Аналитический отчет электронная торговля в России: текущее состояние и перспективы развития

Вид материала

Отчет

Содержание Февраль 2011г. DISCOVERY Research Group DISCOVERY Leasing Advisory Services DISCOVERY Research Group Список таблиц Список диаграмм ГЛАВА 1. Технологические характеристики исследования §4. Метод сбора данных §5. Метод анализа данных Традиционный контент-анализ документов. §6. Информационная база исследования ГЛАВА 2. Роль электронной торговли в мировой экономике ГЛАВА 3. Сегментация рынка электронной торговли ГЛАВА 4. Факторы, способствующие росту электронной торговли §1. Развитие Интернета в России §2. Развитие электронных денег в России ГЛАВА 5. Сегмент B2C §1. Объем и темпы роста сегмента §2. Развитие сегмента B2C в России §3. Развитие сегмента B2C в период финансового кризиса Увеличение доли “серых” Интернет-магазинов в кризис §4. Текущая ситуация в сегменте B2C §5. Основные тенденции сегмента B2C §§2. Переход традиционных ритейлеров к Интернет-торговле §§3. Сезонные факторы роста спроса на услуги Интернет-магазинов §§4. Освоение региональных рынков электронной торговли ... Полное содержание

Подобный материал:

• «Страхование в современном мире: текущее состояние и перспективы развития», 39.34kb.
• История, текущее состояние, перспективы далисова Н. А., Лютых, 74.13kb.
• Конгрессный Центр «ПетроКонгресс», 148.37kb.
• Конгрессный Центр «ПетроКонгресс», 154.61kb.
• Конгрессный Центр «ПетроКонгресс», 163.2kb.
• П76 Применение икт в высшем образовании стран СНГ и Балтии: текущее состояние, проблемы, 11790.24kb.
• IV. Текущее состояние и перспективы развития базовых отраслей экономики Дальнего Востока, 707.04kb.
• Темы курсовых проектов по дисциплине «Международная торговля», 11.98kb.
• «Использование Еврокодов в Российской Федерации: текущее состояние дел и перспективы», 69.05kb.
• Всероссийская электронная научная студенческая конференция, 186.34kb.

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

Электронная торговля в России:

текущее состояние и перспективы развития


Этот отчет был подготовлен DISCOVERY Research Group исключительно в целях информации. Содержащиеся в настоящем отчете информация была получена из открытых источников, которые, по мнению, DISCOVERY Research Group, являются надежными. Однако DISCOVERY Research Group не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по дальнейшим действиям по ведению бизнеса. Все мнение и оценки, содержащиеся в данном отчете, отражают мнение авторов на день публикации и могут быть изменены без предупреждения.

DISCOVERY Research Group не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в данном отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников. Дополнительная информация может быть представлена по запросу.

Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения DISCOVERY Research Group либо тиражироваться любыми способами.

Copyright © 2011 Discovery Research Group.


Февраль 2011г.

Москва


Агентство DISCOVERY Research Group


Основное направление деятельности DISCOVERY Research Group – проведение маркетинговых исследований полного цикла в Москве и регионах России, а также выполнение отдельных видов работ на разных этапах реализации исследовательского проекта.


Также DISCOVERY Research Group в интересах Заказчика разрабатывает и реализует PR-кампании, проводит конкурентную разведку с привлечением соответствующих ресурсов.


В конце 2006 г. создана компания DISCOVERY Leasing Advisory Services, основной деятельностью которой стало оказание маркетинговых, консалтинговых, информационных и лоббистских услуг лизинговым компаниям в России.


С середины 2006 г. развивается новое направление «бизнес-тренинги и краткосрочное бизнес образование».


Специалисты агентства обладают обширными знаниями в маркетинге, методологии, методике и технике маркетинговых и социологических исследований, экономике, математической статистике и анализе данных.


Специалисты агентства являются экспертами и авторами статей в известных деловых и специализированных изданиях, среди которых SmartMoney, Бизнес, Ведомости, Волга-Пресс, Желтые Страницы, Издательский Дом «Ансар», Итоги, Коммерсантъ, Компания, Новые Известия, Олма Медиа Групп, Профиль, Рбк-Daily, РДВ-Медиа-Урал, Секрет, Эксперт, Build Report, Строительный бизнес.


Агентство DISCOVERY Research Group является партнером РИА «РосБизнесКонсалтинг» и многих других Интернет-площадок по продаже отчетов готовых исследований.

Оглавление

Список таблиц

Список диаграмм

ГЛАВА 1. Технологические характеристики исследования

§1. Цель исследования

Описать текущее состояние и перспективы развития электронной торговли в России.


§2. Задачи исследования

1. Описать общее состояние электронной торговли в России:
   

• оборот электронной торговли;
  
• темпы роста объемов электронной торговли.
  

2. Определить и описать факторы, сдерживающие развитие электронной торговли.
   
3. Определить и описать факторы, способствующие развитию электронной торговли.
   
4. Охарактеризовать основные тенденции развития электронной торговли в России.
   
5. Описать ситуацию в основных сегментах электронной торговли:
   

• B2C;
  
• B2B;
  
• B2G.
  

6. Определить доли сегментов в общем обороте электронной торговли.
   
7. Описать условия, необходимые для запуска и дальнейшего развития бизнес-проектов в сфере электронной торговли (в сегментах B2C, B2B).
   
8. Описать сегмент В2С по следующим параметрам:
   

• преимущества и недостатки российских Интернет-магазинов;
  
• демографический и социально-экономический портрет потребителей сегмента В2С;
  
• методы оплаты заказов в Интернет-магазинах;
  
• особенности проведения рекламных кампаний Интернет-магазинов;
  
• маркетинговая политика Интернет-магазинов
  
• региональное развитие Интернет-магазинов;
  
• основные участники сегмента В2С.
  

9. Определить уровень востребованности товаров, заказываемых в Интернет-магазинах.
   
10. Спрогнозировать развитие ситуации в сфере электронной торговли в России.
    

§3. Объект исследования

Электронная торговля в России.

§4. Метод сбора данных

Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group.

§5. Метод анализа данных

Традиционный контент-анализ документов.

§6. Информационная база исследования

1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.
   
2. Ресурсы сети Интернет.
   
3. Материалы компаний.
   
4. Аналитические обзорные статьи в прессе.
   
5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
   
6. Экспертные оценки.
   
7. Интервью с производителями и другими участниками рынка.
   
8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
   
9. Базы данных Discovery Research Group.
   

ГЛАВА 2. Роль электронной торговли в мировой экономике

ГЛАВА 3. Сегментация рынка электронной торговли

Что касается сегментации рынка электронной коммерции, то тут можно выделить 3 категории:

• B2B, business-to-business, продавцы и покупатели – юридические лица. Представители данного сегмента - электронные торговые площадки, сайты компаний и их Интернет-магазины, покупателями в которых также являются компании и т.д.
  
• B2C, business-to-comsumer, это - Интернет-магазины в традиционном понимании, т.е. процесс продажи продукта конечному потребителю с помощью Интернета;
  
• B2G, business-to-government, это взаимодействие государства и бизнеса, покупателем товаров выступает государство.
  
• C2C, consumer-to-consumer. Это т.н. Интернет-барахолки и Интернет-аукционы (не путать с электронными аукционами B2B; примерами аукционов сегмента C2C служат eBay, auto.ru, avito.ru и т.д.).
  

ГЛАВА 4. Факторы, способствующие росту электронной торговли

В данной главе дан обзор факторов, способствующих росту электронной коммерции. Особое внимание уделено развитию Интернета и электронных денег.


Очень значительный потенциал развития электронной торговли сосредоточен в регионах. Для его использования необходимо совершенствование систем логистики и увеличение Интернет-покрытия, устойчивого и дешевого доступа в Сеть. Именно это - пожалуй, наиболее важный фактор, без влияния которого невозможен качественный прогресс в сфере электронной торговли. Все россияне должны начать воспринимать Интернет как нечто само собой разумеющееся, как неотъемлемую часть современного образа жизни. Интернет-грамотность также крайне важна для развития сегментов B2B и B2G. К сожалению, некоторые профессионалы, столкнувшиеся, например, с электронными аукционами, испытывают элементарные опасения “нажать не ту кнопку” и, тем самым, отказываются от современного и экономичного способа ведения бизнеса. Обзору развития Интернета в России посвящен один из параграфов данной главы (см. ниже).

Еще один важный фактор – рост количества и качества предложений на рынке (сегмент B2C), развитие самих Интернет-магазинов.

И еще один “двигатель” роста – развитие платежных систем. Это касается как распространения электронных денег, так и совершенствования законодательства, регламентирующего использование банковских карт для транзакций в Интернете (в частности, защита Интернет-пользователей от кибермошенников).

§1. Развитие Интернета в России

Диаграмма 1. Динамика проникновения Интернета, доля от общего населения страны (%)




Источник: П.А. Лебедев; Л.Н. Паутина; В.М. Барабанов; А.С. Худолей; А.А. Макарова; А.Н. Сидоренко - Интернет в России. Состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад/Управление телерадиовещания и средств массовых коммуникаций; - Москва, 2010.


Диаграмма 2. Динамика численности Интернет-пользователей в России, млн.чел.

§2. Развитие электронных денег в России

ГЛАВА 5. Сегмент B2C

§1. Объем и темпы роста сегмента

Процесс оценки объема сегмента B2C осложняется тем, что многие участники рынка не публикуют показатели собственной деятельности.

Оценки экспертов весьма различаются.

Так, Борис Овчинников и Федор Вирин, сотрудники исследовательского агентства Data Insight, утверждают, что объем сегмента B2C электронной торговли составляет 240 млрд. рублей по окончании 2010г. (8 млрд. $). По их подсчетам, доля Интернет-торговли в суммарном розничном товарообороте составляет 1,6% по итогам 2010г. Этот показатель выше, чем в Италии и Испании, однако в 3,5-4 раза ниже, чем в большинстве прочих стран Евросоюза и США. Мировым лидером является Великобритания (доля Интернет-торговли в розничном обороте свыше 10%).

На бизнес-саммите Online-Retail 2010 Павлом Лебедевым, руководителем проекта ФОМа “Мир Интернета”, был дан прогноз, что к концу 2010 года объем сегмента B2C электронной торговли составит от 5,3 до 6 млрд. $. А общий месячный объем в марте 2010г. составил порядка 16,18 млрд. рублей (526,4 млн. $) – также по данным ФОМ.

Представители Ozon.ru подсчитали, что рынок Интернет-торговли в 2009г. увеличился в среднем на 20%; а до кризиса рос примерно на 50% каждый год. Это еще одно свидетельство быстрого развития электронной торговли в России.

По данным “М.видео”, оборот одних только продавцов электроники и бытовой техники через Интернет составил в 2009г. 130 млрд. рублей; общий же объем находился на уровне 200 млрд. рублей. (6,8 млрд. $).

По данным Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли (НАУЭТ), прирост рынка в 2010г. оценивается в диапазоне от 60% до 80%.

Таким образом, наблюдается разброс в оценках – от 5 млрд. $ до 8 млрд. $. Все аналитики предрекают отрасли значительный рост в будущем.

§2. Развитие сегмента B2C в России

История сегмента B2C в России насчитывает более 10 лет. В 1999г. объем сектора B2C на российском рынке электронной коммерции не превышал 1 млн. $; в секторе B2B он составлял 40 млн. $; доля России на мировом рынке электронной торговли составляла не менее 0,05%; количество Интернет-магазинов равнялось примерно 500, а покупки в них совершали 53 тыс. россиян.

Специалисты утверждают, что российская Интернет-торговля действитлельно прошла серьезный путь; однако потенциал для развития также существенен. На заре развития большинство Интернет-магазинов даже по сути таковыми не являлись; представляя из себя витрину без корзины заказа, без возможности доставки; Интернет-магазин в России как таковой претерпел массу изменений.

В свете быстрого развития электронной торговли под сомнение ставится целесообразность государственной политики в сфере торговли. Так, основной целью, заявленной в представленном Министерством промышленности и торговли в июне 2010г. проекте Стратегии развития торговли в России на период до 2020г., было наращивание торговых площадей – с 73 кв.м. на 1000 человек (2008г.) до 300 кв.м. (2020г.). Нынешняя динамика развития продаж товаров физическим лицам через Интернет такова, что, возможно, эти площади не будут востребованы и будут нуждаться в переоборудовании. Однако стоит заметить, что сторонников традиционного ритейла тоже достаточно; они считают, что доминирование Интернет-торговли над традиционной произойдет еще очень нескоро. Основные причины торможения этого процесса – обширные территории, неразвитость инфраструктуры, неподготовленность сознания многих потребителей регионов к самому факту покупок с помощью Сети. Оптимисты же считают, что большинство товаров уже в обозримом будущем будет реализовываться с помощью Интернета (до 90% через 20 лет, считает директор по стратегическому планированию маркетинговой компании Ark Scholz & Friends Драгорад Кнези).¹

§3. Развитие сегмента B2C в период финансового кризиса

Преимущества и недостатки электронной торговли B2C перед традиционным ритейлом

Основные преимущества торговли в Интернете перед традиционной розницей сводятся, помимо минимизации издержек, к следующему. В “офлайне” очень трудозатратны маркетинговые операции, требуют значительных ресурсов и времени на реализацию. А в сети любую идею можно реализовать в течение нескольких часов. Кроме того, Интернет позволяет гораздо больше узнать о поведении покупателей: выяснить, откуда клиент попал на данный ресурс, в какой последовательности просматривал и выбирал товары, на что обращал внимание. А в традиционной рознице наблюдать такое поведение покупателей будет чрезвычайно времязатратным.

Еще одно отличие состоит в том, что товарные полки в традиционной рознице ограничены; в традиционных точках продаж на полках расположены те продукты, которые пользуются стабильным спросом. С определенного количества полочного пространства необходимо получить конкретную прибыль. В то же самое время, Интернет-продавцы могут предложить своим покупателем ассортимент, который они не найдут ни в одном гипермаркете. Однако “обратная сторона медали” заключается в том, чтобы не запутать клиента таким многообразием.

Минимизация издержек на аренду и персонал позволяет Интернет-магазинам устанавливать цены на 10-12% ниже, чем в традиционных точках продаж. При этом, как утверждают многие онлайн-ритейлеры (впрочем, не распространяясь насчет конкретных цифр), рентабельность у Интернет-магазинов выше, чем у оффлайновых точек.

Тем не менее, нельзя не обратить внимание на факт того, что, хотя издержки содержания Интернет-магазина и меньше по сравнению с традиционными точками продаж, без крупных расходов также не обходится. Да, владельцы не тратятся, например, на арендные площади, но программное обеспечение – очень важная составляющая – требует затрат. “На российском IT-рынке подобные системы бывают либо очень простыми (фронт-офис без изысков в виде учетных блоков, CRM-модуля), либо очень дорогими. […] многие приходят к необходимости создания собственного софта. В итоге, как любой технологический бизнес, Интернет-магазин не может отказаться от расходов на программистов. Потому что неработоспособность системы или утечка данных о клиентах способны привести к полному краху”.²

Увеличение доли “серых” Интернет-магазинов в кризис

Развитие электронной торговли в период финансового кризиса 2008г. имело одну важную особенность. Итак, специалисты считают, что рост, продемонстрированный в 2009г. Интернет-торговлей вопреки кризису стал возможен почти исключительно за счет “серых” магазинов. Падение покупательной способности граждан мотивирует к поиску наиболее низкой цены товары, поэтому люди обращаются к помощи Интернета, где, в свою очередь, самые низкие цены предлагаются именно “серыми” магазинами. Россияне предпочитают расплачиваться за покупки в Интернет-магазинах наличными деньгами. “Открыть магазин легко, набрать необходимый объем денежной массы тоже несложно. Например, можно предложить товар по себестоимости, и клиент, особенно в кризис, охотно примет самое выгодное предложение. Рентабельность последующего “обналичивания”, по мнению участников рынка, может доходить до 40%”. Кроме того, маржа серых магазинов может быть выше потому, что товар ими закупается по цене, которая ниже средней по рынку. В итоге объем “серого” Интернет-рынка, например, электроники, то он приблизительно равняется объему “белого”.³

§4. Текущая ситуация в сегменте B2C

Павел Черкашин, генеральный менеджер департамента потребительского программного обеспечения и онлайн-бизнеса Microsoft в России, утверждает, что то, что более 90% (данные опроса Mediascope Europe) российских пользователей Сети делают онлайн-покупки, - удивительный факт, даже несмотря на то, что большая часть таких покупок скорее принадлежит к разряду микросделок. Причина недоумения экспертов заключается в том, что еще несколько лет назад таких показателей для России никто даже не осмеливался предсказывать.

