ИСО 9000-3:1997 Стандарты по менеджменту качества и обеспечению качества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001:1994 при разработке, поставке, монтаже и обслуживании компьютерного программного средства
ИСО 9000-2:1993 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества – часть 2: Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003.
ИСО 10005:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по программе качества
ИСО 10006:1997 Менеджмент качества. Руководящие указания по качеству при менеджменте проекта
ИСО 10007:1995 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации
ИСО 10011-1:1990 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка1)
ИСО 10011-2:1991 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества1)
ИСО 10011-3:1991 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Менеджмент программы проверок1)
ИСО 10012-1:1992 Требования, обеспечивающие качество измерительного оборудования. Часть 1. Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования
ИСО 10012-2:1997 Требования, обеспечивающие качество измерительного оборудования. Часть 2. Руководящие указания по управлению процессами измерения
ИСО 10013:1995 Руководящие указания по разработке руководств по качеству
ИСО/ТО 10014:1998 Руководящие указания по менеджменту экономических аспектов качества
ИСО 10015 Менеджмент качества. Руководящие указания по подготовке кадров
ИСО/ТО 10017:1999 Методические указания по статистическим методам в ИСО 9001:1994
ИСО 14001:1996 Системы менеджмента охраны окружающей среды. Технические условия с методическими указаниями по применению
МЭК 60300-1:2) Менеджмент надежности. Часть 1. Менеджмент программы надежности
Брошюра Принципы менеджмента качества3)
ISO 9000+ISO 14000 News (Публикация, выпускаемая раз в два месяца, которая дает исчерпывающее освещение по исследованиям на международном уровне, касающимся стандартов ИСО на системы менеджмента качества, включая новости по их применению различными организациями во всем мире)4)
Ссылки на web сайтах: ссылка скрыта http ://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2
Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0.Методические рекомендации ТК РБ 4.2-МР-05-2001
Основы менеджмента качества машиностроительного предприятия / В.И. Арбузов, Ж.А. Мрочек, А.Н. Панов, В.Л. Хартон. -Мн. : Технопринт, 2000. 280с.
ГОСТ Р 50779.0-95 Статистические методы. Основные положения
ГОСТ Р 50779.30-95 Статистические методы. Приемочный контроль качества. Общие требования
ГОСТ Р 50779.50-95 Статистические методы. Приемочный контроль по количественному признаку. Общие требования
ГОСТ Р 50779.51-95 Статистические методы. Непрерывный приемочный контроль качества по альтернативному признаку
ГОСТ Р 50779.52-95 Статистические методы. Приемочный контроль качества по альтернативному признаку
QS 9000 – 98 Требования к системе качества (QS 9000)
QS 9000 – 96 Анализ причин и последствий отказов (FMEA)
VDA 6.1 – 98 Управление качеством в автомобильной промышленности (4-е издание)
QS 9000-95 Статистическое управление процессами (SPC).
QS 9000-98 Анализ измерительных систем (MSA)
Материалы семинара «Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000» г. Минск 30-31 июля 2001 г. Организаторы ИСО и Госстандарт РБ.
Лисицкий Г.А. От чего зависит успешная разработка и внедрение современной системы качества? «Новости. Стандартизация и сертификация» №2. 2001
Бизнес – коммуникации. – СПб: Питер,2001. – 688 с.: ил. – (Серия “Теория и практика менеджмента”)
Организационное поведение /Перевод с англ под ред. Ю. Н. Каптуревского – СПб: Издательство “Питер”, 2000. – 448 с.: ил. – (Серия “Теория и практика менеджмента”)
Mechanical engineers` handbook / edited by Myer Kutz. - 2nd ed. – A Wiley-Interscience Publication (USA) - 1998. – 2352 c.: ил.
Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А. Я. Кибанова – М.: «Издательство ПРИОР», 1998, - 512 с.
Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-у изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1988. – 639 с.
Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 1999. – 408 с.
Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; Под ред. О. П. Глудкина. – М.: радио и связь, 1999. – 600 с.: ил.
Ченг Ф. Ли, Джозеф И. Финнерти. Финансы корпораций: теория, методы и практика. Пер. с англ. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 686 с.
Ценные бумаги / Сборник законодательных актов и нормативных документов по выпуску и обращению ценных бумаг в Республике Беларусь. – Мн.: БелАДИ, 1997. – 415 с.
Энджел Д. Поведение потребителей – СПб: Питер Ком, 1999. – 768 с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Коттл С., Мюррей Р. Ф., Блок Ф. Е. «Анализ ценных бумаг» Грэма и Додда / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2000. – 704 с.: ил.
Оценка бизнеса: Учебник / Под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой. – М.: Финансы и статистика,1988. – 512 с.: ил.
Мельник Д. Ю. Налоговый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 352 с.: ил.
Маркетинг: Учебник/ А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1995. – 560 с.: ил.
А. А. Томпсон, мл., Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепция и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 412 с.
Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 432 с.: ил.
Шарп У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 1024 с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер.с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. – М.: Высш. Шк., 1995. – 255 с.: ил.
Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисловием В. Д. Щетинина. – М.: Междунар. отношения, 1993. – 896 с.
Сио К. К. Управленческая экономика: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 671 с.
Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. – М.: Русская Деловая Литература, 1998. – 768 с.
Разу М. Л., Воропаев В. И., Якутин Ю. В. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М.:ИНФРА-М, 2000. – 320 с.
Вильям Дж. Стивенсон. Управление производством / Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «лаборатория Базовых Знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. – 928 с.: ил.
Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа / Пер. с англ. Т. А. Сиваковой – Мн.: Амалфея, 1997. – 208 с.
Бригхем Юджин Ф. Энциклопедия финансового менеджмента: Сокр. пер. с англ. / Ред. кол.: А. М. Емельянов, В. В. Воронов, В. И. Кушлин и др. – 5-е изд. – М.: РАГС; ОАО «Издат-во «Экономика», 1998. – 823 с.: ил.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 800 с.
Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем./ Под ред. и с предисл. А. А. Турчака, Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича. - М.: Финансы и статистика, 1997. – 800 с.: ил.
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений/ Пер. с англ. под ред. член-корр. РАН И. И. Елисеевой. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 590 с.
Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: Финстатинформ, 1997. – 878 с.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя – практика: Пер. с англ.. – М.: «Дело», 1991. – 320 с.
Божидар Трифунов Митрович Рекламационное право и рекламации по нарушениям контрактов: Пер. с сербского. – М.: Божидар Т. Митрович, 1997. – 512 с.
Шкута А. А. Практическое мышление менеджера / Под ред. Бора М. З. – Издательство «Финпресс», 1998. – 224 с.
Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями/ Пер. с англ. Сиваковой Т. А. – Мн.: Амалфея, 1997. – 224 с.
Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. Берлин, сентябрь 1996 г.: Сборник переводов с англ./ Под ред. и с преписл. Ю. П. Адлера. – М.: ГП – Редакция журнала «Стандарты и качество», 1997, - 224 с, ил.
Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. – М.: Радио и связь, 1993. – 416 с.: ил.
Логика /В. Ф. Берков, Я. С. Яскевич, В. И. Павлюкевич – Мн.: НТООО «ТетраСистемс», 1997. – 480 с.
Hradesky, John L. Total quality management handbook – USA, McGraw-Hill, Inc., 1995. – 712 p.
Juran`s quality control handbook / J. M. Juran, editor-in-chief, Frank M. Gryna, associate editor. – 4th ed.. – USA, McGraw-Hill, Inc., 1988. – 1808 p.
Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 1997.–607 с.
Management information system: organization and technology/ Laudon, Kenneth C. – 3rd ed. – USA, Macmillan Publishing Company, 1994 – 818 p.
Логистика: Учебн. Пособие / Под ред. Б. А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 327 с.
Г. Р. Нив Пространство доктора Деминга Т.1: Пер. с англ. – Тольятти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998 г. – 336 с.
Райан Б. Стратегический учет для руководителя/ Пер. с англ. под ред. В. А. Микрюкова. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 616 с.
Федюкин В. К., Дурнев В. Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. – 328 с.
Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. Пер. с англ. – М.: Дело, 1996. – 416 с.
Джон К. Шанк, Виджей Говинджаджан. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999, - 288 с.
Теория статистики: Учебник/ Под ред. проф. Р. А. Шмойловой. – 3-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 560 с.: ил.
Инвестиционные расчеты / Ю. Блех, У. Гетце: Пер. с нем./ Под ред. к.э.н. А. М. Чуйкина, Л. А. Галютина – 1-е изд., стереотип. – Калининград: Янтар. Сказ, 1997. – 450 с.
Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 479 с.
Б. Робертсон. Лекции об аудите качества: Пер. с англ./ Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. – М.: Редакционно-информационное агенство «Стандарты и качество», 2000. – 264 с., ил.
Кернс Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. – СПб.: Азбука-Терра, 1996. – 352 с.
Спивак В. А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цель поставок / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. – 640 с.: ил.
Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ Гос. ун-т управления; Нац. Фонд подготовки кадров. – М.: ОАО “Типография “Новости”, 2000. – 432 с.
Август-Вильгельм Шеер Моделирование бизнес-процессов / Пер. с англ. Изд. 2-е, перераб. и дополн. – М.: Вестъ-МетаТехнология, 2000. – 205 с., ил.
Август-Вильгельм Шеер Бизнесс-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Пер. с англ. Изд. 2-е, перераб. и дополн. – М.: Вестъ-МетаТехнология, 1999. – 152 с., ил.
Мир Управления проектами Под ред. Х. Решке, Х. Шелле. Пер. с англ. – М.: “Аланс”, 1993. – 304 с.
Векшида-Крус Ш. Сколько вы стоите – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 192 с. – (Серия “Советы психолога”).
Управление проектами./ Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Справочное пособие / Под ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро.- М.: Высшая школа, 2001 – 875 с.: ил.
Финансовое планирование и контроль: Пер. с англ./ Под ред. М. А. Поукока и А. Х. Тейлора. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 480 с.
Айвазян С. А., Мхитарян В. С. Прикладная статистика и основы эконометрики. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 1022 с.
Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 2. – М.: МНИИПУ, 1996. – 720 с.
Черняк В. З. Управление инвестиционным проектом в строительстве – М.: ООО «Рус. Деловая книга», 1998. – 796 с.
Горемыкин В. А., Богомолов А. Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. – М.: «Ось-89», 2000. – 576 с.
Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы: [2 т.] М.: Международный н7аучно-исследовательский институт проблем управления, 1997.
Макаревич Л. М. Учитесь делать деньги – М.: «Дограф», 1999. – 436 с.
Курс экономики: Учебник / Под ред. Б. А. Райзберга. – ИНФРА-М, 1997. – 720 с.
ISO/TC176/SC2/N474R Руководящие указания по планомерному переходу к ISO 9001:2000;
ISO/TC176/SC2/N524 Руководящие указания к ISO 9001:2000, п. 1.2 "Применение";
ISO/TC176/SC2/N525 Руководящие указания по применению требований к документации в соответствии с ISO 9001:2000;
ISO/TC176/SC2/N544R Руководящие указания по процессному подходу к системе менеджмента качества;
ISO/TC176/N484 Принципы менеджмента качества;
Stan Kossen. The human side of the organizations. 6th ed. – HarperCollins College Publishers, 1994, 662 p.
Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ. пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.
Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – XXVIII, 692 с.;
Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пос. – СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. – 336 с.
Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник/Под ред. д-ра экон. наук, проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
Мильнер Б.З. и др. Системный подход к организации управления.
Перлаки И. Нововведения в организациях. Пер. со словацкого. – М.: Экономика, 1981. – 144 с.
Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). – М.: Политиздат, 1989. – 271 с.
Офман Д.Даниэл. Вдохновение и качество в организациях. – М.: ЛАС, 1992. – 204 с.
Курицын А.Н. Управление в Японии: Организация и методы. – М.: Наука, 1981. 231 с.
Управленческое консультирование/Под ред.М. Кубра.-М.:«Интерэксперт», 1992. – 320 с.
Панов А. Н. Модель менеджмента машиностроительного предприятия// Стандарты и качество. – 2002 . - №1.
ГОСТ 34.321-96 Информационные технологии. Система стандартов по базам данных: Эталонная модель управления данными.
ТК РБ 4.2 - МР - 04 – 2001 Методические рекомендации по оценке и выбору поставщиков сырья, материалов и комплектующих.
ISO/CD.3 19011:2002 Руководящие указания по проверкам систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды.
Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ. пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.
Интеллектуальные модели. Фрагменты из книги «Пятая дисциплина»: ссылка скрыта
Как преодолеть противодействие организационным изменениям. И. Хентце, А. Каммель. Из архива журнала «Проблемы теории и практики управления» ссылка скрыта
ГОСТ ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.
Александровская Л. Н., Афанасьев А. П., Лисов А. А. Современные методы обеспечения безотказности сложных технических систем: Учебник. – М.: Логос, 2001. – 208.: ил.
Робсон М. , Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвилли. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224 с.
Материалы по обучению менеджеров по качеству. RW TUV. 1997г
ТК РБ 4.2-Р-07-2002. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИИ ПОРЯДКУ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
ТК РБ 4.2-Р-08-2001. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ОРГАНИЗАЦИИ И ПОРЯДКУ РАЗРАБОТКИ.
ТК РБ 4.2-Р-09-2001. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗЛОЖЕНИЮ, ПОСТРОЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ.
Панов А. Н. Стандарты в машиностроении: концепция разработки // Техника. Экономика. Организация. – 1999. - №4. – С. 12-15.
ГОСТ 30729-2001 Пальцы шаровые, опоры (шарниры) шаровые, наконечники подвески и рулевого привода транспортных средств. Общие технические требования, правила приемки и методы испытаний. – 13 с. (рук. разработки Панов А. Н.).
ГОСТ 30731-2001 Цилиндры, трубки и рукава гидропривода тормозов и сцепления транспортных средств. Общие технические требования, правила приемки и методы испытаний. - 23 с. (рук. разработки Панов А. Н.).
Егорова Л.Г. Еще раз о процессном подходе. Сертификация. №3. 2001.С 15-19.
Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Сертификация. №3. 2001.С 20-22.
[138]. ISO 8402 -1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.
[139]. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс». Менеджмент в России и за рубежом», №6, 2001.с.26-33
[140]. Гличев.А.В. Этапы создания системы менеджмента качества. Методы менеджмента качества.№10, 2001 с.33-39.
1) Будут пересмотрены как ИСО 19011 Руководящие указания по проверкам систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды
