< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

7.1.1. Структуры малой группы

Если рассматривать группу как субъект деятельности, то, по мнению Г. М. Андреевой [5], и к ее структуре нужно подойти соответственно. Анализ структуры групповой деятельности включает в себя описание функций каждого члена группы в этой совместной деятельности. Вместе с тем весьма значимой характеристикой является эмоциональная структура группы - структура межличностных отношений, а также ее связь с функциональной структурой групповой деятельности. В социальной психологии соотношение этих двух структур часто рассматривается как соотношение "неформальных" и "формальных" отношений.

Существует ряд формальных признаков структуры группы, которые были выявлены при изучении малых групп. Так, исследователи называют три основные структуры:

1) предпочтений (социометрическая);

2) коммуникаций (коммуникативная);

3) власти.

Рассмотрим их более подробно.

Социометрическая структура. Свое название структура получила в соответствии с основным методом ее диагностирования - социометрической и аутосоциометрической методиками.

Структура предпочтений, или социометрическая структура, - это совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Иначе говоря, это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы.

Существуют определенные характеристики, при помощи которых описывают систему внутригрупповых предпочтений - это социометрические статусы членов группы. В соответствии с результатами социометрии, статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы. Статусы имеют различный "вес" в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупность статусов всех членов группы формирует статусную иерархию, в которой выделяются:

o социометрические "звезды" - наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии;

o высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отвержений;

o изолированные - члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные;

o пренебрегаемые - члены группы, имеющие большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений;

o отверженные (или "изгои") - члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а только отрицательные.

Однако для точного представления о системе эмоциональных отношений в группе недостаточно только знания величины социометрического статуса. Характеристиками системы также являются:

o взаимность эмоциональных предпочтений членов группы. Например, у человека в группе может быть только один положительный выбор, но если он взаимный, данный субъект будет чувствовать себя в группе значительно увереннее, чем в том случае, если его предпочитают несколько коллег, но он сам ориентирован на других, не замечающих или, что еще хуже, отвергающих его. Также и для "звезды" важно не просто иметь большое число выборов, но значительное число взаимных выборов, обеспечивающих устойчивость ее положения в группе и комфортное состояние;

o наличие устойчивых групп межличностного предпочтения. Важно проанализировать не только само наличие - отсутствие таких мини-групп, но и изучить взаимоотношения между ними, понять, по какому принципу они образовывались. Имеет значение, на какие группы ориентированы отверженные и изолированные члены группы, как соотносятся в этих группах люди с различными статусами. Возникающие в группе мини-объединения могут быть очень различны по своему внутреннему строению, сплоченности, могут иметь или не иметь внутри себя членов, отвергающих друг друга, что тоже важно для общей характеристики группы;

o система отвержений в группе. Социометрическая матрица дает возможность попять, как именно распределяются отвержения в группе. Например, в группе могут быть "козлы отпущения", которых не любит почти вся группа, или, наоборот, почти у всех могут быть отвержения, но ни у кого они не преобладают значительно над предпочтениями.

Говоря о социометрической структуре, важно подчеркнуть, что социометрический статус члена группы - величина достаточно устойчивая. Она не только имеет тенденцию сохраняться в данной конкретной группе, но чаще всего "переходит" с человеком в другую группу. Это достаточно легко объяснить: переходя из группы в группу, сам человек не меняется, он остается, как правило, с одним и тем же набором поведенческих признаков в каждой из групп. Хотя статус - категория групповая и вне группы не существует, человек привыкает выполнять роли, предписанные ему его постоянным статусным положением. В поведении закрепляются определенные привычные формы реагирования на слова и поступки других. Мимика, позы и другие невербальные реакции тоже "подстраиваются" под определенную роль. Переходя в другую группу, человек продолжает играть привычные роли, или его роль транслирует определенные элементы поведения, которые, как правило, не осознаются самим человеком. Члены группы воспринимают предлагаемый им образ и неосознанно начинают ему подыгрывать. Именно поэтому перевод не адаптировавшегося студента в другую группу (или сотрудника - в другой отдел, бригаду) является неэффективным.

