Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление развитием высшего учебного заведения на основе процессного подхода и методов бизнес-моделирования тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Мешкис Дариюс Кестутис
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление развитием высшего учебного заведения на основе процессного подхода и методов бизнес-моделирования"

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Мешкис Дариюс Кестутис

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА И МЕТОДОВ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг))

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2006

Работа выпонена на кафедре управления и планирования социально-экономических процессов экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета

Научный руководитель: доктор экономических наук,

профессор Кузнецов Юрий Викторович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

профессор Чеберко Евгений Федорович

кандидат экономических наук, профессор Подлесных Виктор Иванович

Ведущая организация: Ленинградский областной

институт развития образования

Защита состоится л

г. в /,) часов на заседании

диссертационного совета Д 212.232.Si> по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора экономических наук при Санкт-Петербургском государственном университете по^_адресу: 191123, Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 62, аудитория № 7/3.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. А. М. Горького Санкт-Петербургского государственного университета

Автореферат разослан л и А-о^^/ 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент Ч Е.В.Маслова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Сфера высшего образования во многих странах определяется как приоритетное направление социально-экономического развития, как средство поддержания конкурентоспособности и лидирующего положения на мировых рынках, как один из гарантов национальной безопасности. В XXI веке формируется новая стратегия развития общества на основе знаний и современных информационных технологий, которая выдвигает . перед высшим образованием грандиозные задачи, требующие его самого радикального преобразования и обновления. Традиционная система высшего образования не в состоянии в поной мере удовлетворять растущий массовый спрос на образовательные услуги ни количественно, ни качественно. ..

Суть, новой парадигмы высшего образования четко сформулирована в международных документах: массовая востребованность, открытость и его доступность на протяжении всей жизни граждан, обеспечивающие широкое . распространения требуемых научных знаний и компетенций. ВТ связи ,с этим перед, высшим образованием встают, масштабные задачи, требующие его радикального преобразования и обновления.

Во многих странах вузы осуществляют кардинальнее, изменения, чтобы лучше соответствовать новым требованиям, которые общество выдвигает к образованию и новым задачам,. возникающим,. в условиях конкуренции на рынке образовательных услуг. Эти изменения носят всеобъемлющий характер и затрагивают академическую и организационную структуру, образовательные процессы и методы преподавания, предлагаемые учебные программы, материальную базу и подготовку преподавательского состава. ...

Стратегия массовой доступности, базирующаяся . на . разработке образовательных программ, постоянно адаптируемых к современным и будущим потребностям общественного развития, а также на использовании современных . информационных технологий кардинально меняет рынок образовательных. услуг (интернационализация. и глобализация) и условия конкурентной среды (переход от ..локальных, к международным формам конкуренции). Новое качество рынка образовательных услуг и конкурентной среды формируется по мере модернизации сферы высшего образования как ее закономерный результат.

Еще одной причиной неизбежных перемен является стремление создать единое и взаимосвязанное Европейское пространство высшего образования с едиными стандартами качества в целях устранения раздробленности образовательных систем, которая не совместима с потребностями развития европейского рынка труда.

В рамках глобального реформирования системы высшего образования , главные изменения происходят внутри вуза, который становится центром трансформационных процессов. Их суть состоит в формировании способности вуза успешно действовать на рынке образовательных услуг, опираясь в своем

развитии на эффективное использование собственных интелектуальных ресурсов.

Решающим фактором преобразований становится понимание их неизбежности и готовность вузов к переменам. Вузы дожны самостоятельно выявить ключевые точки реформирования собственных бизнес-процессов и приложить максимальные усилия своего персонала для успешного их обновления, не надеясь на чудесное вмешательство вышестоящих сил или спонсоров.

Целью исследования является разработка теоретических и методических основ формирования новой деятельности по развитию в вузах как важнейшего условия их трансформации и создания конкурентных преимуществ. Главное внимание уделено методологии моделирования и разработке модели архитектурного управления деятельностью по развитию вуза на основе процессного подхода. При этом под Архитектурой вуза понимается его комплексная бизнес-модель - архитектура предприятия (Enterprise Architecture).

В соответствии с поставленной целью в диссертации решались следующие задачи исследования:

1. Анализ новой парадигмы развития высшего образования и стратегии ее реализации в условиях формирования глобального рынка образовательных услуг;

2. Изучение содержания и характерных форм модернизации российских вузов;

3. Определение понятия конкурентоспособности вуза, типологических характеристик и способов повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг;

4. Рассмотрение архитектурных методологий, методик описания архитектуры и методов построения моделей, а также программных средств моделирования, необходимых для разработки Архитектуры вуза;

5. Выделение и моделирование нового вида деятельности по развитию вуза, основу которой составляют знания и способности сотрудников, участвующих в реализации многочисленных проектов развития;

6. Разработка модели архитектурного управления деятельностью по развитию и рекомендаций по ее внедрению в инновационном вузе.

Объектом исследования является высшее учебное заведение в условиях кардинального реформирования сферы высшего образования.

Предметом диссертационного исследования стал наиболее интенсивный путь трансформации вуза на основе формирования бизнес-процессов развития и обновления всех сторон его деятельности, опирающихся на эффективное применение собственных интелектуальных ресурсов.

Методологическую и теоретическую основу составляют научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам высшего профессионального образования в условиях его реформирования, методологии бизнес-моделирования и процессного подхода к управлению бизнес-системами, законодательные акты Российской Федерации и международные документы (Декларации и Конвенции), затрагивающие проблемы развития сферы высшего

образования. Особое место занимают работы зарубежных авторов, в которых раскрывается опыт успешного применения архитектурной методологии FEAF , (Federal Enterprise Architecture Framework) и стратегии Six Sigma для совершенствования деятельности организаций.

Новизна научных результатов заключается в разработке концептуальной основы формирования и управления новой деятельностью по развитию, направленной на создание в вузе более совершенных бизнес-процессов. К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести следующие:

Х обоснована определяющая роль деятельности по развитию для вузов, осуществляющих трансформацию и обновление существующих бизнес-процессов; .''.'Х

Х выделены и классифицированы основные модели конкурентоспособных вузов, обладающих определенными-стержневыми компетенциями; Х ..-

Х представлена инновационная модель вуза, " стержневую компетенцию которой составляют бизнес-процессы развития и обновления на основе Х собственного интелектуального капитала; Х

Х выделена специфика управления агрегированными бизнес-процессами,- " такими как бизнес-функция, вид деятельности и бизнес-система в целом;

Х предложены методологии й методики ' бизнес-моделирования, адекватные управлению бизнес-процессами развития на основе формирования " Архитектуры вуза; '

Х разработана модель архитектурного управления проектами развития, которые осуществляются силами собственных сотрудников вуза;

Х построена и проанализирована функциональная модель деятельности ' традиционного вуза и модель бизнес-процессов развития в инновационном вузе на основе метода IDEFO;

Х адаптированы принципы и методы стратегии Six Sigma для внедрения ' модели архитектурного управления бизнес-процессами развития в" инновационном вузе.

Практическая значимость полученных результатов заключается в возможности использовать теоретические положения и практические рекомендации диссертации для внедрения модели процессного управления развитием вуза на основе применения Архитектуры вуза и плана миграции для отбора, контроля и регулирования проектных усовершенствований, осуществляемых сотрудниками и студентами вуза.

Предлагаемая интегрированная методика описания архитектуры предприятия и модель бизнес-процессов развития вуза могут быть использованы также для решения прикладных задач научного консультирования предприятий и организаций, которые намерены создавать механизмы архитектурного управления своим развитием.

Материалы диссертации могут быть использованы в качестве учебного пособия под названием Управление бизнес-процессами развития организации.

Апробация результатов диссертации осуществлялась путем научных публикаций и выступлений на научно-практических конференциях. Часть элементов предлагаемой модели прошли апробацию в рамках российско-шведского проекта Создание модели Датотеки в Санкт-Петербурге в 19981999 году.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложения. Объем работы составляет 170 листов машинописного текста, включая библиографию, состоящую из 163 наименований источников.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В первой главе Проблемы трансформации Х российских вузов в современных условиях рассмотрены теоретические основы кардинальных изменений в сфере высшего образования, которые вызваны новыми требованиями со стороны общества в условиях формирования экономики, основанной на знаниях.. Главный их смысл состоит в необходимости трансформации основ образовательной деятельности вузов в рамках новой парадигмы высшего образования для того, чтобы успешно действовать в условиях острой международной конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.

Центральным требованием новой парадигмы выступает обеспечение равноправного и справедливого доступа к высшему образованию всех граждан, желающих обрести необходимые знания и компетенции на протяжении всей их жизни. Вторым важным требованием становится диверсификация моделей высшего образования: развитие многообразных способов обучения и форм подготовки кадров, чтобы предоставлять всем учащимся оптимальный график обучения в зависимости от их возможностей. Третьим требованием (специфичным для европейского высшего образования) является стремление создать единое и взаимосвязанное Европейское пространство высшего образования с едиными стандартами качества в целях устранения раздробленности образовательных систем, которые не совместимы с потребностями развития европейского рынка труда. В работе подробно изложены выводы, отражающие основные положения международных документов, относящихся к сфере высшего образования.

Практическая реализация новой парадигмы высшего образования, как свидетельствуют многочисленные научные публикации, требует от вузов самого радикального пересмотра форм, методов и технологий обучения, начиная со стратегии их догосрочного развития. В наиболее общем виде это означает смену стратегии своеобразной элитарности высшего образования на стратегию обеспечения равноправного, доступного и удобного для граждан обучения необходимым знаниям и компетенциям на протяжении всей их жизни по учебным программам, постоянно адаптируемым к современным и будущим

общественным потребностям в условиях формирования глобального рынка образовательных услуг.

Новая стратегия развития высшего образования кардинально меняет характер рынка образовательных услуг и условия конкурентной среды за счет интенсивного развития поноценного виртуального электронного образования, в том числе престижными зарубежными университетами и бизнес школами. Вузы все более втягиваются в международное соперничество на собственном национальном рынке, где им будут противостоять международные сети зарубежных университетов, обеспечивающие своим участникам допонительные конкурентные преимущества.

Происходящие изменения недопустимо Х понимать как тотальную товаризацию рынка образовательных услуг. К сожалению, данная тенденция становится весьма характерной для многочисленных . российских негосударственных вузов. Высшее образование призвано, в первую очередь, обеспечивать сохранение и развитие культуры, гражданского общества, понимание прошлого, демократических ценностей и возможностей . национального развития, которые, выходят за рамки обычных товарных отношений, являясь важной составляющей национального и социального блага.. -

Основное внимание в процессе трансформации следует сосредоточить на формировании деятельности Х по развитию вуза, которая. превращается в ключевой фактор - преобразований,; . . обеспечивающих- создание, конкурентоспособных качеств и компетенций. Необходимыми условиями их формирования ;в вузе являются академическая . и экономическая самостоятельность, способность совершенствовать свою деятельность .в соответствии с разработанной стратегией, тенденциями рынка образовательных услуг, запросами потребителей и эффективное Х использование для этого собственного интелектуального капитала. . Х .

Основой конкурентоспособности вуза могут служить разные стержневые компетенции, формирующие конкурентные преимущества на рынке образовательных услуг. В диссертационном исследовании выделены шесть моделей вузов, у которых доминируют определенные наиболее сильные качества, создающие предпосыки для конкурентоспособности на рынке образовательных услуг:

1. Престижная модель (особо престижное и элитное обучение, бренд, . известные и авторитетные научные школы); Х

2. Доступная модель (ценовая и территориальная доступность вуза);

3. Монопольная модель (подготовка специалистов редких профессий в единственном вузе);

4: Партнерская модель (партнерский альянс двух и более вузов, направленный на подготовку .специалистов по общим учебным программам);

5. Виртуальная модель (e-learning модель или уникальные технологии и условия обучения, основанные : на использовании возможностей современных информационных технологий);

6. Инновационная модель (эффективная деятельность по развитию на основе применения интелектуального капитала вуза).

Особого внимания заслуживает инновационная модель вуза. Это наиболее перспективная бизнес-модель для тех вузов, которые намерены осуществить успешную трансформацию своей деятельности. Основным конкурентным преимуществом такого вуза является умение постоянно улучшать все стороны своей деятельности на основе инновационных решений и проектов, используя для этих целей собственный интелектуальный капитал.

Важным условием успешной трансформации любого вуза становится изменение системы его управления, которая дожна быть ориентирована на эффективное применение интелектуальным капиталом. В качестве методологической основы трансформации управленческих процессов вуза был принят процессный подход.

Центральное место в процессном подходе естественно занимает понятие бизнес-процесса, который представляет собой цепочку логически связанных, повторяющихся действий (операций), в ходе которых. перерабатываются ресурсы предприятия с целью достижения определенных ценностей для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. Каждый бизнес-процесс имеет своего потребителя - внутреннего или. внешнего, которые воспринимают создаваемые результаты как ценность, а также владельца, который осуществляет оперативное управление и отвечает за создаваемые ценности, являясь неотъемлемой частью самого бизнес-процесса.

Особые характеристики имеют агрегированные бизнес-процессы, которые формируются на трех уровнях: контекстном (системном) уровне, уровне видов деятельности и уровне бизнес-функций. Агрегированный процесс, в силу его специфики, отличается от бизнес-процессов и требует, особых методов управления. Руководитель агрегированного процесса может обеспечить руководство составными бизнес-процессами только через их владельцев, поэтому он регламентирует их деятельность и реализует второй контур управления, включающий классический набор функций.

Наличие двух взаимодействующих контуров управления бизнес-процессами является важной особенностью процессного подхода, которая позволяет совместить внутри организации процессные и структурно-функциональные принципы управления.

В заключение главы отмечается, что из всего многообразия бизнес-процессов, формирующих вуз как целостную организацию, особый интерес в условиях его трансформации вызывают бизнес-процессы развития, к которым относят процессы совершенствования различных сторон деятельности организации: производимых продуктов или услуг, собственно бизнес-процессов, принятых технологий, организационных структур, информационного обеспечения. С их помощью создаются более совершенные способы осуществления основной, обеспечивающей. и управленческой деятельности вуза, позволяющие понее удовлетворять запросы внешних и внутренних потребителей, эффективнее использовать ресурсы, усиливая собственную конкурентоспособность.

Во второй главе Методологии и методы моделирования ' бизнес-процессов последовательно рассматриваются традиционные и новые методологии бизнес-моделироваНия. В первом параграфе данной главы даются определения таких важнейших понятий как моделирование, модель и система, обсуждаются особенности их понимания в сфере бизнес-моделирования. Рассматривается область применения бизнес-моделирования и уточняется объект его рассмотрения Ч бизнес-система, которая включает материальную систему бизнес-процессов и ' поддерживающую ее информационную систему. Среди других понятий бизнес-моделирования, требующих определения - понятия метод, методология и подход. Роль методологий заключается в регламентации процесса моделирования, подход определяет способ анализа системы, а метод определяет способ построения графической модели (диаграммы). Модель и используемый для ее Построения метод характеризуются, прежде всего, предметом рассмотрения или аспектом моделирования.

Рассматривая два основных подхода в бизнес-моделировании: структурный, который появися намного раньше,: и объектно-, ориентированный, автор приходит к выводу, что структурный подход Чаще применяется для моделирования бизнес-процессов, так как более адекватно отражает материальные й информационные потоки, потоки работ, а также контуры управления ими. Два наиболее известных метода структурного анализа Ч это IDEF0 и DFD, которые представляют обой нотации' построения функциональных моделей деятельности организации,' в том числе моделей бизнес-процессов. IDEF0, в силу своей специфики, чаще применяется для моделирования бизнес-процессов, чем DFD и однозначно "понимается всеми, т. к. стандартизирован во многих странах, в " том числе и в России. Среди основных принципов структурного анализа: принцип разбиения системы на части, принцип иерархического упорядочивания частей и принцип лодна картинка стоит тысячи слов. '

Бизнес-моделирование используется .для решения таких важнейших управленческих задач, как: реорганизация бизнеса, Совершенствование бизнес-процессов организации и внедрение информационных систем. При этом делается вывод, что все эти мероприятия тесно связаны'между собой и требуют построения 2-х типов моделей Ч существующей и перспективной.

В заключительной части параграфа рассматривается синтаксис метода IDEF0 и описываются правила построения функциональных моделей на его основе. Кроме того,' приводится описание основных характеристик программных средств поддержки процесса моделирования Ч CASE (Computer Aided System Engineering)-cncTeM, основу которых составляет база данных моделей (репозитарий).

Второй параграф второй главы посвящен новым подходам в бизнес-моделировании, основу которых составляет Архитектура предприятия (Enterprise Architecture). Архитектура предприятия Ч это комплексная модель бизнес-системы, которая является стратегическим информационным ресурсом и мощным инструментом управления организации. Из основных определении

архитектуры предприятия можно выделить 3 ее основные характеристики: комплексность, интегрированность и динамичность. Комплексность означает описание предприятия с различных сторон (аспектов) и на различных уровнях рассмотрения, которые также отражают точку зрения на модель. Под интеграцией, прежде всего, понимается интеграция моделей в целях обеспечения интеграции частей предприятия, в частности обеспечения соответствия функциональности информационных систем требованиям тех бизнес-процессов, которые они поддерживают. Динамичность архитектуры, предприятия обусловлена необходимостью построения 2-х типов моделей: текущей и целевой, которые отражают последовательность состояний предприятия в рамках его жизненного цикла.

Отмечается, что архитектура предприятия может иметь в своем составе определенный набор частных архитектур (доменов), среди которых бизнес-архитектура, архитектура данных, архитектура приложений, технологическая архитектура и т.д. В качестве инструмента определения доменов архитектуры предприятия, всех необходимых моделей и методов их построения чаще всего применяется матрица,. которая впервые была представлена в 1987 году Джоном Захманом.

Несмотря на то, что Джон Захман определил ряд принципов по запонению своей Структуры конкретными моделями ее нельзя назвать поноценной методикой описания архитектуры предприятия, т.к. она не отражает взаимосвязи между различными моделями и процесс их построения. Это прежде всего инструмент классификации всех существующих моделей и методов их построения, другими словами, линструмент размышления над построением моделей.

Современные методологии моделирования, построенные на основе новых и традиционных методов, принято называть ларитектурными методологиями (Architecture Framework), среди которых TOGAF, FEAF, DODAF и другие. Построение Архитектуры предприятия требует применения качественно новых комплексных программных средств поддержки процесса моделирования, которые, наряду с применением готовых методологий моделирования, обеспечивали бы возможность разработки собственных архитектурных методологий и настройки среды моделирования на их основе. Среди таких средств особого внимания заслуживает CASE-система Provision компании Proforma.

Структура Захмана стала основой для большинства современных архитектурных методологий и, в то же время, инструментом для их сравнения. Созданные на основе Структуры Захмана структуры архитектуры предприятия в сочетании с другими инструментами систематизации процесса моделирования позволяют создавать поноценные архитектурные методики, которые помогают нам ответить на вопросы относительно того что?, как?, кто?, зачем?, когда? и где? нужно построить.

Для представления всей необходимой информации как о процессе построения архитектуры предприятия, так и разработки методики ее описания можно использовать Структуру Захмана. Среда моделирования архитектуры

предприятия (рис. 1) состоит из 4-х блоков, каждый из которых предполагает формирование определенных артефактов моделирования с помощью инструментов среды, которыми являются программные средства, методологии и методы.

Архитектура моделирования содержит всю необходимую информацию относительно процесса построения архитектуры предприятия, другими словами, представляет собой модель среды описания комплексной модели предприятия.

Мета-архитектура представляет собой модель среды разработки архитектуры моделирования и включает такие элементы как структура и процесс разработки архитектуры моделирования, метамодель среды разработки и другие.

МетаМ етодологии (МетаАрхитектура)

Методологии и методы (Архитектура моделирования)

Программные средства (САЗЕ- средство)

Модели предприятия (Архитектура предприятия)

Программные средства (CASE-c редство)

Объекты предприятия (Предприятие)

Информационные системы <ЕР?Р, СЯМ, СУБД)

Рис. 1 Концептуальная модель среды моделирования

В заключительной части данного параграфа приводятся следующие выводы относительно взаимосвязи методов моделирования, методик описания архитектуры и архитектурной методологии с процессами, которые являются объектами их рассмотрения, а также продуктами данных процессов:

1. Метод моделирования включает описание способа построения модели в рамках соответствующего процесса, результатом которого является модель;

2. Методика описания архитектуры регламентирует процесс построения архитектуры или последовательного применения методов моделирования с целью формирования архитектуры предприятия, представляющей собой структурированный набор взаимоувязанных моделей.

3. Фокусом архитектурной методологии являются принципы организации архитектурного процесса, включающего необходимые усилия по планированию и разработке динамических архитектур (текущей и целевой), их развитию и

использованию, а также описание механизма архитектурного управления и контроля.

В заключительном параграфе 2-й главы рассматриваются основные принципы разработки и развития архитектуры предприятия в рамках архитектурного процесса, а также ее использования в качестве основы механизма архитектурного управления и контроля. Отмечается, что архитектурный процесс представляет собой не разовый проект, а процесс, действующий на постоянной основе, и является одним из ключевых процессов деятельности по развитию организации, результаты которого используются для управления другими процессами этой деятельности.

Далее рассматриваются основные этапы жизненного цикла архитектуры, который включает инициацию разработки архитектуры и создание механизмов архитектурного контроля, выбор архитектурной методологии и средств моделирования, описание текущей и разработку целевой архитектуры, планирование миграции и использование продуктов архитектурного процесса на стадиях выбора, контроля и оценки проектов развития в рамках процесса управления инвестициями. Заключительный этап цикла - обслуживание архитектуры - представляет собой деятельность в рамках регулярного архитектурного процесса. ,

Рассмотрены основные рекомендации относительно организации архитектурного процесса и механизмов архитектурного управления и контроля. Обосновывается необходимость сегментного подхода к построению архитектуры, принципы которого позволяют соблюсти некий компромисс в степени детализации моделей и избежать паралича анализа.

Отмечается, что архитектура неразрывно связана со стратегией организации, так как стратегия определяет общие направления развития архитектуры и накладывает определенные ограничения на форму и. способы достижения ее целевого состояния, а целевая архитектура определяет множество тактических шагов реализации стратегии, т. е. проектов развития.

Существенным элементом архитектурного процесса является выявление и анализ несоответствий между текущим и целевым состоянием архитектуры предприятия, который осуществляется на основе анализа разрывов (gap-анализа). После выявления несоответствий дожны, быть расставлены приоритеты и предложены возможные решения, которые бы покрывали найденные проблемные места с помощью проектов в рамках деятельности по развитию. При определении приоритетов необходимо руководствоваться правилом 80/20, т. к. 20% проектов могут решить 80% всех проблем.

Создание организационных структур и выстраивание процесса управления разработкой, практическим использованием и контролем на основе архитектуры, называемого лarchitecture governance, имеет, своей целью внедрение эффективного организационного механизма, обеспечивающего восприятие результатов разработки архитектуры в качестве правил или законов, обязательных для всех сотрудников компании. В архитектурный и смежные с ним процессы, наряду с командой разработчиков архитектуры обязательно дожны быть вовлечены представители внешнего по отношению к

ней органа, которые могли бы взять на себя контрольные функции и обеспечить выпонение в организации требований архитектуры.

В заключительной части параграфа рассматриваются 2 модели организации механизма архитектурного управления и контроля: FEAF правительства США и Enterprise Architecture Governance Framework компании Infosys. В рамках обеих моделей предполагается раздельное рассмотрение процессов построения архитектуры и процессов архитектурного управления и контроля, которые относятся к различным классификационным группам лархитектурно-связанных процессов.

Делается вывод, что основные этапы архитектурного процесса предполагают описание текущей архитектуры, разработку целевой архитектуры на базе корпоративной бизнес-стратегии, планирование миграции (перехода), а также изменение, допонение и обновление архитектуры на этапах ее использования в качестве основы механизма архитектурного управления проектами развития, который включает процессы бизнес-согласования инициатив (на этапе выбора); технического согласования проектной документации (на этапе контроля) и оценки результатов трансформации (на этапе оценивания).

Поная реализация. этапов очередного цикла развития. организации предполагает осуществление ее перехода в запланированное целевое состояние (рис. 2). .

Рис. 2 Этапы и процессы цикла развития организации

В третьей главе Модель процессного управления развитием на основе Архитектуры вуза с помощью метода IDEFO и сазе-средства AllFusion Process Modeler (BPWin) осуществляется разработка функциональных моделей деятельности традиционного и инновационного вуза. В первом параграфе 3-й главы ставится задача моделирования в рамках исследования - провести декомпозицию деятельности традиционного вуза до уровня бизнес-процессов и

сформулировать основные точки его реформирования, в которых возникают потребности создания новых бизнес-процессов.

Выделение и описание процессов, осуществляемых в вузе, начинается с уровня бизнес-системы в целом или контекстного уровня, который определяет границы взаимодействия вуза с внешней средой. Далее выделяются четыре вида деятельности вуза: образовательная, научно-исследовательская, обеспечивающая и управленческая.

В рамках управленческой деятельности выделены функции управления, осуществляемые руководителем, в их классическом понимании: планировать, организовывать, контролировать, принимать оперативные решения.

Образовательная деятельность объединяет 6 основных функций: прием на обучение, обучение студентов по основным образовательным программам, обучение слушателей на учебных курсах, проведение итоговых аттестационных испытаний, совершенствование образовательных программ и руководство образовательной деятельностью. Проведена дальнейшая декомпозиция указанных функций до уровня бизнес-процессов.

В заключении отмечается, что все новые бизнес-процессы, которые формируются сегодня в вузах, явно выходят за рамки традиционного образования. Это становление качеств, которые дожны найти свое отражение в модели вуза как дожно быть.

Во втором параграфе 3-й главы осуществляется построение модели бизнес-процессов развития инновационного вуза. Приняв функции и бизнес-процессы традиционного вуза в качестве основы для построения модели как дожно быть, автор выявил те точки реформирования и направления возможных изменений, на которых целесообразно сфокусировать внимание руководства и усилия сотрудников вуза: во-первых, это стратегическое управление вузом, во-вторых, формирование новой деятельности по развитию вуза.

Миссию и стратегические цели вуза следует рассматривать как результат бизнес-процессов, которые осуществляются в рамках его управленческой деятельности на высших уровнях иерархии. По сути, формируется особая бизнес-функция Стратегическое управление вузом, которая внешне допоняет традиционный набор функций управления.

Новая стратегия определяет задачи догосрочного развития вуза и предполагает его адаптацию к новым условиям. Регулярное решение таких задач неизбежно потребует широкого привлечения к ним творческих, способных сотрудников и сформирует новые бизнес-процессы развития вуза.

