поля листа (над или под текстом). Таблицы, графики, рисунки, помещаемые в реферате, нумеруются и поясняются подписями. В тексте работы следует дать ссылки на используемую литературу.


Выполненный реферат должен содержать:

1. титульный лист с указанием дисциплины, темы, Ф.И.О. исполнителя, курса.

2. Введение (актуальность, цель, задачи).

3. Основную часть (может состоять из нескольких пунктов).

4. Заключение (выводы: подведение итогов проделанной работы).

5. Список литературы (минимум три источника, список оформляется в алфавитном порядке, указываются фамилия и инициалы автора, название книги, издательство и год издания).

6. Приложения (могут отсутствовать, но желательны).


Критериями оценки реферат являются:

а) глубина раскрытия темы;

б) умение мыслить самостоятельно;

в) умение работать с первоисточниками;

г) грамотность изложения;

д) соблюдение правил оформления.


Литература
Основная
  1. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 431.
  2. Зорин И.В. Феномен туризма: избр. соч.: Миссия и функции туризма. Этнологические начала путешествий. Профессиональное туристское образование. Образование и карьера в туризме / И.В. Зорин; Российская международная акдемия туризма. – М.: Наука, 2005. – 552 с.
  3. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2004. – 400 с. – (Сер. «Классический университетский учебник»).
  4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 272 с.
  5. Шевелева О.В. Организация ведения переговоров [Текст]: учеб. пособие / О.В. Шевелева; под общ. Ред. Н.К. Моисеевой; Российская международная академия туризма. – М.: Советский спорт, 2007. – 244 с. – (Профессиональное туристское образование).


Дополнительная:
  1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318 с.
  2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.: ил.
  3. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме [Текст]: учебник. – -е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2007. – (Профессиональное туристское образование).
  4. Гуляев В. Г. Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности: Учебно-практическое пособие. – М.: Приор, 1998.
  5. Дональдсон Майкл К., Дональдсон Мими. Умение вести переговоры для «чайников».: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 224 с.: ил. – Парал. тит. Англ.
  6. Зорин И. В. Образование и карьера в туризме: Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2000. 224 с.
  7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М., Финансы и статистика, 2007.
  8. Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития. – М.: Советский спорт, 1998.
  9. Квартальнов В. А. Туристика – научная основа профессионально-квалификационной структуры кадров в сфере туристской деятельности / Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов: 1996–1997. – М., 1997. – Вып. 1.
  10. Энциклопедия этикета/Сост. О. И. Максименко; Худож. В. И. Сидоренко. – М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Астрель», 2001. – 512 с.
  11. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М., Финансы и статистика, 2001.
  12. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. Учебник. М., Финансы и статистика, 2001.
  13. Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Ось-89, 2001. – 272 с.
  14. Сутырин Ф. Д. Этикет и дипломатический протокол для всех: Учеб. пособие. СПб.: Изд. дом «Сентябрь», 2001. 80 с.




КАФЕДРА ТУРИСТИКИ И ТУРОПЕРЕЙТИНГА

ДИСЦИПЛИНА «ПРОТОКОЛ» - ОЧНО-ЗАОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