Факторы, оказывающие влияние на величину статуса:

o внешний вид (физическая привлекательность и оформление облика);

o успехи в ведущей деятельности (учеба, общение, личные профессиональные качества и пр.);

o умственная одаренность;

o свойства темперамента (общительность, низкая тревожность, стабильность - устойчивость нервной системы);

o система своих, ценных для той или иной группы качеств, и высокий статус получает тот, кто обладает ими в должной мере.

При этом необходимо учитывать, что статус человека в группе зачастую зависит от его положения в других группах, успехов его внегрупповой деятельности. Так, студент, отличившийся в каком-либо виде спорта, искусстве, может за счет этого улучшить свои позиции в группе. С этой точки зрения большими преимуществами в достижении высокого устойчивого места в системе групповых предпочтений обладают члены, имеющие богатый опыт социального общения в различных сферах, с различными людьми.

Для эффективного личностного развития человеку необходима позитивная динамика его статуса. Для этого могут быть использованы следующие приемы: создание разнообразных форм групповых деятельностей, которые потребовали бы от своих исполнителей различного перераспределения функций и обязанностей; различных форм управления, раскрытия и реализации различных личностных возможностей и ресурсов членов группы. Это предоставило бы всем членам группы возможность найти деятельность, повышающую их групповую роль и изменяющую отношение к ним других участников группового общения.

Для повышения статуса отверженного или изолированного члена группы А. В. Морозов предлагает использовать прием под условным называнием "отсвет от звезды". Суть его состоит в том, что высокостатусному члену группы под благовидным предлогом поручается в сотрудничестве с низкостатусным выполнить важную для группы работу. Конечно, большая часть успеха достается "звезде", но отсвет ее славы упадет и на помощника, чья роль в группе после этого может измениться.

Повышению статуса члена группы может способствовать и его успешность в какой-либо внепрофессиональной деятельности. И задача руководителя - активно информировать группу о подобных успехах ее члена.

Практический интерес представляет также вопрос о восприятии членами группы своих статусов, т.е. своего объективного положения в системе групповых предпочтений. Как правило, наименее адекватно воспринимают и оценивают свою групповую роль крайние статусные категории: "звезды", с одной стороны, "изгои" и изолированные - с другой. Неадекватное восприятие, видимо, объясняется защитой, выставляемой этими членами группы на пути негативной информации, а также низкой социальной рефлексией тех, кто устойчиво находится в крайних категориях. Высоко - и среднестатусные члены группы, как правило, не затрудняются отвечать на вопросы аутосоциометрии о том, кто, по их мнению, выбирает их и кто отвергает.

Интересен также и вопрос об отношении человека к своему статусу. Далеко не всегда человеку, имеющему низкий статус, неуютно в группе и хочется свой статус повысить. В различных группах можно встретить "звезд", оценивающих свое положение в группе как неудовлетворительное (такого внимания им недостаточно), и "изгоев", вполне удовлетворенных своим положением. Последний факт может иметь разные причины. Например, "изгой" может быть не заинтересован в группе, иметь другую группу, где его ценят и принимают, разделяют его ценности. Другая причина: он привык занимать в группах такое место, другого не знает и не желает тратить силы на его завоевание. В любом случае нужно быть очень осторожным, принимая решения о необходимости повлиять на статус того или иного члена группы в любом направлении.

Г. М. Андреева [5] считает, что место индивида в группе определяется не только его социометрическим статусом, но и тем, насколько он пользуется привязанностью членов группы. Не менее важно, как он воспринимается в структуре деятельностных социальных отношений группы. Социометрическая методика, к сожалению, не даст ответ на этот вопрос. Необходимо также учитывать, что статус всегда есть некоторое объединение характеристик индивида, которые определяют его место в группе, и субъективного восприятия его другими членами группы. В социометрической методике есть попытка учесть коммуникативный и гностический компоненты статуса, но при этом вновь предполагаются лишь компоненты эмоциональных отношений (тех, которые индивид испытывает к другим членам группы, и тех, которые к нему испытывают другие). При этом объективные характеристики статуса не фигурируют. Также, оценивая статус индивида в группе, необходимо учитывать и отношения более широкой социальной системы, в которую данная группа входит, т.е. "статус" самой группы. Это обстоятельство важно для положения члена группы. Однако социометрическая методика упускает из виду и этот важный признак. Данные тонкости необходимо учитывать при проведении оценок статуса индивида.

