Простые уроки предпринимательства
| Вид материала | Урок |
- Программа лекций по курсу «Дискретная математика», 39.52kb.
- Счисления. Римская нумерация. Арифметические действия над натуральными числами. Степень, 88.12kb.
- Методическая разработка урока семинара по литературе на тему: «Образ Родины в поэзии, 97.22kb.
- М. А. Карпушкин Уроки Мастерства Конспект, 9487.82kb.
- Классическая логика предикатов, 30.55kb.
- Ценности отечественной культуры, 255.07kb.
- Уроки вдохновения Система К. С. Станиславского в действии, 5884.36kb.
- Бібліотечні уроки для учнів початкових класів екскурсія «Перші кроки до бібліотеки», 102.2kb.
- Уроки жизни». (анализ рассказа В. Распутина «Уроки французского»), 48.01kb.
- Духовно-нравственное, 57.31kb.
Простые уроки предпринимательства
| Будьте всегда открыты новым возможностям, не суетитесь и не сомневайтесь – действуйте по зову интуиции и будьте готовы много работать. Ах, да! не пасуйте перед бюрократами – Дженифер Нойфилд Интервью провела Лесли Уитт (Ноябрь 2005) Дженифер Нойфилд – успешный предприниматель. Родом из Америки, она основала в России три преуспевающие компании: маркетинговую компанию Point, которая теперь называется Point Passat, тибетский бутик KheLo и Aspera Exploration, компанию, занимающуюся приключенческим туризмом. За свою жизнь Дженифер познала и изучила несколько культур – русскую, американскую, тибетскую, и, надо сказать, она везде чувствует себя как дома. Дженифер поведала нам историю своей жизни, рассказав о том, что значит быть предпринимателем и как можно совмещать в себе черты столь разных культур. Непременное качество истинного предпринимателя: во всем видеть возможности, а не препятствия То, чем вы решили заниматься в жизни, зависит от вас и вашего характера. Я всегда придерживалась философии: идти туда, куда увлекает меня жизнь. Я никогда не оглядывалась назад и не сожалела о прошедшем, никогда не упрекала себя. Наоборот, я всегда смотрела вперед, с интересом ожидая, какие возможности представит мне жизнь, стараясь в ответственный момент принять лучшее решение. Не знаю, откуда у меня такие убеждения: просто это мой стиль жизни. Некоторые люди созданы стать предпринимателями, некоторые, наоборот, ведомы по жизни. Дух предпринимателя должен быть заложен с рождения. Доверяйте своей интуиции: если вам кажется, что не надо что-то делать, не делайте этого Все решения, которые я принимаю, приходят ко мне изнутри. Я никогда не сделаю того, что кажется мне неправильным. Даже если у меня есть хоть малейшее дурное предчувствие, я не буду этого делать. Я целиком полагаюсь на интуицию и живу моментом. Не бойтесь начать свой собственный бизнес, просто будьте готовы к трудностям Так стоит ли бояться начать свое дело? Никоим образом. Просто будьте готовы ко всему. Построение бизнеса – дело нелегкое; вам в любом случае придется думать об этом семь дней в неделю и буквально этим жить и дышать с утра до вечера, переживая все взлеты и падения. Так дела обстоят с бизнесом в России и в любой другой стране. Если вы не можете или не хотите брать на себя ответственность за все предстоящие трудности, тогда предпринимательская деятельность не для вас. Как все начиналось. Совет родителям: пусть ваши дети изучают латынь Я училась в обычной школе в Ринебеке, штат Нью-Йорк, потом закончила частный пансион Лумис Чаффе и поступила в Университет Пенсильвании (который когда-то заканчивала моя мама), избрав своей специализацией русский язык. В Лумис Чаффе я изучала русский язык и латынь, поэтому вполне естественно, что в колледже я также остановила свой выбор на русском. Знание латыни оказалось большим преимуществом по жизни, и я до сих пор пользуюсь своими знаниями – этот язык-основа помогает изучать другие языки, в том числе русский. В то время, а это было в конце 1980-х, о России ходило много слухов. Это были времена Горбачева и перестройки, и все с интересом следили за тем, что происходит в стране. У меня возникло желание самой побывать там, хотя в каком-то смысле мой выбор – это судьба. У меня была прекрасная учительница по русскому, которая вдохновила меня на изучение языка и знакомство с Россией. Хотя в университете я училась хорошо, я никогда не любила и не люблю до сих пор классные комнаты и учебу. Мне часто задают вопрос, почему я не иду на MBA. Наверное, я просто не хочу тратить на это время, во всяком случае, сейчас у меня нет никакого желания корпеть над книгами; гораздо интереснее учиться у самой жизни. Длинные очереди и продукты по талонам В 1991 году в течение одного семестра я училась в Волгограде. Я отказалась от Москвы и Санкт-Петербурга, выбрав Волгоград, потому что надеялась, что там будет меньше иностранцев. И я поступила правильно: нас было всего семеро. Это были самые тяжелые времена перестройки. Все было ограничено – мы покупали продукты по талонам. Я жила в семье. Оба, муж и жена, были отличные инженеры. Когда цена за доллар подскочила с 0,75 до 25 рублей, они потеряли все. Их сбережения пропали. Тогда было совершенно другое время, не то, что сейчас; тогда на улицах Москвы не было ни одной рекламы, а Тверская вечером была погружена в полный мрак. Учитесь бизнесу на практике: секс шоу за обедом Когда я закончила университет в 1993 году, я взвесила все варианты и решила оплатить стажировку в области маркетинга в Москве. Мне казалось, я могу сюда приехать, чтобы совершенствовать знания русского, а затем вернуться в США и устроиться на работу там. Я нашла работу в небольшой компании, импортирующей дешевые товары из Турции и продающей их прямо с фургонов. Офис компании находился в отеле «Орленок» – любимом тусовочном месте мафии в то время: за столами сидели коренастые мужчины, а обеды сопровождались секс шоу. (Вам кажется, что сейчас в Москве много порнографии? Вы просто не видели, что было тогда!) В свой первый рабочий день на мне был мой любимый коричневый костюм; я выглядела очень по-деловому. Когда я сказала директору, что приехала стажироваться в маркетинге, он задал мне всего один вопрос: «А что такое маркетинг?» Как хорошо, что я отправилась по программе платной стажировки. О маркетинге я не знала ничего: в институте у меня был все лишь один курс. Но это меня не остановило. Для начала я изучила всю статистику компании, узнав, сколько они покупают и сколько продают. Выяснилось что половину того, что фирма приобретала, просто разворовывалось, а вовсе не продавалось. Я обратила внимание директора на эти цифры и помогла ему разработать новую систему. Хотя это расходилось с целями моей стажировки, меня это нисколько не смущало. По окончании стажировки я осталась в России, решив, что здесь должно найтись место для иностранца, отлично говорящего по-русски. Вот где начинаются настоящие проблемы: вооруженные до зубов охранники не читают резюме Чтобы остаться в России, мне нужно было найти постоянную работу. Я распечатала резюме и начала искать работу в международных рекламных компаниях. Напомню: было начало девяностых. Тогда охрана офисов была особенно усиленна: посторонних в компанию просто не допускали. Не так-то легко мне было ходить по компаниям, предлагая себя в качестве кандидата. Я решила сделать упор на международных компаниях, потому что понимала, что знание дополнительного языка – мое конкурентное преимущество. Счастье улыбнулось мне, когда я пришла в международное рекламное агентство BBDO. Пока я общалась с секретарем, в помещение вошел генеральный директор и вмешался в разговор. Слово за слово, меня взяли на должность аккаунт менеджера. Как продать то, о чем люди не знают? Реклама на «пустом рынке» Моим первым серьезным клиентом была фармацевтическая компания, которая хотела запустить рекламную компанию по препарату против молочницы. Непростая задача. Во-первых, тогда об этом было не принято говорить, во-вторых, люди не знали, что от этого существуют лекарства – в крайнем случае, они пытались лечиться народными методами – и, в-третьих, у людей не было денег, чтобы заплатить за такие лекарства. Клиент же серьезно решил продвигать этот продукт, потому что он успешно шел на других рынках, а здесь был «пустой рынок» – т.е. никакой рекламы и никакой конкуренции пока не было. Компания хотела создать новый сегмент рынка и, рассказав людям о возможностях препарата. воспользоваться этой ситуацией (примерно тем же самым мы занимаемся сейчас в KheLo в отношении тибетских товаров). Тогда, в 1993-94–х большинство рекламных агентств адаптировали международные рекламные кампании. Сейчас в России можно достаточно успешно использовать заграничные кампании и слоганы, но тогда рынок был еще не готов к этому. Все телевизионные каналы были независимыми, 95 процентов людей смотрело телевизор, т.е. все видели эту рекламу. Но в каком-то смысле такая политика мне кажется жестокой: аудитория не могла позволить себе купить этот товар, если вообще кто-то понимал, для чего товар предназначен. Наконец, нам удалось предложить то, что клиенту действительно было нужно, – рекламную кампанию, разработанную с учетом российского менталитета. Взятка в форме новогодней елки: да не преградит вам дорогу бюрократия Настоящим планированием мне впервые пришлось заняться на следующей работе. Я устроилась на должность бухгалтера в рекламном агентстве McCann-Erickson с офисом в Санкт-Петербурге. Мне доверили очень сложного клиента: предстояло продумать обширную программу публичного мероприятия при очень скромном бюджете. Мне пришла в голову мысль провести мероприятие на Дворцовой площади, где можно собрать до 20-30 тысяч людей, пригласить артистов, организовать музыку. На всю подготовку оставалось полтора месяца. Это было в 1993 году, и до этого прецедентов проведения массовых рекламных акций в таких местах просто не было. Можете себе представить, сколько бюрократических инстанций мне пришлось пройти, чтобы получить все разрешения. Мне, иностранке и ко всему прочему довольно юной леди, пришлось обивать пороги десятка учреждений, чтобы получить все необходимые чиновничьи подписи. Целый месяц прошел в коридорах административных зданий – бюрократия была просто неимоверной. Мне нужно было разрешение пожарных, предприятия, отвечающего за уборку улиц, да от всех служб – кого ни возьми. В то время мысль о взятках даже не приходила мне в голову. Мне было всего 22 года: что я могла об этом знать? Единственную взятку мне пришлось дать в самом конце, и связано это было с новогодней елкой. На мероприятии нам во что бы то ни стало нужна была елка определенного размера. Я могла недорого заказать хорошую елку из Финляндии. Но тот человек, к которому мне пришлось обратиться за разрешением, потребовал, чтобы я купила елку у «своих» поставщиков втридорога. Мне пришлось это сделать. Вы можете даже зарыдать – главное, в нужный момент Наконец, все документы были в порядке, все подписи собраны – целое дело толщиной в три пальца – сплошные договора. Тогда я пошла к первой чиновнице за последней подписью. Я была совершенно вымотана: полтора месяца я улыбалась, любезничала, умоляла, кричала, требовала, разыгрывала целые спектакли перед этими бюрократами, чтобы добиться подписи. Эта женщина мельком взглянула на меня и со сдержанной бюрократической ухмылкой заметила: «А зачем? Зачем мне это мероприятие?» Я разрыдалась прямо у нее в кабинете. Нет – речь идет не о слезах, тихо струящихся по щекам. Это была настоящая истерика – я не могла говорить, не могла дышать. И это оказалось лучшим решением: ее тон моментально изменился, она вдруг стала очень заботливой, начала меня успокаивать, принесла воды, называла меня ласковыми именами, просила меня так не нервничать. Она моментально подписала договор. Пускай непреднамеренно, но то, что со мной произошло, оказалось той самой спасительной соломинкой. Создание платформы предпринимательской деятельности: возможности безграничны Когда я работала в McCann, мы приобрели другую компанию – Momentum, специализирующуюся на BTL (BTL – “below-the-line” – различного рода промоакции, выставки, прямой маркетиинг, мерчендайзинг; в отличие от ATL “above-the-line” – пресса, телевидение, радио, кино, наружная реклама). В McCann уже был свой отдел BTL, поэтому сама работа мне была знакома. Вместе с двумя другими американками мы должны были открыть первый международный представительский офис для приобретенной компании. Чтобы осуществить эту задачу, мне пришлось занять должность финансового директора – в 24 года – хотя опыта в финансовых вопросах у меня не было никакого. В наши задачи входило отчитываться перед вышестоящим руководством. Мы попросили у директора формы для заполнения предполагаемых отчетов, и выяснилось, что компания этот вопрос еще не продумала. Таким образом, все стратегически важные документы для открытия и начала деятельности компании мне пришлось составлять самой. Наши коллеги были заняты другими рынками, поэтому помощи попросить было не у кого. Наверное, самым удивительным было то, что их меньше всего беспокоила прибыль. Важнее была не сама информация, а то, в правильном виде она представлена или нет. Не пугайтесь ответственных названий: от вас никто не просит проводить операции на головной мозг Быть финансистом оказалось не так уж сложно. Цифры понятны любому разумному человеку. Это ж не работа хирурга. Я поняла, что мне это по зубам. Решение уйти в самостоятельное плавание В тот момент мне рассказали о человеке, который хотел инвестировать в бизнес в России. Тогда, в 1997 году, Россия считалась хорошим и надежным объектом инвестиций. Моя коллега по Momentum встретилась с этим человеком, и они обсудили возможность открытия в России компании BTL. Меня пригласили в учредители. На тот момент я обдумывала несколько направлений дальнейшей деятельности, но начать свою компанию показалось мне лучшим решением – мы назвали ее The Point. Вообще-то, нам казалось, что все будет просто, во всяком случае, проще, чем оказалось на самом деле. Мы не видели преград – только открытые перед нами возможности. Начало: найдите хорошего адвоката У нас был неплохой союз: моя подруга и одновременно партнер специализировалась на продажах и действительно умела находить клиентов, я же решала практические вопросы. Мы разработали бизнес план, наняли адвоката, чтобы легализировать деятельность и начали работать. До кризиса 1998 года оставалось меньше года. Памятка: ваш бизнес план должен быть гибким Изначально мы поставили задачу сделать The Point лидирующим консультантом в области BTL. В качестве компенсации за наши услуги по консалтингу и планированию мы просили ежемесячный процент с прибыли, полученной в результате нашей деятельности. Первые восемь месяцев мы успешно заключали договора на этих условиях, а затем наступил кризис. Учитывая нашу стратегию, мы вышли из игры первыми. Кто будет платить нам высокие проценты ежемесячно, когда компании еле сводят концы с концами? Т.е. в момент кризиса наша стратегия оказалась самой провальной. Все подписанные договора были расторгнуты в течение недели после кризиса. Наш инвестор решил прекратить деятельность. Он потерял надежду на извлечение прибыли из своих инвестиций, поэтому решил смириться с потерями и вовремя выйти из игры. Мы решили выкупить у него бизнес и продолжать работать. Не знаю, почему нас все это не напугало. Может, просто на тот момент мы не видели для себя иного выхода. На работу было устроиться сложно – особенно на ту зарплату, на которую рассчитывали мы – а перспектива паковать чемоданы и отправляться назад в США только потому, что наш бизнес не сложился, не привлекала нас совершенно. Итак, мы остались. Мы нашли свою нишу, работая с компаниями, производящими эксклюзивные товары и предметы роскоши, разрабатывая для них стратегию по смене ценовой политики и адаптирования рекламы с учетом кризисной ситуации. Естественно, мы проводили для них рыночные исследования и промакции, а также давали советы по предоставляемым услугам. Это не приносило особого дохода – мы едва справлялись. Лишь спустя полгода мы достигли некоторой финансовой стабильности. Мы продолжали трудиться изо всех сил и потихоньку, по кирпичику, вновь выстроили свой бизнес. В 2000 году я выкупила долю своего партнера и присоединилась к другой компании в области PR – Passat, что привело к значительному расширению бизнеса. Это было отличным решением. Конкурентными преимуществами The