Развитие организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды 08. 00. 05 «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами»

Работа выполнена на кафедре экономико-математических методов и информационных технологий ГОУ ВПО «Ульяновский государственный университет»

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор Белый Евгений Михайлович


Официальные оппоненты:

	доктор экономических наук, профессор Кац Иосиф Яковлевич
	кандидат экономических наук, доцент Афоничкина Екатерина Александровна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Чувашский Государственный

Университет им. И.Н. Ульянова»


Защита состоится «2» ноября 2007 г. в 13.00 на заседании диссертационного совета ДМ 212.278.05 при ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет по адресу: 432001, г.Ульяновск, ул.Федерации, д.29, ауд.6


С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного университета с авторефератом – на сайте УлГУ www.uni.ulsu.ru


Автореферат разослан «1» октября 2007 г.


Отзывы, заверенные печатью просим направлять по адресу: 432000, г.Ульяновск, ул.Л.Толстого, 42, научное управление


Ученый секретарь

диссертационного совета

к.э.н., доцент С.В.Лапочкина

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Высокая динамика внешней среды в настоящее время признаётся одним из наиболее значимых факторов развития организации и, как показывает практика, непосредственно влияет на её эффективность. Как правило, для характеристики подобного состояния среды используется термин «нестабильность». При этом содержание его в большинстве случаев не поясняется. Под нестабильной средой могут понимать следующие особенности ситуаций:

• изменение значимости факторов, объективно существующих во внешней среде, препятствующее объективной оценке ситуации со стороны субъекта управления, что связано со структурной неопределенностью;
  
• изменение интенсивности проявления значимых для субъекта управления факторов, что связано с параметрической неопределенностью.
  

Структурная и параметрическая неопределенность в сочетании с высокой динамикой возмущений препятствуют устойчивому функционированию организации в оперативном и стратегическом аспекте и, в конечном итоге, снижают эффективность её функционирования. Необходимы методы, обеспечивающие устойчивость работы системы в условиях значительного многообразия внешних воздействий. Прежде всего, речь идет о формировании организационной структуры, которая позволяла бы надежно выполнять основные функции организации.

Известно, что в системе методов и средств управления организацией, функционирующих в подобных условиях, значительное место занимают методы, связанные с управленческими рисками различной природы. Очевидно, что в условиях высокой динамики внешней среды задачи, связанные с управлением рисками организации приобретают особый интерес. При этом, как это следует из практики управления, высок приоритет рисков, связанных с исполнением основных регламентов организации, поддерживающих основные её функции, то есть рисков, связанных, прежде всего, с реализацией технологических процессов обработки управленческой информации. В качестве значимого фактора развития организации в этом случае следует рассматривать процессы и задачи формирования функционального ядра организации – набора организационных средств, реализующих основные управленческие технологии с минимальными рисками достижения целей организации в условиях значимых внешних возмущений. Не вызывает сомнений, что решение указанной проблемы определяется во многом отраслевой спецификой и масштабом организации. Уровень технологического разнообразия, присущий розничной торговле как отрасли априори представляется приемлемым для формирования принципов и механизма развития организации в условиях нестабильной внешней среды.

Степень разработанности проблемы. Следует учесть, что рассматриваемая проблемная область весьма широка и разнообразна. Различные аспекты компенсации внешних возмущений можно встретить в исследованиях, посвященных самым разнообразным вопросам. Большое внимание проблеме, рассматриваемой в настоящей работе, в различных её аспектах уделялось в трудах В.Буркова, Г.Калянова, Б.Клейнера, О. Ларичева, Н.Моисеева, С.Рубцова, М.Ошкординой, И.Ушакова, Т.Хохловой, П.Дракера, Д.Клиланда, С.Янга и других отечественных и зарубежных исследователей, число которых весьма велико, поскольку очевидно, что рассматриваемая проблема имеет комплексный характер, и непосредственное отношение к ней имеет достаточно большое количество смежных направлений исследования. Однако, большинство из имеющихся на сегодняшний день методик направлены на формирование планов предприятий и организаций, то есть определение диапазонов изменения возможных плановых показателей. Многие вопросы формирования функционального ядра как комплекса целереализующих средств организации до настоящего времени не нашли ответа.

Цели и задачи исследования. Целью настоящей работы является разработка основных принципов обеспечения эффективности организации розничной торговли, функционирующей в нестабильной внешней среде на основе формирования функционального ядра организации, которое выступает в качестве приоритетной организационной и технологической компоненты организации при решении задач обеспечения устойчивости и эффективности, а также задач реструктуризации в условиях высокой динамики внешней среды.

Для реализации заявленной цели в работе были решены следующие задачи:

• проведен содержательный анализ категории «нестабильная внешняя среда организации» и определены её атрибуты и параметры, посредством которых эти атрибуты характеризуются;
  
• определена связь различных аспектов нестабильной внешней среды организации и компонентов организации, позволяющая оценить воздействие нестабильности на состояние организации, устойчивость и эффективность её функционирования;
  
• определена категория технологического риска, позволяющая сформировать концепцию решения задачи обеспечения эффективности организации в нестабильной внешней среде;
  
• предложен показатель, позволяющий оценить степень устойчивости организации к внешним возмущениям и обуславливающий эффективность её функционирования в долгосрочном аспекте;
  
• разработаны основные принципы и положения, позволяющие оценить состояние организации и степень его соответствия внешним возмущениям, а также сформировать комплекс организационных мероприятий по формированию функционального ядра организации, устойчивого к внешним воздействиям и обеспечивающего возможность эффективного функционирования и развития;
  
• проведена апробация разработанных теоретических положений.
  

Предметом исследования настоящей работы является механизм, обеспечивающий устойчивое и эффективное функционирование организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды.

Объектом исследования выступает деятельность организаций розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы по экономической теории, теории менеджмента, системному анализу, рискологии, функционально-структурному моделированию организационных систем. Исследование соответствует п.1.19 паспорта специальностей ВАК Министерства образования Российской Федерации по экономическим наукам.

Информационной базой исследования являются первичные данные обследования организаций, данные экспертных опросов.

Научная новизна исследования заключается в разработке основных положений обеспечения эффективности работы организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды за счет повышения устойчивости реакций на внешние возмущения и состоит в следующем:

1. Определены формальные признаки нестабильности внешней среды, главными из которых являются структурная и параметрическая неопределенность, затрудняющая формирование качественных управленческих решений, и показано отрицательное нестабильности на функционирование и развитие организации.
   
2. Предложена концепция обеспечения развития организации на основе минимизации технологического риска, что в стратегическом плане способствует формированию устойчивого функционального ядра торговой организации и снижает потери от непрогнозируемых внешних возмущений.
   
3. На основе проведенного анализа теоретических основ оценки функционирования организаций в условиях неопределенности предложено использовать критерий Сэвиджа в качестве показателя, по которому можно оценивать устойчивость работы торговой организации в условиях нестабильной внешней среды с учетом технологического риска.
   
4. Определены процедурные принципы оценки безрисковой реализации технологических процессов с использованием структурно-функциональных моделей.
   
5. Предложен обобщенный алгоритм реинжиниринга организации, обеспечивающий устойчивую и эффективную работу организации в условиях нестабильной внешней среды по признаку минимума технологического риска.
   

Практическая значимость работы состоит в использовании теоретических положений выводов для обеспечения устойчивой работы и эффективности организаций розничной торговли, подверженных внешним и обусловленным ими внутренним рискам. Положения и принципы, сформулированные по результатам настоящего исследования, могут быть использованы для решения задач реструктуризации организаций розничной торговли и формирования стратегических планов развития.

Положения, выносимые на защиту:

1. Внешняя среда организации торговой организации характеризуется структурной и параметрической неопределенностью, которая не позволяет принимать оптимальные управленческие решения и порождает внутренние риски, связанные с реализацией основных целей организации.
   
2. Многообразие внутренних рисков организации розничной торговли приводит к необходимости выбора наиболее значимых рисков, управляя которыми, можно обеспечить наиболее простыми путями устойчивую работу и эффективность организации. К таким рискам относятся, прежде всего, технологические риски – риски исполнения регламентов, поскольку именно технологические процессы обладают значительной инерционностью и в силу этого устойчивы в плане случайных возмущений, которые поступают в организацию из внешней среды. Учет и анализ технологических рисков в задачах обеспечения эффективности организации применительно к нестабильным внешним условиям целесообразны в организациях торговли, поскольку набор торговых технологий более ограничен по сравнению с технологическими системами промышленных предприятий, и это делает необходимые процедуры менее трудоёмкими и более наглядными.
   
3. Оценка технологических рисков как случайных по своей природе факторов целесообразна с использованием особого класса критериев, среди которых наиболее адекватным является критерий Сэвиджа, как обеспечивающий наиболее приемлемую оценку возможностей безрисковой работы.
   
4. Оценка технологических процессов организации розничной торговли с точки зрения возможностей безрисковой реализации целесообразна на основе методологии стандартов функционально-структурного моделирования и функционально-стоимостного анализа. При этом непосредственная оценка рисков некоторого процесса и входящих в его состав операций должна проводиться на основе групповой экспертизы.
   
5. Результатом оценки и последующей реструктуризации организации розничной торговли может быть как изменение системы регламентированных технологических процессов с сохранением существующей организационной структуры, так и изменение структуры с перераспределением полномочий между подразделениями организации с последующей корректировкой технологических процессов с целью обеспечения устойчивой работы торговой организации.
   

Апробация результатов исследования. Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 7 научных работах, в том числе в реферируемом журнале из списка ВАК, в региональных продолжающихся изданиях, а также в материалах российских и международных конференций.

Структура и содержание диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 158 страницах. Библиографический список содержит 165 наименований.

Содержание диссертации.

В первой главе диссертации рассматриваются следующие вопросы:

• уточняются аспекты, в которых целесообразно рассматривать функционирование организации – нестабильность внешней среды, включая особенности взаимодействия организации розничной торговли с внешней средой;
  
• выбирается и обосновывается методологический подход к решению проблемы, исследуемой в работе;
  
• определяется отраслевая специфика организации как объекта исследования с учётом возможных вариантов её состава, взаимосвязей компонентов и процессов реализации принятой стратегии.
  

Структурная и параметрическая неопределенности, присущие управлению организацией в условиях высокой динамики внешней среды, делает необходимым использование определенных механизмов адаптации. Одной из основных целей подобных механизмов является формирование устойчивых функционально-организационных инвариантов. Однако, выделение инвариантов в экономической среде организации затруднительно прежде всего за счет высокого уровня неопределенности. Возникает вопрос об инструментарии решения проблем подобного рода. Необходимы адекватные модели. Как известно, основным средством формирования управленческих моделей на начальных этапах являются различные виды экспертиз. В рамках настоящего исследования были проведены как индивидуальные экспертные опросы, так и групповые экспертизы. Данные, полученные в ходе интервью, были использованы для получения количественных оценок при групповых опросах и построении формальных моделей.

Важным для формирования исходной информации, предъявляемой экспертам, является построение понятийного аппарата проблемы, основным компонентом которой, очевидно, является категория риска. Торговая организация действует в условиях рисков различной природы, которые могут быть классифицированы по различным признакам – это риски внешние и внутренние, риски взаимоотношений с внешними партнерами, риски, связанные с выполнением определенных операций и т.д. Такое многообразие рисков в процессе принятия решения затруднительно представить в виде полной, непротиворечивой модели. Как известно, в подобных случаях целесообразно выделить один из наиболее значимых рисков, присвоить ему наибольший приоритет и рассматривать его в качестве интегрального фактора. Таким риском в работе на основании мнений экспертов был признан риск выполнения регламентов или технологический риск.

В работе была проведена оценка стабильности внешней среды организаций розничной торговли. Практически все из опрошенных в рамках выполнения настоящего исследования в организациях Ульяновской области руководителей среднего и высшего уровня управления охарактеризовали состояние экономики региона и страны в целом как нестабильное, хотя предъявляемые респондентам статистические данные свидетельствовали о достаточно устойчивом тренде значений экономических показателей, которые сами же респонденты характеризовали как значимые для оценки.

Следует отметить, что свойство нестабильности среды организации, как косвенно следует из контекста полученных в ходе опроса ответов на большинство вопросов, воспринимается респондентами нейтрально – как объективная реальность, требующая особых методов и средств управления организацией. При этом на прямой вопрос, как следует оценивать нестабильность среды организации, более половины респондентов ответили, что фактор нестабильности отрицательно влияет на работу организации, и около четверти первоначально затруднились ответить, указав, что нестабильность усложняет принятие управленческих решений.

Объективным подтверждением наличия фактора нестабильности является данные по одному из обследованных в рамках настоящей работы предприятий.

На рис.1. приводится график отклонения фактических значений показателя выполнения плановых заданий предприятия по реализации продукции за год от расчетных. Приведенный график имеет иллюстративный характер, поскольку подобная ситуация характерна для обследуемой проблемной области и, как показывают объективные и субъективные оценки, имеет место в условиях привлечения высококвалифицированных специалистов





Рис.1.Отклонения фактических значений показателя перевыполнения плана от расчетных за 2006 г. по ОАО «Воронежнефтепродукт»


Значения показателя перевыполнения заданий по реализации были аналитически сглажены с использованием уравнения парной линейной регрессии:


P = 0,048t + 0,078 (1)


Табл.1

Статистические параметры уравнения

Регрессионная статистика
Коэффициент корреляции	0,462
Коэффициент детерминации	0,213
Нормированный коэффициент детерминации	0,135
Стандартная ошибка	0,352
Наблюдения	12

Обращает на себя внимание, что коэффициент детерминации, приведенный в таблице 1., при этом равен 0,213, что само по себе говорит о слабой связи переменных в рамках линейной формы уравнения и о плохом качестве уравнения регрессии. Закономерность в динамике отклонений показателя реализации от плановых значений выражена слабо, практически отсутствует. Полученное уравнение не может служить ориентиром при выработке управленческих решений. Попытки аппроксимировать данные с помощью других зависимостей приводят к аналогичным результатам.

Приведенные выше данные использовались в качестве информационной основы при подготовке индивидуальных экспертиз. В качестве главной причины, которая обусловила неприемлемое качество принимаемых плановых решений, была названа несогласованность действий персонала при подготовке проектов планов, повышающая уровень рисков принятия неверных решений.

В главе рассматриваются возможные критерии, по которым можно судить об эффективности реализации целей в условиях неопределенности. Как известно, имеется ряд критериев, по которым возможна оценка качества принимаемых решений, в том числе и устойчивости функционирования организации. Выбор одного их них обусловлен спецификой решаемой задачи оценки. Среди неформальных факторов, влияющих на выбор того или иного критерия, основную роль играет фактор наглядности представления информации для лица, принимающего решение. В работе на основе устойчивых предпочтений привлеченных экспертов наиболее релевантным в целях функционально-структурного анализа определен критерий Сэвиджа, использование которого дает возможность минимизировать потери эффективности при наименее благоприятных условиях внешней среды организации. Использование критерия Сэвиджа предполагает анализ регламентированных процессов в организации как дискретной совокупности отдельных операций. Оценке подлежит влияние каждой оцениваемой операции на надежность реализации процесса. В общем виде оценка по данному критерию быть представлена в виде:

К(a_i) = min Δ k_ij, (2)

где К(a_i) - это оценка варианта процесса, Δ k_ij – возможное повышение эффективности организации при изменении параметров внешней среды, a_i – оцениваемый фрагмент технологической процедуры, k_ij –значение частного критерия оценки по определенному виду риска. В данном случае оценка проводилась по технологическому риску или интуитивному показателю надежности операций, входящих в процесс.

Учет прежде всего технологического аспекта устойчивого функционирования организации делает необходимым определение типа организации, где приводимые в работе теоретические положения могут быть применены наиболее результативно. К таким организациям на основе анализа используемых технологий по отраслям признаны организации торговли. Выбор типа организации осуществлялся с учетом многообразия технологических операций и возможности их безрисковой реализации.

Во второй главе диссертации рассматриваются следующие вопросы:

• определяется управленческая категория, которая могла бы использоваться в процессе анализа функционирования организации;
  
• анализирются свойства показателя, которые позволили бы использовать его для решения рассматриваемых в работе задач;
  
• формируются основные положения, регламентирующие применение показателя на практике, и позволяющие сформировать комплекс мер, обеспечивающих развитие организации в нестабильной внешней среде.
  

Как правило, устранение неопределенности проводится по схеме: «определение переменных - определение усредненных значений переменных - определение возможных отклонений значений показателей от средних». Причем, последняя оценка, очевидно, выражается в категориях вероятности. Такая схема в неявном виде предполагает использование в задачах оценки такой весьма распространенной вероятностной категории как риски.

Многообразие ситуаций и проблем, возникающих в хозяйственных единицах разного уровня и с различными целями функционирования, порождает стремление обозначить каждый источник неопределенности своим видом риска. Очевидно, что различие точек зрения и степени детализации ведет к появлению сколь угодно большого количества видов рисков.

Классификация рисков напрямую зависит от точки зрения и в той или иной степени отражает сложившееся в обществе восприятие риска, что может привести к переходу риска из одного вида в другой.

В главе рассматриваются вопросы структуры технологических рисков и определяется её двойственная природа, которая зависит от структуры оцениваемых технологических процессов. Технологические риски могут быть как аддитивными, так и мультипликативными, причем для большей части процессов обработки информации характерны мультипликативные риски, поскольку чаще всего процессы обработки информации имеют последовательную, а не параллельную структуру.

Любой технологический процесс имеет некоторую начальную операцию и некоторую конечную. Поэтому каждый такой процесс можно представить связной двухполюсной сетью. Традиционно считают, что технологический процесс является процессом связным. Применительно к задачам управления это означает, что в рамках некоторого технологического процесса обработки информации, представленной в той или иной форме, эта информация может быть передана по различным организационным единицам. Каждая операция, участвующая в процессе, может быть охарактеризована некоторым показателем, который определяет её качество и степень реализации той цели, для достижения которой эта операция и предназначалась. Передача без искажений означает, что оцениваемая операция может рассматриваться как операция без риска.

Структурная функция, характеризующая устойчивость технологического процесса, в случае последовательного выполнения операций имеет вид

, (2)

где через ∩ обозначен способ получения итоговой оценки процесса

Каждая переменная х_i по своей природе является переменной лингвистической, то есть имеет определенную функцию принадлежности, значения которой характеризуют уровень выполнения каждой операции процесса. Таким образом, итоговая оценка рисков процесса или возможности его безрискового выполнения должна определяться в соответствии с алгеброй лингвистических переменных. Для случая последовательной структуры технологического процесса итоговая оценка определяется в соответствии с оценкой самой ненадежной операции. В работе показано, что при использовании лингвистической переменной как показателя уровня риска в совокупности технологических операций следует оценивать не сам риск, а возможность безрисковой реализации оцениваемой операции. Такой подход будет соответствовать правилам манипулирования лингвистической переменной и смыслу оцениваемой величины.

Сформированный итоговый показатель рисков технологического процесса в соответствии с методологией функционально-структурного моделирования и функционально-стоимостной оценки может использоваться для выбора вариантов технологических процессов с целью обеспечения их устойчивости и максимально возможного исключения рисков.

Построение структурно-функциональных моделей оцениваемых процессов дает возможность снизить структурную неопределенность за счет определения номенклатуры операций, их взаимосвязей. Оценка возможностей безрисковой реализации процесса определяется оценкой для каждой операции и определением по приведенным выше правилам итоговой оценки. Для оптимизации технологических процессов по устойчивости реализации необходимо всю процедуру провести в два этапа:

• формирование предварительной модели технологического процесса;
  
• формирование модели, которая может быть принята в качестве оптимальной в соответствии с используемым критерием.
  

Отличие традиционного подхода к рационализации организационных и технологических решений от концепции обеспечения эффективной и устойчивой работы предприятия в нестабильной среде, которая сформирована по результатам настоящего исследования, заключается в следующем:

• оценка операций, основанная на количественных данных экономических служб организации, заменяется интуитивными экспертными оценками возможности безрисковой реализации операций;
  
• итоговая оценка процессов производится на основе алгебры нечеткой логики и соответствующих лингвистических переменных, что приводит к замене суммирования как основной операции, операцией пересечения множеств и, в итоге, выбором минимальной оценки безрисковой реализации.
  

В третьей главе диссертации рассматриваются вопросы практической апробации и верификации предложенных принципов обеспечения устойчивой и эффективной работы организации на примере торговой сети ОАО «Воронежнефтепродукт», которая является оператором на рынке нефтепродуктов.

Основной проблемой организации, которая, по мнению менеджмента, функционирует на нестабильном рынке, являются взаимоотношения с поставщиками товаров. Нестабильность рынка иллюстрируется ценовым графиком, приведенным на рис.2


0101.2006 01.07.2006 31.12.2006


Рис.2 Динамика цен на региональном рынке нефтепродуктов (руб./т.)

Количество поставщиков было признано слишком большим, так что неявный выигрыш от диверсификации перекрывался потерями, которые определялись случайными возмущениями при взаимодействиях с партнерами.

Было принято решение оптимизировать процессы взаимодействия с поставщиками, включая процессы перемещения товаров и процессы обработки информации, необходимые при обеспечении взаимодействия с партнерами.

Был реализован процесс оптимизации, в котором использовались положения, сформированные в рамках настоящего исследования. Этот процесс включал в себя следующие этапы:

1. На первом этапе с использованием качественных методов исследования таких как интервью, была определена необходимость обеспечения устойчивых эффективных реакций организации и ее подразделений на возможные изменения внешней среды, порождающие внутренние риски.
   
2. Далее с помощью также качественных методов определялись набор процессов, которые могут быть оптимизированы с точки зрения устойчивой работы и возможности безрисковой реализации; при этом определяются также параметры возможных технологических рисков и факторы их порождающие.
   
3. После этого экспертным образом количественно оценивались технологические процессы с точки зрения присущих им рисков и возможности безрисковой реализации.
   
4. На основе полученных результатов было принято решение о совершенствовании технологической структуры организации путем создания обособленного подразделения единого поставщика с передачей в его ведение полномочий по организации взаимодействия с поставщиками и реинжиниринга всей технологической системы организации; альтернативой в данном случае было совершенствование технологических процессов в рамках прежней организационной структуры; решение по этому вопросу было принято на основе субъективных предпочтений менеджмента организации, поскольку количественных критериев в этом случае не существует.
   
5. Посредством включения в организационную структуру нового подразделения единого поставщика было сформировано функциональное ядро организации, устойчивое к высокой неблагоприятной динамике внешней среды.
   
6. Была произведена реструктуризация всех смежных процессов и информационного обеспечения корпоративной системы управления в соответствии с идеологией функционально-структурного моделирования.
   

Алгоритм, приведенный выше, привел к необходимости пересмотреть процессы, которые играют обеспечивающую роль при взаимодействии с поставщиками. К ним были прежде всего отнесены:

• процесс планирования, контроля и анализа фактических результатов;
  
• процесс бюджетирования;
  
• процесс документирования операций, связанных с движением материальных ценностей.
  

Как уже отмечалось, подобные процессы в организации первоначально представляли эмпирическую совокупность процедур, которые не были согласованы между собой и не обеспечивали тех требований, которые предъявляются к ним даже на интуитивном уровне. В процессе практической реализации были сформированы структурно-функциональные модели наиболее значимых процессов, пример которых в табличной форме приведен ниже.


