< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

2. Система управления информацией, обеспечивающей стратегическое развитие организации

Цель создания системы - обеспечить руководителей и ведущих специалистов организации информацией, необходимой для принятия стратегических решений, направленных на обеспечение выживаемости организации в долгосрочной перспективе, ее развитие, повышение конкурентоспособности.

Система этого вида базируется на маркетинговых исследованиях:

- внутренней среды организации - данные о состоянии среды по системе показателей (KPI, BSC, набор показателей, принятых на предприятии с учетом его специфики);

- внешней среды организации - данные о состоянии субъектов деловой (микро) и факторов фоновой (макро) среды.

Система обработки информации обеспечивает руководителей и специалистов предприятия прогнозами на основе:

- динамики показателей как внутренней, так и внешней среды;

- появления "слабых сигналов", т. е. информации о каких-то явлениях, событиях, новых тенденциях, которые в последующем могут укрепиться и стать факторами, значительно влияющими на деятельность организации;

- информации о прорывных и подрывных технологиях (форсайт-исследования).

Информация представляется в форме баз данных, справочников, исследовательских отчетов, стратегических сценариев, кейс-стади.

3. Система управления знаниями на уровне персонала организации

Цель создания системы - сформировать "самообучающуюся организацию", персонал которой не только обладает всеми необходимыми современными знаниями, но и включен во внутрифирменный процесс производства знаний в соответствии с потребностями работников и целями самой организации.

Такая система базируется:

1) на ревизии (аудите) профессиональных знаний сотрудников и их постоянном обучении, переобучении, повышении квалификации;

2) организации внутрифирменных научных исследований с обсуждением (семинары, конференции), публикацией (сборники, интранет-страницы) и практическим применением (плановые мероприятия, инновационные проекты) результатов. При этом выделяются новые категории персонала - менеджеры знаний и работники знаний;

3) создании продуктивной творческой среды - творческие группы ("кружки качества"), рационализаторское и новаторское движение, система материальной и социально-психологической мотивации, тщательный подбор персонала, соответствующая социально-культурная система принципов, ценностей, правил поведения и взаимодействия сотрудников.

Это интересно - цитата.

Если вы считаете, что обучение стоит дорого, попробуйте узнать, сколько стоит невежество (Роберт Кийосаки, бизнесмен, инвестор, лектор, преподаватель).

Информационная система должна обеспечить получение, распространение (тиражирование, трансферт, социализацию) и поддержку практического применения внутрифирменных знаний.

Одной из наиболее сложных задач при создании такой системы является преобразование неявных (имплицитных) знаний сотрудников в явные (эксплицитные), которые формализуются и распространяются внутри организации. Важной становится также задача защиты информации.

Знания представляются в форме научно-исследовательских проектов, сборников статей и докладов, стандартов и методологических инструкций предприятия, рабочих и должностных инструкций, регламентов деятельности сотрудников, тематических интранет-страниц и форумов, оформленных рационализаторско-новаторских предложений.

4. Система управления знаниями с использованием интеллектуальных информационных технологий

Цель создания системы управления - обеспечить автоматизацию деятельности менеджеров и специалистов организации на основе создания компьютерных систем поддержки принятия решений, искусственного интеллекта.

Носителем информации и знаний является интеллектуально-информационная система, которая включает в себя следующие подсистемы:

1. Математическое и методологическое обеспечение (метазнания, brain).

2. Информацию и знания предметной профессиональной области (базы знаний, knowledge base).

3. Программное обеспечение (инструментальные средства, soft).

4. Техническое обеспечение (железо, hard). Полноценный переход к данной системе возможен после

освоения предыдущих систем, так как в ходе такой эволюции, во-первых, приобретается необходимый опыт управления знаниями, а во-вторых, создаются элементы будущей системы искусственного интеллекта. В частности, для создания экспертных интеллектуальных систем необходимы умения по формализации неявных знаний, а формализованные знания становятся частью базы знаний экспертной системы.

В 2011 г. в России создано стратегическое общественное движение "Россия 2045", одной из задач которого является создание систем искусственного интеллекта, значительно повышающих возможности человека, создающих ему "интеллектуальных помощников".

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >