«Бизнес-информатика»

СодержаниеЛекция 1. ВВЕДЕНИЕ. НАЗНАЧЕНИЕ И СОСТАВ МЕТОДОЛОГИЙ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Ключевые слова
Информационная система
Общая характеристика проектов внедрения информационных систем
Назначение и состав методологий внедрения
Стандарты управления проектами
Заказчик (потребитель) проекта
Лидер пакета работ
Характерные особенности проектных работ
Степень неопределенности оценок
Факторы — это элементы окружения, которые не могут совершать действия, но влияют на проект самим фактом своего существования.
Организационная структура проекта
Основные типы организационных структур
Основные функции отдела Программирования
Основные функции отдела Бизнес-аналитики
Основные функции отдела Консультаций и настроек ИС
Основные функции отдела Маркетинга и продаж
Организация работ при проектной структуре компании
Структура организации
Организационная схема проекта
Ключевые слова
Методологии внедрения компании Microsoft
Выполняемые работы (пакеты работ)
Microsoft Business Solutions Partner Methodology, Microsoft Dynamics Sure Step
Этап проекта
Методология внедрения OneMethodology
Выполняемые работы (пакеты работ)
Разработка  технологической архитектуры
Интерфейсы с внешними программами
Общий обзор и планирование
Моделирование бизнес-процессов
Анализ недостающей функциональности
Планирование доработок ПО
Обучение проектной группы
Прогонка по системе (Solution Walk-trough)
Конфигурирование программного обеспечения
Формирование прав доступа
Тестирование рабочей конфигурации
Запуск системы в опытную эксплуатацию
Оценка работоспособности недостающей функциональности (Gap analysis workshop)
Оптимизация бизнес-процессов
Методология внедрения компании Oracle
Анализ операций
Дизайн решения
О Определение бизнес-требований
Отображение бизнес-требований (BR).
Разработка архитектуры (TA).
Разработка дополнительной функциональности (MD).
Конвертация данных (CV).
Документирование (DO).
Ввод в эксплуатацию (PM).
Пример корпоративной методологии внедрения
Общее описание деятельности
Обученная команда внедрения
Утвержденная модель будущих процессов
Описание настройки системы
Сценарии тестирования интеграции с другими системами
Установлена рабочая версия системы
Проведено бизнес-тестирование системы
Подготовленные пользователи
Рекомендации по дальнейшему развитию системы
Лекция 3. УНИФИЦИРОВАННАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ РЕШЕНИЙ В МЕТОДОЛОГИИ MICROSOFT SOLUTIONS FRAMEWORK (MSF)
Ключевые слова
Состав работ проекта — модель процессов MSF
Фазы проекта определяют последовательно решаемые задачи, а вехи
Команда проекта — модель проектной группы MSF
Группы направлений
Организация исполнения проекта
Видение (vision) — это ничем не ограничиваемое представление о том, каким должно быть решение.
Рекомендуемые промежуточные вехи
Рекомендуемые промежуточные вехи
Разработка завершена»
Рекомендуемые промежуточные вехи
Готовность решения утверждена»
Рекомендуемые промежуточные вехи
Лекция 4. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕКТА. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Группа процессов инициации
Группа завершающих процессов
Управление содержанием проекта
Управление сроками проекта
Управление стоимостью проекта
Управление качеством проекта
Управление человеческими ресурсами проекта
Управление коммуникациями проекта
Управление рисками проекта
Управление поставками проекта
Управление интеграцией
Понятие интеграции процессов управления
Цель интеграции
Содержит описание работы, которую предстоит выполнить, и результатов разработки и внедрения ИС, которые надлежит произвести.
Устав проекта
Название проекта.
Цели проекта.
SMART- Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
Раздел функциональности
Содержание проекта (задачи проекта).
Основные результаты и критерии успеха
Критерий успеха
Предварительное описание содержания проекта
План управления проектом
Управление содержанием проекта
Планирование содержания
План управления содержанием проекта
Уточнение (определение) содержания
Описание содержания проекта
План управления содержанием проекта (обновления)
Запрошенные изменения
Создание иерархической структуры работ
Шаблоны иерархической структуры работ
Системный подход к составлению ИСР
Иерархическая структура работ
Словарь ИСР
Базовый план по содержанию
План управления содержанием проекта (обновления)
Запрошенные изменения
Подтверждение содержания
Процесс подтверждения
Запрошенные изменения.
Рекомендуемые корректирующие действия. Корректирующие действия
Управление изменениями содержания
Инструменты и методы
Анализ отклонений.
Корректировка планов.
Система управления конфигурацией.
Выходы процесса
Иерархическая структура работ (обновления).
Словарь ИСР (обновления).
Базовый план по содержанию (обновления)
Рекомендуемые корректирующие действия.
Активы организационного процесса (обновления).
План управления проектом (обновления).
Лекция 5. УПРАВЛЕНИЕ СРОКАМИ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Процессы управления сроками проекта
Определение взаимосвязей операций
Определение длительности операций
Управление расписанием
Определение состава операций
Список операций
Список контрольных событий (вех проекта)
Запрошенные изменения
Вехи проекта
Определение взаимосвязи операций
Входами для процесса определения взаимосвязи операций могут быть [4.1]: Описание содержания проекта
Методы и инструменты
Шаблоны расписания сети.
Определение зависимостей.
Применение опережений и задержек.
Выходы процесса определения взаимосвязи операций
Список операций (обновления).
Параметры операции (обновления).
Запрошенные изменения.
Оценка ресурсов операций
Входы процесса оценки ресурсов операций
Параметры операций.
Наличие ресурсов.
План управления проектом.
Инструменты и методы
Программное обеспечение для управления проектами
Оценка «снизу вверх».
Выходы процесса оценки ресурсов операций
Иерархическая структура ресурсов.
Календарь ресурсов (обновления).
Оценка длительности операций
Список операций
Календарь ресурсов
Инструменты и методы
Параметрическая оценка.
Оценка по трем точкам.
Наиболее вероятная
Выходы процесса оценки длительности операций
Параметры операции (обновления).
Разработка расписания
Входы процесса разработки расписания
Контрольные события
Список операций
Требования к ресурсам операции
План управления проектом
Инструменты и методы
Метод критического пути
Ранний старт
Поздний старт
Прямой проход
Продолжительность работы, дн.
Сжатие расписания.
Анализ возможных сценариев
Выравнивание ресурсов
Программное обеспечение для управления проектами
Применение календарей.
Выходы процесса разработки расписания
Данные для модели расписания.
Базовый план расписания
Требования к ресурсам (обновления).
План управления проектом (обновления).
Управление расписанием
Входные данные для процесса управления расписанием
Базовый план расписания
Отчеты об исполнении задач
Инструменты и методы управления расписанием
Название операции
Ожидаемая дата окончания
Наименование пакета операций
Наименование пакета операций
Выводы и предложения
Открытые вопросы и проблемы
Решение/Проект решения
Система управления изменениями расписания
Измерение эффективности.
Анализ отклонений.
Сравнительные диаграммы расписания.
Выходы процесса управления расписанием
Базовый план расписания (обновления).
Измерения эффективности
Запрошенные изменения
Рекомендуемые корректирующие действия
Активы организационного процесса (обновления)
Список операций (обновления).
Лекция 6. УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Стоимостная оценка
Входная информация для процесса оценки стоимости [4.1]
Активы организационного процесса
Описание содержания проекта
Иерархическая структура работ
План управления проектом
Инструменты и методы, используемые для оценки стоимости
Оценка сверху-вниз
Оценка по аналогам
Оценка снизу-вверх
Параметрическая оценка
Контрольные оценки
Выходы процесса стоимостной оценки
Вспомогательные данные
План управления стоимостью (обновления).
Разработка бюджета расходов
Разработка бюджета расходов
Входы процесса разработки бюджета расходов
Иерархическая структура работ
Оценка стоимости операции
Расписание проекта
Календари ресурсов.
План управления стоимостью
Анализ резервов
Параметрическая оценка (описана выше).
Разработка бюджета расходов: выходы
Событие, инициирующее выплаты
Управление стоимостью
Инструменты и методы для управления стоимостью
Метод освоенного объема
Плановая стоимость
Анализ эффективности исполнения проекта
Выходы процесса управления стоимостью
Базовый план по стоимости (обновления).
Измерение эффективности
Запрошенные изменения
Активы организационного процесса (обновления).
План управления проектом (обновления).
2. Каково состояние проекта, если отклонение по стоимости (CV) имеет положительное значение, а отклонение по срокам (SV) имеет о
3. Чему равен индекс выполнения стоимости, если плановый объем PV= 80000, фактическая стоимость выполненных работ AC =10000, осв
1. При какой оценке стоимости проекта точность оценки колеблется от-30% до+50
2. При какой оценке стоимости проекта точность оценки колеблется от -10% до +15
3. На процесс стоимостной оценки оказывают влияние
1. Сравнивая типы оценки стоимости проекта «сверху вниз» и «снизу-вверх» можно сказать, что оценка «сверху вниз»
2. Оценка снизу-вверх используется, когда
3. Какие оценки являются разновидностью оценки «снизу вверх»?
1. Распределение статей расходов и доходов по периодам времени (например, по дням, месяцам, кварталам) является
2. Бюджет на непредвиденные обстоятельства определяется для
3. Управленческий резерв определяется для
1. Управление стоимостью включает
2. Процесс установления стоимости ресурсов проекта, основанный на определенных фактах и допущения. – это
3. Базовый план по стоимости является выходом процесса
Лекция 7. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Основные понятия и определения
Событие риска — потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту
Последствия риска
Резерв для непредвиденных обстоятельств (или резерв для покрытия неопределенности) —
Толерантность к риску — это готовность или неготовность лица или организации рисковать
Планирование управления рисками
Исходная информация для планирования рисков
Активы организационного процесса.
Описание содержания проекта (см. лекцию 4).
Методы и инструменты планирования рисков
Результаты процесса планирования рисков
Определение операций по управлению рисками
Классификации рисков
Интервал вероятностей
Матрица вероятности и последствий
Идентификация рисков
Исходная информация для процесса идентификации [4.1]
Активы организационного процесса
План управления рисками.
План управления проектом.
Методы и инструменты идентификации рисков
Методы сбора информации [4.2]
Метод Дельфи
Метод номинальных групп
Карточки Кроуфорда.
Опросы экспертов
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (анализ SWOT).
Анализ контрольных списков.
Метод аналогии.
Выходы процесса идентификации рисков
Дата возникновения риска
Качественный анализ рисков
Входная информация для процесса качественной оценки
Описание содержания проекта.
Инструменты и методы, используемые для качественного анализа рисков
Матрица вероятности и последствий
Качественный анализ рисков: выходы
Количественный анализ рисков
Методы сбора и представления данных
Анализ дерева решений.
Точки принятия решений —
Вероятности — числовые значения, расположенные на ветвях дерева и обозначающие вероятность наступления этих событий
Ожидаемое значение (последствия) — это расположенное в конце ветви количественное выражение каждой альтернативы.
Результаты количественного анализа рисков
Вероятностный анализ проекта
Вероятность достижения целей по стоимости и времени.
Список приоритетных оцененных рисков
Тренды результатов количественного анализа рисков
Планирование реагирования на риски
Входы процесса планирования реагирования на риски
Инструменты и методы процесса планирования реагирования на риски
Стратегия реагирования на риски
Уклонение от риска.
Передача риска.
Принятие риска.
Снижение риска.
Планирование реагирования на риски: выходы
План управления проектом (обновления).
Контрактные соглашения, касающиеся рисков.
Мониторинг и управление рисками
Проактив-ные мероприятия
Мониторинг и управление рисками: инструменты и методы
Аудит рисков
Анализ отклонений и трендов.
Анализ резервов.
Совещания по текущему состоянию.
Мониторинг и управление рисками: выходы
Запрошенные изменения.
Рекомендованные корректирующие действия.
Рекомендованные предупреждающие действия
План управления проектом (обновления).
Информация о клиенте
Внутренняя информация о клиенте
Средние риски
Запрос на регистрацию риска
Желаемая дата разрешения
Варианты решения
Предлагаемое действие
Лекция 8. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Управление качеством
Планирование качества проекта
Термин/ Определение
Входная информация процесса планирования качества
Активы организационного процесса —
План управления проектом
Планирование качества: инструменты и методы
Программа обеспечения качеством —
Программа обеспечения качества
Анализ выгод и затрат.
Затраты на устранение дефектов
Планирование экспериментов
Стоимость качества
Планирование качества: выходы
1. Анализ требований результатов проекта
2. Выбор и утверждение стандартов выполнения проекта
3. Разработка и утверждение плана управления рисками проекта
4. Задачи обеспечения качества
5. Задачи организации и тестирования испытаний
6. Внутренние и внешние аудиты проекта
7. Подготовка и утверждение отчета о выполненном проекте или этапе проекта
Контрольные списки процедур контроля качества
Базовый план по качеству
План управления проектом (обновления).
Процесс обеспечения качества
Входы процесса обеспечения качества
Результаты оценки качества.
Одобренные запросы на изменение
Контрольные списки качества
Результаты контроля качества
Процесс обеспечения качества: инструменты и методы
Аудит качества
Процесс обеспечения качества: выходы
Рекомендованные корректирующие действия. Корректирующее действие
Активы организационного процесса (обновления).
Процесс контроля качества
Процесс контроля качества: входы
Активы организационного процесса.
Одобренные запросы на изменение
Диаграмма причинно-следственных связей
Диаграммы зависимостей
Диаграмма Парето
Схема прогноза
Статистические выборки
Комментарий к форме «Журнал ошибок»
Выходы процесса контроля качества
Базовый план по качеству (обновления).
Рекомендованные предупреждающие действия —
Запрошенные изменения
План управления проектом (обновления).
Рекомендованное исправление дефектов
Активы организационного процесса (обновления)
План управления проектом (обновления).
Лекция 9. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ПРОЕКТА
Ключевые слова
Управление человеческими ресурсами проекта
Роль в проекте (проектная роль) — определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанносте
Команда проекта
Команда управления проектом (КУП) — члены команды проекта, уполномоченные принимать управленческие решения по управлению проекто
Команда управления проектом
Функции и полномочия проектных ролей команды управления проектом
Руководитель проекта
Архитектор системы
Администратор проекта
Функциональные обязанности
Архитектор системы
Управление командой проекта
Организация выполнения работ
Контроль хода выполнения проекта
Планирование человеческих ресурсов
Набор команды проекта
Планирование команды проекта
Планирование команды проекта: входы
Факторы внешней среды
Активы организационного процесса
План управления проектом
Планирование команды: инструменты и методы
Условные обозначения
Текстовые форматы
Реестр навыков
Категории и компоненты навыков
Административные навыки
Навыки межличностного общения и лидерства
Стратегические навыки
Налаживание связей
Теория организации
Планирование команды проекта: выходы
Роль — обозначение части работ проекта, за выполнение которой несет ответственность определенное лицо.
Ответственность — работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта.
Организационная диаграмма проекта
План управления обеспечением проекта персоналом
Набор персонала
Критерии освобождения ресурсов
Обучение персонала
Поощрение и премирование.
Набор команды проекта: входы
Активы организационного процесса
Распределение ролей и ответственности
Организационные диаграммы проекта
План управления обеспечением проекта персоналом
Набор команды проекта: инструменты и методы
Набор команды проекта: выходы
Команда управления проектом
Группа качества
Группа функциональной разработки
Группа организации обучения
Группа разработки учебных материалов
Доступность ресурсов
План управления обеспечением проекта персоналом (обновления)
Развитие команды проекта
Развитие команды проекта: входы
Операции по укреплению команды
Поощрение и премирование
Развитие команды проекта: выходы
Управление командой проекта
Управление командой проекта: входы
Назначение персонала в проекте
Распределение ролей и ответственности
Организационные диаграммы проекта
План управления обеспечением проекта персоналом
Оценка эффективности команды проекта
Информация об исполнении работ и отчеты об исполнении
Управление командой проекта: инструменты и методы
Оценка эффективности выполнения работ проекта
A — ясное понимание целей; B
F — превосходство команды, основанной на качествах индивидуальностей; G
Урегулирование конфликтов
Журнал регистрации проблем
Управление командой проекта: выходы
Рекомендованные корректирующие действия
Рекомендованные предупреждающие действия
Активы организационного процесса (обновления)
Документация о накопленных знаниях.
План управления проектом (обновления)