Четыре месяца назад - в октябре 2010г. - Павел Лебедев в докладе “Рынок Интернет-торговли”, представленном в рамках конференции Russian Internet Week 2010, сделал вывод о том, что рынок электронной торговли переходит в следующую стадию развития.

Важной тенденцией, на которую обращено внимание в докладе, является то, что происходит формирование нового слоя Интернет-покупателей. Это те люди, которые все более активно приобретают с помощью Сети вещи, которые, казалось бы, обычно покупают лишь после предварительного “знакомства” – осмотра, примерки и т.д. Это касается таких предметов, как одежда и обувь.

Результаты исследования ФОМа также свидетельствует о том, что доверие к Интернет-магазинам постепенно возрастает. И, если по результатам мартовского исследования (2010г.) аналитики ФОМа утверждали о том, что невысокий уровень доверия Интернет-магазинам все еще имел место быть в современной России (покупатели опасаются мошенничества, недоставки или доставки некачественного товара и т.п.), то теперь основной причиной отказа от покупок через Сеть респонденты уже называют банальное отсутствие необходимости в этом, отсутствие интереса. Многие люди отказываются от Интернет-покупок потому, что просто любят обычный шопинг. Теперь к Интернет-покупкам относятся без настороженности и обычные пользователи Сети, а не только ее продвинутая часть (тут, правда, надо оговориться, что речь идет скорее о жителях крупных городов).

Действительно, в России до сих есть некоторые проблемы и со сроками доставки по стране, и нелюбовь к предоплате и некоторое количество “серых” магазинов, зачастую подрывающих имидж электронной торговли. Такие факторы формируют недоверие населения. Тем не менее, лидеры отрасли постоянно трудятся над тем, чтобы сделать покупки в Интернете максимально комфортными. Классические ритейлеры, наблюдая успехи Интернет–торговли, запускают свои Интернет–подразделения; по этому пути уже пошли многие продавцы крупной бытовой техники, продуктов питания и т.п.

В завершение своего доклада Павел Лебедев сделал следующий вывод: рынок (в рамках нашего обзора, следует понимать “рынок” как сегмент B2C) переходит от этапа становления к этапу зрелости и планомерного роста. ⁴

§5. Основные тенденции сегмента B2C

§§1. Борьба с “серыми” Интернет-магазинами

На российском рынке Интернет-торговли “практически отсутствует контроль за соблюдением законодательства, в том числе и закона о защите прав потребителей”⁵. “Серый” товар не подлежит гарантийному обслуживанию и может не соответствовать критериям качества и безопасности. Поэтому использование “серых” схем в конечном итоге подрывает доверие потребителей. Разумеется, что этим вопросом в основном обеспокоены продавцы технически сложной продукции – электроники, бытовой техники и т.п. Борьба с “серыми” продавцами становится важным трендом; в будущем следует ожидать ужесточения подобных мер и постепенное выживание недобросовестных торговцев с рынка.

О количестве “серых” Интернет-магазинов, функционирующих на территории нашей страны, можно судить, например, используя данные исследования Лаборатории экономико-социологических исследований (ЛЭСИ) ГУ-ВШЭ во главе с Вадимом Радаевым. Это исследование проводилось по заказу Российской ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) и касается сегментов бытовой техники и электроники. Эти товарные категории, по исследованиям ЛЭСИ, составляют примерно 45% от общего объема сегмента B2C электронной торговли. Доля крупных розничных сетей составляет менее четверти объема продаж электроники и бытовой техники. Половина продаж принадлежит независимым крупным Интернет-магазинам. Еще 25% принадлежат мелким онлайн-продавцам.


Исследователи утверждают, что, начиная с 2001г. – когда усилился контроль со стороны таможенных органов – крупные сетевые ритейлеры бытовой техники и электроники (по оценке ЛЭСИ, на бытовую технику и электронику приходится 45% всего сегмента B2C) перестали заниматься ввозом “серого” товара. Однако часть “серых” схем переместилась в Интернет, где осуществлять контроль гораздо сложнее. Цены независимых Интернет-магазинов на 10-15% ниже, чем таковые у Интернет-подразделений крупных сетевых продавцов. Иногда розничная цена независимых магазинов “оказывается ниже закупочной цены крупных оффлайновых игроков, которые уже получили от вендора всевозможные скидки”⁶. Этот факт является косвенным доказательством использования “серых” схем как мелкими, так и – отчасти – крупными независимыми Интернет-магазинами. Доля “серого” товара разными аналитиками оценивается по-разному – от 5% до 50%. Наиболее затронуты товарные категории фототехники и сотовых телефонов, менее – телевизоры и крупная бытовая техника.

Далее исследователями были отобраны 100 крупных и мелких онлайн-магазинов, предлагавших наиболее низкие цены, с целью их анализа по ряду показателей. Результаты оказались следующими: “Большинство таких магазинов предпочитает работать с наличными. Банковские или почтовые переводы предлагается использовать в качестве способов оплаты чуть более чем в половине случаев (52%). Оплатить заказ, используя электронные деньги, предлагают 12% компаний, банковские карты принимают, судя по объявлениям, 4% магазинов, а через платежные терминалы оплату готовы принять только 2% магазинов. Бонусные и дисконтные карты готовы предложить лишь по 2%. Отделы рекламаций и жалоб имеют 5% магазинов. Менее двух третей (59%) разместили на сайте свой ОГРН. Банковские реквизиты можно обнаружить на сайтах 16% компаний. Информацию о физическом адресе, т.е. о своем реальном местонахождении сообщают лишь 57%”⁷. Очевидна, что деятельность таких Интернет-продавцов далеко не прозрачна, а уровень услуг, оказываемых ими, весьма невысок.

Для успешной борьбы с “серыми” продавцами необходимы следующие меры:

• Активное пресечение их деятельности со стороны правоохранительных органов;
  
• Воспитание в покупателях избирательности;
  
• “Контроль со стороны ведущих производителей” (соблюдение рекомендованных цен и жесткий отбор дилеров).
  

Таким образом, по мнению Вадима Радаева, регулировать Интернет-торговлю и вытеснять недобросовестных продавцов во многом в силах сами ведущие игроки.


В конце января нынешнего года в СМИ появилась информация о том, что в скором будущем может быть введен мораторий на оплату наличными покупок в Интернет-магазинах. Игроки рынка считают, что это может стать действенной мерой, направленной на борьбу с теми продавцами, что продают “серый” товар. Но подобные меры можно было бы смело вводить, будь у потребителей высокое доверие к банковским картам (подробнее о наиболее популярных способах оплаты см. с.67). А такое доверие возможно лишь в том случае, если люди не будут справедливо опасаться кибермошенничества, закона против которого в России еще нет (в отличие от США и стран Евросоюза). Так, например, Александр Онищук, президент Российской ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) уверен, что отмена оплаты наличными ждет российскую Интернет-торговлю через 3-5 лет. В США и ряде стран Европы такая практика уже имеет место.

Отказ от системы оплаты наличными может принести много “плюсов”. Покупателю не придется косвенно оплачивать услуги курьера как инкассатора – снизится цена доставки. Для продавца станет проще налоговая отчетность. У Интернет-магазинов появится возможность снижать цены и повышать эффективность; работа курьеров, перевозящих крупные суммы денег, отчасти перестанет быть такой рискованной.

Что касается “минусов” такой перспективы, то их озвучил Александр Иванов, председатель Национальной ассоциации электронной торговли. По его мнению, мелкие магазины не смогут наладить систему оплаты банковскими картами; таким образом, они вынуждены будут уйти с рынка. Это даст преимущества крупным компаниям и ослабит конкуренцию.

§§2. Переход традиционных ритейлеров к Интернет-торговле

Выше уже было отмечено, что переход традиционных ритейлеров к Интернет-торговле является важным трендом, наблюдающимся на рынке электронной торговли (сегмент B2C). Руководители розничных сетей быстро оценили те возможности, которые появляются при переводе части бизнеса в онлайн. Подобные шаги уже были предприняты сетями “Седьмой континент”, “Азбука вкуса”, “Auchan”. С 2011г. их начинание будет “поддержано” сетью X5 – одним из крупнейших ритейлеров России.

В планы сети входить начать с 2011г. продажи через Интернет продуктов питания, представленных в магазинах «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель». Вячеслав Улендеев, директор по электронной коммерции X5, в одном из интервью отметил, для продажи продуктов через Интернет Х5 не будет создавать отдельный портал. «Мы планируем торговать товарами, представленными в сетях X5, на всех сайтах компании, в том числе на порталах «Пятерочки» и «Перекрестка»⁸, — говорит г-н Улендеев.

В самом конце 2010г. Интернет-магазин запустила группа компаний “Детский мир” – российский лидер розничной торговли товарами для детей и подростков. В наступившем 2011 планируется охватить все регионы, а пока онлайн-покупки доступны жителям Москвы и Подмосковья. Ассортимент пока составляет всего 2% от всего ассортимента ‘Детского мира”, что равняется примерно тысяче наименований. На 2011г. планируется внедрение электронных денег как способа расплатиться за товар; пока это возможно сделать лишь с помощью наличных денег. “Решение запустить Интернет-магазин в ГК «Детский мир» объяснили желанием следовать рыночным трендам и соответствовать запросам потребителей”⁹. В компании считают, что через 2-3 года продажи Интернет-магазина составят примерно 1-2% от всего объема товарооборота.

§§3. Сезонные факторы роста спроса на услуги Интернет-магазинов

Любопытная тенденция, касающаяся Интернет-торговли, наметилась аномально жарким летом 2010г. Огромное количество заказов стали получать Интернет-магазины продуктов питания. И это даже несмотря на то, что российские Интернет-покупатели только начинают привыкать к покупкам продуктов через Сеть.

Как правило, летом наблюдается спад продаж, в т.ч. в Интернет-магазинах; пик активности же, наоборот, приходится на декабрь – месяц, предваряющий новогодние праздники. Однако летом 2010г. Интернет-магазины наблюдали значительный рост числа заказов; такая модель поведения, с одной стороны, необычна, а с другой – банально объясняется чересчур жаркой погодой и нежеланием людей самостоятельно посещать магазины, доставлять покупки до дома и т.п.“Опрошенные РБК daily ритейлеры, принимающие Интернет-заказы, отметили изменение в поведении своих клиентов в сложившихся погодных условиях. Обычно пик продаж наблюдается в декабре, а летом, наоборот, спад. “Никогда ранее не было исключения из этого правила, но в последние две недели мы наблюдаем значительный скачок по числу заказов”, — заявил руководитель пресс-службы сети «Утконос» Сергей Беззубцев.

Так, по словам руководителя пресс-службы сети “Утконос” Сергея Беззубцева, “за первую неделю августа продукты на дом заказали 29 тыс. человек, что на треть больше, чем в прошлом году: средний летний показатель за семь дней составляет 22 тыс. человек. Г-н Беззубцев отметил, что августовский пик заявок от покупателей приближается к предновогодним показателям — во время самой популярной декабрьской недели «Утконос» фиксирует заказы от 35 тыс. человек”.¹⁰

Чаще других товаров клиенты “Утконоса” заказывали воду в больших тарах, безалкогольные напитки, соки, пиво, свежие фрукты. Значительно снизился спрос на мясо и крепкий алкоголь, что вполне типично. Средний чек слегка уменьшился (-4% в среднем).

Количество ежедневных заказов через Интернет у “Седьмого континента” также значительно выросло (45%), рост начался еще в июле и составил по итогам этого месяца 15%. Наиболее популярными товарами стали напитки, хлеб, мясные и рыбные полуфабрикаты собственного производства “Седьмого континента”, гастрономия, замороженные морепродукты; больше всего повысился спрос на мороженое.

Спрос на продукцию представителей премиум-сегмента также значительно увеличился. Так, средний чек в “Азбуке вкуса” в период аномальной жары летом 2010г. вырос до 7 тысяч рублей (типичный показатель – 5 тысяч). Доставку в этот период решили сделать бесплатной.

§§4. Освоение региональных рынков электронной торговли