Банковское дело / Доходы и расходы / Лизинг / Финансовая статистика / Финансовый анализ / Финансовый менеджмент / Финансы / Финансы и кредит / Финансы предприятий / Шпаргалки Главная
Финансы
Финансовый менеджмент
| Под ред. акад. Г.Б. Поляка. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов Под ред. акад. Г.Б. Поляка . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006. - 527 с., 2006 | |
14.3. Регулирующая роль качества продукции |
|
|
Качество - это совокупность свойств продукции, призванных удовлетворять потребность в соответствии с назначением продукции. Любой продукт представляет собой совокупность свойств, куда входят надежность, эргономичность, эстетические свойства, безо-пасность и экологичиость. Современное производство - это произ-водство высококачественной продукции. Потребитель часто пред-почитает качество цене, поскольку понимает, что высокое качество снизит расходы на эксплуатацию, ремонт и более полно удовлетворит его потребности. Анализ причин процветания фирм Адидас, Тойота, Грундиг, Фольксваген и др. показывает, что эти фирмы делают ставку на качество продукции, а не на цену. А качество в свою очередь обеспечивает рост продаж, снижение издержек, уве-личение прибыли. Качество выпускаемой продукции, как отмечают зарубежные менеджеры, - это целая философия, в которой снижение издер-жек, рост производительности труда потеснены качеством, вышед-шим на передний план. Затраты на повышение качества продукции имеют значительный удельный вес, который постоянно растет. По-вышение качества - это трудоемкая работа для организации, по-скольку затрагивает практически все направления деятельности и в конечном счете сказывается на качестве жизни. Качество продукции складывается из труда, предметов труда, средств труда, технологии, управления, производственной сферы в целом. Качество промежуточного продукта формирует качество конечного продукта, а последний непосредственно связан с качест-вом жизни, обороноспособности, природной среды, инфраструкту-ры, национального богатства (рис. 14.4). В последние годы в развитых странах последовательно внедря-ется новая стратегия управления качеством продукции: Х обеспечение качества понимается не как техническая функ-ция, реализуемая каким-то подразделением, а как систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру предприятия; Качество жизни Т Качество конечной продукции * \ Качество промежуточной продукции Качество обороноспособности Качество экологии _ _ 1 эд н о сх о ев о д н е- и О) ее * X. I а ЕЧ СО <и ли о- с ез а & о т & I У са * о в о 43 У Рис. 14.4. Формирование вертикали качества новому понятию качества должна отвечать соответствующая организационная структура предприятия; вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования и послепродажного обслуживания; качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя; повышение качества требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и кончая автоматизированными измерениями в процессе контроля качества; всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников. Все это осуществимо только тогда, когда действует четко организованная система управления качеством, направленная на интересы потребителей, затрагивающая все подразделения и приемлемая для всего персонала. Всеобщий контроль качества, осуществляемый предприятиями США, Японии и Западной Европы, предполагает три обязательных условия: качество как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством фирмы. При этом устанавливаются конкретные задачи и выделяются средства для их решения. Поскольку требования к качеству определяет потребитель, не может существовать такою понятия, как постоянный уровень качества. Повышение качества должно идти по возрастающей, ибо качество - это непрерывно меняющаяся цель; мероприятия по повышению качества продукции должны затрагивать все подразделения. Опыт показывает, что от 80 до 90% мероприятий не подлежат контролю отделов качества и надежности. Особое внимание уделяется повышению качества на таких этапах, как изготовление новых изделий; необходимы непрекращающийся процесс обучения (ориентированный на определенное рабочее место) и повышение мотивации персонала. лТолько непониманием существа проблем качества, - говорит японский экономист К. Исикава, - можно объяснить такие заявления руководителей предприятий: ''управление качеством означает ужесточение приемки продукции", "управление качеством означает внедре-ние стандартизации", "управление качеством представляет собой ста-тистику", "управление качеством на практике представляется весьма трудоемким мероприятием", "пусть вопросами управления качеством занимается отлет приемки или контроля", "успехи предприятия в управлении качеством исключают необходимость проведения допол-нительных мероприятий" и "управление качеством не имеет отношения к администрации или отделу реализации продукции" . По мнению американского экономиста А. Фейгенбаума , в условиях острой конкурентной борьбы (примерно 70% выпускаемой продукции США испытывают острую конкуренцию со стороны импортируемой продукции) предприятия смогут успешно развиваться, руководствуясь следующими принципами: повышение качества - не одно из направлений деятельности предприятия, а непрерывный процесс, затрагивающий все функции предприятия; повышение качества зависит от степени участия в его формировании каждого сотрудника предприятия; качество не препятствует, а способствует снижению себестоимости продукции; качество означает использование новой техники и технологии; качеством необходимо управлять так же непосредственно и эффективно, как управляют оборудованием, производством и финансами. Время на разработку и изготовление новых видов продукции постоянно сокращается, достаточно сравнить период в 20 лег, в течение которого был спроектирован, произведен и стал предметом необходимости телевизор, с периодом в 5 лет, за которые гот же путь проделала персональная ЭВМ. Растущая требовательность к повышению качества изделий в настоящее время - одна из характерных черт мирового рынка. Системы разработки новых изделий должны содержать ряд основных положений: качество следует рассматривать наравне со всеми техническими новшествами с самого начала разработки изделия; планирование научно-исследовательских и опытно-конструк- торских работ должно быть организовано так, чтобы не ограничивать проектирования вариантов изделия с наилучшими характеристиками; ускорение разработки изделия должно стать основным критерием эффективности системы разработки. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "14.3. Регулирующая роль качества продукции" |
|
|