| < Предыдущая | Оглавление | Следующая > |
|---|
6.5. Особенности поведения человека в процессе коммуникации
Мы знаем, что все люди разные. Отличаются люди, отличаются их поступки. Существует много различных теорий, которые со своих позиций так или иначе объясняют и прогнозируют поведение людей. Теория личности обеспечивает смысловой контекст, в котором можно описать и интерпретировать поведение человека. Она, с одной стороны, объясняет причины поведения людей, с другой - прогнозирует их поведение.
Фундаментом, на котором базируется вся современная наука о психическом мире человека, по праву можно назвать психоанализ. Его основоположник - венский врач З. Фрейд (1856-1939). Эта школа воспитала таких известных психоаналитиков, как А. Адлер, К. Юнг, К. Хорни, X. Салливан, Э. Фромм и др.
Психоанализ может помочь понять, почему в тех или иных ситуациях люди ведут себя так, а не иначе. Сопротивление сотрудника чему-либо или просто некорректное поведение того или иного человека может быть объяснено теми или иными причинами, неосознаваемыми комплексами, скрытыми желаниями признания и другими подобными вещами. Поведение людей редко можно объяснить логически, потому что зачастую свои истинные желания и потребности люди не осознают. Поэтому-то так важно понимать скрытые мотивы поведения людей, их истинные желания и потребности. Понимая скрытый смысл того или иного поведения, у менеджера появляется понимание того, как необходимо действовать в той или иной ситуации.
З. Фрейд считал, что сознание и интеллект - то, чем так гордится человек, - это совсем не самое главное в человеческой психике. Наше поведение определяют таинственные силы мира бессознательного. Это то, что скрыто от нас самих и о чем мы можем только догадываться. Чтобы лучше понимать других, нужно сначала понять самого себя. Недаром же говорится: "Познай себя, и ты познаешь весь мир". Задавая вопросы самому себе, вы продвигаетесь в познании мира. И психоанализ призван помочь нам в этом. Термин "психоанализ" имеет три значения:
1) теория личности;
2) метод терапии личностных расстройств;
3) метод изучения неосознанных мыслей и чувств человека.
Нас интересует, безусловно, третий аспект: в обычной жизни каждому человеку очень важно научиться понимать другого, чтобы правильно выстраивать свою линию поведения. Внимательно слушая другого человека, можно понять многие вещи, о которых собеседник не только не собирался вам говорить, но и те, которые он и сам подчас еще до конца не осознал - его смутные желания и намерения. Вы сможете понять даже то, что зачастую запрятано от него самого в глубинах его души. Это очень удобно - "видеть другого человека насквозь", особенно в бизнес-коммуникации. Понимать другого, анализировать его поведение и прогнозировать его дальнейшие поступки. Тогда практически ничто, никакая ситуация не будет для вас неожиданной. Например, представьте себе такую ситуацию: ваш партнер собирается расстаться с вами. Расставание зачастую связано с разного рода потерями. В этой ситуации очень важно заранее обезопасить себя и свой бизнес от возможных неприятностей. Если в глубине души у партнера уже зреет подспудное желание расстаться с вами, а вы сможете заранее это понять, сможете "считать" это по его поведению, по его речи, то примите соответствующие меры по нейтрализации возможных убытков.
Психоанализ построен на двух доктринах.
1. Доктрина психологического детерминизма. Фрейд считал, что все события во внутренней жизни человека взаимосвязаны. Нет таких мыслей, чувств, воспоминаний, действий, которые возникли бы "просто так". Каждое действие, каждая мысль имеют свою причину. Каждое действие, каждое событие, даже, казалось бы, самое неожиданное, спонтанное, определяется тем, что было до него, что ему предшествовало. Именно поэтому так важно уметь понимать истинные причины, повлекшие за собой те или иные поступки. Чуть ниже мы подробно остановимся на этом.
2. Доктрина первостепенной значимости бессознательных процессов. Именно они играют наиболее значимую роль в формировании поведения и мышления, нежели сознательные процессы. Именно бессознательное объединяет побуждения и инстинкты человека, именно оно является источником психической энергии. Зачастую человек сознательно не понимает, не осознает истинных мотивов и желаний. Фрейд разработал метод свободных ассоциаций, который помогал ему выявлять скрытые стремления своих клиентов.
Рассмотрим точку зрения Фрейда на организацию психики. Ее еще называют "топографической моделью". Согласно этой модели в психической жизни человека можно выделить три уровня:
1) сознание;
2) предсознательное;
3) бессознательное.
Область сознания состоит из переживаний и ощущений, которые вы осознаете в данный момент времени. Только небольшая часть ваших мыслей, чувств, памяти входит в эту сферу. Сейчас, например, вы можете думать о содержании этой книги. Но это будет осознаваться вами лишь в течение небольшого отрезка времени. Затем ваше внимание переключится на что-то другое, и знания содержания этой книги перейдут на другой уровень - предсознательное.
Уровень предсознательного, его еще иногда называют "доступной памятью", включает в себя опыт, который вы в данный момент не осознаете, но можете легко вернуть его в сознание либо спонтанно, либо в результате небольших усилий. Например, все мы помним таблицу умножения или что Волга впадает в Каспийское море, мы помним имена близких нам людей и места, где мы отдыхали. С точки зрения Фрейда, предсознательное наводит мосты между тем, что находится в сознании, и бессознательным.
Бессознательное - это самая значимая область человеческого разума. Именно в бессознательном хранятся наши примитивные инстинкты, неприятные эмоции и воспоминания, которые настолько неприятны и болезненны, что подавлены и вытеснены на бессознательный уровень. Иногда бессознательное еще называют подсознанием. Что же это такое?
Что такое по своей сути наше бессознательное? В него можно включить:
o инстинкты;
o фантазии;
o сны;
o побуждения;
o запретные желания;
o оговорки;
o описки и очитки;
o ошибочные движения;
o непредвиденные "случайности";
o забытые травмы детства;
o подавленные враждебные чувства к родителям;
o подавленные сексуальные желания, которые вы не осознаете.
Это то, что мы хотим на самом деле, но не догадываемся об этом, то, что скрыто от нас самих. Психоанализ помогает приподнять покров с этих тайн, понять самого себя, понять других людей. Давайте используем эти знания, долгое время остававшиеся тайной за семью печатями, для нашей с вами прикладной задачи - развивать бизнес и управлять людьми. А посему ограничимся психологией человеческих взаимоотношений и пониманием того, как, используя эти знания, оказывать максимальное влияние на других людей и на самого себя.
Фрейд верил, что по-настоящему значимые аспекты поведения человека оформляются и направляются внутренними импульсами и побуждениями, которые находятся вне сферы сознания. Бессознательные переживания в отличие от предсознательных не осознаются. Более того, если они начинают осознаваться или открыто выражаться в поведении, это встречает сильное внутреннее сопротивление человека.
Однако этот материал может выразиться в замаскированной или символической форме. И поэтому важно научиться понимать, где и как неосознаваемое человеком, прорывается наружу. Зачем? Помните поговорку "Что у трезвого на уме, то у пьяного на языке"? Так вот понимание основных закономерностей функционирования бессознательного и поможет определить, что же "на уме" у вашего партнера.
Начнем с того, что наша жизнь полностью детерминирована, в ней нет случайностей. Есть строгая закономерность. За каждой случайностью в поведении ищите скрытый мотив. Не спешите спорить. Рассмотрим те примеры, которые привел Фрейд в своей книге "Психопатология обыденной жизни":
"Когда молодая женщина во время свадебного путешествия теряет свое обручальное кольцо, это дурное начало; впрочем, обыкновенно оказывается, что она куда-нибудь заложила его и потом находит. - Я знаю одну даму, теперь она уже развелась с мужем, которая сплошь да рядом подписывала свои бумаги - по имущественным делам - своей девичьей фамилией, и это за много лет до того, как она стала ее носить вновь на самом деле". [116, с. 299].
Фрейд на основании этих наблюдений делает однозначные выводы о неудовлетворенности браком этих двух женщин. Фантастика? Вовсе нет. Давайте рассмотрим эти случаи более подробно. На сознательном уровне все замечательно, люди внешне могут быть даже довольны своим браком. Но в глубине души человек просто боится себе признаться в том, что на самом-то деле он хочет противоположного - уйти от этого человека подальше, что ему этот союз неприятен и ни о какой любви здесь речи не идет. Правда, чаще всего этот внутренний голос заглушают. Цензура нашего сознания всегда на страже и не допускает возникновения крамольных мыслей.
Фрейд приводит еще один пример: женщина имеет привычку играть обручальным кольцом, снимая и одевая его на палец. Отсюда он делает вывод - она уже созрела для любовного похождения.
Как мы видим, бессознательное сигнализирует о своих предпочтениях именно с помощью подобных знаков - символов, которые воспринимаются людьми как досадные мелочи или невинные случайности. Бессознательное разговаривает с нами, используя окольные маневры. Этими обходными путями и являются те досадные мелочи и недоразумения, которым мы обычно не придаем никакого значения. К сожалению, немногие люди умеют распознавать подобные сигналы. И тогда бессознательному, чтобы настоять на своем, приходится переходить к репрессиям.
Поэтому возьмите себе за правило обращать внимание прежде всего на, казалось бы, несущественные детали в поведении других людей. Задайте себе вопрос: "А что стоит за этим поведением?" И пусть принцип оценки ситуации с учетом детерминированности станет вашим привычным поведением, войдет в ваше подсознание.
Вспомните, когда вы:
o куда-то опаздывали, например на встречу с кем-то;
o совершенно забывали о своих обещаниях;
o забывали вовремя отправить письмо;
o забывали свое намерение что-то сделать;
o говорили одно, делали другое.
А теперь вспомните, когда люди, с которыми вы общаетесь, поступали подобным образом. Попробуйте рассмотреть все эти "случайности" через призму детерминированности поступков. И тогда получается, что:
o если человек опаздывает, значит, он бессознательно не очень стремится к этой встрече;
o если что-то забывает, значит, бессознательно ему это не хочется помнить;
o если забывает послать вовремя письмо, значит человек, которому он пишет, в глубине души ему неприятен, но это почему-то вытесняется;
o забыли о своем намеренье? Значит, на самом-то деле вам совсем не хочется это делать. Теперь, осознав это, вы уже вправе выбирать: делать то, что вам на самом деле делать не хочется, или сказать "нет". В любом случае выбор за вами. И выбор осознанный.
Ничто не забывается просто так. Вы когда-нибудь забывали о чем-то важном и значимом для вас? Все верно. Но как только человек получает не особо значимую или неприятную информацию, он предпочитает забыть о ней. Получая порцию проблемной информации, сознание предпочитает "вытолкнуть" ее в бессознательное. Мне вспомнился один случай из собственной жизни. В седьмом классе у меня была очень неприятная и болезненная ссора с моей лучшей подругой. Я помню, что тогда очень переживала по этому поводу. Но вот сейчас я не могу даже вспомнить повода ссоры, не говоря уже о всех ее подробностях. Информация вытеснилась из сознания. Таким образом, мы не забываем, мы вытесняем.
У вас назначена деловая встреча, а ваш партнер опаздывает. Или вы встречаетесь на его территории. Вы пришли вовремя, а он чем-то занят. А дальше делайте выводы сами.
Вы собирались и забыли подписать какие-то бумаги? Суета, рассеянность тут совершенно ни при чем. Просто вы вытеснили намерение из своей памяти. Задайте себе вопрос: почему вам так не хочется это делать?
Что такое намерение? Это импульс к действию, который вы уже одобрили, но выполнение которого почему-то на время отложили. Следовательно, если вы забыли выполнить запланированное действие, то можно сделать вывод о вашем нежелании это делать.
"Ни один человек не забудет выполнить действия, представляющиеся ему самому важными... Столкновением условного долга с внутренней оценкой, в которой сам себе не признаешься, объясняются также и случаи, когда забываешь совершить действия, обещанные кому-то другому в его интересах... просящий несомненно дает себе правильный ответ: не заинтересован в этом, иначе он не позабыл бы. Есть люди, которых вообще считают забывчивыми и потому извиняют... Но по аналогии невольно напрашивается предположение, что здесь мотивом, использующим конституциональный фактор для своих целей, является значительная доля пренебрежения к другому человеку" [116, с. 268].
Ничто не забывается просто так, без основания. Человек хочет что-то забыть и вытесняет это. Фрейд, например, описывает, как он забыл название улицы, на которую ему предстояло пойти с неприятным визитом.
Интересны также случаи потери какой-либо вещи в собственной квартире. Фрейд, например, описывает такой случай: жена делает мужу подарок - интересную книгу. Муж ее благодарит, кладет книгу и напрочь забывает, куда он ее положил. Достаточно долгое время он не может ее найти. О чем говорит этот случай? О его достаточно прохладном отношении к жене. Что-то в их семье не ладится, по пока еще на неосознаваемом уровне. Потом мать этого молодого человека заболевает, жена самоотверженно за ней ухаживает, отношение молодого человека к ней меняется и вскоре обнаруживается пропажа. Книга лежала поверх других в верхнем ящике стола. Мистика? Нет. Внутреннее отношение одного человека к другому, которое подавляется и потому не осознается. Бессознательно же отношение к жене переносится на отношение к ее подарку.
Забывание имен. Обычно имя забывается в двух случаях: когда само имя напоминает что-то неприятное или же оно ассоциативно связывается с другим, которое также напоминает вам о каком-то неприятном моменте.
"Анализируя наблюдаемые на себе самом случаи забывания имен, я почти регулярно нахожу, что недостающее имя имеет то или иное отношение к какой-либо теме, близко касающейся меня лично и способной вызвать во мне сильные, нередко мучительные аффекты". [116, с. 206].
Проанализируйте, как и что забываете вы, и вам многое станет ясным.
Обмолвки. При обмолвке прорывается та мысль, которую человек хотел бы подавить. При этом говорящий может как осознавать то, что он пытается скрыть, так и не осознавать этого. Необходимо также учитывать, что обмолвки, как и забывание имен, заразительны.
"...некоторое время тому назад председатель австрийской палаты депутатов открыл заседание словами: "Уважаемое собрание! Я констатирую присутствие стольких-то депутатов и объявляю заседание закрытым!" Общий смех обратил его внимание на ошибку, и он исправил ее. В данном случае это можно скорее всего объяснить тем, что председателю хотелось бы иметь возможность действительно закрыть заседание, от которого можно было ожидать мало хорошего; эта сторонняя мысля - что бывает часто - прорвалась хотя бы частично, и в результате получилось "закрытый" вместо " Открытый" - прямая противоположность тому, что предполагалось сказать...
Обмолвка произошла вследствие своего рода протеста, который заявляется в глубине души против высказывавшегося предположения" [116, с. 227].
Люди не любят признаваться в своих обмолвках, потому что не хотят выдавать свои истинные мысли и побуждения. Они предпочитают прятать свои тайные мотивы глубоко от посторонних глаз, а порой и от самих себя. Как известно, у большинства человеческих поступков есть два мотива: один лежащий на поверхности, который хорошо выглядит, и другой - истинный, таящийся в глубине души и подчас неосознаваемый.
Фрейд заметил, что аристократы часто путают имена лечащих их врачей; отсюда он заключает, что, несмотря на всю вежливость, проявляемую ими в общении, они относятся к врачам достаточно пренебрежительно.
Иногда к обмолвке или замене слова на противоположное вынуждает самокритика, внутренний протест против собственных слов. И тогда ошибка показывает неискренность сказанных слов.
Бормотание, заикание от смущения также выдают внутренний конфликт. Искажается не отдельно взятое слово, нарушается ритм речи и изложений. Это тоже является вариантом самокритики.
Попробуйте проследить тот круг мыслей, которые собеседник пытается скрыть даже от самого себя. Иногда достаточно некоторой натянутости выражения, чтобы заметить, что какая-то мысль была вытеснена и что мотивация у собеседника совершенно иная. Такой аналитический подход помогает лучше понимать других людей, их истинные мысли и намерения.
Действия, совершаемые по ошибке.
"В последние годы, с тех пор как я начал собирать такого рода наблюдения, мне случилось еще несколько раз разбивать или ломать предметы, имеющие известную цену, но исследование этих случаев убедило меня, что это ни разу не было действие простого случая или ненамеренной неловкости... То равнодушие, с которым во всех этих случаях относишься к причиненному ущербу, может служить доказательством, что при совершении этого действия имелось налицо бессознательное намерение.
Случаи, когда роняешь, опрокидываешь, разбиваешь что-либо, служат, по-видимому, очень часто проявлением бессознательных мыслей...
Когда случается уронить самого себя, оступиться, поскользнуться, это тоже не всегда нужно толковать непременно как случайный дефект моторного акта" [116, с. 280].
Казалось бы, случайные действия являются ненамеренным исполнением желания. Поведение меняется таким образом, чтобы получить желаемое. Очень часто люди получают то, что они хотят, обходными путями. Например, для того чтобы получить внимание и заботу близких, человек заболевает. И получает внимание на вполне "законных" основаниях. А почему не позволить себе просто "быть", а не "казаться"?
Или вы идете по улице, вам навстречу идет интересная девушка, и вы вдруг никак не можете с ней разойтись: она в одну сторону и вы туда же, так повторяется несколько раз, пока вы с трудом не расходитесь. Вы не допускаете мысли о том, что вам в глубине души очень бы хотелось с ней познакомиться? Фрейд пишет о том, что так называемая наивность молодых людей и детей часто служит своего рода маской для того, чтобы можно было говорить и делать неприличные вещи.
"Я вхожу в дом и подаю хозяйке руку. Удивительным образом я при этом развязываю шарф, стягивающий ее свободное утреннее платье. Я не знаю за собой никакого нечестного намерения и все же совершаю это неловкое движение с ловкостью карманника" [116, с. 284].
Интересную мысль высказывает Фрейд по поводу полунамеренного самоубийства или самоуничтожения. Люди способны использовать угрожающую их жизни опасность и замаскировать се под видом случайного несчастья.
"Сознательное намерение самоубийства тоже выбирает себе время, средства и удобный случай... Это отнюдь не праздные рассуждения; мне известен не один пример случайных по виду несчастий (при верховой езде или в экипаже), ближайшие условия которых оправдывают подозрение бессознательно допущенного самоубийства" [116, с. 289].
Наблюдая, как лихачат на дорогах некоторые паши сограждане, напрашивается мысль: почему они так стремятся оказаться на больничной койке, это в лучшем случае, а в худшем случае - в морге? Потому что в больнице можно спокойно и на законном основании отдохнуть от бесконечной гонки? А не дешевле ли будет просто взять отпуск и уехать хотя бы в деревню Зюзюкино? Проанализируйте свое поведение. Лучше выполнить свои внутренние желания и потребности, нежели ждать, пока то, что вы на самом деле хотите, исполнит ваше бессознательное. Задумайтесь, всегда ли нужно идти на неоправданный риск? Огромное количество выкуренных сигарет и выпитых алкогольных напитков тоже наталкивает на мысль: зачем вы все это делаете? Я отнюдь не морализирую, не учу, как надо и как не надо жить. Выбор всегда остается за вами, потому что все мы люди взрослые. Я приглашаю вас сделать этот выбор осознанно.
Симптоматические и случайные действия. Потеря вещей, подаренных кем-то, говорит о том, что этими отношениями не очень-то и дорожат и что в глубине души человеку не нужен ни этот предмет, ни лицо, его подарившее. Потери очень часто являются сигналами, потому что они идут навстречу тайным желаниям и намерениям пострадавшего лица.
Потеря ценных вещей может служить своего рода жертвой, подобной той, какую приносили раньше языческим богам. Человек неосознанно хочет от чего-то откупиться. Сразу же можно задать вопрос - от чего? Порой удивляет тот факт, что даже сознательному намерению никак не удастся помешать ошибочному действию. Если один путь не удается, подсознание выбирает другой окольный путь, но все равно добивается своего.
Иногда даже удивляет внутреннее стремление человека к правде даже в тех случаях, когда он сознательно идет на обман. Очень часто люди под предлогом забывания, ошибки, непреднамеренности проявляют такие внутренние импульсы, в которых лучше было бы признаться и самому себе и другому, если уж их нельзя утаить. Мы все в той или иной мере пользуемся этими внутренними знаниями. Теперь же у вас есть возможность делать это вполне осознанно.
Способы выделения сообщений. Сейчас мы поговорим о секретах скрытого гипноза, скрытого влияния в процессе общения. Излишне говорить, что все эти приемы вы можете использовать не только в процессе межличностной коммуникации.
Бывает, что очень важно акцентировать внимание собеседника на каком-то значимом моменте в целях привлечения его внимания.
1. Речевые способы:
o изменение громкости речи (громче - тише);
o изменение темпа речи (быстрее - медленнее, паузы);
o изменение интонации (повышающаяся - понижающаяся);
o сопутствующие речи звуки (хлопок в ладоши, пощелкивание пальцами, постукивание по столу);
o изменение тембра голоса (жесткий, "металлический", мягкий, "вкрадчивый").
2. Визуальные способы (жестикуляция, мимика, пантомима):
o изменение положения тела (наклон, поворот);
o жестикуляция руками, пальцами рук;
o характерная последовательность жестов (пантомима);
o изменение мимики.
3. Кинестетические способы:
o простое прикосновение;
o поглаживание;
o похлопывание но плечу, по спине;
o пожатие руки.
4. Смешанные способы:
o изменение дистанции до собеседника (приближение - удаление, наклон тела к собеседнику - от собеседника);
o речь, совмещенная с поворотом головы.
Движения, совмещенные со звуками (демонстративное постукивание пальцами по столу, пощелкивание пальцами при жестикуляции).
Сопротивление и защиты. Очень часто мы сталкиваемся в жизни с таким явлением, как сопротивление, - и своим собственным, и чужим. Сопротивление представляет собой бессознательную силу, препятствующую тем или иным действиям, ведущим к изменениям личности или ситуации, которые могут оживить те или иные неприятные ощущения.
Наше бессознательное делает все, чтобы оградить нас от неприятных эмоций. Мы неохотно вспоминаем неприятные события в нашей жизни, чаще же мы о них просто забываем - срабатывает процесс вытеснения, который также объясняется сопротивлением. Попробуйте провести простой эксперимент. Вспомните событие, которое было для вас психологически неприятным, болезненным. Это может быть чья-то смерть или ситуация, в которой вас унизили, оскорбили. Отметьте, прежде всего, отсутствие желания и интереса к тому, чтобы ясно вспоминать сто, сопротивление против того, чтобы говорить об этом событии. Возможно, у вас появится сомнение: а нужно ли вообще это делать. Или вы внезапно вспомните о неотложных делах. Вам захочется отвлечься, отдохнуть, сходить попить чайку. Все ваши "посторонние" мысли и сомнения интерпретируйте как сопротивление. Для того чтобы преодолеть свое сопротивление, зачастую достаточно бывает просто осознать его. Осознав сопротивление, продолжите работу воспоминаний. Кроме почти физического ощущения сопротивления, вы добьетесь того, что освободитесь от значительной части своих внутренних конфликтов и внутреннего напряжения.
И сопротивление, и вытеснение выполняют определенные защитные функции. Однако наша психика использует гораздо больше приемов и способов защиты. Эти приемы получили название Эго-защит. У всех у них одна универсальная цель - препятствие оживлению неприятных чувств и снижение тревожности.
Все защитные механизмы обладают двумя общими характеристиками:
1) действуют на неосознанном уровне и поэтому являются средствами самообмана;
2) искажают, отрицают или фальсифицируют восприятие реальности, чтобы сделать тревогу менее угрожающей для человека.
Отрицание - это попытка игнорировать реальное, но почему-то неприятное событие.
"Этого не может быть", - утверждает человек вопреки всякой логике и не замечает противоречия в своих суждениях. Человек начинает неправильно вспоминать события, трансформировать описание каких-либо событий, даже не замечая этого. Это один из достаточно примитивных механизмов психологической защиты. Если определять эту защиту при помощи слов, то точнее всего ее можно определить при помощи формулировки: "Не замечай этого".
Проекция - человек приписывает собственные неприемлемые мысли, чувства и поведение другим людям.
Когда что-то осуждается в других, то именно это человек и не принимает в себе. Он не может или не хочет признать, что эти же качества присущи и ему. Этот способ защиты используется для нейтрализации чувства неприятия себя и окружающих людей как результат эмоционального отвержения с их стороны. Приписывая другим какие-то негативные качества, человек, таким образом, обосновывает причину того, что он их не принимает и на этом фоне ему легче принять самого себя. Он как бы "перевешивает" свои неприемлемые чувства и желания на других людей: это не я этого втайне хочу, этого хочет вот этот человек. Сюда же можно отнести феномен "козла отпущения" - приписывание кому-то другому своих негативных качеств. Обычно людям очень сложно принять существование этого механизма защиты. Зачастую неприятно сознаваться самому себе, что тот негатив, который ты видишь вокруг себя и который ты отвергаешь, глубоко и удобно устроился в тебе самом. Если вы обращали внимание, то "звезды" кино в своих интервью частенько говорят о зависти со стороны коллег. А все дело в том, что они сами завидуют другим, только не сознаются или не осознают это. Метафорой данного вида защиты может послужить выражение: "Обвини это". В конфликтах этот механизм защиты выступает своего рода катализатором, усиливая враждебность противоборствующих сторон.
Можно выделить несколько видов проекций.
o Атрибутивная проекция - это бессознательное отвержение собственных негативных чувств и приписывание их другим людям.
o Рационалистическая проекция - человек осознает наличие у себя тех качеств, которые он приписывает другим, однако па это у него находится оправдание - "все так делают".
o Комплиментарная проекция - превращение негативных качеств в позитивные. Так, грубость, упрямство, импульсивность, враждебность превращаются в волевые качества - решительность, принципиальность; капризность и взбалмошность превращаются в особенности женского характера и т.д.
o Симилятивная проекция - приписывание недостатков по сходству (например, родитель - ребенок).
Регрессия - возвращение на ранний, детский уровень развития.
Обычно это более простой способ поведения, свойственный детям. Почти все люди периодически пользуются этой защитой, чтобы "выпустить пар". Люди могут напиться, они курят, читают разные "страшилки", играют в азартные игры, смотрят фильмы ужасов, быстро и рискованно ведут машину, спят днем, дерутся и мечтают, борются с авторитетами и подчиняются им, фантазируют, хнычут, хандрят, сплетничают, читают детективы, бесцельно бродят по улицам, задираются без видимой причины, наряжаются, ничего не делая валяются на диване и т.п. Цель данной защиты - нейтрализация чувств неуверенности в себе, страха неудачи, связанных с проявление инициативы. Метафорически это можно выразить так: "Вы должны мне помочь", "Плачь об этом". Подобное поведение в детстве может неосознанно поощряться родителями, дедушками и бабушками. В результате ребенок вырастает инфантильным.
В эту же группу можно добавить также механизм двигательной активности ("Сделай что-нибудь"), В этом случае для снятия напряжения используются различные формы непроизвольных действий, которые, по сути, не помогают решению ситуации, например человек "прыгает от радости" и т.п.
Замещение - проявление инстинктивного импульса, чаще всего гнева, раздражения, переадресовывается от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему.
Эту защиту можно выразить фразой: "Напади на что-то, замещающее это". Высвобождение скрытых эмоций происходит на тех субъектах, которые воспринимаются как менее опасные, нежели те, которые действительно вызвали эмоции, но от которых человек боится получить либо ответную агрессию, либо отвержение. Так, например, муж приходит с работы после нагоняя у начальства и критикует жену, ребенка - всех, кто попадается под руку. Знакомая картина? Промолчав у начальника, он отыгрывается на близких ему людях, которые если и накричат в ответ, все равно это будет менее значимо. Это может выражаться в нанесении ударов но любому находящемуся поблизости предмету - столу, стене, дереву. Человек может нагрубить, обругать, нахамить, оскорбить, посмеяться, сказать любую гадость тому, кто просто "подвернулся иод руку". Замещение может быть направлено также и против самого себя: негативные импульсы, предназначенные другим, направляются на себя и это вызывает чувство подавленности, самоосуждения. Если кто-то начинает рассказывать партнеру о любви, ненависти, гневе, раздражении по отношению к другим людям, это зачастую можно интерпретироваться как выражение своих чувств именно к данному человеку. Таким образом, бессознательные и неприемлемые для человека желания переводятся в иные, более приемлемые формы. Результатом этого вида психологической защиты могут быть, в частности, ошибки, невротические симптомы, определенные сновидения и т.п.
Вытеснение - "мотивированное забывание". Удаление из сознания мыслей и чувств, причиняющих страдание.
Метафора: "Не помни об этом". Происходит "выдавливание", "выталкивание" неприятных мыслей в бессознательное либо удерживание его там. Именно благодаря этому механизму неприемлемые для человека в силу тех или иных причин желания не осознаются им. Часто используется для сдерживания и нейтрализации эмоции страха, чтобы не попасть в зависимость от агрессора. Страх блокируется при помощи забывания реального стимула и всех фактов и обстоятельств тревожащей ситуации и ассоциативно с ней связанной. Человек может проявлять демонстративное безразличие к данной сфере. Психическая же энергия подавленных желаний, присутствующая в теле человека независимо от его сознания, находит свое выражение в различных психогенных заболеваниях. Так, следствием подавления могут быть головные боли, истерические симптомы, астма, артрит, гастрит, язва, вялость, фригидность, страхи, импотенция и пр. Сновидения, шутки, оговорки - это прорыв вытесненного материала к открытому выражению. В эту же группу можно включить такие защиты, как изоляция и интроекция.
Изоляция - происходит восприятие или воспоминание эмоционально травмирующих, тяжелых воспоминаний без чувства тревоги, что было бы естественно, а как бы эмоционально отстранено ("Это было где-то далеко и давно; как бы не наяву; как будто не со мной").
Интроекция - человек принимает без критического осмысления точку зрения другого человека и трансформирует в свою собственную.
Это делается в целях предотвращения конфликта и угроз с их стороны. Люди, использующие подобный вариант защиты, часто говорит не от своего имени, а от лица коллектива, группы: не "Я", а "Мы". Наиболее точно ее можно выразить такой метафорой: "Не знаю, откуда у тебя это".
Интеллектуализация, или бессознательный контроль над эмоциями путем опоры на рациональное истолкование событий: все можно объяснить. В результате происходит обесценивание. "Переосмысли это" - так можно выразить данный вид защиты одной фразой.
Этот механизм развивается у человека для сдерживания и нейтрализации негативных эмоций, вызываемых ожиданием и предвидением развития ситуации. Ученые считают, что этот вид защиты связан с переживаниями, которые испытывает ребенок при проигрывании в конкурентной борьбе со сверстниками. Подобный вид защиты дает иллюзию собственного контроля над любой ситуацией. В эту группу можно внести такие виды защит, как аннулирование, рационализация, сублимация.
Рационализация - это нахождение приемлемых моральных, логичных обоснований и аргументов для объяснения и оправдания неприемлемых форм поведения, мыслей, поступков, желаний.
Рационализация затушевывает, скрывает наши настоящие мотивы и делает действия морально и социально приемлемыми. Это искажение реальности и, таким образом, защита самооценки. Иными словами, "найди оправдание этому". По своей сути это самообман, выражающийся в оправдании своих действий. При этом способе самозащиты используются такие приемы, как дискредитация цели или жертвы, преувеличение роли обстоятельств, как в известной басне про лисицу, которая, не сумев дотянуться до высоко висящей грозди винограда, посчитала его зеленым и невкусным. "Зелен виноград, зачем он мне?" - сказала она и побежала прочь.
Реактивное образование - замена действия, мысли, чувств, отвечающих подлинному желанию, на диаметрально противоположные поведение, мысли и чувства.
Это можно видеть в любом преувеличенном поведении, особенно социально-одобряемом, которое при этом выглядит преувеличенным и негибким. Человек может проявлять излишнюю чистоплотность в качестве защиты от желания быть все время грязным. Главная черта реактивного образования - преувеличение и экстравагантность. Метафорой может быть такое утверждение: "Обрати это в противоположное". О формировании противоположной реакции можно говорить в таких случаях, например, когда мальчики дергают за косичку девочек, которые им нравятся, или как-то иначе досаждают им, проявляя негативную реакцию в ответ на подавленно стремление к близости и т.н.
Сублимация - это защита зрелой личности. Агрессивная энергия направляется в другие области деятельности. Сублимация позволяет изменить цель или объект импульсов без сдерживания их проявления.
Это может быть интеллектуальная, художественная, культурная деятельность. Фрейд утверждал, что сублимация сексуальных инстинктов послужила главным толчком для великих достижений в культуре и искусстве. Метафорой могут служить слова: "Трансформируй это".
Компенсация - это самый поздний защитный механизм, который развивается и используется достаточно осознанно. Служит для нейтрализации негативных эмоций по поводу реальной или мнимой потери, недостатка, утраты и пр., выражается в попытках найти подходящую замену реальной или мнимой, физической или психологической несостоятельности личности.
"Постарайся приобрести это" - вот наиболее точное выражение, характеризующее данный вид защиты. Действие этого механизма обычно связывают с понятием "комплекс неполноценности".
Идентификация (отождествление) - бессознательный процесс, благодаря которому человек (например, ребенок) ведет себя, думает и действует так, как это делал бы другой человек (например, мать или отец).
"Будь как он (чтобы не потерять его)" - так можно выразить этот вид защиты.
Фантазия - использование воображения для ухода от реальных проблем или избежания внутреннего конфликта и нейтрализации различных негативных переживаний.
"Мечтай об этом" - такова метафора данного вида защиты. Строя "воздушные замки" и реализуя таким образом свои несбывшиеся желания, человек сбрасывает накопившееся напряжение.
Использование защитных механизмов периодически присуще каждому человеку. Для того, чтобы лучше понять механизм их работы, проанализируйте и попробуйте отследить свои собственные защиты. Как правило, люди пользуются всеми видами защит, но предпочтение отдается тем или иным способам. Зная особенности проявления подобных механизмов у себя и у других, становится легче понять себя и окружающих. Постарайтесь определить, какие виды психологических защит характерны для вас, для ваших близких. Поняв это, можно отказаться от наиболее непродуктивных способов межличностной коммуникации, тех, которые сдерживают ваше движение вперед.
Вспомните, как вы учились водить автомашину или играть на музыкальном инструменте. Точно так же постепенно, шаг за шагом нужно осваивать и различные психологические приемы. Осознав это, поняв, какие виды защит, используемых вами, являются для вас непродуктивными, вы сможете избавиться от них. В любом случае учитывание влияния психологических защит на организацию эффективного коммуникативного взаимодействия поможет вам быть более эффективным в общении.
| < Предыдущая | Оглавление | Следующая > |
|---|