Методические указания к выполнению курсовой работы курсовая работа по курсу «Менеджмент»

Вид материала

Содержание

Порядок выполнения курсовой работы
Структура и содержание курсовой работы
Оформление курсовой работы
Таблица 1 – Маркетинговая тактика на разных фазах жизненного цикла товара
Приложение а

Подобный материал:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа по курсу «Менеджмент» должна выявить способности студента: правильно применять теоретические положения к решению практических вопросов, анализировать использование достижений современной науки в области управления, обосновывать социально-экономическую целесообразность их внедрения в конкретных условиях производства; четко и логично формулировать свои мысли, предположения и рекомендации; правильно использовать аппарат научного исследования (ссылки, сноски, список литературных источников и т.д.).

Курсовая работа строится на основе критического рассмотрения литературы по исследуемой проблеме, анализа и обобщения опыта российских и зарубежных предприятий.

В работе необходимо провести анализ основных факторов работы конкретной организации и функционирования системы управления в ней, отражающих исследуемую проблематику. Следует отразить прогрессивные тенденции развития управления применительно к конкретным условиям предприятий, для которых она разрабатывается.

Курсовая работа должна носить самостоятельный характер; ей должны быть присущи элементы научного исследования проблемы, отражающей современное состояние менеджмента.

Тему курсовой работы студент выбирает самостоятельно из ниже предложенного списка.

Основными критериями оценки качества курсовой работы являются оригинальность постановки и решения конкретных практических задач в соответствии с проблематикой исследования, отражение глубины и полноты теоретической и методологической проработки исследуемой проблемы, возможность и целесообразность внедрения основных результатов исследования на производстве.

Порядок выполнения курсовой работы

Задание к работе выдается на первых практических занятиях. В задании указываются: тема (номер) задания; основные вопросы исследования; рекомендуемая литература; сроки выполнения задания.

Выполнение курсовой работы является основным условием для получения зачета или допуска к экзамену по спецкурсу «Менеджмент». Типовая структура курсовой работы включает: введение; основную часть, состоящую из обоснования концепции по выдвинутой проблеме исследования и анализа конкретных материалов предприятий; выводы и рекомендации; заключение; библиографический список; приложения. В случаях, когда студент не располагает реальным фактическим материалом для анализа проблемы на примере конкретной организации, теоретические положения курсовой работы следует дополнить данными Госкомстата РФ, городского управления занятости населения, центральной и местной периодической печати (журналы «Менеджмент», «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы экономики», «Маркетинг», «РЭЖ», «Консультант директора», «Менеджмент сегодня» и др.).

Для выполнения курсовой работы студентам предлагается примерный план основной части и общий список рекомендуемой литературы, которые могут быть дополнены в ходе выполнения работы. В основной части курсовой работы необходимо раскрыть содержание трех-четырех вопросов, указанных в задании. Важно сделать необходимые выводы по актуальности исследуемой проблемы; рекомендовать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления и разрешение вскрытых проблем; составить заключение о характере представленной проблемы и ее влиянии на эффективность системы управления в целом или управление персоналом в организации; рассмотреть вопрос о перспективах ее дальнейшей проработки.

Структура и содержание курсовой работы

Курсовая работа по дисциплине - самостоятельная творческая работа студента. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться типовой структуры курсовой работы.

Краткое содержание составных частей курсовой работы.

Введение. Это вступительная часть курсовой работы, в которой рассматриваются основные тенденции изучения и развития проблемы менеджмента, анализируется существующее состояние проблемы, обосновывается теоретическая и практическая актуальность проблемы, формируются программная цель, приоритетные цели и задачи работы; дается характеристика исходной информационной базы. Объем введения не должен превышать 5-10% от общего объема курсовой работы (не более 3 машинописных страниц).

Раздел 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы.

Независимо от темы курсовой работы целесообразно начать с характеристики объекта и предмета исследования, описать рабочую гипотезу—основание исследования (если это возможно). Сделать небольшой анализ изученности исследуемой проблемы в западной и отечественной специальной литературе; обязательно провести критический анализ концепций и парадигм и высказать собственную точку зрения по проблеме. В разделе 1 обосновывается методика анализа проблемы в конкретной организации (предприятии, фирме). Разработка методической части курсовой работы предполагает также подготовку форм сбора первичной информации: анкет, листов экспертной оценки, вопросников для интервьюирования, статистических таблиц, а кроме того, методики их обработки и анализа.

Раздел 2. Анализ состояния вопроса на производстве.

В этой части студент анализирует результаты проводимых исследований по изучаемой проблеме в какой-либо отрасли народного хозяйства; проводит сравнительный анализ зарубежных и отечественных исследований по родственной тематике. На основе методики анализа - адаптированной или разработанной самостоятельно (под контролем руководителя выполнения курсовой работы) - рассматривается состояние проблемы на конкретном объекте исследования.

Материалами для анализа могут быть организации, их служебная документация и результаты социологического мониторинга и т.д. Вся собранная информация позволит студенту описать состояние дел на производстве, вскрыть резервы и наметить пути их использования; выявить недостатки в работе и разработать предложения либо по их полному или частичному устранению, либо по сокращению, их отрицательных последствий. В целях большей достоверности полученной информации целесообразно произвести обработку информации не менее чем за два последних отчетных года (если организация уже существовала в данный период времени). Анализ и обработку информации необходимо произвести с помощью современных методов экономического, социологического и психологического анализа.

Желательно использовать возможности выбранной организации и вуза для компьютерной обработки и набора информации по проблеме.

Раздел 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.

Опираясь на выводы по результатам проведенного анализа, которые обязательно завершают раздел 2, необходимо обосновать рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы на предприятии (в организации) - объекте исследования.

При подготовке этой части курсовой работы студент должен изучить типовые теоретические рекомендации по решению проблемы, широко представленные в специальной литературе, но на других объектах исследования: другой отрасли народного хозяйства, формы собственности организации, организационно-правовой формы и т.д., если не сможет найти материалов, касающихся выбранного объекта исследования. С помощью руководителя курсовой работы студент должен попытаться адаптировать типовые рекомендации к изменившимся условиям работы базовой организации, содержанию деятельности аппарата управления и методам решения администрацией управленческих задач. Для получения отличной оценки необходимо разработать практические мероприятия по решению конкретной проблемы менеджмента на производстве, а для хорошей оценки будет достаточно описания условных теоретических рекомендаций.

По отдельным темам возможна точная экономическая оценка внедрения разработанных студентами практических мероприятий по решению проблемы на производстве; по остальным следует только описать социальный эффект и перспективы его роста при расширении объемов внедрения разработанных мероприятий.

В заключении курсовой работы необходимо сформировать и, возможно, продублировать ее результат; описать наиболее перспективные направления исследования по проблеме на более или менее длительный период времени; назвать отличительные особенности данной курсовой работы: ее положительные места и слабые стороны. Объем заключения (не более 3 машинописных страниц) должен составлять не менее 5-10 % от общего объема курсовой работы.

В качестве возможных приложений к курсовой работе рекомендуются: психологические тесты по проблеме; анкета по изучению проблемы на производстве; вопросник по интервьюированию респондентов; листок экспертной оценки параметров; таблицы статистической отчетности и т.д. В качестве основных регламентирующих, инструктивных и нормативных документов в приложение могут быть включены следующие документы по организации - объекту исследования: коллективный договор; трудовой договор найма на работу; положение об отделе; должностные инструкции; положение о стимулировании труда; матричные классификаторы функции; нормативы кадровой деятельности; положение об организационно-функциональной структуре управления; положение трудового кодекса и некоторые другие материалы.

Оформление курсовой работы

Законченная курсовая работа должна соответствовать следующей структуре:

Титульный лист.
Бланк задания.
Содержание.
Введение с обоснованием актуальности темы задания, цели и задач курсовой работы.
Основная часть с теоретической проработкой исследуемой проблемы и анализом конкретных факторов деятельности объекта исследования. Выводы и рекомендации.
Заключение с характеристикой значимости проблемы и результатов исследования (объем 1-3 стр.).
Список использованных источников.
Приложения (индивидуальное задание, таблицы, графики, тесты, копии документов).

Курсовая работа оформляется на листах формата А4 с одной стороны печатным способом (объем 25-30 страниц с интервалом межстрочного текста 1,5, кегль 14 Times New Roman, величина абзацного отступа 10 мм) или рукописным способом (при условии разборчивого почерка) объемом 30-35 страниц (использовать ручки с пастой одного цвета - черного, синего или фиолетового).

Текст курсовой работы печатается (пишется) с соблюдением полей: левого - 30 мм, правого - 10 мм, нижнего и верхнего - 20 мм.

Страницы работы нумеруют арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки. Титульный лист и задание на курсовую работу включают в общую нумерацию страниц курсовой работы, но номера страниц на них не проставляются. Визуальная нумерация начинается с Содержания, имеющего номер страницы «3».

Разделы в пределах всей курсовой работы должны иметь сквозную нумерацию арабскими цифрами (без точки в конце). Введение и Заключение не нумеруются. Подразделы нумеруются по порядку в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и номера подраздела, разделенных точкой. В конце подраздела точка не ставится, например «2.3», т.е. третий подраздел второго раздела.

Заголовки разделов печатаются прописными буквами с абзацного отступа без точки в конце. Не допускается перенос слова в заголовке на следующую строку, применение римских цифр, математических знаков и греческих букв. Заголовки подразделов следует начинать печатать с абзацного отступа с прописной буквы, вразрядку 1,1 пункт, не подчеркивая и без точки в конце. Выше и ниже заголовка подраздела должна должно быть оставлено по одной свободной строке. Заголовок подраздела не должен быть последней строкой на странице.

Заголовки, типа «содержание», «введение», «заключение», «список использованных источников», «приложение» печатаются прописными буквами по центру.

Каждый раздел курсовой работы следует начинать с нового листа (страницы). Если заголовок состоит из двух предложений, то их разделяют точкой.

В тексте обязательно делаются ссылки на использованную литературу и авторов цитат (с указанием в квадратных скобках номера источника информации, представленного в списке использованных источников, и после запятой соответствующей страницы). Например, [14, с. 125].

Список использованных источников оформляется в алфавитном порядке. Необходимо указать фамилию и инициалы автора, название литературного источника, место издания, издательство и год издания.

Таблицы, рисунки и формулы, используемые в тексте, нумеруются по порядку и имеют сквозную нумерацию по всей работе.

Пример оформления таблицы:

Таблица 1 – Маркетинговая тактика на разных фазах жизненного цикла товара

Фазы	Внедрение	Рост	Зрелость	Спад
1	2	3	4	5
Товар	Основной	Расширение номенклатуры	Введение на рынок новых товаров	Уход с рынка
Цена	Низкая либо, напротив, высокая	Цена выше, чем на предыдущей фазе, либо соответствует ее высокому уровню	Скидки и технические действия в отношении цены	Соответствует поведению спроса

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5
Продвижение товара на рынок	Значительные усилия	Максимально возможные усилия	Ослабление усилий до уровня, соответствующего прибыли	Снятие в конечном счете товара с рынка

Пример оформления формулы:

Фондоотдача определяется по объему реализации (или выпуска) продукции (услуг) на 1 рубль среднегодовой стоимости основных фондов. Для расчета фондоотдачи используется формула (1)

(1)

где Q – объем произведенной продукции (оказанных услуг), тыс. руб.;

– среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

Пример оформления рисунка:

Рисунок 1 – Жизненный цикл товара

Пример оформления списка использованных источников:

1 Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг [Текст] : учебник для вузов / В. Е. Хруцкий. – М.: Финансы и статистика, 2003 . – 542 с.

2 Кожекин, Г. Я. Маркетинг предприятия [Текст] : учеб. пособие / Г. Я. Кожекин, С. Г. Мисербиева. – Минск: Мисанта, 2004. – 240 с.

3 Новиков, О. А. Закупка и формирование товарного ассортимента [Текст] / О. А. Новиков, Л. А. Мясникова // Маркетинг. – 2000. – № 12. – С. 2-8.

4 Сейдлер, Д., Бономо П. Руководство по эргономике [Электронный ресурс]. – Режим доступа: ссылка скрыта

Образец оформления содержания:

Содержание

Введение ……6

Теоретические основы сегментации потребительского рынка.……...……….9
1. Сущность сегментации рынка и необходимость проведения в сфере

торговли …...9

Признаки сегментации индивидуальных потребителей………………..13
Процесс сегментирования рынка..……..………………..…………….....21

Сегментация рынка бытовой техники и электроники на примере

компании «МИР»………………………………………………………………29

Общая характеристика компании «МИР»…………….…………………29
Выбор переменных, метода сегментирования и целевых сегментов,

обслуживаемых компанией «МИР»…………………..………………….34

Позиционирование и дифференциация компании «МИР» на рынке

бытовой техники и электроники ……..………………………………….48

Рекомендации по совершенствованию деятельности компании «МИР»

с учетом результатов сегментации рынка…………………………………...53

Рекомендации по совершенствованию методик сегментации рынка

для компании «МИР»……………………………………………………..53

Направления совершенствования комплекса маркетинга компании

«МИР»……………………………………………..……..………………...56

Заключение ….63

Список использованных источников ….67

Приложения……………………………………………………………………..….70

Образец оформления введения:

Введение

Среди общего комплекса маркетинговых мероприятий сегментирование рынка является наиболее значимым и требующим тщательной разработки в сфере торговли. В условиях жесткой конкуренции, когда ресурсы ограничены, а насыщение рынка товарами велико, фирмы вынуждены тщательно просчитывать каждое свое действие, так как за каждым решением, принимаемым относительно маркетинга, стоят значительные средства.

Сегментирование в сфере торговли позволяет не распылять ресурсы, концентрируя свои маркетинговые усилия на группе потребителей, которая среагирует на эти стимулы должным образом, то есть будет наиболее чувствительна к ним.

Правильно проведенное сегментирование становится конкурентным преимуществом фирмы, дает возможность просчитывать свои действия на два шага вперед. Это достигается за счет формирования четкого и «объемного» портрета потенциального потребителя фирмы с учетом различных критериев сегментирования, а отсюда возможность прогнозировать его поведение на возможную реакцию на маркетинговые стимулы.

Для успеха в сфере торговли мало иметь хороший продукт и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко определить свою возможную долю рынка, точнее составить прогноз сбыта и выстроить стратегию продаж, нужно более четко представлять себе нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана продукция. Сегментация рынка - первый шаг в этом направлении. От сегментирования во многом зависит успех фирмы в целом. В связи с этим, актуальность данной темы курсовой работы для сети магазинов бытовой, аудио-видео техники «МИР» очевидна.

Цель курсовой работы - изучение теоретических основ сегментации потребительского рынка, проведение и анализ сегментации рынка бытовой техники и электроники для компании «МИР», а также разработка рекомендаций по совершенствованию ее деятельности.

Для реализации поставленной цели в исследовании сформулированы и решены следующие задачи:

рассмотреть теоретические аспекты, связанные с понятием «сегментация потребительского рынка»;
выявить переменные и метод сегментирования, а также целевые сегменты фирмы;
интерпретировать портреты полученных сегментов и оценить их привлекательность;
провести позиционирование и дифференциацию фирмы на новосибирском рынке бытовой техники и электроники;
обосновать рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга фирмы и методик проведения сегментирования рынка.

Объектом исследования выступает деятельность ОАО «Магазины электроники «МИР», занимающего лидирующие позиции на рынке розничной продажи бытовой и аудио/видео техники.

Предметом исследования является новосибирский рынок бытовой техники и электроники.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные рекомендации позволят направлять усилия компании на тот сегмент рынка, который является наиболее перспективным, это приведет к следующим результатам: улучшение сбыта продукции, усиление конкурентных преимуществ, возможно увеличение доли рынка и закрепление на ней компании «МИР».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

Во введении дано обоснование темы исследования, раскрыта его актуальность, сформулирована цель и задачи.

В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты сегментирования рынка, а именно сущность, необходимость проведения в сфере торговли, переменные и методы сегментирования.

Во второй главе работы проводится сегментация рынка бытовой техники и электроники для компании «МИР», дается общая характеристика компании, выбираются переменные сегментирования, метод проведения, целевые сегменты, интерпретируются профили полученных сегментов, дается оценка их привлекательности, затем проводится позиционирование и дифференциация компании и реализуемых ею товаров.

В третьей главе работы на основе анализа полученной информацию предлагаются рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга компании и методик проведения сегментации рынка. Здесь также затронуты вопросы обеспечения пожарной безопасности в сети магазинов «МИР».

В заключении сделаны основные выводы по работе.

Образец оформления приложения:

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Основные виды затрат и их характеристика

Таблица А.1 - Краткая характеристика основных видов рекламы

Классификация рекламы	Краткая характеристика
1	2
Коммерческая	Направлена на извлечение материальной прибыли от продажи товара или услуги
Некоммерческая	Способствует извлечению дивидендов нематериального свойства и продвижению социально значимых ценностей
Территориальная (местная)	Действие которой распространяется на отдельные локальные территории: города, посёлки, районы, области, края
Региональная	Действие которой распространяется на два или более края или области или на целые регионы в пределах одной страны
Национальная	Действие которой распространяется на большую часть территории или на всю страну.
Международная	Действие которой распространяется на территории более чем одной страны
Информационная	Информационная реклама подчёркивает отличительные преимущества данного, оригинального по своим качественным и эксплуатационным характеристикам товара. Эта реклама информирует покупателей о товаре
Агрессивная	Демонстрирует преимущества товара именно этой фирмы
Непосредственная	Осуществляется на коммерческих условиях и указывает рекламодателя, прямо выполняя рекламную функцию по отношению к конкретному товару или конкретной фирме.
Косвенная	Выполняет рекламную функцию, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не указывая непосредственно рекламодателя

Blog