Point были стратегия и креатив, а в Passat все было отлично налажено на операционном уровне. Я работала с ними в качестве управляющего партнера вплоть до 2003 года. Бизнес идея: начните с того, что вы любите Однажды вечером, в 2002 году, я встретилась со своей подругой Анетт Лофтус, моим нынешнем партнером в Aspera Exploration. Тогда Анетт работала в большой международной компании в восточной Европе и не очень была довольна работой. Разговор наш коснулся темы, что мы, собственно говоря, любим делать? А мы любим путешествовать! Итак, мы решили заняться приключенческим туризмом. Сначала возникла сама идея, а потом мы поняли, что было бы замечательно осуществить ее именно в России. Я еще не хотела уходить из Point Passat, но была готова рассмотреть альтернативные варианты. Для начала мы отправились в Непал с американской приключенческой компанией, чтобы посмотреть, как это делают другие. Руководителем группы от туроператора был тибетец Джамьянг Лодоу, посвятивший организации приключенческих путешествий 15 лет жизни. Теперь этот человек – мой муж. Прозрение: осознай, что для тебя действительно важно Когда человек попадает из привычной среды в совершенно новую для него атмосферу, это заставляет его переосмыслить свою жизнь. Именно это случилось со мной. На 14-ый день нашего похода в Гималаях, когда я спускалась по очень скользкой тропе, мне пришла в голову мысль: «Ведь я сейчас могу просто упасть и скатиться вниз, погибнуть, исчезнуть с лица земли. Я – ничто, я – муравей». Как бы сентиментально это не звучало, но это была поворотная точка в моей жизни, прозрение. До того момента я всегда стремилась к обогащению и успеху. И вдруг я поняла, что все это не имеет столь уж большого значения. Нутром ощутила, что не я управляю жизнью, а жизнь управляет мной, что жизнь проходит мимо меня. Не то чтобы мне не нравилось то, чем я занималась. Я до сих пор этим довольна. Просто я поняла, что упускаю жизнь, что те цели, которые я себе на тот момент ставила, не так уж важны для меня. Абсолютно уверенна, что если бы не тот момент истины, симпатия, которую я почувствовала к своему будущему мужу, так и не переросла бы ни во что большее. Самое правильное решение, принятое мною в жизни, – это создание семьи. У нас с мужем двое детей: в 2001 году родился сын, а в 2003 – дочь. Передо мной открыта целая жизнь: разве это не прекрасно? Моя цель на будущее – создать хорошую команду в каждой своей компании, научить сотрудников самостоятельно управлять бизнесом, а самой уйти от дел. Я не хочу управлять компанией и ежедневно думать о ее делах. Мне нравится генерировать новые идеи, разрабатывать общую стратегию, но не касаться текущих вопросов. Необходимо построить бизнес так, чтобы он функционировал независимо. Не знаю, где я буду спустя десять лет, и разве это не забавная интрига жизни? Точно знаю, что через год хотела бы жить в Катманду, работая один-два раза в неделю и изучая тибетский язык, чтобы общаться со своей свекровью, которой действительно есть, что поведать о жизни. Я хочу проводить много времени с детьми и я хочу перестать нестись по жизни. Внутреннее спокойствие – это как раз то, чего мне не хватает. Я очень невнимательна, суетлива, всегда куда-то спешу. И я не хочу, чтобы эти качества передались моим детям. Мысли все время вертятся в моей голове, я не отдыхаю ни секунды, в отличие от моего мужа, который всегда спокоен и с точностью может сказать, что в жизни стоит менять, а что лучше оставить как есть, по поводу чего не стоит расстраиваться. Думаю, это одна из причин, почему у нас с мужем получилась такая хорошая команда: мы дополняем друг друга, а объединяют нас общие взгляды на жизнь и стремления. Предпринимательство: вопрос не зарабатывания денег, а вопрос высвобождения времени Единственная цель владеть собственным бизнесом для меня – возможность управлять своим временем. В результате, у меня всегда остается время на семью, путешествия, на себя. Для меня предпринимательская деятельность – лишь путь к цели. Надеюсь, мои стремления будут эволюционировать вместе со мной. |