Табл.2

Месячное планирование доходов и расходов розничной торговли

№	Операции процесса	Ответственный, срок выполнения	Методы
1.	Прогноз агентского вознаграждения	ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОТДЕЛ КАДРОВ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА	ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОТДЕЛ КАДРОВ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА совместно с фирмами агентами осуществляют согласование расходов в разрезе каждого АВТОЗАПРАВОЧНОГО КОМПЛЕКСА.
2.	Анализ расходов за предыдущий период и прогноз на следующий месяц	ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, ОПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ, ОТДЕЛ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЁТА, ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОК, СИТ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, ГЛАВНЫЙ ЭНЕРГЕТИК, АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ, УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ до 4 числа, месяца предшествующего планируемому	ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, ОТДЕЛ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ, ОТДЕЛ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЁТА, ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОТДЕЛ КАДРОВ, СЛУЖБА ЗАКАЗЧИКА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, ГЛАВНЫЙ ЭНЕРГЕТИК, АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ, УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ до 4 числа, месяца предшествующего планируемому, проводят анализ расходов за предыдущий месяц, делают прогноз на следующий месяц по статьям расходов службы и составляют план расходов со сметой на месяц.
3.	Анализ бухгалтерских данных о расходах Общества за прошлый месяц	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВА-НИЯ И КОНТРОЛЛИНГА	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА проводит анализ бухгалтерских данных о расходах Общества за прошлый месяц.
5.	Определение налогообложения на планируемый месяц	ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЁТА	ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЁТА определяет из налогового кодекса уровень налогов на планируемый месяц.
6.	Планирование объемов продаж нефтепродуктов на месяц	ОТДЕЛ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ, до 4 числа, месяца предшествующего планируемому	ОТДЕЛ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ планирует объемы продаж нефтепродуктов и составляет план реализации нефтепродуктов на месяц (по АВТОЗАПРАВОЧНОМУ КОМПЛЕКСУ).
7.	Планирование продаж на месяц	ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, до 4 числа, месяца предшествующего планируемому	ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ планирует продажи и составляет план реализации сопутствующих товаров и услуг на месяц.
8.	Передача планов в ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА	ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ и ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ, до 4 числа месяца, предшествующего планируемому	ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ и ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ до 4 числа месяца, предшествующего планируемому, передают согласованные планы в ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА.
9.	Формирование пакета плановых документов	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА, получив информационное письмо о входящих ценах на нефтепродукты и согласованные План реализации нефтепродуктовна месяц (по АВТОЗАПРАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС), План реализации сопутствующих товаров и услуг на месяц и План расходов на месяц со сметой от подразделений формирует пакет плановых документов в БД OFA: Валовый доход, План доходов и расходов, План движения денежных средств.
10.	Согласование плановых документов	Генеральный директор, В течение 1-го рабочего дня	Бюджетный комитет в составе: - Генеральный директор; - Заместитель Генерального директора по экономике и финансам; - Начальник ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА; - Руководители структурных подразделений получив пакет плановых документов из базы данных программы OFA (Валовый доход, План доходов и расходов, План движения денежных средств), согласуют плановые документы.
11.	Передача планов в УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ	УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, до 12 числа месяца, предшествующего плановому	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВПАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА до 12 числа месяца предшествующего плановому передают в УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ согласованные плановые документы в формате базы данных программы OFA на утверждение.
12.	Утверждение планов в УПРАВЛЕНИИ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ	УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, до 30 числа месяца, предшествующего планируемому	УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ утверждает планы и направляет их руководству организации до 30 числа месяца, предшествующего планируемому.
13.	Уточнение плановых документов	ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ и КОНТРОЛЛИНГА	При возникновении необходимости корректировки планов, ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ и КОНТРОЛЛИНГА уточняет (корректирует) плановые документы в базу данных программы OFA (Валовый доход, План доходов и расходов, План движения денежных средств) и передает его в УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ на согласование.
14.	Внесение скорректированных планов в базу данных программы OFA	УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ	УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, получив от ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЛИНГА скорректированные плановые документы в формате базы данных программы OFA, вносит их в соответствующие формы.

Непосредственный учет эффекта от применения предложенной в диссертации методики является самостоятельной и сложной задачей, которая сама представляет собой предмет отдельного исследования. Однако, очевидно, что в качестве обеспечивающих мер, в том числе и предпринятые усилия позволили обеспечить значительный рост традиционных показателей. В том числе прирост объема продаж сопутствующих товаров за период реализации комплекса организационных мер, сформированных в результате проведенного исследования, колебался от 25% до 50%.

Основные положения по теме диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Папин С.Б. Развитие организации в нестабильной внешней среде // Российское предпринимательство, 2007, №2
   
2. Папин С.Б. Внутренние риски организации в условиях динамичной внешней среды // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Аспирантский выпуск №11. Ульяновск, УлГУ, 2007 – с.51-55
   
3. Папин С.Б. Организационно-экономические инварианты предприятия розничной торговли //Системность и эффективность инновационной деятельности общества. Международная научно-практическая конференция. Пенза, приволжский дом знаний, 2005, с.34-38
   
4. Папин С.Б. Оценка эффективности предприятия в нестабильной внешней среде // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Экономические науки. Вып 2 (18), часть2. Ульяновск, УлГУ, 2006. – с.50-52
   
5. Папин С.Б. Реструктуризация и стратегическое управление организацией // Инноватика –2006. Труды Всероссийской научно-практической конференции (июнь 2006 г.) Т.1. Ульяновск, Ульяновский государственный университет, 2006. – с.49
   
6. Папин С.Б. Роль информационных технологий в задачах управления организациями сетевого типа // Управление знаниями в системе инновационного производства. Всероссийская научно-практическая конференция. Пенза. Приволжский дом знаний, 2005. – с.65-69.
   
7. Папин С.Б. Стратегический фактор развития торговой сети // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Экономические науки. Вып 2 (16). Ульяновск, УлГУ, 2005– с.23-27