Роль - еще одна важная характеристика индивида в группе. Роль является динамическим аспектом статуса. Это раскрывается через перечень реальных функций, заданных личности группой, а также содержанием групповой деятельности. Взаимоотношение между статусом, или позицией, и ролью можно рассмотреть на примере семьи. В семье различные статусные характеристики существуют для каждого из ее членов: есть позиция (статус) матери, отца, старшей дочери, младшего сына и т.д. Если теперь описать набор функций, которые "предписаны" группой каждой позиции, то получим характеристику роли матери, отца, старшей дочери, младшего сына и т.д. Роль нельзя представлять как что-то неизменное, поскольку при сохранении самого статуса соответствующий ему набор функций может сильно отличаться в различных однотипных группах, а главное, в ходе развития как самой группы, так и более широкой социальной структуры, в которую она включена. Пример с семьей ярко иллюстрирует эту закономерность: изменение роли супругов в ходе исторического развития.

Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема групповой информации.

М. А. Василик дает следующее определение: "Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и с внешней средой, и концентрации у них того или иного объема групповой информации" [87, с. 411].

Владение информацией является важным показателем положения члена группы в ее иерархии, поскольку доступ к получению и хранению информации обеспечивает человеку в группе особую роль, особые групповые "привилегии". Человека, являющегося информационным центром группы, называют "коммуникативным лидером". С другой стороны, информация адресуется обычно именно высокостатусным членам группы, т.е. обладание информацией связано с величиной статуса индивида. Характер сообщаемой информации также зависит от групповой позиции человека: чем выше статус, тем более позитивный характер придается передаваемой информации.

При анализе информационных групповых связей часто используют термин "коммуникативная сеть". Различные виды коммуникативных сетей представлены на рис. 7.1.

Рис. 7.1. Типы коммуникативных сетей (структур коммуникаций в группе) (по Г. М. Андреевой)

Точки - члены группы; линии - каналы коммуникации

Исследователи выделяют два типа таких сетей: 1) централизованные, 2) децентрализованные [87, с. 409-411].

Централизованные коммуникативные сети характеризуются тем, что в них один из членов группы находится в центре информационных потоков и играет основную роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия. Через него осуществляется общение остальных участников данной деятельности, которые непосредственно между собой контактировать не могут. Существуют различные варианты централизованной сети: фронтальная, радиальная, иерархическая (рис. 7.2):

o фронтальная - участники не вступают в контакт, по находятся в поле зрения друг друга. Этот факт во многом помогает им, так как позволяет увидеть реакции и поведение других участников взаимодействия;

o радиальная - вся информация передается членам только через центральное лицо. Отсутствие единства места и времени передачи информации затрудняет обратную связь с партнерами, которых нельзя увидеть и услышать, зато дает возможность относительно независимо формировать собственную позицию;

o иерархическая - структура с двумя и более уровнями соподчинения членов группы, причем часть из них может видеть друг друга в процессе совместной деятельности, а часть - нет. Возможности общения при этом ограничены, и коммуникации могут осуществляться в основном между членами группы, занимающими соседние уровни иерархии. Как следует из схемы, у индивида, занимающего верхнюю ступень в иерархии соподчинения, есть непосредственный помощник, которому, в свою очередь, подчинены три остальных участника.

Рис. 7.2. Виды централизованных коммуникативных структур:

а - фронтальная; б - радиальная; в - иерархическая

В децентрализованных сетях участники равны, каждый из них может принимать, перерабатывать и передавать информацию, вступая в прямое общение с участниками совместной деятельности. Информация в децентрализованных сетях может передаваться по кругу или по цепи.

Децентрализованные сети используются, когда необходимо решить творческие задачи, не лимитированные временем, задачи повышенной сложности, развить межличностные отношения, повысить удовлетворенность членов группы.

Рассмотрим виды децентрализованных коммутативных структур (рис. 7.3):

o цепочка - информация передается последовательно от одного члена группы к другому;

o круговая - в ней одинаковыми возможностями располагают все без исключения члены группы. Информация может бесконечно долго циркулировать между членами группы, дополняться и уточняться. В такой структуре участники могут непосредственно наблюдать за реакциями друг друга, учитывать их;

o полная - отсутствуют препятствия для свободного общения и передачи информации.

Рис. 7.3. Виды децентрализованных коммуникативных структур:

а - цепочка; б - круговая; в - полная

Общая удовлетворенность работников, как показывают исследования, оказывается наибольшей в случае менее централизованных коммуникативных сетей, а наибольшая удовлетворенность индивида связана с возможностью доступа к максимальному объему информации или максимального влияния на нее.

Особенности коммуникативной структуры малой группы во многом определяются статусно-ролевой структурой. Под "статусно-ролевой структурой" понимается совокупность отношений между индивидами, в основе которой лежат типичные способы поведения, предписанные, ожидаемые и реализуемые участниками группового процесса в соответствии со своей позицией в группе.

На практике выбор той или иной коммуникативной сети зависит от вида и целей взаимодействия. Необходимость обращения к анализу существующих в группе коммуникативных сетей возникает в случаях, когда общение между ее членами становится неэффективным в свете решаемых задач или нарастает негативный эмоциональный фон во взаимоотношениях.

Применение централизованных коммуникативных сетей целесообразно для решения конкретных задач, возложенных на группу, а также в тех случаях, когда необходимо простимулировать развитие лидерства и организационное сплочение группы. Однако надо помнить, что в рамках таких сетей затруднено решение сложных и творческих задач, а также их широкое применение может снижать удовлетворенность групповым членством.

Напротив, использование децентрализованных сетей уместно при решении нестандартных, не лимитированных временем сложных задач, а также в тех случаях, когда организовывающаяся деятельность должна служить развитию межличностных отношений, повышению удовлетворенности людей групповым членством.

Структура социальной власти в малой группе - это система взаиморасположений членов группы в зависимости от их способности оказывать влияние в группе.

Группа представляет собой чрезвычайно сложный организм, активность которого разворачивается одновременно во многих направлениях и требует групповых усилий по сохранению целенаправленности, объединения индивидуальных активностей в единое целое. Необходимость социального управления группой очевидна. Социальная власть в группе, реализуемая через право на влияние со стороны определенных членов, может осуществляться в различных формах. Функция социального управления, как правило, реализуется через феномены лидерства и руководства.

Оба этих феномена являются проявлениями процесса влияния. Необходимо учитывать, что природа этих социальных явлений различна: руководство - это влияние социально зафиксированной формальной природы, а лидерство подразумевает спонтанно возникающее внутри группы психологическое влияние одного члена группы на других. Остановимся подробнее на характеристике каждого из них.

Лидерство в группе - это процесс межличностного влияния. Лидера порождают не столько личные качества, сколько структура взаимоотношений в группе. Эта система межличностных связей формируется и определяется целями группы, ценностями и нормами, в ней сформировавшимися. На основе этих ценностей и целей выдвигается тот или иной лидер группы. Лидер как бы олицетворяет систему предпочитаемых группой целей и ценностей, является их носителем, активным проводником в жизнь. Лидером принимается и считается тот, чьи установки и ориентации становятся референтными, т.е. исходными эталонами для всех или большинства членов группы в оценке ими значимых аспектов ее жизнедеятельности. За ним признается право вести за собой, быть последней инстанцией в оценке различных групповых ситуаций и обстоятельств.

Лидера можно определить через систему социометрических выборов как наиболее эмоционально предпочитаемого члена группы. Однако необходимо учитывать тот факт, что социометрическая "звезда" не всегда является лидером, хотя индивид в некоторых группах может быть одновременно и "звездой", и коммуникативным лидером (центром) группы. Это происходит, поскольку в основе лидерской позиции и высокого социометрического статуса лежат различные механизмы, эти фигуры создаются или выдвигаются группой для решения различных задач, имеют различную природу. Так, "звезда" может быть охарактеризована как "душа группы", центр ее эмоционального притяжения. Это человек, к которому тянутся в общении, чувствуют себя комфортно рядом с ним. Вместе с тем лидерство в группе - процесс столь многоликий, что могут быть выделены виды лидерства, весьма близкие по своим задачам к социометрической "звезде".

Виды лидерства. В научной литературе различают следующие виды групповой деятельности - инструментальную и экспрессивную. Инструментальные деятельности направлены на выполнение группой ее целевых функций, ради которых она и была создана. Экспрессивные деятельности в основном направлены на поддержание группы как единого целого, ее дальнейшее развитие и сплочение.

Соответственно, инструментальное лидерство направлено и характеризуется целью обеспечения управления группой в процессе решения ее целевых задач, а роль экспрессивного лидерства - обеспечение позитивного внутреннего климата группы, ее стабильности.

Интересно, что в силу своей направленности на определенную сферу деятельности группы тот или иной лидер всегда находится как бы в оппозиции либо к членам группы, ориентированным на общение, либо к задачам и целям группы.

В любой реальной группе могут одновременно существовать несколько разноплановых лидеров, занимая в ней свои собственные ниши, определяемые как "экологические", и не вступая друг с другом в серьезные противоречия. Это тем более возможно, что внутри каждой из двух выделенных сфер может происходить еще более глубокая дифференциация лидерских ролей. Так, внутри инструментального лидерства можно выявить лидера-организатора, лидера-инициатора, лидера-эрудита, лидера-мастера, лидера-скептика и т.д. А среди экспрессивных лидеров существуют: лидер эмоционального напряжения (социометрическая "звезда"), лидер - генератор эмоционального настроя и т.д.

Руководство - это процесс управления группой, осуществляемый руководителем как посредником социального контроля и власти па основе правовых полномочий и норм более широкой, социальной, общности, в которую включена данная малая группа.

Руководство и лидерство, с одной стороны, решают однопорядковые близкие задачи: стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач, поиск средств для их эффективного решения. С другой стороны, лидерство представляет собой психологическую характеристику поведения определенных членов группы, а руководство является социальной характеристикой отношений в группе, прежде всего, с точки зрения распределения ролей управления - подчинения.

Однако в руководстве малой группой всегда присутствуют два пласта - формально-правовой аспект власти - "администрирование"; и психологический аспект власти, сближающий руководителя с неформальным лидером. Утверждение, что в идеальном случае руководитель и лидер должны совмещаться в одном лице, является заблуждением. Против такого слияния можно привести несколько важных доводов.

Во-первых, как правило, лидер и руководитель группы имеют различную социально-ролевую ориентацию: руководитель поглощен целью - выполнить поставленную задачу (результат), а лидер больше ориентирован на внутренние интересы группы (процесс). В этом случае, если экспрессивный лидер становится формальным руководителем, он либо разваливает групповую деятельность, либо вынужден переориентироваться на инструментальные функции, вступив в конфликт с группой (он либо не становится руководителем, либо перестает быть лидером).

Во-вторых, можно выделить лишь достаточно специфический род групп, для которых будет эффективным слияние в одном лице руководителя и инструментального лидера. Речь идет, прежде всего, о научных коллективах, продуктивность которых повышается в том случае, если их руководитель способен лидировать в ведущей научной деятельности группы.

В-третьих, существует немало типов социальных групп, где в силу существенных возрастных или статусных различий руководителя и членов группы описанное выше совмещение невозможно. Это в полной мере относится к студенческой группе. Преподаватель, сколь бы близок он не был своим студентам, может опираться в управлении группой только на свой авторитет руководителя. Истинные неформальные лидеры группы будут выявляться из рядов студентов.

Таким образом, основным инструментом психологического влияния руководителя на группу является его авторитет. Степень авторитетности руководителя зависит от следующего ряда факторов:

o личностные особенности;

o организаторский и мотивационный потенциал (способность лидировать в качестве лидера-организатора и лидера-мотиватора);

o ценностную привлекательность личности руководителя для членов группы (готовность разделить его принципы и идеалы);

o наиболее существенный фактор - стиль управления, реализуемый руководителем.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >