< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

Список литературы

1. Гринюк, Е.М. Перекрестные продажи банковских и страховых продуктов как способ увеличения комиссионного дохода / Е.М. Гринюк // Банковский ритейл. - 2011. - № 1.

2. Гринюк, Е.М. Перекрестные продажи кредитных продуктов клиентам малого и среднего бизнеса / Е.М. Гринюк // Банковское кредитование. - 2010. - № 3.

3. Зверев, О.А., Нестеренко, А.В. Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе. - М.: Палеотип, 2008. - 121 с.

4. Карандин, Р. Подъем со страховкой / Р. Карандин // Банковское обозрение. - 2011. - №5. - С. 60-62.

5. Модели bancassurance для страхования жизни (life) - Режим доступа:

6. Пахомов, В.Ю. Технологии продажи розничных банковских продуктов / В.Ю. Пахомов // Банковский ритейл. - 2012. - № 2. - С. 70-79.

7. Технологии банковского страхования как система.

8. Хандруев, А.А. Банковское страхование: интеграция финансового посредничества или терминологическая путаница?

9. Что такое кросс-продажи банковских продуктов?.

Вопросы для самоконтроля

1. Охарактеризуйте каналы продаж в рамках интегрированной модели банкостраховой группы.

2. Какие каналы продаж характерны для неинтегрированной модели банкостраховой группы?

3. В чем заключаются особенности продаж банкостраховых продуктов карьерными агентами?

4. Раскройте особенности продажи банкостраховых продуктов экспертами.

5. В чем заключается специфика продажи страховых услуг банковскими служащими?

6. В каких формах возможны продажи банкостраховых через канал прямого контакта клиента со страховой компанией?

7. Какие факторы влияют на выбор каналов продаж банкостраховых продуктов?

8. Перечислите и охарактеризуйте систему стимулов сотрудников банкостраховых групп.

9. Охарактеризуйте особенности оплаты труда в банкостраховых группах.

10. В чем заключаются особенности стимулирования продаж через банкостраховые группы?

Тесты

1. Вознаграждением карьерного агента является:

а) специальные премии;

б) фиксированный оклад и премиальные в зависимости от объема продаж;

в) фиксированный оклад и комиссия от продажи страховых продуктов;

г) комиссия от продажи страховых продуктов.

2. Вознаграждением агента на окладе является:

а) фиксированный оклад и комиссия от продажи страховых продуктов;

б) участие в прибыли банкостраховой группы;

в) специальные премии;

г) комиссия от продажи страховых продуктов.

3. На работу с корпоративными клиентами в большей степени ориентированы:

а) агенты на окладе;

б) эксперты;

в) служащие банка;

г) карьерные агенты.

4. К числу отличий карьерных агентов от агентов на окладе с точки зрения особенностей управления персоналом правомерно отнести:

а) большая ориентация агентов на окладе на работу с корпоративными клиентами;

б) карьерные агенты менее подконтрольны страховой компании;

в) карьерные агенты менее агрессивны в части привлечения клиентов;

г) нет верного ответа

5. Сложные банкостраховые продукты в большей степени предназначены для реализации:

а) банковскими служащими;

б) экспертами;

в) карьерными агентами;

г) б и в.

6. Основной целью банкостраховых групп при организации продаж через карьерных агентов выступает:

а) установление долгосрочных отношений с клиентами;

б) внедрение новых сложных продуктов банкострахования;

в) повышение качества клиентской базы;

г) привлечение новых клиентов.

7. Прямые контакты клиентов со страховой компанией целесообразно использовать в случае реализации:

а) сложных продуктов банкострахования новым клиентам;

б) сложных продуктов банкострахования корпоративным клиентам;

в) простых продуктов банкострахования;

г) а и в.

8. Недостатком банковского канала реализации продуктов банкострахования выступает:

а) контакты банковских служащих ограничены лишь клиентами самого банка;

б) высокие издержки реализации продуктов банкострахования через этот канал;

в) низкий уровень квалификации банковских служащих при реализации сложных продуктов банкострахования;

г) низкое качество клиентской базы данного канала

9. Как называется схема вознаграждения персонала банкостраховой группы, при которой сотрудник получает заранее оговоренный процент прибыли?

а) специальные индивидуальные вознаграждения;

б) программа участия в прибыли посредством акционирования;

в) программы разделения прибыли;

г) денежные выплаты за достижение поставленных целей.

10. Система стимулирования в банкостраховой группе должна соответствовать критерию:

а) минимизации затрат на оплату труда сотрудников банка и страховой компании;

б) единообразия подходов к стимулированию сотрудников банка и страховой компании

в) дифференциации оплаты труда сотрудников в зависимости от стажа работы;

г) доминирования неэкономических способов стимулирования.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >