< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

1. Система управления информацией, необходимой для оперативной хозяйственной деятельности

Цель создания системы - обеспечить информационными ресурсами персонал организации для оперативного принятия решений, поддерживающих стабильность, непрерывность, бесперебойность текущей хозяйственной деятельности и выполнение плановых показателей.

Такая система может относиться:

1. К организации как к системе и отдельным ее элементам - системно-структурный подход. При этом формируется упорядоченная информация об организационной системе в целом и ее составляющих.

2. К бизнес-процессам организации - процессный подход. При этом создаются информационные потоки данных, которые сопровождают процессы, их субпроцессы и операции.

Оперативная информация делится на три вида:

1. Нормативная информация - это нормы, стандарты, эталоны, шаблоны, т. е. информация, которая отработана, рекомендована для постоянного использования, является образцом.

2. Информация-прототип - это планы, проекты, схемы, чертежи, т. е. то, что отражает содержание создаваемого объекта, процесса или ситуации.

3. Информация-факт - это модель реального объекта, процесса, ситуации.

Все три вида информации имеют определенные отношения, снимают неопределенность и позволяют принимать соответствующие решения (рисунок 17). Нормативная информация отражает отработанный опыт, научно обоснованные или общепринятые решения, на ее основе создаются информационные прототипы будущего объекта (процесса, ситуации). При его изготовлении (выполнении, формировании) идет сравнение промежуточных и конечных результатов - информация о фактическом состоянии объекта - с информационным прототипом для получения требуемого результата. Такое же сравнение осуществляется с нормативом, и зачастую его приходится корректировать, обновлять.

Рисунок 17 - Три вида оперативной информации и отношения между ними

Оперативная информация может быть представлена в следующих формах: а) управленческие регламенты, например должностные и рабочие инструкции, правила поведения персонала; б) законы, нормы, нормативы, стандарты, нормали; в) технологические карты производственных (операционных) процессов; г) характеристики объектов управления, например трудовых, материальных, финансовых ресурсов, а также оперативные сведения о их состоянии; д) характеристики субъектов и объектов внешней среды, например потребителей, и оперативные сведения о их состоянии.

Система управления должна обеспечить постоянное наличие релевантной информации, обладающей такими характеристиками, как адресность, своевременность, достоверность, полнота.

Это интересно - цитата.

В наше время мы страдаем не столько из-за недостатка информации, сколько от избытка ненужной, бесполезной информации, не имеющей никакого отношения к выходу из кризисных ситуаций. Найдите возможности отделить бесполезное от важного, и вы почувствуете, что владеете ситуацией (Джефф О"Лири, лектор, писатель, аналитик. "Принципы центуриона: уроки боя для лидеров на линии фронта").

Носителями информации являются:

1. Индивидуальные записи работников организации.

2. Различного рода отчеты, записки, обзоры.

3. Система электронного и бумажного документооборота, сопровождающего бизнес-процессы организации.

4. Электронные и бумажные базы данных, библиотеки, информационные хранилища, каталоги, справочники.

5. Автоматизированные системы управления и проектирования.

6. Интернет-ресурсы - корпоративные сайты, электронные магазины, почтовая рассылка, интернет-реклама.

7. Интранет-сайты - информационные странички во внутренней локальной сети, которые могут быть созданы в привязке к оргструктуре организации либо к определенным темам и объектам, например страницы, посвященные истории и эволюции организации, определенному инновационному проекту.

Наиболее целесообразно создание не множества локальных систем, а единой комплексной информационной системы, на основе которой можно автоматизировать деятельность менеджеров и специалистов, представлять данные в удобном для восприятия виде, проводить математико-статистический анализ.

Наличие такой единой информационной системы, основанной на использовании компьютерных технологий, позволяет создать общеорганизационное информационное пространство для всех подразделений и работников организации.

Это интересно - реклама компании "Меtrika " Работа с информацией.

Аудит информационного поля

Если вы решили усилить управление, потребуется подготовить компанию к работе с информацией. Аудит информационного поля не только решит эту задачу, но и позволит выявить, "где теряем" из-за противоречивой или ложной информации. Поможет понять, чем занимаются отделы ИТ и аналитики, в чем основные причины затягивания сроков и отсутствия видимых результатов в решении поставленных задач.

Организация работы с информацией

Разрабатываем и внедряем правила и процедуры работы с информацией. Руководители и специалисты компании, овладев методикой формирования оперативных показателей и ситуационных отчетов, смогут решать бизнес-задачи на качественно новом уровне. Мы обучим ваших людей работать в едином информационном пространстве, организуем коллективную работу по сбору данных в компании.

Разработка систем показателей и приоритетов Основные потери в области использования информации для задач управления - это потери на передачу смысла между людьми. С помощью оперативных показателей эта проблема исчезает. Мы разработаем "корпоративный язык" для вашей компании в виде непротиворечивого перечня показателей, их аналитик, взаимосвязей. Создадим процедуры для анализа и изменений показателей. Визуализация информации

Очень важно использовать все инструменты, позволяющие работать с информацией легко и на уровне "личного понимания". Мы разрабатываем такие инструменты для наших клиентов. Руководитель или специалист без помощи программистов сможет создать собственную студию для работы с информацией, где будут: планшет показателей, приборы, отчеты, графики. Все необходимое, чтобы видеть и управлять.

Ревизия данных

Чтобы информация стала главным оружием руководителя, нужны правильные и непротиворечивые данные. С помощью специальных мероприятий получим фактические данные о деятельности компании по всем необходимым направлениям и процессам. Проверим логическую целостность и непротиворечивость данных.

Сайт компании imetrika.ru

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >