Интернет-маркетинг
| Вид материала | Документы |
- Маркетинг и интернет пространство, 36.84kb.
- Рабочая программа дисциплины «интернет-маркетинг», 124.31kb.
- И. В. Успенский интернет-маркетинг учебник, 193.95kb.
- Компании Агентство персональных коммуникаций "hotpresso"!, 19.45kb.
- Интернет-экзамен в сфере профессионального образования Специальность, 195.91kb.
- Программа специализированного тренинга "Интернет-маркетинг новый механизм увеличения, 26.61kb.
- Доклад по дисциплине «Маркетинг», 103.31kb.
- Методические указания для преподавателей курса "Электронный маркетинг", 282.69kb.
- Финансово-экономический институт, 326.61kb.
- Интернет маркетинг вин, 4.78kb.
Интернет-маркетинг
Мухаметянова Е.С.1,Титов А.П.2
1. ЗАО "Ростэк-Оренбург" "Ростэк-Орск"
2. Московская финансово-юридическая академия
Понятие «Интернет-маркетинг» вошло в обиход русских пользователей Сети не так давно. Но уже сегодня он составляет основу продвижения ресурса, услуги или брэнда. Интернет-маркетинг обычно понимают как комплекс методов изучения целевой аудитории сайта, методик его продвижения с использованием различных рекламных носителей в Интернете (контекстная реклама, баннеры), а также оптимизации сайта для поисковых машин (SEO). Маркетинг в Интернет позволяет расширить свои знания о целевой аудитории, ее интересах и, что очень важно, заявить этой аудитории о себе, рассказать, что и для кого делает ваша фирма. Кроме того, сам по себе Интернет является неиссякаемым источником маркетинговых данных – информации о посетителях, их потребностях, городе, стране, из которых они пришли и т.д. После того, как необходимая информация собрана и обработана, Интернет-маркетолог формирует стратегию продвижения услуги, брэнда или ресурса. В процессе реализации этой стратегии большую роль играет Интернет-PR. Как показывает практика, грамотно спланированная и реализованная PR-акция в Сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с масштабной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение PR-мероприятий в Интернете требует от компаний меньших материальных затрат, а в восприятии аудитории информация о фирме и ее продукции принимает более объективный, независимый характер.
В настоящее время любая компания, работающая на рынке России, имеет собственную площадку для предоставления информации о себе в глобальной информационной сети Интернет. Это может быть реализовано в виде одной странички или в виде корпоративного сайта. Продвижение компании на рынке услуг не возможно без современных технологий. На занятиях в МФЮА по предмету «Современные средства ЭВМ и телекоммуникации» даются основополагающие знания для наилучшего понимания рынка информационных и электронных услуг.
Все население Земли является потребителями. Поэтому вся деятельность компаний направлена на оказание услуг. Еще не так давно тяжело было представить, что можно покупать товар не только через телевизор (телефон), но и через Интернет. Отличительной особенностью покупок в глобальной сети является, конечно же, возможность детального изучения товара: характеристики, дизайн, отзывы других на форумах. Конечно, недостатком является не возможность пощупать товар руками, но это можно сделать в любом магазине. Доставка по городу, как правило, бесплатна и это является одним из решающих факторов при совершении покупок. Цена на изделия за счет отсутствия аренды получается ниже, поэтому доход компаний может достигать половины всего оборота.
Как правило, интернет магазины являются хорошим «довеском» к действующему бизнесу. За счет этой торговли удается снизить расходы до минимума и даже выйти в доходную часть в самый тяжелый период для продаж – лето.
Основными требованиями для электронной коммерции является простота навигации сайта, его высокие позиции в рейтингах и поисковых системах, а так же достоверность информации и грамотные консультанты по телефону. Покупатель может позвонить и узнать о товаре, которого и нет в наличие, а задача продавца переубедить, что другой товар, имеющийся в наличии, даже лучше и по цене практически не отличается. Однако, многие интернет магазины не отличаются «хорошим тоном».
Проведенные исследования РБК деятельности интернет магазинов показали не очень хорошие результаты и дали много пищи для размышления над сложившейся ситуацией. К недостаткам относятся: не выполнение обязательств, не сертифицированный товар, товар в поврежденной упаковке и плохие продавцы-консультанты, скудная информация на сайте и что вообще вызывает негодование – отсутствие фотографий товара.
Чаще всего для защищенного обмена данными между Web-браузерами и Web-серверами применяется протокола защиты SSL. Основное его назначение состоит в следующем:
- Аутентификация сервера, гарантирующая пользователям, что они попали именно на тот Web узел, который хотели посетить.
- Подтверждение легитимности компании и её юридического адреса.
- Создание защищенного SSL сертификатом канала, благодаря которому информация может передаваться между клиентом и сервером в закодированном виде, с целью предотвращения искажения данных во время пересылки.
Существует несколько типов сертификатов:
1. SSL сертификаты типа SSL123 - это наиболее доступное и простое в оформлении решение для нашего рынка. SSL сертификат SSL123 обеспечивает поддержку защищенного соединения с 256-и битным шифрованием, в сертификате будет указано ваше доменное имя.
2. SSL сертификаты типа SGC Supercerts рекомендуются, если необходимо самое надежное шифрование передаваемых данных. Этим сертификатом обеспечивается 128-и битное шифрование даже для старых версий браузеров и 256-и битную SSL защиту для новых версий. Данный SSL сертификат поддерживает технологию SGC, а также подтверждает легитимность доменного имени и компании.
3. SSL сертификаты типа SSL Web Server Certificates главным образом предназначены для подтверждения легитимности доменного имени и компании, которой выдается этот SSL сертификат. Данный сертификат отличается от SGC Supercerts отсутствием технологии SGC и принудительным использованием 128-и битного шифрования как минимально возможного.
Еще не давно flash технологии бурно ворвались в нашу жизнь. Оказалось, что сайты, построенные на основе анимации, плохо индексируются поисковыми системами и необходимо прописывать ту же самую информацию на HTML, тогда успех гарантирован. Поэтому сейчас эта технология является вымирающей, хотя сайты смотрятся красиво и привлекательно – это сильно отличает их на общем фоне.
Самые простые электронные магазины построены на HTML и SHTML, последние отличаются наличием элементарного программирования, т.е. все цены находятся в одном файле, и нет нужды менять их на каждой странице. Но большая часть всех проектов выполнена на php-скриптах, так называемые «движки», которые комплектуются различными модулями. Существуют бесплатные и условно-бесплатные версии.
Дизайн сайтов построен на SMART библиотеке, которая отличается собственным языком программирования. Управление в скриптах происходит через панель администратора, в которой и находятся все настройки (рис. 1).
Рис. 1. Панель администратора в osCommerce.
Мета теги прописывают в отдельном файле, в котором задаются и keywords. Для каждой страницы можно индивидуально прописать, но для результатов выдачи в поисковых системах это лишь одно из многочисленных условий в раскрутке SEO (Search Engines Optimization - Оптимизация для поисковых машин). Большую значимость имеет информационное наполнение страницы и ее релеватность.
Релевантность (от англ. relevancy) - это степень соответствия документа запросу. Релевантность не является чем-то, что живет в документе само по себе. Каждая поисковая система определяет релевантность документа запросу пользователя в соответствии с заложенным в нее алгоритмом. И, хотя алгоритмы у всех разные, ищут поисковые машины примерно одинаково, так как алгоритмы построены на общих принципах. Основные отличия поисковых машин заключаются не в алгоритмах определения релевантности, а в способах их реализации.
В каталогах сортировку ресурсов обеспечивают люди (модераторы), в их задачу также входит ранжирование ресурсов в соответствии с внутренними правилами каталога. При запросе пользователя поисковая машина каталога определяет релевантность сайтов, исходя из их описания, а затем ранжирует выдачу с учётом оценок модераторов. На оценку же собственно поисковой системы влияют десятки различных факторов, начиная с имени домена и заканчивая качеством каналов связи.
В связи со стремительным ростом численности пользователей Интернет, регулярно проводится масса исследований аудитории Сети. Ими выявлен и подробно описан факт прироста российской Интернет аудитории за последние три года в среднем на 10-12% ежеквартально.
По данным проекта Web-Vector, регулярная аудитория Интернета в России в 2003 году оценивалась в 5,7 млн. человек, в том числе 4,2 млн. пользователей – в крупных и средних городах. По мнению директора исследований КОМКОН-Медиа Петра Залесского, 2003 год характеризовался заметным увеличением доли людей в возрасте от 35 до 44 лет, пользующихся Интернетом, а также повышенной активностью студентов и школьников в Сети. В целом, специалисты прогнозировали пополнение числа пользователей Интернета в течение 2004 года на 35-40%, что в целом подтвердилось.
Исследования показали, что в Интернете наблюдается устойчивый рост потребительской активности. За первый квартал 2005 года 14% пользователей совершали покупки в Сети. При этом около двух третей пользователей планируют сделать покупки через Интернет в ближайшие полгода. Объем онлайновых покупок россиянами составляет более $50 миллионов в квартал.
Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет представляет собой область повышенного интереса для большинства рекламодателей. Это молодая, прогрессивная, высоко образованная и обеспеченная часть общества, но главное - это потенциальные покупатели.
По мнению многих маркетологов, освоение этой аудитории позволяет значительно лучше удовлетворять неуклонно возрастающие требования участников рынка, а также эффективнее реализовывать потенциальные возможности, заложенные в Интернете для ведения бизнеса. А поскольку возможности эти практически безграничны, Интернет-маркетинг становится неотъемлемой частью маркетинговой стратегии большинства компаний.