Основная форма деятельности по развитию Ч разработка и реализация большого количества проектов совершенствования старых и проектирования новых бизнес-процессов, в рамках которых подготовленные сотрудники вуза используют собственные способности и знания. Центральной проблемой при этом становится увязка инициируемых проектов развития, которые решают локальные задачи улучшения отдельных сторон деятельности вуза, с масштабными стратегическими целями развития и усиления его конкурентоспособности.

Как было показано ранее, перспективным инструментом управления деятельностью по развитию вуза может стать архитектурный процесс, который способен транслировать информацию о стратегических целях и бизнес-стратегиях в конкретные приоритеты и задачи, решаемые на проектном уровне. Таким образом, диаграмма декомпозиции деятельности по развитию вуза состоит из 4-х основных бизнес-функций (рис.3).

Все бизнес-процессы модели включают типовой набор подпроцессов: планирование, выпонение, контроль и корректировка, который соответствует PDCA-циклу Деминга и применяется для описания контура оперативного управления бизнес-процессом его владельцем.

В состав функции Формирование архитектуры вуза входят 4 основных бизнес-процесса: Описание текущей архитектуры, Разработка целевой архитектуры, Планирование миграции и Управление формированием архитектуры вуза.

Центральным звеном модели архитектурного управления развитием является функция Архитектурный контроль и регулирование, бизнес-процессы которой направлены на последовательный отбор, контроль и оценку результатов проектов развития. Основной ценностью данных бизнес-процессов является согласование проектов с требованиями архитектуры, а также обеспечение обратной связи на основе принятия решений о внесении изменений в архитектурные продукты.

Помимо архитектурного согласования, можно особо выделить два обязательных критерия оценки эффективности проектов, которые чаще всего используются на практике. Первый из них - повышение уровня удовлетворенности клиентов Ч отражает улучшение качественных характеристик предоставляемых услуг. Второй критерий Ч уровень доходности проекта - характеризует финансовую выгоду, получаемую от реализации проекта. Последний критерий обычно имеет нижнее ограничение уровня доходности, отсекающее малоэффективные проекты. Основой для его оценки могут служить следующие финансовые показатели:

1. Рентабельность инвестиций (Return on investment, ROI), отражающий величину ожидаемого чистого дохода от проекта на каждый рубль инвестиций;

2. Индекс доходности (Profitability Index, PI), который рассчитывается как отношение ожидаемого общего дохода от проекта к затратам на его реализацию;

3. Срок окупаемости проекта (Payback Period), рассчитываемый как отношение инвестиций к среднегодовому ожидаемому доходу от проекта.

Завершающий блок диаграммы, отражающей функции деятельности по развитию вуза охватывает бизнес-процессы, связанные с инициацией и реализацией проектов развития. Целесообразно выделить 4 бизнес-процесса, включающих все работы по инициации проекта, планированию и выпонению проектных работ, внедрению результатов проекта, а также управлению потоком проектов.

Рис. 3. Состав функций деятельности по развитию вуза

Описание других видов основной деятельности - по предоставлению образовательных услуг, научной и консультационной деятельности, а также многообразных видов обеспечивающей деятельности - в данной модели сознательно опускается, поскольку они сами дожны стать объектами трансформации и совершенствования в рамках новой деятельности но развитию вуза.

В заключительном параграфе 3-й главы последовательно описываются этапы внедрения модели архитектурного управления развитием вуза. При этом за основу формирования бизнес-процессов использования интелектуального капитала для постоянного развития вуза принята методология Six Sigma.

Основными этапами развертывания бизнес-процессов деятельности по развитию вуза являются ниже перечисленные шаги:

1. Формирование осведомленности и вовлеченности высшего руководства.

2. Планирование Программы создания бизнес-процессов развития на основе Архитектуры вуза (далее Программы).

3. Отбор, подготовка и обучение необходимым компетенциям руководителей и участников программы.

4. Реализация пилотного Проекта разработки Архитектуры вуза и внедрения модели архитектурного управления развитием.

5. Создание организационной структуры руководства процессами развития вуза.

6. Отбор первоочередных проектов развития и формирование проектных команд.

7. Реализация проектов развития и периодический анализ руководством полученных результатов.

8. Подведение итогов Программы и принятие решения о пономасштабном развертывании бизнес-процессов развития вуза.

В Заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Мешкис Д.К. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов на основе формирования Архитектуры предприятия. Материалы десятых научных чтений памяти профессора Ю.В. Пашкуса Концепции и инструменты эффективного менеджмента - СПб.: Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005. - с. 139-142. - 0,2 п.л.

2. Цыганов И.И., Мешкис Д.К. Стратегия развития информационных систем управления в сфере высшего образования. Материалы международной научной конференции Экономическая наука в начале третьего тысячелетия: история и перспективы развития - СПб.: ОЦЭиМ, 2005.-е. 120-122.-0,18 п.л.

3. Цыганов И.И., Мешкис Д.К. Архитектура предприятия - средство совершенствования бизнес-процессов. // U-Journal (Стокгольмская школа экономики - Россия). - 2005.- №3. - с. 34 - 0,14 п.л.

4. Цыганов И.И., Мешкис Д.К. Стратегия реформирования высшего образования. Материалы международной методической и научно-практической конференции Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов. Ч ГОУВПО СПбГТУРП. СПб, 2005. - с. 61-64. - 0,18 п.л.

5. Мешкис Д.К. Архитектура предприятия - средство совершенствования бизнес-процессов. Материалы 10-й научно-практичюской конференции Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: пути достижения высокой конкурентоспособности - СПб.: ОЦЭиМ, 2006.-с. 82-84.-0,18 п.л. .

6. Казанцев А.К., Мешкис Д.К. Моделирование бизнес-процессов современного ВУЗа на основе . информационных технологий. //

. Инновации. - 2006. - №2 (89) - с. 68-79. - 1 п.л. / 0,7 п.л.

Подписано в печать 09.11.2006. Формат 60x84/16. Печать ризографическая. Заказ № 731. Объем 1,05 п.л. Тираж 100 экз.

Издательский центр экономического факультета СПбГУ 193123, Санкт-Петербург ул. Чайковского, д. 62.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мешкис Дариюс Кестутис

Введение

Глава 1. Проблемы трансформации российских вузов в современных условиях

1.1. Новая парадигма и стратегия развития высшего образования

1.2. Задачи трансформации российских вузов в условиях становления рынка образовательных услуг

1.3. Процессный подход к управлению деятельностью по развитию

Глава 2. Методологии и методы моделирования бизнес-процессов

2.1. Предмет бизнес-моделирования: традиционные подходы и методы

2.2. Новые подходы в бизнес-моделировании: современные методологии и инструменты моделирования

2.3. Архитектурный процесс: основные принципы разработки, использования и развития Архитектуры предприятия

Глава 3. Формирование модели управления бизнес-процессами развития на основе Архитектуры вуза

3.1. Построение функциональной модели деятельности традиционного вуза на основе структурного подхода

3.2. Построение модели бизнес-процессов развития инновационного

3.3. Этапы внедрения модели архитектурного управления бизнес-процессами развития инновационного вуза

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием высшего учебного заведения на основе процессного подхода и методов бизнес-моделирования"

Актуальность исследования. В XXI веке формируется новая стратегия развития общества на основе знаний и современных информационных технологий. Сфера образования в этих условиях приобретает статус важнейшей компоненты устойчивого социально-экономического развития, определяющего конкурентоспособность и лидирующее положение страны в мире. Традиционная система высшего образования не в состоянии в поной мере удовлетворять растущий массовый спрос на образовательные услуги ни количественно, ни качественно.

Суть новой парадигмы высшего образования четко сформулирована в международных документах: массовая востребованность, открытость и его доступность на протяжении всей жизни граждан, обеспечивающие широкое распространения требуемых научных знаний и компетенций. В связи с этим перед высшим образованием встают грандиозные задачи, требующие его самого радикального преобразования и обновления, подвергать которым его еще не приходилось (8, с.220).

Во многих странах университеты и вузы осуществляют кардинальные преобразования, стремясь лучше подстроиться к новым требованиям, которые общество выдвигает к высшему образованию, и новым задачам, возникающим в условиях конкуренции на рынке образовательных услуг. Эти изменения носят всеобъемлющий характер и затрагивают академическую и организационную структуру, образовательные процессы и методы преподавания, предлагаемые учебные программы, материальную базу и подготовку преподавательского состава.

Стратегия массовой доступности, базирующаяся на использовании учебных программ, постоянно адаптируемых к современным и будущим потребностям общественного развития, а также на использовании инновационных технологий обучения, кардинально меняет рынок образовательных услуг интернационализация и глобализация) и условия конкурентной среды (переход от локальных к международным формам конкуренции). Новое качество рынка образовательных услуг и конкурентной среды формируется по мере реформирования сферы высшего образования как его закономерный результат.

Еще одной причиной неизбежных перемен является стремление создать единое и взаимосвязанное Европейское пространство высшего образования с едиными стандартами качества в целях устранения раздробленности, пестроты образовательных систем, которые не совместимы с потребностями развития европейского рынка труда.

В рамках глобального реформирования системы высшего образования главные изменения происходят внутри вуза, который становится центром трансформационных процессов. Их суть состоит в формировании способности вуза успешно действовать на рынке образовательных услуг, опираясь в своем развитии на эффективное использование собственных интелектуальных ресурсов.

Решающим фактором преобразований становится понимание их неизбежности и готовность вуза к переменам. Вузы дожны самостоятельно выявить ключевые точки реформирования собственных бизнес-процессов, требующих инновационных подходов и решений, и приложить максимальные усилия своего персонала для успешного их обновления, не надеясь на чудесное вмешательство вышестоящих сил или спонсоров.

Целью исследования является разработка теоретических и методических основ формирования новой деятельности по развитию в вузах как важнейшего условия их трансформации и создания конкурентных преимуществ. Главное внимание уделено методологии моделирования и разработке модели архитектурного управления деятельностью по развитию вуза на основе процессного подхода. При этом под Архитектурой вуза понимается его комплексная бизнес-модель - архитектура предприятия (Enterprise Architecture).

В соответствии с поставленной целью в диссертации решались следующие задачи исследования:

1. Анализ новой парадигмы развития высшего образования и стратегии ее реализации в условиях формирования глобального рынка образовательных услуг;

2. Изучение содержания и характерных форм модернизации российских вузов;

3. Определение понятия конкурентоспособности вуза, типологических характеристик и способов повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг;

4. Рассмотрение архитектурных методологий, методик описания архитектуры и методов построения моделей, а также программных средств моделирования, необходимых для разработки Архитектуры вуза;

5. Выделение и моделирование нового вида деятельности по развитию вуза, основу которой составляют знания и способности сотрудников, участвующих в реализации многочисленных проектов развития;

6. Разработка модели архитектурного управления деятельностью по развитию и рекомендаций по ее внедрению в инновационном вузе.

Объектом исследования является высшее учебное заведение в условиях кардинального реформирования сферы высшего образования.

Предметом диссертационного исследования стал наиболее интенсивный путь трансформации вуза на основе формирования бизнес-процессов развития и обновления всех сторон его деятельности, опирающихся на эффективное применение собственных интелектуальных ресурсов.

Методологическую и теоретическую основу составляют научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам высшего профессионального образования в условиях его реформирования, методологии бизнес-моделирования и процессного подхода к управлению бизнес-системами, законодательные акты Российской Федерации и международные документы (Декларации и Конвенции), затрагивающие проблемы развития сферы высшего образования. Особое место занимают работы зарубежных авторов, в которых раскрывается опыт успешного применения архитектурной методологии FEAF

Federal Enterprise Architecture Framework) и стратегии Six Sigma для совершенствования деятельности организаций.

Новизна научных результатов заключается в разработке концептуальной основы формирования и управления новой деятельностью по развитию, направленной на создание в вузе более совершенных бизнес-процессов. К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести следующие:

Х обоснована определяющая роль деятельности по развитию для вузов, осуществляющих трансформацию и обновление существующих бизнес-процессов;

Х выделены и классифицированы основные модели конкурентоспособных вузов, обладающих определенными стержневыми компетенциями;

Х представлена инновационная модель вуза, стержневую компетенцию которой составляют бизнес-процессы развития и обновления на основе собственного интелектуального капитала;

Х выделена специфика управления агрегированными бизнес-процессами, такими как бизнес-функция, вид деятельности и бизнес-система в целом;

Х предложены методологии и методики бизнес-моделирования, адекватные управлению бизнес-процессами развития на основе формирования Архитектуры вуза;

Х разработана модель архитектурного управления проектами развития, которые осуществляются силами собственных сотрудников вуза;

Х построена и проанализирована функциональная модель деятельности традиционного вуза и модель бизнес-процессов развития в инновационном вузе на основе метода IDEF0;

Х адаптированы принципы и методы стратегии Six Sigma для внедрения модели архитектурного управления бизнес-процессами развития в инновационном вузе.

Практическая значимость полученных результатов заключается в возможности использовать теоретические положения и практические рекомендации диссертации для внедрения модели процессного управления бизнес-процессами развития вуза на основе применения Архитектуры вуза и плана миграции для отбора, контроля и регулирования проектных усовершенствований, осуществляемых сотрудниками и студентами вуза.

Предлагаемая интегрированная методика описания Архитектуры вуза (архитектура моделирования) и модель бизнес-процессов развития вуза могут быть использованы также для решения прикладных задач научного консультирования предприятий и организаций, которые намерены создавать механизмы архитектурного управления своим развитием.

Апробация результатов диссертации осуществлялась путем научных публикаций и выступлений на научно-практических конференциях. По теме диссертации опубликованы научные статьи и тезисы общим объемом более 2 п.л.

Часть элементов предлагаемой модели прошли апробацию в рамках российско-шведского проекта Создание модели Датотеки в Санкт-Петербурге в 1998-1999 году (Приложение).

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мешкис Дариюс Кестутис

Заключение

В ходе проведенного диссертационного исследования были обоснованы следующие выводы:

1. В XXI веке формируется новая стратегия развития общества на основе знаний и современных информационных технологий, которая выдвигает перед высшим образованием грандиозные задачи, требующие его самого радикального преобразования и обновления. Суть новой парадигмы можно кратко сформулировать следующим образом: массовая востребованность, открытость и доступность высшего образования, обеспечивающие широкое распространение среди граждан требуемых научных знаний, которые становятся важнейшим компонентом социально-экономического, культурного и экологического развития общества и формирования нравственных и духовных его ценностей.

2. Центральным требованием новой парадигмы выступает обеспечение равноправного и справедливого доступа к высшему образованию всех желающих обрести новые знания и компетенции на протяжении всей жизни граждан, а также отсутствие любых дискриминационных условий. Вторым важным требованием становится диверсификация моделей высшего образования. Это означает необходимость многообразных способов обучения и форм подготовки кадров, чтобы предоставлять всем учащимся оптимальный график обучения, включая выбор начала и прекращения получения высшего образования в зависимости от их интересов и возможностей. Третьим требованием (специфичным для европейского высшего образования) является стремление создать единое и взаимосвязанное Европейское пространство высшего образования с едиными стандартами качества в целях устранения раздробленности, пестроты образовательных систем, которые не совместимы с потребностями развития европейского рынка труда.

3. Во многих странах вузы приступили к радикальным преобразованиям, стремясь соответствовать новой парадигме высшего образования. Главный смысл происходящих изменений состоит в необходимости трансформации основ образовательной деятельности вузов, т.е. формировании качественно иной бизнес-модели вуза, способного успешно действовать в рамках новой парадигмы высшего образования в условиях острой международной конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.

4. Практическая реализация новой парадигмы высшего образования требует радикального пересмотра не только форм, методов и технологий обучения, но и стратегии его догосрочного развития. Происходит своеобразная смена стратегии элитарности высшего образования на стратегию обеспечения равноправного, доступного и удобного для всех желающих граждан качественного обучения необходимым знаниям и компетенциям на протяжении всей их жизни по учебным программам, постоянно адаптируемым к современным и будущим общественным потребностям в условиях формирования глобального рынка образовательных услуг.

5. Новая стратегия развития высшего образования кардинально изменяет характер рынка образовательных услуг и условия конкурентной среды за счет внедрения инновационных образовательных технологий и поноценного электронного образования, в том числе престижными зарубежными университетами и бизнес школами. Вузы все более втягиваются в международное бизнес-соперничество на собственном национальном рынке, где им будут противостоять международные сети зарубежных университетов, обеспечивающие своим участникам допонительные конкурентные преимущества.

6. Происходящие изменения недопустимо понимать как тотальную товаризацию рынка образовательных услуг. Высшее образование призвано обеспечивать сохранение и развитие культуры, гражданского общества, понимание прошлого, демократических ценностей и возможностей национального развития, которые выходят за рамки обычных товарных отношений по поводу образовательных услуг, являясь важной составляющей национального и социального блага. Это особая сфера жизнедеятельности общества и государства, в которой совершается воспроизводство не только знаний, умений, навыков и культурного опыта поколений, но и характера мышления, миропонимания, духовных ценностей, исторического и нравственного самосознания нации.

7. Вместе с тем, формируются новые бизнес-модели конкурентоспособных вузов, обладающих академической и экономической самостоятельностью, способных постоянно совершенствовать, развивать ключевые бизнес-процессы в соответствии с разработанной стратегией, тенденциями рынка образовательных услуг, запросами потребителей, эффективно используя собственный интелектуальный капитал в качестве основы своей конкурентоспособности. Традиционные вузы дожны самостоятельно выявить точки реформирования своих бизнес-процессов, требующих кардинального обновления, и приложить максимальные усилия для их успешной трансформации, либо уступить свое место другим, более успешным колективам.

8. Интелектуальный капитал характеризует способности вуза эффективно разрешать основные проблемы развития на основе его интелектуальных ресурсов, включая неявные знания высококвалифицированного персонала, а также знания, воплощенные в результатах их деятельности: уровне и качестве внутренних бизнес-процессов, учебниках, монографиях, учебно-методических материалах, базах знаний, IT-системах, клиентских и партнерских взаимодействиях. Чем интенсивнее вуз использует упомянутые ресурсы, тем интенсивнее растет собственно интелектуальный капитал. Это еще одна уникальная особенность интелектуальных ресурсов - в отличие от материальных ресурсов, в процессе потребления они возрастают, увеличивая тем самым свой потенциал.

9. Процессы трансформации вуза дожны стать предметом постоянного внимания и заботы не только руководства, но и большинства сотрудников.

Самая глубокая суть предстоящих преобразований - научиться ценить, формировать и эффективно использовать естественную основу успешного развития вуза - его интелектуальный капитал. Это внутренние, базисные изменения, в которых неизбежно будут участвовать практически все сотрудники. Невозможно навязать сверху типовые, готовые к применению процессы и формы, обеспечивающие конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг.

10. Конкурентоспособный вуз не представляет собой некий особый тип вуза, к которому дожны стремиться традиционные вузы, трансформируя основные процессы, организационную структуру, систему и процедуры управления и другие свои атрибуты. Скорее это иное качество всех составляющих процессов или бизнес-модель вуза, основой конкурентоспособности которого являются наиболее сильные его компетенции, определяющие успех на формирующемся рынке образовательных услуг.

Можно выделить шесть бизнес-моделей вузов, у которых доминируют определенные стержневые компетенции, создающие предпосыки их успешной деятельности на рынке образовательных услуг:

Х Престижная модель (особо престижное и элитное обучение, бренд, известные и авторитетные научные школы);

Х Доступная модель (ценовая и территориальная доступность вуза);

Х Монопольная модель (подготовка специалистов редких профессий в единственном вузе);

Х Партнерская модель (партнерский альянс двух или нескольких вузов, направленный на подготовку специалистов по общим учебным программам);

Х Виртуальная модель (e-learning модель или уникальные технологии и условия обучения, основанные на использовании возможностей современных 1Т-технологий);

Х Инновационная модель (эффективная деятельность по развитию на основе применения интелектуального капитала вуза).

11. Методологической основой трансформации управленческих процессов в вузе дожен стать процессный подход. Центральное место в процессном подходе естественно занимает понятие бизнес-процесса, представляющего собой цепочку логически связанных, повторяющихся действий (операций), в ходе которых ресурсы перерабатываются в определенные ценности для внутренних или внешних потребителей. Каждый бизнес-процесс при этом дожен иметь владельца, который осуществляет оперативное управление, являясь неотъемлемой частью самого бизнес-процесса. Наиболее поная классификация бизнес-процессов включает 5 групп: основные бизнес-процессы, обеспечивающие бизнес-процессы, сопутствующие бизнес-процессы, бизнес-процессы развития и бизнес-процессы управления.

12. Особые характеристики имеют агрегированные бизнес-процессы, которые формируются на трех уровнях: контекстном (системном) уровне, уровне видов деятельности и уровне бизнес-функций. Агрегированный процесс, в силу его специфики, отличается от бизнес-процессов и требует особых методов управления. Руководитель агрегированного процесса может обеспечить руководство составными бизнес-процессами только через их владельцев, поэтому он регламентирует их деятельность и реализует второй контур управления, включающий классический набор функций.

13. Наличие двух взаимодействующих контуров управления бизнес-процессами является важной особенностью процессного подхода, которая позволяет совместить внутри организации процессные и структурно-функциональные принципы управления. Попытки применить в организации процессную систему менеджмента в чистом виде, распространяя статус владельцев и соответствующие процедуры управления на уровень агрегированных процессов, неизбежно терпят провал, ибо доводят ситуацию до абсурда: либо полный демонтаж действующей функциональной структуры, либо создание двух паралельных систем управления.

14. Из всего многообразия бизнес-процессов, формирующих вуз как целостную организацию, особый интерес в условиях его трансформации вызывают бизнес-процессы развития, к которым относят процессы совершенствования различных сторон его деятельности. С их помощью создаются более совершенные процессные и продуктовые инновации, позволяющие понее удовлетворять запросы внешних и внутренних потребителей, эффективнее использовать ресурсы, усиливая собственную конкурентоспособность.

15. Задачи трансформации российских вузов в условиях становления рынка образовательных услуг весьма многоплановы. Основное внимание следует сосредоточить на формировании деятельности по развитию вуза, которая превращается в ключевой фактор преобразований, обеспечивающих создание конкурентоспособных качеств и компетенций. Основной формой реализации процессов развития вуза дожна стать проектная форма использования знаний и способностей сотрудников и студентов под руководством специально обученных и временно освобожденных от других обязанностей руководителей проектных команд.

16. Решение задач, возникающих в процессе развития организации, невозможно без применения специальных методов системного анализа и моделирования, среди которых ключевое место занимают методы структурного и объектно-ориентированного подхода. Структурный подход прочно утвердися в роли доминирующего инструментария моделирования бизнес-процессов, так как лучше других отражает сущность процессного подхода, позволяет адекватно описывать контуры управления и потоки работ, более доступен для понимания и обладает большей наглядностью. Основным методом построения функциональных моделей в структурном анализе считается IDEF0, который чаще других техник применяется для моделирования бизнес-систем. Среди наиболее известных представителей инструментальных программных средств бизнес-моделирования можно назвать продукт BPWin компании Computer Associates.

17. Бизнес-моделирование играет важную роль в деятельности организации, позволяя увидеть не только настоящую, но и будущую ее картину, что помогает в принятии решения о проведении изменений и выработке плана действий для перехода от текущего состояния к желаемому. В то же время, требование непрерывного совершенствования бизнес-процессов и необходимость обеспечения жесткого соответствия ИТ-спецификаций моделям бизнеса привело предприятия к осознанию важности формирования комплексных моделей, которые в бизнес-моделировании принято называть Архитектурой предприятия (Enterprise Architecture).

18. В качестве инструмента определения всех необходимых моделей, а также методов их построения в бизнес-моделировании чаще всего применяется Структура Захмана для Архитектуры предприятия, стобцы которой отражают аспекты рассмотрения предприятия (кто?, что?, как? и т.д.), а строки являются уровнями абстракции (контекстный, концептуальный, логический, и т.д.) или точками зрения на комплексную модель (менеджер, проектировщик, разработчик и т.д.).

19. Структура Захмана не дает готовых рецептов по применению конкретных диаграмм и нотаций, так как представляет собой линструмент размышления над построением необходимых моделей для комплексного описания предприятия. Фундаментальность и универсальность Структуры Захмана предопределила широту ее использования в практике построения архитектур предприятия различных масштабов. Она стала основой для большинства современных методологий моделирования и, в то же время, инструментом для их сравнения. Созданные на основе Структуры Захмана архитектуры моделирования представляют собой поноценные методики описания архитектуры предприятия, которые помогают нам ответить на вопросы относительно того что?, как?, кто?, зачем?, когда? и где? нужно построить.

20. Современные методологии моделирования, построенные на основе новых и традиционных методов, все чаще принято называть лархитектурными методологиями (Architecture Framework), которые, в отличие от Структуры Захмана, предлагают готовые сценарии построения моделей с небольшим диапазоном выбора нотаций и представляют собой описание процесса моделирования, построенного на ее основе. Причем, данный процесс может отражать как методику построения статичной архитектуры предприятия, так и весь ее жизненный цикл, т.е. архитектуру предприятия в динамике. Примерами таких архитектурных методологий являются FEAF, TOGAF, DODAF и другие.

21. Построение Архитектуры предприятия требует применения качественно новых комплексных программных средств поддержки процесса моделирования, которые, наряду с применением готовых методологий моделирования, обеспечивали бы возможность разработки собственных архитектурных методологий и настройки среды моделирования на их основе.

22. Разработка архитектуры предприятия в рамках архитектурного процесса не является самоцелью для организации и не является гарантией ее развития, в тоже время, этот инструмент направлен на обеспечение целенаправленного и эффективного совершенствования бизнес-процессов организации. Таким образом, правильным было бы определить место архитектурного процесса как одного из ключевых процессов деятельности по развитию организации, продукты которого используются для управления другими процессами этой деятельности.

23. Существенным элементом архитектурного процесса является выявление и анализ несоответствий между текущим и целевым состоянием архитектуры предприятия и ее отдельных доменов, который осуществляется на основе анализа разрывов (gap-анализа). Проведение такого анализа является критически важным для определения ключевых точек реформирования в процессе трансформации вуза в желаемое состояние.

24. Основные этапы архитектурного процесса предполагают описание текущей архитектуры, разработку целевой архитектуры на базе корпоративной бизнес-стратегии, планирование миграции (перехода) и допонение архитектуры в процессе ее использования в качестве основы механизма архитектурного управления развитием. Данный механизм предполагает взаимосвязанную работу архитектурного процесса, процессов архитектурного контроля и регулирования, а также процессов управления проектами развития в целях постоянного совершенствования всех сторон деятельности вуза.

25. Практика современного менеджмента сформировала мощную систему совершенствования бизнес-процессов организации, основу которой составляют знания и способности сотрудников, постоянно участвующих в реализации многочисленных проектов развития, получившую название стратегии Six Sigma. Философию Six Sigma, основные методы ее реализации и механизмы управления следует адаптировать для формирования аналогичных проектов развития вуза как основной формы эффективного применения его интелектуального капитала.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мешкис Дариюс Кестутис, Санкт-Петербург

1. Закон Российской Федерации №3266-1 Об образовании в редакции Федерального закона №12-ФЗ О внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации Об образовании.

2. Федеральный закон №125-ФЗ О высшем и послевузовском профессиональном образовании.

3. Национальная доктрина образования в Российской Федерации // Официальные документы в образовании. 2000. № 21.

4. Федеральная программа развития образования на 2000 2005 годы // Официальные документы в образовании. 2000. № 21.

5. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

6. Модернизация российского образования: документы и материалы /Редактор-составитель Э.Д. Днепров. М., 2002.

7. Р 50.1.028-2001. Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования.

8. Сборник документов, касающихся международных аспектов высшего образования / Сост. Е.В. Шевченко. СПб.: Оракул. 2000.

9. Атайцев A.M. Основные характеристики трансформации российского высшего образования в условиях рынка. // www.charko.ru

10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА Стандарты и качество, 2003.

11. Акофф P.JI. Планирование будущего корпорации / Пер. с англ. -М.:Сирин, 2002.

12. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. под ред. Каптуревского Ю. Н. СПб: Издательство Питер, 1999.

13. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, Российский Новый Университет, 2002.

14. Балыхин Г.А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект. М., 2003.

15. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И., Рыбников А. И., Титовский И. Н. Автоматизация управления предприятием. М.: Инфра-М. 2000.

16. Безъязычный Б.Ф., Киселев Э.В. Возможности использования процессного подхода при системе управления качеством // Качество. Инновации. Образование. 2003 -№ 2.

17. Брагин В. Совершенствование управления основа повышения конкурентоспособности организации // Стандарты и качество. - 2004. - № 8.

18. Блер Т. Новая экономика требует новой системы образования (из выступления на Давосском форуме) //Высшее образование в России. 2000. -№2. с. 103-105.

19. Брю Г. Шесть сигм для менеджеров/ Пер. с англ. В. Н. Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

20. Васильев Ю.С., Глухое В.В., Федоров М.П., Федотов А.И. Управление развитием вуза. СПб., 1998.

21. Вифлеемский А. Роль образовательного комплекса в постиндустриальном обществе. // Вопросы экономики. 2002. № 8. С. 114-118.

22. Вендров А. М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.

23. Воронина Т., Мочанова О., Абрамешин А. Управление инновациями в сфере образования // Высшее образование в России. 2001. №6. с. 3-12.

24. Всемирный банк. Образование в странах с переходной экономикой: задачи развития, 2000 г.; Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы, 2001 г. // www.worldbank.ru

25. Всемирный доклад по образованию 2000 г. Право на образование: на пути к образованию для всех в течение жизни. М., 2000.

26. Галактионов В. Системная архитектура и ее место в архитектуре предприятия // Директор ИС, №5,2002.

27. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы -М: Эйтекс, 1992.

28. Глухов С.Ю. Шесть сигм в России: начало пути. Опыт внедрения процессного подхода // Методы менеджмента качества. 2005. - № 7.

29. Горин Ю., Свистунов Б. К иной парадигме // Высшее образование в России. 1999. №3. С. 60-66.

30. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом 2003.- №1.

31. Громыко Ю. 12 лет спустя: национальная доктрина образования // Народное образование. 2000. № 2. С. 203-210.

32. Грудзинский А.О. Стратегическое управление университетом: от плана к инновационной миссии // Университетское управление. 2004. № 1(29). С. 9-20.

33. Грудзинский А.О. Концепция проектно-ориентированного университета // Университетское управление: практика и анализ. 2003. N 3 (26). с. 24-37.

34. Гуйяр Ф.Ж., Кели Дж.Н. Преобразование организации: Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

35. Дак Дж Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. М.: Альпина Паблишер, 2002.

36. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. Инь и Янь информационных технологий предприятия М. Интернет-Ун-т Информ. Технологий, 2005.

37. Данилин А.В. Интеграция государственных информационных систем и организация межведомственного взаимодействия, 2003.

38. Данилин А.В. Предложения по концепции формирования архитектуры лэлектронного правительства Российской Федерации // Материалы 3-й ежегодной конференции Государство в XXI веке, Москва, 6 апреля 2005.

39. Данилин А.В. Электронные государственные услуги и административные регламенты. От политической задачи к архитектуре лэлектронного правительства. М.: Инфра-М, 2004.

40. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. Хрестоматия "Управление изменением". М.: МЦДО "ЛИНК", 1996.

41. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб., 1999. С. 261-277.

42. Дрожжинов В.И., Зиндер Е.З. Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской Федерации. М.: Эко-Трендз, 2004

43. Дроздова О.П., Виноградов Н.М., Багров ИМ. Высшая школа России на пороге нового тысячелетия социальные проблемы развития // Изв. С.-Петерб. ун-та экон. и финансов. 2000. № 1. С. 27-41.

44. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

45. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

46. Дубейковский В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler М.: Диалог-МИФИ, 2004.

47. Дэвид Кэмбел и др., Стратегический менеджмент: Учебник/ Пер. с англ. Н.И.Амазовой М.: ООО Издательство Проспект, 2003.

48. Егоршин А.П. Перспективы развития образования в России в XXI в. //Университетское управление: практика и анализ. 2000. № 4. С. 50-64.

49. Елиферов В.Г., Репин В.В., Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: Инфра-М, 2005.

50. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Управление персоналом. 2004. - № 3. /16.

51. Ефимов В.В. Размышления о процессном подходе// Методы менеджмента качества. 2004. - №11.

52. Зиндер Е.З. лBD-предприятие схема архитектуры трансформирующейся системы // Директору информационной службы № 4, 2000.

53. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попова Т.В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. 1996. N.2. С.67-69.

54. Ивлев В., Попова Т. Инструментальная программная среда ARIS. Моделирование бизнес-процессов предприятия. М.: ИНФРА-М, 2001.

55. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: ООО Издательство Научтехлитиздат, 2000 г.

56. Использование Архитектуры Предприятия в Федеральном Правительстве может быть улучшено. Февраль 2002. Центр компетенции по электронному правительству при американской торговой палате в России.

57. Калашян А. Н., Калянов Г. Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. М.: Финансы и статистика, 2003.

58. Калянов Г.Н. Архитектура предприятия и инструменты ее моделирования // Автоматизация в промышленности, 2004, 7, с.9-12

59. Калянов Г.Н. Консатинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. М.: Горячая линия - Телеком, 2004.

60. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание.- М.: СИНТЕГ, 1997.

61. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000.

62. Калянов Г. Н. CASE-технология: консатинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия Телеком, 2002.

63. Касевич В.Б., Светлов Р.В., Петров А.В., Цыб А.А. Болонский процесс в вопросах и ответах СПб.: Издательство СПбГУ, 2004.

64. Катькало B.C. Стратегии, структуры и новые задачи адаптации российских университетов // Модернизация экономики и выращиваниеинститутов: кн. 2 / отв. Ред. Е.Г. Ясин; Гос. Ун-т Высшая школа экономики. -М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2005.

65. Квинн Дж. Б. Управление стратегическими изменениями. Управление изменением: Хрестоматия 3-е изд., стер. - Жуковский: МИМ ЛИНК,2001

66. Ковалев С., Ковалев В. Описание бизнес-процессов к вершинам мастерства // Консультант директора. - 2004. - № 10.

67. Ковалев С., Ковалев В. Современные методологические описания бизнес-процессов: просто о сложном // Консультант директора. 2004. № 12.

68. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Описание основных и обеспечивающих бизнес-процессов// Консультант директора. 2004. - №8.

69. Ковалев С., Ковалев В. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов // Консультант директора. 2005. -№8.

70. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. М: ИНФРА-М, 2002.

71. Кок А. Процессный подход к управлению предприятием в современных условиях // Логинфо. -2005.-№ 12.

72. Кристальный Б.В., Травкин Ю.В. Электронное правительство. Опыт США (под ред. Дрожжинова В.И.). М.: Эко-Трендз, 2003.

73. Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента М., 1997.

74. Кукушкин А.А., Овсянников А.А. CASE-моделирование информационных процессов. Орел: ВИПС, 1998.

75. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin 4.0. М.: Диалог-МИФИ, 2002.

76. Маклаков С.В. BPwin, ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999.

77. Малышева Л. О процессах, процессном управлении и не только // Управление компанией. 2006. - №4.

78. Марка Д., Мак-Гоуэн К. Методология структурного системного анализа и проектирования SADT. Пер. с англ. / Предисловие Д.Т. Росса. М.: Метатехнология, 1993.

79. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: Инфра-М, 2003.

80. Михайлушкин А.И. Реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб., 1998.

81. Михайлушкин А.И., Минаев Д.В. Концептуальные основы рынка высшего профессионального образования. СПб., 1998.

82. Модернизация российского образования: стратегические разработки /Под ред. Я.И.Кузьминова. М., 2002.

83. Можаева Л.Г. Эволюция концепции образования в современном мире //Экономика образования. 2001. № 6. С. 19-21.

84. Наговицын Д.Р. На пути к процессному подходу // Методы менеджмента качества. -2004. -№ 2.

85. Надлер Д. А. Концепция управления организационными изменениями. Управление изменением: Хрестоматия 3-е изд., стер. -Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.

86. Нечаев Н. И. Эффективный менеджмент: регулирование процессов в бизнесе через бизнес-процессы // ЭКО. 2002. - № 6.

87. Новое в государственной политике финансирования вузов в странах Запада //Экономика образования. 2001. № 3. С. 107-113.

88. Образование в XXI веке: обучение для всех в течение всей жизни //Экономика образования. 2001. №1. С. 66-70.

89. Образование и XXI век: Информационные и коммуникационные технологии / Отв. ред. В.Г. Кинелев. М., 1999.

90. Петров Ю.А. и др. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2001.

91. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике / Под ред. Герасимовой Г.Е. М.: НТК " Трек", 2005.

92. О деятельности университета в 2005/2006 учебном году. // Санкт-Петербургский Университет. 2006. № 18

93. Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами // Методы менеджмента качества. 2003. - № 5.

94. Репин В.В. Сквозные процессы в системе управления: миф или реальность // Методы менеджмента качества. 2003. - № 6.

95. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА Стандарты и качество, 2006.

96. Репин В.В., Маклаков С.В. ARIS Toolset/BPWin: выбор за аналитиком // Компьютер пресс. 2002. № 1.

97. Реформа образования: дискуссия продожается // Экономика образования. 2001. №1. С. 5-13.

98. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997.

99. Россия в Болонском процессе. Материалы международной рабочей встречи. М.: МАЭП, 2004.

100. Рубцов С. Какой CASE инструмент нанесет наименьший вред организации? // Директор информационной службы, 2002, №1.

101. Руководство по Архитектуре Предприятия для электронного правительства (Общая Справочная Модель) Проект версия 2.0 Рабочая группа по Архитектуре Федерального Предприятия, 25 июля 2002 года

102. Руководство по настройке и оценке архитектуры. Октябрь 2000, версия 1 Центр компетенции по электронному правительству при американской торговой палате в России.

103. Руководство по разработке архитектуры федерального предприятия Версия 1.1. Сентябрь, 1999 г. Разработано Советом руководителей информационных служб СЮ. Центр компетенции по электронному правительству при американской торговой палате в России.

104. Румизен М.К. Управление знаниями: Пер. с англ. М.: ООО Издательство ACT, 2004.

105. Рыбное Е.И. Стратегическое планирование системной трансформации высших учебных заведений. СПб., 2001.

106. Савельев А.Я. Высшее образование: состояние и проблемы развития. М, 2001.

107. Садовничий В.А. Высшая школа России: ориентиры на будущее (Доклад на VI съезде Российского союза ректоров) //Alma Mater. 2000. № 12. С. 3-9.

108. Свинаренко А.Г. Проблема реформирования науки и образования // Модернизация экономики и выращивание институтов: в 2 кн. / отв. Ред. Е.Г. Ясин; Гос. Ун-т Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2005.

109. Семеко Г.В. Высшее образование в условиях глобализации экономики // Экономика образования. 2001. № 6. С. 39-45.

110. Симкина Л.Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. СПб., 2000.

111. Смолин О.И. О регулировании экономических механизмов в сфере образования //Экономика образования. 2002. № 2. С. 17-21.

112. Соколов JI. А. Актуальные вопросы конкуренции российских вузов на рынке образовательных услуг. Кострома, 2001.

113. Состояние образования в мире //Экономика образования. 2001. № 3. С. 95-107.

114. Тарасевич JI.C., Ковалев С.Г., Миропольский Д.Ю. Тезисы национальной доктрины высшего образования // Изв. С.-Петерб. ун-та экон. и финансов. 2000. № 1.С. 5-27.

115. Титова H.JI. Повышение конкурентоспособности ВУЗа на рынке образовательных услуг // Модернизация экономики и выращивание институтов:в 2 кн. / отв. Ред. Е.Г. Ясин; Гос. Ун-т Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2005.

116. Товб А. С, Ципес Г. JI. Управление проектами (стандарты, методы, опыт). М.: Олимп-Бизнес, 2003.

117. Федотова Д.Э., Семенов Ю.Д., Чижик К.Н. CASE-технологии: Практикум. М.: Горячая линия-Телеком, 2003.

118. Феклистов И.Ф. Инновационное управление качеством вузовских ресурсов: методологии и методы. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004.

119. Филиппов В.М. Исторический шанс на обновление // Alma Mater. 2000. № 12.

120. Филиппов В.М. О концепции модернизации российской системы образования на период до 2010 года//Экономика образования. 2002. № 1.

121. Формирование общеевропейского пространства высшего образования. Задачи для российской высшей школы. Аналитический обзор. М.: ГУ ВШЭ, 2004.

122. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб.: Изд-во СПб. Ун-та, 1997.

123. Хомс, Дуглас. Стратегии электронного бизнеса для государства. М.: Астрель, 2004.

124. Хэрри М., Шредер Р. 6 Sigma. М.: Изд-во ЭКСМО. - 2003.

125. Хохлов А.Ф., Стронгин Р.Г., Грудзинский А.О. Проектно-ориентированный университет // Высшее образование в России. 2002. № 2.

126. Цугелъ Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации // Методы менеджмента качества. 2003. - № 2.

127. Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.

128. Черняк JI. SOA шаг за горизонт //Открытые системы, №9,2003.

129. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество. 2006. - № 6.

130. Шеер А. Моделирование бизнес-процессов. М.: Серебряные нити, 2000.

131. Эдвинссон JI. Корпоративная догота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. М.: ИНФРА-М. - 2005.

132. A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture. Chief Information Officer Council. Version 1.0. February 2001.

133. Architecting Business Process: From Models to Real Flows, Gartner, 2003.

134. Basic Elements of Enterprise Architecture Methodology, Giga, 2003.

135. Building the Enterprise Architecture: The Popkin process // www.telelogic.com.

136. Business Models: The Architecture That Pays for Itself., Gartner, 2002.

137. Business Processes: A Compass for Architecture, Gartner, 2002

138. CIO Council. Federal Enterprise Architecture Framework. Version 1.1, 1999 September.

139. Darnton G., Darnton M. Business Process Analysis. London: Tompson Business Press, 1997.

140. Downes L., Mui C. Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance Harvard Business School Press.

141. E-Government Architecture: Development and Governance, Gartner, 2002.

142. Enterprise Architecture: The Business Issues and Drivers. Gartner, 2002.

143. Enterprise Modeling: Aligning Business and Information Technology. Popkin Software, 1999.

144. Gane С Computer Aided Software Engineering: the Methodologies. N.Y.: Prentice Hall, 1990.

145. Harmon P. Developing an Enterprise Architecture // Business Process Trends, January, 2003.

146. High-Level Architecture Models Gives Enterprise Perspective, Gartner, 2003.

147. INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELING (IDEF0). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993 Dec. 21.

148. ISO 15704. Industrial automation systems Requirements for enterprise-reference architectures and methodologies.

149. J. Zachman. A Framework for Information Systems Architecture. // IBM Systems Journal vol. 26, № 3, 1987.

150. J.F. Sowa and J. A. Zachman. Extending and Formalizing the Framework for Information Systems Architecture. // IBM Systems Journal vol. 31, № 3, 1992.

151. Katz, Richard N. and Associates. Dancing With the Devil: Information Technology and the New Competition in Higher Education. San Francisco, CA: Jossey Bass, 1999.

152. Kruchten P. Architecture Blueprints The л4+1 Model of Software Architecture, IEEE Software, 12(6), November 1995, pp. 42-50

153. Malan Ruth and Bredemeyer Dana. Less is More with Minimalist Architecture. IEEE Computer Society. IT Professional. 2002, September-October.

154. Martin Irvine. Net Knowledge: The Coming Revolution in Higher Education. -Georgetown University, 2001.

155. META Group. Enterprise Architecture Desk Reference, 2002.

156. NASCIO. Enterprise Architecture Development Tool-Kit v.2.0, 2002 July.

157. Sohel Aziz and Thomas Obitz. Enterprise Architecture: A Governance Framework, Infosys. 2005.

158. Spewak, Steven H. with Steven С Hill. Enterprise Architecture Planning, Developing a Blueprint for Data, Applications and Technology. John Wiley & Sons, Inc., 1992.

159. Tempus-Tacis University Management Joint European Project "Becoming an entrepreneurial university", Contract No UNJEP-22240-2001.

160. The framework for enterprise architectures: cell definitions // Ссыка на домен более не работаетp>

161. TOGAF Version 8: лEnterprise Edition // Ссыка на домен более не работаетp>

162. Опыт Современной Гуманитарной Академии // Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации

• Стратегическое управление инновационным развитием высших учебных заведений
• Качество управления персоналом высшего учебного заведения
• Совершенствование управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия на основе процессного подхода
• Теоретико-методологические основы управления конкурентоустойчивостью высшего учебного заведения
• Методы и модели совершенствования административных процессов высшего учебного заведения на основе системы управления знаниями